實(shí)用的年度工作總結(jié)模板集合9篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
年度工作總結(jié) 篇2
當(dāng)“新年”的“使者”陸續(xù)地來“扣門”，一波緊似一波，一次次提醒“新年”就要來臨。不得不和要和20xx年說再見了，依依不舍，溫一壺老酒，讓我再一次擁抱20xx。偎依在一起，喃喃細(xì)語，細(xì)細(xì)回味我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。
新的學(xué)期，我教六二班的數(shù)學(xué)課和一年級(jí)的思品課，繼續(xù)擔(dān)任數(shù)學(xué)組教研組長，還擔(dān)任著學(xué)校的師訓(xùn)工作。畢業(yè)班的教學(xué)工作，注定是緊張而繁忙的，六二班的數(shù)學(xué)我?guī)Я巳�，中間由于工作調(diào)整撒手了一年，這一年就換二個(gè)年輕教師接手，班主任也換，種種原因，造成這個(gè)班成績下滑，凝聚力減弱，孩子紀(jì)律渙散，家長意見云云。
重新接手后，家長和孩子們歡天喜地，不由感覺肩上的擔(dān)子很重也很溫馨。家長和孩子們給予的熱情我不能辜負(fù)，但是家長光有熱情是不夠，于是先召開了家長會(huì)，我得教給他們配合的方法和步驟。我們雖屬于大學(xué)的子弟小學(xué)，但是二班都是院外的孩子，家長自身的水平參差不齊，有的家長還是文盲。于是指導(dǎo)家長如何做合格的家長尤為顯得重要和迫切。家長會(huì)上，我把升學(xué)的形式、努力的方向告知家長；以及對(duì)作業(yè)的要求，家長在家里如何檢查孩子的作業(yè)，以便更好把控孩子的每天的學(xué)習(xí)情況，并從上次的錯(cuò)題情況看出孩子的掌握情況，在這小升初的關(guān)鍵時(shí)刻做到真正意思上的陪伴。
針對(duì)部分家長對(duì)孩子簡(jiǎn)單而粗暴的教育，我提出了對(duì)待六年級(jí)的孩子，要有一個(gè)宗旨：溫和而堅(jiān)定。態(tài)度是溫和的，但是對(duì)于孩子小畢竟還不成熟，自控能力差，于是在做法上則應(yīng)是堅(jiān)定的，該完成的作業(yè)必須完成，商量好的游戲時(shí)間也是應(yīng)該嚴(yán)格控制的。家長的事情交代完畢，下面就該我“上場(chǎng)”了。
一、我的做法：
1、抓課堂。
40分鐘的課堂應(yīng)該是高效的，精講精練，而且我明白很多數(shù)學(xué)的公式獲得，但憑簡(jiǎn)單的記憶是低效機(jī)械的。必須創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓孩子親自去探究，去合作，自己通過探究、實(shí)驗(yàn)、受挫、糾正等這些動(dòng)手實(shí)踐，孩子們才會(huì)真正意義上的理解，才會(huì)有深層的記憶。于是我盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)，雖然這樣會(huì)很“費(fèi)時(shí)”，但是這種學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)和經(jīng)歷卻是很寶貴的，終生受益的。
2、抓學(xué)困生。
每個(gè)班都有幾個(gè)學(xué)困生，且不說他們會(huì)拉班級(jí)的平均分，但說說如果小學(xué)的數(shù)學(xué)都是四五十，不及格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拉在后面，那他們的初中的數(shù)理化還怎么去銜接。小學(xué)可都是基礎(chǔ)呀，我不想讓任何孩子在我的班級(jí)拉下掉隊(duì)。于是我每節(jié)課都格外關(guān)注他們，把他們的座位也調(diào)到我講臺(tái)附近，“近水樓臺(tái)”一則讓他們聽得更清楚，二則方便我更便捷掌握他們的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)面批他們的作業(yè)，更快更迅速掌握他們的反饋。
3、及時(shí)和家長溝通。
（1）建立家長微信群。
孩子成績差，有些家長僅僅苦惱在嘴上，而且是一時(shí)的，更多時(shí)候采取的是忘記和回避，眼不見心不煩的態(tài)度。及時(shí)建立了班級(jí)微信群，我把每天的數(shù)學(xué)作業(yè)情況發(fā)在群里，那些孩子的作業(yè)寫得好，那些孩子的作業(yè)有待提高和加強(qiáng)，那個(gè)孩子的作業(yè)忘帶了，還有那個(gè)孩子的作業(yè)沒有寫，清清楚楚，一目了然。每天的大批的表揚(yáng)的作業(yè)大大拉動(dòng)了家長輔導(dǎo)孩子作業(yè)的熱情，因?yàn)楸頁P(yáng)不光自己家長看的到，所有的家長都看得到，還有美其名曰“有待提高”的作業(yè)，也對(duì)家長是個(gè)監(jiān)督和督促，即讓家長們了解了作業(yè)情況，也營造了一種作業(yè)大比拼，大展臺(tái)的平臺(tái)和舞臺(tái)，激發(fā)了家長督促孩子的熱情和動(dòng)力。
�。�2）及時(shí)電話聯(lián)系。
針對(duì)個(gè)別孩子成績下滑了，作業(yè)不認(rèn)真了，還有孩子最近進(jìn)步很大的這些突出的“好”與“壞”我都會(huì)及時(shí)和家長溝通，像拉家常一樣，像對(duì)自己親戚一樣，更也像對(duì)待自己的朋友一樣。其實(shí)我已經(jīng)把孩子看成了自家的，是屬于“自留地”上的。他們的喜與樂，煩惱與憂愁無不牽動(dòng)著我的心，所以我要把這些和家長分享，是喜悅的我們共樂，是煩惱的我們分擔(dān)，并想辦法解決。
二、數(shù)學(xué)教研組長。
1、抓常規(guī)。
已擔(dān)任數(shù)學(xué)教研組長數(shù)年，工作一切按部就班，每次的月考出卷，收發(fā)成績，檢查教案。還有每學(xué)期一次的數(shù)學(xué)能力測(cè)試，從出卷、批改、到成績上報(bào)等等，這些常規(guī)工作一切井然有序，按照學(xué)校要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每次都是超前完成任務(wù)，盡量不讓領(lǐng)導(dǎo)催，而是把事情做在前面。
2、抓教研。
這學(xué)期我們數(shù)學(xué)組還組織了“如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中落實(shí)核心素養(yǎng)”的主題研討，每月組織一次，要求每次有主題、主講人、講義、研討時(shí)拍照、活動(dòng)記錄、活動(dòng)反饋。
�。�1）第一次：數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)有哪些主講人：xx。
�。�2）第二次：如何在自己的教學(xué)中落實(shí)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)（一）主講人：xx。
�。�3）第三次：如何在自己的教學(xué)中落實(shí)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)（二）主講人：xx。
（4）第四次：如何在復(fù)習(xí)課中落實(shí)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng) 主講人：xx。
教研提升我們的理論認(rèn)識(shí)，更是把這些前沿的理論運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中，使自己逐步向?qū)I(yè)化老師更近一步。
三、師訓(xùn)工作。
沒有想到，今年的師訓(xùn)活動(dòng)這么多。
�。ㄒ唬� 博客工作。
六月份開始的鄭州市博客大賽在學(xué)校緊鑼密鼓地進(jìn)行著，好久不寫文章的老師們?nèi)拷⒘俗约旱牟┛停婚_始很是生澀的“敲打”著自己的文章，結(jié)果寫著寫著，有些老師熟練了、流暢了寫出了自己的風(fēng)格，自己的情懷。像弓老師、荊校長最終在此次大賽中獲得鄭州市前100名的好成績。同時(shí)學(xué)校也涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的寫博人，不大的學(xué)校，竟然有荊校長、弓老師、劉秋萍、鄭曉靜4位老師的博文分別被鄭州市、二七區(qū)博客平臺(tái)推送，這也是對(duì)我們博客工作的極大的肯定。
還有我們學(xué)校的李庚伍老師，身為體育老師的他，一開始也是應(yīng)付寫博文。誰知寫著寫著，他找到感覺，寫出的文章自然也變得“有滋有味”，有時(shí)為了寫出自己滿意的博文，他會(huì)去查文獻(xiàn)，翻家譜，尋照片，更是向別人請(qǐng)教如何配圖。功夫不負(fù)有心人，他的好幾篇文章加精，我想在寫博的道路上，他已是走在前面…
（二） 教師繼續(xù)教育。
1、 計(jì)算機(jī)提升網(wǎng)絡(luò)研修總結(jié)。
這學(xué)期一開始就要對(duì)上學(xué)期的全體老師的計(jì)算機(jī)提升的網(wǎng)絡(luò)研修工作進(jìn)行總結(jié)，一大推的表格要填寫，所有的老師們四次的作業(yè)（每次3項(xiàng)）要下載，還有圍繞此次研修的線下活動(dòng)要整理，還有研修的總結(jié)要完成。所有的這些壓過來，白天我除了自己班級(jí)教學(xué)的正常工作，留給自己來完成研修的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。只有利用晚上的時(shí)間，于是開學(xué)的第一周加班每天加班到晚上十一二點(diǎn)，如期上交了所有的材料和過程性資料，隨后我們22位老師順利拿到此次研修的結(jié)業(yè)證書。看著一張張散發(fā)著墨香的證書，老師們笑了，我也覺得值了。
2、班主任研修。
為了提升對(duì)班主任的綜合能力，上級(jí)針對(duì)各校班主任進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。根據(jù)我校的實(shí)際情況，最終選定10位老師參加此次培訓(xùn)，這也占去我們?nèi)w老師的半壁江山，此次網(wǎng)絡(luò)研修有魏書生的三次網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)要求有學(xué)習(xí)視頻照片截圖，有研討、有反思，并且把反思發(fā)到博客進(jìn)行截圖。
這些工作比較繁瑣，我要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的最新消息，及時(shí)給班主任布置下來，最終在我這里一一下載匯總分類。有的缺一項(xiàng)的提醒，有的忘記了的提醒，還有不會(huì)整的現(xiàn)場(chǎng)教，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，這就要求我自己先琢磨會(huì)。一開始的博客截圖我也是先請(qǐng)教的進(jìn)修學(xué)校的宋老師，然后幾次實(shí)踐后學(xué)會(huì)，然后教會(huì)我們老師的。每次的下載匯總也頗費(fèi)時(shí)間，好在老師們都比較積極配合，所以每次均提前完成任務(wù)。
