【熱門】年度工作總結(jié)7篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結(jié) 篇1

　　一、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價：

　　強項

　　1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

　　2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。

　　4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

　　弱項

　　1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。

　　2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。

　　3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

　　改進措施

　　1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

　　2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設(shè)團隊！

　　3、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！

　　二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：

　　強項

　　1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

　　2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

　　弱項

　　1、各個層次還是不夠仔細，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！

　　2、控制力，意識力不夠強。

　　3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

　　改進措施 1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

　　2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　4、努力做好團隊建設(shè)，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

　　三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于（請在括號內(nèi)打“√”）：

　　a、第一（）b、第二（√）c、第三（）d其他（）

　　四、為什么我認為自己的能力處于這種水平？

　　答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！

　　五、我認為自己能力的提高需要通過（請在括號內(nèi)打“√”）：

　　a、不斷自我反省（√）b、上司定期的指導和批評（√）

　　c、培訓和學習（√）d、其它方式（√）_定期與分店交流學習

　　六、年度工作回顧：

　　1、業(yè)績方面：

　　1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

　　2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，XX年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

　　3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作

　　4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。

　　5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

　　6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

　　2、管理方面：

　　1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

　　2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

　　3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。

　　4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。

　　五、XX年度工作計劃：

　　項目完成時限備注

　　1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案

　　2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準

　　3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。

　　4、保證周六、日舞臺活動的開展。

　　5、建立健全日常工作流程制度的實施。

　　6、學習提升自己的業(yè)務(wù)技能。

　　7、學習提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。

　　六、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議：（可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風等方面）

　　答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價簽，放標價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎？員工需要成長，需要進步！

　　2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？

　　3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。

年度工作總結(jié) 篇2

　　一、領(lǐng)導重視，提高認識，達成文化建設(shè)是經(jīng)濟發(fā)展的有力推動器的共識

　　黨的十六大報告指出：全面建設(shè)小康社會，必須加快發(fā)展社會主義先進文化，建設(shè)社會主義精神文明。省委提出了建設(shè)文化大省的奮斗目標，市委、市政府也提出了要在我鎮(zhèn)建設(shè)粵海首個省特級文化站，做大做強文化產(chǎn)業(yè)的要求。根據(jù)社會形勢的發(fā)展，我鎮(zhèn)黨委、政府也適時提出文化三水的建設(shè)理念，顯示了要把三水鎮(zhèn)建設(shè)成文化強鎮(zhèn)的決心和信心。倉廩實而知禮節(jié)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提高，享受高質(zhì)量的精神文化生活，是富裕起來的三水人的內(nèi)在需求。為此，經(jīng)過反復調(diào)查研究，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府確定了三水鎮(zhèn)群眾文化工作的發(fā)展思路：以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府不同時期的重點工作，積極開展相關(guān)的文化宣傳活動，普及文化知識，豐富群眾的文化生活，提高群眾的文化品位，激發(fā)群眾參與文化活動的熱情和自覺性。

　　如何正確處理好文化建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，一直以來都是我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視的問題。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府班子成員及廣大黨員干部通過加強學習，深刻地認識到實現(xiàn)現(xiàn)代化不僅是物質(zhì)的現(xiàn)代化，也是文化建設(shè)的現(xiàn)代化。我鎮(zhèn)要實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，必須狠抓文化工作。為此，我鎮(zhèn)成立了由一把手負總責的文化建設(shè)領(lǐng)導小組，健全了各項規(guī)章制度。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每年在財政預算中作出具體安排，加大對文化設(shè)施建設(shè)的投入，舉辦各種文體活動以豐富群眾的文化生活。

　　二、以提高農(nóng)民素質(zhì)為目標，加強農(nóng)村文化建設(shè)

　　在群眾文化水平日漸提高的情況下，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及時加強對文化隊伍建設(shè)工作的領(lǐng)導，因時因地建立起相應(yīng)的管理機構(gòu)，加強了對群眾文化工作的組織和引導。，全鎮(zhèn)各村（居）、村（居）民小組都建立起醒獅表演隊，各隊各具特色，相得益彰，在我鎮(zhèn)開展的各類文化活動中發(fā)揮了積極的作用，成為我鎮(zhèn)文化藝術(shù)中的一個品牌。

