關(guān)于年度工作總結(jié)范文匯總6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司及車間的要求。較好地完成了自己的本職工作，我靜心回顧這半年的工作，學(xué)習(xí)和生活，收獲頗豐。為了更好地完成下一年的工作，特將前期工作總結(jié)如下：
一、 自覺加強(qiáng)管理學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)和車間工程技術(shù)人員請教，通
過多看多問多聽多想和多做，使自己的工作水平更上一個(gè)新臺階。為了不斷提高自己的工作水平，積極參與車間生產(chǎn)工藝和技術(shù)革新制定和修改，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)焊工基本知識，讓理論更好地為實(shí)踐服務(wù)。
二、 踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作，加強(qiáng)對全拉員工技術(shù)水平的培訓(xùn)。在生產(chǎn)中幫助新員工提高工作水平，讓他們在生產(chǎn)的同時(shí)學(xué)到一定的技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)，針對個(gè)別員工特殊工件專門指導(dǎo)。協(xié)助本拉拉長干好本拉各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。密切配合，不斷完善。
三、 半年以來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不能只局限于自己技術(shù)的提高，還應(yīng)組織好全拉員工干好工作，
四、 20xx年，我們班組出現(xiàn)了一些質(zhì)量事故。而在事故讓我警醒，在具體的工作中，事故并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦，更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。
意見，建議；
1、充分利用周一安全例會時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全質(zhì)量事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
3、管理力度不夠。有好多時(shí)候，發(fā)現(xiàn)的隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅隱患。
4、由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時(shí)進(jìn)行回顧和總結(jié)，造成對一些員工辛勞沒有進(jìn)行及時(shí)獎勵，有損員工的工作積極性。為此應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)獎勵，（SMT做的很棒，有獎有罰。大車間我來半年就包裝拉長有一次獎勵，全是罰）
綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能同甘共苦打硬仗的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)建大旗輝煌共同努力！
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年是我黨十八大勝利召開之年，也是我縣加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，縣政府信息中心在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的大力支持下，在各級各部門的通力配合下，各項(xiàng)工作取得了較好成績。
一、一年來的工作
1、政府門戶網(wǎng)站運(yùn)維。政府門戶網(wǎng)站是政府信息公開的平臺和展示政府形象的窗口，是電子政務(wù)工作的重中之重。網(wǎng)站主要欄目有“政務(wù)公開”、“新聞動態(tài)”、“走進(jìn)壺關(guān)”、“政民互動”、“領(lǐng)導(dǎo)專題”、“招商引資”、“特色旅游”等數(shù)十個(gè)，欄目內(nèi)容緊跟全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際適時(shí)更新或充實(shí)。網(wǎng)站每年年終接受市政府信息中心績效測評和公眾測評，平時(shí)不定期接受上級檢查和考核，主要考核內(nèi)容充實(shí)性、功能完善性和技術(shù)保障性三方面。近年來，我縣政府的網(wǎng)站績效測評成績總體靠前，多次獲得先進(jìn)榮譽(yù)。
2、政務(wù)信息編輯報(bào)送。政務(wù)信息報(bào)送是政府上報(bào)信息、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要工作。我們堅(jiān)持“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面”原則，緊緊圍繞縣委、縣政府重要工作部署和政府辦公室中心工作，不斷拓寬信息領(lǐng)域，健全信息網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化信息載體，提高信息質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作提供有效的信息服務(wù)，信息報(bào)送工作取得了較好的成績。截至目前，共編發(fā)上報(bào)《壺關(guān)政務(wù)信息》300余期，采用數(shù)在全市名列前茅，政府信息工作連年榮獲全市先進(jìn)。