除了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，班主任培訓(xùn)還有專家講座，分兩批次放在了周六周日在鄭州商城飯店舉行。首先要合理時(shí)間，然后交代許瑾王澍老師簽到，領(lǐng)證書、領(lǐng)發(fā)票等細(xì)節(jié)，一一安排下去，生怕漏掉那個(gè)環(huán)節(jié)，出現(xiàn)紕漏。還是要夸夸我們的老師，一大早都去現(xiàn)場(chǎng)，許瑾和趙心彥更是早上不到7點(diǎn)都出門了，簽到，許瑾刷卡協(xié)調(diào)發(fā)票王澍領(lǐng)證書負(fù)責(zé)認(rèn)真，各位老師的通力合作下完美地完成了此次活動(dòng)。
3、校本研修。
進(jìn)修學(xué)校要求每學(xué)期各校要有4次校本研修。根據(jù)文件精神，我校放在xx月xx號(hào)審批，xx月xx多號(hào)看到通知。圍繞這學(xué)期我們學(xué)校開展的活動(dòng)，我擬定了4次主題，每個(gè)主題需要準(zhǔn)備哪些材料，先制定出執(zhí)行方案。
�。�1）每個(gè)主題的負(fù)責(zé)人。
�。�2）每個(gè)主題活動(dòng)方案。
（3）過程性材料怎么準(zhǔn)備。
�。�4）博客反思要哪些等。
方案整好后和校長溝通敲定，全體老師開會(huì)時(shí)把需要老師們做的事情直接發(fā)在學(xué)校微信群中，這樣簡(jiǎn)明扼要，清楚明了。
荊校長的大力支持，制作精美的封面，而且學(xué)校的工作做在了前面，活動(dòng)是開展過的，博客反思是現(xiàn)成的，許瑾，李亞敏，還有朱靜靜這幾個(gè)負(fù)責(zé)人是麻利的，本來安排5天完成的任務(wù)，不足xx天就完成了，后來把這xx項(xiàng)活動(dòng)編輯成冊(cè)，成就感油然而生。等xx月xx日拿到進(jìn)修學(xué)校審查時(shí)候，得到了高校長的大力表揚(yáng)。而且那4本冊(cè)子被作為范本讓其他兄弟學(xué)校的師訓(xùn)負(fù)責(zé)人拍照學(xué)習(xí)借鑒，高校長還對(duì)我負(fù)責(zé)師訓(xùn)工作給以了極大的肯定，當(dāng)?shù)弥疫@還帶著課，還是教研組長更是感慨，拿我做例子教育同時(shí)來審核的其他師訓(xùn)負(fù)責(zé)人，弄得我挺不好意思的，但是心里還是美滋滋的。
4、國際化網(wǎng)絡(luò)研修。
剛剛結(jié)束了校本研修的審查，又迎來了“國際化視野下基礎(chǔ)教育論壇的網(wǎng)絡(luò)研修”，分為了三個(gè)板塊，這也是繼續(xù)教育的一部分。真替老師們辛苦，尤其是班主任，因?yàn)榇舜窝行薨嘀魅蚊看味嫉脤懛此�，并且上傳�？墒侨蝿?wù)來了我們還得干，既然干了還得干好。依然是我自己先簡(jiǎn)單出一個(gè)方案，怎么干，怎樣一個(gè)流程。出來后和校長商議敲定最終按照：集中學(xué)習(xí)——微信研討——個(gè)人學(xué)習(xí)——撰寫反思——上傳博客，這樣的流程去進(jìn)行。
進(jìn)行全體教師開會(huì)時(shí)集中學(xué)習(xí)，同時(shí)校長啟動(dòng)微信研討，布置個(gè)人撰寫反思，上傳博客截圖的上交時(shí)間，我整理學(xué)習(xí)照片并配上文字資料，整理微信研討截圖，提醒老師們的反思及博客截圖，還有不會(huì)操作的現(xiàn)場(chǎng)教，一切有條不紊地進(jìn)行著，目前已經(jīng)完成了兩個(gè)板塊。
回顧自己干師訓(xùn)和博客的這個(gè)學(xué)期，辛苦是肯定的，任務(wù)一來，腦子里就開始運(yùn)作了，這個(gè)事我該怎么做，第一步做什么，第二步做什么，什么時(shí)候交，怎樣會(huì)更快捷等等問題，可以說所有的工作沒有讓領(lǐng)導(dǎo)來督促，自己有計(jì)劃地如期完成，有些還是超前完成。
當(dāng)然為此我付出了很多，原來一下班就回家的我經(jīng)常在下班點(diǎn)還坐在電腦前。有時(shí)還不到不拎著筆記本回家做，好在家里不需要照顧孩子和老人，于是安靜的環(huán)境，腦子也清醒，出方案快�；净顒�(dòng)的方案我都是在家里產(chǎn)生的，還有我的20多篇博文，每一篇我都是在家“誕生”的，。雖然未進(jìn)鄭州市前100，但是10片加精，4篇推送，我也知足了。感覺這個(gè)學(xué)期的周六周日，我每個(gè)周六都在家自覺加班，不是博文就是弄研修、新聞、方案等。
有付出就有收獲，我覺得自己在活動(dòng)出方案上更有條理了，寫文字上也進(jìn)步很多了，不再無話可寫，而是一發(fā)不可收拾，這不又寫了xx多字了，創(chuàng)下了新高度了，該收筆了。
最后讓我再一次和“20xx深吻”，我們愛了，深深的愛了，你走了，我了無遺憾了！
年度工作總結(jié) 篇3
鎮(zhèn)三資代理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村集體三資管理工作的要求，積極開展農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作，本中心代理全鎮(zhèn)17個(gè)行政村、192個(gè)村民組、11個(gè)集體林場(chǎng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)農(nóng)村集體三資代理中心《工作制度》、《會(huì)計(jì)職責(zé)》、《鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)開支審批流程圖》等相關(guān)制度，各項(xiàng)工作，工作到人，責(zé)任到人。
各村所有的收入及時(shí)足額解入中心帳戶，不挪用、坐支。村組集體取得的各項(xiàng)資金收入，必須及時(shí)足額上繳“中心”入賬，開具專用收據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。資產(chǎn)變動(dòng)情況及時(shí)更新。定期公開“三資”管理使用情況。“中心”每季度匯總一次行政村“三資”管理使用情況，出具書面材料并加蓋“中心”印章后交由各村向群眾公布。
二、“中心”加強(qiáng)對(duì)村級(jí)集體投資項(xiàng)目招投標(biāo)和農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源處置情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)村、組集體投資項(xiàng)目建設(shè)，必須采取民主決策、公開協(xié)商和招標(biāo)的方式進(jìn)行，并簽訂承包合同，明確項(xiàng)目責(zé)任人。
對(duì)工程資金達(dá)到10萬元以上的項(xiàng)目，結(jié)算之前須經(jīng)審計(jì)部門提供項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告后方可報(bào)賬,10萬元以下的項(xiàng)目，由鎮(zhèn)項(xiàng)目辦組織水利等部門審核，并提供驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)記錄單，施工對(duì)比照片，對(duì)工程決算進(jìn)行審核。建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，及時(shí)記錄資產(chǎn)增減變動(dòng)情況，防止集體資產(chǎn)流失。集體資產(chǎn)、資源承包、租賃、出讓時(shí)，必須以招標(biāo)投標(biāo)或者競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行，并簽訂經(jīng)濟(jì)合同，處置所得資金入賬時(shí)，留存會(huì)議記錄和相關(guān)合同等資料備案。
三、在制度建設(shè)中，結(jié)合市、縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)和財(cái)務(wù)檢查
突出抓好村級(jí)不合理開支，財(cái)務(wù)開支審批制度，堵塞漏洞，針對(duì)村級(jí)誤工報(bào)賬不規(guī)范的情況，制定了村級(jí)誤工報(bào)酬“一卡通”制度，對(duì)村級(jí)誤工報(bào)酬統(tǒng)一造表，通過銀行賬號(hào)直接發(fā)放到戶。委托代理服務(wù)中心始終堅(jiān)持“所有權(quán)、使用權(quán)不變、統(tǒng)一管理、集中支付、分戶核算”，依靠制度完成工作，實(shí)行以制度管人，以制度管事。
四、土地流轉(zhuǎn)工作有序開展
截止20xx年10月全鎮(zhèn)17個(gè)村已完成新增土地流轉(zhuǎn)面積6300畝，占20xx年度任務(wù)5350畝的117.8%，并對(duì)13個(gè)流轉(zhuǎn)面積50畝以上的規(guī)模經(jīng)營主體4346畝進(jìn)行了財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)申報(bào)。
五、土地確權(quán)工作，通過與協(xié)助單位的合作
完成了土地確權(quán)外業(yè)指界、審核、數(shù)據(jù)庫建立等工作，已對(duì)古黃村承包戶進(jìn)行了頒證，下一步將逐步對(duì)其他村進(jìn)行頒證。
六、繼續(xù)作好村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作
20xx年我鎮(zhèn)批復(fù)實(shí)施的有13個(gè)村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資172.7萬元目前已全部完工，并完成12個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收。
明年工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村“三資”管理工作；
2、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理，建立健全村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查制度；
3、繼續(xù)開展農(nóng)村土地確權(quán)登記發(fā)證工作，對(duì)已頒證的村反映的問題逐村進(jìn)行梳理，并加強(qiáng)與縣農(nóng)委及協(xié)作單位的溝通，逐步解決村民反映的問題；
