【必備】年度工作總結(jié)模板匯編7篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
按十八屆五中全會提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，20xx年我局將重點(diǎn)推進(jìn)以下工作。
一、繼續(xù)深化商事制度改革
一是按工商總局和省工商局的統(tǒng)一部署，全面實(shí)施電子營業(yè)執(zhí)照制度，全面提升行政審批效能。二是根據(jù)市政府開展相對集中行政審批權(quán)試點(diǎn)工作要求，加快探索“多證合一”的登記制度改革。三是按省和市公布的行政審批目錄，嚴(yán)格按法定條件和法定程序，對從事非前置審批事項(xiàng)經(jīng)營的，直接向商事主體依法核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。
二、加強(qiáng)“先照后證”改革后的事中事后監(jiān)管
一是按照《商改后續(xù)監(jiān)管清單》規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)；認(rèn)真履行“雙告知”職責(zé)，并運(yùn)用信息化手段，將企業(yè)信息在共享平臺上發(fā)布。二是重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場、重點(diǎn)商品市場的監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對經(jīng)銷假冒偽劣商品、販私、坑農(nóng)害農(nóng)等嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序的違法行為的查處力度，營造公平有序的市場競爭環(huán)境和安全放心的安居消費(fèi)環(huán)境。三是按照企業(yè)信用信息公示“全國一張網(wǎng)”的要求，認(rèn)真做好企業(yè)信用信息公示工作，并加強(qiáng)信息互聯(lián)共享，為事中事后監(jiān)管提升支撐。四是加大對違法市場主體行政處罰和信用約束力度，對失信主體依法予以限制或禁入，形成“一處違法，處處受限”的聯(lián)合懲戒機(jī)制。充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用，以及市場專業(yè)化服務(wù)組織、公眾和輿論的監(jiān)督作用，促進(jìn)市場主體自我約束、誠信經(jīng)營。
三、繼續(xù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好“兩建”工作
一是加強(qiáng)對“兩建”工作的調(diào)研指導(dǎo)，確保我市“兩建”工作繼續(xù)出實(shí)效。二是加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，研究確定“兩建”重點(diǎn)工作項(xiàng)目并抓好落實(shí)。三是編制《市全面推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)“十三五”規(guī)劃》，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。四是加快市縣“兩建”信息平臺一體化建設(shè)，并推動信息平臺的應(yīng)用。
四、繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉措
一是鼓勵電子商務(wù)發(fā)展，積極培育上檔次上規(guī)模的電商托管公司，并實(shí)行電商集群登記。二是繼續(xù)積極推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是指導(dǎo)縣（市、區(qū)）工商部門加強(qiáng)“商標(biāo)興市”工作，重點(diǎn)做好品牌強(qiáng)農(nóng)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)的注冊、使用和管理的引導(dǎo)工作，并指導(dǎo)地理標(biāo)志申報(bào)省著名商標(biāo)。四是加強(qiáng)廣告監(jiān)管，規(guī)范廣告行為，支持廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
五、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)工商體制改革后的現(xiàn)狀，進(jìn)一步理順市、縣兩級工商（市場監(jiān)管）部門工作機(jī)制，重點(diǎn)提升市工商局指導(dǎo)基層開展監(jiān)管執(zhí)法的能力，重點(diǎn)強(qiáng)化基層工商（市場監(jiān)管）部門在新形勢下的監(jiān)管、服務(wù)職能，確保各項(xiàng)工作順利、平穩(wěn)推進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇2
進(jìn)入工廠工作已一月余，從初入工廠時(shí)被工廠翻天覆地的變化所震驚到現(xiàn)在在師父的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的操作�；叵胍宦纷邅恚芍^感觸頗深，受益良多。
對于所從事的焊工工種，我是完全的新人。從未接觸過機(jī)械加工制造的我。雖然做了充足的心理準(zhǔn)備，但面對陌生的行業(yè)和工作環(huán)境，還是有力不從心之感。但這種感受在師父和同事的幫助指導(dǎo)下很快便煙消云散。
