【推薦】年終工作總結(jié)6篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)6篇,希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
**年對我具有特別的意義,因為這是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了中山市XX股份有限公司這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就**年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一年來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。
一年來,對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責(zé),對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
一年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
年終工作總結(jié) 篇2
年末將至,即將要對一年的工作做一個總結(jié),在過去的工作中,我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人,我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達到新一時期的高標(biāo)準(zhǔn),唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,下面本人總結(jié)問題如下:
一、年初至今,技術(shù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有真正進入角色;
四、忽略了團隊管理,與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,比如目標(biāo)管理思路上不清晰,績效管理上力度不夠,出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財”是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!
“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,作為技術(shù)管理部門,為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對于“如何提高自我,服務(wù)于本單位”這門必修課,我將不斷地加強學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當(dāng)先進”融入到工作中去,重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,下面就工作計劃與思路向大會作一匯報:
一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,加強責(zé)任考核
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,仍然有許多不合理的地方,為使管理制度更趨于完善,技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,與有關(guān)部門進行修正。
部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對業(yè)務(wù)理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理,確定目標(biāo),達成目標(biāo),加強考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設(shè),充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名技術(shù)工作人員,也是技術(shù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學(xué)先進、趕先進、超先進.
四、加大各項費用控制力度,充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,行使技術(shù)監(jiān)督職能,審核控制好各項開支,在技術(shù)核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
五、搞好技術(shù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù),并結(jié)合總體戰(zhàn)略,為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;
以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。
年終工作總結(jié) 篇3
一、增強 領(lǐng)導(dǎo),落實計生工作責(zé)任
一是成立了以局長為組長,各股室負責(zé)人為成員的籌劃 生育工作專班,并由分擔(dān) 機關(guān)的副局長具體負責(zé)籌劃 生育的日常工作,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分擔(dān) 領(lǐng)導(dǎo)全力抓,具體工作有人抓的工作格局 。二是與主管企業(yè)區(qū)供銷社簽訂了企業(yè)法定代表人籌劃 生育工作責(zé)任制,與局機關(guān)人員簽訂了計生工作許諾 書,責(zé)任到人。三是制定了有利于籌劃 生育工作的政策方法,認真落實好計生嘉獎 政策。
二、增強 宣傳,落實計生政策
年初我局制定本部分 籌劃 生育,在機關(guān)日常學(xué)習(xí)中,支配 了籌劃 生育政策知識的宣講,普遍 深入開展國策、國情人口形勢及其生育政策等相關(guān)內(nèi)容的宣布道 育,年夜 力宣傳科學(xué)、文明、提高 的婚育不雅 念,組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)《省人口與籌劃 生育條例》,提高干部職工貫徹《條例》的自覺性,增強了籌劃 生育是根本 國策的不雅 點。為了搞好計生優(yōu)質(zhì)辦事 ,本年 3月我局組織機關(guān)干職工及其家眷 開展了健康體檢運動 ,既落實了已婚婦女長效節(jié)育方法,又關(guān)愛了育齡婦女的生殖健康。
三、增強 檢查 ,做好日常工作
年初,局領(lǐng)導(dǎo)將籌劃 生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同部署,納入到部分 的年度工作籌劃 ,強調(diào)在完成各項經(jīng)濟指標(biāo)、職能目標(biāo)的同時,要同步完成計生工作的各項指標(biāo);每年召開2次以上專題會議,研究安排 籌劃 生育工作,對計生工作年終考察 ,行使一票否決權(quán)。
1、每季度檢查 一次商務(wù)系統(tǒng)落實籌劃 生育工作責(zé)任制情況,我局直屬單位 區(qū)供銷社較好地落實了企業(yè)法定代表人籌劃 生育工作責(zé)任制,目前區(qū)供銷社尚無流感人 口,原下崗、離崗人員的籌劃 生育治理 辦事 工作與社區(qū)居委會進行了工作交代 。局機關(guān)和主管企業(yè)單位 供銷社沒有籌劃 外生育,已婚育齡婦女避孕方法落實率100%。
