有關(guān)實習(xí)工作總結(jié)錦集7篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)實習(xí)工作總結(jié)錦集7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實習(xí)工作總結(jié)1
今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺，實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學(xué)生帶薪實習(xí)的機(jī)會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時。在實習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感，上班的時候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習(xí)讓我有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準(zhǔn)備工作在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動在培訓(xùn)時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動，那時候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期，當(dāng)時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（WLAN和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識到服務(wù)人員主動服務(wù)的重要性。
第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務(wù)很重要之外，其實更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務(wù)。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達(dá)了我對顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國移動的服務(wù)是在三大運營商里面做得最好的。
第四，要注重與顧客的溝通在為顧客服務(wù)過程中，與顧客保持有效的溝通很有必要。因為我們都是通過與顧客溝通，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù)。通過與顧客交流，指引顧客辦理業(yè)務(wù)，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù)，這就是我們要達(dá)到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》，平時都是聽老師講課，但書本里的教條并沒有讓我得到很好的溝通實踐。這次的工作經(jīng)歷，我真正明白了溝通的重要性，不但擁有了與顧客溝通的實踐經(jīng)驗，還真正體會知識的真正價值。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識，從這次實習(xí)中，我體會到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)和實習(xí)的真正目的。社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
以上是我的實習(xí)心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習(xí)機(jī)會給我，在這次實習(xí)過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
暑假社會實踐報告
姓名：宮關(guān)
學(xué)號：100203227
班級：制藥工程1002班院系：生物與制藥工程學(xué)院
實習(xí)工作總結(jié)2
今年暑假，我有幸來到《xxxx》熱線部，進(jìn)行為期三周的專業(yè)實習(xí)。在這寶貴的三周時間里，我不僅對專業(yè)知識有了更為深刻地了解，同時也學(xué)到課本外的實踐經(jīng)驗。這些收獲對我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用，使我受益匪淺。
第一天到報社時，我心里七上八下的，看著大家忙碌的身影，完全不知該從哪里下手。負(fù)責(zé)帶我的xx老師給我介紹了部門的大體情況，采訪的具體流程以及新聞記者需要注意的基本事項。第一天，老師沒有帶我采訪，而是讓我在閱覽室閱讀報紙。說實話，以前看報紙往往只是看個熱鬧，根本沒有意識去觀察新聞的思路和寫法。
