【精選】年度工作總結(jié)集錦5篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
在工業(yè)區(qū)黨工委、管委會各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 在XX區(qū)文廣局、區(qū)體育局等職能部門的指導(dǎo)幫助下，我們與工業(yè)區(qū)各部門協(xié)同合作，全體社區(qū)居民群眾、各入駐企業(yè)員工積極配合，取得了比較好的成績，上半年獲得各項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)到11個(gè);同時(shí)，我們還結(jié)合今年首屆XX市民文化節(jié)開展了形式多樣的文化、體育活動，使得園區(qū)文體活動呈現(xiàn)繁榮穩(wěn)定、蓬勃發(fā)展的良好局面。而莘莊工業(yè)區(qū)文體服務(wù)體系的全面覆蓋，更是為百姓享受精神生活、感受文體活動的魅力，提供了必要的場所和堅(jiān)實(shí)的平臺�，F(xiàn)將20xx年文體工作上半年總結(jié)如下：
一、實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋
今年的4月1日《XX市社區(qū)公共文化服務(wù)規(guī)定》 正式實(shí)施后，工業(yè)區(qū)文體中心因地制宜，結(jié)合實(shí)際，精益求精，完全實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋。文體中心下設(shè)的南北二個(gè)文化活動中心在《規(guī)定》實(shí)施前就已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)延長窗口服務(wù)時(shí)間，實(shí)行全年無休免費(fèi)開放和圖書館夜間服務(wù)，使得南北二個(gè)區(qū)域的百姓和外來務(wù)工人員真正享受到方便、完善、免費(fèi)的公益性文化服務(wù)。而在今年上半年考慮到居住在鑫澤陽光外來務(wù)工人員生活、作息時(shí)間，我們將鑫澤陽光文體活動中心所有場館均延長了夜間服務(wù)時(shí)間。增開夜間服務(wù)，同時(shí)文體中心安排了南、北活動中心所有員工，包括管理人員輪流加班，把群眾滿意度作為評價(jià)工作的標(biāo)尺，自延長以來受到越來越多的外來務(wù)工人員的歡迎，漸漸地改變了他們單調(diào)的業(yè)余生活，滿足了他們的精神生活需求。
二、管理制度化 服務(wù)規(guī)范化 監(jiān)督常態(tài)化
重視人員隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)一直是我們工作的扎實(shí)基礎(chǔ)，成立文體中心政風(fēng)行風(fēng)勞動紀(jì)律監(jiān)察小組，制定嚴(yán)格的員工管理制度和考評管理辦法，經(jīng)常性地進(jìn)行禮儀、形象培訓(xùn)，注重形象和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，年底考核與職工收益相結(jié)合，把群眾滿意度作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。同時(shí)作為文體中心的文化理念“只要努力，就有舞臺”，今年我們繼續(xù)積極培養(yǎng)和考查優(yōu)秀青年，推薦了2名同志成為入黨積極分子，并參加了工業(yè)區(qū)慶祝92周年及“紅五月系列主題活動”之一的20xx年莘莊工業(yè)區(qū)青年干部暨黨的十八大知識競賽活動，取得了不菲成績。文體中心黨支部每月開展“立足本職工作，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評選“每月之星”立功競賽活動，鼓勵(lì)年輕人積極向上，倡導(dǎo)在工作實(shí)踐中不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識，每月對職工服務(wù)技能考評和群眾滿意度測評，并對考評成績優(yōu)秀的員工冠以“服務(wù)之星”稱號，形成團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取的良好工作氛圍;試行輪崗管理，給年輕員工提供更多實(shí)習(xí)和鍛煉機(jī)會，注重員工多重能力培養(yǎng)。