4、繼續(xù)開展承包耕地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)工作，逐步完善承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)檔案建設(shè)，對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)過程中形成的農(nóng)戶申請(qǐng)、委托流轉(zhuǎn)書、土地經(jīng)營權(quán)承包流轉(zhuǎn)合同以及流轉(zhuǎn)合同糾紛調(diào)處（仲裁書）等文書檔案，及時(shí)存檔；
5、繼續(xù)推進(jìn)村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，進(jìn)一步健全和完善配套措施建設(shè)，加大工作力度，不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)和農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作水平。
年度工作總結(jié) 篇4
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，XX年我部門順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
XX年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價(jià)430.20元，各項(xiàng)指標(biāo)較XX年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對(duì)客人的'尊重。
9、過程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表揚(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
5、客房變更“環(huán)保卡”，擱置“環(huán)保卡”為換洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動(dòng)。
1、我部門定期召開例會(huì)，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅⻊?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來說不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來。
�、偌訌�(qiáng)監(jiān)督。
�、谥匾晫�(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
�、奂訌�(qiáng)領(lǐng)班、組長的基層管理功能。
④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。
5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。
今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把今后的工作做得更好。XX年計(jì)劃在以下幾方面不斷改進(jìn)：
1、工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理，充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過程，難免流于形式或者服務(wù)機(jī)械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。
2、在人員培訓(xùn)上，下半年重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語對(duì)話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，在對(duì)外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強(qiáng)英語培訓(xùn)，擴(kuò)大范圍，目標(biāo)是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話，考核合格后方可上崗。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)能應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查的習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與客人交流時(shí)做到自然、親切，既能主動(dòng)周到，隨時(shí)提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時(shí)，充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點(diǎn)帶面，勤做、勤查、勤匯報(bào)、勤傳達(dá)、勤改進(jìn)，循序漸進(jìn)，逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上，下半年?duì)幦?duì)外圍、大堂、b2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度，以改進(jìn)因人員活動(dòng)頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問題。在工作內(nèi)容上，下期工作將對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化，合理分配，并加強(qiáng)檢查監(jiān)督管理；
5、加強(qiáng)對(duì)地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛惜保護(hù)設(shè)備設(shè)施，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為，維修時(shí)也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項(xiàng)目，也可采取控制客房洗地毯次數(shù)，控制保潔液體的配比濃度等方面來保護(hù)成品。
年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)。
一、工作收獲
1.首件檢驗(yàn)
我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。
2.巡檢
巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作。"細(xì)節(jié)決定成敗"，在巡檢的過程中，對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)。
3.異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。
二、感想及體會(huì)
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能。
四、xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
年度工作總結(jié) 篇6
我們共為名學(xué)生和其他人員進(jìn)行了咨詢。其中男生x人，女生x人，其中一年級(jí)新生x人；二年級(jí)x人；三年級(jí)x人；四年級(jí)人；社會(huì)來訪者人。通過分析，學(xué)生前來咨詢的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人際關(guān)系問題
尤其是大一新生較為突出，大一新生占到了所有來訪者的將近一半。其主要原因是新生來到了新的環(huán)境，面對(duì)新的集體、新的同學(xué)，需要有一個(gè)適應(yīng)的過程。適應(yīng)能力強(qiáng)的同學(xué)，能自己調(diào)節(jié)自己并能很快投入到新的學(xué)習(xí)生活中去，而適應(yīng)能力不強(qiáng)的同學(xué)不能很快適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)，不能處理好宿舍中同學(xué)之間的關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生苦悶、煩惱、不安等不良情緒反應(yīng)，需要有人來指導(dǎo)或希望向別人訴說內(nèi)心的苦悶。
2、學(xué)習(xí)方面的問題
大學(xué)的學(xué)習(xí)和中學(xué)的學(xué)習(xí)方式，有著很大的不同。中學(xué)的學(xué)習(xí)主要是一種在教師督到導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，對(duì)教師的依賴比較強(qiáng)�？蛇M(jìn)入大學(xué)以后，教師的授課方式，師生之間的人際關(guān)系特點(diǎn)都有所變化，有許多同學(xué)一時(shí)難以適應(yīng)這種學(xué)習(xí)環(huán)境，不能掌握有效的學(xué)習(xí)方法，不會(huì)合理地安排學(xué)習(xí)和娛樂的時(shí)間，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想，發(fā)生學(xué)習(xí)困難。另外，由于就業(yè)的困難，同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈等方面的原因，使不少同學(xué)感受到教高的緊張和焦慮。
3、有關(guān)人生觀和價(jià)值觀問題
大多數(shù)大學(xué)生都是積極向上，對(duì)未來充滿理想，但由于受社會(huì)上一些亞文化的價(jià)值觀念的沖擊，給一些同學(xué)帶來思想上的混亂，當(dāng)他們無法解決自己內(nèi)心的價(jià)值觀沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生許多壓抑的情緒反應(yīng)。
4、其他方面的問題
如戀愛方面的問題，求職擇業(yè)方面的問題、家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、個(gè)性發(fā)展等方面的問題。