3、市長信箱、社情民意辦理程序和辦理?xiàng)l數(shù)。政民互動辦理事關(guān)民生訴求，事關(guān)全縣和諧穩(wěn)定，是領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注的一項(xiàng)重要工作。今年以來，我們針對每一期市長信箱、咨詢投訴、社情民意都嚴(yán)格做到了承辦意見、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)指示等一系列程序，最后轉(zhuǎn)交承辦單位、一一上報(bào)，做到了件件有回復(fù)。截止目前共辦理市長信箱咨詢投訴90余期，社情民意50余期。同時(shí)，在壺關(guān)政府的網(wǎng)站和市政府的網(wǎng)站平臺主動上傳信息1000余條。
4、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是保障政務(wù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支撐。政務(wù)網(wǎng)自開通以來，此項(xiàng)工作一直是短板，一是由于我縣信息中心專業(yè)技術(shù)力量薄弱；二是限于我縣財(cái)力不足，工程建設(shè)尚有欠款，運(yùn)維經(jīng)費(fèi)沒有落實(shí)，導(dǎo)致設(shè)備軟件銷售商技術(shù)運(yùn)維不到位。今年以來，政府信息中心想方設(shè)法，外聘市里一名兼職網(wǎng)絡(luò)專業(yè)工程師，專門負(fù)責(zé)我縣政務(wù)網(wǎng)的硬件設(shè)備技術(shù)運(yùn)維，硬件系統(tǒng)方面得以確保，目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維大體正常。
二、存在的主要問題
1、基層部門認(rèn)識不足。部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對政府信息公開工作的重要意義認(rèn)識還不足，沒有認(rèn)識到政府信息公開對于依法行政的促進(jìn)作用，對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用，對《條例》的學(xué)習(xí)理解不充分，落實(shí)不到位，在適應(yīng)《條例》中思想保守，觀念陳舊。主要表現(xiàn)在實(shí)施《條例》時(shí)行動滯后，進(jìn)度緩慢；在清理填報(bào)公開信息時(shí)分類不清,網(wǎng)站欄目、信息名稱不規(guī)范；部分單位還停留在僅僅發(fā)布一些領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)信息及一些工作動態(tài)，信息公開的深度和強(qiáng)度仍不夠，制度建設(shè)還有待于完善、經(jīng)費(fèi)投入不足；極個(gè)別單位認(rèn)為自己不屬于政府信息公開主體，基礎(chǔ)信息還沒有梳理，政府信息公開工作沒有得到有效開展。
2、基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。這是由于我縣縣情所決定的，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位在硬件設(shè)施上投入不足，不達(dá)要求。部分信息工作人員對電腦知識和操作能力還有待提高。這些問題在很大程度上影響了政府信息公開工作的進(jìn)度。
3、監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠。信息中心作為我縣政府信息公開工作機(jī)構(gòu)，雖然建立了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，但由于專職負(fù)責(zé)信息公開的人員較少，在面對全縣100余個(gè)信息公開單位時(shí)，顯得力不從心，深入監(jiān)督指導(dǎo)的力度還不夠。
年度工作總結(jié) 篇3
一：活動背景：
炎夏日10屆新生迎來了極具挑，這是他們進(jìn)入大學(xué)，也是他們鍛煉。我們團(tuán)委愛心家園為了給學(xué)弟學(xué)妹提供更好，在軍訓(xùn)期間我們愛心家園在訓(xùn)練地設(shè)點(diǎn)為，我們本著奉獻(xiàn)愛，共同進(jìn)步的宗旨和點(diǎn)滴凝聚,愛心永存"的精神,幫助同學(xué)們在軍訓(xùn)期，圓滿完。
二、活動目的：
1、在軍訓(xùn)期間同學(xué)們難免會有身體不適或意外受傷。我們愛心家園將積極主動的幫助你們處。讓你們有最佳的精神狀態(tài)來面對。
三、活動主題，鑄造精，愛心家，溫暖來襲；
四、活動對象：
商學(xué)院全體大一新生；
五、活動時(shí)間：
xx年9月1號至10號
六、活動地點(diǎn)：
軍訓(xùn)場地
七、活動前準(zhǔn)備：
1、為大一新生發(fā)放軍訓(xùn)急救小常識宣傳單
2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
復(fù)印宣，藥品（藿香正氣水、解暑藥、紅藥水、擦傷藥、棉簽、消毒藥等）共150元；
3、召開會議安排軍訓(xùn)期間值班人員；
八、活動內(nèi)容：
1、在軍訓(xùn)第一天我們愛心家園利用休息時(shí)間安排人員到每一個(gè)連發(fā)放愛心急救宣傳單并講解我們的服務(wù)內(nèi)容；
2、為學(xué)弟學(xué)妹提供茶水、藥品等物品；
3、負(fù)責(zé)處理同學(xué)們在此期間發(fā)生的意外受傷及身體不適的問題；
4、提供相關(guān)的心理咨詢服務(wù)；
5、每天安排值班人員在軍訓(xùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)與咨詢；
九、后期工作：
1、收拾整理好物品；
2、經(jīng)費(fèi)結(jié)算；
3、對次活動進(jìn)。
