關(guān)于年度工作總結(jié)模板集合8篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
時光飛逝，春去冬來，生產(chǎn)管理部門年度工作總結(jié)�；仡欉^去的半年，在項目部各級領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位、設(shè)計單位及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站C1工程建設(shè)的順利進行。
首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。
�。ㄒ唬┲黧w工程（各項工程量統(tǒng)計截止到20xx年12月25日）
1、導流洞進口邊坡工程
導流洞進口邊坡EL.1981.0以上開挖完成，EL.1921.0以上支護完成；
2、施工支洞及導流洞工程
①1#施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺126m（主支K0+000.000~K0+126.000）；1#施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺146m（上支K0+000.000~K0+146.000）；1#施工支洞下岔洞開挖支護完成64m，累計支洞進尺64m（下支K0+000.000~K0+064.000）；
�、�2#施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺15m（主支K0+000.000~K0+015.000）；2#施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺106m（上支K0+000.000~K0+106.000）；2#施工支洞下岔洞開挖支護完成119m，累計支洞進尺119m（下支K0+000.000~K0+119.000）；
�、�1#導流洞開挖完成支護完成334m（D+048.000~D0+090.000，D0+296.000~D+588.000）；
�、�2#導流洞開挖完成支護完成427m（D+054.000~D0+220.000，D0+437.000~D+698.000）；
3、導流洞出口邊坡工程
導流洞出口邊坡拉姆溝下游側(cè)開挖至EL.1827，支護施工啟動；左護岸開挖區(qū)EL.1865.0m以上開挖完成；
4、導流洞進出口枯期圍堰工程
導流洞進門出口枯期圍堰填筑部分完成；
（二）主要臨建工程
1、結(jié)義村渣場進場道路修建及場平施工完成；
2、結(jié)義村臨時營地修建初步完成，相應配套生活輔助設(shè)施基本完成；
3、烏弄龍臨時砂石料系統(tǒng)及臨時拌和系統(tǒng)進場道路修建及場平完成，臨時啥時系統(tǒng)就臨時拌和系統(tǒng)設(shè)備安裝及調(diào)試完成，已具備投產(chǎn)能力；
4、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進場道路修建完成，場平墊渣部分完成；
5、拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成；
6、各施工作業(yè)面風水電線路延伸及跟進施工完成；
回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作，主要有以下幾個方面：
一、按照施工總體進度計劃要求，結(jié)合當月生產(chǎn)計劃要求，分解制定周生產(chǎn)計劃，積極分析影響生產(chǎn)進度各項因素，并制定可行解決辦法，同時督促協(xié)調(diào)各項生產(chǎn)計劃順利完成；
二、主持召開周生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題，部門年度工作總結(jié)《生產(chǎn)管理部門年度工作總結(jié)》。認真完成當周對內(nèi)零星機械、零星用工簽證工作；
三、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作。根據(jù)現(xiàn)場實際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向，對關(guān)鍵線路關(guān)鍵節(jié)點工程優(yōu)先考慮重點施工，確保總體工期順利完成；
四、認真完成施工日志記錄、收集及整理，對施工大事記詳細進行記錄和歸檔，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對后續(xù)竣工材料編寫提供生產(chǎn)依據(jù)；
五、按照項目部相關(guān)規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關(guān)工作，協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作，協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關(guān)工作，組織綜合隊完成現(xiàn)場風水電等輔助項目工作等；
六、認真完成項目部領(lǐng)導安排的其他任務；
未來的一年對于烏弄龍水電站C1標工程來說是關(guān)鍵的一年，相應對于整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年。目前整個工區(qū)邊界條件極其復雜，施工環(huán)境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務非常繁重，整體工期相當緊張。面對這樣嚴峻的形式，下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責外計劃重點完成以下幾點：
一、加大對整體工期優(yōu)化分解力度，合理安排施工資源保障優(yōu)化后的周計劃順利完成；
二、依據(jù)分項計劃安排及完成情況、線路關(guān)鍵程度及各外協(xié)廠隊服從安排情況進行烏弄龍水電站C1標工程進度考核辦法（試行），并依次辦法對相應廠隊進行獎罰，以該方式促進生產(chǎn)管理；
