【精華】年度工作總結六篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
一、基本情況
�。ㄒ唬└鞣礁叨戎匾暋⒚芮泻献�，制度落實較好。省人大信訪部門一直把開展好這項工作作為加強和改進人大信訪工作，引導群眾依法信訪的一個重要途徑，堅持把這項工作納入省人大信訪工作統(tǒng)盤考慮、統(tǒng)籌安排，精心制定律師接訪計劃，安排專人做好聯(lián)絡溝通工作，積極為律師開展接訪工作提供服務和便利條件。4家律師事務所堅持司法為民、無償服務，充分發(fā)揮律師自身所擁有的法律知識作用，從服務和諧社會、構建平安安徽的高度來認識和參與這項工作，先后派出了17名政治素質好、業(yè)務能力強、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗豐富的律師，到省人大機關進行了50余次接待，使600余批次信訪群眾受益，受到了信訪群眾的歡迎和好評。
（二）堅持依法履行職責，社會和法律效益明顯。參與接待的絕大部分律師都能自覺遵守各項法律規(guī)定，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，認真按照《律師參與省人大信訪工作制度》規(guī)定，準時到位、按時上下班，嚴格落實接待登記手續(xù)，積極協(xié)助信訪部門做好接待工作。一是義務為信訪群眾提供法律咨詢，及時解答信訪群眾關注的法律問題。一些信訪群眾由于法律知識欠缺，對自己主張的信訪問題，雖從感性上感到有道理，但不會運用法律武器，參加接訪的律師面對面解答問題，為群眾解惑釋疑，增強針對性和說服力，不僅使信訪群眾增加了法律知識，也提高了信訪群眾依法主張自己信訪問題的信心。二是為信訪群眾排憂解難，引導信訪人依照司法或行政程序解決自己的信訪問題。隨著人民群眾民主和法制意識的增強，要求依照法律規(guī)定的程序解決自己信訪問題的信訪人越來越多。但是，由于相當一部分群眾對如何運用法律或行政的程序主張自己的信訪訴求不甚了解，也有一些信訪群眾從圖省事、節(jié)約成本等方面考慮，不走依法訴訟和提起行政復議途徑，簡單地涌向信訪之路。對這部分群眾，信訪接待部門主動介紹他們向接訪律師咨詢，參與接訪的律師都能熱情接待、細心解答，無償為群眾提供法律咨詢服務，為他們指引依法解決問題的辦法和渠道。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來先后有100多名信訪群眾經(jīng)過律師接待解答，轉而選擇通過司法途徑和行政渠道反映、解決問題，沒有再來訪。三是大力開展法制宣傳教育，積極協(xié)助信訪部門維護信訪秩序。涉法涉訴信訪較為繁雜、解決難度大。特別是一些經(jīng)司法和行政終結的信訪事項，由于當事人對處理結果不滿意，不斷來人大重訪、纏訪、鬧訪，其提出的有些問題依法是不能解決的，卻要求人大監(jiān)督，對人大堅持依法交辦、督辦信訪事項不滿意，就形成人大信訪工作人員與信訪當事人之間的矛盾。這是人大信訪接談中的難點。律師的職業(yè)特點和工作對象與信訪人具有天然的親和力，通過律師向信訪人進行法制宣傳和服務，起到了其他任何國家機關信訪部門都不能起到的化解矛盾、緩解信訪群眾情緒、逐步達到息訴罷訪目的的作用。如，今年7月份，合肥市公開審理仙人掌購銷合同詐騙一案時，池州市40多名涉案群眾在法院聽審后專程到省人大上訪，要求保障他們的合法權益。當時，上訪群眾人數(shù)較多、情緒激烈，參與接訪的律師和我們一起依法耐心地做他們的情緒疏導和說服工作，引導他們相信法律、相信法院的公正判決，較好地平息了事態(tài)發(fā)展。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮專長，積極為業(yè)務部門依法解決信訪問題提供法律建議。人大信訪部門任務重、人員少，而處理涉法涉訴信訪需要方方面面的法律知識，工作中壓力較大。特別對一些案情復雜的涉法涉訴信訪事項，需要聽取參與接訪律師具體的法律意見。一年來，參與信訪接待的律師們在接訪中都能主動對一些疑難涉法涉信問題，提供相關法律意見，為人大信訪部門依法準確地處理涉法涉訴信訪提供參考。如，國運律師事務所的曹律師在接待鳳臺縣80歲老人王玉久時，發(fā)現(xiàn)其案件在適用審判程序上存在嚴重問題，及時書面遞交了《律師意見書》。目前，這件信訪事項經(jīng)省人大信訪部門提交人大內司委研究辦理，內司委出具的監(jiān)督意見，引起了省高院的重視，此案已進入再審。據(jù)初步統(tǒng)計，一年來，參與接待的律師先后遞交了20余份《律師意見書》，為疑難涉訴信訪案件依法解決提供了服務。
二、當前存在的主要問題及改進的措施打算
