關于年度工作總結四篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
20xx年是公司實施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20xx年本地業(yè)內形勢分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費人示增長情況
�。�1）第一季度銷售額度以達到預期目標150W，二、三、四季度開始呈現什么情況。
�。�2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
二、20xx年公司各項數據分析
20xx年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％
三、２０１０年公司主要工作業(yè)績
打響本地第一槍，搶占市場先機
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強化內部管控
1、經過一年的運行公司已經行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等
2、組建監(jiān)督部門，強化內部管理
3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能
推進文化建設，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實網站建設，塑造企業(yè)形象。 在互聯網中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問題
過去的20xx年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。
（1）點單亂：
�。�2）點單亂：
�。�3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
�。�1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
�。�2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。
�。�3）商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
�。�4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
3、沒時時跟進現場，并根據實際情況做出調整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
為完成20xx年的經營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的KTV專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。
2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調整促銷模式，加大宣傳現有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不OUT
2、打造門店經營亮點，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制。
2、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入”，加強管理。
3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進公司文化建設。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計劃已經明確，雖然發(fā)展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。
年度工作總結 篇2
20xx年，在公司的正確領導和小區(qū)廣場業(yè)委會、廣大業(yè)主的積極配合協作下，我管理處全體職工團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績。現將20xx年工作情況總結如下：
一、加強學習，提高職工隊伍素質
為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質量，獲得廣場業(yè)委會和廣大業(yè)主對我管理處工作的肯定與滿意，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素質。一是加強學習教育，提高職工政治思想素質，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業(yè)管理工作。二是加強業(yè)務知識培訓，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務技能，增強做好物業(yè)管理工作的本領，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質高效。三是認真學習規(guī)章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。在此基礎上，我管理處加強檢查監(jiān)督，針對小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚，發(fā)現問題及時督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質量。
二、認真努力，做好各項物業(yè)管理工作