三、下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統(tǒng)施工、導流洞進出口圍堰工程、導流洞進口開挖支護、導流洞洞身砼澆筑、進水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。對此，生產(chǎn)管理部將集中資源對以上關(guān)鍵線路重點施工，確保關(guān)鍵線路順利完成，以至保證明年年底導流洞正常過流；
四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置，繼續(xù)提高部門成員自身工作能力，繼續(xù)增強部門工作責任感及集體凝聚力；
新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風。克服工程初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進項目建設(shè)，強化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間一學期的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧本學期的工作，有辛勤過后的快樂，也有耕耘過后的收獲，但也存在著很多不足與遺憾，總體來說，不管是教學還是教研組和其他方面，都讓我收獲頗多，下面我對本學期的工作做一簡單總結(jié)：
一、思想方面
在思想上我積極要求進步，忠誠黨的教育事業(yè)，積極參與學校黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。一學期來，我嚴格要求自己，積極創(chuàng)新，努力進取，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想覺悟和教學水平。
二、教學方面
本學期我擔任三年級、五年級6個班的信息技術(shù)教學，同時擔任我校綜合教研組長和校信息員的職務。作為一名信息技術(shù)教師，本學期我力求在教學上有所突破，我花費大量的時間和精力在網(wǎng)上搜索教學資料進行學習，制定了一套可行的教學進度計劃，并在實施的過程中，根據(jù)學生對知識接受層次的不同，適當放慢進度，在其接受能力范圍內(nèi)進行有效教學，因材施教，以教材為基礎(chǔ)，同時不斷拓展知識面，尋求學生最感興趣的東西去激發(fā)他們的學習積極性。教學效果也是非常明顯的，本學期我指導的兩位學生的電腦制作作品也榮獲了“合肥市中小學生電腦制作”一等獎。
同時，為了準備安徽省信息技術(shù)教學評比暨基本功大賽，我研讀了大量的專業(yè)書籍，從理論上充實自己;常常隱匿于機房，鉆研教學軟件和練習基本功;經(jīng)常奔波于其他學校聽課，磨課，不斷提高自己的課堂教學技能和水平。通過充分的準備和四天不分晝夜的比賽，最終取得了一等獎的成績。在這里也要感謝學校的支持和許多同事的幫助。
三、教研組的工作
本學期我有幸擔任我校綜合教研組長一職，綜合學科比較特殊，學科較多，有的學科甚至只有一名教師，因此，教研活動的開展往往受到限制。怎樣使我們綜合組的教研真正有效地開展，又能體現(xiàn)綜合學科教研的特色?怎樣讓我們綜合組成為一個優(yōu)秀的團隊?怎樣量身定做我們的綜合組計劃?……作為沒有任何教研組長工作經(jīng)驗的我來說，有太多的疑慮和擔心了。而最終“綜合組學科教研周”活動的成功開展，一次次的綜合學科教師和學生的獲獎，豐富而多彩的綜合組師生活動等等。
我們用實力證明了我們團隊的力量，最終獲得了“優(yōu)秀教研組”的殊榮。許多人對我的工作給予了肯定的評價，而我只能說我是用學習和服務的心態(tài)去努力做好我該做的，如果說是我的教研組計劃制定的好，或者說作為綜合組長，我組織開展的教研組活動有效，又或是說我從一開始就注意收集我們組的各項文字和圖片等資料，向著“優(yōu)秀教研組”的目標而去。那么我想說如果沒有綜合組每一位教師的支持，那么再完美的教研組計劃、再精彩的活動策劃可能都只是紙上談兵和空中閣樓了。因此“優(yōu)秀教研組”的榮譽稱號，有我們組每一位教師的功勞，同時也有校領(lǐng)導的支持和語、數(shù)兄弟教研組的`幫助。感謝你們!
四、學校信息員工作
本學期我擔任了我校信息員一職，我的工作是負責校園網(wǎng)站的更新，同時負責將我校園網(wǎng)新聞向蜀山教育信息網(wǎng)發(fā)送。在這要說明一點，基本上只要是上了我們校園網(wǎng)的新聞我都會在第一時間發(fā)送到蜀山教育網(wǎng)，但是可能由于種種原因，并不是說有我上傳到蜀山教育信息網(wǎng)后臺的新聞都能被審核，所以當有的老師撰寫的新聞沒有出現(xiàn)在蜀山教育信息網(wǎng)上的時候，請諒解。本學期我校上傳到蜀山教育信息網(wǎng)的許多新聞還是非常有價值的，但是新聞數(shù)量相比一些兄弟學校還是稍微少了一點。因此希望下學期大家能積極撰稿，支持我的工作，同時也是做好學校的宣傳工作。
五、其他工作
在機房管理方面，我能夠嚴格要求學生，做到正確開關(guān)機，讓其養(yǎng)成良好習慣。我盡自己最大的努力管理好機房的每臺機子，并時不時對機房衛(wèi)生進行全面打掃。另外，我積極參加一些集體活動，例如我參加了“蜀山區(qū)教職工卡拉OK大賽”、“蜀山區(qū)教職工羽毛球比賽”、我校六一活動，我執(zhí)教了區(qū)內(nèi)的一節(jié)公開課和一節(jié)錄像課。這些活動，有的取得了很好的成績，有的僅僅是參與，但是我想更多的是精神上的收獲。
在做好以上工作的同時，我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，在本學期做到了全勤，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。
回顧這一學期的工作，基本上是比較順利地完成了各項任務。當然，在我享受工作所帶來的喜悅時，也發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學以及教研組的工作，使我的工作有所開拓，不斷進取，更加嚴格要求自己，努力工作，不斷的提升與完善自我!