分配到班組后的第一課是“安全生產(chǎn)知識”。師父要求我們對不了解的設(shè)備不亂觸摸、操作，并時(shí)刻注意車間內(nèi)地面上的電線，懸空的吊具吊繩等等。杜絕一切安全隱患。
為了讓我們盡快熟悉工作，師父給我們布置了閱讀學(xué)習(xí)《金屬工藝學(xué)》、《機(jī)械基礎(chǔ)》、《機(jī)械識圖》、《數(shù)控直條切割機(jī)說明》等書籍，以便對實(shí)際工作有簡單的理論認(rèn)知，并結(jié)合理論認(rèn)識了各種型號的基礎(chǔ)原材料。如，h型鋼，槽鋼，帶鋼，錳鋼等。
進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)后，每當(dāng)生產(chǎn)圖紙下發(fā)時(shí)，師父便要求我們一起讀圖，從車輛配件圖到大型低平板掛車的幅板圖。尤其在掛車大架的幅板圖的識圖方面，由于技術(shù)部下發(fā)的圖紙是整個(gè)大架的半成品圖紙，其中加入了翼板和加強(qiáng)副板等需要與掛車大架焊接后的尺寸。所以實(shí)際的板材切割過程中，要對圖紙作必要的還原，以得到真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確地?cái)?shù)據(jù)。這就要求我們對給定數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確的計(jì)算。為了保證這一點(diǎn)，師父有時(shí)為了確認(rèn)一個(gè)幅板的規(guī)格、尺寸會多次往返技術(shù)部和生產(chǎn)現(xiàn)場，應(yīng)要求我們同他一起進(jìn)行多遍的計(jì)算。師傅說：“只有用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能生產(chǎn)出合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我們作為整個(gè)分廠生產(chǎn)的第一道工序，更應(yīng)將產(chǎn)品的誤差降到最低。這是對工作的負(fù)責(zé)，更是對產(chǎn)品的負(fù)責(zé)。”師父這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在無時(shí)不刻地影響著我們。
雖然我們進(jìn)行了初步的理論學(xué)習(xí)，并由師父的悉心指導(dǎo)，但真正進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)操作時(shí)，我還是感到了辛苦和困難。
首先，由于數(shù)控直條切割機(jī)的安裝位置與機(jī)床初始設(shè)置不同，說明書中的x、y軸和實(shí)際的x、y軸相反，讓我很長時(shí)間調(diào)整不過來。
其次，我了解到只是編程、操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如在七個(gè)大型板材時(shí)，為了保障其他工段的材料供應(yīng)，提高生產(chǎn)效率是必不可少的。師父會在切割時(shí)多加一道刀，在保證內(nèi)應(yīng)力不變的情況下，使鋼板同步受熱，同步膨脹，同步切割，同步變形，將原來生產(chǎn)兩塊板材的四道刀變成三道刀，達(dá)到節(jié)約板材，節(jié)約氣體，節(jié)約時(shí)間，提高效率的目的。
又如，在配件的`下料過程中，由于配件時(shí)不規(guī)則圖形，所以要考慮怎樣在相同大小的錳板上多生產(chǎn)出幾塊配件，這就牽扯到“套裁”問題。這好似我認(rèn)為比較難以掌握的。例如“后門旋轉(zhuǎn)臂”的切割，沒有竟然的我只是單方面的考慮如何省刀，卻忽略了如何節(jié)約板材。但接觸到“套裁”后，我明白了這學(xué)問的高深。
再如，在切割x用油罐擋泥板法蘭的過程中，我們選用了連貫的切割方法，這樣做既減少了每一件的預(yù)熱時(shí)間，又減少了刀在直線段的重復(fù)，提高了割縫的光潔度，減少了車工加工的工序，可以直接用于鉆孔使用，使生產(chǎn)一氣呵成。
師父說：“不要輕看這些配件的生產(chǎn)，以為這是簡單的重復(fù)勞作。要知道，每次的切割都要經(jīng)過嚴(yán)密的計(jì)算，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果�！睅煾傅淖毅懯恰皩W(xué)無止境”。他把這句話送給了我們。他說：“這樣可以時(shí)刻提醒自己在工作、生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步�！�
隨著學(xué)習(xí)的深入，我將以更加踏實(shí)的心態(tài)，刻苦學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，立足本職工作，以期取得更大的發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期的文科教研組工作在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，全面貫徹落實(shí)新課改精神，以全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，形式多樣地開展教學(xué)教研工作，圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)教研工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，不斷更新教育觀念