從第二天起，我就跟著xx老師開始了緊張而忙碌的采訪。一旦接到新聞線索，無論何時何地，我們都要立刻奔赴現(xiàn)場。用老師的話講，記者就是一臺不分晝夜時刻待命的機(jī)器。我所在熱線部的主要采訪任務(wù)是與人民生活息息相關(guān)的社會新聞。在這20多天里，我隨老師深入北京大街小巷，跑遍了大半個北京城。無論風(fēng)吹日曬，哪里有新聞，哪里就有我們的腳印。我是一個比較嬌氣的女孩，平時出門打傘，下雨打車。但是在采訪期間，我明白記者是來不及顧及這些的。隨著我漸漸融入工作，這些也在不知不覺中被忽略了。我們一般的工作流程是上午在報社接熱線電話，下午出去采訪，晚上回家寫稿。任務(wù)多時，稿子往往不止一個，回家后常常要寫到深夜。這也讓我深深體會到記者的生活并非像想象中那么浪漫，記者不僅是無冕之王，更是一個肩負(fù)重大使命的職業(yè)群體。
新聞容易忽略一些事實細(xì)節(jié)，而恰恰是這些細(xì)節(jié)比如人物，時間，地點等必須要精確。剛開始采訪時，自己總不注意，人名地名沒有留心去反復(fù)核實。在老師的囑咐下，我知道了這些看似細(xì)枝末節(jié)的小事其實是新聞中最重要的。一個錯誤的人名甚至?xí)绊懻麄�新聞的真實性。另外，新聞中每一個字，每一個稱謂都要準(zhǔn)確具體。比如，在一次城市雕塑的采訪稿中，負(fù)責(zé)管理城市雕塑的部門我用了城管部門這個稱謂。主任在審稿時指出這個稱謂過于籠統(tǒng)，讓我打電話再次確認(rèn)。確認(rèn)之后城管部門變成了xx街道辦事處城管指揮中心。主任告訴我，越是這種責(zé)任單位，名稱越要具體，絕不能出絲毫的差錯。
在和老師采訪的過程中，我印象最深的是無論走到哪里，老師總能細(xì)心留意身邊的細(xì)節(jié)。記得在采訪盲人老人為簋街制作忙問地圖時，我觀察到的是兩位老人半小時完成一份、因此，我從老人效率高的角度采寫。然而，老師告訴我，她粗略掐表算了一下，一份盲文地圖上的地名只有40來字，半個小時意味著老人平均扎一個盲文需要將近一分鐘的時間，這是非常不容易的。這讓我明白采訪時不僅要觀察，還要細(xì)心。
真實性是新聞的基本原則之一。前不久的紙陷包子和華南虎事件使大眾對新聞?wù)鎸嵭援a(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機(jī)，也給新聞工作者敲響了警鐘。為了保證新聞的真實性，無論新聞線索來自何方，無論新聞事件大小，我們都必須深入現(xiàn)場采訪。只有這樣才能確保做真實的新聞，為社會負(fù)責(zé)也為自己負(fù)責(zé)。記得有一次，市民張先生打來熱線，稱他家附近的小學(xué)不到8就播放廣播操音樂，影響居民正常休息。第二天清早，我們來到**小學(xué)門口。直到8點后也沒有任何動靜。在詢問學(xué)校保安和小區(qū)居民后得知，開學(xué)第一天學(xué)校為調(diào)試?yán)炔乓辉绮シ乓魳罚５膹V播操是在10點之后。聽了這話，我不禁嘀咕，就因為一句話，我們就得起個大早趕到這里，浪費時間和精力。但是老師告訴我，這種情況對于記者再普遍不過，雖然很多時候在做無謂的勞動，但為了保證新聞的真實性，必須親歷而為。
在報社，我發(fā)現(xiàn)很多記者并非新聞專業(yè)出身，理工科的記者作新聞也非常優(yōu)秀。的確，記者需要一定的專業(yè)知識，但是相比之下社會知識和經(jīng)驗也同樣很重要。要想成為一名出色的記者就必須有全面的知識結(jié)構(gòu)。記者是綜合性人才，對每一領(lǐng)域雖然不能都像本專業(yè)那樣投入，但至少都應(yīng)有一定的涉獵。在我的采訪中，有一次是關(guān)于網(wǎng)上銀行密碼被盜的經(jīng)濟(jì)犯罪新聞。當(dāng)當(dāng)事人拿著2米多長的銀行對賬單給我們看時，我發(fā)現(xiàn)由于相關(guān)知識的缺乏，我很難理解。于是，我立刻上網(wǎng)搜集相關(guān)資料，彌補(bǔ)這方面的知識，在最短的時間內(nèi)弄清了網(wǎng)上銀行的具體流程和網(wǎng)絡(luò)黑客的基本情況。這件事也提醒我對不同的領(lǐng)域，如果一點兒不了解的話，在采訪中就可能受阻。為避免這種情況的發(fā)生，采訪前的準(zhǔn)備工作應(yīng)深入，提前了解所采訪的領(lǐng)域。另外在日常生活中也要勤看書，多學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識面。
在報社，很多稿件可能因為各種各樣的原因被“冷藏”。我們采訪的一篇關(guān)于社區(qū)輪椅籃球隊就曾遭遇這種情況。因為是北京唯一一家社區(qū)輪椅籃球隊，我對這條新聞抱有很大希望。但是不知什么原因，一直沒有見報。我一度灰心地認(rèn)為這篇稿子被判了“死刑”。但是，在9月16日殘奧會輪椅籃球決賽當(dāng)天，這篇稿子作為熱線版頭條刊登出來。我終于體會到上課時，老師所謂好新聞是靠“養(yǎng)”出來是怎么回事了。這篇關(guān)于普通殘疾朋友積極參與輪椅籃球的新聞在殘奧會這個大背景下具有一定的代表性，選在輪椅籃球決賽這天登，其新聞價值和社會價值都大大提高。因此，被“冷藏”的稿件不一定是沒有價值，當(dāng)新聞結(jié)合“時效”“事宜”“時機(jī)”時，新聞刊登的時間就要由傳播主體追求的傳播“效果目標(biāo)”而確定。