年度工作總結(jié) 篇3
本學年，我校在市委市政府及市教育局的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，解放思想，實事求是，與時俱進，進一步貫徹以人為本的教學思想，規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進教育創(chuàng)新，提升教學質(zhì)量。在全校教職工的共同努力下，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，校園面貌日新月異，實現(xiàn)了學校工作齊抓共管的良好局面，較好地完成了預定的工作目標。
一、工作亮點和措施
（一）強化師生德育建設(shè)工作，夯實和諧向上的思想基礎(chǔ)。
1、堅持政治學習制度，每周星期五下午堅持組織黨員和教職工及時學習貫徹黨和國家有關(guān)方針政策，上級黨政的有關(guān)工作意見，緊跟形勢，與時俱進，與上級黨委保持高度一致。
2、繼續(xù)狠抓師德師風和行風建設(shè)，主動接受社會監(jiān)督。營造和諧的教育軟環(huán)境，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻、艱苦奮斗、全心全意為學生服務和依法執(zhí)教精神，堅決反對亂收費、亂訂資料，體罰和變相體罰學生的行為。
3、高度重視對學生進行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透到課堂，溶解于平時。充分利用班會、廣播站、政治課宣傳教育，提高學生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、榮辱觀。
�。ǘ┖葑ソ虒W常規(guī)管理，加大檢查力度，注重教師培養(yǎng)，教師業(yè)務水平進一步提高。
1、本學年，我們積極組織開展各學科優(yōu)質(zhì)課競賽活動，以賽促研，以研促教。認真落實教學常規(guī)工作檢查。重視課堂教學質(zhì)量以年級組按學科認真組織集體備課，探討集體備課的新的有效方法，充分發(fā)揮團隊精神，使課堂教學質(zhì)量明顯提高。
2、依法執(zhí)教，開足課程。學校根據(jù)上級相關(guān)部門的政策法規(guī)，按課程方案開齊課程，開足課時，音樂、體育、美術(shù)、勞動技術(shù)均按照相關(guān)要求開齊開足。
（三）認真抓好安全工作，確保師生人身安全。
1、我校一貫堅持“安全第一”的思想理念，本學年學校加大了對安全落實的檢查力度，對食堂小店、教學設(shè)施、男女生宿舍進行多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
2、認真貫切學校大門、學校宿舍門關(guān)鎖的規(guī)定。本學年學校宿舍門統(tǒng)一由學校安排宿舍管理員關(guān)鎖，確保上課時間宿舍不留人、入不了人，本學年宿舍失竊和損壞公物現(xiàn)象大大減少。同時加強門衛(wèi)的責任感，認真落實門衛(wèi)制度和履行職責。
3、嚴禁學生進網(wǎng)吧、游戲廳。班主任加強對學生出勤的檢查，凡未經(jīng)請假未到校的學生立即于學生家長聯(lián)系。
4、加大對安全工作的宣傳力度，尤其強調(diào)學生往返校園的路途安全，住校生的錢物及自行車的安全，確保了本學年無重大的安全事故發(fā)生。
�。ㄋ模┛倓�、財會管理走向深入。
1、堅持依法理財，自覺遵守財經(jīng)紀律，嚴格按物價部門核定的收費項目，收費標準收費，并將財務統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，各項財務制度健全，賬目設(shè)臵合理，審批手續(xù)完備。
2、已形成財務公開制度，能在顯要位臵，將市教育局、物價局核定的收費項目，標準，依據(jù)和舉報電話向?qū)W生、家長、社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。
3、繼續(xù)深入開展愛心工程。進一步做好貧困生、特殊生的幫助指導工作，使社會弱勢群體中的適齡兒童、少年受教育的權(quán)利受到保障，提高學校教育的社會公信度。
（五）深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
從20xx年3月3日召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會開始至10月15日，學校開展教育實踐活動共歷經(jīng)8個多月的時間。參加本次教育實踐活動的校級領(lǐng)導5名、中層干部29名、教職工黨員160名。在學習教育、征求意見環(huán)節(jié)，校黨總支專門組織2次中心組專題學習會，重點學習黨的群眾路線觀點和中國特色社會主義理論體系，共收集到100余條師生反映的原始意見和建議，并整理合并為10條。各黨支部按照學校教育實踐活動領(lǐng)導小組要求，認真學習規(guī)定的學習資料，征求師生意見建議。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)，學校黨總支領(lǐng)導班子深入查擺、認真梳理“四風”方面存在的突出問題，整理合并為16個方面，班子成員結(jié)合分管工作，主動認領(lǐng)，共查擺出80余個相關(guān)問題，召開了一次“認真、動真、較真”的專題民主生活會。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，學校制定了涵蓋改進領(lǐng)導班子建設(shè)、改進工作作風、改革校內(nèi)管理體制等4個方面的整改措施。
