年終工作總結(jié)集錦9篇

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼，來到金昌寶順店已經(jīng)一年了，回顧這一年，經(jīng)歷的也很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊(duì)中。

　　作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題，必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點(diǎn)所在。

　　經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)。不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，所以接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn)，在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢。要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。具體的可以用客戶回訪登記表，預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。最后，我了解售后是一個團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。

　　服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力，但是有壓力才有動力，我會繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈。使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！

年終工作總結(jié) 篇2

　　20xx年公司繼續(xù)推行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效目標(biāo)。機(jī)電處嚴(yán)格按照公司方針目標(biāo)積極完成設(shè)備的各項(xiàng)維修和技改任務(wù)，保證了20xx年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，同時為20xx年的生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；進(jìn)一步提升公司設(shè)備管理的整體水平。針對20xx年的工作情況作出以下總結(jié)：

　　一、班組管理

　　1、安全重于泰山，時刻牢記＂防患于未然＂

　　通過每周班組長會議宣傳強(qiáng)調(diào)安全作業(yè)：高空作業(yè)必須有監(jiān)護(hù)人；必須配帶安全防護(hù)用品；對高空作業(yè)車進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)；特種設(shè)備做到了定期檢驗(yàn)。通過大家的努力，20xx年設(shè)備處未發(fā)生一起重大安全事故。

　　2、6S管理

　　通過制定規(guī)章制度和員工的考核制度，規(guī)范了員工行為。在日常工作中，組織班組長學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)班組清潔衛(wèi)生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實(shí)責(zé)任人，做到事事有人管，充分調(diào)動起每一位員工的積極主動性和責(zé)任心。

　　二熱門思想?yún)R報(bào)、設(shè)備管理

　　1、每個月定期對車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。隨時監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改；要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。

　　2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作

　�。�1）重視保養(yǎng)，減少維修

　　按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對公司行車、涵管車間旋滾設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、攪拌設(shè)備、鋼筋調(diào)直設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車間設(shè)備二保，做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達(dá)100%。

　　（2）對重點(diǎn)設(shè)備維修做到搶修及時

　　要求維修人員在針對總裝車間設(shè)備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項(xiàng)搶修、維修工作。

　�。�3）特種設(shè)備管理

　　完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到了定期對其進(jìn)行檢驗(yàn)。

　�。�4）叉車管理

　　重新制完善了叉車日常保養(yǎng)制度，進(jìn)一步規(guī)范了叉車操作工的安全操作和日常保養(yǎng)。通過每周定期的檢查，督促叉車工必須每周對叉車進(jìn)行保養(yǎng)和潤滑。對違反操作規(guī)程的人員進(jìn)行了相應(yīng)的處罰，做到了有章可循。

　　3、設(shè)備項(xiàng)修工作按照日常點(diǎn)檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了相應(yīng)的整改，對貨箱車間折彎機(jī)、剪板機(jī)，沖壓車間800T進(jìn)行了項(xiàng)修，整改后設(shè)備使用正常。

　　4、配件管理

　　對全廠的設(shè)備配件進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，制定了設(shè)備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調(diào)，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產(chǎn)維修及時性。

　　5、公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)2級工作

　　20xx年8月份公司起動安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)2級工作，機(jī)電處人員會同各車間和部門在4個月內(nèi)積極完成設(shè)備設(shè)施的各項(xiàng)整改項(xiàng)目，為公司順利達(dá)級做好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。公司順利通過2級達(dá)標(biāo)項(xiàng)目。

　　設(shè)備管理是是一個長期管理的過程，心得體會在過程中需要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。20xx年設(shè)備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點(diǎn)檢管理模式。依據(jù)此目標(biāo)，在20xx年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20xx年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準(zhǔn)備。

年終工作總結(jié) 篇3

　　安全保衛(wèi)工作，在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生人身安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)和工作秩序。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

