精選銀行工作總結(jié)模板集錦十篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)10篇，希望對大家有所幫助。
銀行工作總結(jié) 篇1
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。
銀行工作總結(jié) 篇2
要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到此刻的一名信用聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信用社的風(fēng)雨歷程，目睹了廣大信貸人員風(fēng)里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，透過與他們的說細交流，經(jīng)我詳細整理，認真總結(jié)，我認為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律擺正十個關(guān)聯(lián)干好十件事情。
牢記十大戒律增強遵紀守法意識
三字經(jīng)中有一句話是“子不教，父之過;女不教，母之錯”。那么作為我們信用社一個單位來說是否就應(yīng)這樣明白：職工不教，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象十分嚴重，致使我們基層信貸員對制度的明白、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著群眾利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。
一戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù)。信貸人員就應(yīng)是熟悉政策，懂得業(yè)務(wù)，富有職責心，堅持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認真學(xué)習(xí)提高，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的這天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。
二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、服務(wù)對象和貸款權(quán)限，要嚴格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務(wù)對象，要用心扶持;不是自己的服務(wù)對象，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，用心上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信用社群眾審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等。
五戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工用心性，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴張，起到了用心的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行狀況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權(quán)利有機的結(jié)合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”職責制，即：定服務(wù)區(qū)域、定服務(wù)對象、定貸款權(quán)限、定管理職責以及包調(diào)查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。
銀行工作總結(jié) 篇3
XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的
銀行工作總結(jié)
銀行工作總結(jié) 篇4
今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼，我也已經(jīng)來到銀行一個星期了，這一個星期里面，我參與了兩次培訓(xùn)，也在平時的工作當中向優(yōu)秀的老員工們學(xué)習(xí)和借鑒。這一個星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓(xùn)做一個總結(jié)，希望可以吸取到當中的一些精髓，可以利用到自己的工作當中。
一、工作態(tài)度上
因為我今年剛畢業(yè)，剛剛踏入社會，對于我們銀行以及這個社會來說，我還只能算是一個新手，前期是一段很磨礪人的時間，所以我在進入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準備。這次培訓(xùn)中有一位領(lǐng)導(dǎo)也講了一點我非常認同的，我們現(xiàn)在剛畢業(yè)，來到銀行工作，雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的，但是我們也要標立一個正確的目的地，每天要更加上進一點，調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài)，這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對于今后的打算，我想先培養(yǎng)自己的職業(yè)理念，其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，保持良好的工作作風(fēng)，不然領(lǐng)導(dǎo)失望。
二、工作效率上
我剛剛來到這個崗位上，還有很多的東西是要我自己去學(xué)習(xí)的。所以就現(xiàn)在而言，我要注重自己的學(xué)習(xí)效率，這才是提高我工作效率的唯一途徑。這次培訓(xùn)中最多提到的就是細心和耐心，作為銀行的一名柜員，細心是一定要注重的，只有把細致度提上去，精準度提上去了，我們的工作效率才會提上去，我們整體水平也才會往上漲。這一點我也深深的記在了心里。所以以后每天的工作當中，我會更加的注重個人的工作效率，不讓其影響到我們銀行整體的形象。
三、樹立目標和發(fā)展方向
在這份事業(yè)上，其實我個人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn)，但是對于我個人而言，我還有更大的期待，我也想讓自己提升的快一點，所以我會在接下來的工作當中，樹立好自己的目標，就像培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)說的那樣，人都要有一個目標，無論我們站在怎樣的崗位上。所以我會嚴肅的對待這個問題，我也會逐漸找到往前發(fā)展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯方向。也希望自己可以通過這段努力，讓我可以成功的走向更遠的明天，不辜負這段青春，也不辜負這次機會。我會帶著一份感恩且熱血的心，努力的走下去。
銀行工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間一個月的工作時間就這樣過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習(xí)過程中的學(xué)習(xí)和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分�；仡櫼粋�月來的出納工作，先是失誤、還是失誤……下面，我將出納工作總結(jié)如下：
一、開支票的錯誤
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教，我才終于把支票寫完工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓象都會被銀行退票，耽誤工作。
出納工作看似簡單，做起來難，對出納有那么一點點的認識成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，一個月的崗位實戰(zhàn)練兵，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
二、取得的成績
