有關(guān)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)三篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作總結(jié)
部門(mén)：就業(yè)部
進(jìn)入XXX公司已經(jīng)接近三個(gè)月了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和培訓(xùn)，不僅工作日益成熟。而部門(mén)培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，收獲也非常大，認(rèn)識(shí)了本部門(mén)和其他部門(mén)精英，更重要的是，對(duì)XXX的文化和價(jià)值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)槿绱宋腋⒅境蔀橐幻麑?zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
下面，我就這近3個(gè)月的工作情況，從以下五個(gè)方面做一個(gè)整體匯報(bào)：
1、工作數(shù)據(jù)
2、工作理解及工作感想
3、工作中存在的問(wèn)題
4、如何解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
5、職業(yè)規(guī)劃
一、 工作數(shù)據(jù)
我是20xx.10.12日入職的，在這近三個(gè)月的工作中，我累計(jì)聯(lián)系企業(yè)的電話(huà)數(shù)1749個(gè)。（正常工作下每天的電話(huà)呼出大概在75個(gè)左右，平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)在1分鐘左右，每天的預(yù)約單數(shù)量15上下浮動(dòng)）
二、 崗位理解及工作感想
作為一名銷(xiāo)售專(zhuān)員，我的工作內(nèi)容是：通過(guò)電話(huà)聯(lián)系企業(yè)，找到企業(yè)的關(guān)鍵人，了解或挖掘企業(yè)的需求，建立預(yù)約單，達(dá)成最終銷(xiāo)售。
企業(yè)合作中心的日常工作，主要由兩部分組成，一是電話(huà)聯(lián)系企業(yè)，二是新企業(yè)儲(chǔ)備。在三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)這兩部分工作內(nèi)容也有一定的領(lǐng)悟
。
一） 電話(huà)聯(lián)系企業(yè)。電話(huà)聯(lián)系企業(yè)無(wú)疑是我工作的核心。通過(guò)這段時(shí)間的電
話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我感覺(jué)自己已經(jīng)基本進(jìn)入角色，或者說(shuō)我相信自己完全可以勝任這個(gè)崗位，也正是基于這點(diǎn)我將這段時(shí)間的工作感想歸結(jié)出來(lái)。首先，打電話(huà)之前必須擺正自己的心態(tài)，以一個(gè)良好不偏不倚的心態(tài)去面對(duì)企業(yè)，既不能情緒化也不能過(guò)于顯得低微。（我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該強(qiáng)勢(shì)且正式一點(diǎn)，尤其是第一次的通話(huà)）其次，整個(gè)通話(huà)過(guò)程中必須表現(xiàn)出足夠的專(zhuān)業(yè)，只有這樣對(duì)方才會(huì)覺(jué)得我們是一家專(zhuān)業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)，在同等條件下企業(yè)才更有可能用我們的學(xué)員。最后就是一定要充分挖掘每家企業(yè)的用人需求，畢竟很多企業(yè)的用人需求都是潛在的，這個(gè)時(shí)候也是一個(gè)分水鄰，你可以得到很多也許什么都沒(méi)有。
二） 開(kāi)發(fā)企業(yè)和崗位的儲(chǔ)備。說(shuō)實(shí)在的這是一件比較枯燥的事情，但又不得
不做，畢竟兵馬未動(dòng)，糧草先行這個(gè)道理不難理解，只有足夠多的儲(chǔ)備，在后期的工作中才能做到心中有譜。做這件事找到多個(gè)優(yōu)秀的搜索平臺(tái)是關(guān)鍵。其次就是一些搜索技巧。最后絕不能為了搜索而搜索，其實(shí)開(kāi)發(fā)企業(yè)的過(guò)程中你可以更好的了解該區(qū)域的一些行業(yè)和崗位的特點(diǎn)和某個(gè)時(shí)間段的趨勢(shì)，而這些特點(diǎn)和趨勢(shì)及時(shí)進(jìn)行記載�？梢哉f(shuō)這也是一個(gè)自我補(bǔ)充的機(jī)會(huì)。
三、 工作中存在的問(wèn)題
初次接觸人力資源顧問(wèn)這個(gè)全新的崗位，我就對(duì)這份工作產(chǎn)生了極大的好奇，在工作的過(guò)程中，不斷的和同事交流，學(xué)習(xí)工作技巧，工作到今天，工作技能和職業(yè)操守有了很大的進(jìn)步，但是，隨著工作的日益進(jìn)展，也出現(xiàn)了些困惑和工作難題。
一） 電話(huà)聯(lián)系企業(yè)。⒈情緒的控制是我現(xiàn)在最大的問(wèn)題，由于性格的原因，
經(jīng)常會(huì)當(dāng)我碰到幾個(gè)態(tài)度惡劣的企業(yè)而情緒上有些波動(dòng)，以至于會(huì)把種情緒帶到接下來(lái)的電話(huà)中，這也必將影響我當(dāng)天的工作。⒉沒(méi)有將規(guī)范的話(huà)術(shù)很好的融入到屬于自己的話(huà)術(shù)中，總是很難拿捏，要么和企業(yè)談得很好但是話(huà)術(shù)這塊就顯得不太標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)自己按照話(huà)術(shù)來(lái)的時(shí)候，又會(huì)顯得比較生硬，企業(yè)那邊似乎不為所動(dòng)。⒊碰到一些非常生僻的問(wèn)題往往不能很從容地去解決。