　　一、樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，積極做好我校的穩(wěn)定工作

　　學(xué)校黨委認(rèn)真貫徹中央和自治區(qū)水利廳黨組關(guān)于做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作的指示精神和工作要求，從維護(hù)廣大職工的切身利益出發(fā)，不斷增強(qiáng)安全意識。我們始終把維護(hù)穩(wěn)定工作放在一切工作的首位來抓。在具體工作上：一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的變動和形勢任務(wù)的需要，及時調(diào)整穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為搞好穩(wěn)定工作提供了組織保證。二是積極做好重點(diǎn)人、重點(diǎn)事的排查工作。三是結(jié)合每年的民族團(tuán)結(jié)教育月活動，深入開展了加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國統(tǒng)一，反對民族分裂的教育，使“三個離不開的思想”深入人心。四是做好每年齋月其間的穩(wěn)定工作，在齋月來臨之際，校黨委下發(fā)“關(guān)于做好兩校一中心齋月期間穩(wěn)定工作的”通知。對各部門提出具體要求：明確提出教職員工、學(xué)生堅(jiān)決禁止封齋；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值班帶班力度，對學(xué)生宿舍進(jìn)行重點(diǎn)檢查；保衛(wèi)部門加強(qiáng)對各類信息的收集工作；嚴(yán)格規(guī)定餐廳營業(yè)時間；如有情況立即匯報(bào)制度。為把預(yù)防工作落到實(shí)處，保衛(wèi)科率先實(shí)行責(zé)任區(qū)管理制度，由靜態(tài)管理為動態(tài)管理，主動出擊掌握主動權(quán)。由于措施得力，防范到位，保證了全校安全穩(wěn)定，學(xué)校秩序良好。

　　二、堅(jiān)決落實(shí)治安工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

　　每年年初校黨委和各科科長和各班主任簽訂綜合治理責(zé)任書，明確各級領(lǐng)導(dǎo)在社會治安綜合治理方面的工作目標(biāo)、任務(wù)要求、考核指標(biāo)、獎懲辦法。責(zé)任書的簽訂形成了層層有人抓的治安工作格局。堅(jiān)決執(zhí)行責(zé)任追究和獎懲制度，使安全穩(wěn)定工作和各種榮譽(yù)掛鉤，凡在驗(yàn)收中落標(biāo)的部門，都不能參加各種榮譽(yù)的評選活動，扣發(fā)年終綜合治理獎金的50%。從而增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和使命感。

　　三、加強(qiáng)治安防范、落實(shí)各項(xiàng)管理措施

　　我校重點(diǎn)部位多，是我們工作的重點(diǎn)，也是犯罪分子經(jīng)常涉足的地方，加強(qiáng)治安防范、落實(shí)各項(xiàng)管理措施尤為重要。以群防群治為依托，以內(nèi)部防范為基礎(chǔ)，形成人防、物防和技防為一體，專群結(jié)合的安全防范網(wǎng)絡(luò)。對人、財(cái)、物集中的地方作為重點(diǎn)部位管理。在管理方式上，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確各部門所承擔(dān)的責(zé)任，分頭管理。保衛(wèi)、綜合治理部門督促、協(xié)助他們建章立制，從嚴(yán)管理，形成了對涉及安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，做到有章可循，違章必糾的格局。

　　綜治辦和保衛(wèi)科經(jīng)常深入下去，嚴(yán)格查找安全方面的漏洞和事故隱患，特別把學(xué)生宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)室、教室、圖書館等人群集中的場所作為檢查的重點(diǎn)。對存在的問題及時整改。為加強(qiáng)對校園的管理力度，除加強(qiáng)門衛(wèi)工作外，實(shí)行保衛(wèi)干事和科長在校園內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。避免不法分子進(jìn)入園內(nèi)進(jìn)行破壞活動。有效地預(yù)防了各種事故的發(fā)生

　　四、加強(qiáng)對流動人口和私房出租的管理

　　保衛(wèi)部門會同用人單位，定期對在校園居住的外來人口和房屋承租人進(jìn)行清查和登記，實(shí)行發(fā)放出入證關(guān)管理，把流動人口和房屋承租人的管理納入綜合治理責(zé)任書的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化對流動人口和房屋承租人的教育和管理，今年組織流動人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)兩次，召開專題會議一次，提出具體要求，遵守學(xué)校的管理制度，登記率100%，做到情況明，目前居住在校內(nèi)的流動人口和房屋承租人能夠遵紀(jì)守法，服從管理，沒有發(fā)生違法犯罪的情況。

　　五、認(rèn)真開展社會治安綜合治理宣傳月活動

　　校領(lǐng)導(dǎo)對此次宣傳活動十分重視，學(xué)校黨委書孟建平同志組織召開由保衛(wèi)、團(tuán)委參加的聯(lián)席會議進(jìn)行安排，確定了今年宣傳月活動的主題：崇尚科學(xué)、反對邪教、關(guān)愛家庭、珍愛生命。在全校開展各種形式的活動，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿的完成了這次宣傳任務(wù)。

