班組年終工作總結(jié)合集六篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的班組年終工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
班組年終工作總結(jié) 篇1
號(hào)文件要求于20xx年4月完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作力度，提高基層管理水平，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的目的，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，制定班組年度工作計(jì)劃，具體安排如下：
第一階段——建設(shè)班組
開(kāi)展時(shí)間：20xx年6月-7月
工作重點(diǎn)：各部門、各管理處結(jié)合實(shí)際工作情況成立班組。
第二階段——完善班組管理制度、梳理崗位危險(xiǎn)源點(diǎn)
開(kāi)展時(shí)間：20xx年7月-8月下旬
工作重點(diǎn)：
1. 以班組為基礎(chǔ)，組織開(kāi)展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險(xiǎn)源點(diǎn)排查工作，建立危險(xiǎn)源點(diǎn)工作臺(tái)賬，并針對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)源點(diǎn)制定解決方案。
2. 以管理處為基礎(chǔ)，組織個(gè)班組編制、修訂班組標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)，匯總梳理后形成工作臺(tái)賬。
3. 初步完成班組建設(shè)內(nèi)外部宣傳工作。
第三階段——培訓(xùn)
開(kāi)展時(shí)間：20xx年8月下旬-9月下旬
工作重點(diǎn)：以班組為單位，制定班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立班組常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，并將培訓(xùn)資料及計(jì)劃匯總梳理形成臺(tái)賬。
第四階段——樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)
開(kāi)展時(shí)間：20xx年9月下旬-11月下旬
工作重點(diǎn)：總結(jié)提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進(jìn)典型人物資料庫(kù)。
第五階段——考核
開(kāi)展時(shí)間：20xx年12月-20xx年1月
工作重點(diǎn)：開(kāi)展蘇星標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)工作。
班組年終工作總結(jié) 篇2
走過(guò)20xx年團(tuán)隊(duì)成員的調(diào)整與磨合之后，20xx年對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，是面臨挑戰(zhàn)與激情、付出與收獲的，這一年大家憑借一股亮劍般的精神與團(tuán)結(jié)的作風(fēng)，讓項(xiàng)目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應(yīng)用支撐的一道靚麗風(fēng)景線，讓項(xiàng)目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價(jià)值。任何的努力都不會(huì)是一種無(wú)畏的犧牲，任何的付出只有用心者才會(huì)享受快樂(lè)!再擁有團(tuán)隊(duì)的信念與奮斗的目標(biāo)后，項(xiàng)目成功后的喜悅就是項(xiàng)目班堅(jiān)持工作的動(dòng)力，也是團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的源泉。20xx年班組主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設(shè)、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進(jìn)行開(kāi)展。
班組文化與管理規(guī)范的建設(shè)方面：作為項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格與積極主動(dòng)的工作作風(fēng)是真正做好項(xiàng)目管理的前提，自班組成立之后，班組的8名成員基本都嚴(yán)格遵守了班組制定的文化，在重大項(xiàng)目的承接中，嚴(yán)格按照部門領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)的要求，保持著高效率的項(xiàng)目執(zhí)行力。作為項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，團(tuán)隊(duì)在背負(fù)著責(zé)任與壓力的同時(shí)，面對(duì)新業(yè)務(wù)的綜合性項(xiàng)目往往缺少業(yè)務(wù)開(kāi)通與建設(shè)的規(guī)范流程，形成一套符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項(xiàng)目管理流程正是班組20xx年所重點(diǎn)摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入，項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)正在迎來(lái)新一輪的改進(jìn)挑戰(zhàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務(wù)管理的方向而邁進(jìn)。20xx年，以團(tuán)隊(duì)名義參與的公司“世博情懷”PPT大賽中，獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，并且在成績(jī)的激勵(lì)下，延續(xù)著一股相互協(xié)作，拼搏奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精髓。
技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升：對(duì)于20xx年的項(xiàng)目班，政府的搬遷項(xiàng)目基本可以概括了整年的工作內(nèi)容，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間緊、工作強(qiáng)度大、項(xiàng)目復(fù)雜度高的前提，依靠整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務(wù)，技能提升與團(tuán)結(jié)的力量，也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致，做好項(xiàng)目管理的本身除了獨(dú)到與權(quán)衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內(nèi)，班組成員，也經(jīng)歷了從參與聽(tīng)從角色到各自主管角色的發(fā)展，從對(duì)技術(shù)模糊的理解到真正能獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的發(fā)展，107家部委辦局的舞臺(tái)，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著無(wú)錫電信公司有史以來(lái)最大規(guī)模的項(xiàng)目支撐。