靈活變通是記者需要掌握的一個技巧。有些時候做新聞不能在一棵樹上吊死，很多新聞是在換了一種思路后得到的。比如，在跟老師采訪某盲人學(xué)校時，我們原定思路是采寫一篇類似會議新聞。由于活動本身的形式化，因此很難挖掘出亮點。但通過觀察我們發(fā)現(xiàn)，坐在前排有一位拄著盲杖，手持錄音器的盲人記者。這似乎有點不同尋常。于是我們在活動結(jié)束后對這位盲人記者進(jìn)行了采訪。沒想到，她身上有一段坎坷的經(jīng)歷。和老師一合計，我們決定改變之前的選題。隨后，一篇感人的《xxxxxxx》出爐了。
實習(xí)期間，我翻閱了大量的報紙雜志，了解了很多報業(yè)知識，。在采訪過程中，接觸到了各個階層的人群，在與他們打交道的同時，也提高了自己欠缺的東西——人際交流。作為新聞記者，這個能力意味著你能否是采訪對象信任你，把積壓在心底的話向你透露，把新聞事件背后的故事挖掘出來。特別是在人物專訪時，這往往也是一條新聞取勝的關(guān)鍵。除了不斷練習(xí)與人交往的能力，我的體會還有采訪前務(wù)必對你的采訪對象做一個全方位的背景了解。這樣做可以是使你的采訪對象感到自己不適合一個陌生人交談，不僅會很快拉近你們之間的距離，像老朋友一樣聊天，也會獲得對方的尊重。
在這將近一個月的時間里，我感到最辛苦還是趕稿子，但辛苦歸辛苦，我的寫作水平卻大大提高。最初寫稿，我總是抓不住新聞點，偏離采訪主題，寫的稿子常常被改的面目全非。在老師的耐心指導(dǎo)下，我漸漸找到那么點兒感覺。休息時，我會仔細(xì)對比我和老師的稿子，揣摩老師的思路，分析自己的不足。另外，我常留心報社內(nèi)部的評報欄，看編輯們的精彩點評讓我學(xué)到了不少東西。雖然還不能像老師一樣，將一些生硬的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)手變?yōu)橐黄槙成鷦拥奈恼拢墙?jīng)過努力，我的稿子被老師改正的地方越來越少，得到的肯定越來越多。
在實習(xí)期間，我與老師合作一共發(fā)表了八篇文章，這對我來說既是鼓勵也是鞭策。這次實習(xí)讓我增長了業(yè)務(wù)知識，體會到了新聞采寫的艱辛，提升了自己的新聞素養(yǎng)，而且增長了見聞，鍛煉了自我，為我接觸社會搭建了平臺。在新聞采寫方面，我獲得了長足的進(jìn)步，自己的新聞敏感性和社會責(zé)任感都有了很大的提高。實習(xí)不過短短幾周，回頭看看，它幾乎等同于我大學(xué)兩年的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩，特別是手把手帶著我的xx。這段難得的經(jīng)歷，讓我看到了今后的奮斗目標(biāo)，必將充實我今后的人生。
實習(xí)工作總結(jié)3
很多時候，沒有走出去，只知道想著自己如何厲害，就算掌握的技能越多也都只是虛浮的。我走出了四年來一直都沒有邁出的大學(xué)，走近了實習(xí)崗位。
我是在學(xué)校里面面試找到的崗位，雖然并不是一個大公司，但是卻是一個有信仰有自己的精神的公司，我進(jìn)入財務(wù)崗位，和我自己的專業(yè)相同，所以我選擇了這個職位，我在學(xué)校成績還是挺優(yōu)秀的，經(jīng)常名列前茅，但是到了崗位工作中，我確實成績最差的，畢竟我不是一個有經(jīng)驗的老員工。
崗位的其他人都經(jīng)常對我說，慢慢來，不要急，不要放棄，我們都是這樣過來的。正是因為大家的鼓勵讓我在一次次的打擊中站起來，我總希望自己能夠有更好的未來，也希望自己可以走的更遠(yuǎn)，我從來都不認(rèn)輸，只要我愿意繼續(xù)堅持，就一定可以一直做好。所以自己堅持，同事的鼓勵我終于能夠跟上工作速度，讓我松了一口氣。
我經(jīng)常感覺自己做的不夠好，壓力也很大，經(jīng)常會用為自己沒做好沮喪，畢竟一個開始，是很難的，我想要不斷前進(jìn)但是卻需要不斷的摸爬滾打，需要不斷的奮斗前進(jìn)，只有一點點的去把自己的知識和所學(xué)的技能用到實處才能夠做好。實習(xí)不是度假而是需要奮斗和努力，通過工作我也清楚了自己的情況，也明白了自己的差距，很多時候我們不是不知道自己能力不夠，而是不知道真正的差距，沒有清楚這些就只知道蹉跎時間。