2、積極落實集體企業(yè)退休職工計生嘉獎 政策。本年 7月我局積極配合區(qū)人口與籌劃 生育局核實原土城、橋邊供銷社13名退休職工身份,申報解決獨生子女籌劃 生育嘉獎 政策3500元。到目前為止,共為供銷社系統(tǒng)21個退休職工兌現(xiàn)了計生嘉獎 政策(其中區(qū)供銷聯(lián)社8個、土城6個、橋邊7個)。
3、認真做好了計生報表工作。依據(jù) 區(qū)計生局的要求,按要求實時 報送《計生情況報表》。全體機關(guān)干部做到了籌劃 生育率100%,獨生子女領(lǐng)證率100%,統(tǒng)計準(zhǔn)確率100%,無籌劃 外生育,獨生子女政策獲得 較好貫徹落實。
總結(jié)上半年的工作,雖然取得了一定造詣 ,但還存在不足,往后 要特別增強 《人口與籌劃 生育法》、《籌劃 生育技巧 辦事 治理 條例》等有關(guān)規(guī)定 的學(xué)習(xí),做好對商貿(mào)流通企業(yè)流感人 口育齡婦女的宣布道 育和治理 工作,做到學(xué)習(xí)到位,宣傳到位,各項工作方法落實到位,切實把籌劃 生育優(yōu)質(zhì)辦事 工作提高到一個新的水平。
年終工作總結(jié) 篇4
xxxx年已經(jīng)結(jié)束,xxxx年的工作也告一段落,在這一年里,我經(jīng)過自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務(wù),自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報:
一、工作方面:
xxxx年3月份我來到xx項目,主要從事計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。這份工作要求我,首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,既然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴(yán)謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作對我來說是一項細致的工作,它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認真、細致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬,所以,必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴(yán)謹細致的態(tài)度對待工作。三是責(zé)任心。工作對我們來說就是一種責(zé)任。
我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負責(zé)。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責(zé)任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識,再就是,將問題細化,在短時間內(nèi)決定,就要當(dāng)機立斷,設(shè)定具體時間安排工作,給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性,尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學(xué)習(xí)的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì),學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路,把工作做的更細致化。
二、思想方面:
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡,也許不是太可能,但是想做到百分百的喜歡,就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作,也就是說,既然我已經(jīng)選擇了這份工作,我就應(yīng)該義無反顧的投身其中,并體現(xiàn)自我的價值觀,許多事業(yè)有成的人,并不是太喜歡自己的工作,但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神,他們每天從事著平凡的`工作,卻做出了不平凡的成績?上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮。
在這一年的工作中,難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化,工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率,只是適時調(diào)整自己的心態(tài),尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài),以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時,首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,正確評估自己的能力和價值目標(biāo),并進行必要的心態(tài)調(diào)整,努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,提高自己的抗干撓能力,有效轉(zhuǎn)移注意力,使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整,消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心,使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,我時常在想因為這份工作,我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作,我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候,我會反思省悟,與諸多下崗失業(yè)者相比,感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當(dāng)你把工作做好了,你對自己的行為感到滿意,你就會快樂。
三、完成工作計劃的具體措施:
xxxx年我主要負責(zé)xx項目的計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。做好這份工作,首先要熟悉施工圖紙與工程量清單,認真仔細核對,建立臺賬,這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù),指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格,認真履行崗位職責(zé),及時與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通,建立一個良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質(zhì)檢員及施工隊伍及時溝通,對完成工程量及進度做到心中有數(shù),按時完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
另外,作為青年知識分子,也要積極的與新老職工多溝通、多交流,共同學(xué)習(xí)探討,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,保持“傳” “幫” “帶”一直是公司保持的優(yōu)良作風(fēng),我們要一直延續(xù)下去,更好的把公司的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