在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開發(fā)了EXCEL平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、 填寫地稅申報表。
9、 完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的工作計劃
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。
3、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
5、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
6、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。。
7、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
8、出納人員要有較強的安全意識，保管好現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)。以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。出納月工作總結(jié)
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝
總之在下個月，在***的帶領(lǐng)下我在出納這一方面做的更好，嚴師出高徒這一句話對我來說很管用，我就需要嚴師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯，總之在6月份覺不能像上個月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來承擔，讓我一個人來獨打一面，同時也很珍惜這個機會可以讓我鍛煉，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。
自己要嚴格自己，正如科學(xué)家童第周做一個青蛙卵外膜實驗，說過一句：“別人能做的事，自己也能做到，的確是這樣，除非自己沒有用心的去做，一切事情都可以做的很好。
銀行工作總結(jié) 篇6
我們八個人被分到了六個網(wǎng)點，我和當時卡部一起實習(xí)的老周分到了一個網(wǎng)點，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網(wǎng)點吧，網(wǎng)點的'職能大體有三個，一是結(jié)算，二是銷售，三是服務(wù)，結(jié)算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來源，服務(wù)有點兒虛，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè)。網(wǎng)點的人員構(gòu)成主要有兩大塊，一是窗內(nèi)的，主要有前臺、后臺、會計主管，二是窗外的，主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點主任(或者說行長)。OK，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實習(xí)的時候做什么呢?多從前臺柜員做起。前臺柜員分為儲蓄柜員和會計柜員(也有叫綜合柜員)，儲蓄柜員一般只辦理個人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級一點兒，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù)，有時也會做個人結(jié)算業(yè)務(wù)。
我和老周去網(wǎng)點報到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺儲蓄柜員了。我們網(wǎng)點的行長是個非常嚴厲的人，聽說有些行長對大學(xué)生客氣的很，實習(xí)期就讓看看保管箱，打打?qū)~單什么的，而我們這個行長居然在9月底，在我僅學(xué)習(xí)了一個月不到的時間后，讓我獨立上柜了!
當我站在柜臺前的時候，身上滿是巨大的恐懼感，做任何事都一樣，準備充分了就不會害怕，若是心里沒底一定會害怕。一個月不到的時間里，我學(xué)的算比較認真了，不停地問、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠，無數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。
我想我是實習(xí)生，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情，還是自己做一塊“實習(xí)生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，準備第一次“接客”，行長在窗外看到我的牌子后，不僅沒有表揚我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。靠，這是什么道理?還沒等我解釋，行長說，你這樣做只會讓客戶罵的更激烈。我沒懂，旁邊的同事提點我，如果你表明實習(xí)生的身份，客戶會罵行長為什么派一個實習(xí)生上柜……哦，原來如此，好吧，就讓罵聲來得更強烈點吧!不自覺地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺人員的，態(tài)度傲慢，工作效率低，有時還故意刁難人……額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的柜員，我的心里盤算著。
柜臺工作確實辛苦，到底哪辛苦呢?一苦工作時間長。每天早上8點半上班，晚上最早7點下班，中午只有一個小時休息時間，這算是正常員工的工作時間，對于我這個菜鳥來說晚上幾乎全都8點以后才能下班，回到宿舍已經(jīng)9點了，累的跟民工似的。二苦精神高度緊張。銀行的業(yè)務(wù)都是和錢打交道，柜員更為直接，每天幾百萬的錢從自己手中過，偶爾短一兩百塊錢自己還能賠上，萬一短幾千塊錢就是一個月白干了，再多的話就搭上幾年青春了埃三苦客戶刁蠻。當然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個“狠角色”，我遇到的最狠的一個客戶，開始的時候指著我鼻子罵，后來就叫囂著要打死我，嚇得會計主管打了11過來調(diào)解才算完事……
這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底，股市和基金剛開始火，最火的那幾個月大街上都沒什么人，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時間吃兩口飯，就這段時間我關(guān)了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。
雖然我手指點鈔的技術(shù)不咋地，但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務(wù)的時間，老周才能辦一筆。于是兩個月的時間，我儼然成了儲蓄柜臺的主力軍。這段時間，我們T支行的8個人都陸續(xù)上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會我們都在抱怨命運的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實。
柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。
開始時網(wǎng)點的老同事還挺照顧我們，覺得我們不屬于這里(因為理論上是遲早要離開網(wǎng)點的)，我們也沒把自己當成是這里的員工，但時間會改變一切。轉(zhuǎn)眼間大半年時間過去了，我們已逐漸融入這里，說句實在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當成真正的柜員了!可悲礙…
封閉培訓(xùn)時關(guān)系比較好的十幾個同事還會經(jīng)常聚會，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是“被PIAN到X行來了”。不過也有好消息，確實有些同事上柜兩三個月后就調(diào)回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時候才能離開柜臺?