作為學(xué)校教研組的我們，深深地感到應(yīng)該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學(xué)校的教學(xué)，為推動學(xué)校整體教學(xué)水平的提高，發(fā)揮我們的智慧和才能。開學(xué)初，我們?nèi)M老師認(rèn)真研讀了各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，了解了每個(gè)年級段的教學(xué)目標(biāo)和要求，開展了新課程理論下的課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)討論。之后又通過個(gè)人自學(xué)和組內(nèi)交流等多種方式來學(xué)習(xí)《新課程理念》、《成功教育》、《備課技能指導(dǎo)》等書籍，此外，教師們還通過網(wǎng)上培訓(xùn)，很好地把握了新課程，使觀念得以轉(zhuǎn)變，形成了新的課程觀、教師觀、教學(xué)觀、課堂觀、質(zhì)量觀。
二、繼續(xù)開展聽課評課及教學(xué)診斷活動
認(rèn)真積極地開展校內(nèi)聽課活動，促進(jìn)教師集體教學(xué)水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng)。本學(xué)期我們的做法是：扎實(shí)開展集體備課、專題研討、公開課、教學(xué)診斷、交流等多項(xiàng)活動。其中公開課是大家相互取長補(bǔ)短的很好途徑。每次活動，我們都認(rèn)真抓好以下環(huán)節(jié)：集體備課，組織聽課，評課、診斷、總結(jié)。每位教師通過匯報(bào)課展示，他們的教學(xué)活動具有創(chuàng)新性，個(gè)性明顯，具有一定的教學(xué)特點(diǎn)與教學(xué)風(fēng)格。每位教師的匯報(bào)課成績均在91分以上。同時(shí)，文科組推出了兩節(jié)校內(nèi)觀摩課，即史運(yùn)紅老師的語文教研課，季春曉老師的歷史新秀課，受到了師生的好評。
在評課過程中，教師們學(xué)到了如何優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。即要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和形式靈活地安排每節(jié)課的教學(xué)框架、環(huán)節(jié)和步驟。既要做到科學(xué)、緊湊、實(shí)用，又要做到富有新意、變化和節(jié)奏感。
三、狠抓集體備課，搞好課堂教學(xué)
尺有所短，寸有所長。每個(gè)人都有他的長處和短處，如果能相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，揚(yáng)長避短，我們的工作就能事半功倍。但由于種種原因，以往集體備課常常流于形式。本學(xué)期我們認(rèn)真落實(shí)教導(dǎo)處有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律要求，改進(jìn)組織方式，在備課組內(nèi)實(shí)行定課題、定時(shí)間、定主講人、全體參加的做法，在很大程度上提高了集體備課的質(zhì)量。在集體備課中我們力求做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，特別是在備教學(xué)目標(biāo)，備學(xué)生練習(xí)，備教學(xué)方法時(shí)能集思廣益，取長取短，同時(shí)通過集體備課，及時(shí)了解教育教學(xué)情況，針對教材的特點(diǎn)，不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。通過集體備課，使老師們深入了解學(xué)生知識、能力水平，充分估計(jì)各層面學(xué)生學(xué)習(xí)新知識時(shí)，可能出現(xiàn)的問題，精心設(shè)計(jì)教學(xué)程序和教學(xué)方法，尤其注重了非智力因素的開發(fā)。
課堂教學(xué)貫穿著能力訓(xùn)練。即每項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容、每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和步驟，都力爭把能力訓(xùn)練擺在突出位置，特別是老師們把思維能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力的訓(xùn)練當(dāng)做所有能力訓(xùn)練的核心內(nèi)容。在教學(xué)過程中能夠注意區(qū)別能力訓(xùn)練的類別、層次和總量，做到了重點(diǎn)突出。
四、崗位練功常抓不懈
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個(gè)月的常規(guī)檢查，每周的崗位練功都很抓落實(shí)，不走過場形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本學(xué)期每周堅(jiān)持四個(gè)一，即：每周一篇鋼筆字，每周一個(gè)板書設(shè)計(jì)，每周一幅簡筆畫，每周一篇自學(xué)筆記。堅(jiān)持每月三個(gè)一，即：每月一篇教學(xué)手記，一篇教學(xué)案例，一篇經(jīng)驗(yàn)交流。通過督促、檢查，教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底都能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，極大地推動了課堂教學(xué)活動，使老師們清醒地感悟到：注重創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