20xx年，我管理處以業(yè)主的.需要作為我們工作的出發(fā)點，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業(yè)主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。
1、加強配電室管理，確保用電安全
確保供電正常、用電安全，是維護小區(qū)穩(wěn)定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡視，多檢查，發(fā)現問題及時解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作，配合供電局做好小區(qū)供電設備的安全檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護小區(qū)穩(wěn)定，確保業(yè)主的正常生活。
2、加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌
我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主營造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。一是加強小區(qū)綠化養(yǎng)護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護工作的同時，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地，日產日清”的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。三是維護好基礎設施，修復破損的小區(qū)和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。
3、加強安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)安全穩(wěn)定
我管理處時刻加強安全保衛(wèi)工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養(yǎng)，及時更換不合格保安人員，堅持執(zhí)行24小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區(qū)派出所的聯系，建立應急事件處理機制，實行群防群治。由于我們強化安全保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區(qū)安全穩(wěn)定。在此基礎上，我們還積極為小區(qū)業(yè)主服務，承擔送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區(qū)業(yè)主的肯定與好評。
4、加強溝通，建設和諧小區(qū)
要建設和諧小區(qū)，必須加強與業(yè)主的溝通。我管理處及時與業(yè)主、住戶進行溝通和交流，聽取業(yè)主和住戶對小區(qū)物業(yè)管理的意見，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)管理的建議，及時了解業(yè)主和住戶的真實需求，認真接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督評議。同時，認真做好業(yè)主的投訴記錄，及時整改，及時回訪，力求讓每一位業(yè)主滿意。
5、積極努力做好其他工作，實現物業(yè)工作的完美
20xx年我管理處積極努力做好其他工作，一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置分配，盡量避免因停車矛盾引發(fā)糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃氣、污水管網和小區(qū)噴淋、消火栓加壓泵聯接等協調工作。三是配合派出所、社區(qū)居委會對轄區(qū)內所有外來人員進行登記備案，做好小區(qū)人口普查工作。四是督促5號別墅區(qū)裝修期間做到文明施工，垃圾日產日清。五是配合公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項工作，組織小區(qū)業(yè)委會“中秋節(jié)”博餅活動。
20xx年，我管理處認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我管理處要繼續(xù)加強學習，深化管理，切實按照公司的物業(yè)管理要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，做好各項物業(yè)管理工作，為建設平安、和諧小區(qū)，獲得業(yè)主的滿意，做出不懈的努力。
年度工作總結 篇3
第八年度，在全體員工的共同努力下，信誠會計師事務所秉著獨立、客觀、公正的審計工作原則，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，維護投資者的合法權益，受到了社會的廣泛好評，同時事務所的業(yè)績也創(chuàng)下了新高，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收�，F將我所第八年度工作總結如下：
一． 認識明確，高度重視，認真進行安排布置
我所全體成員對ERP實驗中心老師所提出的要求以及相關經營規(guī)則進行了認真的學習，對做好事務所工作進行了認真地研究和討論，認為審計是我所的一項重要工作，并結合我所的實際，做出了具體的安排布置。了解會計師事務所的機構設置，進行相應的分工，制訂具體的審計計劃，編寫審計程序，編寫詳細的審計規(guī)則，學習審計方法，為審計工作做充分的準備。
二、聯系實際，突出重點，會計工作扎實深入