二、工作成效
1、高考、中考成績輝煌
今年高考，我校高三學生在20xx年入校成績無一人考上吳川一中的情況下，考上本科50人，重點本科1人，成為吳川市唯一完成湛江市下達應屆生指標任務的學校，并在6月26日高考發(fā)布會上贏得湛江市教育局副局長李尚武的特意表揚，再次彰顯我校低進高出、高進優(yōu)出的辦學特點。今年中考。我校考生上湛江一中分數(shù)線3人，上湛江二中分數(shù)線9人，上省示范性高中216人，其中800分以上考生22人。
2、學校首屆藝術(shù)節(jié)取得完滿成功
我校大力舉辦為期近兩個月的文化藝術(shù)節(jié)，包括舉行學生級際籃球賽，教職工級際籃球賽，開展“古詩文”朗讀大賽，師生書畫現(xiàn)場揮毫競技，校園十佳青年歌手大賽。這樣，加強學生德育教育的實效性，促進校園特色文化建設(shè)。
3、教師獲獎豐富
我校青年教師李毅藝、麥莉莉、李璐等人參加市教育創(chuàng)強文藝晚會演出獲一等獎，凌茂平、余英、陳亞水等老師被評為湛江市優(yōu)秀輔導教師，陳曉漫老師被評為湛江市優(yōu)秀少先隊輔導員，易琳老師被評為湛江市優(yōu)秀共青團員。
4、學校組織級長、科組長、備課組長及年青教師外出學習
為開闊視野，增強教研教改意識，促進教學水平的提高，學校組織了全校備課組長及近兩年招聘的年青教師到湛江一中參加教學開放周活動。于12月18日組織教研組組長、各級級長赴東莞開展教研活動。
5、學校順利通過綜治檢查
20xx年12月16日，吳川市社會綜合治理工作檢查組到我校檢查綜合治理工作，檢查組對我校綜合治理工作給予高度評價，認為我校綜合治理工作，領(lǐng)導重視，機構(gòu)完善，資料齊全，成績顯著。
6、學校舉辦青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽
12月24至25日，學校舉行了青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽。
7、我校教師公租房建設(shè)工作進展順利
經(jīng)學校領(lǐng)導多方努力，我校教師公租房建設(shè)工作進展順利。
年度工作總結(jié) 篇4
民建龍山工委20xx年度工作總結(jié)會議與20xx年1月8日下午在遼源市金帆企業(yè)總部三樓會議室舉行。
本次會議，邀請到了民建遼源市委員會主委蘭剛、民建遼源市委員會副主委姜偉、民建遼源市委員會副主委陳明、民建遼源市委員會秘書長姜連勝、民建遼源市委員會辦公室主任劉戈、原民建遼源市委員會主委尚云翔出席，民建龍山工委會員58人參加。
聽取了民建龍山工委副主委王堅關(guān)于龍山工委資金走向與收支情況的匯報。評選出了20xx年度優(yōu)秀支部與優(yōu)秀會員并頒發(fā)了獎狀和獎金。并聽取了民建遼源市委員會副主委、民建龍山工委主委陳明作的20xx年度民建龍山工委工作總結(jié)。
最后民建遼源市委員會主委蘭剛的講話，對民建龍山工委20xx年度的各項工作給予高度肯定，并針對20xx年的工作進行了部署和闡述，希望民建龍山工委在20xx年取得更好的工作成績!
會議在一片祥和中結(jié)束，會后全體會員參加了由民建龍山工委會員企業(yè)共同舉辦的新春聯(lián)誼晚會!
年度工作總結(jié) 篇5
為總結(jié)公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學學院學生工作20xx年度的工作情況，表彰工作突出的團體及個人，20xx年1月6日晚，公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學學院在國際會議廳成功舉辦20xx年度學生工作總結(jié)大會暨“十佳”學生頒獎典禮。出席本次大會的嘉賓有公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學學院黨委書記
回味感悟
首先，大會在一段精彩的“公衛(wèi)學院活動剪輯視頻”播放后正式拉開帷幕。在座的師生在柔和的音樂以及真實生動的活動畫面的圍繞下，回顧了這一年以來的學生工作，一年以來的付出與努力換來了學院師生的認可與滿意。
繼往開來
接著，我院黨為大會致詞對于這一年來的學生工作給予了高度的肯定，代表了學院向?qū)W生干部表達了感謝與鼓勵。往者不可諫，來者猶可追學生干部要以平常心看待過去的輝煌，在新的一年里要繼往開來，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓，把我院學生建設(shè)工作做的更加出挑。最后，的學生干部給予了殷切的厚望，希望同學們把握好努力方向，尋找好人生標牌，努力夯實基礎(chǔ)，為今后步入社會，成為國家的棟梁之才做出扎實的鋪墊！
朝花夕拾
緊接著，學工學院一年的學生工作做出了匯報總結(jié)。
王亞惠老師指出本著求真務實的態(tài)度，學院貫徹落實學校的管理和教學政策，順利完成了本學年的管理和教學工作；過去一年，我院學生不僅在在國內(nèi)大賽中頻頻獲獎，而且在國際大賽中也獲得殊榮為學院爭光；在學生工作方面，由我院承辦的預防技能大賽良好地展現(xiàn)我院的獨特風采，在主持人大賽中踏實工作，得到了全校師生的認可與贊揚。
不負眾望
然后，三發(fā)言。鄭康煉同學表示，在學院領(lǐng)導和老師的帶領(lǐng)下，學院三大組織本著全心全意為學生服務的宗旨，加強組織建設(shè)，舉辦以“中國夢”和“責任”等為主題的團日活動，開展多種文體活動，加強創(chuàng)業(yè)就業(yè)的宣傳，順利完成本年度的工作，并取得驕人的成績。
公益慈善