我正是因為了解和清楚了自己的差距之后我才明白自己要如何去做。每天都要向著前進(jìn)的牧寶不斷攀援，畢竟在我前面有很多的人都成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，成為了我不斷進(jìn)步的力量，我從不覺得自己差，現(xiàn)在沒有做好只是自己沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒有實現(xiàn)自己的工作任務(wù)，路是要自己一步一步才能夠走好的，前方是光明的未來，而實習(xí)是我的第一站，他能夠成為我自信和成長的階梯，我希望自己走的更遠(yuǎn)，也希望自己可以看到更遠(yuǎn)。當(dāng)我能夠看到更遠(yuǎn)走的更好，我相信自己能夠在財務(wù)崗位上做好，畢竟我也能做到別人做到的工作。
沒有天生優(yōu)秀的人只有愿意努力的人，我不聰明，但是我愿意愿意自己努力。不管如何，我不希望自己半途而費，前面的工作我會一直做好，每天在崗位不斷的拼搏，不斷的朝著目標(biāo)前，人都是愿意朝著好的方向努力。在今后的我會正是走入崗位，現(xiàn)在是我第一份工作，我會珍惜，更會去完成，畢竟敢于踏出第一步，敢于走上第一步。
實習(xí)工作總結(jié)4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣場，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西，下面我就將近期工作實習(xí)情況總結(jié)如下：
一、實習(xí)三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業(yè)。在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊集體團(tuán)結(jié)意識，商品從進(jìn)貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進(jìn)、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作、
二、經(jīng)過三個月實習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識。
1、成立防損的目的
隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2、防損的四大功那
�、艙p耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、采購價格。
�、茡p耗得預(yù)警功能。
⑶對產(chǎn)生得損耗得分析功能。
�、葥p耗得處理功能。
3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識
�、懦隹冢撼隹诜罁p稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品，應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。
當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時：
①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。
�、谑欠駷樵谄渌匈I得未消磁或復(fù)磁商品。
③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。
當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。
還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益。
�、迫肟�
�、俣Y貌回答顧客問題，維護(hù)超市入口次序，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或封存。
②商品退還貨流程；必須由超市服務(wù)臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。⑵、巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管，處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。
�、球炟浲ǖ�；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對以收貨品進(jìn)行查驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損耗。
⑷贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式，所有內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。
4、工作重點
⑴對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
⑵對賣場經(jīng)營期間整個時段進(jìn)行布控