心理問題的解決需要有一個(gè)教長的認(rèn)識(shí)適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的過程，作為心理咨詢?nèi)藛T，本著共感接納的態(tài)度來助人自助，從側(cè)面向那些處于苦悶中的同學(xué)提供力所能及的心理援助。我們?cè)谛睦碜稍冎杏袡C(jī)會(huì)接觸到部分同學(xué)，了解他們的煩惱和困惑，了解他們的精神面貌和生活狀態(tài)，我們深深體會(huì)到對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育工作的重要性和必要性。
總之，心理咨詢工作的主要目的，就是為了使廣大同學(xué)能圓滿的完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，為將來能較好的適應(yīng)社會(huì)生活做好心理準(zhǔn)備。
xxx
x年x月x日
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由XXX集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬余平方米、工程總造價(jià)七千余萬元的“XX商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來不可估計(jì)的壓力�！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金、物力三個(gè)方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患�！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對(duì)施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識(shí)的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些實(shí)際問題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開各工作班組長會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板；為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽(yù)與效益并存”，這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨。
工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠字為本，實(shí)字當(dāng)頭，是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言，都說誓言無聲。所謂的誠，我覺得最重要而又最易忽略的一點(diǎn)，就是對(duì)于企業(yè)的忠誠。忠于企業(yè)，誠于企業(yè)，看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子，一直以來都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力。諸安這塊牌子，是多少前輩們舉起來的。鼎力這塊牌子，又是怎樣的機(jī)遇，怎樣的奮斗，怎樣的凝聚。服務(wù)于企業(yè)，然后獲得回報(bào)，這是最簡(jiǎn)單的工作理由，雙贏邏輯。
要有回報(bào)，就要有付出，要付出熱情，智慧，勇氣，毅力。而真是熱情，智慧，勇氣，毅力，才讓我真正地享受到工作的快樂。與業(yè)主的溝通過程中，沒有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會(huì)冒出來，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng)，智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量，勇氣給了我探索的力量，毅力使我百折不繞。管理這個(gè)項(xiàng)目以來，最大的體會(huì)，也是我最大的改變，就是調(diào)和。易經(jīng)中說：憧憧往來，朋從爾思。這個(gè)意思我半知半解。但我覺得圍繞一個(gè)項(xiàng)目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來。合作的概念非常大，但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作，因?yàn)樨?fù)責(zé)，所以細(xì)化。與細(xì)化相比，嚴(yán)格是不值一提的，必須的。
與總包的合作過程，既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過程，放低自己的角色概念，多聽多看多掌握，有的放矢。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的，但也決不是沒有原則的，不設(shè)底線的。這個(gè)過程，就需要調(diào)和，調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局。現(xiàn)在的建筑業(yè)，靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán)。材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際情況，我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。
各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇8
一年來，在集團(tuán)公司上級(jí)部門和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我部室全體人員踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)干工作；一心一意，勤勤懇懇做貢獻(xiàn)。在XX年度的各項(xiàng)工作中，緊緊圍繞“計(jì)劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實(shí)地、銳意進(jìn)取、精益求精”的工作態(tài)度，以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的工作作風(fēng)，運(yùn)用“超前預(yù)見性、信息反饋及時(shí)性、方案實(shí)施可操作性、問題考慮系統(tǒng)全面性”的基礎(chǔ)管理方法，在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)礦井年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)努力的工作，為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
一、年度工作總結(jié)
1.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
截止10月底，計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬噸，實(shí)際生產(chǎn)原煤xx萬噸，完成集團(tuán)公司計(jì)劃產(chǎn)量，全年預(yù)計(jì)生產(chǎn)原煤x萬噸。
截止10月底，計(jì)劃總進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成進(jìn)尺xx米，超尺xx米。其中重點(diǎn)工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成進(jìn)尺x米，超尺x米；巖巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成xx米，超尺xx米；煤巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成xx米，虧尺xx米；煤錨工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成xx米，超尺xx米；自營工程進(jìn)尺實(shí)際完成xx米；外委進(jìn)尺實(shí)際完成xx米。
截止10月底，北風(fēng)井井筒施工174米，北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢；南風(fēng)井下部巷道累計(jì)施工xx米，剩余xx米完工。中央風(fēng)井改造工程累計(jì)施工x米。
2、主要工作完成情況
�。�1）合理謀劃組織安全改擴(kuò)建工程
a XX年2月，與合肥設(shè)計(jì)院合作確定中央風(fēng)井改造工程下部井底煤倉和清理撒煤巷道方案；
b XX年5月，南風(fēng)井繞道進(jìn)隊(duì)施工；
c XX年10月，與合肥設(shè)計(jì)院合作確定井下及地面排矸系統(tǒng)方案；
d XX年10月，北風(fēng)井下部巷道工程完工；
e XX年11月，北翼總回風(fēng)巷施工，完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。
�。�2）優(yōu)化布局，優(yōu)化設(shè)計(jì)，優(yōu)化工藝
a 優(yōu)化布局：根據(jù)礦井發(fā)展實(shí)際情況，多次編排年度計(jì)劃，五年規(guī)劃，XX年規(guī)劃，明確短期掘進(jìn)頭接替，中期工作面接替，長期采區(qū)接替。XX年根據(jù)采區(qū)內(nèi)部采場(chǎng)條件及外部市場(chǎng)等因素，及時(shí)調(diào)整工作面接替順序，明確關(guān)鍵線路。分析1021上、1028（里）、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地質(zhì)條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完成。
b 優(yōu)化設(shè)計(jì)：由技術(shù)部參與或單獨(dú)完成的礦井技改方案3個(gè)（中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井），采區(qū)設(shè)計(jì)2個(gè)（101采區(qū)、82采區(qū)），采區(qū)布置調(diào)整方案2個(gè)（83采區(qū)、104采區(qū)），采煤工作面設(shè)計(jì)6個(gè)（x），單項(xiàng)工程設(shè)計(jì)3個(gè)（緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、1021上工作面改造）。