五、工作之不足
在本學(xué)期里，我們的工作雖然取得了一定的成績，但我們也看到了困難和不足，如教研組活動開展得還不夠扎實(shí)，在許多具體工作環(huán)節(jié)上缺乏創(chuàng)意，備課組活動效率不高，一部分教師對教研活動的認(rèn)識不夠端正，參加集體活動的熱情不高，部分教師對分派到的工作任務(wù)完成不夠及時(shí)，個(gè)別教師教案書寫流于形式，沒有發(fā)揮活頁教案的作用，教研活動形式單一，這一切都還有待于在下學(xué)期的教研工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。
不過我們相信，只要全組上下樹立新的教育理念，改變以往的教育教學(xué)行為，在總結(jié)本學(xué)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，我們教研組下學(xué)期的工作會做得更好。為了每一位學(xué)生的發(fā)展，充分發(fā)展每一位教師的能力，對此，我們充滿信心。
年度工作總結(jié) 篇4
在20___年里，作為一個(gè)在高校工作的教師，我在政治上追求進(jìn)步，在道德上嚴(yán)于律己，忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，服從學(xué)院的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好崗位內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人師德修養(yǎng)
作為一名高校教師，教育觀念的更新和轉(zhuǎn)變尤為重要，只有教師具有新的教育教學(xué)觀念，才能在教學(xué)中不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質(zhì)去主動適應(yīng)并深入開展生機(jī)勃勃的個(gè)性化教育和素質(zhì)教育，才能堅(jiān)定貫徹應(yīng)用型本科院校辦學(xué)定位和“超常規(guī)、跨越式、追趕型”發(fā)展思路，才能以“思想品德優(yōu)，理論基礎(chǔ)實(shí)，專業(yè)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高”為基本目標(biāo)、培養(yǎng)出“上手快、后勁足、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。因此，從思想上要樹立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)和實(shí)踐能力。開設(shè)多元式的課堂教學(xué)，尊重學(xué)生的主體地位，教師要通過引導(dǎo)、點(diǎn)撥、討論多種形式，使學(xué)生從內(nèi)心需要出發(fā)忘我地參與到教學(xué)活動中來。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂融融、共享學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)。
作為一名教師，在高等教育的工作和學(xué)習(xí)中，自己一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，積極主動順應(yīng)時(shí)代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴(yán)格的紀(jì)律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己，愛國守法，敬業(yè)愛生，教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表。
1、提高政治思想素質(zhì)，在道德品質(zhì)上做榜樣。
教師必須具有正確的教育思想、強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。教書育人，身教重于言教，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”要求學(xué)生遵守的，自己首先做到，要求學(xué)生不做的，自己堅(jiān)決不做，要身體力行地執(zhí)行學(xué)校的方針政策，以身作則，率先垂范。
2、提高文化素養(yǎng)，在教學(xué)管理上做先行者。
教學(xué)工作是高校的中心工作，教書育人是每位教師的第一天職。在當(dāng)今日新月異的時(shí)代背景下，教師必須具有終身學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，花時(shí)間，下功夫進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷以新的知識充實(shí)自己的知識儲備，以滿足教育教學(xué)的需求。同時(shí)，在不斷解決新問題的過程中提升自己的精神境界，適應(yīng)創(chuàng)新教育的需要。在學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估的活動中，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，對成人高等教育進(jìn)行合理定位，穩(wěn)固專科，大力發(fā)展本科，力求辦出水平、辦出特色，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才的的辦學(xué)定位，突出為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要和人的全面發(fā)展需求服務(wù)。
