關(guān)于年度工作總結(jié)模板匯總9篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鳳凰街工業(yè)、科技項目辦以不斷提高各項工作質(zhì)量為核心，立足于服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，克服了各種困難和不利因素，較好的完成了半年的各項任務(wù)，主要工作表現(xiàn)如下：
一、工業(yè)統(tǒng)計工作相關(guān)數(shù)據(jù)
1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于基層，我街工業(yè)底子薄，企業(yè)基礎(chǔ)統(tǒng)計工作薄弱，統(tǒng)計報表收集相對有難度。在街黨委辦事處的正確帶領(lǐng)下，我們狠抓了工業(yè)統(tǒng)計工作，建立工業(yè)企業(yè)建立和完善統(tǒng)計臺賬，確保源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。結(jié)合全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)執(zhí)法檢查工作，翔實了解各工業(yè)企業(yè)的基本情況，增強工業(yè)統(tǒng)計工作的針對性。
2、堅持月度，季度數(shù)據(jù)質(zhì)量分析，對綜合性數(shù)據(jù)進行分析評估，各項報表報送，城鄉(xiāng)一體化居民記賬登記，小微企業(yè)以及鳳凰街轄區(qū)范圍內(nèi)資質(zhì)建筑法人單位核準，全國1%人口抽樣調(diào)查，以及完善有關(guān)省級抽查名錄庫年報新增企業(yè)維護資料等。
3、目前全街有3家規(guī)模企業(yè)（XX市XX區(qū)農(nóng)村供電有限公司、江西八六三實業(yè)有限公司、江西凱利皮具有限公司）三大工業(yè)指標完成情況如下：截止10月完成工業(yè)增加值9867萬元，同比下降10.1；主營業(yè)務(wù)收入34369萬元，同比下降16.2；利稅總額7540萬元，同比下降13.3；由于背負了一個停產(chǎn)企業(yè)6000萬的基數(shù)，所以三大指標數(shù)據(jù)排名靠后，固定資產(chǎn)投資完成情況：截止10月，全街完成投資27.3億元，增幅15.1%。7月、10月兩次把XX市伊秀兒皮具有限公司申報到省統(tǒng)計局，由于企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入未達20xx萬，已被省專業(yè)打回，12月繼續(xù)申報。目前限上貿(mào)易已申報XX市德潤科技有限公司。還有2家個體企業(yè)已自行上報完畢。
4、1-10月我街已申報新上項目：工業(yè)項目4個，分別是江西標頂科技有限公司、塑膠管道項目、XX市正永新型環(huán)�？萍加邢薰�、陶瓷填料項目。三產(chǎn)9個，除了國醫(yī)管、信中財富管理有限公司，其他基本已小企業(yè)支持。年底，我們將申報一批三產(chǎn)小企業(yè)。同時對鳳凰街轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)單位進行安全生產(chǎn)監(jiān)管。并且對規(guī)上工業(yè)企業(yè)融資問題及困難進行匯總，對新引進的工業(yè)企業(yè)做好進度跟進。對符合申報財源信貸通的企業(yè)進行申報。
二、科技科協(xié)工作
1、認真做好上級科技部門科協(xié)部門項目的申報工作。1-11月份以來，申報了全國生態(tài)文明科技示范社區(qū)（北橋外社區(qū)），花園社區(qū)成功命名為江西省優(yōu)秀科普示范社區(qū)。
2、抓好了轄區(qū)8個社區(qū)的科技工作人員的培訓(xùn)，對科普人員進行分工,明確了各自的職責(zé),并且對各社區(qū)的科普工作制度進行了完善,包括學(xué)習(xí)制度、宣傳制度、科普圖書管理制度等。
3、4月26日在鳳凰街江灣社區(qū)舉行“世界知識產(chǎn)權(quán)日”宣傳活動，同時利用節(jié)假日組織各年齡段的學(xué)生到青少年科技工作室參加科技活動，培養(yǎng)青少年“人人愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)”的意識。
4、目前我街專利申請、授權(quán)都已完成區(qū)里下達的任務(wù)，完成申請量27項（包含授權(quán)量12項）。XX市德潤科技、江西八六三實業(yè)已申報新產(chǎn)品鑒定。
三、項目工作
1、5月底按照街里重新分工，項目工作被納入我辦，由于時間較短，目前已完成XX區(qū)“十三五”規(guī)劃重大項目庫報送，并且根據(jù)要求對XX市XX區(qū)易百健身中心和鳳凰街正大老年公寓兩個項目進行包裝，籌備準備項目申報。同時按照省政府辦有關(guān)文件關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和標準廠房跑項增資項目正在落實推進。
2、做好20xx年XX市重點項目申報工作，匯總XX區(qū)十三五規(guī)劃重大項目庫匯總工作。
四、20xx年工作計劃
1、做好工業(yè)統(tǒng)計各項工作，努力將標頂科技有限公司納入到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，解決我街工業(yè)數(shù)據(jù)老大難問題。
2、對新上項目進行跟蹤服務(wù)，確保每個檔次都有項目。
3、依托科技平臺，將北橋外社區(qū)打造為科技示范區(qū)。
4、對十三五申報的發(fā)改委項目進行部署，將跑項爭資落到實處。
年度工作總結(jié) 篇2