眾所周知，我院向來十分重視公益活動，我院公益活動品牌項目之一。老師與同學匯報這一年了義工隊的成長歷程和工作情況。在短短的一年時間內(nèi)了，順德威權(quán)康復中心，鳳城敬老院等慈善合作基地，由剛開始的不成熟到現(xiàn)在有專業(yè)的服務培訓。堅信我院的公益慈善事業(yè)會越來越好，讓公衛(wèi)的溫暖送予需要幫助的人身旁。
嘉獎鼓勵
最后，我院黨委書記老師，得獎學金，校級運動會獲獎選手，暑假社會實踐先進個人，校級優(yōu)秀學生，省級預防創(chuàng)新大賽獲獎同學頒發(fā)榮譽證書與獎杯。 緊接著在一段關(guān)于“十佳學生”的視頻播出后，同學頒獎。至此，三大組織總結(jié)大會到此圓滿落幕！
近兩個小時的總結(jié)大會，在座的學生干部中留下了深刻的印象。通過
此次大會學生干部，學生干部們銘記老師們的教誨，在新的一年里，一定不負眾望，努力做好學生工作，給學院以及同學們一份更加出色且滿意的答卷；學生干部們也不忘我院黨委書托，尋找好人生標牌，把握好努力方向，成為一名出色的大學生，做出自己應有的貢獻。今天我為公衛(wèi)自豪，明天公衛(wèi)為我驕傲！
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，我局認真落實縣委、縣政府中心工作和環(huán)保工作部署，結(jié)合環(huán)保大檢查活動，繼續(xù)從流域水環(huán)境、大氣環(huán)境污染治理、鋼鐵企業(yè)環(huán)境綜合治理、畜禽養(yǎng)殖污染治理、落實污染減排等方面，強化大局服務意識，嚴格環(huán)境監(jiān)管，全面提升生態(tài)文明建設(shè)水平�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
20xx年1-9月份，我縣水環(huán)境質(zhì)量總體保持良好，其中全縣13個集中式飲用水源水質(zhì)達標率為100%；敖江流域（羅源段）干流國控、省控監(jiān)測斷面、交界斷面水域功能達標率均達95%以上；近岸海域水質(zhì)、重點流域水質(zhì)有明顯改善。根據(jù)XX市每月《關(guān)于20xx年XX市各縣（市）區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量考核情況的通報》，20xx年1-9月份我縣城區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良，綜合指數(shù)達3.56，居全市中上水平。
(一) 流域水環(huán)境綜合整治
進一步加強了全縣礦山、石材加工業(yè)、在用、廢棄渣場日常監(jiān)管，增加不定時夜間巡查力度，進一步規(guī)范在用渣場壩體及雨污分流系統(tǒng)建設(shè)，全面排查安全隱患。20xx年1-9月花園溪、蘭水溪水質(zhì)達標率為40.5%、60%。
一是礦山環(huán)境整治。繼續(xù)加強礦山排污管控，督促企業(yè)重修“兩池”、截洪溝，擴充容量，做到雨污分流，加快推動礦山下游應急池“二道防線”建設(shè)，有效收集生產(chǎn)污水，確保礦山污水不外流。二是石材加工企業(yè)綜合整治。重點加強8個石材加工集中區(qū)的規(guī)范化管理，完善石材加工企業(yè)環(huán)保設(shè)施建設(shè)。督促企業(yè)加強內(nèi)部管理，嚴格實行干渣清運制度，及時修補破損環(huán)保設(shè)施。三是石渣堆放場整合整治。加強在用渣場治理，全面落實防滲、防漏、防污染等措施，督促企業(yè)進一步加固加寬壩體，防止?jié)B漏、垮壩，完善溝渠建設(shè)，做到雨污分流。全面排查廢棄渣場，落實防滲、防漏、防污染措施。四是道路運輸綜合整治。督促企業(yè)完善凈車出廠、出礦設(shè)施，加大執(zhí)法巡查力度，杜絕濕渣違規(guī)清運。
（二）大氣污染防治工作
根據(jù)市委、市政府關(guān)于提升XX市環(huán)境空氣質(zhì)量行動計劃要求，20xx年8月,我局提請縣政府制定《關(guān)于印發(fā)提升XX縣環(huán)境空氣質(zhì)量行動計劃的通知》（羅政辦〔20xx〕148號），各項大氣污染防治工作正有序開展。20xx年1-9月份我縣環(huán)境空氣質(zhì)量一級達標天數(shù)98天，二級達標天數(shù)159天，達標率95.5%。
1.加強工業(yè)企業(yè)大氣污染綜合治理。一是深化重點行業(yè)工業(yè)企業(yè)煙（粉）塵治理。目前，寶鋼共23套除塵設(shè)施須改造，目前已完成5套，18套正在進行；億鑫3套除塵設(shè)施均在改造中；新增高爐礦槽布袋除塵已簽合同；新增轉(zhuǎn)爐煤氣電除塵正在建設(shè)中；閩光公司除球團直供高爐系統(tǒng)配套除塵設(shè)施正在進行外，其余都已完成；二是開展水泥行業(yè)粉塵治理。督促源鑫混凝土等水泥企業(yè)完成粉磨站、水泥倉配套除塵設(shè)施的改造，提高除塵效率，并要求企業(yè)必須做到原材料、產(chǎn)品密閉貯存，裝車、卸料采取壓塵措施，降低粉塵無組織排放；三是強化二氧化硫污染防治。落實省環(huán)保廳《關(guān)于進一步加強鋼鐵行業(yè)燒結(jié)機脫硫設(shè)施運行管理的通知》（閩環(huán)總量〔20xx〕28號）要求，督促寶鋼德盛、億鑫鋼鐵、閩光鋼鐵三家鋼鐵企業(yè)進一步加強了燒結(jié)（球團）機脫硫日常管理，規(guī)范脫硫設(shè)施、在線監(jiān)測設(shè)備、中控系統(tǒng)的建設(shè)和維護，確保燒結(jié)（球團）機設(shè)施綜合脫硫效率要達到80%以上。