在團結(jié)協(xié)作方面,要鍛造良好的團隊精神,與各科室積極溝通,遇到問題協(xié)商處理。一是營造相互信任的組織氛圍,可以增加職工對組織的情感認可。從情感上相互信任,能給職工一種安全感,讓職工才可能真正認同公司,把公司當(dāng)成是自己的,并以之作為個人發(fā)展的舞臺。二是通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位,充分發(fā)揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經(jīng)驗等資源進行合理的調(diào)動,使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益,用經(jīng)濟學(xué)的公式表述即為:1+12模式。 通過這些可以更好的發(fā)揮團隊的積極作用。
四、企業(yè)發(fā)展方面建議:
。ㄒ唬┦侨珕T管理。成本管理應(yīng)該是全員管理。做到全員參與,樹立全員經(jīng)濟意識,可以在公司的內(nèi)部通過簽訂相應(yīng)經(jīng)濟合同,理順公司內(nèi)部經(jīng)濟關(guān)系,做到各單位之間相互連接,相互協(xié)作,相互制約,責(zé)任分工明確,權(quán)力利益相配套。
。ǘ┦浅杀究刂
1、做好事前控制:“先算后干,心中有數(shù)!背薪禹椖恐,可采取風(fēng)險預(yù)測技術(shù),對工程項目的可行性進行風(fēng)險評估,將風(fēng)險降到最低程度。利用價值工程,分析工程的功能要求,在保證工程質(zhì)量的前提下,提出各種施工方案,并從技術(shù)和經(jīng)濟上進行對比評價。對于日后的結(jié)算等具有積極的意義。另外,應(yīng)盡量提高投標(biāo)工程量估算的可靠性,便于宏觀調(diào)控標(biāo)價既保證投標(biāo)的中標(biāo)率又可以盡量保證各專業(yè)工程的成本及合理利潤。
對工程進行功能分析,對材料進行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價格低的材料,通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商,也可對分包商、材料商采用招投標(biāo),實行“貨比三家”,選擇經(jīng)濟實力強和有現(xiàn)場管理經(jīng)驗、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商,以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時間能保證、信譽好的材料商。運用統(tǒng)籌法,做好各生產(chǎn)要素配置。對周轉(zhuǎn)材料和機械設(shè)備是購買還是租賃也要反復(fù)比較核算,根據(jù)當(dāng)?shù)刈赓U價格考慮運輸、購買及租賃的性價比正確決策。
2、做好事中控制,即工程成本形成過程中的控制,做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”,切實控制住成本。按照工程施工本身要求和內(nèi)在規(guī)律,編制出技術(shù)先進、工藝合理、組織精干的施工方案,均衡安排各個分項工程的進度,按照平面流水、立體交叉的作業(yè)原則,合理確定工程施工網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,保證工作面不閑置,工序作業(yè)不間斷,各班組協(xié)調(diào)有序的作業(yè)。
各分項工程都要控制住材料的使用,為了降低損耗,可實行限額配料,根據(jù)實際情況同各班組或分包商確定合理損耗率,實行包干使用,節(jié)約有獎,超額則罰,使材料用量與個人經(jīng)濟效益掛鉤。材料用量要合理,既要減少現(xiàn)場材料過多而造成的管理麻煩,又可增強流動資金現(xiàn)金量,有利于使資產(chǎn)的流動性增強,資金使用更合理。
機械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料要合理調(diào)度,嚴(yán)格按施工總平面堆放保存,避免二次搬運和損耗浪費。同時要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動,把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環(huán)節(jié)中。
3、事后控制!笆潞笄逅、以做后效”做好成本考核和成本分析。工程竣工后,做好竣工總成本結(jié)算,根據(jù)結(jié)果評價項目成本管理工作的得失,寫出完整總結(jié)報告,為成本管理各環(huán)節(jié)提供必要的資料,落實獎罰制度。
。ㄈ┦蔷C合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個工程運行的過程中,都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系,努力提高資金使用效率,降低財務(wù)成本和管理成本。
質(zhì)量控制以預(yù)防為主,適當(dāng)增加質(zhì)量預(yù)防費的支出,可以提高工程質(zhì)量,杜絕事故的發(fā)生,其支出遠小于因質(zhì)量事故造成的損失,即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣,正確處理工期與成本關(guān)系,尋找最佳工期點成本,把工期成本控制在最低點,在特殊施工條件下,應(yīng)比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。 工程竣工決算通過后,應(yīng)按合同規(guī)定,及時收回工程款,不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款。
。ㄋ模┦秦(zé)、權(quán)、利并舉要建立明確有效的成本控制制度,推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,激勵機制和約束機制并舉,把成本責(zé)任落實到各個崗位,落實到專人,應(yīng)采取相應(yīng)的獎罰措施,做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合,使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。
充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段,實現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)有根有據(jù),不會出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗進行控制帶來的失誤,并能適時進行跟蹤監(jiān)控,對項目實施過程中的進度、完成工程量、材料消耗、人力安排進行直接控制,及時修正施工中發(fā)生的問題,減少成本管理中委托代理鏈過長帶來的負面效應(yīng)及成本信息損失和信息失真。 總結(jié),是為了吸取教訓(xùn);計劃,是為了走得更遠。展望xxxx年的工作,我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步,取得更大的成績,相信在不斷的成長中,我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻,相信自己一定能夠在xxxx年做的更好!
