【實(shí)用】業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)3篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié) 篇1
在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7—10三個月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。
轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒�，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將進(jìn)入尾聲。在這一年里，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我來到證券公司富陽營業(yè)部已經(jīng)快到兩年了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的無私幫助下，我從一個業(yè)務(wù)新兵成長起來了。這當(dāng)中既有艱辛，也有歡樂，既有付出，也有收獲。今年，我圍繞公司營業(yè)部的總體目標(biāo)，注重實(shí)效，狠抓落實(shí)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了不錯的工作成績�，F(xiàn)將今年的工作情況向大家做如下匯報(bào)，請公司領(lǐng)導(dǎo)審議：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我去年X月份才從一名理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_戶專員，我對開戶的工作從一知半解到現(xiàn)在的胸有成竹，背后其實(shí)是下了不少功夫，也花了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事們對我的`熱心幫助。接觸柜臺開戶工作之后，我才清楚意識到，這項(xiàng)工作看似簡單，其實(shí)我要學(xué)的很多。其中，涉及到對開戶流程的熟悉和各項(xiàng)工作的操作規(guī)范。因?yàn)�，一個小小的失誤都會給客戶造成較大的損失，對公司的名譽(yù)也有較大的影響。但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個柜臺人員，不僅要精通開戶業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們是真心實(shí)意的要為他們服好務(wù)，為他們著想，增強(qiáng)顧客對我們的信任度和滿意度。針對這個問題，我在日常工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多工作經(jīng)驗(yàn)，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，這是一個可以不斷改進(jìn)自我、完善自我的方法。
二、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一名對證券柜臺人員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)公司的形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好證券工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
三、工作中的不足和今后的打算
雖然，經(jīng)過我的刻苦努力，工作取得了一定的進(jìn)步，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和公司發(fā)展的需求還有一定的距離。主要是工作經(jīng)驗(yàn)還有待加強(qiáng)，理論功底還不夠扎實(shí)。在即將到來的20xx年，我會以更加飽滿的工作熱情，更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足，努力做好工作，爭取讓我的工作更上一個臺階。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié) 篇3
一、政治思想總結(jié)
我參加工作已經(jīng)有二十年的時(shí)間了,在這期間我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作、學(xué)習(xí)情況簡要的總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)、提高工作素質(zhì)
我工作二十年來從事過施工現(xiàn)場各種崗位的工作，但無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。土建施工現(xiàn)場工序復(fù)雜，工序交叉多、突發(fā)事件比較多，這些都要求我要對設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容、行業(yè)規(guī)范要求有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。在工作實(shí)踐中，我十分注意對施工過程中產(chǎn)生的模棱兩可的地方進(jìn)行積累與總結(jié)，既增加工作經(jīng)驗(yàn)另一方面也對自己技術(shù)水平的提高，更重要的是自己在工作崗位上有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果。正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！除此之外，自己在政治思想方面也更加進(jìn)步和成熟了。自己的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的支持及通過自身的努力才取得的。在今后的工作中，我還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平)等需要不斷的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，同時(shí)注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的思想認(rèn)識。
�。ǘ﹪�(yán)于律己、提高認(rèn)識
參加工作以來，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司和施工現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作，起到了表率作用，主持開展各項(xiàng)工作。我認(rèn)真遵守公司的學(xué)習(xí)制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動后，我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步提高，并且工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
�。ㄈ┱J(rèn)識不足、提高修養(yǎng)
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我總結(jié)及領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