時間稍縱即逝，彈指間又將送走一屆的畢業(yè)生，度教師工作經(jīng)驗總結(jié)。驀然回首，一年來的點點滴滴，如在昨日，令人不勝感嘆。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，教育也同樣與時俱進，于是“百花齊放，百家爭鳴”，熱鬧非凡。學(xué)生難管是事實，工作難做是事實，鈔票難存也是事實……種種事實，使我不得不痛下決心，充分發(fā)揮個人主觀能動性，化整為零，勇于進取，爭創(chuàng)佳績。
一、自我敲打、堅守講臺
“萬事只求盡心，盡了心也就能逍遙自在”，面對學(xué)生難管，工作難做的情況，我閉門細思，決定痛改前非�！俺墒略谌耍\事在天”，一味地抱怨，于己于人于工作都是無益的。人有三等：上等為事未變而已先變，中等為事變已亦變，下等是為事變之后已不變(只站在那里罵)。我先做到說服自己堅守三寸講臺：不是學(xué)生難管，而是我方法少;不是環(huán)境壞，而是我適應(yīng)能力差;不是工資少，而是我花錢多。通過自我敲打，心理自然平衡了幾許，做起事來也就順心悅意，工作效率也逐步提高。
二、取長補短，敢于創(chuàng)新
世界上再也沒有比書更便宜的商品了，好的書是別人的智慧和結(jié)晶。幾十塊錢就買到別人的智慧，這樣便宜的事是絕不可錯過的。一年來我親臨網(wǎng)上書城購書，其中教育教學(xué)類的有十余本之多，大多為國內(nèi)名師的作品，主要有：《錢夢龍語文教學(xué)藝術(shù)》、魏書生的《漫談班主任工作》(由于此書消化完畢，故在第一學(xué)期末送給了一來校實習(xí)的師弟)李鎮(zhèn)西《心靈寫詩——班主任工作日記》和蘇霍姆林斯基的《給教師的一百條建議》等。談這些書，方覺自己是井底之蛙，庸俗之人。雖然我一向不太相信名師，但是覺得他們所講的方法不試一下，是絕不可妄作評論的。我厚著臉皮，大膽嘗試他們的一些作法，不試不知道，一試方知是絕對的高招。
在班主任工作上，我學(xué)習(xí)魏書生同志樹立這樣的班級目標：“讓事事有人做，人人有事做”，確立“正�；弊呦颉白灾骰钡陌嗉壒芾矸较�。有目標，有方向，帶起隊來就有底，不會扶得東來西又倒——顧此失彼。班級的管理還有賴于班級的主人——學(xué)生。學(xué)生畢竟是班級的主體，管理班級離不開學(xué)生。我覺得一個班級的管理，先實現(xiàn)正�；缓笾鸩较蜃詣踊^度，這樣既培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神，也減輕班主任的壓力。衛(wèi)生有人管、紀律有人管，學(xué)習(xí)有人管，各人管一項，負責(zé)到底，形成班主任、班干部、學(xué)生的三層管理網(wǎng)絡(luò)，人人參與管理，便于人人接受管理。
班級要實現(xiàn)管理自動化，先要培養(yǎng)一批熱心于班級工作的干部。班委會委員、科代表等，這些干部中最關(guān)鍵的是常務(wù)班長。一般來說，常務(wù)班長是由我本人任命的。只要具備有以下三方面的能力，我便選他為常務(wù)班長：一有組織能力，二心地善良、胸懷開闊，三是頭腦聰明、思維敏捷。這樣的學(xué)生一般都有較好的人際，能夠首先團結(jié)一部分人。我的做法是，做好常務(wù)班長的思想工作，讓他樹立自信，指導(dǎo)如何組建班委會和選拔各種管理員。班級從紀律、衛(wèi)生，到出勤、學(xué)習(xí)、體育、勞動、集體比賽、都由常務(wù)班長總負責(zé)。時機一成熟，當(dāng)班正�；臅r候，指導(dǎo)常務(wù)班長寫好學(xué)期工作計劃，制定班干部、管理員工作制度，以便指導(dǎo)規(guī)范其它班干部、管理員開展工作。
我在班里增設(shè)幾個的班級管理部門，如“飲水管理小組”、“日報出版小組”、“班風(fēng)管理小組”等，使更多的學(xué)生參與班級的管理，學(xué)生有正事做，邪事自然就會少一些，而且班主任身上的擔(dān)子便會輕一些。
在較復(fù)雜的問題上，學(xué)生初次做時確實一點經(jīng)驗都沒有，我便當(dāng)當(dāng)他們的顧問。如常務(wù)班長不懂得如何安排其它班干部開展工作，我給她提供一張工作分工表，讓她根據(jù)分工表做好安排。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx財政所從思想上高度與鄉(xiāng)黨委、政府保持一致，工作重心放在我鄉(xiāng)中心工作和重點工作上，在認真完成好本部門工作的同時，積極配合其他部門的工作，認真努力做好上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體工作情況如下：
1、對各項賬目進行了及時整理、入賬、歸檔。
2、對非稅收入全部上繳國庫。
3、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、輔助國稅、地稅按時完成收入任務(wù)，1-10月完成收入3161萬元，超額完成同比任務(wù)。
4、對專項資金按規(guī)定落實立項、預(yù)算編制、分配撥付，重點確保了涉農(nóng)資金收支安全，并通過了上級專項審核。
5、及時同銀行對賬，及時發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題。有效的保障財務(wù)資金的安全性、規(guī)范性、和有效性。
6、無條件的加班加點落實糧食直補工作，核對21個村的65459.85畝地畝數(shù)及相關(guān)信息，及時為8628個農(nóng)戶發(fā)放補貼共達489.1萬元。
7，認真做好北京現(xiàn)代征地補償，中核項目征地補償?shù)裙ぷ鳎Y金已撥付到村，目前正在發(fā)放進行中。
8、認真落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層補貼，職級并軌，以及公車改革等工作的申報審批工作，確保零失誤。