組織開展律師參與接訪工作一年來，我們感到成效是明顯的，但是問題也客觀存在。一是接訪律師隊伍還存在著人員不穩(wěn)定、素質高低不一的問題。主要是由于接訪安排計劃還不夠細致，只明確到各事務所，沒有具體到人。因而各事務所的自主性比較大，這一方面便于安排總體工作，但同時也容易造成事務所每到接訪日都臨時安排人員的問題，不利于接訪律師隊伍的穩(wěn)定和接訪質量的提高。二是接訪的程序、方法和參與疑難信訪問題分析及提出法律意見等還有待于進一步規(guī)范。主要表現(xiàn)在：一些律師接待群眾來訪登記要素不全，接談后提出法律建議的不多，大多談過就了；三是律師接訪場所還比較簡陋。
為進一步做好律師參與人大信訪接待工作，我們建議：一是要建立一支相對穩(wěn)定的律師接訪隊伍。信訪辦年初就要做出計劃，對每一個律師事務所參與接訪時間進行安排，以利于相關律師事務所統(tǒng)籌安排。相關律師事務所應指定素質較高，熱心于社會公益事業(yè)的執(zhí)業(yè)人員參與人大信訪接待工作。二是進一步規(guī)范律師接訪制度。1、登記要進一步細化，并規(guī)范接待程序，如軟件條件允可，可與信訪登記聯(lián)通；2、建立律師參與疑難涉法涉訴信訪分析制度，重視對律師接訪辦理意見的研究和吸納，進一步發(fā)揮好參與接訪律師的法律服務和咨詢作用；3、建立律師接待信訪問題反饋制度。對律師參與接訪并提出司法建議的信訪事項，其處理情況應與相關律師反饋，便于他們掌握接訪效果。三是人大信訪部門要把律師參與信訪接待工作納入人大信訪工作的重要內容，統(tǒng)籌安排。指定專人協(xié)調聯(lián)系，提供便利條件和專門接待場所、配備必要的辦公用具，幫助解決接訪中遇到的相關問題，努力做好服務工作。
年度工作總結 篇2
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣環(huán)保局的指導下，我們圍繞從源頭抓起，從基礎抓起，嚴格控制，重點治理，全面達標的總體要求，著力抓好鄉(xiāng)村環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境建設，全鄉(xiāng)環(huán)保工作取得一定成績，為加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)發(fā)展做出了應有的貢獻�，F(xiàn)匯報如下：
一、強化領導，建立健全環(huán)保工作機制
年初，鄉(xiāng)黨委、政府召開了班子會專題研究部署環(huán)保工作，成立了由政府鄉(xiāng)長xx同志任組長，主抓鄉(xiāng)企的副鄉(xiāng)長xxx同志為副組長（10月后由副鄉(xiāng)長xxx同志為副組長），安辦、司法所、經(jīng)聯(lián)社人員參加的環(huán)保工作領導小組，并指定副鄉(xiāng)長xxx為主管領導，具體負責全鄉(xiāng)的環(huán)境保護工作。制訂了《xxx鄉(xiāng)環(huán)保工作實施意見》，實行目標管理，狠抓落實，分別與有關單位和各村簽訂了目標責任狀，實行一級抓一級，一級對一級負責，嚴格考核，把環(huán)保工作真正落到實處。
二、統(tǒng)一思想，提高認識，加大環(huán)保宣傳力度。
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)保工作，結合節(jié)能減排工作，充分利用廣播、宣傳單、標語等多種形式，加大對環(huán)保工作的宣傳力度，年內，出動宣傳車20次，發(fā)放宣傳單600張，寫標語12條，涂刷墻體宣傳標語15處，努力提高全民環(huán)保意識，充分調動群眾積極性，讓群眾全身心的參與到保護環(huán)境、創(chuàng)建綠色家園的行動中來，營造了良好的輿論氛圍，使環(huán)保工作達到 “家喻戶曉”的目標，全鄉(xiāng)廣大干部群眾的環(huán)保意識明顯加強。以實現(xiàn)環(huán)保工作和經(jīng)濟建設的同步、協(xié)調發(fā)展。
三、創(chuàng)收節(jié)支，加大環(huán)保投入力度
環(huán)境的好壞，直接影響到人民群眾的身心健康和生產(chǎn)生活狀況，影響到鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展，同時也是一個地區(qū)的精神文明建設的重要衡量標準。我鄉(xiāng)針對實際情況，一方面認真掌握各稅源單位的基本情況，生產(chǎn)動態(tài)，防止稅源流失；另一方面，積極做好協(xié)稅護稅工作，在全鄉(xiāng)范圍內進行一次全面的普查登記，為我鄉(xiāng)加大環(huán)保投入奠定了物質基礎。同時，把環(huán)保投入資金納入到年度鄉(xiāng)財政預算，作為一項重要的經(jīng)濟指標，參加年終考評。
四、加大招商引資力度，建設綠色環(huán)保項目。