在營業(yè)期間，我所成員依法規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠信周到服務、注重執(zhí)業(yè)質量，根據老師的要求，進行了認真的工作。在接受單位委托的時候，我們秉著客觀、公正的精神，對其進行審驗，出具驗資報告、資產評估報告等。在實事求是的原則上，對照內容和要求認真進行自我檢查。
三、肯定成績，明確方向，進一步做好審計工作 一年來，我所在所長的領導下，在全體成員共同積極努力及支持下，在第八年度，我們雖然作出了一點成績，積累了一些工作經驗。但與老師的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于我們來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以老師的要求為指導，圍繞事務所的中心工作勇于創(chuàng)新、勤于實踐、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我所工作的新局面！
年度工作總結 篇4
為了適應教育體制和普通大中專院校畢業(yè)生就業(yè)制度的改革，加強我校畢業(yè)生就業(yè)市場的培育，在校領導的關心、重視下，就業(yè)中心本著"全心全意為畢業(yè)生服務，提高畢業(yè)生就業(yè)率"為宗旨，積極地開展各項工作，取得了一些成效，現總結如下：
一、進行社會調查，掌握畢業(yè)生社會需求的信息
本學期，我們設計了泉州幼師畢業(yè)生專業(yè)技能社會需求調查表寄往廈門、漳州、泉州、莆田、龍巖等各地幼兒園、人才交流中心、郵政局、電信局、保險公司、銀行、房地產開發(fā)公司等單位進行社會調查約1900份，讓社會了解泉州幼師目前的辦學特色、設置的專業(yè)及培養(yǎng)出具有各種特長、素質全面的學生情況，不斷擴大學校的社會影響，并掌握各有關單位需要我校畢業(yè)生特長的種類和數量。目前，已獲得社會需求信息的有50個單位。另外，我們還前往XXX、XXX各地幼兒園對畢業(yè)生進行跟蹤調查，了解學生就業(yè)后的情況，為學校的發(fā)展和深化教學改革提供有用的信息。
二、積極開展畢業(yè)生就業(yè)指導和就業(yè)服務工作
1、發(fā)布各地幼兒園的需求信息。通過統(tǒng)計用人單位反饋回來的需求信息，以及與用人單位的聯系，掌握了用人單位所需要畢業(yè)生特長的種類、用人單位的工作條件、任務、工作時間、辦學規(guī)模、體制、勞動保護、報酬等信息，并以召開大會、小會、在宣傳欄粘貼等形式向學生發(fā)布各種信息，讓學生們做到心中有數地選擇自己滿意的單位。
2、對畢業(yè)生進行就業(yè)思想的教育。通過召開大會、小會、談話等形式對畢業(yè)生進行形勢、國情、政策的教育，幫助畢業(yè)生樹立正確的人生觀、價值觀，轉變就業(yè)觀念，到非公有制單位、到祖國最需要的地方去建功立業(yè)。
3、發(fā)放就業(yè)推薦表。指導學生做好自己的推薦材料，學會全面、客觀地評價自己、推薦自己，讓用人單位感到滿意而錄用。
4、教育學生遵守"誠信"。面試前，首先應把握好自己的去向，然后再選擇好自己滿意的單位去面試，并要求學生只能面試三個單位、簽意向一個單位，不能違約，否則按國家勞動法相關條例處理。因此，在首次供需見面會上有98%以上的學生都能遵守以上規(guī)定。
5、對畢業(yè)生進行求職技能方面的教育。指導畢業(yè)生做好技能方面的訓練和準備工作，認真對待面試中的各項內容，學會調整自己的心態(tài)，學會包裝自己，能在面試場上發(fā)揮出自己的最佳水平去面對用人單位的挑選。
三、做好供需見面會的籌備與接待工作
在校領導的重視、陳副校長的直接分管下，由學生處、總務處、教務處、辦公室有關人員組成供需見面會籌備小組，認真、仔細地做好會前各項籌備工作。熱情接待前來參加招聘會的22所幼兒園園長、老師。熱情服務，并充分發(fā)揮就業(yè)中心牽線搭橋的作用，積極為各地幼兒園推薦畢業(yè)生,盡量使畢業(yè)生得到錄用,同時也使畢業(yè)生在公開、公平、公正的環(huán)境中選擇自己滿意的就業(yè)單位。
四、統(tǒng)計畢業(yè)生就業(yè)去向情況
供需見面會后，我們對畢業(yè)生的去向情況進行了一次調查，結果為：畢業(yè)生總人數338人，用人單位已簽定意向書或用人單位準備錄用還未簽意向的有81人，想通過家人自己找就業(yè)單位的有68人,想繼續(xù)讀書深造的有7人，想去新加坡就業(yè)的學生的有24人，目前還沒有去向的學生161人。
五、各地幼兒園需求畢業(yè)生有以下幾種特點
�、傩枰杏⒄Z、美術、舞蹈等特點的；②有當過學生干部組織能力較強的；③需要語言表達能力較強的；④有愛心、有耐心、能吃苦耐勞的；⑤綜合素質較好的畢業(yè)生。
六、招聘單位對我校畢業(yè)生面試情況的評價
優(yōu)點：本屆畢業(yè)生的質量比上屆好，基本功較扎實，綜合素質較好，大部分畢業(yè)生能熱情大方、彬彬有禮地與園長們交談了解情況。
缺點：我校學生即興伴奏能力比福州幼師學生差，若當場伴奏一首指定的幼兒歌曲，無法做到，只能單手彈奏。（廈門小金星國際幼兒園提出）
七、對畢業(yè)生擇業(yè)單位的分析
通過畢業(yè)生參加供需見面會面試情況分析，有以下幾種類型：①多數畢業(yè)生想去地理環(huán)境繁華、工資待遇較高的幼兒園；②想去工作時間只有8小時左右、晚上不用值班、工資待遇中上水平的公辦幼兒園；③不想去工資待遇中等但處于郊區(qū)的幼兒園；不想去縣城、私立或規(guī)模小，且待遇不高的幼兒園；④有的學生想等待更好的機會或對該不該參加面試沒有主見而未來參加本次供需見面會。
存在的不足：由于就業(yè)中心工作剛起步，經驗不夠，人員有限，難免出現一些不足。如，向學生發(fā)布的需求信息不夠及時、對畢業(yè)生的跟蹤調查做得不夠全面。
今后要不斷摸索、總結工作中的經驗教訓，多向兄弟單位學習，不斷規(guī)范完善我校的就業(yè)工作，盡量使畢業(yè)生和招聘單位得到滿意。
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