工作中存在的不足：一是機關(guān)紀律方面堅持不到位，出現(xiàn)一些小問題，目前已全部進入整改階段。二是業(yè)務(wù)理論知識方面不成熟，有些工作做的不到位。結(jié)合存在的不足和今后要完成的工作，財政所將在20xx年確定工作計劃如下：
1、 進一步加強全所人員業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，多到上級和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
2、 勤和稅務(wù)部門聯(lián)動，加強稅源管理，下大力度進行土地占用稅征收，將收入缺口追回來。
3、 積極請示上級為我鄉(xiāng)農(nóng)村民生事業(yè)、文化生活等受益項目爭取資金。
4、 最大限度為現(xiàn)代項目、中核項目做好服務(wù)工作。
一年來，巨口鄉(xiāng)財政所在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在區(qū)財政局的大力支持下，依法理財，依法行政，與時俱進、恪盡職守、扎實工作，認真貫徹落實上級財政工作會議精神，緊緊咬住年初上級確定的收支目標，積極組織各項收入，大力壓縮支出，確保了全鄉(xiāng)日常開支的撥付，確保了我鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年財政工作總結(jié)如下：
一、充分發(fā)揮財政職能作用，財務(wù)工作平穩(wěn)運行
1、加強與財政部門聯(lián)系，全力完成財稅任務(wù)。預(yù)計全年財政總收入600萬元。
2、做好財政預(yù)決算，確保財政收支合理。合理調(diào)度財政資金，調(diào)整和優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)。正確處理好厲行節(jié)約和保障重點的關(guān)系，嚴格控制一般性支出，集中財力保障重點項目、民生項目建設(shè)資金需求，確保全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，各項惠民實事如期完成。努力保障資金使用效益，提高財政支出的均衡性和有效性。
3、加強專項資金監(jiān)管和審計，提高資金使用效益。強化對專項資金監(jiān)管，實行專項資金規(guī)范化管理，專設(shè)賬戶，�？顚Ｓ茫匆�(guī)定撥付使用，嚴格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。同時，配合上級部門，做好各種專項資金審計。
4、零戶統(tǒng)管、會計集中支付工作。實行每月定時報賬制，做到日清月結(jié)。以存代收，杜絕了各站辦亂收費，坐支、挪用和私設(shè)“小金庫”，端正了行業(yè)風(fēng)氣，避免了腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，規(guī)范了賬務(wù)，確保了資金安全，凈化了管理環(huán)境，理順了財經(jīng)秩序。嚴格審批程序，切實做到“收入一個籠子，支出一個口子”。
二、認真完成上級部門下達的各項任務(wù)
1、清理小金庫工作。按照上級文件要求，開展了清理“小金庫”工作，對資金規(guī)范化管理情況進行嚴格的自查和清查，通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經(jīng)紀律，加強了法制教育，強化了財政、財務(wù)管理，確保了各項收入應(yīng)收盡收，確保了資金合理使用。
2、惠民惠農(nóng)政策資金落實情況督查工作。按照延財農(nóng)指[20xx]4號文件的要求，對影響安全度汛的水庫、堤壩、閘門、渠道等水利設(shè)施修復(fù)落實情況，并盡快將資金安排到用款單位，并督促其認真按照有關(guān)資金管理辦法管好此項資金，做到�？顚Ｓ�。積極促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化建設(shè)，保證農(nóng)業(yè)專項補助資金專款專用。
3、農(nóng)村一事一議工作。根據(jù)一事一議財政獎補美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點村工程進度，加強監(jiān)督使用，嚴格按規(guī)定做好財務(wù)處理和材料歸檔，把財政獎補資金撥付到位。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財政資金監(jiān)管工作。根據(jù)各項目資金性質(zhì)和管理辦法的要求分類建立專項資金監(jiān)管臺賬。專人管理，明確責(zé)任，詳細記錄每項資金的撥付、使用等情況，做到數(shù)據(jù)準確、可靠，全程監(jiān)控資金下達、撥付、運用、效益考核等各個環(huán)節(jié)。
5、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所標準化建設(shè)。遵從“簡潔實用”的總體建設(shè)思路，按照省市的建設(shè)標準和區(qū)的實施方案，從20xx年8月開始進行標準化建設(shè)，到10月初，較好的完成了建設(shè)任務(wù)。改善辦公條件，新增軟硬件設(shè)施，充實財政所及會計服務(wù)中心人員隊伍。
6、發(fā)揮監(jiān)管作用，嚴控“三公經(jīng)費”超標。本著量入為出的原則，保證政府機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。
今年以來，我鎮(zhèn)財政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和財政目標任務(wù)，積極履行財政工作的職責(zé)和職能，全面深化財政改革，切實保障民生需要，加強財政監(jiān)管，促進了陶廠鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、精心組織財政收入