項目建設是經(jīng)濟發(fā)展的載體，沒有項目建設，經(jīng)濟發(fā)展就無從說起。為此，我鄉(xiāng)今年把項目建設與環(huán)保工作緊密結合起來，營建綠色企業(yè)。圍繞從“源頭抓起，重點治理，全面達標”的總體要求，在引進項目時，嚴格審查，不符合環(huán)保的項目堅決不予引進，對新上項目嚴格把關，引導幫助辦理環(huán)保影響評估手續(xù)，確保各個項目的“三同時”執(zhí)行率達100%，年內，新上農(nóng)業(yè)項目3個，工業(yè)項目1個，基礎設施建設方面2個，新上項目的全部通過環(huán)保驗收。
五、以文明生態(tài)村創(chuàng)建設為契機，積極開展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)村創(chuàng)建活動，
Xxx村為今年我鄉(xiāng)文明生態(tài)村創(chuàng)建村。在上級幫扶單位的大力幫助和支持下，通過鄉(xiāng)村兩級共同努力，創(chuàng)建活動成效顯著：村內主干道2800米全部得到硬化，在主干道安裝路燈41盞，張貼宣傳標語136條，涂文化墻50平方米，修建垃圾池7個，公共廁所8處，建400平方米村民文化廣場一處。創(chuàng)建村 “兩室一欄”建設規(guī)范、內容齊全，“六簿三冊”記錄規(guī)范，檔案齊全。圓滿完成創(chuàng)建任務，達到了優(yōu)化人居環(huán)境，美化家園的目的，有效帶動了其余各村的村容村貌建設。此外榆樹溝村被市委宣傳部評為優(yōu)秀文明生態(tài)村。
六、嚴歷打擊環(huán)境污染行為，妥善解決環(huán)境污染問題
積極督導轄區(qū)內各個企業(yè)加強污染防治，確保“三廢”達標排放。加大檢查力度，年內，對全鄉(xiāng)各企業(yè)進行6次全面而有針對性的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予處理，使我鄉(xiāng)一年來環(huán)境污染問題沒有出現(xiàn)一次反彈，沒有引發(fā)一次群眾因環(huán)境污染而越級上訪事件。
七、加強農(nóng)村污染治理，搞好生態(tài)家園建設
積極與縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)系，引進先進的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術，實現(xiàn)科學種田，合理使用農(nóng)藥、化肥和地膜，即提高經(jīng)濟效益，又有利于環(huán)保。大力開展農(nóng)村廢棄物綜合利用，新建沼氣池800個。
一年來，我鄉(xiāng)在環(huán)境保護工作方面作出了較大的努力，并取得一定的實效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作正處在起步階段，還有許多不足之處有待今后工作中加以解決，尤其是衛(wèi)生環(huán)境，重點企業(yè)的排污等方面的問題，有可能出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，因此，我們將進一步加強組織領導，加強各項措施的落實。圍繞全鄉(xiāng)環(huán)保工作與經(jīng)濟、社會事業(yè)協(xié)調發(fā)展全面推進，不斷開創(chuàng)我鄉(xiāng)環(huán)保工作新局面。
年度工作總結 篇3
我鎮(zhèn)以黨的十八大精神為指導，在縣委、縣政府正確領導下，以加強法制宣傳教育，增強干部群眾的法律意識和法制觀念，以推進依法治鎮(zhèn)進程為根本出發(fā)點把法制宣傳教育、依法治理同經(jīng)濟建設和精神文明建設緊密結合起來，努力開創(chuàng)依法治鎮(zhèn)新局面，推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
一、加大普法宣傳工作，全面提高法制意識
為了加大普法力度，提高干部群眾法制意識，我鎮(zhèn)充分利用廣播、板報、橫幅、標語、專題學習培訓等形式大力開展了法律宣傳，向全鎮(zhèn)人民宣傳、普及各項行政法律法規(guī)，增強了人民群眾的法制意識。