篇一
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和XX工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
篇二
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20XX年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、主要成績
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，認(rèn)真落實(shí)綠化工崗位職責(zé)，按照專業(yè)養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范和要求，組織開展規(guī)范化日常綠化養(yǎng)護(hù)，園林景觀保持良好，順利通過了國家園林城市復(fù)查。、按時(shí)保質(zhì)保量完成了開平大道、天富豪庭等多項(xiàng)園林綠化工程施工和后期養(yǎng)護(hù)任務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。、指導(dǎo)苗圃生產(chǎn)的技術(shù)和管理工作，苗木長勢良好，自給率不斷提高，城區(qū)常年花卉布置和節(jié)日擺花質(zhì)量不斷提高。、主動對綠化工人進(jìn)行園林技術(shù)培訓(xùn)和操作示范，指導(dǎo)和開展相關(guān)園林科研工作。、認(rèn)真總結(jié)、學(xué)習(xí)有關(guān)園林綠化的新技術(shù)、新成果和新經(jīng)驗(yàn)，依法建綠、依法治綠的水平不斷提高。
二、存在問題
組織能力、管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等綜合素質(zhì)有待提高。、知識面不夠廣，工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力離領(lǐng)導(dǎo)的要求存在差距。思想不夠解放，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)建和諧人居環(huán)境的工作實(shí)踐不夠深入和持久。
三、努力方向
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高依法建綠、依法治綠的服務(wù)水平，充分發(fā)揮園林工程師的技術(shù)水平，著重管理，抓出成效。、探索和實(shí)踐綠化管理的市場化運(yùn)作，確保國家園林城市的綠化成果逐年壯大，實(shí)現(xiàn)生態(tài)宜居名城的建設(shè)目標(biāo)。、敬業(yè)愛崗，主動積極為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，為單位多作貢獻(xiàn)，爭做優(yōu)秀的技術(shù)人才、管理人才。
2015年，本人將從新起點(diǎn)出發(fā)，繼續(xù)誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，充分發(fā)揮自己的技術(shù)專長，嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)盡力，為開平的園林綠化工作多作貢獻(xiàn)。