2.繼續(xù)開展禁煤工作。我局嚴格按照禁煤區(qū)（建成區(qū)）要求，配合縣市場監(jiān)管局做好建成區(qū)鍋爐整治工作。目前，我縣5家燃煤鍋爐企業(yè)，共計6臺鍋爐。2家企業(yè)的鍋爐已停用，待拆。其余3家企業(yè)，2家企業(yè)的鍋爐正在改造，1家將在10月底前完成鍋爐的拆除工作。
3.扎實開展堆場揚塵綜合治理。強化港區(qū)及企業(yè)露天堆煤場、堆料場、工業(yè)廢物堆場等粉塵污染控制，減少顆粒物的無組織排放，所有露天堆放的煤堆、料場采取覆蓋或建設(shè)自動噴淋裝置、防塵網(wǎng)等防風抑塵設(shè)施，港口、鋼鐵企業(yè)的大型煤堆、料堆應安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，并與我局的視頻監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)。
4.落實油氣污染治理。繼續(xù)加大儲油庫、加油站和油罐車油氣回收治理改造力度，加強油氣污染治理設(shè)施運行監(jiān)管，督促業(yè)主做好日常維護，確保設(shè)備完好、正常運行，避免閑置。目前，我縣14家加油站，已完成7家油氣回收治理工作。
5、提高大氣環(huán)境監(jiān)管與應急能力。一是完善規(guī)章制度。進一步健全了總量控制、排污許可、機動車污染防治、應急預警、法律責任等方面的制度。二是強化環(huán)境監(jiān)管能力。20xx年7月，在濱海新城新建了一座空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站，擴大了我縣空氣質(zhì)量的監(jiān)測區(qū)域；金港工業(yè)區(qū)也將建設(shè)一座空氣站對工業(yè)區(qū)進行實時監(jiān)測，在網(wǎng)絡中實時發(fā)布我縣空氣質(zhì)量。強化環(huán)境監(jiān)測站標準化建設(shè)，在儀器設(shè)備、業(yè)務用房、人員配備上予以保障，進一步推進環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法能力、環(huán)境應急能力標準化建設(shè)。
（三）主要污染物總量減排工作
根據(jù)XX市下達的減排工作目標和我縣《20xx年主要污染物總量減排計劃》，落實減排單位和項目，做到一月一督查，一月一調(diào)度，確保減排工作的順利開展。同時多次配合省、市環(huán)保部門的督查，針對督查中存在的問題，予以跟蹤、督促企業(yè)完成整改。至20xx年上半年，我縣cod指標已完成“十二五”減排任務。nox指標因我縣目前無具體項目，該項指標未超出要求值。
1. 大氣污染物減排方面。加強對億鑫鋼鐵、寶鋼德盛及閩光鋼鐵三家企業(yè)的監(jiān)督管理，要求企業(yè)建立減排設(shè)施的運行管理制度和規(guī)范的減排臺賬，規(guī)范減排設(shè)備運行記錄及故障性情況報告制度。億鑫鋼鐵和閩光鋼鐵拆除了燒結(jié)（球團）機脫硫旁路，有效提高了脫硫設(shè)施投運率和綜合脫硫效率。今年 1-9月份，億鑫鋼鐵燒結(jié)（球團）機脫硫設(shè)施運行較穩(wěn)定，脫硫設(shè)施綜合脫硫效率均能達到80%以上；閩光公司兩臺燒結(jié)機脫硫設(shè)施運行較穩(wěn)定，綜合脫硫效率均能達到80%。
2. 污水處理廠減排方面。加強污水處理廠日常環(huán)境監(jiān)管，督促企業(yè)規(guī)范污水處理設(shè)施的有效運行，確保產(chǎn)生新增cod和氨氮兩項主要污染物的削減量。城區(qū)污水廠有效運行266.3天，日均處理水量約2.37萬噸。
（四）金港工業(yè)區(qū)環(huán)境綜合治理。
20xx年8月，福建省環(huán)保廳共排查XX縣鋼鐵企業(yè)環(huán)境問題111項。經(jīng)過兩年的監(jiān)督整改，目前已完成103項環(huán)境問題整改，還剩8項因技術(shù)工程原因正在繼續(xù)整改當中。
經(jīng)過整治，金港工業(yè)區(qū)環(huán)境質(zhì)量各項指標基本符合功能區(qū)劃要求。一是金港工業(yè)區(qū)大氣環(huán)境狀況。根據(jù)近段時間監(jiān)測情況分析，該區(qū)域目前的環(huán)境空氣質(zhì)量較好，so2、no2、pm10等主要指標均能達到環(huán)境空氣質(zhì)量二級標準的要求。二是周邊及地下水環(huán)境狀況。我局每年3次對羅源灣灣內(nèi)海水水質(zhì)進行采樣監(jiān)測，從監(jiān)測情況看，目前灣內(nèi)海水水質(zhì)現(xiàn)狀總體較好，除活性磷酸鹽指標超標，其它指標均符合功能區(qū)劃要求。超標主要原因是附近村鎮(zhèn)生活污水未經(jīng)處理直排入灣內(nèi)以及養(yǎng)殖污染，造成水體中氮磷含量超標，水體呈現(xiàn)一定程度富營養(yǎng)化。海洋沉積物中總鉻、銅、鉛、隔、汞、砷等6項指標均能達到海洋沉積物第二類質(zhì)量標準限值的要求。三是金港工業(yè)區(qū)地下水環(huán)境質(zhì)量各項監(jiān)測指標均滿足《地下水質(zhì)量標準》（gb/t14848-93）3類標準要求，地下水質(zhì)量現(xiàn)狀良好，符合功能區(qū)劃要求。
（五）生態(tài)縣創(chuàng)建工作