鎮(zhèn)黨委、政府利用每周一的干部會，認真組織各級干部學習了《森林法》，《水法》、《水土保持法》，《計劃生育法》、《土地承包合同法》、《中華人民共和國行政處罰法》等法律、法規(guī)，鎮(zhèn)民政辦利用集市日，用廣播及宣傳材料對《村民委員會組織法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《兵役法》等進行了大力宣傳；鎮(zhèn)計生所利用集市日與下村的機會，深入開展《計劃生育條例》、《流動人口管理辦法》、《中華人民共和國人口與計劃生育法》等法律法規(guī)的宣傳，組織鎮(zhèn)、村、組干部和廣大育齡群眾共1300人參加了《人口與計劃生育法》知識答卷，做到了計劃生育法律法規(guī)的宣傳、普及長抓不懈，計劃生育工作警鐘長鳴；鎮(zhèn)國土所對《土地法》及有關法律法規(guī)進行了宣傳；鎮(zhèn)獸醫(yī)站根據(jù)有關規(guī)定，結合畜禽防疫，大力開展《防疫法》宣傳；鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心、財政所統(tǒng)一設置了涉農(nóng)價格收費公示欄，向群眾公開涉農(nóng)補貼和優(yōu)惠政策；鎮(zhèn)水利站在鎮(zhèn)集市期間，宣傳新頒布的《水法》、《水土保持法》等有關法律、法規(guī)，提高了廣大群眾保護和合理利用水土資源，預防和治理水土流失和全民節(jié)水、防洪搶險的意識；鎮(zhèn)綜治辦在6.26禁毒日，先后共張掛大型宣傳標語2副，張貼小標語200余份，廣播宣傳40余小時，受教育群眾5000余人次，確保了我鎮(zhèn)“無毒鎮(zhèn)”、“無毒村”、“無毒單位”的成果。
二、嚴格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平
為了明確執(zhí)法責任和目標，有效規(guī)范具體工作人員的行政執(zhí)法行為，我鎮(zhèn)進一步健全了制度，明確了責任。并根據(jù)各部門業(yè)務特點，分別建立了各部門工作人員守則，制定完善了相應的制度，做到制度上墻，公開督促，以制度管人。
1、鎮(zhèn)政府按照宣傳教育和法制實踐相結合的原則，把《農(nóng)業(yè)法》的普及、宣傳教育和行業(yè)管理緊密結合起來，不斷增強干部職工的法制觀念，一是按照有關規(guī)定，加強了對販運、倒換種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等農(nóng)資行為的管理監(jiān)督，杜絕了劣質農(nóng)資流入我鎮(zhèn)，以保護農(nóng)民利益不受損失。同時做好田間糾紛的依法處理及加強田間管理。二是嚴格執(zhí)行農(nóng)田水利設施的有關管理制度，實施節(jié)水工程，強化水利工程的管理與保護；三是加強林木管護，嚴格林木伐放許可制度，嚴厲打擊亂砍濫伐，非法收購、經(jīng)營、加工、運輸木材的違法活動。
2、年初，鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了全鎮(zhèn)社會治安綜合治理動員大會，安排部署了全年的工作，調整、充實了鎮(zhèn)綜治辦、治保會、調委會及村民小組治安巡邏隊等各級組織。鎮(zhèn)綜治委與各村、鎮(zhèn)屬各單位簽訂了綜合治理目標管理責任書，做到目標明確，責任到人。同時進一步建立健全了各單位內部防范制度、防范措施。對各村綜治工作不定期進行檢查，督促其看好自己的門，管好自己的人，干好自己的事。檢查中對重點、難點工作提出具體的指導意見，對存在的問題進行及時解決。加大了對破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及偷盜農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的犯罪行為的打擊力度。在禁毒工作中：一是鎮(zhèn)、村兩級及時成立了禁毒工作領導小組，鎮(zhèn)政府同各村及駐鎮(zhèn)各單位簽訂了禁毒工作目標管理責任書，形成了層層抓落實的工作局面，并開展經(jīng)常性的檢查與督促工作；二是利用廣播、板報、標語、宣傳資料等形式加大宣傳力度，使人民群眾深刻認識到毒品的危害性；三是在確保無吸毒、無販毒、無制毒的基礎上，重點抓好禁種，鏟除毒品源植物，確保了我鎮(zhèn)無種毒、制毒、販毒、吸毒的現(xiàn)象。此外，我們嚴密注視外來人員，堅決查處和打擊一些非法宗教活動和地下邪惡活動，有效的維護了社會的穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟和各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。
3、鎮(zhèn)計生站首先完善了鎮(zhèn)、村、組計劃生育崗位責任制和各項管理制度，實行了“六公開”和“一監(jiān)督”制度，即：公開計劃生育政策、公開計劃生育服務、公開計劃外生育費、公開計劃生育統(tǒng)籌費、公開計劃生育指標，接受廣大干部群眾的監(jiān)督。同時，強化人口計劃管理，嚴格執(zhí)行《XX區(qū)計劃生育條例》和《流動人口計劃生育管理辦法》，按照政策及法律、法規(guī)要求，進一步嚴格了自下而上申報，自上而下審批，落實生育指標程序。逐步完善卡、冊、單的規(guī)范管理，做到了查漏補缺，定期核實，每月清理登記，并及時做到人、卡、冊、單四一致，使計劃生育有法可依，有章可循。