三、發(fā)揮主陣地優(yōu)勢、文體活動異彩紛呈
1、園區(qū)文化蓬勃發(fā)展
“幸福園區(qū)我的家”系列活動是工業(yè)區(qū)文體活動的一個(gè)特色品牌，已經(jīng)開展了三年多，惠及千家萬戶，深受百姓歡迎，本次我們將“幸福園區(qū)我的家”系列活動與市民文化節(jié)部署一致，分春、夏、秋、冬四個(gè)階段推進(jìn)。在結(jié)束的春季活動中，我們已開展活動40個(gè)項(xiàng)目，舉辦了416場活動，參與人數(shù)達(dá)到12847人次。并以此為主線，在重要節(jié)慶期間，舉辦了春節(jié)聯(lián)歡會、歡樂鬧元宵、“激情閔行”文藝大巡演、端午軍民聯(lián)誼等一系列大型文體活動，還特別針對社區(qū)居民愛好戲曲的特點(diǎn)，貼心的安排了滬劇類專題系列演出4場，“高雅藝術(shù)進(jìn)社區(qū)”專場演出1場，綜藝類專場演出6場。營造了獨(dú)特的園區(qū)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)了每天都有小型文體活動，每周都有中型文體活動，每月都有大型文體活動的發(fā)展目標(biāo)。
另一項(xiàng)重要內(nèi)容是“新上海人計(jì)劃”特色活動，主要針對外來務(wù)工人員開展的特色文化服務(wù)，結(jié)合首屆市民文化節(jié)的賽事安排，我們啟動了“新上海人”攝影、舞蹈、書畫、手工藝等作品征集活動，在社區(qū)文化中心布置“新上海人”藝術(shù)展示長廊，特別邀請社區(qū)名人，陜西省美術(shù)家協(xié)會會員，XX市老年書畫會畫家黃慧玲老師開設(shè)現(xiàn)代工筆畫培訓(xùn)班，組建“新上海人”文體志愿者隊(duì)伍和活動俱樂部，讓這些居住和工作在工業(yè)區(qū)的外來務(wù)工人員不僅有機(jī)會參加市民文化節(jié)的活動，而且還能夠通過文化節(jié)這個(gè)平臺，發(fā)揮自身特長反饋社會，共同建設(shè)工業(yè)區(qū)社區(qū)這個(gè)幸福的大家庭。
除此之外，我們還利用文化節(jié)的資源和優(yōu)勢并結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求作了的一項(xiàng)嘗試，將高雅藝術(shù)帶進(jìn)企業(yè)。入駐企業(yè)的員工平日忙于工作，無法參加文化節(jié)的日�；顒樱绾螌⑽幕�(jié)的大餐讓更多的人群共享是我們一直在思考的課題，今年我們聯(lián)系了二家大型企業(yè)，計(jì)劃在9月份送戲進(jìn)企業(yè)。同時(shí)發(fā)揮入駐企業(yè)優(yōu)勢，開展社會和文化公益項(xiàng)目義拍，舉辦企業(yè)冠名的文化賽事活動。我們把開展文化活動作為載體，搭建企業(yè)、社會、居民、政府之間合作共贏的平臺。目前有得丘園酒店有限公司和上海加冷松芝汽車空調(diào)股份有限公司認(rèn)領(lǐng)了社區(qū)圖書館的建設(shè)。
2、園區(qū)基層文化建設(shè)增添大師級機(jī)構(gòu)
5月29日，以著名的散文家、詩人趙麗宏名字命名的文學(xué)工作室在工業(yè)區(qū)文體活動中心揭牌成立。以后工作室將會不定期地開展一些文化、文學(xué)類活動，帶來一些頂級的文化資源，如請一些名家，為社區(qū)百姓做讀書、寫作方面的輔導(dǎo)，把文化建設(shè)深入到基層百姓身邊。
3、全民健身成績顯著
我們把全民健身工作與“幸福園區(qū)我的家”系列活動開展相結(jié)合，組織社區(qū)開展各種形式的社區(qū)預(yù)選賽和選拔賽，體育健身比賽展示和各類趣味運(yùn)動會，開展各類通俗易懂的科學(xué)健身講座，積極培育組建體育健身團(tuán)隊(duì)。上半年共組隊(duì)參加了9次市、區(qū)級展示比賽活動，獲得6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，開展社區(qū)小型運(yùn)動會10次，有1250人次參加，市、區(qū)級培訓(xùn)7次，有37人參加。
4、文體隊(duì)伍水平不斷提高