十、備注：我們愛心家園相信各位學(xué)弟學(xué)妹們能夠經(jīng)受住，圓滿完成本。也衷心的希望富有愛心的同學(xué)能夠加入我，為學(xué)院的精神文明建設(shè)增添自己。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年我校教師繼續(xù)教全員培訓(xùn)工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的認(rèn)真組織下，從院本和校本兩個(gè)層面展開：院本繼續(xù)教育兩個(gè)學(xué)期，共有人次參加了遠(yuǎn)程教育；校本長期堅(jiān)持研訓(xùn)一體，落實(shí)課標(biāo)，創(chuàng)辦特色。這一年，我校兩位教師（語文xx、英語xx）全部通過了高級教師的評審，繼續(xù)教育為她們職稱的評定準(zhǔn)備了一個(gè)資歷條件。
學(xué)校各科教師掌握本學(xué)科教育教學(xué)發(fā)展動態(tài)，努力追蹤本學(xué)科的科研信息，堅(jiān)持有目的、有計(jì)劃地自學(xué)和進(jìn)修提高，她們兩位正好享受到了這一成果。現(xiàn)在回顧這一年，我校老師克服了種種困難，積極參加學(xué)習(xí)，豐富了知識，學(xué)到了技能，開闊了視野，增強(qiáng)了敬業(yè)精神，絕大部分地達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的�，F(xiàn)將我校中學(xué)教師繼續(xù)教育的情況作如下總結(jié)：
一、繼續(xù)教育在石井中學(xué)的現(xiàn)實(shí)情況。
�。ㄒ唬┙ㄈ念I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和考核機(jī)制發(fā)揮了有效的作用。
我校對中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作十分重視，將教師繼續(xù)教育作為加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師整體素質(zhì)的`一項(xiàng)重要工作來抓。校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一思想，提高對學(xué)校發(fā)展必須教師隊(duì)伍整體建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的認(rèn)識，針對學(xué)校教師隊(duì)伍的年齡構(gòu)成、知識構(gòu)成和教學(xué)能力素質(zhì)的構(gòu)成特點(diǎn)，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)建立起以校長為組長，教學(xué)副校長親自抓，由中層干部、教研組長、部分優(yōu)秀教師為成員的學(xué)校教師繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“專人負(fù)責(zé)、分工明確、分層培訓(xùn)、分類推進(jìn)、高效務(wù)實(shí)”的教師繼續(xù)教育工作原則，確立形成了“教師繼續(xù)教育工作網(wǎng)絡(luò)”。
（二）長期堅(jiān)持的校本培訓(xùn)已經(jīng)形成了一定的特色。
我校從20xx年秋季學(xué)期開始正式啟動校本課程，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師互相配合，共同努力，堅(jiān)持“以校為本、研訓(xùn)一體”的原則，落實(shí)課標(biāo)，創(chuàng)辦特色。學(xué)校首先從轉(zhuǎn)變觀念入手，加強(qiáng)對教師進(jìn)行多層次、多形式的各種培訓(xùn)，促進(jìn)隊(duì)伍的建設(shè)、素質(zhì)的提高和發(fā)展。具體做法是：
�。�1）以活動為載體，專業(yè)引領(lǐng)，提高新課程實(shí)施實(shí)效；
�。�2）開展課題研究，提升實(shí)施新課程檔次；
�。�3）開拓創(chuàng)新綜合實(shí)踐活動課，落實(shí)新課標(biāo)；
（4）樹立典型，帶動全面。
20xx年學(xué)校教導(dǎo)處更是制定了《石井中學(xué)教師培養(yǎng)計(jì)劃》，全年也是落實(shí)了這份計(jì)劃：
（1）開展“名師推動工程”；
（2）開辦“教師讀書班”；
�。�3）為教師搭“臺子”；
�。�4）給教師“壓擔(dān)子”。
�。ㄈ┰鷮�(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)在石井中學(xué)結(jié)出了碩果。
20xx年度年的教師繼續(xù)教育工作開展以來，我校教師全部參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并且在此項(xiàng)工作中取得了一定的成績。例如：區(qū)級小課題研究1人立項(xiàng)，區(qū)級小課題在訓(xùn)5人，區(qū)級語文骨干教師5人，在各類刊物發(fā)表論文8篇，優(yōu)質(zhì)課區(qū)級獲獎5人。
二、繼續(xù)教育在石井中學(xué)存在的問題。
繼續(xù)教育在石井中學(xué)也存在著一些問題。我們對石井中學(xué)的繼續(xù)教育進(jìn)行了一些調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果如下：
�。ㄒ唬┙處熇^續(xù)教育的實(shí)效性不太強(qiáng)
在教師參加培訓(xùn)目的方面，其中有xx％的教師認(rèn)為參加繼續(xù)教育主要是為了“補(bǔ)充知識”，xx％為了“提高技能”，xx％為“拿學(xué)歷”。當(dāng)問及培訓(xùn)的效果時(shí)，只有xx%認(rèn)為參加繼續(xù)教育后實(shí)現(xiàn)了既定目的，而還有xx％的教師認(rèn)為沒有達(dá)到既定的目的。可見，石井中學(xué)教師參加繼續(xù)教育的實(shí)際收獲與其預(yù)期還是有一定的距離，繼續(xù)教育的效率低、效果比較差。因此教師培訓(xùn)的質(zhì)量問題是一個(gè)值得高度重視的問題。
�。ǘ┙處焻⑴c繼續(xù)教育的主動性不是很高
