精選物業(yè)個人工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)個人工作總結(jié)3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)個人工作總結(jié) 篇1
今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障xx的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法：
1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為
沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。
2、強化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力
一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負責(zé)，對業(yè)主負責(zé)，對社會負責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補短，共同提高進步。
3、構(gòu)筑防線，開展“迎xx、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。
在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎xx、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。
一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務(wù)亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作；
二是“穩(wěn)”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當好“四員”，即當小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。
三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等事件。
4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。
全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。
今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。
全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。
5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。
同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。
二、存在問題
1、部分同志責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。
2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。
三、明年工作計劃
1、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。
采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時，大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。
主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。
2、精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項維修工程。
細節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。
3、實行精細化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。
深入細致地對小區(qū)實施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設(shè)施養(yǎng)護良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。
物業(yè)個人工作總結(jié) 篇2
20xx年的工作在物業(yè)公司的精確帶領(lǐng)下、在全部職工的互助贊成和救助下，以黨的“十七屆四中全會”精神作為教導(dǎo)思維，當真落實“科學(xué)成長觀”。嚴厲根據(jù)**區(qū)區(qū)委、區(qū)當局及**路街道黨工委的文件精神，環(huán)繞著物業(yè)公司20xx年的.整體目標和要求，做了大量的工作，美滿結(jié)束了社區(qū)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人的緊張工作報告請教以下：
1、工作保險工作環(huán)境：
本年社區(qū)共掛號賦閑人員103人、安排“伶俐就業(yè)”42人；構(gòu)造賦閑人員參加**區(qū)人力資本中間構(gòu)造的雇用會12次、職業(yè)技巧培訓(xùn)班6批次；為8名賦閑人員辦理了“40、50”社保補助。
客歲7月份至本年11月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保》627人（本年新辦理醫(yī)保36人）；結(jié)束醫(yī)藥“零散報銷”10人，計4萬余元。
2、低保工作環(huán)境：
春節(jié)期間，社區(qū)慰勞5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰勞金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖和補助；為低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救濟金；實施醫(yī)療救濟特困家庭9人；并為2戶低保堅苦家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，09年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計6375元。
3、殘疾人做作環(huán)境：
社區(qū)構(gòu)造殘疾人參加各種免費培訓(xùn)班5批次，觀光**野活潑物園游園活動1次；為15名殘疾人調(diào)換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
4、“老齡委”工作環(huán)境：
“重陽節(jié)”到臨之際，為社區(qū)63對金婚夫婦進行慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人厚待證》。全年結(jié)束發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補助4人，計2400元。
5、人口與籌劃生育工作環(huán)境：
在育齡婦女中展開優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身材4次、B超三查2次；同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片；全年異國1例籌劃外生育，較好地結(jié)束了09年的人口與籌劃生育工作。
6、體裁工作環(huán)境：
全年社區(qū)構(gòu)造自愿者展開各種體裁、文藝活動5次；進行“非遺”文化知識講座1次，開掘“非遺”文化項目2個。 本年“8.8”全民健身日，社區(qū)全部工作人員自動參加**區(qū)進行的“第二屆全民健身活動會”，并獲得了優(yōu)秀的成績。
7、法律、綜治工作環(huán)境：
(1)、全年構(gòu)造大眾展開安定知識講座2次，消防知識講座1次；為40名滾動人口辦理了暫住證；在20xx年“國慶”期間，社區(qū)全部人員全天候加班加點地進行“安保巡查”，確保了轄區(qū)內(nèi)的鞏固，為**路地區(qū)的“溫和建立”工作做出了必定的貢獻。
�。�2）、本年3月份，社區(qū)互助街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口展開“溫和建立惠萬家，溫馨提醒你我他”法律辦事活動，向過往大眾發(fā)放法律科普講義30本，法律宣揚單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會治安綜合辦理“溫和社區(qū)”和**區(qū)溫和建立“樹范小區(qū)”的聲譽稱呼。
�。�3）、全年社區(qū)共調(diào)整各種矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶大眾所反應(yīng)的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因糊口生涯費“集體上訪”等題目的告成調(diào)整，從而包管了社區(qū)全年異國大的大眾集體上訪變亂，為我公司的鞏固、成長做出了貢獻。
20xx年的工作獲得了一些成績，都是帶領(lǐng)贊成和同志們救助的結(jié)果。本身在20xx年工作中也有著很多題目和不敷：工作自動性差，工作標準低，凡是有茍且偷生的思維，憂患意識差，社區(qū)大眾對有些方面的工作另故定見。在20xx年的工作中請帶領(lǐng)和同志們多責(zé)怪、多斧正。同時我也深信，在物業(yè)公司班子的精確帶領(lǐng)下，在全部職工及社區(qū)大眾的贊成下，20xx年的工作必定奪目標更好。
物業(yè)個人工作總結(jié) 篇3
014 年度工作總結(jié)及 20xx 年工作計劃時光飛逝，20xx 年在香溢物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公 司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助 下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓 層管理員，我的主要工作職責(zé)是
對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查， 空置 房及裝修房不定期不定時巡查， 業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和 建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退， 堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中 不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了 20xx 年工作再 上一個新臺階，現(xiàn)將 20xx 年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪 投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主 2、建立健全業(yè)主檔案工作 3、報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處 理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停 梯等事項。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中， 搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議， 不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù) 水平；更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。
二、自我總結(jié)和認識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事 的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的 正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差 距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化 素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大 的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯 實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請 教， 向能者學(xué)習(xí)， 提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。
也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正， 以待在今后的工作中進一步加強。
三、20xx 年工作和學(xué)習(xí)安排 1、認真負責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作 效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿 意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊 的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生 活中的麻煩， 3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真 聽取小區(qū)住戶的需求和建議， 了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的 合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給 相關(guān)部門， 及時跟進。
對于住戶間的糾紛矛盾， 不懼困難， 盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛 心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成 為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水 平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx 年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來 20xx 年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的 英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在 20xx 的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力 量。
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