柜員的痛苦不必多說了，不堪回首!20xx年已經(jīng)回去，20xx年也過了快一半的時間了，我的忍受就要達到極限，我要辭職!每晚回到宿舍我都會去找老白，在那一個月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個共同的目標：辭職。可沒想到，連辭職都要花QIAN，違約JIN一萬元!這不是聽說，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)歷，額，我真的連一萬塊都沒有啊，得JIEQIAN才能辭職，滑天下之大稽，來X行的決定是錯誤的嗎?
就在這個時候，事情有了轉(zhuǎn)機，我們的眉頭舒展了。
我們7個人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時接到支行人力資源部的電話，立即去支行報到!額，一點兒征兆都沒有……接電話的時候我還在上柜，直接跟行長甩了一句“支行召喚我”，就蹦著跳著去了支行。
沒有意外，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個同事有一個分到個人金融部，一個去了房貸金融部，一個去了國際業(yè)務(wù)部，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。這是我夢想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部，是銀行核心的經(jīng)營部門，主要職責是做公司機構(gòu)類貸款。直到現(xiàn)在，我也認為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。
前面我說過，公司業(yè)務(wù)部是我認為男生最應(yīng)該去的部門，這里要解釋一下。大學(xué)生進入銀行，轉(zhuǎn)正了以后9%以上的情況不會安排去做柜員，因為柜員的工作中專生就可以做了，當然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。
那么大學(xué)生進入銀行會從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：
一、網(wǎng)點崗位
1.網(wǎng)點的銷售類職位，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這類崗位的職責是以銷售理財產(chǎn)品為主，管理銷售區(qū)域、客戶服務(wù)為輔，崗位的技術(shù)含量不太高，要求有比較好的外表，非常好的口才。這類崗位比較累，但加班不多;考核比較刺激，如果做的不錯的話，整體收入水平會相當高(如果能力很強，建議此類崗位的同學(xué)去股份制銀行)。如果足夠優(yōu)秀也可能去財富中心(有的銀行叫私人銀行部)，待遇也很不錯。
職位指數(shù)：
2.網(wǎng)點的會計類職位。與前臺柜員不同，這類崗位為會計后臺，主要職責是復(fù)核和管理。大學(xué)的知識基本用不到，沒什么要求，就是細心。這類崗位不太累，但責任重大，關(guān)系到銀行的安全。收入一般，但很穩(wěn)定，未來發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點行長。細心的女生比較適合，對職業(yè)生涯沒什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合。
職位指數(shù)：
二、二級支行或分行崗位
1.個人業(yè)務(wù)部。主要負責網(wǎng)點的管理和業(yè)務(wù)推進，管理類崗位。沒什么好說的，各方面比較平均，如果負責基金、保險的渠道管理，會經(jīng)常與基金、保險公司打交道，能學(xué)到不少東西，還有很多禮品……業(yè)務(wù)推動類的崗位還是很鍛煉人的。
職位指數(shù)：
2.公司業(yè)務(wù)部。主要負責公司客戶的拓展和維護，經(jīng)營類崗位。主要職責是做信貸產(chǎn)品(通俗的說就是貸款)，也有的銀行該部門也負責拉企業(yè)存款。需要各方面的知識，財務(wù)會計、法律、稅務(wù)、行業(yè)知識，行業(yè)潛規(guī)則……，除此之外，你要學(xué)會開車、喝酒(二者不可同時進行)、社交禮儀、公關(guān)……總之，你會發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西太多，牛人也太多，這里簡直是錘煉剛出校門大學(xué)生的最好地方。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個NB領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。
職位指數(shù)：
3.會計結(jié)算部、人力資源部、辦公室、計劃財務(wù)部等后臺部門。這些部門不想多說了，每個企業(yè)都會有，收入一般，不會太累。
職位指數(shù)：
三、分行和總行
所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類，個人不建議畢業(yè)直接進入分行，因為現(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢，如果只求舒服或有關(guān)系，當然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大，但肯定不會低(手握資源分配權(quán)怎么可能低?)。
能去總行的人都是運氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。
職位指數(shù)：
接下來的兩個星期，我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個心眼，把申報材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。師傅偶爾也會帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對我們很尊重，感覺不錯，原來在銀行工作是不錯，特別是大銀行。