二） 企業(yè)開(kāi)發(fā)。這一塊最大的問(wèn)題還是沒(méi)有儲(chǔ)備更多企業(yè)搜索平臺(tái)，感覺(jué)自
己在這一塊的渠道太少了。
四、 如何解決工作中的問(wèn)題。
針對(duì)工作中我出現(xiàn)的問(wèn)題，我會(huì)在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，也懇請(qǐng)公司能給與引導(dǎo)和監(jiān)督。
一）、情緒這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為自己必須學(xué)會(huì)控制和調(diào)整，絕不能因?yàn)榉羌夹g(shù)性的問(wèn)題影響到自己的工作，而且這樣的影響是非常的不值得，所以必須盡快解決。
二）、合理的運(yùn)用話(huà)術(shù)唯有不斷的實(shí)際操作和總結(jié)，同時(shí)要更多的和那些做得優(yōu)秀的老師進(jìn)行交流和傾聽(tīng)他們的電話(huà)，從中找到自己?jiǎn)栴}的所在。
三）碰到很生僻的問(wèn)題時(shí)，可以采用一些避其鋒芒的方法，但這絕不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，只有把每次遇到的問(wèn)題及時(shí)的記錄下來(lái)，事后再去尋求的.解決方法 。
四）、碰到問(wèn)題并不可怕，重要的是不要讓錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)。我也只有通過(guò)在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能避免這些問(wèn)題。
五、 近期工作計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃
根據(jù)20xx年就業(yè)指導(dǎo)部的工作思路：以XXX人才品牌推廣為先導(dǎo)，，實(shí)現(xiàn)規(guī)模批量就業(yè)，在較高滿(mǎn)意度下實(shí)現(xiàn)高效就業(yè)，快速成長(zhǎng)。我在就業(yè)高峰期前將按照廣州辦的要求和進(jìn)度來(lái)開(kāi)發(fā)企業(yè)，并努力達(dá)成金種子企業(yè)。在近期，我會(huì)針對(duì)我工作中的弱項(xiàng)自我成長(zhǎng)，通過(guò)一切可以利用的資源快速成長(zhǎng)。計(jì)劃在今年6月底，開(kāi)發(fā)核心企業(yè)資源120家左右，今年推薦就業(yè)數(shù)爭(zhēng)取在150人左右，計(jì)劃馬上參加公司的助理職業(yè)指導(dǎo)師資格考試，今年在BBS上發(fā)表職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)文章5篇以上。
具體的計(jì)劃，我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)來(lái)執(zhí)行：
一）、四月，業(yè)務(wù)熟悉和技能提升階段，這個(gè)階段主要是企業(yè)的回訪，學(xué)員的跟進(jìn)以及企業(yè)的開(kāi)發(fā)，在這個(gè)階段，我需要虛心學(xué)習(xí)，快速提升專(zhuān)業(yè)技能，為高峰期前企業(yè)開(kāi)發(fā)做好準(zhǔn)備。
二）、五月至六月，企業(yè)開(kāi)發(fā)階段。努力完成主管下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，爭(zhēng)取了解廣州it市場(chǎng)整體概況和it人才市場(chǎng)招聘習(xí)慣等非公開(kāi)化信息，拓展XXX人才品牌。為即將到來(lái)的就業(yè)高峰期做好充分的準(zhǔn)備。
三）、七月之后，就業(yè)高峰階段。爭(zhēng)取一切可以利用的資源達(dá)成學(xué)員高效就
業(yè)，完成就業(yè)指標(biāo)。
職業(yè)規(guī)劃：很高興能進(jìn)入XXX從事職業(yè)指導(dǎo)這一非常有意義的工作，也希望能在崗位上做得更專(zhuān)業(yè)，更細(xì)致，我會(huì)爭(zhēng)取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，形成自己的風(fēng)格。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
這就是我三個(gè)月來(lái)的工作情況，在今后的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，請(qǐng)各位老師監(jiān)督和考核我，謝謝！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。
一、重要工作任務(wù)完成情況及分析
1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。
4、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
1、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