　　（一）活動開展情況：

　　1、根據(jù)黨委書記孟建平同志的安排，制定了宣傳計(jì)劃；

　　2、在學(xué)校顯著位置懸掛宣傳橫幅，利用板報(bào)進(jìn)行宣傳相關(guān)綜合治理知識和平安創(chuàng)建的相關(guān)知識；3、4月18日在全校師生員工中舉行了創(chuàng)建“無邪教校園”暨抵御和防范宗教向校園滲透的簽字儀式大會。買校長做了動員講話，他要求：全體師生員工要對邪教本質(zhì)有清醒的認(rèn)識，崇尚科學(xué)，反對邪教，從根本上杜絕邪教在校園滋生，自覺帶頭抵御和防范宗教向?qū)W校滲透，全校師生要立即行動起來，共同維護(hù)來之不易的大好形勢，將精力集中到促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、改革建設(shè)中來，集中到學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能中來。用實(shí)際行動抵御和防范宗教向?qū)W校滲透，共同創(chuàng)建“無邪教校園”。

　　4、會上向全校師生員工發(fā)出了“提倡科學(xué)、反對邪教”和抵御“宗教”向?qū)W校滲透的倡議書。

　　5、按照消防四個能力的要求，對學(xué)校防火重點(diǎn)部位的工作人員，進(jìn)行了專題培訓(xùn)，使他們掌握了會查找火災(zāi)隱患、會撲救初期火災(zāi)、會使用滅火器材，組織學(xué)校防火重點(diǎn)部位的工作人員進(jìn)行了滅火演練，效果良好。

　　（二）取得的成效。

　�。�1）通過開展社會治安綜合治理宣傳月活動，使大家認(rèn)識到加強(qiáng)社會治安綜合治理的重要意義，認(rèn)識到要做好綜治工作就要依靠廣大群眾的積極參與，進(jìn)一步調(diào)動了師生員工參與社會治安綜合治理的積極性。

　�。�2）通過消防安全知識講座，進(jìn)一步提高了我校重點(diǎn)防火單位的工作人員的消防法制觀念和消防安全意識，提高了全員抗御火災(zāi)事故的能力。

　�。�3）通過創(chuàng)建無邪教校園簽字儀式活動的開展，使廣大師生員工認(rèn)識到了邪教的反動本質(zhì)和危害，大家響應(yīng)學(xué)校的號召，做到：面對邪教，要敢于斗爭；遇到邪教不聽、不信、不傳；發(fā)現(xiàn)邪教宣傳品要上繳；發(fā)現(xiàn)邪教反動宣傳標(biāo)語或口號要銷除并報(bào)告；看到邪教搞破壞，要檢舉揭發(fā)；知道有人上當(dāng)受騙，要及早提醒。

　　六、開展創(chuàng)建平安家庭活動

　　平安家庭創(chuàng)建活動，就是充分發(fā)揮家庭成員的作用，以家庭的平安，促進(jìn)學(xué)校的穩(wěn)定，積小安為大安，進(jìn)一步增強(qiáng)家庭成員的懂法守法意識、安全防范意識、健康文明意識、和睦相處意識、男女平等意識；使更多家庭實(shí)現(xiàn)“四無”即無毒品、無賭博、無暴力、無犯罪，室家庭成員更加充滿活力，家庭更加和睦美滿，學(xué)校更加優(yōu)美文明。

　　按照《新疆維吾爾自治區(qū)平安家庭基本標(biāo)準(zhǔn)》保衛(wèi)處將有關(guān)宣傳材料和申請書一同下發(fā)到各戶（此項(xiàng)工作正在進(jìn)行當(dāng)中）。

　　七、積極開展警民共建活動

　　在學(xué)校黨委的大力支持下，保衛(wèi)處與烏魯木齊市特警九支隊(duì)三大隊(duì)一中隊(duì)簽署了“警民共建協(xié)議書”，并同學(xué)校防爆隊(duì)隊(duì)員一起與特警警察開展了豐富多彩的警民共建活動。雙方就各自單位情況、共建目標(biāo)、共建內(nèi)容等進(jìn)行交流座談。學(xué)校組織學(xué)生和保衛(wèi)干部、防爆隊(duì)去警營體驗(yàn)和聯(lián)誼會等多種形式的警民共建活動。

　　通過共建活動，加深了警民關(guān)系，提升了我校保衛(wèi)干部的業(yè)務(wù)水平和安全管理水平，為今后我校的安全工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　八、存在的主要問題和下步的打算