�、且罁�(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進(jìn)行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。
⑷對商場員工進(jìn)行防損知識培訓(xùn)，對新同事進(jìn)行專題輔導(dǎo)，努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的
�、杉皶r發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法。
�、什即牛簩r值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。
5、制度規(guī)定：
在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作
（1）、收貨規(guī)定
�。�2）變價審批規(guī)定
�。�3）商品調(diào)撥規(guī)定
�。�4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定
�。�5）通道管理規(guī)定
以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
實習(xí)工作總結(jié)5
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！
7月13號正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容！
接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心！
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘！
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課！交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！
再后來到車險部進(jìn)行實習(xí)，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴！等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的'愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力！
實習(xí)工作總結(jié)6
第一周：
時間過的很快，一個星期就過去了，在那里，我們一行的同學(xué)一齊先進(jìn)行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的資料是：
1、公司的基本狀況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的賣點等等。
2、公司的基本制度比如：上班時間，下班時間，節(jié)假日的放假狀況等。
3、公司的組成，有多個車間組成的：C1C2C3車間B1B2B3車間A1車間D1車間等。
4、公司的業(yè)余安排等，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。最終一天的午時和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了，迷迷糊糊之間，一個星期過去了。很多東西在培訓(xùn)時說過，但有一點記住了，這個公司是10年前亞洲最大的此類專業(yè)的公司。公司的每一個車間，都和其他地方的小加工廠有的一比，這或許是驕傲的一個賣點吧。感覺很不錯。
第二周：
這是我們來那里的第二個星期了，漸漸地對那里有了一點熟悉，可是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會慢慢的上手了。公司里面有自我的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來的員工都是從省模開始。省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調(diào)，每一天上班就坐在省模組里，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因為無聊，就給自我找一些活干，可是手上的活也不能落下，那就僅有是零件咯，這是動模鑲件，這是定模鑲件，這個是一模兩腔玩具電池殼模具，這個是一模一腔的風(fēng)扇葉模具。在專業(yè)的模具廠里就是有一個好處，能夠接觸到各種不一樣形狀的模具，這對于剛剛出來的學(xué)生是很有誘惑力的，個性是專業(yè)對口的時候。很興奮。
第三周：