年度工作總結(jié) 篇3

　　一學年來，本人在教育教學工作中，面向全體學生教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的`創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生對古箏樂器的興趣，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。

　　一、 政治思想素質(zhì)

　　認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責任性較強，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。嚴格遵守學校的勞動紀律、規(guī)章制度，工作積極、主動、講究效率。

　　二、業(yè)務(wù)知識能力

　　在工作中，能根據(jù)需要有計劃地進行教學、理論綜合講解，一是提高教學質(zhì)量，做好課堂教育。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維的能力學習，啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新。二是 積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。

　　以上是我今年教學工作大體情況，希望在以后的工作中領(lǐng)導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步！一切都已過去，新的開始又已到來，希望在新的一年里，自己和學生都有進步。

年度工作總結(jié) 篇4

　　轉(zhuǎn)眼間XX年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實的工作態(tài)度：

　　半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

　　4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

　　5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

　　6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、學習到的知識：

　　作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

　　四、下半年工作計劃

　　面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

年度工作總結(jié) 篇5

　　緊張而有序的一年過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，我部門就本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、安裝視頻監(jiān)控工程

　　根據(jù)集團領(lǐng)導意見，我部門本年度在阿金貨場、洗煤廠、北貨場、大車修理部，露天車隊，德欣一井等七個單位安裝了視頻監(jiān)控。還有在百圈洗煤廠架設(shè)光纖更改線路，露天車隊廠房、土場上面的皮帶機用的高壓電纜的架設(shè)等工作我們也都參與其中。在安裝過程中我們克服了酷暑、嚴寒、大風等惡劣的天氣，及時完成了領(lǐng)導交待的任務(wù)。尤其是德欣一井井下視頻監(jiān)控安裝，起初我們對下井有恐懼心理，后來經(jīng)過領(lǐng)導做工作，思想上正確認識，克服了恐懼心理，并且爭得了家人的同意，幾個人聯(lián)手最終確定了安裝方案，最后我們在最短的時間內(nèi)及時完成了集團領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，通過了煤監(jiān)局等單位的審查，方便我公司管理人員把握全局情況，了解生產(chǎn)進度，提高了生產(chǎn)效率。

　　二、維護方面

　　隨著科技時代的發(fā)展，又有了新型設(shè)備的產(chǎn)生，并且根據(jù)集團領(lǐng)導意見，我們也對天發(fā)井下視頻做了相應(yīng)的改動和維護工作。重點監(jiān)控部位更換了鏡頭，覆蓋面積增大，預覽圖像更廣，基本達到了理想效果，領(lǐng)導也很滿意。而兩個火藥庫和兩個監(jiān)控室、也是我們工作的重心，火藥庫和監(jiān)控室的檢查都比較頻繁，保證火藥庫的監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)是我們審批火藥順利進行的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)控室的職責更是重中之重，要24小時不間斷和區(qū)煤管局上傳數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報告礦領(lǐng)導及相關(guān)人員及時處理，保持和煤管局的網(wǎng)絡(luò)和電話暢通。平時做好記錄，以便隨時迎接煤監(jiān)局的檢查。

　　庫房管理服務(wù)器和客戶端軟件出現(xiàn)問題較多，因為其涉及到的環(huán)節(jié)較繁瑣，首先要保證客戶端的網(wǎng)絡(luò)暢通，其次服務(wù)器本身以及服務(wù)器到內(nèi)部局域網(wǎng)、到外網(wǎng)連接的暢通，都是庫房管理軟件正常運行的必要條件。大車修理部，露天車隊、井口等的庫房我們都以架設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)。個別庫房受到條件制約不能架設(shè)局域網(wǎng)的，我們安裝寬帶，寬帶實現(xiàn)不了的，安裝了無線網(wǎng)卡。

　　三、辦公設(shè)備維護方面

　　1、本年度基本做到了及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等；

　　在其出現(xiàn)故障的時候，能在最短的時間內(nèi)給予了解決，不影響生產(chǎn)。其間也希望相關(guān)工作人員積極配合我們，盡可能的多學會處理一些小問題，盡量做到不用我們到現(xiàn)場，通過電話指導等方法處理一些小問題，給公司節(jié)省不必要的浪費。

　　2、對全公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的掃描清除病毒。

　　3、加強了對辦公設(shè)備的維護，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，散熱系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，散熱系統(tǒng)故障、溫度較高、系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