大力扶持和培育社區(qū)各類文體團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終是我們工作的重點(diǎn)，
工業(yè)區(qū)文體團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和質(zhì)量都有了非常大的提高，目前在工業(yè)區(qū)文體中心注冊登記的團(tuán)隊(duì)有96個(gè)。團(tuán)隊(duì)活動水平也不斷提高，屢次獲得市、區(qū)比賽大獎(jiǎng)11個(gè)，工業(yè)區(qū)舞蹈隊(duì)和聲樂隊(duì)在首屆市民文化節(jié)XX區(qū)創(chuàng)作節(jié)目匯演中雙雙獲得第一名，并且代表XX區(qū)參加20xx年“上海之春”群文新人新作展評展演;踢踏舞隊(duì)被入選XX市首屆市民文化節(jié)“優(yōu)秀市民舞蹈團(tuán)”，成為一百支舞蹈團(tuán)隊(duì)中的一員，工業(yè)區(qū)民樂隊(duì)在第二屆XX市民俗文化節(jié)“浦東三林杯”江南絲竹邀請賽中榮獲銀獎(jiǎng)。
5、充分整合資源，彌補(bǔ)活動場所資源缺乏的缺陷
工業(yè)區(qū)文體設(shè)施比較缺乏，至今為止還沒有大型的劇場和公共運(yùn)動場，這種設(shè)施的現(xiàn)狀無法滿足工業(yè)區(qū)群眾日益增長的文體娛樂的需求，為了能夠盡可能彌補(bǔ)場所匱乏的缺陷，為工業(yè)區(qū)當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹥?yōu)惠、便捷的健身鍛煉服務(wù)，各社區(qū)健身苑點(diǎn)基本全覆蓋，申莘小學(xué)體育健身設(shè)施非上課期間正常開放。除此之外，在工業(yè)區(qū)管委會的協(xié)調(diào)下，轄區(qū)內(nèi)相關(guān)健身、娛樂場所和單位，針對園區(qū)企業(yè)員工和居民實(shí)行優(yōu)惠開放，盡可能為工業(yè)區(qū)百姓創(chuàng)造文娛休閑、健身鍛煉的條件和環(huán)境，
四、整頓文化市場、凈化園區(qū)環(huán)境
隨著社會的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求也不再局限于物質(zhì)生活上的提高，而是更多的要求從精神生活中得到滿足。而社區(qū)文體工作就是作為這一服務(wù)載體而存在的。為凈化工業(yè)區(qū)風(fēng)氣，建立良好生活學(xué)習(xí)環(huán)境，文體中心與各部門通力合作，不定期開展掃黃打非活動，打擊園區(qū)內(nèi)非法經(jīng)營的電子賭博場所、網(wǎng)吧、棋是牌室、淫穢書籍銷售場所，有效地清理了工業(yè)區(qū)的文化市場環(huán)境，為工業(yè)區(qū)文化市場健康、有序、繁榮發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
五、逐步完善規(guī)范建檔工作
根據(jù)區(qū)檔案局、區(qū)文廣局于聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展XX區(qū)社區(qū)文化活動中心規(guī)范建檔工作的通知》，文體中心進(jìn)一步明確了社區(qū)文化活動中心檔案工作評定標(biāo)準(zhǔn)及文件材料歸檔范圍、保管期限，初步完成了社區(qū)文化活動中心規(guī)范化電子建檔工作。
年度工作總結(jié) 篇2
1.總結(jié)下xx年的整體情況，從自身，營業(yè)部兩個(gè)大的方面去總結(jié)。并從自身和營業(yè)部來做計(jì)劃。
從自身角度分析有之前父母不認(rèn)可工作，通過自己努力和證明到父母認(rèn)可，得到了很大的動力，也開始全力以赴的奮斗。
2.自己進(jìn)公司到今年年初也有將近10個(gè)月的時(shí)間，的鍛煉的是自己對于不斷的困難的克服，尤其是在招聘，培訓(xùn) 和帶新人的流程，自己對于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授，為我后來當(dāng)主管做了很好的鋪墊，尤其是對于整個(gè)銷售流程的總結(jié)思路是非常清楚的，也是后來自己悟出來要讓他們?nèi)サ谝粫r(shí)間鎖定，第一時(shí)間推薦，第一時(shí)間講軟件，第一時(shí)間邀約，第一時(shí)間回訪，第一時(shí)間洽談成交這幾個(gè)非常重要的，也可能是自己性格的原因，不喜歡拖拉，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。
