有關(guān)季度工作總結(jié)七篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)7篇，歡迎大家分享。
季度工作總結(jié) 篇1
20__年4月是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。
將對(duì)20__年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)。
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的資料，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況。
20__年5月將根據(jù)___質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等資料進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，構(gòu)成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
出品是餐飲管理的核心，20__年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
季度工作總結(jié) 篇2
基層的鍛煉是成長(zhǎng)的必須，了解百姓所想、所思、所需才是整個(gè)社會(huì)的精神實(shí)質(zhì)所在。為此，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：
一、深刻認(rèn)識(shí)選調(diào)的意義，堅(jiān)定信念，好好工作
我知道在基層鍛煉是成長(zhǎng)的必修課。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是整個(gè)社會(huì)的縮影。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作可以了解和熟悉社會(huì)，掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層，切實(shí)了解百姓的所思、所需，將來(lái)工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機(jī)遇，努力增加本領(lǐng)，通過(guò)實(shí)際工作來(lái)鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅(jiān)定信念，好好工作。我深知：只有面對(duì)著社會(huì)的驚濤駭浪，體味過(guò)生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過(guò)人的體能、堅(jiān)毅的品格，培養(yǎng)出周到細(xì)致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務(wù)。
二、以苦為樂(lè)，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己
來(lái)到新的環(huán)境，清苦和寂寞總是難免的�！肮陋�(dú)刺痛心靈的同時(shí)，常常會(huì)引發(fā)思考的激情；寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會(huì)掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個(gè)人對(duì)一系列的人生重大命題進(jìn)行思考的最佳時(shí)期，是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)上、習(xí)慣上發(fā)生蛻變與進(jìn)步的關(guān)鍵時(shí)刻。對(duì)這種關(guān)鍵時(shí)刻如果不好好把握而錯(cuò)過(guò)某種體會(huì)，也許花幾倍時(shí)間都無(wú)法領(lǐng)悟。我會(huì)好好珍惜這大好時(shí)間，以苦為樂(lè)，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時(shí)，多讀書(shū)、讀好書(shū)，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，努力掌握行政公文的寫(xiě)作要領(lǐng)，不斷豐富和發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。現(xiàn)在，每天的報(bào)紙和新聞財(cái)經(jīng)，成了我的必修課，國(guó)家的最新決策，市、區(qū)的最新政策成了我的關(guān)注對(duì)象。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，努力加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，快速的成熟起來(lái)。
三、注重細(xì)節(jié)，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)高效的去工作
態(tài)度決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深，他說(shuō)過(guò)：“展示完美的自己很難，需要每個(gè)細(xì)節(jié)都完美，但毀壞自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)注意到，就會(huì)給你帶來(lái)難以挽回的影響。” 的確，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態(tài)度上的積極和消極，巨大的差異就是成功與失敗�，F(xiàn)今社會(huì)上普通存在著一種浮躁現(xiàn)象，由于浮躁，使人覺(jué)得自己是做大事者，而不屑于去做小事，由于浮躁，就不能冷靜下來(lái)考慮一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，就不可能將工作提升上層次，工作質(zhì)量也無(wú)法保證。細(xì)微之處見(jiàn)精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個(gè)偉大的羅文上尉為榜樣，咬定青山不放松，在工作中，拒絕浮躁，排除干擾，將細(xì)節(jié)的理念銘記于心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作，踏踏實(shí)實(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，講究方法，提高工作效率，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。同時(shí)，虛心向他人學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。少說(shuō)話(huà)，多做事，切實(shí)為基層農(nóng)民服務(wù)。