2、工作中對同事及下屬的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們曾給我指出過，所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)；
3、對現(xiàn)期工作與后期工作銜接安排不夠合理，對前后工序矛盾控制不足，還需進(jìn)一步加強(qiáng)控制。
�。ㄋ模┌l(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神、提高政治覺悟
在今后工作中，還需樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，提高自己的政治 素養(yǎng)和過硬的專業(yè)素質(zhì)。只有理論上的清醒才會帶來政治上的堅(jiān) 定。而只有勤奮學(xué)習(xí)，才能具有堅(jiān)定的政治信念和評判是非曲直的具體標(biāo)準(zhǔn)。國家領(lǐng)導(dǎo)一再號召全黨和全國人民要“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，指出學(xué)習(xí)不僅可以增加知識，提高思想理論水平，而且可以充實(shí)精神世界，修養(yǎng)道德情操。作為一名從事建筑事業(yè)的技術(shù)人員，我一定得好好把握這個原則，切實(shí)地把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要。學(xué)習(xí)理論，要與實(shí)際緊密地結(jié)合起來，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問題、要以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義的運(yùn)用，著眼于對實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐與發(fā)展，要做到理論與實(shí)際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一，在改造主觀世界的同時(shí)，改造客觀世界。在本職工作中只有加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研與建筑方面密切相關(guān)的法律法規(guī)知識，并且要提高電腦應(yīng)用相關(guān)技能知識和會說、會寫的能力。若想寫文章的時(shí)候，立意謀篇、譴詞造句都要過硬，這是個長期積累的過程，無論何時(shí)都要堅(jiān)定決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)鍛煉，與時(shí)俱進(jìn)。
除上述之外，在平時(shí)繁忙的工作中和業(yè)余之閑時(shí)我要關(guān)注并學(xué)習(xí)我國先進(jìn)教育活動，相信自己能夠嚴(yán)格按照即定學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行深入地、有步驟地學(xué)習(xí)。我通過集中學(xué)習(xí)、討論及個人自學(xué)，對先進(jìn)性教育活動的重大意義和作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識，使我真正認(rèn)識到在當(dāng)今新形勢下如何保持和體現(xiàn)自己在行業(yè)中的先進(jìn)性；認(rèn)識到憑什么、怎么樣才能在行業(yè)中發(fā)揮先鋒模范作用；認(rèn)識到每個公民應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，時(shí)刻提醒自己是一名中華人民共和國公民，要時(shí)刻牢記黨國誓言，在日常工作中做到不驕不躁，要經(jīng)常深入群眾，接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾的批評和建議，不斷地完善自己，全心全意為社會服務(wù)。通過政治思想方面的學(xué)習(xí)，自己也了解到了自身工作當(dāng)中的一些不足之處，比如理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，政治素養(yǎng)不夠硬。主要表現(xiàn)在政治理論學(xué)習(xí)的主動性、計(jì)劃性不強(qiáng)，較少從個人和工作實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對性地安排學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實(shí)際不夠，政治理論學(xué)習(xí)限于蜻蜓點(diǎn)水，抓得不緊，籠統(tǒng)學(xué)、通讀的多，系統(tǒng)學(xué)、精讀的少，滿足于學(xué)過、看過。這些問題都基于對馬克思主義的基本理論缺乏深入、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對其進(jìn)行深層次的研究和探討不夠。
回顧這些年的工作,我基本盡責(zé)完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我參加工作以來對本職工作思想方面的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請批評、指正�？傊�，面對新的要求、新的任務(wù)，自己要振奮精神，加倍努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)工作總結(jié)
我于1993年8月參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機(jī)會。通過這些年的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這二十年以 來的工作情況總結(jié)如下：
工作階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)
1、開工前，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、仔細(xì)審閱本工程設(shè)計(jì)圖紙，力求對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，并按規(guī)范要求嚴(yán)格執(zhí)行。
2、施工過程中嚴(yán)格控制成品、半成品及原材料，必須有出廠合格證及產(chǎn)品說明書。合格證為抄件的，要由原件存放單位的資料負(fù)責(zé)人加蓋轉(zhuǎn)抄章方能有效。有復(fù)試要求的必須按規(guī)范要求做復(fù)試報(bào)告，合格后方可使用。工程中主要設(shè)備材料、成品、半成品進(jìn)場后，按規(guī)范要求進(jìn)行檢查，并及時(shí)填寫材料報(bào)驗(yàn)單，并按照設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范要求，提供材料相關(guān)質(zhì)量證明文件。
3、嚴(yán)格控制材料的應(yīng)檢項(xiàng)目。水泥在使用前，必須做體積安定性的測試。水泥在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)受潮結(jié)塊或超過三個月的齡期，嚴(yán)禁使用或通過實(shí)驗(yàn)室鑒定降低標(biāo)號使用。另外，玻璃幕墻、石材幕墻、塑鋼門窗等的三性試驗(yàn)均符合要求。
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