【精品】年終工作總結(jié)十篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回顧這一年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來(lái)越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。
三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧
專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差�？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改進(jìn)及幫助
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類！
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)！
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7.加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！
以上是我入司以來(lái)的一年工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步！
年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，機(jī)電部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，七名同志通力合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。
通過一年的艱苦奮斗、銳意進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，經(jīng)過了一年的矛盾、壓力和奮發(fā)的洗禮，看到機(jī)電系統(tǒng)的工作成績(jī)蒸蒸日上，戰(zhàn)役目標(biāo)逐步完成，我們內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。
一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。一個(gè)部門也是一樣，只有不斷努力、通力合作，才能取得成績(jī)，圓滿完成業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)。從以下幾個(gè)方面總結(jié)如下：
一、堅(jiān)決落實(shí)業(yè)主與工程經(jīng)理部關(guān)于戰(zhàn)役目標(biāo)的部署，生產(chǎn)進(jìn)度管理取得豐碩成果：
首都首都機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程是一個(gè)舉世注目奧運(yùn)工程，受到了國(guó)家的關(guān)注和重視，工程量之大，工程復(fù)雜程度都是十分罕見的。特別是20xx年，機(jī)電施工逐漸進(jìn)入了高峰階段，戰(zhàn)役目標(biāo)一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于總體工程的交付使用都是非常關(guān)鍵的，具體目標(biāo)完成情況如下：
1）20xx年4月30號(hào)之前：
室外綜合管網(wǎng)4月底完成安裝5月底達(dá)到使用條件、屋面虹吸雨水系統(tǒng)達(dá)到使用條件、形成排水能力、樓內(nèi)機(jī)電管線全面展開，設(shè)備安裝30以上，管線施工50以上。
2）20xx年6月30日之前：
6月23號(hào)提交西門子和龐巴迪中控室，保證行李和捷運(yùn)系統(tǒng)安裝施工；
6月底IT系統(tǒng)保證地下一層主干橋架貫通、APM維修站實(shí)現(xiàn)移交。
3）20xx年9月30日之前
9月15號(hào)完成給水外管線施工，9月底外管廊采暖管線全部施工完成。
完成40個(gè)弱電小間的環(huán)型橋架和地面線槽施工，保證IT系統(tǒng)穿線。
4）20xx年10月30日之前：
完成開閉站和變配電室施工和送電，保證行李系統(tǒng)施工用電；完成給水進(jìn)樓。
5）11月30日完成供暖系統(tǒng)施工，實(shí)現(xiàn)供暖。
12月份強(qiáng)電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫通。
12月底實(shí)現(xiàn)機(jī)電管線全部完成安裝，設(shè)備安裝完成80以上。
戰(zhàn)役目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動(dòng)就有好的結(jié)果的.，它是調(diào)動(dòng)有限的管理資源、嚴(yán)密組織生產(chǎn)計(jì)劃、積極保證材料和設(shè)備供應(yīng)、下大力氣很抓關(guān)鍵工序協(xié)調(diào)和積極調(diào)動(dòng)分部的勞動(dòng)力的綜合結(jié)果。