c 優(yōu)化工藝：推廣使用繩式和氣動(dòng)單軌吊，減小后路運(yùn)輸難度，降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度；引進(jìn)礦壓監(jiān)測(cè)智能化系統(tǒng)，智能采集數(shù)據(jù)，智能分析數(shù)據(jù)，智能打印分析圖表；學(xué)習(xí)支架拆除新觀念，改進(jìn)平板車尺寸，支架拆除由3車變成2車，提高工作效率。
�。�3）實(shí)施采掘上臺(tái)階、推動(dòng)采掘機(jī)械化
XX年度，積極實(shí)施采掘上臺(tái)階，先后在xx上工作面、x工作面給予相關(guān)激勵(lì)政策，確保按時(shí)貫通，按時(shí)收尾，按時(shí)安裝，為礦井的正常接替提供了有力的保障。
XX年度，8211機(jī)巷煤巷綜掘當(dāng)月施工xxm，刷新了x煤層綜掘進(jìn)尺記錄，刷新了自營單位投產(chǎn)5年來進(jìn)尺記錄。
XX年度，孫疃煤礦機(jī)械化共有x臺(tái)采煤機(jī)，x臺(tái)綜掘機(jī)同時(shí)在進(jìn)下作業(yè)。采煤機(jī)械化率x%，掘進(jìn)機(jī)械化率x%，位于集團(tuán)公司前列。
（4）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化隱患排查，杜絕采掘頂板事故
XX年度，礦壓組每天都對(duì)全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其他隱患進(jìn)行一次排查，查處的問題能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改。對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，一年來先后對(duì)工作面安裝、收作，巷道撥門、貫通、過斷層等多個(gè)地點(diǎn)跟班，保證了特殊地段的安全施工。
�。�5）以技術(shù)促效益，以科技促發(fā)展
XX年度，生產(chǎn)技術(shù)部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢(shì)，大膽提出以科技創(chuàng)新促發(fā)展，以合理化建議生效益構(gòu)想。先后解決了x（里）工作面無縫對(duì)接，x上工作面端頭支架的安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)寫出x余篇合理化建議，取得較大的生產(chǎn)效益。
由技術(shù)部牽頭，開展安全技術(shù)一體化論證，創(chuàng)新企業(yè)管理，提高礦井經(jīng)營質(zhì)量，成為了礦井新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。截止10月份，共計(jì)論證項(xiàng)目x余項(xiàng)，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
由技術(shù)部牽頭，信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護(hù)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)等多家單位合作，通過了省經(jīng)信委緊急避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”驗(yàn)收。
由技術(shù)部牽頭，安監(jiān)處、信息中心、機(jī)電科、通風(fēng)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)、運(yùn)輸區(qū)等多家單位合作，完成了XX年度災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃的編制。
（6）強(qiáng)化“白領(lǐng)”工程技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，固本強(qiáng)基
XX年度，在政工部的指導(dǎo)下，技術(shù)部進(jìn)一步強(qiáng)化工程技術(shù)人才培養(yǎng)，固化周培訓(xùn)、月實(shí)踐、季度考核的培養(yǎng)辦法，同時(shí)每周三開展專題講座和培訓(xùn)，旨在交流在不同條件下施工經(jīng)驗(yàn)，造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊(duì)伍，為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強(qiáng)基。
二、工作存在問題和原因分析
作為生產(chǎn)管理部門，深入現(xiàn)場(chǎng)一線不夠，了解情況不全面，不能為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以至于1020工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進(jìn)，造成局部巷道報(bào)廢，給礦井造成一定損失。
重點(diǎn)工程和煤錨工程推進(jìn)不理想，車皮供應(yīng)不足是造成重點(diǎn)工程進(jìn)尺低的主要原因，新近隊(duì)伍適應(yīng)環(huán)境較慢是造成重點(diǎn)工程進(jìn)尺低的次要原因；地質(zhì)條件復(fù)雜，煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多，工程造價(jià)低是煤錨難以推進(jìn)的主要原因；
業(yè)務(wù)聯(lián)系單及設(shè)計(jì)存在滯后現(xiàn)象，一是超前預(yù)見性不足，二是方案拍板確定較慢，溝通協(xié)調(diào)不夠，三是技術(shù)部人員較少，既要完成設(shè)計(jì)工作，又要完成現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)管理工作，工作上就出現(xiàn)了一定的不及時(shí)。
三、工作重點(diǎn)及努力方向
1.積極謀劃礦井改擴(kuò)建工程
XX年是我礦建設(shè)史上又一個(gè)關(guān)鍵之年，礦井改擴(kuò)建工程進(jìn)入關(guān)鍵施工年，技術(shù)工作任務(wù)繁重，北回風(fēng)井、南回風(fēng)井建設(shè)施工，中央風(fēng)井改造、x采區(qū)、x采區(qū)即將打開進(jìn)隊(duì)施工，我部門將分析能力不足的各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié)，提出最佳改造方案盡快實(shí)施。
2.加快準(zhǔn)備巷道的掘進(jìn)速度，實(shí)現(xiàn)采掘平衡
104采區(qū)巖巷工程量大，XX年礦井生產(chǎn)能力達(dá)xx萬噸/年等實(shí)際情況造成礦井接替緊張，我部門將積極推廣巖巷綜掘作業(yè)線、后運(yùn)連續(xù)化的建立，努力提高單進(jìn)水平，同時(shí)不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)，合理組織科學(xué)安排隊(duì)伍，確保正常接替。
3.繼續(xù)加強(qiáng)頂板管理，確保生產(chǎn)安全
從設(shè)計(jì)源頭抓起，加大支護(hù)強(qiáng)度。巖石掘進(jìn)推廣錨錨注支護(hù)方式，煤巷掘進(jìn)推廣u型棚支護(hù)。工作面回采推廣煤層注水，減少片幫冒頂現(xiàn)象�，F(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，工作面安裝、收作，巷道撥門、貫通、過斷層等多個(gè)地點(diǎn)必須安排專人跟班，確保頂板安全。
4.扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
在XX年成功創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查擺問題，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格督促整改，重獎(jiǎng)重罰，嚴(yán)抓嚴(yán)管。采煤、掘進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步向示范礦井看齊，為我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井建設(shè)再做貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年是貫徹落實(shí)全國、全省金財(cái)工程建設(shè)工作會(huì)議精神，財(cái)政信息化工作加速推進(jìn)的一年。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，局信息中心以服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展為中心，以財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維保障為重點(diǎn)，以財(cái)政網(wǎng)站建設(shè)管理為窗口，扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效，運(yùn)行維護(hù)保障取得新拓展，機(jī)房建設(shè)管理躍上新臺(tái)階，服務(wù)財(cái)政中心邁出新步伐。財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維保障在全省會(huì)議上作工作交流，財(cái)政與編制政務(wù)公開在上半年全省量化考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次，督促和指導(dǎo)縣市區(qū)完成機(jī)房改擴(kuò)建，撰寫的調(diào)研材料被廳領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來，信息中心主要從以下幾個(gè)方面做了一些工作：
一、加強(qiáng)督辦協(xié)調(diào)，推進(jìn)財(cái)政政務(wù)網(wǎng)上公開