1.生態(tài)細胞創(chuàng)建。目前，我縣省級生態(tài)縣內(nèi)業(yè)材料準備工作基本就緒，全縣有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過省級以上生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收并命名，其中鳳山、松山、飛竹通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收并命名，碧里、鑒江、中房、霍口、白塔、起步通過國家級驗收；全縣有167個村通過市級以上生態(tài)村命名，生態(tài)細胞創(chuàng)建已達到省級生態(tài)縣考核要求。
2. 農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目。20xx年度農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目涉及4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（白塔、起步、西蘭、洪洋）項目總投資643.67萬元，其中中央補助230萬元，省級配套270萬元，縣級財政配套143.67萬元。完成時限20xx年底。截止5月份4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目均已完工并投入使用，6月8日項目通過專家組驗收。目前已撥付專項資金約300萬元，剩余資金待工程決算完撥付。
3. 畜禽養(yǎng)殖污染整治工作。提請縣政府制定《關(guān)于進一步加強20xx年畜禽養(yǎng)殖污染整治工作的意見》（羅政綜〔20xx〕148號）按照“分年消減”和“水源地、城區(qū)先拆，與項目結(jié)合”的原則，對我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉及禁養(yǎng)區(qū)、重點水源地及項目建設(shè)區(qū)的生豬養(yǎng)殖場進行退養(yǎng)拆除。截止目前已拆除46家（拆除任務數(shù)為87家），拆除面積為27994.72平方米。
（六）環(huán)境應急管理工作
1. 完善環(huán)境應急預案管理。20xx年我局組織編制了《XX縣突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《XX縣環(huán)保局突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《XX縣生活飲用水水源保護區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《XX縣大氣重污染應急預案》4本應急預案，并在上級環(huán)保部門備案；同時，組織協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)9家企業(yè)完成了環(huán)境應急預案編制、評估和備案工作。
2. 強化環(huán)境應急培訓。20xx年我局組織人員多次參加省市環(huán)保部門舉辦的環(huán)境應急管理培訓，并于7月份召集轄區(qū)內(nèi)重大風險源企業(yè)共14家開展《突發(fā)事件應急管理辦法》學習，督促企業(yè)做好環(huán)境應急全過程管理工作。
3.全面開展環(huán)境安全隱患排查。20xx年我局共出動了72人次對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境安全企業(yè)進行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題的及時要求企業(yè)整改，消除環(huán)境安全隱患，并于9月份組織開展了粉塵爆炸隱患企業(yè)專項檢查工作，共檢查6家企業(yè)，就企業(yè)的環(huán)境安全管理進行自查自糾工作。
二、主要做法
（一）嚴格環(huán)境監(jiān)管
1. 開展環(huán)境大檢查專項行動。提請縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)XX縣環(huán)境保護大檢查工作方案的通知》（羅政辦〔20xx〕60號），按照“全覆蓋、零容忍、明責任、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，采取不定時間、不打招呼、不聽匯報，直奔現(xiàn)場、直接檢查的方式，全面深入排查環(huán)境違法問題和環(huán)境風險隱患，對各類突出環(huán)境問題依法查處到位、整改到位。截止10月15日，已對95家企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，并對存在的環(huán)境風險源進行排查，要求企業(yè)對存在的環(huán)境風險問題立即整改。對違返建設(shè)項目環(huán)境影響評價制度和“三同時”的已批未驗收的24個企業(yè)下達了限期整改通知書（目前已驗收4個）。增加飲用水水源地保護區(qū)巡查頻次，確保對發(fā)現(xiàn)在飲用水源地牲畜散養(yǎng)及林木砍伐問題立即制止并通報屬地政府管理部門，確保飲用水安全。對我縣境內(nèi)9家產(chǎn)廢企業(yè)做到申報登記、轉(zhuǎn)移報批、轉(zhuǎn)移現(xiàn)場監(jiān)督等全過程進行管理。
2. 有效打擊環(huán)境違法行為。