說(shuō)到團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力，可謂是技能上的一種高境界的展演，是融入個(gè)人品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合體，全年的項(xiàng)目中，不知道占用了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員多少個(gè)休息日，多少個(gè)夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)展，自覺(jué)，主動(dòng)，不求得失，這樣的一個(gè)隊(duì)伍，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在全省“用心服務(wù)”大賽中由班組成員配合組合的團(tuán)隊(duì)獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)與個(gè)人三等獎(jiǎng)的名次，20xx年，應(yīng)該說(shuō)項(xiàng)目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項(xiàng)目成果與競(jìng)技成績(jī)的收獲，更收獲了最寶貴的團(tuán)隊(duì)友情。
20xx年，有收獲也有遺憾，由于項(xiàng)目的緊張度，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在新業(yè)務(wù)技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學(xué)習(xí)也一度進(jìn)行了中斷，特別是在承接區(qū)分局其他項(xiàng)目支撐過(guò)程中，由于人員架構(gòu)與精力的分配問(wèn)題上，都無(wú)法滿足公司的支撐需求。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)支撐流程也均未參與制定。
走過(guò)歲月的洗禮，20xx年項(xiàng)目班的完成了初建時(shí)候的目標(biāo)，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊(duì)伍，并在一份成就感的基礎(chǔ)上，繼續(xù)著團(tuán)隊(duì)新的奮斗目標(biāo)，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊(duì)伍。
班組年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，xxxx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末�；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。
硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷名，高級(jí)技工人，技師人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿朝氣和青春活力！
在即將過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、安全方面
我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：
第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性；
第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；
第三，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。
所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)谧鳂I(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。
xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī)，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產(chǎn)方面
巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽(tīng)設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
日常檢修工作：在設(shè)備廠長(zhǎng)及檢修班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來(lái)，我們檢修人員都像洗過(guò)一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭(zhēng)著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過(guò)硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。
技改項(xiàng)目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段鼓風(fēng)機(jī)，使得多孔的產(chǎn)量由原來(lái)的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫(kù)水平皮帶，使得庫(kù)房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理方面
我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。檢修班組在現(xiàn)場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。
四、班組活動(dòng)方面
我們檢修班組積極，主動(dòng)的參與公司及分廠的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并在檢修班組開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績(jī)。我們檢修班組樂(lè)觀，主動(dòng)的參加分廠舉行的“慶國(guó)慶，迎中秋”的燒烤活動(dòng)，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們檢修班組自己也開(kāi)展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺(tái)階。
五、未來(lái)展望方面
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂(lè)觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻(xiàn)。
班組年終工作總結(jié) 篇4
XX年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將“xx”班組XX年的工作情況匯報(bào)如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營(yíng)銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“xx機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來(lái)，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
XX年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺(jué)性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無(wú)規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程
自xx成立以來(lái)，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每�，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的`服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。
（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
�。ㄒ唬┓止ず献�，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
�。ǘ┐蛟靾F(tuán)隊(duì)氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過(guò)去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計(jì)劃