4、鎮(zhèn)國土所依據(jù)《土地法》堅決執(zhí)行土地用途管制，耕地基本農(nóng)田保護制度，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和土地利用年度計劃，依法嚴格執(zhí)行用地審批制度和“衛(wèi)片執(zhí)法”，做到了無違法批地、無違法用地、無違法管地，并嚴格宅基地的審批管理工作，嚴禁私自買賣土地的現(xiàn)象和行為。
5、鎮(zhèn)獸醫(yī)站依據(jù)《防疫法》規(guī)定的疫病類型，并根據(jù)全國疫情特點，分別確定了各種家畜的強制性免疫類型，同時制定了春秋免疫方案及指標，使動物防疫率達到90%以上。其次加強對畜禽疫病傳播的預防，檢查我鎮(zhèn)范圍內的流通及產(chǎn)品，每天堅持對市場待售肉實施檢疫，對流通動物實行嚴格產(chǎn)地檢疫，杜絕了無章肉的銷售，保護了人民群眾的生命安全。
三、加強監(jiān)督，確保行政執(zhí)法責任制的實施
鎮(zhèn)人大在行政執(zhí)法、政務公開等工作中充分發(fā)揮主導監(jiān)督作用，有計劃、有重點地開展對行政執(zhí)法、政務公開工作的檢查，并定期評議執(zhí)法單位和人員的執(zhí)法意識、執(zhí)法能力、執(zhí)法水平，有效的增強了我鎮(zhèn)各行政執(zhí)法部門嚴格執(zhí)法的法律意識。
四、存在的問題
一是部分農(nóng)民法律意識淡薄，破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設施，不經(jīng)審批私自伐放林木等現(xiàn)象偶有存在。二是對有關法律法規(guī)宣傳、普及力度不夠。三是個別農(nóng)戶只要權利不要義務，只顧個人利益，沒有全局觀念，給我們基層工作造成了很多被動，特別在全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結構調整中，這種現(xiàn)象帶來的負面影響極為不好。
五、今后的打算
依法行政作為依法治國的重要組成部分，鎮(zhèn)政府作為依法行政的重要實踐主體，其成效如何，在一定程度上對實施依法治國基本方略具有決定性的意義。
1、要牢固樹立執(zhí)政為民的理念。明確依法行政的關鍵是依法治官而非治民，是依法治權而非治事。
2、健全完善相關規(guī)章制度。
3、提高執(zhí)法者的素質。要完善領導干部帶頭學法制度，進一步加強培訓，提高執(zhí)法者的素質。
4、要加大普法力度。加大投入和力度，營造一個良好的法治環(huán)境。
5、要建立健全依法行政監(jiān)督體系。包括自我監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面。
年度工作總結 篇4
在過去的一年里，我們營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力�，F(xiàn)我將個人20xx年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作為營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的。
我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會構成用心的影響。
因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。
同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應對措施，同時，還能夠實現(xiàn)信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。
二、在業(yè)務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展。具體方案能夠總結為以下幾點：
1.主動用心聯(lián)系相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發(fā)放。
3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管應對什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。
五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業(yè)務增長了X%。安排了員工在停車場內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領導和營銷室同事的幫忙下，我各方面的'工作都有所進步，服務潛力、業(yè)務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。