3、提高能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做引路人。
“要給學(xué)生一碗水，教師必須先有一桶水”，這是陳舊的知識灌輸型教學(xué)；“授人以魚，不如授人以漁”，這才是順應(yīng)新時(shí)代需要的思維啟發(fā)式教學(xué)�！懊鞯轮辽疲欣铩笔抢ッ鲗W(xué)院的校訓(xùn)，它培養(yǎng)的是知行合一，學(xué)以致用，懂得學(xué)會做人、做事、做學(xué)問的創(chuàng)新型人才。這就需要我們廣大的黨員教師首先要有新型的思維方式和超前的管理理念。還要深入第一線。到學(xué)生中去，到課堂中去，及時(shí)了解和調(diào)整教育教學(xué)策略，從而使教育教學(xué)工作步入充滿活力的良性軌道。
人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本任務(wù)。作為一名共產(chǎn)黨員，我時(shí)時(shí)刻刻沒有忘記對著黨旗宣誓的情景，我經(jīng)常提示自己，教書育人是為社會培養(yǎng)人才，是弘揚(yáng)民族精神的階梯，是文化傳承和創(chuàng)新的大事，只要思想正確，沿著黨指引的道路前進(jìn)，工作就不會偏離方向。
三、在生活中嚴(yán)于律己，樂于助人
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時(shí)間，不遲到，不早退。能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
一年來，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，但和一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員相比，也不免存在著一些不足。新學(xué)期即將來臨，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，勤學(xué)苦練，虛心向先進(jìn)黨員學(xué)習(xí)，克服不足，爭取早日在各個(gè)方面更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇5
**年我鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計(jì)劃，圍繞貫徹落實(shí)省市統(tǒng)戰(zhàn)工作會議精神，加強(qiáng)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作規(guī)范化建設(shè)，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，發(fā)揮優(yōu)勢，凝聚力量，積極服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，為推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。全年主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重制度建設(shè)
鎮(zhèn)黨委高度重視，為把統(tǒng)戰(zhàn)工作落到實(shí)處，調(diào)整充實(shí)了村級統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)組織和村統(tǒng)戰(zhàn)人員形成了鎮(zhèn)村組三級工作網(wǎng)絡(luò)。成立統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)組，建立統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)圖，各聯(lián)絡(luò)組由村居、鎮(zhèn)直單位、非公企業(yè)一把手負(fù)責(zé)，下設(shè)專職統(tǒng)戰(zhàn)信息聯(lián)絡(luò)員，明確規(guī)定了各自工作職責(zé)。在15個(gè)村、1個(gè)社區(qū)、14個(gè)鎮(zhèn)直單位、18家非公企業(yè)建立50個(gè)統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)小組，確定50名專職統(tǒng)戰(zhàn)信息聯(lián)絡(luò)員。建立統(tǒng)戰(zhàn)工作例會、走訪慰問、統(tǒng)戰(zhàn)成員學(xué)習(xí)、為民服務(wù)、情況通報(bào)、統(tǒng)戰(zhàn)工作報(bào)告總結(jié)等制度。統(tǒng)一制作安裝了17面統(tǒng)戰(zhàn)工作制度展示牌。
二、力推規(guī)范建設(shè)，注重硬件投入