就這樣在師傅們的幫助下，我們進步神速。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開始帶我們?nèi)ヒ娦碌目蛻�，給我們分配一些業(yè)務(wù)需求比較真實也比較急切的客戶，這意味著我們要獨立地做業(yè)務(wù)了。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨立做貸款，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過業(yè)務(wù)風(fēng)險比較低)的客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。
這幾個月是快速成長的階段，但是師傅的幫助有限，我自學(xué)了很多東西，比如信貸產(chǎn)品、銀行制度、財務(wù)分析、行業(yè)分析、擔保方式、還款能力分析……工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務(wù)，這并不只是競爭的問題，更多的是大家都很忙很累，哪有時間教你呢?
215年的11月，我終于做了第一筆流動資金貸款，金額1萬元，續(xù)貸(意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續(xù)貸款)，擔保方式是寫字樓抵押，風(fēng)險不大，客戶也是老客戶，因此順順利利地做完了。而后領(lǐng)導(dǎo)開會表揚了我，說我上手快，效率高，師傅也很高興。原來銀行的業(yè)務(wù)并沒有想象中的那么難，小半年時間我不也成了挺合格的客戶經(jīng)理了嗎?
可是20xx年的12月底，分行換了行長，全行大變革，我們部當然也未能幸免，但這次變革讓我迎來了職業(yè)生涯的第一個重要的轉(zhuǎn)折點。
這次變革，我們部與國際業(yè)務(wù)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部，下設(shè)國際業(yè)務(wù)團隊、機構(gòu)業(yè)務(wù)團隊、房地產(chǎn)團隊、路橋團隊、中小企業(yè)經(jīng)營中心，除了機構(gòu)改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時取消，重新通過競聘安排崗位和職務(wù)。不過大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會變化大的，我們的職位也不會有大調(diào)整。
這時我手上已經(jīng)有了幾個建筑施工企業(yè)客戶和一個大型房地產(chǎn)客戶，當時房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們T支行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強，收入都不錯。按道理說，我算是我們同批來T支行干的比較好的，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè)，理應(yīng)去房地產(chǎn)團隊，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產(chǎn)團隊。但是，我有我自己的想法。
職場之上，我們大都希望自己身處一個重要的部門或團隊，最好是企業(yè)的核心所在，因為你能夠掌握企業(yè)最先進的技術(shù)、市場的最前沿，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，收入也一定很可觀。沒錯，好處多多，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團隊，一定是強人林立，競爭異常激烈，且不說是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。
除了這個原因，我對大中型客戶也有些偏見。大家別看我很NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國企客戶，其實，這跟我沒多大關(guān)系。很多客戶會發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個客戶經(jīng)理?很正常，只要行長不換，客戶和銀行的關(guān)系一般不會出現(xiàn)大的變化，客戶經(jīng)理只是一個小小的配角。下面是重點：
四大行的對公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“寫手”，就是寫材料。客戶營銷是網(wǎng)點和公司部老總的事，談判是行長的事，客戶經(jīng)理就�！皩憽焙团芡攘恕．斎弧皩憽北旧硪彩羌夹g(shù)含量比較高的活兒。這其實也不難理解，作為一個小小客戶經(jīng)理，如果動輒和客戶進行價格談判，要知道.1個百分點就是幾百萬，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒有權(quán)力，客戶自然不可能和你親近，最多請你吃個飯，過年過節(jié)送張購物卡，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對銀行的“尊敬”吧，反正也不差那幾百塊錢。
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當然，也有能力很強或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過關(guān)系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。如果客戶足夠牛(比如財政局、高校、醫(yī)院等)，那你在銀行的地位將扶搖直上。當然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。
我對大客戶有偏見，卻對小客戶情有獨鐘，小客戶就是我們常說的中小企業(yè)。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個比喻有點兒難聽，但確實是這樣。
大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長出馬，最次也是副行長;與小客戶談判，行長一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款，客戶經(jīng)理是寫手，做小企業(yè)的貸款，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必須埋單。過年過節(jié)，我們給大客戶送禮;過年過節(jié)，小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!