3.xx年初定出每月3000工資以上成功實(shí)現(xiàn)，但是沒有實(shí)現(xiàn)站上5000，穩(wěn)住的目標(biāo)，我決定明年的目標(biāo)要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上，同時(shí)實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營業(yè)部打造的凝聚力更加強(qiáng)悍，同時(shí)在跟單方面更加獨(dú)立成熟的部門，這樣的話不管是組長還是員工都能很獨(dú)立，也能沖擊更好的業(yè)績和拿更高的工資。其實(shí)自己一年來總體的總結(jié)就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調(diào)能力，處理事情的能力和心理調(diào)節(jié)能力都在不斷進(jìn)步，
主要從營業(yè)部的角度來分析
首先是人員配置和業(yè)績情況。從5月13日開始接手營業(yè)部以后，總體員工維持的12個(gè)三個(gè)組的配置，人員流失很小，從之前的12個(gè)員工，人員提升，整合到兩個(gè)組，從10月份開始從不到一半的相對較老的員工開始招聘到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個(gè)人，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善，同時(shí)能在人員建制和制度上面，配合于總提出小組組長帶頭做業(yè)績，主管帶新員工這個(gè)角度上面使得整個(gè)營業(yè)部的業(yè)績比較穩(wěn)定，從10月份的8萬多業(yè)績，到11月份的15萬多的業(yè)績，12月份將近11萬業(yè)績，基本可以印證這個(gè)組長標(biāo)桿意識效果很好。（5月份15萬的業(yè)績，6-9穩(wěn)定在8.5萬左右）
其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是非常不錯(cuò)的'，每個(gè)人都可以滿足到5個(gè)以上，9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持，但是相較之前質(zhì)量還是有所下降，不過還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率，從之前的0.7提升到后來的1.9，尤其是當(dāng)月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高，對于全單客戶的利用在提高當(dāng)中，不過還是有所欠缺，繼續(xù)做好客戶資料的利用率。
然后從我們跟蹤流程上面來，qq要號碼，鎖定，電話推薦和軟件推薦，邀約，軟件持續(xù)講解，回訪，群維護(hù)，洽談成交，這些流程，大家在qq號碼，鎖定和電話推薦以及很簡單軟件的推薦都是沒問題的，但是在邀約和軟件持續(xù)講解，跟蹤上面新同事還是做的不很好，也和我們培訓(xùn)不持續(xù)有點(diǎn)關(guān)系，這個(gè)要從我這里來反思下，回訪，群維護(hù)和洽談成交，很多員工其實(shí)可以做好，不過現(xiàn)在也是在進(jìn)步的階段，所以要做好技巧的傳達(dá)和應(yīng)用，這樣才能很及時(shí)的做好，不是因?yàn)樗麄儾蛔龆遣恢涝趺醋�，這點(diǎn)很認(rèn)同，所以要從培訓(xùn)，實(shí)踐，監(jiān)督，反饋幾個(gè)角度去執(zhí)行下去。
最后從整個(gè)營業(yè)部的氣氛和凝聚力來講，員工需要的鼓勵(lì)，同樣也需要的是制度來約束，但是這兩個(gè)結(jié)合起來的尺度還是需要更好的揣摩好以及運(yùn)用好，因人而異，因地制宜的管理模式我自己還是沒有掌握的很好，所以自己的學(xué)習(xí) 和進(jìn)步直接決定了整個(gè)營業(yè)部的進(jìn)步空間和員工之間凝聚力，自己要能看到未來，鞭策自己不懶惰，自己的員工才會向你看齊，所以一切問題都是管理層的問題，改善自己，完善自己，全力以赴的用心做好!