　　我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。

　　1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

　　2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。缺乏自我保護(hù)意識，學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

　　今后，我們將進(jìn)一步做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高我校安全管理工作水平。

年終工作總結(jié) 篇4

　　回首過去一年，工作時所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實(shí)是要去面對的，在工作的時候達(dá)到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細(xì)節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細(xì)節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達(dá)到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗(yàn)，同時找出自己的缺點(diǎn)與不足。

　　本人特就這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想工作方面;工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、工作上;能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點(diǎn)，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結(jié)、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。

　　工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。

　　用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力工程的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。

　　經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

年終工作總結(jié) 篇5

　　20xx年x月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己程序。這幾年來我先后從事過機(jī)械車工、銑工、數(shù)控車工�，F(xiàn)在從事的是：工裝夾具的設(shè)置，cad制圖，機(jī)械加工工藝編排和車間主任。

　　在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率100%。

　　在從事管理工作中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

　　在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

　　在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。

　　在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的.工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。

　　在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

　　多年的現(xiàn)場工作中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在xx石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

　　上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品。

　　20xx年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點(diǎn)。技術(shù)管理崗位是對各施工項(xiàng)目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國家、地區(qū)、部門關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件；負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作；借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨(dú)特的施工方法在本企業(yè)中推廣實(shí)施，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平。

年終工作總結(jié) 篇6

　　１．商品信息系統(tǒng)管理：

　　從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個檔期商品促銷活動的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

　　２．軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：

　　安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機(jī)故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。

　　３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：

　　我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。

　　總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營高潮到來之時，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

　　第一個欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；

　　第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢；

　　第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面；

　　第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深奧的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。

年終工作總結(jié) 篇7

　　一、XX年工作的回顧

　　（一）、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)喜獲豐收，農(nóng)村工作取得重大進(jìn)展，人民生活水平有了新改善

　　過去的一年，我們立足解決“三農(nóng)”問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓黨在農(nóng)村各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)。一是以農(nóng)民增收為主旨，加大支農(nóng)力度，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，努力擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)作物種植面積，棚菜、大姜等經(jīng)濟(jì)作物種植面積實(shí)現(xiàn)大面積增長，全鎮(zhèn)蔬菜面積發(fā)展到萬畝，其中棚菜面積8550畝，蔬菜總產(chǎn)達(dá)萬噸，總收入達(dá)億元。水稻種植面積達(dá)5000畝，總產(chǎn)2600噸。小麥、玉米喜獲豐收，糧食總產(chǎn)達(dá)萬噸。林業(yè)生產(chǎn)以“三條線”、“兩大片”為重點(diǎn)，發(fā)展豐產(chǎn)林萬畝，綠色通道4500畝，養(yǎng)殖業(yè)得到較快發(fā)展，全鎮(zhèn)新增大棚養(yǎng)雞、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊以及特種養(yǎng)殖大戶3000多戶，新增養(yǎng)殖專業(yè)村10個。農(nóng)田水利基本建設(shè)以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內(nèi)澇治理為主，投資180萬元，動用土石方8萬方，完成排水溝清淤萬米，河流疏浚萬米,整修田間生產(chǎn)路萬米，修建橋涵閘98座，改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全市人畜飲水解困樣板工程項(xiàng)目投資500萬元，其中上級補(bǔ)助300萬元，鎮(zhèn)村兩級自籌200萬元，投工1萬個，完成土石方6萬方，鋪設(shè)管道10萬米，解決了30個村、2萬多人飲水困難。二是認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)業(yè)稅收政策，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。按照農(nóng)業(yè)稅收減征和減免的有關(guān)政策，確定農(nóng)業(yè)稅計(jì)征稅額，通過降低農(nóng)業(yè)稅率3個百分點(diǎn)，為農(nóng)民減負(fù)400多萬元，農(nóng)民人均負(fù)擔(dān)降至45元。落實(shí)糧食直補(bǔ)政策，補(bǔ)助糧農(nóng)資金100多萬元。三是成立了全鎮(zhèn)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對全鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督和管理，確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)不反彈，促進(jìn)了全鎮(zhèn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