根據(jù)新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作的需要，成立了以黨委書記任四海為組長的統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《王店鎮(zhèn)基層統(tǒng)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)組（即有辦公室、有牌子、有活動陣地、有宣傳欄、有辦公設(shè)施），建立了16家“同心書屋”，豐富了統(tǒng)戰(zhàn)對象的文化生活，為16個(gè)村居統(tǒng)戰(zhàn)工作組統(tǒng)一制作統(tǒng)戰(zhàn)辦公室門牌，統(tǒng)戰(zhàn)工作展示牌、同心書屋標(biāo)牌，在黨群服務(wù)中心設(shè)立少數(shù)民族服務(wù)崗及黨外人士之家，組建統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)qq群。在16個(gè)村居黨群活動中心設(shè)立統(tǒng)戰(zhàn)工作意見箱，公布鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)辦公室聯(lián)系電話，鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)辦公室直接保管所有意見箱鑰匙，確保能第一手收集群眾意見及建議。
三、服務(wù)非公人士，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
按照“凝聚力工程”的進(jìn)程，在完善非公有制經(jīng)濟(jì)人士信息采集之后，著力開展企業(yè)走訪活動達(dá)到加強(qiáng)了解增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情之目的，通過思想政治工作激發(fā)他們積極投身王店經(jīng)濟(jì)建設(shè)的激情。共組織非公企業(yè)人士參加市級理想信念教育15人次，開展鎮(zhèn)級統(tǒng)戰(zhàn)信息聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)50人次。
四、健全信息臺帳，注重基礎(chǔ)管理。
在各聯(lián)絡(luò)組建立統(tǒng)戰(zhàn)成員接待登記簿、統(tǒng)戰(zhàn)成員服務(wù)登記簿、統(tǒng)戰(zhàn)工作記錄簿、會議記錄簿、學(xué)習(xí)記錄簿及統(tǒng)戰(zhàn)成員花名冊（形成黨外代表人士、非公經(jīng)濟(jì)代表人士、少數(shù)民族同胞、臺僑胞屬、宗教界人士等統(tǒng)戰(zhàn)成員的基礎(chǔ)臺賬）。各村建立了統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)圖、統(tǒng)戰(zhàn)干部名冊、統(tǒng)戰(zhàn)工作七項(xiàng)制度及統(tǒng)戰(zhàn)工作對象名冊。目前全鎮(zhèn)各類統(tǒng)戰(zhàn)對象及統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)員登記在冊人員已達(dá)200余人，對統(tǒng)戰(zhàn)對象將實(shí)行動態(tài)管理，信息做到及時(shí)更新，進(jìn)一步完善各類統(tǒng)計(jì)臺賬。
五、全面推動實(shí)施十大“同心”品牌創(chuàng)建活動。
以“學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績、三創(chuàng)三先沖百強(qiáng)”主題實(shí)踐活動為主線，以“思想上同心同德、目標(biāo)上同心同向、行動上同心同行”為基本標(biāo)準(zhǔn)，著力打造“聚合力、助發(fā)展、惠民生、促和諧” 同心品牌。創(chuàng)建“十個(gè)同心”，即：一個(gè)同心基地，通過科技、資金投入，促進(jìn)群眾增收致富的農(nóng)產(chǎn)品基地；一所同心學(xué)校，使落后學(xué)校環(huán)境得到改善；一個(gè)同心品牌，打造帶動一方群眾致富的名優(yōu)產(chǎn)品；一批同心人才，資助貧困學(xué)生上大學(xué)；一個(gè)同心村莊，落后村莊建成新農(nóng)村；一間同心工廠，解決當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)致富的典型企業(yè)；一個(gè)同心園區(qū)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展作貢獻(xiàn)的工業(yè)園區(qū)；一條同心路，改善邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)交通條件；一座同心橋，方便群眾出行的連心橋；一個(gè)同心窖，解決群眾飲水困難的水利工程。
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項(xiàng)目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。20xx年x月，我正式升任住總集團(tuán)XX公司天諾物業(yè)15第四項(xiàng)目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，工作總結(jié)提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
年度工作總結(jié) 篇7