2.相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。
3.服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：
1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2.加強理論聯(lián)系實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。
3.樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。
年度工作總結 篇5
上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，以提高保障能力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉�，F(xiàn)將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作
一是加強財務人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。在財務報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國、地稅網(wǎng)站進行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業(yè)務。完善派車程序，確保辦公室公務用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務接待不能嚴格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。
二是節(jié)約型機關建設方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機關。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高�？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作計劃
一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機關宣傳力度。
二是堅持科學管理，以高效保障、優(yōu)質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破；提高保障能力，確保機關正常運轉。改善機關辦公環(huán)境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關環(huán)境更清潔、舒適；提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
年度工作總結 篇6
一、“十三五”規(guī)劃建議
根據(jù)國家《關于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》和市文廣新局、體育局、旅游局“十三五”時期規(guī)劃安排及相關政策性文件要求，結合我區(qū)實際和我局工作職責，經(jīng)過研究討論，對我區(qū)“十三五”規(guī)劃提出以下建議。
�。ㄒ唬┐罅Πl(fā)展休閑旅游業(yè)。一是打造三張旅游名片，根據(jù)我區(qū)實際，我們將打造省會東南部30分鐘休閑旅游集聚區(qū)，做亮中航通飛航展、欒城草莓采摘節(jié)、三蘇祖籍三張名片。加強建設指導，把中航通飛申報為國家級工業(yè)旅游示范點。整合草莓文化，加強對外宣傳，做大做強草莓采摘名片。圍繞“三蘇祖籍.味道故里”傳統(tǒng)文化，著力做強“三蘇祖籍”名片。二是建設兩個旅游片區(qū)，即西部三蘇文化旅游景區(qū)和東部生態(tài)休閑旅游景區(qū)。以蘇味道墓、清明橋、三蘇人文園為基礎，新建欒城歷史文化研究院、垂釣園、游樂場、北陳村古村落、洨河濕地和明清紅木家具博物館，形成環(huán)形閉合旅游線路，建成三蘇文化旅游景區(qū)。同時繼續(xù)發(fā)展范臺草莓基地、神農(nóng)福地、柳林莊園、東方園林等以采摘體驗、觀光農(nóng)宿為主要內容的東部生態(tài)休閑旅游景區(qū)。三是搞好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，把鄉(xiāng)村旅游作為美麗鄉(xiāng)村建設的重要內容加以推進。結合各村歷史文化、產(chǎn)業(yè)特色、自然稟賦等自身特點，深入挖掘歷史文化遺存、非物質文化遺產(chǎn)、歷史名鎮(zhèn)、名村的文化內涵。在乏馬村利用臥龍崗、殺胡林、龍王廟、古驛道，結合定武蘭亭遺碑故事，建成集中國書法展示、參觀、研討、學習、游覽于一體的定武蘭亭苑。四是實現(xiàn)五點突出增長，選擇蘇園、慧燈莊園、味道府酒業(yè)、東方園林、漢唐風情小鎮(zhèn)等五個重點旅游點作為經(jīng)濟增長點，增加看點亮點，吸引游客，壯大產(chǎn)業(yè)。在漢唐風情小鎮(zhèn)建設華北最大的“燕趙非物質文化遺產(chǎn)博物館”。