財(cái)政網(wǎng)站是財(cái)政部門在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)、與公眾互動(dòng)交流的重要平臺(tái)。按照政務(wù)公開要求和責(zé)任分工，我們加強(qiáng)信息上網(wǎng)及財(cái)政與編制政務(wù)公開網(wǎng)站的維護(hù)工作，對(duì)需要上網(wǎng)公開的財(cái)政資金分配信息在經(jīng)審批后及時(shí)傳輸上網(wǎng)，對(duì)財(cái)政政務(wù)信息及時(shí)更新�？朔�(cái)政政務(wù)公開軟件升級(jí)后工作量大幅增加的困難，按照省里規(guī)定和新軟件的要求，新上信息嚴(yán)格按規(guī)定模板填制，同時(shí)將20xx年已考核過的資金全部從舊軟件中導(dǎo)出，按照省規(guī)定模板修改后重新導(dǎo)入新軟件上傳。下半年局黨組明確由信息中心負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作后，信息中心認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、督辦檢查等工作，扎實(shí)推進(jìn)全市財(cái)政與編制政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，使政務(wù)公開工作在公開內(nèi)容上進(jìn)一步拓寬，在公開的質(zhì)量上進(jìn)一步提高，在公開的社會(huì)效果和社會(huì)影響上進(jìn)一步擴(kuò)大，取得了較好的工作成效。市直上網(wǎng)公開資金34項(xiàng)，金額14306萬元。資金到戶51128戶，金額2992.07萬元；資金到項(xiàng)目5項(xiàng)，金額80萬元。網(wǎng)上接受群眾咨詢投訴建議81條，其中財(cái)政31條，已回復(fù)81條，其中財(cái)政31條，回復(fù)率為100%。網(wǎng)站點(diǎn)擊瀏覽次數(shù)21540次。除此之外，通過電話、信函、qq等其他途徑接受并處理群眾咨詢、投訴建議2條。市水利局、市文化體育局、市農(nóng)業(yè)局、市財(cái)政局等15個(gè)單位的部門預(yù)算按要求公開。通過逐項(xiàng)逐條對(duì)照檢查，按考核總分值100分考核，自評(píng)得分99.4分。XX縣財(cái)政局信息中心積極服務(wù)財(cái)政與編制政務(wù)公開，網(wǎng)站建設(shè)管理、查詢點(diǎn)建設(shè)管理、數(shù)據(jù)錄入更新等工作扎實(shí)有力，上半年縣政務(wù)公開工作被省評(píng)為優(yōu)秀等次，年終量化考核復(fù)核成績?cè)诳h市區(qū)名列前茅。
在精心維護(hù)財(cái)政與編制政務(wù)公開網(wǎng)站的同時(shí)，我們加強(qiáng)了荊門財(cái)政網(wǎng)站、內(nèi)部辦公網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)工作。利用財(cái)政內(nèi)部網(wǎng)站建立《財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)技術(shù)支持》子網(wǎng)頁，設(shè)置計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障處理、集中支付、資產(chǎn)管理等欄目，以問答式介紹常見問題處理；將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄窗口整合到辦公資源網(wǎng)站之中，統(tǒng)一登錄界面；建立預(yù)算、國庫ftp系統(tǒng)，拓寬文件交換途徑。通過荊門財(cái)政簡(jiǎn)報(bào)、中國財(cái)經(jīng)報(bào)、荊門日?qǐng)?bào)、中國荊門網(wǎng)站等媒體獲得稿源，加強(qiáng)網(wǎng)站更新。初步統(tǒng)計(jì)，荊門財(cái)政網(wǎng)站、財(cái)政內(nèi)部網(wǎng)站更新信息1200多條。我們還積極做好會(huì)議、活動(dòng)的攝影攝像工作，攝影攝像68次，為網(wǎng)站提供了豐富的素材。
二、加強(qiáng)運(yùn)維整合，推進(jìn)技術(shù)支撐服務(wù)
針對(duì)預(yù)算單位反映財(cái)政軟件不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)等問題，經(jīng)過調(diào)查研究，確定了“三統(tǒng)”、“三分”、“三合”的運(yùn)維模式�！叭y(tǒng)”即統(tǒng)一運(yùn)維主體，統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)，統(tǒng)一運(yùn)維管理�！叭帧奔磳⒐芾頇�(quán)限與操作權(quán)限相對(duì)分離，將運(yùn)行維護(hù)責(zé)任分工，將預(yù)算單位按財(cái)政業(yè)務(wù)口分劃由代維公司提供一體化服務(wù)�！叭稀奔葱畔⒅行闹苯臃⻊�(wù)與專門公司代維服務(wù)相結(jié)合，上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與網(wǎng)站互動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，技術(shù)支撐服務(wù)與業(yè)務(wù)支撐服務(wù)相結(jié)合。按照這一模式，信息中心配合科室（單位）按程序招標(biāo)確定代維服務(wù)公司，統(tǒng)一簽訂代維服務(wù)協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)公司代維行為的約束。代維費(fèi)每半年結(jié)算40%，服務(wù)質(zhì)量保證金（年服務(wù)費(fèi)總額的20%）與代維公司的服務(wù)質(zhì)量掛鉤，年底由信息中心組織預(yù)算單位測(cè)評(píng)后按滿意率比例結(jié)算。服務(wù)被預(yù)算單位投訴經(jīng)查實(shí)的，在服務(wù)質(zhì)量保證金實(shí)行比例結(jié)算的基礎(chǔ)上，每次另行扣減服務(wù)保證金總額的0.5%，扣完為止。為幫助代維公司提高工作人員的素質(zhì)，信息中心組織集中培訓(xùn)，講解軟件安裝、數(shù)據(jù)備份及常見問題的處理等。為督促代維公司履行服務(wù)協(xié)議，下發(fā)《關(guān)于財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)代維服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，告知預(yù)算單位代維服務(wù)內(nèi)容、投訴舉報(bào)渠道等，請(qǐng)預(yù)算單位監(jiān)督代維公司履行服務(wù)協(xié)議情況。公開服務(wù)電話，接受預(yù)算單位咨詢和對(duì)代維公司的投訴，做到有問必復(fù)。自實(shí)行服務(wù)代維以來，共接受電話咨詢或通過電話解決信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題240多次。
在加強(qiáng)對(duì)預(yù)算單位服務(wù)的同時(shí)，信息中心加強(qiáng)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、入侵檢測(cè)等設(shè)備維護(hù)，及時(shí)處理軟件、線路、設(shè)備等故障，保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通、穩(wěn)定。今年來，共處理路由器、交換機(jī)等大型網(wǎng)絡(luò)通訊故障8次。
運(yùn)用信息技術(shù)貼近服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展是信息中心的核心任務(wù)。一年來，信息中心加強(qiáng)對(duì)部門預(yù)算、集中支付、e財(cái)指標(biāo)、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支撐。配合上線部門預(yù)算系統(tǒng)，安排兩個(gè)人全程參與，從10月17日到22日，連續(xù)六天白天晚上連軸轉(zhuǎn)，完成了包括設(shè)置錄入表、設(shè)置表間公式、定制報(bào)表等工作，整理出全省第一個(gè)部門預(yù)算系統(tǒng)安裝手冊(cè)。對(duì)國庫集中支付、e財(cái)指標(biāo)系統(tǒng)，為了不影響工作時(shí)間內(nèi)的正常支付業(yè)務(wù)，經(jīng)常下午下班后才進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有時(shí)一加班就是一整夜。對(duì)財(cái)稅庫橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，配合公司升級(jí)應(yīng)用程序，由sysbase數(shù)據(jù)庫改為oracle數(shù)據(jù)庫，安裝在收付系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)設(shè)備綜合利用。對(duì)非稅收入系統(tǒng)，上半年根據(jù)科室需求接收原由科室管理的非稅收入服務(wù)器，依托財(cái)政業(yè)務(wù)專網(wǎng)，將財(cái)政、銀行間的撥號(hào)聯(lián)接改為光纖聯(lián)接，提高了網(wǎng)絡(luò)線路的可靠性和安全性。下半年，配合開展系統(tǒng)升級(jí)，重建非稅收入服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)銀行代收信息實(shí)時(shí)查詢。對(duì)資產(chǎn)系統(tǒng)，配合開展行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查，固定安排一人負(fù)責(zé)資產(chǎn)清查軟件的技術(shù)保障，參加財(cái)政部組織的資產(chǎn)清查軟件培訓(xùn)，部署安裝資產(chǎn)管理服務(wù)器。還安排人員全程參與業(yè)務(wù)科室對(duì)預(yù)算單位資產(chǎn)清查工作進(jìn)行檢查，一方面調(diào)查了解預(yù)算單位對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)軟件的掌握使用情況，一方面為預(yù)算單位現(xiàn)場(chǎng)解決軟件操作使用問題。對(duì)工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用技術(shù)手段直接對(duì)工資數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，協(xié)助科室兩天完成市直統(tǒng)發(fā)工資的數(shù)據(jù)錄入，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有應(yīng)補(bǔ)發(fā)工資在規(guī)定時(shí)間補(bǔ)發(fā)到位。今年來，共升級(jí)收付系統(tǒng)1次，處理運(yùn)行故障12多次；升級(jí)e財(cái)指標(biāo)系統(tǒng)1次，處理運(yùn)行故障5多次；升級(jí)資產(chǎn)系統(tǒng)次，處理運(yùn)行故障6次。這些只是登記有維護(hù)記錄的部分工作量，很多沒有登記。