　　（二）、招商引資力度不斷加大，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破

　　過去的一年，我們把招商引資重點(diǎn)放在工業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游開發(fā)上。一是優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，完善服務(wù)職能，全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優(yōu)惠政策，建立完善招商引資獎懲激勵機(jī)制，形成全員抓招商的濃厚氛圍。二是充分發(fā)揮石膏資源優(yōu)勢，抓好石膏礦井?dāng)U建和石膏深加工項(xiàng)目，在原有18座礦井的基礎(chǔ)上，引進(jìn)資金1200萬元，新建礦井4座，其中大明礦總投資600萬元新建二礦；遠(yuǎn)發(fā)石膏有限公司投資600萬元新建二號井；瑞泰石膏有限公司投資600萬元建二號井；河南頭村魏云彬投資600萬元新建礦井。三是蘭陵石膏集團(tuán)引進(jìn)山東黃金集團(tuán)資金5000萬元新建石膏深加工項(xiàng)目，目前正在籌建中，四是東營新世紀(jì)開發(fā)公司投資XX萬元高科技農(nóng)業(yè)園開發(fā)項(xiàng)目，五是引進(jìn)江蘇龍祥石膏有限公司600萬元及引進(jìn)錦州新發(fā)公司300萬元石膏礦井等招商引資項(xiàng)目。通過上面一系列的數(shù)字，我們可以看出XX年，全鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，合同利用外資億元,實(shí)際到位資金5200萬元，新上和技改項(xiàng)目共8個，新增中小型石膏深加工企業(yè)30家，發(fā)展到150家，石膏板、石膏粉加工戶達(dá)到300家，小酒廠發(fā)展到30家，完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，實(shí)現(xiàn)利稅4628萬元。民營經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步膨脹，新增個體工商戶 戶，總數(shù)達(dá)到 戶。民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值 億元，占gdp的 ；上繳稅金 億元，占全鎮(zhèn)工商總稅收的 。

　　（三）、城鄉(xiāng)道路面貌發(fā)生新變化

　　過去的一年，我們按照“酒 歷史文化 中心鎮(zhèn)”的定位，認(rèn)真開展了新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃。一是投資600萬元，完成蒙臺路艾曲段的硬化和綜合整治，硬化路面2公里，面積5萬平方米，安裝路燈260桿,引資600萬元。二是根據(jù)省、市、縣及關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村道路建設(shè)，搞好“村村通”工程建設(shè)的要求，我們不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，從道路資金的籌集，到施工的每個環(huán)節(jié)，全方位靠上，在時間緊、任務(wù)重的情況下，僅用2個月的時間就全面完成了村村通道路建設(shè)任務(wù)。共投入資金1500萬元，完成道路建設(shè)全長94公里，建筑面積萬平方米。道路建設(shè)的速度和質(zhì)量都走在了全縣的前列，順利地通過了省、市、縣各級的驗(yàn)收，各級對我鎮(zhèn)的村村通建設(shè)工程給予了充分肯定。道路建設(shè)的速度之快、質(zhì)量之高、路段之長、壓力之大，是蘭陵歷史上所沒有的，極大地解決了群眾行路難的問題，方便了群眾的生產(chǎn)和生活。三是建立健全鎮(zhèn)容環(huán)衛(wèi)監(jiān)管機(jī)制，加大對違章建筑查處力度，加強(qiáng)鎮(zhèn)駐地公路建設(shè)與衛(wèi)生的清理，維護(hù)好中心鎮(zhèn)的良好形象。

　　（四）、財(cái)稅工作得到新進(jìn)展

　　過去的一年，我們以優(yōu)化財(cái)政收入結(jié)構(gòu)、提高財(cái)政保障能力為抓手，大力開展綜合治稅，積極培植財(cái)源，加強(qiáng)財(cái)政管理。一是在農(nóng)業(yè)稅降低兩個百分點(diǎn)的情況下，我們?nèi)�部將農(nóng)業(yè)稅收繳上來，其中稅收收入占地方財(cái)政收入的比重達(dá)到 ％，非稅收入比重為 。國稅、地稅分別完成鎮(zhèn)級收入130萬元和 萬元，增長 ％、 ％。兩稅收入和增幅均創(chuàng)歷史新高。二是優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，保證了職工工資、重點(diǎn)項(xiàng)目、社會保障、教育等重點(diǎn)支出。進(jìn)一步加大了財(cái)源建設(shè)力度，壯大骨干財(cái)源，發(fā)展新興財(cái)源，培植后續(xù)財(cái)源，切實(shí)增強(qiáng)財(cái)稅后勁。三是嚴(yán)格財(cái)政預(yù)算約束，嚴(yán)控支出。在吃飯型財(cái)政體制下，財(cái)政支出主要用于公共支出，保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定。搞建設(shè)主要靠爭取上級專項(xiàng)，量力而行。四是強(qiáng)化了財(cái)政預(yù)算約束機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政預(yù)算追加審批制度，堅(jiān)決杜絕了預(yù)算外超支。五是全面落實(shí)了各項(xiàng)支農(nóng)政策，增加了農(nóng)民收入；加大城建投入，加快了城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　（五）、精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)取得新成效