明年的計(jì)劃來說，我大概規(guī)劃了，不管將來營業(yè)部的拓展空間有多大，首先應(yīng)該把自己營業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式，以及對于組長帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來才能讓組長不會那么茫然。（已經(jīng)培訓(xùn)了組長，他們也做出了文字性的總結(jié)）本年度當(dāng)中大家的工資還是沒有達(dá)到于總當(dāng)時(shí)制定出來的平均3000的工資，我看了下 我們做到15萬的業(yè)績的時(shí)候就差一點(diǎn)點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)了，所以明年的目標(biāo)要將人均業(yè)績穩(wěn)定在1.2萬以上，沖刺實(shí)現(xiàn)人均1.5萬，讓大家平均工資上3000，自己的工資上5000，這個(gè)是也是我最關(guān)心的問題，同時(shí)更是營業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問題。
在公司人員建制上面，在2月份的時(shí)候繼續(xù)穩(wěn)定12個(gè)業(yè)務(wù)員的配置，到3月中旬，看成員的成熟度來增加一個(gè)組的配置，這樣也好激勵(lì)下大家。同時(shí)也想在明年的時(shí)候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個(gè)講師，三位組長的能力也有目共睹，但是想培養(yǎng)他們?nèi)轿话l(fā)展自己，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現(xiàn)員工問題上面有所欠缺，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點(diǎn)欠缺，亮亮是自我突破要先去解決下，然后去簡單培訓(xùn)下自己帶組的流程來慢慢發(fā)展，自我總結(jié)能力還是有的，但是太過灑脫，對于員工太多放縱，針對性的來協(xié)調(diào)培養(yǎng)下。
在實(shí)現(xiàn)人均1.2萬是14.4萬業(yè)績，這就要從資料鎖定數(shù)量上面來說有要求繼續(xù)是5個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)在的困難，也在通過配合專員積極改善），軟件講解3個(gè)以上，當(dāng)天推薦，電話數(shù)量的還是以小組為主，業(yè)績目標(biāo)細(xì)化到每周，通過客戶來出業(yè)績，邀約每個(gè)人加強(qiáng)以12個(gè)每月到現(xiàn)場客戶去要求大家，這樣最基礎(chǔ)的，此后再以資料來定。
業(yè)績上面xx年的5月份到12月份，8個(gè)月是856580,xx年的總業(yè)績目標(biāo)是在資料比較充分，每天4個(gè)資料以上的情況下突破150萬，保證每個(gè)人每個(gè)月1.2萬左右的業(yè)績制定，由于xx年的第一季度，我單方面制定出業(yè)績目標(biāo)在27萬，后期改善資料來通過剩下的3個(gè)季度來改善。
xx年過去了，要感謝于總對于我一直以來的鼓勵(lì)和信任，我一定會全力以赴的用心做好，迎接xx全新的面目，加油
年度工作總結(jié) 篇3
一、基本情況
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計(jì)1018人次；來信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢頭
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好！
在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪，同時(shí)覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以育后人。
自在公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是有名無實(shí)，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害。那么我們在實(shí)際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點(diǎn)：
�。�1）首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理。
�。�2）在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！
此至！
敬禮！
年度工作總結(jié) 篇5