三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，推進(jìn)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理
作為金財(cái)工程建設(shè)的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)具有特殊的重要性。對(duì)機(jī)房建設(shè)管理，局黨組十分重視。局長陳祖濤針對(duì)市客觀實(shí)際，要求市局信息中心重點(diǎn)在管理上下功夫，保證機(jī)房安全穩(wěn)定運(yùn)行；縣市區(qū)先行一步，重視和加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)，為推進(jìn)金財(cái)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在全市會(huì)計(jì)工作會(huì)議上，局長陳祖濤就機(jī)房建設(shè)再次作了強(qiáng)調(diào)。XX區(qū)財(cái)政局先行一步，投資30余萬元建設(shè)局域網(wǎng)及計(jì)算機(jī)機(jī)房，制定《XX區(qū)財(cái)政局局域網(wǎng)管理辦法》、《XX區(qū)財(cái)政局機(jī)房管理制度》等，機(jī)房建設(shè)管理規(guī)范有序。6月，信息中心組織機(jī)房建設(shè)管理學(xué)習(xí)參觀，在XX區(qū)財(cái)政局召開機(jī)房建設(shè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，縣市區(qū)財(cái)政局信息中心負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話。會(huì)后，各地迅速行動(dòng)，機(jī)房建設(shè)管理掀開新的篇章。XX市財(cái)政局高度重視信息化工作及機(jī)房建設(shè)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高要求管理、高投入保障，為全市機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樹立了新的樣板。目前，縣市區(qū)全部完成機(jī)房改擴(kuò)建工作，XX區(qū)財(cái)政局已驗(yàn)收，東寶、沙洋、京山、鐘祥正在試運(yùn)行準(zhǔn)備驗(yàn)收。在機(jī)房建設(shè)中，我們做到了嚴(yán)把五關(guān)。一是嚴(yán)把工作要求關(guān)。認(rèn)真落實(shí)《XX省市州縣財(cái)政局機(jī)房建設(shè)基本技術(shù)要求》、《XX省市州縣財(cái)政局機(jī)房建設(shè)規(guī)范》，以標(biāo)準(zhǔn)化來要求和規(guī)范機(jī)房改擴(kuò)建。二是嚴(yán)把政府采購關(guān)。工程建設(shè)、設(shè)備采購中按照政府采購程序，通過公開競(jìng)標(biāo)確定供應(yīng)商，未出現(xiàn)“暗箱操作”。三是嚴(yán)把材料供應(yīng)關(guān)。網(wǎng)線、地板、吊頂、電源、消防報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，全部選用具有相關(guān)合格證明的優(yōu)秀品牌和成熟產(chǎn)品，進(jìn)場(chǎng)有驗(yàn)收，施工有確認(rèn)。四是嚴(yán)把工程建設(shè)關(guān)。在綜合布線、機(jī)房裝修、整體供配電、網(wǎng)絡(luò)通信、消防報(bào)警、防雷保護(hù)等項(xiàng)目建設(shè)中，從材料進(jìn)場(chǎng)到施工，從設(shè)備安裝到調(diào)試，加強(qiáng)工程監(jiān)理，嚴(yán)把工程質(zhì)量。五是嚴(yán)把竣工驗(yàn)收關(guān)。工程竣工后，委托具有相關(guān)資質(zhì)的部門進(jìn)行檢測(cè)。在此基礎(chǔ)上，按照《XX省市州縣（區(qū)）財(cái)政局機(jī)房建設(shè)驗(yàn)收辦法》進(jìn)行驗(yàn)收。
各縣市區(qū)財(cái)政局信息中心以機(jī)房建設(shè)為財(cái)政信息化工作的新起點(diǎn)，加強(qiáng)運(yùn)維保障工作，進(jìn)一步健全了相關(guān)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支撐服務(wù)。XX縣財(cái)政局雖然未成立專門機(jī)構(gòu)，人員也沒有按要求到位，但在信息化管理與服務(wù)上還是做了不少工作。由于辦公條件限制，市財(cái)政局雖然暫時(shí)未進(jìn)行機(jī)房改造，但進(jìn)一步加大了管理力度。在20xx年委托安全公司開展安全評(píng)估的基礎(chǔ)上，開展了信息系統(tǒng)加固及優(yōu)化工作。今年，又委托專業(yè)公司對(duì)已運(yùn)行5年的機(jī)房不間斷電源進(jìn)行首次檢修，消除安全隱患，掌握運(yùn)行狀況，對(duì)其供電能力做到心中有數(shù)。
四、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理，推進(jìn)安全體系建設(shè)
加強(qiáng)ip管理。近年來，我局計(jì)算機(jī)更新或新購較多，ip變動(dòng)較大，原ip管理方案已不能滿足工作需要。針對(duì)這一問題，我們重新規(guī)劃ip分配方案，組織人員逐機(jī)調(diào)整，并將每臺(tái)計(jì)算機(jī)的常用網(wǎng)絡(luò)配置制作成標(biāo)簽貼紙，貼在計(jì)算機(jī)的顯眼位置，方便今后維護(hù)管理。同時(shí)詳細(xì)登記計(jì)算機(jī)配置、mac地址等信息，建立健全計(jì)算機(jī)檔案。
加強(qiáng)安全管理。按照市有關(guān)部門統(tǒng)一部署，開展信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)工作，搜集整理基本要素、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)邊界等方面的資料，完成《金財(cái)工程系統(tǒng)定級(jí)保護(hù)報(bào)告》并上報(bào)。市金財(cái)工程系統(tǒng)的預(yù)算指標(biāo)管理、國庫支付管理、政府采購管理、國有資產(chǎn)管理等子系統(tǒng)，分別自評(píng)為二級(jí)安全防護(hù)等級(jí)，金財(cái)工程系統(tǒng)自評(píng)為二級(jí)安全防護(hù)等級(jí)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全監(jiān)管，明確要求財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)未采取保護(hù)措施禁止直接聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)；使用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)必須設(shè)置登錄口令，操作人員離開計(jì)算機(jī)時(shí)必須退出業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)必須安裝和實(shí)時(shí)運(yùn)行殺毒軟件，殺毒軟件必須每星期至少升級(jí)一次；規(guī)范上網(wǎng)行為，不訪問、瀏覽可能存在安全隱患的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不下載、運(yùn)行可能存在安全隱患的文件，不接收、查看可能存在安全隱患的郵件。開展安全檢查，督促落實(shí)相關(guān)安全措施，規(guī)范計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用行為。XX區(qū)財(cái)政局在嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)物理隔離的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要分類部署5臺(tái)防火墻加強(qiáng)安全管理，實(shí)行ip與mac地址綁定，上線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，統(tǒng)一部署網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，從設(shè)備、技術(shù)等方面加大了安全防御力度。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的備份措施，在策略上實(shí)行周備份與日備份相結(jié)合，在設(shè)備上實(shí)行硬盤備份與磁帶庫備份相結(jié)合，定期檢查備份設(shè)備運(yùn)行、數(shù)據(jù)庫備份情況，保證數(shù)據(jù)備份安全、有效。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推進(jìn)信息化能力建設(shè)
按照局學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，組織全局信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)政網(wǎng)站、財(cái)政郵件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面的內(nèi)容。為了加強(qiáng)對(duì)預(yù)算單位財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)的防護(hù)，經(jīng)爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)同意，將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全管理納入財(cái)政資金管理程序和行政事業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)前，信息中心認(rèn)真準(zhǔn)備，三次修改培訓(xùn)講稿，兩次進(jìn)行內(nèi)部試講，保證了培訓(xùn)效果。信息中心內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，前后8次參加省財(cái)政廳、市信息產(chǎn)業(yè)局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人參加廳信息中心學(xué)習(xí)考察組赴新疆學(xué)習(xí)考察金財(cái)工程，撰寫的報(bào)告受到副廳長王祺揚(yáng)的肯定。認(rèn)真準(zhǔn)備“我講我的業(yè)務(wù)”資料，形成《推進(jìn)金財(cái)工程建設(shè)科技財(cái)政》文稿報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)管理