3、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已來(lái)公司一年，回首這一年，無(wú)論在生活上還是工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門(mén)的學(xué)生向一名合格的企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)收獲頗多。
首先，思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。
去年一畢業(yè)接著就踏入了社會(huì)，當(dāng)初社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)什么都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態(tài)，相信自己在工作中一定會(huì)出色的發(fā)揮！隨著在幾個(gè)部門(mén)的輪崗實(shí)習(xí)，我逐漸感到了困難，工作根本沒(méi)有我想象的那么輕松，時(shí)時(shí)刻刻都有很多問(wèn)題等著你去解決，我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來(lái)，不在那么輕浮，不在那么急于求成，不再那么好高騖遠(yuǎn)，一切得從實(shí)際出發(fā)。遇到不懂的地方就向工人師傅們請(qǐng)教，再不懂的就查資料，非得弄個(gè)水落石出不可。就憑著這股韌勁，我感覺(jué)工作逐漸走向了正軌，工作開(kāi)始變得得心應(yīng)手，在處理一些事情上游刃有余。經(jīng)過(guò)這一年的工作實(shí)習(xí)，自己的思想認(rèn)識(shí)有了很大的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始變得沉穩(wěn)，變得縝密，可以說(shuō)我從一名剛邁出校門(mén)的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變成一名合格的企業(yè)員工。
其次，工作能力得到了很大的提高。
在這一年中，我先后在環(huán)衛(wèi)、管廊、綠化三個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，自己接觸了不同的行業(yè)，遇到了不同的問(wèn)題，但自己的能力卻得到了很大的提升。我先在環(huán)衛(wèi)實(shí)習(xí)了一個(gè)半月，這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛(wèi)工人，他們是城市美容師，為了保持城市的
清潔，他們?cè)绯鐾須w，不辭辛苦，冬日寒風(fēng)凜冽，夏日烈日炎炎，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題他們從沒(méi)抱怨過(guò)一句，從他們身上我學(xué)會(huì)了吃苦，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，這對(duì)我以后的工作中起了關(guān)鍵性的作用。
然后在管廊實(shí)習(xí)了三個(gè)半月，在這段期間，我對(duì)管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著管溝大約走十里多路，我們對(duì)里面每一處漏水、設(shè)施安裝情況，出口、通風(fēng)口等的具體位置都一一做了測(cè)繪，這為后來(lái)的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我接觸到了一個(gè)全新的東西，對(duì)它我從陌生到了解，我學(xué)會(huì)了怎樣去接觸一個(gè)新事物，怎么樣去慢慢探索，當(dāng)初管溝對(duì)我來(lái)說(shuō)是那么的陌生，現(xiàn)在我可以自豪的說(shuō)，管溝，我對(duì)你已經(jīng)了如指掌了！
在環(huán)衛(wèi)、管廊實(shí)習(xí)完后我就調(diào)回了綠化部門(mén)，這才是我的老本行。在綠化部門(mén)這大半年的時(shí)間里，我先后參與了市北、新材料團(tuán)地的綠地養(yǎng)護(hù)接收，及雙元路的綠化工程，從中我學(xué)到了很多，知道了驗(yàn)收時(shí)該要注意什么，經(jīng)過(guò)這個(gè)綠化工程的磨練，我增長(zhǎng)了不少關(guān)于工程方面的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助。
經(jīng)過(guò)這一年三個(gè)部門(mén)的輪崗實(shí)習(xí)，可以說(shuō)我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！
最后，社交能力的增強(qiáng)。
以前在學(xué)校時(shí)我是一個(gè)內(nèi)向的學(xué)生，不會(huì)主動(dòng)跟別人交流，參加工作后遇到一些事情我就逼著自己勇敢的去面對(duì)，在與甲方的交流中我也積極參加，現(xiàn)在在與陌生人交往中我不在那么羞澀，經(jīng)過(guò)這一年
的鍛煉，我與人交往的能力，發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。
回顧這一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí)到了不足，我的社會(huì)實(shí)踐能力還有所欠缺，在以后的工作我還仍需努力，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！
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