我還考慮到一點，那就是房地產(chǎn)團隊是我們行最重要的團隊之一，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進入這個團隊也是對我能力的認可，但我心里明白，在強人如林的房地產(chǎn)團隊中，我不過是一個小菜鳥，想要升職，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難)。而如果去一個強人貌似不太多的團隊，更容易獲得升職和出頭的機會。
于是，我選擇了中小企業(yè)團隊，這也讓很多人大跌眼鏡。
這次機構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視，絕不僅僅是走過場而已，領(lǐng)導(dǎo)專門安排了星期六一整天的時間進行面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長和一些部門經(jīng)理、網(wǎng)點主任，這陣勢雖然強硬，但我也不是吃素的，當然這種自信一部分來自于我對自己能力的肯定，還有很大一部分因為我知道根本沒幾個人選擇中小企業(yè)團隊!
面試在一個小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉，其中一個網(wǎng)點主任還是某晚會時的搭檔，相當熟了，我的心里有底了。副行長明顯是主考官，上來就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨立處理一個全新客戶了嗎?我心里想，完全獨立其實還差一點，但咱不能這么說啊，這時一定要聲音洪亮不假思索地回答：請組織放心!請領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無限可能!
是啊，我基本就是這么回答的。答完這個問題，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成為中小企業(yè)團隊的一員了，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求。
中小企業(yè)這個全新的團隊只有可憐的三個人，一個領(lǐng)導(dǎo)兩個兵，這位M領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來遇到的幾個最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個H美女，大家不要羨慕我，M美女是一個追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。要說M總為什么來中小團隊?我也不知道，到現(xiàn)在為止也不知道，H美女為什么來中小團隊?因為她跟M領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好(不是你們想的那樣……)。我們?nèi)松僖簿退懔�，業(yè)務(wù)知識=，客戶=，一切=，士氣低落啊，可是M總給我們講了一番話，驚醒夢中人：我們現(xiàn)在從零開始，就沒有負增長之說，只要做了就是增長，增長就意味著獎金礙…說的我雙眼都變成銅錢了。
這是20xx年末20xx年初的日子，國內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機制，作為一名行齡不過1年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會吧，就這樣邊學(xué)邊干。那時候的我很弱。
我們團隊的成績挺差的，不管和行內(nèi)的其他團隊比，還是和其他支行比，我們都不行，工資當然也就只能拿個平均數(shù)了，不扣獎金就已經(jīng)很好了!過了年，差不多3月份的樣子，一個新的機會降臨，這個機會其實并不算多好，但對我以后的職業(yè)生涯幫助非常大。我再次明白一個道理，不要小看每一個機會，每個機會都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。
由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)績也上不去，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個團隊，他們想了一個好辦法，給每個支行和分行一個名額，到省分行中小企業(yè)團隊去跟班培訓(xùn)一個月。我們團隊領(lǐng)導(dǎo)M很聰明的，要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這是一個好機會啊，當然也能鍛煉鍛煉隊伍，于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo)，把我派了過去。我當然更是樂意，但當時我的頭腦很簡單：不用干活了。
省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會覺得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話都很小聲，但了解的人很清楚，其實省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。比如中小企業(yè)團隊，這是一個由五個男人組成的單位，他們當然也有男人的特點，比如好色，看到我―--一個純爺們?nèi)蟮�，他們顯然很失望，團隊暫時變成了六個男人，了無生趣，但我還是找到了融入這個團隊的辦法：抽煙。
抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù)，但好處是迅速拉近煙民之間的關(guān)系，頓云吐霧之間，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開，玩的很HIGH，但工作中我必須認真。團隊老大H先生安排我學(xué)習(xí)項目受理，這個崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準入標準、材料標準等，雖然很繁瑣，但我還是很快達到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。之后的一個月里我還算勤勤懇懇，當然我認真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓H先生對我很滿意，從此我也和這五個男人打成一片成了朋友，一個月到期我該回去T支行了，走的時候基本上是依依不舍，折柳相送。顯然，我的領(lǐng)導(dǎo)M的目的達到了，因為之后我們報的項目通過率很高，這就是溝通的價值。
晃晃悠悠大半年過去了，轉(zhuǎn)眼到了八月份，按說我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了，但我的心常處于游離狀態(tài)。說實話現(xiàn)在我對那個階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對工資水平還有更高的期望，可能對團隊業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心，可能對某些同事不思進取有些失望，可能……原因都有吧，我沖動地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟M領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要沖動，大意就是兩個方面，一是我的能力還不夠，經(jīng)驗十分欠缺，辭職了想找個更好的工作，難!另一方面是我的X行的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在就辭職，遺憾!
銀行工作總結(jié) 篇7
20xx年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責。總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下：
20xx年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性，實行規(guī)范化管理，，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會，安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措，20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色，內(nèi)控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務(wù)落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
�。�1）20xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年x月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
�。�2）加強對機構(gòu)準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對20xx年機構(gòu)和人員上報的材料進行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年x月xx日前上報到銀行科。