三個(gè)月中，多類(lèi)別、多崗位的實(shí)踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)薄，還有很多不足需要完善。我會(huì)以時(shí)間的積累為載體，用堅(jiān)定的信心當(dāng)航標(biāo)，以實(shí)干的激情作動(dòng)力，腳踏實(shí)地的好好鍛煉。不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷進(jìn)取，自強(qiáng)不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來(lái)，做一個(gè)合格的選調(diào)生。
季度工作總結(jié) 篇3
在華東公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重慶公司黨總支部的悉心指導(dǎo)下，我黨支部為提升工程進(jìn)度，提高產(chǎn)值，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，特在二季度加大了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳力度，大力營(yíng)造積極向上的思想氛圍�，F(xiàn)將支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在二季度所取得的成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展黨員公開(kāi)承諾工作。
為把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)做到實(shí)處，我支部以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，貫穿始終。把一季度黨員公開(kāi)承諾工作作為二季度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的重點(diǎn)抓緊抓實(shí)。黨支部要求黨員承諾必須能夠兌現(xiàn)，要做到群眾滿(mǎn)意、組織放心。支部將每名黨員的承諾在公示欄里進(jìn)行長(zhǎng)期公示，接受黨員、全體員工監(jiān)督。
二、扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。
1、為維護(hù)和保障職工的合法權(quán)益，保證員工以積極的熱情、健康的體魄投入到生產(chǎn)建設(shè)中來(lái)，我支部于20xx年x月中旬?dāng)M定了一份詳細(xì)的體檢計(jì)劃書(shū)，報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子審批，聯(lián)合豐都縣中醫(yī)院于6月中旬組織全體職工進(jìn)行20xx年度員工體檢。
2、組織進(jìn)行農(nóng)民工工資發(fā)放情況調(diào)查。我支部于4月底進(jìn)行了農(nóng)民工工資發(fā)放情況調(diào)查，由財(cái)務(wù)部、辦公室、黨
支部、工會(huì)等部門(mén)（組織）共同走訪(fǎng)全線(xiàn)農(nóng)民工，對(duì)個(gè)別工區(qū)采取訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行不記名采訪(fǎng)，鼓勵(lì)農(nóng)民工說(shuō)出實(shí)情，維護(hù)自身權(quán)益。
3、組織員工參與“慶五一”籃球賽。為豐富和活躍員
工文化生活，弘揚(yáng)我處工人階級(jí)愛(ài)崗敬業(yè)精神，展示廣大職工建橋鋪路的精神風(fēng)貌，推進(jìn)施工進(jìn)度，體現(xiàn)黨全心全意依靠工人階級(jí)方針的貫徹落實(shí)；推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，經(jīng)理部組織全體員工、各工區(qū)、各施工作業(yè)隊(duì)以及拌合站于5月初一進(jìn)行“慶五一”籃球賽。此次籃球賽很大程度上鼓舞了員工的工作熱情，加強(qiáng)了各工區(qū)間的交流。
4、進(jìn)行高溫中暑、高空墜落演習(xí)。經(jīng)理部于5月中旬在龔家大橋4#墩處組織員工及施工作業(yè)隊(duì)人員進(jìn)行了高處墜落事故及高溫中暑事件應(yīng)急預(yù)案演練。此次演練重點(diǎn)在于提高工人在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置能力，盡可能地保障員工的生命安全，減少生命財(cái)產(chǎn)損失；使員工更好的掌握高處墜落事故和高溫中暑事件應(yīng)急救援運(yùn)行程序和方法，讓工人提高安全意識(shí)，并增強(qiáng)急救知識(shí)，并進(jìn)一步提高應(yīng)急救援小組協(xié)同作戰(zhàn)的能力。積累集體疏散、協(xié)作救助、應(yīng)急組織等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做好項(xiàng)目的安全工作，構(gòu)建和諧平安工地。