面對嚴峻的稅收形勢，積極關(guān)注宏觀政策和經(jīng)濟形勢的變化，密切跟蹤財稅政策調(diào)整動向，加強與國地兩稅協(xié)調(diào)配合，強化征管措施，細化收入任務(wù)，加強稅源調(diào)查和監(jiān)控，做到應(yīng)收盡收。及時發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問題，認真分析原因，及時予以解決。預(yù)計全年完成財政收入約2570萬元，其中國稅收入460 萬元，地稅收入1840萬元，財政收入270萬元。
二、調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)
本著量入為出的原則，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財政資金，重點向民生工程、社會事業(yè)、重點工程等領(lǐng)域傾斜。認真執(zhí)行厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定，努力降低行政成本，三公經(jīng)費逐年下降，提高資金使用效益。全年完成一般預(yù)算支出 2470萬元。
三、充分發(fā)揮財政職能
�。ㄒ唬┘訌娯斦Y金監(jiān)管
切實做好財政資金的事前、事中、事后監(jiān)督管理工作。嚴格執(zhí)行財政預(yù)算和收支兩條線管理，強化財政法治建設(shè)，嚴格執(zhí)行各項財政法規(guī)，按時報送財政資金監(jiān)管月報表。認真開展“四清一建”自查自糾工作，及時召開黨委會，對歷史遺留問題認真研究，財政所根據(jù)處理結(jié)果進行賬務(wù)處理，并與各部門核對盤點固定資產(chǎn)，損毀需報廢的按程序辦理，已實際發(fā)生的調(diào)整賬務(wù)處理，做到賬賬、賬實相符。協(xié)調(diào)計生、土地、民政、農(nóng)辦等部門，配合縣審計局開展鎮(zhèn)主要負責(zé)人任職三年內(nèi)的財務(wù)審計，對審計意見進行認真研究整改到位。
（二）加強三資委托代理
嚴格按照《陶廠鎮(zhèn)村級財務(wù)管理制度》的要求，把好支出審批，按照村級財務(wù)制度相關(guān)規(guī)定，實行大額發(fā)票審批制。要求各村及社區(qū)報賬員及時報賬。根據(jù)村財管理制度每月在10號前，各村要到財政所報賬，否則資金一律不予支付，確保了農(nóng)村財務(wù)“三資”管理工作全面步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。自6月16日起，陶廠鎮(zhèn)政府委托楚天會計師事務(wù)所對我鎮(zhèn)10個行政村20xx—20xx年度財務(wù)進行全面審計。對審計出的問題提出整改意見，并限期整改。
�。ㄈ┩晟聘黜椧�(guī)章制度
建章立制，完善各項規(guī)章制度。落實首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等各項制度，建立互控制度，相互牽制，互相監(jiān)督，確保資金安全和干部安全。
（四）落實惠農(nóng)資金政策
截止目前，已通過“一卡通”及時足額發(fā)放農(nóng)作物良種補貼、低保補貼、五保補貼、優(yōu)撫補貼、農(nóng)村危房改造補貼、退耕還林補貼、糧食補貼、綜合直補等財政補貼農(nóng)民資金18個項目51批次，共計發(fā)放惠農(nóng)補貼資金1353.3萬元。將所有數(shù)據(jù)分戶錄入網(wǎng)絡(luò)版財政補貼農(nóng)民資金軟件，使上級單位能及時掌握惠農(nóng)補貼資金發(fā)放動態(tài)。
四、穩(wěn)步推進一事一議財政獎補工作
做好20xx年一事一議財政獎補10個項目的立項、審批、資金籌措、項目實施、資金監(jiān)管督查等工作。完善一事一議財政獎補項目資料，10月底一事一議財政獎補項目全部通過縣驗收組驗收。
五、扎實做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作
積極落實政策性農(nóng)業(yè)保險投保工作，始終堅持投保自愿原則，采取直接投保和集中投保相結(jié)合的承保方式，推進承保工作精細化。配合保險公司對受災(zāi)農(nóng)戶進行現(xiàn)場查勘，嚴格理賠程序，確保政策性農(nóng)業(yè)保險賠款足額發(fā)放到位。不定期的開展種糧大戶和村協(xié)保員培訓(xùn)，宣傳投保、理賠政策，加快推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作的開展。
六、強化財政隊伍建設(shè)
轉(zhuǎn)變職能，認真履行財政服務(wù)職能。加強自身修養(yǎng)，為自己充電。根據(jù)上級安排，5月中旬至6月初，全所人員輪流參加“皖中六市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部培訓(xùn)班”； 10月下旬，參加市局組織的財政干部執(zhí)法考試。不斷地更新知識，掌握專業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動性和創(chuàng)造性，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
七、積極配合鎮(zhèn)黨委政府做好中心工作
為政府當(dāng)好家、理好財，做好參謀。服從黨委、政府安排，積極主動配合參與秸桿禁燒、森林防火、計劃生育等各項中心工作。
20xx年度財政工作計劃：