調(diào)查反映，絕大多數(shù)教師認(rèn)為教師繼續(xù)教育有必要，占xx％。但在談到“沒有政策（比如說職稱評定）是否參加繼續(xù)教育”時(shí)，xx％的教師回答“肯定”，xx％“視情況而定”，xx％問答“不會參加”。而“自己主動”參加繼續(xù)教育的只有xx％，分別有xx％和xx％的教師認(rèn)為是在“單位組織”或“上級命令”下參加的�？梢娭行W(xué)教師有關(guān)繼續(xù)教育的意識與參與行為有著較大的反差。
�。ㄈ┙處熇^續(xù)教育中的工學(xué)矛盾突出。
教師的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)有明確規(guī)定，由于教師都有教學(xué)任務(wù)，一般將繼續(xù)教育的時(shí)間選在節(jié)假日來進(jìn)行，而且往往是集中在幾天內(nèi)完成一定的內(nèi)容。在這種情況下，有大部分教師反映內(nèi)容量大，面授時(shí)間相對較短，完不成教育內(nèi)容。尤其是有的繼續(xù)教育內(nèi)容并不能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到比較好的效果，還需要在日常的教學(xué)實(shí)踐中落實(shí)，而且有的項(xiàng)目安排還與任課時(shí)間相沖突。如此一來，石井中學(xué)教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)與教學(xué)工作之間的矛盾比較突出。
三、完善中小學(xué)教師繼續(xù)教育的建議。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)管理，提高繼續(xù)教育培訓(xùn)效率。
中小學(xué)教師的繼續(xù)教育既是教師的權(quán)利，又是教師應(yīng)盡的義務(wù)。因此，在中小學(xué)教師繼續(xù)教育事業(yè)上，政府部門應(yīng)切實(shí)履行教育行政職能。既要協(xié)調(diào)各方力量，保證教師繼續(xù)教育權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，又要加強(qiáng)監(jiān)督，保證各項(xiàng)政策的落實(shí)到位；采取有效措施對繼續(xù)教育質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，注重實(shí)際效果。
�。ǘ┏浞终{(diào)查研究，注重教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際的融合。
針對繼續(xù)教育內(nèi)容的理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題，我們認(rèn)為必須對中小學(xué)教育現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行調(diào)查，有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)。以期增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和適應(yīng)性。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須與基層學(xué)校多聯(lián)系，深入到中小學(xué)教學(xué)活動中去，深入了解教育中的一些實(shí)際問題，多聽取一線教師的意見，然后把調(diào)查得來的有關(guān)信息進(jìn)行深入分析，找準(zhǔn)原因及其涉及的有關(guān)理論等，再確定適當(dāng)?shù)睦^續(xù)教育的教學(xué)內(nèi)容、形式以及培訓(xùn)者的人選等。
（三）利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，推動教師繼續(xù)教育。
現(xiàn)代教育技術(shù)的蓬勃發(fā)展為遠(yuǎn)程教育提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。遠(yuǎn)程教育能克服空間阻礙；實(shí)現(xiàn)同時(shí)、同步的教育資源共享。這種方式對于農(nóng)村學(xué)校尤具優(yōu)勢。但目前桃城區(qū)采取遠(yuǎn)程教育形式只占很少。因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用既有設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用教育部現(xiàn)已開放的全國教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟資源，為廣大中小學(xué)教師繼續(xù)教育服務(wù)。同時(shí)利用“博客”等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為廣大教師構(gòu)筑起教育交流的平臺，從而有效地提高中小學(xué)教師繼續(xù)教育的質(zhì)量，推動教師繼續(xù)教育向縱深方向發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇5
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗䦶哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么：
1你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2你對產(chǎn)品了解多少。
3你這個(gè)人的人品如何。
4當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .�？蛻舨艜䦟δ惴判暮托湃�。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥�，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。
3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何?