　　近一年來，我們在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在具體工作中，努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處：首先，自己的思路還很窄對現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學習及時掌握新的網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等方面技術(shù)知識。其次有時對于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應(yīng)及時改正。在有安裝監(jiān)控、更改線路等較大型工程時，要把大家召集到一起，開個小型會議研究討論，得出一個最合理的安裝計劃，在確保效果清晰的同時，也要把成本降到最低。然后在室外作業(yè)時，大家一定要在確保安全的情況下作業(yè)，不能冒險作業(yè)，在有不明情況的工作地點，一定要找到相關(guān)聯(lián)系人了解情況后在作業(yè)。

　　20xx年度工作計劃：

　　監(jiān)控中心作為公司一個服務(wù)性部門，下年工作重點可從以下幾方面進行：

　　1、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；

　　工作上，要盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

　　2、計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護，保證庫房管理員的計算機網(wǎng)絡(luò)暢通，公司相關(guān)員工在辦公設(shè)備使用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定平臺。同時給每臺計算機等辦公設(shè)備貼標簽，做好檔案。

　　3、天發(fā)和德欣兩個井口監(jiān)控室值班人員要對井下甲烷、一氧等傳感器的狀態(tài)要24小時監(jiān)控并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即報告值班領(lǐng)導，保持與煤管局電話的暢通。有省市局領(lǐng)導檢查工作時，要積極配合，耐心解釋，提出問題時要及時改正。

　　4、每天早上及時在網(wǎng)上填寫火藥審批訂單，提前做好準備工作，確保及時批到火藥，

　　5、每個月末及時讀取各地考勤記錄，回來后抓緊時間計算考勤報表，并及時打印、上報并做好存檔。

　　6、做好招聘工作，及時為公司補充新員工新動力，為公司輸送有用之才。

　　7、定期下井檢查維護視頻監(jiān)控，保證視頻監(jiān)控的光纜暢通，并且把攝像頭的角度安排到合理的位置。

　　8、對于有要求用本部門高空作業(yè)車的，應(yīng)根據(jù)實際情況，及時派車，以生產(chǎn)部門優(yōu)先，保證正常生產(chǎn)。

　　以上是我在監(jiān)控中心崗位上度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司集團領(lǐng)導對我部門的信任與支持。

年度工作總結(jié) 篇6

　　根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規(guī)化

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

　　1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

　　2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

　　3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。

　　4）工作標準量化、可操作性強。

　　5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關(guān)系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

年度工作總結(jié) 篇7

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，回顧這一年的工作，能夠找出存在的不足，為來年打下一個良好的基礎(chǔ)。20xx年我科在拆遷辦領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按照房產(chǎn)局提出的“構(gòu)建和諧房產(chǎn)局”這一總體目標，結(jié)合拆遷管理科的職能和年初與局里簽訂的拆遷管理科20xx年度工作目標責任狀總結(jié)如下：

　　一、嚴格拆遷項目審批，拆遷承辦及拆除承辦實行招投標制度

　　今年初，按照省建設(shè)廳、省發(fā)改委的文件要求，制定了佳木斯市20xx年房屋拆遷計劃，并報給省建設(shè)廳、省發(fā)改委。按黑建房[20xx]13號《關(guān)于下達二〇〇五年全省城鎮(zhèn)房屋拆遷（第一批）計劃的通知》，我市今年計劃拆遷面積為10.10萬平方米，所屬外縣（市）計劃拆遷面積為6.1萬平方米。

　　20xx年市區(qū)審批拆遷項目19項，拆遷總面積10.10萬平方米，拆遷總占地面積41.8萬平方米。涉及被拆遷人1276戶，其中住宅1153戶，拆遷面積5.82萬平方米，非住宅123戶，拆遷面積4.28萬平方米。20xx年節(jié)轉(zhuǎn)拆遷項目8項，總拆遷面積17.8萬平方米，總占地32.63萬平方米。本稿件版權(quán)是文秘公文第一站，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看全年市區(qū)共完成拆遷用地面積74.45萬平方米，圓滿完成棚戶區(qū)改造用地面積60萬平方米的任務(wù)。共核發(fā)《拆遷許可證》19個，拆遷批復2個，存儲拆遷補償資金共計2400余萬元，準確率100%。所有拆遷承辦及拆除承辦勻通過招投標制度選取、規(guī)范了拆遷和拆除市場。