（二）加速培育文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。借助大專院校的人才和專業(yè)優(yōu)勢，引進和培養(yǎng)一批文化創(chuàng)意人才，重點發(fā)展與欒城制造業(yè)（如機械制造、服裝、紡織、食品、印刷等）相結合的工業(yè)設計業(yè)和工藝美術業(yè)，建設文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，力爭將文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)打造成欒城現(xiàn)代服務業(yè)的重要支撐。以河北傳媒學院文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地為重點，搭建文化創(chuàng)意設計服務交流平臺，探索開展“文化+”網(wǎng)絡創(chuàng)意等活動，打響“創(chuàng)意欒城”品牌。依托河北數(shù)字印刷園、河北報業(yè)集團印刷園，引導青年創(chuàng)業(yè)發(fā)展廣告公司、設計工作室、物流等關聯(lián)緊密性行業(yè)，對接開展平面（三維）設計、藝術創(chuàng)意、材料供應、交通運輸?shù)确⻊�。培育文化龍頭企業(yè)，開展文化招商，力爭“十三五”期間，引進1-2個骨干文化項目，推進大型文化產(chǎn)業(yè)及相關配套文化項目建設，形成規(guī)�；�、集約化、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)集群。
�。ㄈ┤娣睒s文化事業(yè)。推進文化惠民、文化樂民、文化育民、文化富民建設，逐步建立布局合理、結構優(yōu)化、效益提高、富有競爭力的新型管理體制和運行機制，努力實現(xiàn)文化與經(jīng)濟、文化與旅游、文化與社會各項事業(yè)的有機結合。一是推進公共文化基礎設施建設，建設文博中心，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站標準，完善建設欒城鎮(zhèn)文化站、街道辦文化站，推進農(nóng)村文化廣場建設，建XX縣標體育主題公園。實現(xiàn)文化信息資源共享工程、農(nóng)村健身路徑工程全覆蓋，努力形成覆蓋廣泛、布局合理、功能完善、運轉高效、惠及全民的公共文化設施網(wǎng)絡和服務體系。二是深入挖掘非物質文化遺產(chǎn)資源。繼續(xù)深入挖掘西宮大蠟、范臺七巧燈、南客絲弦、欒城彩棉土布等非遺資源，發(fā)展西宮大蠟文化產(chǎn)業(yè)并爭取申報為國家級非遺項目。在漢唐風情小鎮(zhèn)建設“燕趙非物質文化遺產(chǎn)博物館”，力爭建成華北地區(qū)最大的非物質文化遺產(chǎn)博覽園。三是打造專業(yè)文化品牌，組織特色文化節(jié)慶活動，打造一批具有影響力的品牌文化、品牌賽事、品牌景區(qū)、品牌產(chǎn)品，深入推進全民健身運動開展，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。四是加強城市文化平臺建設，鼓勵文化場館免費開放，支持自娛自樂的街頭表演，推進非物質傳承平臺建設，提供多選擇的文化活動方式。
二、特色亮點工作
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局圍繞跨越趕超工作，以落實文化惠民為理念，以“文化城”建設為引領，全力干事創(chuàng)業(yè)，推進文化創(chuàng)新，積極加強基層文化設施建設，不斷提高公共文化服務能力，完善公共文化服務體系，推出更多文藝精品，推動我區(qū)文化事業(yè)大發(fā)展大繁榮，各項工作取得顯著成績。現(xiàn)將情況匯報如下：
�。ㄒ唬└偧急荣惓晒x煌。一是組隊參加省委宣傳部、省群藝館、省電視臺舉辦的“幸福跳起來”舞蹈大賽，獲石家莊、滄州聯(lián)合賽區(qū)第一名，并于本月底參加總決賽。二是我區(qū)健身操舞代表隊參加“全國第四屆全民健身操舞比賽”榮獲一等獎。三是我區(qū)參加四年一屆的XX市第十五屆全民運動會取得歷史最好成績，囊括了全運會組委會設置的突出貢獻獎、體育道德風尚獎、成年組最佳組織獎、老年組最佳組織獎和青少年組最佳組織獎全部五個獎項（共5個縣區(qū)）。共獲得成年組廣播體操、男女混合拔河、健身秧歌和老年組健身秧歌四項第一名，成年組總成績獲得全市第二名，青少年組總成績獲得全市第三名，綜合成績在全市名列前茅。