一、充分發(fā)揮主觀能動性，緊密配合國、地稅部門，全方位、多渠道組織收入，做到應(yīng)收盡收，確保完成全年收入任務(wù)。
二、堅持統(tǒng)籌合理地調(diào)度資金，確保剛性支出，保障民生，強化預(yù)算約束力度，提高財政資金的使用效益。繼續(xù)開展33項民生工作，確保群眾利益最大化。
三、充分發(fā)揮一線監(jiān)管職能，全面監(jiān)管鎮(zhèn)級各項財政性資金，做好包村干部監(jiān)管涉農(nóng)資金工作，強化內(nèi)部互控制度，認真進行績效評價，確保資金安全。
四、堅持依法清查、規(guī)范管理、有效監(jiān)督，建立健全相關(guān)制度，著力推進農(nóng)村集體“三資”管理制度化、規(guī)范化、法制化。開展村級財務(wù)審計工作，充分發(fā)揮村民自治民主理財?shù)姆e極性。
五、認真落實各項涉農(nóng)惠農(nóng)政策，及時準確地將各項補貼資金通過“一卡通”發(fā)放到戶。
六、堅持普惠制與特惠制相結(jié)合的原則，著力打造亮點工程，做好一事一議財政獎補工作立項、審批，監(jiān)督各項目施工，完善各項目資料。
七、堅持市場引導(dǎo)、群眾自愿的原則，完善各項政策性農(nóng)業(yè)保險基礎(chǔ)資料，做好投保和理賠基礎(chǔ)工作。
八、積極參與鎮(zhèn)政府各項中心工作，做好財政所日常業(yè)務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇4
這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語；飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識；不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文；機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想，如果一位旅客登機時，卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑椋@時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢？他可能在想：我們根本不重視旅客，對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙，舒適的座椅，隨時待用的咖啡，最新的報刊雜志時，旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
在服務(wù)方面我認為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)，實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理，關(guān)心旅客，熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
年度工作總結(jié) 篇5
根據(jù)公司20xx年的方針、目標、任務(wù)和要求，我組對設(shè)備的管理、技術(shù)改造、大中修理安排、安全生產(chǎn)、等方面作了具體的工作計劃。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我組全體員工發(fā)揮了各自的積極性，熱情認真地工作，使各項任務(wù)完成得較好，為公司的正常生產(chǎn)和提高技術(shù)裝備水平作出了應(yīng)有的貢獻。
20xx年設(shè)備組主要完成的工作任務(wù)
1.制作了2臺機械手和2臺飛邊機。
2.安裝10臺抽油煙機及其改造。
3. 改造8臺機械手的接料和噴油裝置及冷卻水箱后移。
4. 壓機水. 電. 油路的改造。
5. 制作1臺高速圓盤鋸。
6. 改造3臺自動金屬帶鋸床和旋轉(zhuǎn)中頻爐的改造。
7. 活塞淬火料筐的制作。
8.800T擠壓機的改造。
9. 流変新井水箱的制作及井口框架. 中間平臺. 樓梯的制作和安裝。
10.4號車間的電氣線路安裝及設(shè)備的搬迂。
11. 食堂基建改造。
12. 氧化. 皂化車間的安裝。
關(guān)于設(shè)備的管理工作一年來，我組進一步加強了設(shè)備管理的各方面的工作，使全廠設(shè)備能夠保持正常運轉(zhuǎn)，無重大故障發(fā)生。在管理方面，我組著重進行了以下幾方面的工作：
1、在人員的管理方面，我組充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率。在極有限的機電人員情況下，除完成了全廠生產(chǎn)設(shè)備的修理維護工作外，還完成車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作。
2、對主要生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)，我組堅持執(zhí)行主要生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)檢評制度，鼓勵和促進職工積極做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，使全廠的生產(chǎn)設(shè)備滿足了生產(chǎn)要求。
3、在降低成本方面，我組對于設(shè)備維修和技術(shù)改造所需要零部件，力求能自己加工的盡量安排自己加工，減少了委外加工或購置的數(shù)量，為廠節(jié)省了不少的開支。
回顧過去的一年，我們付出了不懈的努力，也取得了許多的成績，但也存在有許多的不足，具體表現(xiàn)為：
1. 工作能力不全面，忽視細節(jié)管理。工作思想被動接受，落實能力差。
2. 班組與班組之間配合不全面，缺乏應(yīng)有的整體觀念。