5、每月上好一堂黨課。由創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，黨支部組織，為黨員上好每一堂黨課。經(jīng)我支部每月第二周星期四的黨課日，首先傳達(dá)上級(jí)黨委、黨總支的文件精神，針對(duì)每月項(xiàng)目實(shí)際，精心、客觀分析存在不足，正確對(duì)待時(shí)
下一些新情況、難問(wèn)題，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員的工作熱情，以最飽滿(mǎn)的熱情投入到工程施工中去。
6、觀看創(chuàng)先系列電教片《特殊黨費(fèi)》、《讓黨旗更加鮮明》。我支部利用下班后時(shí)間集中黨員共同學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《特殊黨費(fèi)》中無(wú)私奉獻(xiàn)的黨員及各界愛(ài)心人士崇高的精神境界，影片放映結(jié)束后，有黨員同志表示，此片對(duì)自己影響深遠(yuǎn)，將以實(shí)際行動(dòng)亮出黨員身份、不辱黨員使命。
7、信息反饋及報(bào)送工作。我支部針對(duì)各階段的不同任務(wù)進(jìn)行信息反饋及報(bào)送工作。廣大黨員同志以主人翁精神積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，針對(duì)活動(dòng)性質(zhì)進(jìn)行信息報(bào)送。
在今后的工作當(dāng)中，二處黨支部將繼續(xù)緊緊圍繞上級(jí)黨委精神，牢固樹(shù)立“服務(wù)群眾”理念，按照“爭(zhēng)做八個(gè)模范”的要求，以?shī)^發(fā)向上的精神面貌踐行“建造精品工程”，做好三季度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，再掀創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新高潮，全面完成三季度各項(xiàng)工作任務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇4
這第二季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，很多時(shí)候還是應(yīng)該重視起來(lái)的，做財(cái)務(wù)工作還有很是有很多的講究的，這一個(gè)季度以來(lái)都是非常用心，把握好工作的度，在部門(mén)所有成員的努力下大家都是非常的努力，我也是堅(jiān)信在未來(lái)的財(cái)務(wù)工作上面是可以做的更加細(xì)致的，這一個(gè)季度的工作是非常寶貴的，確實(shí)讓我體會(huì)到了工作當(dāng)中樂(lè)趣，做一名財(cái)務(wù)經(jīng)理這些都是我應(yīng)該去落實(shí)好的，應(yīng)該總結(jié)一下。
財(cái)務(wù)工作能夠讓我更加感受到自己的進(jìn)步，這一個(gè)季度我的工作做的非常細(xì)致，不知不覺(jué)當(dāng)中我也在慢慢的體會(huì)這些細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)缺點(diǎn)，在工作方面我也是非常耐心，因?yàn)槲蚁矚g這份喜歡那種不知不覺(jué)的提高，有些事情是應(yīng)該督促到位，這一個(gè)季度我的能力得到了不少的提高，作為一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，我的職責(zé)重大，我應(yīng)該要讓細(xì)節(jié)上面的工作保持一個(gè)好的方式，既然是做就應(yīng)該做好，畢竟作為一名管理者，這是應(yīng)該有的素養(yǎng)，這些都是非常清楚的。
這個(gè)季度不僅僅讓我體會(huì)到了工作上面的樂(lè)趣，還有一些時(shí)候我也能夠感受到自身的變化，要保持好的狀態(tài)時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該清楚的做財(cái)務(wù)工作難度，我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，這個(gè)季度因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)量也是比較大，新招聘了一些員工，當(dāng)然我也是給新員工做出了相關(guān)的培訓(xùn)，分擔(dān)了不少工作，減輕了部門(mén)不少壓力，我主張老員工給新員工做好培訓(xùn)工作，新員工也要做好足夠的思想準(zhǔn)備，好好都去落實(shí)好相關(guān)的規(guī)定，這一點(diǎn)在什么時(shí)候都是不變的，部門(mén)之間同事們相互幫助這才是工作的要點(diǎn)。
在這段時(shí)間的過(guò)程當(dāng)中，我也是非常端正心態(tài)的，抱有一個(gè)責(zé)任感去做好財(cái)務(wù)工作這是非常明了的，培養(yǎng)員工對(duì)工作的責(zé)任感，只有抱著這樣的想法才可以認(rèn)真的做好財(cái)務(wù)工作，雖然說(shuō)在各部門(mén)同事的幫助下這個(gè)季度取得了不錯(cuò)的成績(jī)，可是每個(gè)月的工作壓力還是挺大的，開(kāi)拓創(chuàng)新才是接下來(lái)要努力的.方向，這一點(diǎn)毋庸置疑，每個(gè)人都應(yīng)該找到價(jià)值所在，面對(duì)財(cái)務(wù)工作是應(yīng)該落實(shí)好的，無(wú)論是在什么階段都有相對(duì)應(yīng)的本職工作要落實(shí)，現(xiàn)在我也要仔細(xì)安排接下來(lái)的工作，身為財(cái)務(wù)經(jīng)理要把握好工作的度，調(diào)整部門(mén)之間的工作節(jié)奏，這才是一個(gè)關(guān)鍵的因素，我會(huì)進(jìn)一步提高部門(mén)的整體水平。
季度工作總結(jié) 篇5