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，畢業(yè)班的教學(xué)工作是學(xué)校工作的重中之重，它是學(xué)校的“前沿陣地”，而備課組是構(gòu)成教研組的最小單位，組織好備課組教學(xué)活動，對于提高教研組的整體實(shí)力，形成團(tuán)結(jié)、和諧的教研集體，提高教學(xué)質(zhì)量，有著重要作用。初三英語備課組全體老師在學(xué)校各級部門的指導(dǎo)下，在教研組長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，關(guān)注每位學(xué)生，努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都能得到發(fā)展，因此在全體初三英語教師的共同努力下，初三備課組的做了如下工作：
一.有效利用“集體備課”平臺集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢，提高備課質(zhì)量的重要途徑，也是落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率的必要措施。
備學(xué)生、備教材、備方法、備考試：通過相互間的教學(xué)交流，不斷地改善教法，努力使自己的教法適合自己的學(xué)生，從而使學(xué)生獲得有效的學(xué)習(xí)方法，少走彎路。每次命題都緊緊把握《課標(biāo)》，考查學(xué)生的語言技能、語言知識、跨文化交際意識和跨文化交際能力。
從集體備課、教案的設(shè)計(jì)、作業(yè)的分層、作業(yè)的批改、教學(xué)反思等都體現(xiàn)了老師們踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和創(chuàng)新意識。備課組內(nèi)除營造了濃厚的教研氛圍，盡可能做到了信息暢通，資源共享，集思廣益，形成合力，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。
二.努力改進(jìn)課堂教學(xué)，提高課堂活動的真實(shí)性和有效性。
本學(xué)期，初三英語組推選了1位老師參加了學(xué)校的長鴻杯教學(xué)大賽，表現(xiàn)很出色，獲得了好評。
全體老師都根據(jù)自己的計(jì)劃,采取了具體的行動,盡最大的努力使工作細(xì)化,具體化。如培優(yōu)扶差的落實(shí)：確立培優(yōu)扶差的對象,進(jìn)行課堂教學(xué)的小分層,作業(yè)的分層,課后的個(gè)別輔導(dǎo),一個(gè)一個(gè)小目標(biāo)的落實(shí)等,老師們可是費(fèi)盡心機(jī)。
1.突破詞匯量:詞匯量的多少直接影響到學(xué)生的英語水平,所以我們始終把抓詞匯的過關(guān)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。我們按冊整理英語教材的重點(diǎn)詞匯,重點(diǎn)句子,句型及語法歸類,按單元整理,然后印發(fā)給學(xué)生,要求學(xué)生記憶、理解每一冊的重點(diǎn)詞匯、詞組及語法，通過回歸基礎(chǔ)鑒定,提高學(xué)生的閱讀、寫作能力。對于閱讀和單詞，我們都做出相關(guān)的學(xué)案。
2、強(qiáng)化閱讀，寫作的訓(xùn)練：在回歸基礎(chǔ)的前提下,對閱讀與寫作進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練對策：閱讀訓(xùn)練：每天堅(jiān)持讀1-3段文章,分題材,每階段重點(diǎn)練會一種題材,讓學(xué)生在訓(xùn)練中體驗(yàn)做題技巧,總結(jié)不同題材的規(guī)律
3、強(qiáng)化聽力訓(xùn)練：最后一個(gè)月,充分利用課間時(shí)間,一共系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行了十多套模擬聽力題的訓(xùn)練,并集中指導(dǎo)聽了幾套有代表性的中考聽力應(yīng)試題,以便使學(xué)生熟悉題型,適應(yīng)語速,靈活把握技巧.
三.從質(zhì)量分析中找出提升空間：
質(zhì)量分析的目的是總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，并找出提升的空間。每次考試后，都要進(jìn)行橫向縱向比較，分析考試的得與失，每次都對各題型的得失情況進(jìn)行詳盡的分析，明白教學(xué)的差距在哪，教師本身的教學(xué)策略是否需要調(diào)整、怎么調(diào)整、學(xué)生的潛力在哪等，從而找到師生提升的空間，實(shí)現(xiàn)整體進(jìn)步。
總之，初三教育教學(xué)工作任務(wù)重，但是，有學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，有那么多有經(jīng)驗(yàn)的老師的幫助。而且本組人員團(tuán)結(jié)一致，互研合作，謙虛認(rèn)真，辛勤耕耘，不斷探討科學(xué)的教學(xué)方法，我相信中考的勝利一定屬于我們!
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