年終工作總結(jié) 篇5
開頭:XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx服務(wù)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來xx工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了很多東西,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名服務(wù)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急,想客人之所想。
服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說NO”。對xx的?,我們提供禮貌細微的服務(wù),首先要了解客人的習(xí)慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務(wù)整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們xx頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進xx后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。許多客人在要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為xx增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)帳,令客人滿意。
收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴xx的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個xx的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
年終工作總結(jié) 篇6
今年以來,縣旅游局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,以成功創(chuàng)建“山東旅游強縣”為契機,按照“點上抓項目,面上抓鄉(xiāng)村旅游,整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路,搶抓機遇、攻堅克難,全縣旅游工作不斷取得新突破,呈現(xiàn)新亮點。預(yù)計全年可接待游客420萬人次,實現(xiàn)旅游收入20億元,同比增長10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次,實現(xiàn)旅游收入8.5億元,均居全市首位。全國政協(xié)副主席齊續(xù)春,省委副書記、省長郭樹清,副省長孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國家、省部級領(lǐng)導(dǎo),上百次考察團前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作,均給予了充分肯定和高度評價。全市重點項目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會成功在我縣召開,縣旅游局再次被評為“全省旅游系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號,并先后榮獲全省“好客山東賀年會最佳組織獎”、“好客山東休閑匯組織工作先進集體”,全市“旅游工作先進單位”等20余項榮譽稱號。
(一)成功創(chuàng)建“山東旅游強縣”。啟動創(chuàng)建山東旅游強縣工作以來,縣旅游局克服時間緊、任務(wù)重等困難,先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場打造、氛圍營造等工作。1月25日,xxxx縣被正式命名為“山東旅游強縣”,成功躋身全省20強。
(二)旅游項目建設(shè)進展順利。目前,歡樂世界項目已完成主體施工,正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢,預(yù)計明年4月份可對外開放營業(yè);溫泉度假村項目主樓已施工至9層,兩側(cè)副樓正在進行5層施工。水上世界項目已完成隱蔽地形打造和廣場硬化。齊魯文化古城項目已完成詳細規(guī)劃,正在進行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項目被列入全省十大重點旅游項目和《省會城市群經(jīng)濟圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點工程。同時,縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門為項目辦理了立項、土地等各項手續(xù)。
(三)鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點”的發(fā)展思路,以安頭鄉(xiāng)昌潤致中和有機農(nóng)場等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點,全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點和農(nóng)家樂亮點。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn),安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的鄉(xiāng)村旅游綜合體,被省旅游局評為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家,發(fā)展省級標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家,均實現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動,吸引數(shù)萬名游客來齊體驗觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會上,我縣做了典型發(fā)言;在全市重點項目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會上,安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤致中和農(nóng)場成為全市唯一的鄉(xiāng)村旅游項目觀摩點。
(四)高起點編制旅游規(guī)劃。聘請省旅游規(guī)劃設(shè)計院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(修編)》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,目前初稿已完成。同時還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細規(guī)劃,搭建起了鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項目規(guī)劃》,通過了專家評審,并分別向省旅游局和市縣兩級黨委政府做了規(guī)劃匯報,特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點扶持的30個縣之一。xxxx歡樂世界項目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎,是全市唯一連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。
(五)產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級,開展創(chuàng)A、創(chuàng)星工作。目前,泉城陽光假日創(chuàng)建省級工農(nóng)業(yè)旅游示范點、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3A級景區(qū)已通過省、市旅游局初驗。同時,積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大賽。
(六)接待服務(wù)細致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項目是我縣對外展示經(jīng)濟發(fā)展成就的一面窗口,已成為各地區(qū)考察團來齊的重要考察點。縣旅游局在全力為項目服務(wù)的同時,積極做好接待服務(wù)工作,為來齊嘉賓提供細致周到的服務(wù)。先后接待國家、省部級領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次,各地區(qū)考察團100多個,近3000人次。同時,高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場會觀摩點打造任務(wù),為我縣對外展示形象增色添彩。
(七)旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實《旅游法》為抓手,充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊職能,聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門,在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案,全面落實安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件,開展執(zhí)法檢查行動50余人次,檢查導(dǎo)游300余人次,實現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”(公共服務(wù)類)民主評議活動中取得了第一名。
(八)市場營銷成效顯著。一是加強媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片,提升了我縣的知名度和影響力。同時,組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游站,積極開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第二十屆國內(nèi)旅游交易會、、“xxxx中國·山東國際旅游交易會”等推介會,發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份,取得豐碩成果。同時,歷時近3個月,高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂五百玉羅漢雕塑》畫冊,展示了xxxx旅游項目品位。
(九)招商引資取得新成效。積極加強與香港中旅集團、北京蟹島集團和山東柏禾公司聯(lián)系,并簽訂投資框架協(xié)議。同時,積極引進上級無償資金,為安頭昌潤致中和農(nóng)場爭取“一圈一帶”專項資金200萬元,為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭取扶持資金100萬元。
(十)隊伍建設(shè)不斷加強。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻獎、優(yōu)秀導(dǎo)游團隊等多項榮譽稱號,在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中,我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國導(dǎo)游人員資格考試工作報名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位?h旅游局5名同志獲市級以上榮譽稱號,3名同志被縣政府授予“山東旅游強縣創(chuàng)建工作先進個人”榮譽稱號,并記三等功一次。
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