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧xx月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折之際，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞之際，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解之際，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到*并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉2個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，1個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在2個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)1步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的1種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在1個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)1個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
季度工作總結(jié) 篇6
1、以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
我們生產(chǎn)部在今年上半年，圍繞管理做了大量工作，我們深知“人“是所有工作中最基本的要素，最重要，所以我們的所有工作，都是以人為本，我們的所有工作的展開(kāi)必須得到大多數(shù)員工的理解和支持;我們更明白：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓的道理，因此我們?cè)谝匀藶楸镜那疤嵯�，制定了生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們的管理理念是：以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化;制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時(shí)我們也向廣大的員工表明我們的思想：以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說(shuō)我們?cè)诠芾頃r(shí)更人性化，我們?cè)谔岢芾淼臅r(shí)候，堅(jiān)決反對(duì)野蠻粗暴地管理。
2、定期召開(kāi)員工會(huì)議，了解員工對(duì)我們管理人員的意見(jiàn)，對(duì)生產(chǎn)部管理的意見(jiàn)和建議，同時(shí)我們也通過(guò)這樣的
會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通思想，取得了很好的效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：
我們有一句口頭禪：生產(chǎn)部的門(mén)永遠(yuǎn)向我們所有的員工敞開(kāi)，我們24小時(shí)可以接待員工反映問(wèn)題和向我們提意見(jiàn)，只要有利于我們的工作，不論多難聽(tīng)的話(huà)我們都能聽(tīng);我們歡迎所有員工提合理化建議，只有我們生產(chǎn)部所有員工思想統(tǒng)一了，有了團(tuán)隊(duì)精神，我們的工作才能做的更好。通過(guò)這一段時(shí)間的嘗試我們認(rèn)為效果很好，可以說(shuō)我們的思想統(tǒng)一了，我們的行動(dòng) 統(tǒng)一了。
3、加大生產(chǎn)部門(mén)的軟件建設(shè)，制定了生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度和各工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及操作規(guī)程。
生產(chǎn)部門(mén)人員相對(duì)較多，而且大多是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生
思想活躍，有活力，這些是他們的優(yōu)點(diǎn)，但我們深知他們由于受各思潮的影響，普遍存在著組織觀念淡薄，不能?chē)?yán)格要求自己，相對(duì)的動(dòng)手能力差等不足，針對(duì)這些情況，我們制定了《生產(chǎn)部管理制度》、《生產(chǎn)部員工違紀(jì)處罰條例》等規(guī)章制度，并組織員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的組織觀念。
針對(duì)員工相對(duì)的動(dòng)手能力差這一情況，我們組織技術(shù)骨干
編寫(xiě)各工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以及相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，
組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高員工的操作技能。
4、加大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理力度，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)：
上半年，我們一方面加大軟件方面的建設(shè)，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，另一方面我們加大了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理力度，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的，堅(jiān)決處理，可以說(shuō)我們通過(guò)處理極少部分人，教育了廣大的員工，起到了很好的警示作用，這些工作的開(kāi)展，我們知道有很大的壓力和難度，但我們深知我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們做了，我們也可以說(shuō)取得了階段性的成績(jī)。謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持!