對(duì)于XX年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
五、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。提升組員的營(yíng)銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
班組年終工作總結(jié) 篇5
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩果累累的×年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的×年，一年來(lái)，本班組全體班員按照公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作態(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，在這年終歲尾之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的班組工作匯報(bào)如下：
一、在職業(yè)道德的方面：
帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)職業(yè)道德的重要思想，樹(shù)立起發(fā)展觀，進(jìn)一步明確職業(yè)道德對(duì)于企業(yè)的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)班員們深深的體會(huì)到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶，從而大大的提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，班組凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班組成員都能切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，促進(jìn)了庫(kù)房管理部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、在工作能力的方面：
通過(guò)公司對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和一段實(shí)際工作的考驗(yàn)，感覺(jué)對(duì)班組長(zhǎng)這個(gè)工作有了很多的自信，在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，不敢放心大膽的開(kāi)展工作，總是縮手縮腳，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就心慈手軟，底氣明顯不足，培訓(xùn)之后“氣血”明顯通暢旺盛，平時(shí)工作注重用行動(dòng)說(shuō)話，以身作則，仔細(xì)觀察每位班員的性格特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，堅(jiān)持以人為本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，堅(jiān)持用制度約束自律班組全體成員，工作目標(biāo)明確，在緊張的工作之余，積極加強(qiáng)班組建設(shè)，平時(shí)多溝通多交流，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組，作為一名班組長(zhǎng)，對(duì)班員充分做到“察人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)，聚人之長(zhǎng)，展人之長(zhǎng)”。充分發(fā)揮班員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì)，作為班組長(zhǎng)能夠熟練掌握各崗位的流程，有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能，能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)面較寬，和班組成員一起樹(shù)立了開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
三、在勤勉帶頭的方面：
作為班組的領(lǐng)頭雁，班長(zhǎng)的一言一行都是標(biāo)桿，做到了事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，態(tài)度積極，一心撲在工作上，一年來(lái)，沒(méi)有休一天病事假，還默默無(wú)聞的做了許多，比如看到叉車鑰匙光溜溜的容易丟失，就從家里拿來(lái)了鑰匙圈；看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買來(lái)了粘勾；看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買來(lái)了掛鉤；看到?jīng)]有筆記本記錄班長(zhǎng)交接事宜又從家里拿來(lái)了筆記本；還看到計(jì)算器不好使擔(dān)心計(jì)算錯(cuò)誤曾經(jīng)從家里拿來(lái)了計(jì)算器一用就是大半年；看到崗位上沒(méi)有格尺從家里拿來(lái)了格尺等等，工作十分勤勉，非常兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶領(lǐng)班員積極參加各項(xiàng)力所能及的集體活動(dòng)，在本人的影響和帶動(dòng)下，班里的羅同志在檢修期間放棄了個(gè)人許多休息的時(shí)間，克服了愛(ài)人在外地工作的諸多困難，參加了公司的消防演習(xí)，取得了很好的成績(jī)；熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難，參加過(guò)公司的長(zhǎng)跑比賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)；白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫，醫(yī)生已經(jīng)開(kāi)了病假證明，但她看到單位人員緊缺，發(fā)著燒堅(jiān)持工作；鄭羅兩個(gè)人多次積極參加公司的表演唱。由此可見(jiàn)班組作為企業(yè)的最基本細(xì)胞，十分重要，班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，一年來(lái)作為庫(kù)房的一個(gè)基層班組，做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己，嚴(yán)格要求自己，以使自己更快的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。
四、在工作成績(jī)的方面：
班組工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經(jīng)常提出合理化建議，比如看到劑量標(biāo)識(shí)的廢絲記錄格式太小，一旦出現(xiàn)錯(cuò)位沒(méi)有寫正確數(shù)的位置，就和領(lǐng)導(dǎo)建議將格式擴(kuò)大；比如看到崗位上的重要數(shù)據(jù)資料沒(méi)有東西裝，不好好保存很容易丟失，就和領(lǐng)導(dǎo)建議給配了三個(gè)資料盒；并且每次四點(diǎn)班都按照日期自己一一整理擺放到資料盒里。班里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題勇于面對(duì)，直言不諱的指出來(lái)，隔三差五給班員開(kāi)會(huì)，和其他班組人員發(fā)生矛盾時(shí)絕不偏袒自己人，能夠站在一個(gè)客觀的角度看問(wèn)題，比如白班叉車來(lái)替班時(shí)，出現(xiàn)矛盾不是胳膊肘往里扭，而是嚴(yán)厲的指出自己班員的錯(cuò)誤做法，嚴(yán)肅了班風(fēng)，一個(gè)班組工作的好壞，不能完全靠班組長(zhǎng)一個(gè)人，要依靠班組成員的集體力量這點(diǎn)一定要認(rèn)清，突出個(gè)人是很危險(xiǎn)的，本人經(jīng)常告誡自己看到困難一定要往前沖，絕不含糊；可是看到榮譽(yù)一定要往后退，絕不爭(zhēng)風(fēng)。從過(guò)去的一年看，自己在庫(kù)房領(lǐng)導(dǎo)和全體班員的幫助下，很好的協(xié)調(diào)了與后處理和紡絲和質(zhì)檢及調(diào)度等有關(guān)部門的關(guān)系，核算有關(guān)報(bào)表無(wú)差錯(cuò)和誤差，帶領(lǐng)全體班員能按時(shí)完成或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好！