對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：
1做好質(zhì)量營銷。
2樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3強(qiáng)化與客戶的溝通。
4增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關(guān)系。
5、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年是不平凡的一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在生產(chǎn)部經(jīng)理、副總的正確指導(dǎo)下，工程課緊緊圍繞以“高效的設(shè)備服務(wù)于生產(chǎn)，以快速的反應(yīng)保證公司的日常設(shè)施”正常運(yùn)作“等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮工程課專業(yè)的設(shè)備知識與操作技能、豐富積累的設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為公司完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，也為創(chuàng)造一個(gè)良好的廠區(qū)生活環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、設(shè)備的增加促進(jìn)部門工作的進(jìn)步
一年來生產(chǎn)部從最初的人工生產(chǎn)作業(yè)到自動化生產(chǎn)作業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)能也實(shí)現(xiàn)了量的飛躍，隨著設(shè)備需求的不斷的增加，設(shè)備自動化程度也越來越高，對設(shè)備的運(yùn)行保證也相應(yīng)的需要一個(gè)專業(yè)的管理隊(duì)伍來做出一系列的管理動作，在分司高層的大力支持下于下半年設(shè)立了生產(chǎn)工程課，從6月份開始共計(jì)新增了17臺自動化設(shè)備主要為封結(jié)爐、分選機(jī)、激活機(jī)，編帶機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備，由與部門剛成立，下面都是新手，沒有實(shí)際的設(shè)備方面的經(jīng)驗(yàn)，部門內(nèi)4個(gè)人從設(shè)備采購評估一直到設(shè)備到廠安裝調(diào)試，平時(shí)，周末加班加點(diǎn)，一步步的把設(shè)備真正轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)部正常運(yùn)作，付出了很大的努力，一直到xx月份所有的設(shè)備全部開始運(yùn)作，在大家付出自已的辛苦的同時(shí)也大大的豐富了設(shè)備知識與管理工作經(jīng)驗(yàn)，從當(dāng)初的一竅不通，半知半懂到最后的胸中有數(shù)，是大家積極學(xué)習(xí)，勤動手，不怕臟不怕累，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神取得的成績，在后續(xù)的工作中，也將繼續(xù)發(fā)揮出這種精神，更好的做好工作。
二、設(shè)備管理文件逐漸的完善
工程課在設(shè)備管理上配合各種管理文件表格，做好相關(guān)工作，總計(jì)出臺了實(shí)施了包括評估，保養(yǎng)、維護(hù)，運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，盤點(diǎn)、校證計(jì)劃等總計(jì)10種文件與表格，做到設(shè)備管理以表格記錄，以數(shù)據(jù)說話，以文件支持，剛開始感覺工作量一下加了好多，有一定壓力，但最后能從這些記錄，數(shù)據(jù)分析中更得到高效的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，多做點(diǎn)工作都是很值得的，在這里也感謝得到了各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與配合，是他們的按時(shí)如實(shí)的記錄與執(zhí)行才能夠 順利的推進(jìn)文件化制度化管理。
三、及時(shí)的溝通與配合，做到快捷反應(yīng)的處理問題
在xx年工作中，很多的時(shí)候新的設(shè)備故障 以及公司基礎(chǔ)設(shè)施問題都無可避免的會出現(xiàn) ，“將我們的問題，我們的要求第一時(shí)間傳達(dá)出去，第一時(shí)間解決”是部門對自已作為設(shè)備管理人最基本應(yīng)具備的工作素質(zhì)，一年中通過電話，郵件，傳真，網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)絡(luò)方式及時(shí)的
與相關(guān)的設(shè)備商與維修商進(jìn)行溝通，解決問題，盡可能從縮短時(shí)間上為公司減少出現(xiàn)故障帶來的損失，通過溝通也增加了自已多向思維，考慮問題周全性，解決問題的思路與經(jīng)驗(yàn)也快速得到提高。
四、內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)配合，自身學(xué)習(xí)提升一定高度