XX年國家林業(yè)局下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)深入落實(shí)〈中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定〉的意見》，對科教興林提出了重要的意見，要求深化林業(yè)體制改革、加大林業(yè)科技推廣力度和切實(shí)加強(qiáng)林業(yè)教育培訓(xùn)，林業(yè)科技再一次擺在突出的位置，就平江縣而言，林業(yè)科技在林業(yè)發(fā)展史上有著重要的地位，1988年馬尾松毛蟲綜防工程，通過在全縣普遍實(shí)施“生物防治為主，化學(xué)防治為輔”的防治方針，全縣森林病蟲害由當(dāng)年的107余萬畝，降為現(xiàn)在每年的3萬余畝，林業(yè)科技在防治過程中起著關(guān)鍵的作用。今年，我縣林業(yè)科技工作在面對諸多困難的同時(shí)，也滿懷信心，積極面對，各項(xiàng)林業(yè)科技工作在去年的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺階，具體如言，做了以下幾項(xiàng)工作：
一、縱橫結(jié)合，構(gòu)建全縣 林業(yè) 科技網(wǎng)絡(luò)
我縣早在1979年便成立了平江縣林業(yè)學(xué)會，1985年成立林業(yè)技術(shù)推廣站。1995年成立平江縣林業(yè)科技推廣中心，下設(shè)一所三室，即林業(yè)科學(xué)研究所，林木豐產(chǎn)栽培室、森林保護(hù)室、森林資源開發(fā)利用室，同時(shí)27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站也相繼成立了林業(yè)技術(shù)服務(wù)站。XX年，縣林業(yè)局根據(jù)林業(yè)工程建設(shè)的需要成立了林業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)退耕辦、生態(tài)辦、油茶辦、規(guī)劃設(shè)計(jì)辦。均由縣局一把手擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，現(xiàn)林業(yè)科技推廣站核定編制18名，平均年齡42.6歲，其中大專文化的8人，中專文化的10人，都是林業(yè)工程師以上職稱；平江縣林學(xué)會現(xiàn)為第八屆，設(shè)營林、森工、野保、生態(tài)旅游四個(gè)學(xué)組，現(xiàn)有會員78名，其中高級工程師2名，工程師38名，助理工程師38名。今年，我縣林業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面主要是通過參好了林業(yè)科技論壇，開展好崗位大練兵活動，舉辦好一次林業(yè)培訓(xùn)班，有力地促進(jìn)了我縣林業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善。
一是參加好林業(yè)科技論壇。今年10月，市局組織召開岳陽市第六屆林業(yè)科技論壇，我局通過林學(xué)會通知各會員，先后有22名會員撰寫了林業(yè)論文參賽，其中，高工黃展鵬同志的《論平江縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)及發(fā)展的意見》與《平江幕阜山黃山松群落特征及其演替規(guī)律的探討》分獲
一、二等獎，工程師胡滿花等撰寫的《平江縣古樹名木的現(xiàn)狀及保護(hù)對策》入選論文集。通過參加好林業(yè)科技論壇，林學(xué)會成員充分體現(xiàn)了研究發(fā)展平江林業(yè)的對策與建議，為我縣林業(yè)發(fā)展方向及林業(yè)科技方向指明了道路。
二是開展好崗位大練兵活動。今年4月，我局黨委研究，在南江林業(yè)站開展崗位大練兵活動試點(diǎn)工作，主要是對林政、營林、林業(yè)財(cái)務(wù)及森林公檢法等四線人員進(jìn)行林業(yè)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)考核。試點(diǎn)工作取得成效后，10月，局黨委通過下發(fā)文件，決定先在全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站開展此項(xiàng)活動，目前此項(xiàng)工作已全面鋪開，全縣林業(yè)站407名林業(yè)職工高度重視，一致認(rèn)為，通過練兵活動，在林業(yè)業(yè)務(wù)的各方面能切實(shí)得到提高。
三是辦好林業(yè)培訓(xùn)班。12月1日，局黨委召開全縣林業(yè)工作技術(shù)人員森林資源檔案工作培訓(xùn)班，全林業(yè)系統(tǒng)38個(gè)場站的主管資源檔案管理工作人員及主管領(lǐng)導(dǎo)到均參加了培訓(xùn)，森林資源培訓(xùn)是我縣加強(qiáng)林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一項(xiàng)硬件指標(biāo)。目前，各單位均已確定了一名專職森林資源檔案員，來加強(qiáng)資源建檔，確保森林資源的有序使用。
通過全縣38個(gè)基層林業(yè)單位的縱向發(fā)展，局林技推廣站、林學(xué)會等8個(gè)林技股室（單位）的橫向溝通，我縣林業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)已基本完善。
二、內(nèi)抓外引，推進(jìn)科技推廣項(xiàng)目實(shí)施