來到那里已經(jīng)是第三個星期了，由于還是進(jìn)廠里的第一個月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的車間里面的制度是這樣執(zhí)行的。有些同學(xué)的車間就沒有這么幸運了，在第二個星期就要星期六上班去。此刻的工作還是省模，沒辦法，制度是這樣設(shè)置的，僅有等上位者走了，下頭的小卒才頂上去，說起來都心碎，這就是打工仔的心酸一面。省模很簡單，都是手上的活，可是，有一點很郁悶，那就是工作的重復(fù)性，每一天都是重復(fù)一個動作，這樣也太折磨人了，有時候都覺得自我像是一個機(jī)械，機(jī)器人般動手，移動到必須的距離后回到，額，就系那個直線電機(jī)一般，做這自我認(rèn)為最有規(guī)律的往復(fù)運動。在車間里的人相處的不算太壞，因為在上班時候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了，有點失敗，好像只記得組長。
第四周：
這一周的工作還是省模，可是心態(tài)好像好多了。因為在那里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀紋，油石使用時要配合研磨液。剛開始時還鬧了一個笑話，我誤認(rèn)為是水了。當(dāng)時真不好意思啊，這就是典型的學(xué)不專，記不全。之后是二百四號的砂紙，四百號的砂紙，八百號的砂紙，一般到八百好就已經(jīng)到達(dá)要求了，有些要求更高的用到了一千二百號的砂紙，磨出來的零件都能夠照出自我的影子了。這就是所謂的鏡面啦。廠里的食堂伙食還不錯，至少我認(rèn)為和學(xué)校里的不會差到那里去，有時候覺得更好一些。宿舍是四到五個人住，條件有些簡陋，不能使用大功率的電器，甚至要在宿舍里使用電視機(jī)都得提出申請，夠寒酸的。晚上還會有老鼠來光顧沒有藏好的食物，太可怕了。
第五周：
那里是一個新的開始，因為我已經(jīng)調(diào)離了枯燥無味的省模組了，來到了制模六祖。這是星期三的午時，車間主任突然出此刻我面前，要我放下手里的工作跟他走，剛開始還以為是要我去打雜呢，因為是新人，被拉出去打雜比如掃地等是不可避免的。沒想到他把我?guī)У搅似綍r上下班常�？吹降闹颇Ｐ〗M的組長前面，對我說，這是你的組長，以后你就在那里工作了，之后就走開了。下頭的資料就有些公式化了，就像有些的查戶口般，什么名字？那里人？在不關(guān)系到保密或者秘密的狀況下，我叫，惠州的。剛來到能做什么呢？看客，就是這樣，此刻旁邊看看，但有些什么活，做什么樣的活。熟悉一下工作環(huán)境，工作的工具放置在什么地方，熟悉一下組員，幫忙一下打下手，比如傳遞一下工具
第六周：
制模組的工作就比省模組忙多了，雖然來到那里已經(jīng)一個多星期了，可是基本沒有自我獨立完成一項任務(wù)，能夠做的了的還是打下手，傳遞工具啊，搬搬模具零件，模板模呸啊什么的。環(huán)境倒是了解的不少：制模組是一個獨立的小團(tuán)隊，獨立負(fù)責(zé)整套模具的加工裝配，組里配備有四臺銑床，兩臺粗銑，兩臺精細(xì)銑床。就是利用這樣的設(shè)備完成除了數(shù)控加工以外的加工工作，比如鉆運水孔，頂針孔，呸料的粗加工小鑲件的加工等等，組員的組成是一個教師傅就是組長，一個工作了十年的老工人，這個老是工齡上的。三個工作了二到四年的小師傅，和一個工作比我先六個月的組員。可能是有代溝的存在吧，我倒是和最最小得工人談的最多，每一天都跟在他身后站站工具認(rèn)識的倒不少了，那里最大的一點是銑床叫羅床。
第七周：
不得不感嘆一下的是時間的快速流逝。這一周，我有了新的收獲，那就是創(chuàng)造了不少自我的第一，第一次上機(jī)，那是星期二，那個小小師傅在鉆孔，對好刀，調(diào)整好距離在擠壓往下鉆孔，我看的手癢癢的，就過去說，讓我來試一試把，感激學(xué)校，感激教師在學(xué)校的時候安排了金工實習(xí)的工作，以至于在那里能夠很快上手，領(lǐng)悟工作要訣，向下的壓力要均勻，壓下一個距離后要把刀推出來，這是為了排去鉆出來的鐵屑，還有在鉆孔的時候，一手向下壓鉆頭，另外一手記得往孔里加冷卻液，一種乳白色的水基冷卻液。第一次去倉庫借工具，因為有很多的工具組里配備的并不全面，雖然借來并不是自我在使用，可是還是很有成就感的，這或許也是熟悉環(huán)境的一個環(huán)節(jié)吧。收獲不小
第八周：
制模組和省模組的區(qū)別是什么，最大的一點是，省模的是坐著的，制模的是站著的工作。
開機(jī)器是不能坐著的，搬運配料更是不能坐下咯。這個星期，我，完成了裝夾工件，用尋邊器校直的工作，剛開始看到前輩指點的時候覺得沒有什么難處的，不就是一邊移動_軸一邊在Y軸留意的敲敲打打的，有什么困難？
當(dāng)自我在操作的時候就有些不好意思啊說出來的，本來是想這完美的，就慢慢的來，左邊敲打一番移動到_軸的右邊右敲打一番再移動回來，磨磨蹭蹭蹭蹭磨磨的一個多小時過去了，還是沒有完成，小小師傅實在看可是眼了，就跑過來幫了一把，啪啪啪啪，十分鐘搞定。經(jīng)驗啊，這就是活生生的最好的例子了。因為有這次的打擊，在遇到需要校直的時候，我都毛遂自薦繡上一把，此刻，我能夠在五分鐘能完成了，雖然其他人能夠在三分鐘內(nèi)完成。還是很不錯的。