3. 設(shè)備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應(yīng)加強自身學(xué)習(xí)，保障設(shè)備維修有備用部品更換，減少生產(chǎn)耽誤的時間。
4. 班組的管理還不夠細致、員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強
5. 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上的大膽創(chuàng)新不夠。回首20xx年，設(shè)備的維修保養(yǎng)做到了，但設(shè)備的故障率還是有的.，平時的維修只做到了表面的故障排除，但內(nèi)在的隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)和根除，導(dǎo)致設(shè)備故障率的頻次出現(xiàn)，展望20xx年，我們設(shè)備組將改變過去設(shè)備維修不規(guī)范,設(shè)備故障處理不仔細等不規(guī)范工作方法,要以提升設(shè)備維修質(zhì)量，還要嚴格按照規(guī)范的設(shè)備維修程序操作,而且從考核力度上也應(yīng)得到加強,為生產(chǎn)的完成打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年設(shè)備組工作規(guī)劃
1.重點以創(chuàng)新為工作的重要軸心，設(shè)備創(chuàng)新及升級改造的能力還有待提高，設(shè)備老化和設(shè)備產(chǎn)能的矛盾比較突出。加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，吸取設(shè)備廠家的改進經(jīng)驗和借鑒其他公司改造后的數(shù)據(jù)，出點子，想辦法，確保創(chuàng)新工作的全面開展。
2. 是在節(jié)能降耗上，特別是用水、用電、用氣方面，加大在生產(chǎn)過程中的監(jiān)控工作，在保證正常生產(chǎn)的前提，在生產(chǎn)間歇時，加大對人走不關(guān)燈、不停機、不停水、等能源浪費現(xiàn)象的考核力度。
3. 大力提倡以舊換新、修舊利廢的節(jié)約之風(fēng)，做到廢件回收集中管理，確保設(shè)備維護的及時、安全到位．
4. 探索多種途徑，提高維修效率。設(shè)備維修管理工作是確保設(shè)備設(shè)施正常運行的關(guān)鍵，為此在20xx年計劃推出了一些設(shè)備維修管理新舉措
�。�1）一是開展設(shè)備維修回訪，重視維修質(zhì)量，維修人員每月對各自所維修的設(shè)備缺陷進行統(tǒng)計匯總，填寫設(shè)備維修回訪單，設(shè)備維修回訪制的實施，可促進機修車間和運行班組對設(shè)備維修情況進行全面了解，及時、快速發(fā)現(xiàn)存在的問題并通過聯(lián)系溝通后進行處理。（2）.設(shè)備分塊維修，全面推廣設(shè)備分塊維修模式，從而逐步嘗試日常維修分片分塊，定點定人，通過此種方式來進一步加強設(shè)備維修管理，降低設(shè)備故障，提升設(shè)備完好率、可靠度，為生產(chǎn)運行提供保障。（3）.開展維修人員長駐制，全面開展機修人員長駐制，更好地處理一些小的故障及開展預(yù)防性維修工作。（4）.根據(jù)公司規(guī)模擴大的現(xiàn)實，開展了新職工的招聘和老員工的培訓(xùn)，擴大了機修專業(yè)人員隊伍，。（5）.開展維修過程控制，為定量考核積累依據(jù)，對機修聯(lián)系單填寫進行了細化，對維修人員，維修時間，維修后的情況，備件更換，試運行情況等進行記錄統(tǒng)計。
在這即將過去的一年里，我組在公司的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全體員工積極努力工作，保證公司生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，為公司發(fā)展起到了不可估量的作用。自感今年的工作比往年前進了一步。但與領(lǐng)導(dǎo)和形勢發(fā)展的要求還有差距，工作上肯定還有疏漏和缺點，總之好的繼續(xù)發(fā)揚，缺點認真克服。在新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我們將繼續(xù)努力，積極工作，力爭把各項工作任務(wù)完成得更好。
年度工作總結(jié) 篇6
本人 自6月底進入公司擔(dān)任文案策劃以來，在逐步熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)項目后，能較快融入工作氛圍，從撰寫公司新聞、編輯項目可行性報告、整理會議紀要到負責(zé)會務(wù)攝影、與網(wǎng)站后臺公司聯(lián)絡(luò)、開通公司微信等工作，我都全力保證較高的執(zhí)行力，追求工作完成得高效和出色，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事安心。
從本職工作來看，負責(zé)公司所有文案的撰寫、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎(chǔ)和重點。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的與文字有關(guān)的工作，大到撰寫可行性報告、公司新聞，小到會議紀要整理、為注冊公司起名，我都力求站在“編輯”這個專業(yè)崗位上做到更專業(yè)、更精細，希望能為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的后續(xù)開展提供幫助，打下基礎(chǔ)。