5、合理安排、積極調(diào)度，克服不利因素，努力提高人員的勞動(dòng)效率和設(shè)備利用率。
今年上半年，公司根據(jù)個(gè)別員工思想不穩(wěn)定，不安心工作的特殊情況，及時(shí)果斷地采取整頓措施，我們生產(chǎn)部門(mén)積極主動(dòng)配合公司行動(dòng)，通過(guò)合理安排、積極調(diào)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，不但沒(méi)有影響我們的生產(chǎn)，相反我們通過(guò)這一特殊情況，發(fā)揮員工的主人翁精神，在提高員工勞動(dòng)效率方面，做大做足文章，提高了員工的勞動(dòng)效率，克服了設(shè)備不足等困難，現(xiàn)在我們的產(chǎn)量和質(zhì)量比去年有了很大的提高。
6、存在的不足與問(wèn)題
上半年通過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谝远麻L(zhǎng)為首的公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績(jī)，為下半年的各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決，具體總結(jié)如下：
(1)思想方面：仍有極小部分員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀念淡薄，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無(wú)工作熱情，責(zé)任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
(2)技能方面：由于人員流動(dòng)較大，致使部分員工在技能方面得不到加強(qiáng)，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
(3)制度方面：XX年上半年，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)生產(chǎn)部的實(shí)際工作需要，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，保障了各車(chē)間的生產(chǎn)次序，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的行為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施行，我們發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仍然不時(shí)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，我們的管理工作真的有待加強(qiáng)。
季度工作總結(jié) 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
今年以來(lái)，職教中心得到縣領(lǐng)導(dǎo)及教育局前所未有的大力支持和幫助，各方面的工作取得了較大的成績(jī)�，F(xiàn)將二季度工作匯報(bào)如下：
一、招生工作取得了突破性成果。目前招生超過(guò)300人，創(chuàng)05年以來(lái)招生人數(shù)的最高，是近四年招生人數(shù)的總和。
二、中層競(jìng)爭(zhēng)上崗。聘請(qǐng)專(zhuān)家組，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)在教育系統(tǒng)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，中層職位由原來(lái)的11個(gè)縮減到7個(gè)，并且有3名從校外產(chǎn)生。與所有中層簽訂了責(zé)任狀，給了壓力，帶來(lái)了生機(jī)和活力。
三、校容校貌煥然一新。學(xué)校加大辦學(xué)基礎(chǔ)條件建設(shè)，對(duì)所有建筑物房頂，進(jìn)行了防雨防漏處理，對(duì)教室宿舍進(jìn)行了整修粉刷，更換了塑鋼門(mén)窗、玻璃。三項(xiàng)工程投入30萬(wàn)元，上半年累計(jì)投入60萬(wàn)元。
四、省重達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備工作緊張有序進(jìn)行。學(xué)校帶領(lǐng)中層領(lǐng)導(dǎo)及骨干教師到省級(jí)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，尋記問(wèn)策。聘請(qǐng)職教名家，省重達(dá)標(biāo)評(píng)估組專(zhuān)家，省市勞模到校把脈、指導(dǎo)、作報(bào)告。近三年檔案資料整理工作任務(wù)完成過(guò)半。
五、創(chuàng)新辦校機(jī)制和辦校模式。通過(guò)引入民間資金，創(chuàng)辦了計(jì)算機(jī)應(yīng)用和幼師專(zhuān)業(yè)，改擴(kuò)建了電氣焊實(shí)訓(xùn)基地，努力打造電氣焊特色骨干專(zhuān)業(yè)，以上三個(gè)專(zhuān)業(yè)共引入民間資金30萬(wàn)元。
六、積極服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。精心籌辦農(nóng)村改革發(fā)展帶頭人和科技致富帶頭人培訓(xùn)班，計(jì)劃招生200人。
盡管我們做出了一定的成績(jī)，但與省重達(dá)標(biāo)及縣委、政府的要求相比，還有很大差距，目前的職教仍很薄弱，希望縣委、政府在各方面給予更大的支持和幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)，職教中心始終以招生、達(dá)標(biāo)兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，以人事制度和績(jī)效工資兩項(xiàng)改革為杠桿和動(dòng)力，攻堅(jiān)可難，保障完成縣委、政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
謝謝大家！
高邑縣職教中心
20xx年7月7日
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