　　過去的一年，我們在全鎮(zhèn)大力加強(qiáng)了黨的方針、政策和法律法規(guī)教育，積極開展了各種精神文明創(chuàng)建活動。一是充分利用黨校、電教室，加強(qiáng)對廣大干部群眾進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義思想教育。二是是廣泛開展了“美在農(nóng)家”、“富在庭院”等一系列活動，全鎮(zhèn)共創(chuàng)建十星級文明戶萬戶，76個村跨入了文明村先進(jìn)行列。三是注重了黨員活動室的陣地作用，搞好《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及黨的現(xiàn)行政策，中央一號文件、計(jì)劃生育、農(nóng)業(yè)技術(shù)等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。四是在全鎮(zhèn)各學(xué)校增設(shè)專門課程，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，著力抓好學(xué)校教育、家庭教育和社會教育，努力培養(yǎng)社會主義“四有”新人。五是加大了教育投入，投資100多萬元，對全鎮(zhèn)校舍危房進(jìn)行了改造，改善教育條件。六是加強(qiáng)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，突出抓好薄弱村幫扶和節(jié)育措施落實(shí)。一年來，開展以落實(shí)節(jié)育措施為主的計(jì)劃生育集中活動兩次，落實(shí)節(jié)育措施148例，其中，放環(huán)490例，結(jié)扎840例，流引產(chǎn)150例。扎實(shí)開展計(jì)劃生育村民自治活動，廣泛宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)，提高依法管理水平，樹立新型婚育觀念，同時完善利益導(dǎo)向機(jī)制，加大綜合治理，開創(chuàng)了新形勢下全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作的新局面。

年終工作總結(jié) 篇8

　　外國語學(xué)校小學(xué)部于XX年初申報(bào)了課題“小學(xué)班主任專業(yè)化發(fā)展中人文關(guān)懷的實(shí)踐研究”。在獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)后，就開始了研究，現(xiàn)在把第一階段的研究情況匯報(bào)如下：

　　一、申報(bào)的基本理念。

　　目前的教育科研課題研究真可謂“課題林立，研究繁多”，但是在這繁華的背后，存在著十分嚴(yán)重的虛假與浮夸。我們認(rèn)為，與其提出一個被證明了無數(shù)次的正確假設(shè)，進(jìn)行重復(fù)性的研究，不如根據(jù)我校的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況結(jié)合目前的課改需要，做一些實(shí)在的探索與思考。于是，我們把課題研究的重點(diǎn)放在如何提高班主任專業(yè)化水平這一問題上。本課題既是小學(xué)部新立項(xiàng)的課題，也是我校近年來在班主任工作方面研究的繼續(xù)和深化。

　　二、對研究課題的論證。

　　(一)課題名稱：

　　“小學(xué)班主任專業(yè)化發(fā)展中人文關(guān)懷的實(shí)踐研究”

　　(二)研究的基本內(nèi)容：

　　1.關(guān)心學(xué)生需求，滿足學(xué)生需要。

　　2.學(xué)會賞識，激發(fā)自信。

　　3.走進(jìn)心靈，建立互相信賴的情感關(guān)系。

　　4.優(yōu)化班級文化，陶冶學(xué)生情操。

　　5.提升學(xué)生精神品位，豐富學(xué)生心靈世界。

　　6.喚醒學(xué)生主體意識，塑造學(xué)生獨(dú)立人格。

　　7.培養(yǎng)生命意識，建構(gòu)終極關(guān)懷。

年終工作總結(jié) 篇9

　　XX年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。

　　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。XX年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：

　　1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。

　　2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。XX年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語、計(jì)算機(jī)、理論水平測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

　　二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

　　醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。XX年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：

　　1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

　　2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

　　3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

　　三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

　　醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。

　　四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。

　　在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。

　　五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。

　　新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。

　　六：開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

　　醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。

　　七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。

　　科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。

　　八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。

　　醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名，實(shí)習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。

　　九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。

　　今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對二中、南河中心學(xué)區(qū)共計(jì)440多名老師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

　　十、樹立整體意識，配合中心工作。

　　樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

　　然而，XX年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。