‘好的人才離不開好的管理，做好事先做好人，不會就問，主動求學(xué)“這些都做為加強(qiáng)部門管理的重點(diǎn)輸入到部門人員的思想上去，所以工程課人員雖然沒有相當(dāng)高的學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)，但一年來，通過自身的學(xué)習(xí)，動手多做，不怕出錯(cuò)，敢問敢想，做到了很多以前自認(rèn)為做不好的事
1、一年來，工程課設(shè)備工程師從零開始一臺一臺的設(shè)備主動摸索，在操作技能，維護(hù)和故障排除上主動與廠商的技術(shù)人員溝通，盡快的掌握設(shè)備運(yùn)作，各個(gè)部件的結(jié)構(gòu)，運(yùn)行參數(shù)等知識。
2、針對車間生產(chǎn)效率及生產(chǎn)環(huán)境等各方面，對需要改善的地方大膽實(shí)施工程改善，主要有： ①組裝車間的拉線更換，經(jīng)更換后車間整體更整齊更美觀，也方便了員工作業(yè)檢測車間加裝了抽風(fēng)管道設(shè)備排除移印機(jī)工作時(shí)產(chǎn)生的廢氣體造成的臭味，也給員工一個(gè)清新的工作環(huán)境檢測車間與激活車間自動化設(shè)備布局規(guī)劃實(shí)施，終合設(shè)備的使用與車間整體美觀，把設(shè)備分類成區(qū)排列，合理利用了空間也方便員工操作操作。④真空爐爐蓋漏水，經(jīng)分析因?yàn)樗|(zhì)有影響，但更換新的又提高了很多成本，最后決定找外面能做焊接的地方處理，經(jīng)過幾次的試驗(yàn)最后做好焊接堵漏，給公司節(jié)省了很多成本。還有一些沒有一一列明，總之只要任何的部門有需求，工程課都會積極的去配合，自已能做的或制定方案發(fā)外做的都會第一時(shí)間幫忙解決。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，也在各部門的大力協(xié)助下，工程課取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于工程課工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對生產(chǎn)的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工藝還是了解得不夠深入，對設(shè)備問題還不能結(jié)合產(chǎn)品情況全面的去分析去改善，從而對設(shè)備的利用度提高的方面
發(fā)揮不夠。三是內(nèi)部人員的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，工作思維分析問題的周全性、主動學(xué)習(xí)的積極性還很缺乏
六、工程課20xx年工作規(guī)劃綱要
20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞以生產(chǎn)部設(shè)備工作為重點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入了解，；加強(qiáng)管理；大膽探索工程工作新思路、新方法，促使工程課工作再上一個(gè)新臺階，為公司的20xx年年度各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)！
根據(jù)xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，工程課計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高本部門人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，努力配合公司各部門的工作，使本部門管理工作再上新臺階。
2、設(shè)定部門年度工作目標(biāo)：①設(shè)備維修時(shí)效率達(dá)到95％以上，（以具體設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)維修時(shí)間做為考核計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)） 設(shè)備月檢盤點(diǎn)、周/月保養(yǎng)達(dá)到100％
3、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高本部門的綜合素質(zhì)，從產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)和設(shè)備管理方面做到除了參與生產(chǎn)部的例行生產(chǎn)培訓(xùn)外本部門至少申請2次以上專業(yè)的培訓(xùn)（電工及機(jī)械和行業(yè)設(shè)備知識方面）另外參加內(nèi)校員培訓(xùn)（外訓(xùn)考證）后對本部門人員全部做內(nèi)校培訓(xùn)。
4、文件表單管理工作：從公司iso休系學(xué)習(xí)出發(fā)，加強(qiáng)部門各種表單填寫完整性與歸檔保存，做到及時(shí)更新，隨查隨準(zhǔn)。
5、設(shè)備管理：①重新設(shè)計(jì)設(shè)備檔案表，加入設(shè)備“病歷單”備查設(shè)備故障，使維修工作更高時(shí)效加強(qiáng)公司設(shè)備檢查，主動尋找異常，做好預(yù)防工作，以：既是救火員也是防火員的工作思想做好設(shè)備管理加強(qiáng)設(shè)備備件管理，做到易損件隨壞隨換④工程與設(shè)備相關(guān)的配件采購，維護(hù)，外修等費(fèi)用做月統(tǒng)計(jì)，從數(shù)據(jù)上分析從而降低設(shè)備的維護(hù)成本
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