五、在需要改進(jìn)的方面：
由于本人對(duì)班組某些突發(fā)事件還有些措手不及，考慮問(wèn)題有時(shí)候欠周到和穩(wěn)妥，顯得不夠成熟和穩(wěn)重！
通過(guò)過(guò)去一年的努力，班組工作在耐心和細(xì)心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛煉，全體成員學(xué)會(huì)了在繁忙中找條理，在困難中找希望！
展望鄰近的20××年，我們班全體成員會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，相信我們會(huì)更好的完成公司和分廠及庫(kù)房管理部的各項(xiàng)新任務(wù)，迎接更新更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！
班組年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，我們xx路燈運(yùn)行班組根據(jù)公司的運(yùn)行維保工作要求，認(rèn)真執(zhí)行路燈巡視檢修工作計(jì)劃，提高轄區(qū)范圍內(nèi)的路燈亮燈率，及時(shí)處理照明線路故障，以保障照明設(shè)備及線路安全。
一、 運(yùn)行范圍概況
本年度，我們xx運(yùn)行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調(diào)整，加入20xx年代管部分，去掉楊浦區(qū)中心段部分，路燈維護(hù)總量合計(jì)為37000余盞。
二、 運(yùn)行工作
今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班，主要負(fù)責(zé)搶修和故障處理，全年共修復(fù)各類故障320余起；夜班分兩個(gè)小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負(fù)責(zé)夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。
20xx年，我們通過(guò)調(diào)換電纜等方式優(yōu)化外環(huán)線路燈照明，累計(jì)調(diào)換電纜7000多米，使得外環(huán)線（滬太路-同濟(jì)路）段的路燈亮燈率趨于穩(wěn)定，另外補(bǔ)立燈桿160余根，新做基礎(chǔ)160余只。
20xx年，累計(jì)完成合桿燈掛牌4000多塊。
另外，在認(rèn)真進(jìn)行路燈巡視檢修工作的同時(shí)，我們積極發(fā)揮班組成員的主觀能動(dòng)性，每個(gè)班組成員都參與到優(yōu)化巡視線路的工作中來(lái)，以盡可能地節(jié)約人力、物力，提高工作效率。
三、 安全工作
本年度安全工作情況良好，班組在執(zhí)行檢修工作任務(wù)時(shí)，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發(fā)生。
全年共發(fā)生了兩次安全事故：①在水產(chǎn)路發(fā)生全責(zé)追尾交通事故一起；②在陸翔路鏡泊湖路修燈時(shí)，架空線斷線砸到社會(huì)車輛。
以上兩起事故的發(fā)生，主要還是由于安全意識(shí)不強(qiáng)，防范措施還有待進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。這對(duì)我們今后的工作是一個(gè)教訓(xùn)，我們要認(rèn)真從這兩起事故中吸取教訓(xùn)，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發(fā)生安全事故。
四、 先進(jìn)事跡
本年度，我xx維保班組員工整體工作表現(xiàn)良好，能夠做到對(duì)維保工作盡心盡責(zé)，其中YHH和XM同志表現(xiàn)尤為突出。
YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負(fù)責(zé)人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時(shí)到公司進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)液壓升降車進(jìn)行清潔，檢查車輛運(yùn)行狀況和工器具的配備，到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，認(rèn)真做好工作負(fù)責(zé)人的職責(zé)，仔細(xì)檢查各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況，嚴(yán)格把關(guān)修燈質(zhì)量情況，通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，起到了良好的的表率和模范作用。
XM同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實(shí)，在其負(fù)責(zé)夜間修燈工作時(shí)，嚴(yán)格按照既定巡修計(jì)劃進(jìn)行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無(wú)怨言，不折不扣地做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，在白天碰到汽車撞桿事件發(fā)生而臨時(shí)無(wú)法組織人員前往處理時(shí)，他也能夠堅(jiān)持帶隊(duì)前往進(jìn)行處理，表現(xiàn)了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續(xù)抗硬仗的工作作風(fēng)。
我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對(duì)轄區(qū)路燈精心維護(hù)，保證亮燈率達(dá)標(biāo)。另外，為了進(jìn)一步穩(wěn)定亮燈率和設(shè)備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調(diào)節(jié)人員作息安排，積極承接路燈中心下發(fā)的零星工程70余項(xiàng)。
五、 下一步工作計(jì)劃
20xx年，我們班組的主要工作有以下四點(diǎn)：
1、 進(jìn)一步提高亮燈率，通過(guò)優(yōu)化措施把外環(huán)線的路燈運(yùn)行做穩(wěn)定，積極協(xié)調(diào)路燈中心以便能夠?qū)⑼猸h(huán)線（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進(jìn)行更換；
2、 加強(qiáng)班組成員的檢修技術(shù)能力學(xué)習(xí)，以提高整個(gè)班組的路燈運(yùn)行水平。這方面要積極發(fā)揮老員工和技術(shù)骨干的模范帶頭作用，通過(guò)日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實(shí)際操作能力，以便于在日后的運(yùn)行維保工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面；
3、 進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行部的臺(tái)帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優(yōu)異的成績(jī)。
4、 強(qiáng)化班組的安全意識(shí)，定期進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)好“三會(huì)”，班組安全日的活動(dòng)要落到實(shí)處，要針對(duì)日常維保工作中存在的安全隱患展開(kāi)討論，要求全員參與，提出針對(duì)性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開(kāi)展。
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