真做好金融機構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在20x年x月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%。年檢報告于x月x日前上報了銀行科。
4、進一步落實監(jiān)管責任制，切實履行了監(jiān)管職責。
xx月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀，制定了監(jiān)管A、B制，明確了監(jiān)管職責、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施
督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。
今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1，472萬元，占全部風(fēng)險貸款66。4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計
一年來，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管，按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準備金進行監(jiān)控，為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù)，我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期，，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至xx月xx日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績及收獲
二0xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗；三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。
銀行工作總結(jié) 篇8
授信風(fēng)險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù)。作為授信風(fēng)險管理部的一員，就個人理論學(xué)習(xí)、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
一、 加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強服務(wù)能力
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
在過去的一年里，本人認真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
本人熟知，風(fēng)險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負責分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風(fēng)險預(yù)警。
二、 20xx年工作情況總結(jié)
結(jié)合20xx年實際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負責人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、 分行開業(yè)籌備工作
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
2、 信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作
規(guī)范組織開展風(fēng)險分類工作，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險分類培訓(xùn)；
2) 組織開展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險季度分類工作，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風(fēng)險分類覆蓋率100%；(6、9、12月)
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
3、 貸后管理工作
做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn)；
2) 對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)
3) 對分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評估公司業(yè)務(wù)檢查，形成自查報告上報總行；(9月)
4) 配合風(fēng)險合規(guī)部，進行風(fēng)險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作；(9，10月)
5) 參加分行對公授信風(fēng)險排查工作，陪同三部對公司授信企業(yè)進行走訪；(10-11月)
4、 風(fēng)險預(yù)警工作
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風(fēng)險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風(fēng)險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風(fēng)險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險預(yù)警通知書。(9月)
2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險事項報告；(11月)
5、 征信管理工作
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月)
2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
6、 信用評級工作
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月)
2) 開展20xx年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
7、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。
8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1) 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報；(11月)
2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風(fēng)險業(yè)務(wù)64筆，復(fù)核最終審批意見155筆；（12月）
3) 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、 部門綜合員工作
做好部門收發(fā)文、辦公物品認領(lǐng)、作息時間統(tǒng)計等其他工作，努力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環(huán)境。
三、 本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
2、加強服務(wù)意識。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù)。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時對領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務(wù)不夠重視，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng)，
提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
銀行工作總結(jié) 篇9
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
銀行工作總結(jié) 篇10
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。
一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20___年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。
在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。
通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。
建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。
這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
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