�。ǘ┚妨ψ髦鬲劜粩�。一是王梅芳榮獲第二屆《十月》全國青年作家獎。二是我區(qū)短篇小說《夢死》、音樂作品《大愛如歌》榮獲XX市第十三屆文藝繁榮獎，中篇小說《孕試紙》獲得首屆網(wǎng)絡作品五個一作品獎。三是我區(qū)五名作家獲得市大報大刊獎。另外劉建魁榮獲河北省燕趙群星獎，馮建輝被評為河北省燕趙文化之星，李俊歧被授予河北省 “藝術星火”先進個人。我區(qū)設立的“文藝精品獎”導向和激勵作用明顯，目前已有26人獲得首屆文藝精品獎，現(xiàn)已將獲獎作品編輯成《欒城文藝》書籍并印制。
�。ㄈ┪幕嚨厝找婕訌�。今年5月和10月市人大兩次視察我區(qū)基層文化建設和體育工作，并給予充分肯定。在陣地建設上一是在城區(qū)和農(nóng)村新安裝健身器材53套，城區(qū)實現(xiàn)了五分鐘健身圈，農(nóng)村健身路徑覆蓋率達85%，基本實現(xiàn)全覆蓋。二是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的扶持，西營鄉(xiāng)文化站評為省二級文化站，樓底、冶河、柳林屯和南高文化站被評為三級文化站。三是完善村級設施，爭取上級扶持建設了宿村、大任莊、西營村、蘇邱、南賈、冶河六個村的農(nóng)村文體廣場。結合美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，對西宮二、大周、前彪冢、北安樂等32個村給予了重點支持。為xx0余支文體隊伍給予音響器材支持。向全區(qū)173個行政村配送書籍兩萬余冊。四是加強幫扶指導，對農(nóng)民工俱樂部、南客同樂絲弦劇社、冀中畫院等給予了重點扶持。農(nóng)民工俱樂部被確定為“河北省文藝輔導基地”，成為我市唯一一家以服務農(nóng)民工為特色的基層輔導基地。冀中畫院被確定為河北省書畫院創(chuàng)作基地。
(四)文體活動豐富多彩。一是舉辦了欒城首屆元宵景蘇詩會，組織開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)民間花會調演、火紅春聯(lián)送萬家、新春趣味有獎猜謎語、優(yōu)秀影視展映、中國象棋比賽、三人制籃球賽等春節(jié)系列文體活動，豐富了我區(qū)群眾節(jié)日期間的精神文化生活。二是舉辦了第二屆“我要舞”群眾舞蹈大賽，舉辦了慶�？箲�(zhàn)勝利70周年演出活動，舉辦第23屆“彩色周末”文化活動共演出16場，舉辦“迎駕貢酒”杯廣場舞聯(lián)誼會8場，開展文化下鄉(xiāng)活動35次，文化活動多種多樣，廣大群眾積極參與，文化惠民效果顯著，營造了濃厚的文化氛圍。三是舉辦了“迎駕貢酒”杯羽毛球、籃球比賽，舉辦了欒城區(qū)職工運動會、慶“3.8”婦女節(jié)趣味運動會，還舉辦了全民健身日系列活動、老年節(jié)慶祝活動、健身球大賽和培訓活動等多種體育活動，我區(qū)群眾均積極參與，全民健身水平穩(wěn)步提高。大力組織推廣健身球活動，做到了村村有隊伍，月月有比賽，我區(qū)被授予“全國健身球之鄉(xiāng)”稱號，12月初將組隊參加全國健身球操大賽。
(五)旅游文保齊頭并進。一是中航通飛成功申報為“市級工業(yè)旅游示范點”；天園飯店被評為XX市三星級農(nóng)家樂。二是積極打造東部生態(tài)休閑旅游景區(qū)和西部三蘇文化旅游景區(qū)，規(guī)劃了一日游旅游線路，印制宣傳品三萬冊。三是完成我區(qū)可移動文物普查工作，可移動文物信息全部填報錄入，上報至全國可移動文物信息登錄平臺。與我區(qū)第一批不可移動文物保護單位簽訂責任狀，使其得到有效保護。四是積極組織資料，整理挖掘，南客絲弦于近日被列入XX市第六批非物質文化遺產(chǎn)名錄。
�。┪幕袌鼋】蛋l(fā)展。一是今年新增加文化企業(yè)18家。河北傳媒學院文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已有60多家文化企業(yè)入駐。大型史實紀錄片《蘇東坡》拍攝前期準備工作基本完成。二是完善文化市場兩大網(wǎng)絡平臺建設，將全區(qū)160余家監(jiān)管單位的全部信息詳細、準確錄入文化市場技術監(jiān)管與服務平臺，完成了基礎數(shù)據(jù)的采集工作。三是持續(xù)開展“清源”、“凈網(wǎng)”、“護苗”等“掃黃打非”專項整治行動，共檢查經(jīng)營單位20xx余家次，辦理行政處罰案件6件，有效保證了我區(qū)文化市場的穩(wěn)定發(fā)展。
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