下發(fā)《財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理辦法》、《預(yù)算單位財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算管理辦法》等制度，進(jìn)一步明確和落實(shí)信息中心、財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）、財(cái)政其他業(yè)務(wù)科室（單位）的責(zé)任。具體是財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)主管責(zé)任；財(cái)政信息中心對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)運(yùn)維責(zé)任；財(cái)政其他業(yè)務(wù)科室（單位）對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)協(xié)作責(zé)任。我們還根據(jù)系統(tǒng)用戶的職責(zé)，對(duì)每個(gè)財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)超級(jí)管理員、系統(tǒng)應(yīng)用管理員、系統(tǒng)操作員、審核（審批）人等用戶崗位。系統(tǒng)超級(jí)管理員由信息中心明確專人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)應(yīng)用管理員由財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）明確專人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)操作員由財(cái)政業(yè)務(wù)科室（單位）、預(yù)算單位明確專人負(fù)責(zé)。審核（審批）人為財(cái)政業(yè)務(wù)科室（單位）、預(yù)算單位的負(fù)責(zé)人。通過這些制度，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位的責(zé)任，為推進(jìn)金財(cái)工程建設(shè)提供了制度保障。
一年來，雖然我們做了一些工作，但也存在一些問題和不足：財(cái)政業(yè)務(wù)沒有一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自成一體，相互整合差，數(shù)據(jù)查詢、匯總、分析困難；財(cái)政核心業(yè)務(wù)上網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全提出了更高的要求，但數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)和運(yùn)行的保障體系建設(shè)還有待加強(qiáng)；介入財(cái)政業(yè)務(wù)不深入，和業(yè)務(wù)部門溝通不經(jīng)常、不緊密；服務(wù)方式還有待改進(jìn)，服務(wù)水平還有待提高。
總結(jié)20xx年信息中心工作，感觸很多，可以說功勞不多但苦勞、疲勞不少。比如財(cái)政與編制政務(wù)公開，涉及面廣，政策性強(qiáng)，社會(huì)關(guān)注度高，工作難度大，全市財(cái)政信息中心全員投入、全力支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨，不少同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，有的帶病堅(jiān)持工作，付出了超常的勞動(dòng)。比如財(cái)政信息化，唐興華要維護(hù)管理服務(wù)器設(shè)備及集中收付系統(tǒng)、財(cái)稅庫聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、政府采購系統(tǒng)等；陳春華要維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及非稅收入信息系統(tǒng)、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等；張莉要維護(hù)管理三個(gè)網(wǎng)站及部門預(yù)算系統(tǒng)、預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)等，大家平時(shí)都很忙。為了處理機(jī)房和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫突發(fā)問題，今年唐興華7天年休前后休了三次。陳春華主動(dòng)放棄年休，以擠出更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)研究網(wǎng)絡(luò)問題。張莉負(fù)責(zé)攝影攝像、全局ip管理、三個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)、政務(wù)公開網(wǎng)站的日常工作等，從來都是任勞任怨。特別是在政務(wù)公開工作中，張莉一個(gè)人完成了其他市州幾個(gè)人的工作量，為了保證數(shù)據(jù)及時(shí)上傳網(wǎng)上經(jīng)常加班加點(diǎn)。年終量化考核復(fù)核期間在辦公室加班，因?yàn)闃堑罒魶]有開，下樓梯時(shí)還摔了一跤�；叵脒^去的一年，心中“五味俱全”：最高興的是，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)政信息化工作越來越重視、越來越支持�？h市區(qū)財(cái)政局今年全部完成機(jī)房改擴(kuò)建工作就可以充分說明這一點(diǎn)。最受鼓舞的是，信息化服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展的領(lǐng)域越來越廣泛、越來越深入，已全面滲入部門預(yù)算、集中收付、非稅征管、資產(chǎn)管理等工作。可以說，如果沒有信息技術(shù)的支撐，沒有信息中心的配合，很多工作會(huì)受到影響甚至無法開展。最擔(dān)憂的是，隨著財(cái)政業(yè)務(wù)應(yīng)用越來越多、財(cái)政專網(wǎng)覆蓋越來越廣，對(duì)安全建設(shè)提出了更高的要求，但是我局信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ)建設(shè)比較滯后，越來越難以適應(yīng)日益發(fā)展的工作需要，越來越難以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的安全形勢(shì)。最尷尬的是，金財(cái)工程是“燒錢工程”，不僅要花錢而且要持續(xù)花錢，不花工作被動(dòng)，花了領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)。最無賴的是，信息中心的職能到現(xiàn)在全省還沒有統(tǒng)一，金財(cái)辦形同虛設(shè)，信息化建設(shè)監(jiān)管力不從心，服務(wù)象小工被吆喝，勞動(dòng)象義工被忽視。
20xx年，我們將重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作：
一是在“結(jié)合”上下功夫，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。堅(jiān)持與深化財(cái)政改革相結(jié)合，財(cái)政改革延伸到哪里，信息系統(tǒng)的支撐就服務(wù)到哪里，促進(jìn)管理與技術(shù)有機(jī)融合。
二是在“穩(wěn)定”上下功夫，努力加強(qiáng)信息系統(tǒng)維護(hù)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，做到“一降低兩提高”（降低故障發(fā)生機(jī)率，提高運(yùn)行穩(wěn)定性、提高服務(wù)效率）。
三是在“安全”上下功夫，嚴(yán)格保護(hù)信息資源。進(jìn)一步強(qiáng)化安全建設(shè)，加強(qiáng)物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)等的安全防護(hù)，建立起包括安全技術(shù)、安全人員、安全管理等全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，對(duì)影響信息安全的事件能夠早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。
四是在“公開”上下功夫，積極宣傳財(cái)政改革發(fā)展。按照電子政務(wù)及政務(wù)公開的要求，加強(qiáng)財(cái)政網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站公開工作，增強(qiáng)財(cái)政工作透明度。
五是在“服務(wù)”上下功夫，著力提升工作質(zhì)量。牢固樹立“服務(wù)意識(shí)”，切實(shí)做好服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)思考，主動(dòng)參與；由技術(shù)服務(wù)向技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，通過信息技術(shù)切入業(yè)務(wù)工作，支持和配合業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)和改進(jìn)業(yè)務(wù)管理；由事務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)信息資源的后續(xù)開發(fā)和綜合利用，為推進(jìn)財(cái)政改革發(fā)展當(dāng)參謀出主意。
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