年我們在內(nèi)抓各項(xiàng)林業(yè)建設(shè)的同時(shí)，向上級繼續(xù)爭取了油茶低改、豐產(chǎn)林建設(shè)項(xiàng)目、退耕還林等林業(yè)工程項(xiàng)目，主要推進(jìn)了油茶豐產(chǎn)栽培、速生豐產(chǎn)林栽培、森林病蟲害防治三項(xiàng)林業(yè)科技推廣項(xiàng)目。
一是油茶豐產(chǎn)栽培。“巴陵籽”和“德字一號”油茶是我縣油茶產(chǎn)業(yè)開發(fā)的優(yōu)良品種，自1992年開始，我縣采用油茶芽苗砧嫁接技術(shù)繁育苗木4056萬株，先后被推廣到江西、湖北等4省43個(gè)縣市以及聯(lián)合國糧農(nóng)組織的2696工程造林。今年，我縣繼續(xù)加強(qiáng)豐產(chǎn)選優(yōu)栽培，先后在童市鎮(zhèn)等地建立高產(chǎn)基地360畝，建立優(yōu)良無性系苗圃11個(gè)，義務(wù)培訓(xùn)林農(nóng)油茶嫁接技術(shù)6次，因此項(xiàng)致富的林農(nóng)由去年的62戶增加到78戶，每戶平均建有油茶嫁接地10畝左右，估計(jì)此舉可直接提供優(yōu)良無性系苗子，450萬株，可造林500萬苗，目前，童市林業(yè)站與局產(chǎn)業(yè)辦積極幫他們找銷路，局信息辦還將其油茶苗信息免費(fèi)發(fā)布到縣局網(wǎng)站上。
年內(nèi)，油茶產(chǎn)業(yè)科技推廣方面我們還繼續(xù)推進(jìn)兩項(xiàng)實(shí)事，一是推進(jìn)與省林科院合作在童市鎮(zhèn)建立的油茶良種試驗(yàn)園建設(shè)，歷年共引進(jìn)70多個(gè)優(yōu)良無性系，設(shè)立98個(gè)對照，經(jīng)過XX年的觀測，摸清了油茶全同胞、半同胞、無性系、不育系等的遺傳性狀、生長指標(biāo)、產(chǎn)量，為油茶的高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)探索出一條可行的產(chǎn)途徑，該課題今年內(nèi)獲得了省政府頒發(fā)的“省科技進(jìn)步二等獎”；二是推進(jìn)與省林科院、市林科所在時(shí)豐建立的基地建設(shè)，該基地是今年局為進(jìn)行油茶優(yōu)良品種區(qū)域試驗(yàn)及優(yōu)良無性系推廣而建立的，基地面積共200畝，省林科院大興安嶺在江西、貴州等地建立試驗(yàn)基地，通過觀察油茶同一高產(chǎn)品種在不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)性狀，從而選育出最適應(yīng)本地的油茶優(yōu)良無性系，最終達(dá)到高產(chǎn)目的，目前，該試驗(yàn)基地已完成整地工作，計(jì)劃年前完成造林。
二是速生豐產(chǎn)林栽培。按照國家林業(yè)局“林業(yè)相持階段”的林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我縣被定為南林范圍，上級指定我縣為幕阜山區(qū)速生豐產(chǎn)林基地。一年來，我們利用工程及社會造林，通過在三陽上坪建立的林業(yè)科技示范園，先后繁育并提供優(yōu)質(zhì)杉苗100萬株，馬尾松切根苗80萬根，榿木苗80萬株，意楊扦插苗25萬株，營造岳紙基地近5萬畝，退耕還林及長防林工程4.6萬苗，95%以上面積的生長量均達(dá)到或超過了部頒標(biāo)準(zhǔn)。
三是森林病蟲害防治。病蟲害防治是稱為不冒煙的森林火災(zāi)，今年，我縣通過多方爭取，于5月份建立全省首家森林植物醫(yī)院，此院在服務(wù)全縣80萬林農(nóng)的同時(shí)，也可對全縣57種病蟲害對癥防治，如今年7月，臨長高速公路平江段18公里路側(cè)綠化通道患發(fā)楊扇舟蛾，該院在確診之后，冒著高溫酷暑，用高壓噴霧器，煙霧機(jī)對其進(jìn)行了藥物防治，一周后，綠化通道再現(xiàn)綠色，給高速公路帶來了一道美麗的風(fēng)景。
三、上下聯(lián)動，完善林業(yè)科技三大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
我縣是林業(yè)大縣，目前，先后被上級評為油茶標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范縣，林業(yè)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范縣還有正在進(jìn)行中的森保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范縣，我們通過與上級部門緊密協(xié)調(diào)，與各下屬單位良性互動，收到了通過林業(yè)科技促進(jìn)三大標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)繼續(xù)完善的成效。
當(dāng)然，在年度的林業(yè)科技推廣工作中還有很多不如意的地方，如應(yīng)用林業(yè)科技成果促進(jìn)林業(yè)發(fā)展，林業(yè)科教活動開展不經(jīng)常，林業(yè)產(chǎn)業(yè)、林業(yè)生態(tài)等方面林業(yè)科研涉獵不夠等等，這些都有可能制約我縣林業(yè)加快發(fā)展，在明年的林業(yè)科教工作中，我們將在推進(jìn)各項(xiàng)林業(yè)科技建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)林業(yè)科技推廣與科技培訓(xùn)雙重進(jìn)步，真正達(dá)到讓林技推廣興林，讓林技培訓(xùn)富林的目的。
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