除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門同事默契配合。其實，“企劃”這兩個商業(yè)味濃郁的字眼對于我來說是陌生的。對此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門的工作職責(zé)后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內(nèi)容為主開始試圖能逐步達到作為一名企劃人員應(yīng)有的專業(yè)性。在領(lǐng)導(dǎo)的及時點撥下，我開始注意收集公司每天的業(yè)務(wù)信息，第一時間撰寫公司新聞上傳網(wǎng)站，及時整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司（中企動力）的人員進行有效溝通，及時更新網(wǎng)站后臺版面。
在試用期的短短一個月里，我深深體會到了每個崗位的專業(yè)性以及每位同事對待各自工作的那份專注。朱經(jīng)理對待行政人事工作的敬
業(yè)和一絲不茍和張經(jīng)理開發(fā)項目時的大局觀和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學(xué)習(xí)的目標；周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專業(yè)性也讓我心生敬佩。在他們身上看到的這些閃光點尤為耀眼，值得我好好學(xué)習(xí)。同時，領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和與同事們在工作之外的融洽相處都讓我感覺到了這個大家庭的和諧氛圍。
對過去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時的局限性很強，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作時站的高度不夠，大局意識不強，尤其在企劃工作的專業(yè)性上較為薄弱。工作時不夠仔細，仍缺乏主動性等等。
知恥近乎勇。找到不足，才能彌補不足。也許短短一個月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請相信，在達億康未來的日子里，我將繼續(xù)以達億康為榮，不斷加強學(xué)習(xí)，以“更專心、更專業(yè)、更專注”的態(tài)度對待每一次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，注重團隊合作精神，開拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達億康也能以我為榮，謝謝！
年度工作總結(jié) 篇7
在這一學(xué)期中，我教研組始終以中心校工作意見為指導(dǎo)，以新課標的理念為核心，以教研專題為教研主線，以課堂教學(xué)和教研活動為渠道，以提高教學(xué)實效和教師教學(xué)水平為目標。進行研究性學(xué)習(xí)的探索，實現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、以及教學(xué)個環(huán)節(jié)間的互動，使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的方法，達到知識和技能的掌握。
首先，我們圍繞本學(xué)科專題進行研究，各位組員建設(shè)好自己的個人專業(yè)知識集。小組成員精心選好自己的研究子課題，精心修改自己的研究方案，并具體實施到每一節(jié)課中。大興學(xué)習(xí)研討之風(fēng)，我組在網(wǎng)上進行了兩次研討，組員在活動中都能做到積極發(fā)言，而且有的教師的發(fā)言很有獨到的見解、深度。如：在第一次活動中，談及本學(xué)科考核方式時，組員認為本科考核，應(yīng)用平時考察實踐作業(yè)的方法。談及如何指導(dǎo)學(xué)生提出問題時，組員認為主要讓學(xué)生在觀察、實踐和閱讀中發(fā)現(xiàn)和提出問題。其中在實踐中提出問題非常重要。
其次，組織組員認真學(xué)習(xí)新課標，在教研組內(nèi)圍繞新課標開展了一系列活動中主動轉(zhuǎn)變教育觀念，學(xué)習(xí)新的理念，改革教學(xué)模式，改變學(xué)習(xí)方法，積極利用現(xiàn)代化教學(xué)手段進行教學(xué)。
在組織教師活動的同時，也開展豐富多彩的學(xué)生活動，給學(xué)生以展示才能、張揚個性的機會，各組員在本校范圍內(nèi)組織一次“我制作，我創(chuàng)造”小競賽活動，并取得了良好的效果。如：南小四年級學(xué)生制作的小報紙——植物知多少，里面列舉了我們身邊許許多多的植物名稱，并制作了很多植物的標本。做好了單元檢測和期中、期末的檢測工作，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
年度工作總結(jié) 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去，我們已經(jīng)踏入新的一年。值此歲末年初的時刻，我們對過往的一年進行總結(jié)，對來年的工作進行設(shè)想和規(guī)劃——以利于我們改進工作、明確目標，把20xx年的各項工作推向一個更高的水平。
XXXX工程，是我市的重點工程項目，受到市各級領(lǐng)導(dǎo)，和我公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。項目的成敗，亦事關(guān)我們公司的形象、信譽，和重大經(jīng)濟利益。因此，我們深感責(zé)任重大，工作中不敢懈怠。過去的一年中，我們著重圍繞以下方面，努力強化管理，嚴格把關(guān)：