　　二、清理整頓拆遷市場，處理拆遷遺留問題

年初，我科根據(jù)拆遷市場存在的問題，先后下發(fā)了佳開字[20xx]24號《關(guān)于對全市城鎮(zhèn)房屋拆遷專項整治，嚴格拆遷市場的通知》和佳拆發(fā)[20xx]4號《關(guān)于整頓我市房屋拆遷市場的通知》，同時每天都到各拆遷現(xiàn)場檢查落實情況。在檢查中國共產(chǎn)黨查出違法、違規(guī)拆遷項目兩項。當即做出處理決定，并下達了處罰決定書。

　　20xx年拆遷遺留的16個項目中，已經(jīng)有8個項目得到解決，分別是由長江集團拆遷的和平商場項目、宏安開發(fā)公司拆遷的金三角地段、天麒開發(fā)公司拆遷的唐禍巷地段、佳政開發(fā)公司拆遷的第九中學道東地段、船務(wù)公司拆遷的和平路東側(cè)地段、新達開發(fā)公司拆遷的升平路東側(cè)地段、鑫融開發(fā)公司拆遷的老五百地段、市城管執(zhí)法局拆遷的第三小學地段。

　　三、搞好拆遷承辦單位資質(zhì)年檢，加強拆遷工作人員的崗位培訓

　　按省建設(shè)廳的要求，我科對全市10家（含外縣、市）房屋拆遷承辦單位的資質(zhì)進行初審，除撫遠遠興房屋拆遷公司因法人變更而未通過審核外，其余全部通過年檢審核。并報省建設(shè)廳審核通過。合格率100%。為提高拆遷工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我辦組織拆遷工作人員及拆遷管理人員參加省里組織的拆遷工作人員崗位培訓。

　　我市（含外縣、市）今年共有36人次參加了崗位培訓，并取得了拆遷工作崗位證書，從而進一步提高了拆遷管理及拆遷工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　四、對《佳木斯市城市房屋拆遷管理辦法》進行了修改

　　佳政令[20xx]第7號《佳木斯市城市房屋拆遷管理辦法》出臺于20xx年4月。隨著時間的推移，社會的發(fā)展，該《辦法》在某些環(huán)節(jié)已遠遠不能跟上時代的發(fā)展，鑒于此，我科組織全辦工作人員，并聘請一些有經(jīng)驗的老同志，經(jīng)過十余次的討論，行成了《佳木斯市城市房屋拆遷管理辦法》修訂稿，并送市法制辦批準，待市人大通過后，予以頒布實施。

　　五、保持共產(chǎn)黨員先進性，圓滿完成各項工作

　　我辦是20xx年第一批保持共產(chǎn)黨員先進性教育的單位，我科全體人員認真學習貫徹學習內(nèi)容，記好學習筆記及心得。在工作中以黨員的標準嚴格要求，順利完成勤政路拓寬改造、煤機三角地公園建設(shè)、景觀路改造等項目的拆遷工作，得到了市政府和相關(guān)領(lǐng)導的認可。

　　六、加強信訪處理力度，保證信訪案件的落實

　　當前在構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境下，解決好群眾信訪工作尤為重要。因此，我們在處理信訪工作中，堅持原則，依法辦事，全心全意為人民群眾服務(wù)，不斷地總結(jié)和探索信訪工作的新思路、新辦法。在具體工作中建立長效處置信訪事件機制，堅持專人值班和主要領(lǐng)導帶班制度，對突發(fā)事件采取應(yīng)急措施，做好穩(wěn)控工作。標本兼治，從源頭扼制信訪事件的發(fā)生。一方面加大對拆遷單位的宣傳教育和業(yè)務(wù)培訓，另一方面強化對拆遷現(xiàn)場的監(jiān)管工作，將矛盾化解在基層。在接待群眾來訪中做到熱情、耐心，準確地向群眾宣傳政策，處理案件及時到位。加大解決重點疑難案件，特別是對越級進京、上省信訪案件進行重點突破，解決了幾個重大遺留問題。由于我們在處理信訪過程中，措施得力，解決到位，使我市信訪案件大幅度下降，為維護社會穩(wěn)定起到了應(yīng)有的作用。

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