保持高壓態(tài)勢，有效打擊環(huán)境違法行為，集中執(zhí)法力量，采用定期或不定期的形式加強對重點工業(yè)企業(yè)及石材企業(yè)環(huán)境執(zhí)法檢查力度，對各類環(huán)境違法行為做到及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理。截止10月份15日，全縣共下達限改通知書31份，立案38起，共計罰款金額159.5萬元。移送兩起非法處置危險廢物案件，配合當?shù)卣鸪患曳欠捰蛷S，關(guān)停5家存在環(huán)境安全隱患的鋼渣處理企業(yè)。
3.完善監(jiān)控體系建設(shè)。目前我局共完成4座空氣自動監(jiān)測站建設(shè)并投入試運行，其中縣環(huán)保局與縣醫(yī)院點位在XX市環(huán)保局網(wǎng)站上進行實時公布。完成28座水質(zhì)濁度自動監(jiān)測站招投標工作，其中 9座鄉(xiāng)鎮(zhèn)斷面已完成建設(shè)并投入運行，19個工業(yè)園區(qū)及渣場斷面目前已完成16個點位建設(shè)，其余點位也在加緊建設(shè)中。已建成的點位均通過省市專家組的現(xiàn)場驗收。
4.嚴格環(huán)境準入。一是控制高耗能、高污染項目建設(shè)。二是控制污染物新增排放量，把污染物排放總量作為環(huán)評審批的前置條件，以總量定項目。三是提高揮發(fā)性有機物排放量項目建設(shè)要求，把揮發(fā)性有機物污染控制作為項目環(huán)評的重要內(nèi)容，采取嚴格的污染控制措施。四是加強建設(shè)項目固體廢物管理工作。同時，我局制定了《XX縣環(huán)保局環(huán)評文件審查專家?guī)斓脑O(shè)立及管理辦法》，建立了環(huán)評評審專家?guī)�，邀請專家嚴格按隨機抽號軟件隨機抽取專家。有效落實了國家和省、市有關(guān)“總量控制”和“不欠新賬、多還舊賬”要求。
5.嚴格排污許可監(jiān)督管理。排污費征收工作突出依法、穩(wěn)步、全面的特點，認真履行排污申報登記和排污許可證制度，加大排污費征收力度，充分挖掘潛力，做到明確任務，落實責任，有效促進了排污費征收工作，認真落實全省排污收費工作會議精神，對億鑫鋼鐵、閩光鋼鐵、寶鋼德盛等重點污染物排污量進行動態(tài)跟蹤，強化排污費征收。截止20xx年10月15日，我縣排污費征收入庫1417萬元,共完成6家企業(yè)排污許可證的發(fā)放工作。
年度工作總結(jié) 篇7
一、組織管理
社區(qū)服務中心成立服務團隊，團隊人員組成有全科醫(yī)師、全科護士及公共醫(yī)師組成，按工作要求分片負責慢病工作的實施。
二、服務對象
轄區(qū)內(nèi)35歲及以上2型糖尿病患者。
三、服務內(nèi)容
能按考核標準的要求以國家制定的 “Ⅱ型糖尿病患者管理服務規(guī)范”的規(guī)定開展工作。
四、資料管理
慢性病的建檔及隨訪工作均由臨床醫(yī)生負責，每月隨訪結(jié)束后由臨床醫(yī)生負責將記錄輸入電腦，然后把隨訪登記本交回公共衛(wèi)生科存檔。公共衛(wèi)生科負責檢查隨訪內(nèi)容及相隔時間是否填寫規(guī)范，及時將檢查結(jié)果反映給臨床醫(yī)生，然后及時統(tǒng)計、上報工作。至20xx年9月底，Ⅱ型糖尿病隨訪人數(shù)322人；Ⅱ糖尿病規(guī)范管理人數(shù)108人；Ⅱ型糖尿病達標人數(shù)56人。
五、業(yè)務培訓
社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期組織臨床醫(yī)生、鄉(xiāng)社醫(yī)、護士、公共衛(wèi)生科等人員，學習糖尿病防治知識并進行業(yè)務考試。
六、存在問題
通過一年半的努力，慢病管理工作比上一年取得了很大進步，但在管理上還未達到預期目的，主要存在下面幾方面問題：
1、相關(guān)人員對Ⅱ型糖尿病防治知識不全面；
2、缺乏主觀能動性，如每次隨訪都要衛(wèi)生科人員去催促；
3、服務素質(zhì)不高，態(tài)度生硬，未能達到“醫(yī)者父母心”的境界；
4、資料統(tǒng)計人員業(yè)務知識不高。
存在這些問題望未來能夠改進，同時希望上級主管部門加強業(yè)務知識培訓及指導。
七．完成指標
1、高血壓患者健康管理率是31%
2、高血壓患者規(guī)范管理率是33%
3、管理人群血壓控制率超過20%
年度工作總結(jié) 篇8
上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元，增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
�。ǘ﹤�金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元，較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX；銀行卡有效消費額XXX；新增特約商戶數(shù)XXX；電子銀行柜面替代率XXX；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。
二、上半年主要工作回顧。
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
（二）堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵嵖傂泻蚗XX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì)，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
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置業(yè)顧問年度工作總結(jié)03-04