一、抓好安全施工、文明施工和環(huán)境保護工作
1、科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，做好施工分區(qū)和生活分區(qū)管理，要求施工單位按“安全文明化”工地標準進行施工。提升工地安全文明施工形象。
2、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，保證項目施工中沒有安全隱患、火災(zāi)隱患，不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
3、做好施工用地的環(huán)境保護。要求施工單位設(shè)置車輛沖洗設(shè)備，場地噴灑水設(shè)備，植草綠化空地等辦法，大大減輕環(huán)境揚塵污染。
4、配合市安監(jiān)部門的現(xiàn)場監(jiān)管工作，對指出的問題，堅決整改。
二、與設(shè)計單位保持密切溝通，及時解決施工中遇到的技術(shù)問題
由于工程的設(shè)計周期比較緊迫，設(shè)計圖紙中存在的問題較多，為此，我們多次會同監(jiān)理人員一起，往返于設(shè)計院和工地之間，把施工中遇到的技術(shù)問題，給予妥善的解決。
尤其是十三層以上的型鋼混凝土結(jié)構(gòu)，我們自已，包括監(jiān)理單位和施工單位，都是首次遇到，缺乏這方面的施工經(jīng)驗。當(dāng)時施工隊伍才發(fā)生更迭，技術(shù)人員和施工力量的配備也較為薄弱，加之施工過程中遇到多處設(shè)計沖突需要變更，施工難度較大，我們的心情曾非常緊張和憂慮。面對問題，我們多方面搜集有關(guān)技術(shù)資料，包括從網(wǎng)上搜索有關(guān)資料，加以學(xué)習(xí)領(lǐng)會。更加強與設(shè)計院的溝通協(xié)調(diào)，多次去設(shè)計院研究確認變更事宜，并把設(shè)計人員請來現(xiàn)場確認和指導(dǎo)，使工程得以繼續(xù)推進。
三、嚴把工程質(zhì)量關(guān)
1、我們堅持每周例會制度。在施工繁忙和問題多發(fā)的時段，隨時召集有關(guān)人員開會，及時強調(diào)和處理施工過程中存在的各種問題。
2、對進場鋼筋、砌筑材料等主材進行嚴格驗收把關(guān)。
3、我們實行制度化的質(zhì)量控制，并加強對施工過程的旁站巡視。對每一施工段，都在隱蔽前，會同監(jiān)理人員嚴格檢查驗收，決不讓工程留下質(zhì)量隱患。
4、與市質(zhì)檢站密切溝通。質(zhì)檢站趙XX站長和解XX付站長等，常來工地檢查工作，我們也會就一些技術(shù)問題和質(zhì)量問題，主動與質(zhì)檢站溝通解決。
四、關(guān)于工程進度
目前，XXXX工程的主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)封頂，二次結(jié)構(gòu)已完成約*分之*。工程進度不甚理想，主要是由于施工隊伍力量比較薄弱，加之中途施工隊伍的更迭造成的。在接下來的工作中，我們會努做到科學(xué)按排，督促施工隊伍合理配置人員，加強施工進度管理。
五、我們還做了一些公司安排的其它工作
按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，對百盛家園地塊的前期監(jiān)管；配合測量、定位、放線等工作；《電梯設(shè)備采購及安裝》招投標的預(yù)備工作等。
六、本年度工作中存在的不足和改進的措施
盡管我們付出了很多的努力，但工作中還是存在一些不足之處。例如：對某些局部單項的《施工組織設(shè)計方案》，還應(yīng)提出更精細的要求，對施工中可能遇到的問題，做到預(yù)先充分評估，從而保證施工的過程更加順暢，質(zhì)量更加保證。
接下來的工作中，我們要加強這方面的力度，彌補存在的不足。
七、對明年工作的設(shè)想
新的一年，我們要努力克服以前工作中存在的不足，更加精心籌劃和細化工程施工管理，使我們的工作效率和工作質(zhì)量更上一個新臺階。
明年二次結(jié)構(gòu)、安裝和裝修等后續(xù)工程將全面展開。我們預(yù)計，交叉施工的情況將成為突出的問題。因此，我們需要加強對現(xiàn)場施工隊伍的細化安排和協(xié)調(diào)，加強施工人員安全施工、文明施工的教育和管理。
更要在質(zhì)量的管控方面，預(yù)先有充分的考慮和具體措施。
要對接下來的給排水、暖通、電氣、消防、玻璃幕墻、干掛大理石和室內(nèi)外裝修等，各分項工程的招投標，做好前期準備工作。
另外，要做好準備，一旦公司安排車庫及配樓動工時，能夠迅速展開和推進。
八、歲末的感言
XX公司，是我們當(dāng)?shù)刈罹邔嵙Φ姆康禺a(chǎn)公司之一。公司為我們在座的每一個人提供了就業(yè)的機會，也為我們搭建起施展才干和能力的平臺。公司有以張總為核心的，強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們有理由相信，只要我們?nèi)w員工團結(jié)一致，共同努力，我們的公司，就一定能夠蒸蒸日上，日益發(fā)展壯大。
做為公司的一員，我們感到驕傲和自豪。各位同事，讓我們攜起手來，加倍努力，用我們的智慧和力量，共同創(chuàng)造我們公司新的輝煌！
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝大家。
年度工作總結(jié) 篇9
我是，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開戶對公或?qū)�人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。
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