第九周：這個星期的工作就要復(fù)雜多了，也是更忙一些了，怎樣說也是在那里混了一個月的人了，比如：在加工鉆孔的時候。自我找鉆頭，在懶得找的時候就去倉庫借，反正留意的使用是不會用壞的，也是省力多了。那里工作有一點很是擔(dān)心，那里的模具在裝配前都要清洗一番，因為在之前模具表面是要涂抹一層機(jī)油用于防銹的，根據(jù)相容原理，清洗劑是有機(jī)物的一種天那水，主要成分是二甲苯，揮發(fā)性極強(qiáng)易燃易爆有毒，是危險品。將乙酸乙酯、乙酸了酯、苯、甲苯、丙酮、乙醇、丁醇按必須重量百分組成配制成混合溶劑，稱之為香蕉水。純香蕉水是無色透明易揮發(fā)的液體，有較濃的香蕉氣味，微溶于水，能溶于各種有機(jī)溶劑，易燃，主要用作噴漆的溶劑和稀釋劑。每一天都和這樣的危險品接觸，會不會對身體有害？值得思考思考。
第十周：
這個星期要說的事兒可就多著了，學(xué)習(xí)磨刀，這是作為一個技術(shù)工人的基本本領(lǐng)。剛開始時，沒有想過磨刀，以為找到就能夠了，有一次拿著一把刀去請教時，竟然被對方取笑會不會磨刀的啊，自我確實不會，請教了要領(lǐng)，在沒有事兒安排的時候就去學(xué)著磨刀，經(jīng)過兩天的努力，最終能夠有能夠哪的出手的作品了，雖然只是最最簡單的鉆頭，這也是自我的成就啊，為我喝彩鼓勵吧。還去學(xué)習(xí)了平面磨床的操作，一個絲一個絲的精度，最大Z軸五個絲，兩手共同努力：右手做著規(guī)則的逆時針運動，左手則順時針、逆時針的轉(zhuǎn)動，很是刺激，想一想，這不是開發(fā)右腦的最好的一種放松方式？呵呵，想的太多了。
時間也過去兩個月了，工資也拿過一次，不多僅有八百來塊，可是這是自我讀書N年來的第一桶金。我真的長大了。
實習(xí)工作總結(jié)7
同志們早上好！好，很好，非常好！伴隨著這一聲聲響亮的口號，一天的實習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個月的時間，卻也意味著我的實習(xí)即將結(jié)束。建行是個人才濟(jì)濟(jì)的。
“同志們早上好！”“好，很好，非常好！”伴隨著這一聲聲響亮的口號，一天的實習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個月的時間，卻也意味著我的實習(xí)即將結(jié)束。
建行是個人才濟(jì)濟(jì)的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實，方芳姐姐過人的主持才華，峰哥對待大堂助理這個職位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個充滿溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山；午休時間只能趴在桌子上休息。的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息；在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點滴時，那一句句“謝謝”更給了我們許多尊重。
與此同時，建行也是一個十分鍛煉人的地方。通過打電話給客戶讓他們來蓋對賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準(zhǔn)確表達(dá)的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。
在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對實習(xí)過程中暴露出的缺點的反省。首先，自我調(diào)整能力不夠，有時會將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致做某些工作時過于嚴(yán)肅，給人一種不容易親近的錯覺。其次，高調(diào)做事，低調(diào)做人這句話沒有很好的落實，有時過于浮躁。最后，也是最重要的一點，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會與各種各樣人和平相處。
實習(xí)過了，反省過了，但并不意味著我的實習(xí)就止步了�？粗拜吺炀毜奈骞P輸入法和快速的輸入數(shù)字，我知道自己與他們還相距甚遠(yuǎn)。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無障礙地溝通時，我知道六級過了還遠(yuǎn)不是終點。
再見，建行！明年我將以全新的姿態(tài)面對你！
【有關(guān)實習(xí)工作總結(jié)錦集7篇】相關(guān)文章：
有關(guān)成語故事錦集05-22
有關(guān)勵志簽名錦集70條04-18
有關(guān)勵志簽名錦集67句04-15
有關(guān)勵志名言錦集47句07-04
有關(guān)失戀個性簽名錦集69句06-26
有關(guān)傷感個性簽名錦集55條06-21