總部機(jī)電管理資源是有限的，這一點(diǎn)上我們跟城建集團(tuán)有比較大的差距，城建集團(tuán)機(jī)電部有21人的編制，而且還有專門負(fù)責(zé)機(jī)電物資采購(gòu)管理的對(duì)外協(xié)調(diào)部（6人編制）；而我們機(jī)電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個(gè)人，怎么利用有效的管理資源完成戰(zhàn)役目標(biāo)自始至終是一個(gè)比較頭疼的問題。
但是作為機(jī)電部門，我們必須面對(duì)困難，本著程度上節(jié)約總部管理成本的原則來(lái)完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、的工作效率和極高的工作熱情來(lái)投入工作。
說(shuō)實(shí)在的，年初的時(shí)候，我還不認(rèn)為這種工作壓力對(duì)每個(gè)普通員工來(lái)說(shuō)都是能夠承受的了的，但是到現(xiàn)在我可以說(shuō)，幾乎每一個(gè)部門成員都經(jīng)受住了這種高壓下的考驗(yàn)。
物資供應(yīng)方面也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，航站樓的系統(tǒng)復(fù)雜、物資標(biāo)準(zhǔn)高、設(shè)計(jì)圖紙和參數(shù)確定滯后，而且經(jīng)常變化，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的三邊工程，但是業(yè)主的要求和戰(zhàn)役的目標(biāo)是沒有更改的可能的。
幾乎所有的物資都沒有生產(chǎn)加工的周期，經(jīng)常是技術(shù)參數(shù)剛剛確定就眼看到了完工的目標(biāo)時(shí)間；在這個(gè)方面我們投入了非常大的精力，有4個(gè)同志分工負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)材料和設(shè)備的生產(chǎn)加工工作，緊張的時(shí)候，我本人也一周幾次去廠家落實(shí)細(xì)部的生產(chǎn)和加工的環(huán)節(jié)和計(jì)劃。因?yàn)槲覀冎滥壳暗氖┕ぞ拖笫且粓?chǎng)異常艱苦的戰(zhàn)斗，如果給養(yǎng)供應(yīng)和子彈不能保障，對(duì)戰(zhàn)士們來(lái)講是很殘酷的。
經(jīng)過我們的不懈努力，物資供應(yīng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)于同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的兄弟單位：9月份我們完成全部40個(gè)弱電小間的橋架施工，為IT系統(tǒng)施工創(chuàng)造了條件；10月份完成安裝22個(gè)樓盤箱，保證了精裝修的進(jìn)度；11月份完成了全部石材地面的匯簽工作，并完成100個(gè)強(qiáng)電小間的橋架供應(yīng)工作，這些都為生產(chǎn)進(jìn)度趕超兄弟單位奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
在關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路的施工問題上我們實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)緊盯、毫不放松的原則。為了保證10月底行李系統(tǒng)發(fā)電，我們部門盯在現(xiàn)場(chǎng)10幾個(gè)日夜；供暖沖洗和調(diào)試過程中，半個(gè)多月天天都在現(xiàn)場(chǎng)和分部管理人員一起指揮生產(chǎn)；供暖初期每天做到現(xiàn)場(chǎng)一組一組地檢查散熱器的工作狀況。這些工作雖然給身體上帶來(lái)了疲憊，但是這樣的日子里，心理上始終是充實(shí)的。
二、深入扎實(shí)地抓好基礎(chǔ)管理工作，為機(jī)電系統(tǒng)目標(biāo)的完成提供了保證
“不積跬步無(wú)以致千里，不積小流無(wú)以成江河”。任何遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一步一步扎實(shí)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。機(jī)電系統(tǒng)的安裝也不例外，上述各階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)與我們機(jī)電部扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作也是分不開的。在過去的一年里，我們結(jié)合機(jī)電施工“系統(tǒng)復(fù)雜、任務(wù)繁重、工期緊張”的特點(diǎn)，狠抓了以下方面的基礎(chǔ)工作：
做好技術(shù)協(xié)調(diào)管理工作，為機(jī)電施工提供支持。T3B工程機(jī)電系統(tǒng)的復(fù)雜性是其他工程無(wú)法比擬的，僅弱電系統(tǒng)就有22個(gè)專業(yè)，各專業(yè)之間關(guān)系密切、錯(cuò)綜復(fù)雜。況且由于業(yè)主各使用方對(duì)許多部位的功能要求不明確，變化較多，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案經(jīng)常變化、施工圖紙不斷更改。
所以，機(jī)電系統(tǒng)施工過程中各專業(yè)之間矛盾重重、施工工序交叉嚴(yán)重，往往要在很狹小的空間敷設(shè)許多專業(yè)的管線，采取超常規(guī)的施工方法進(jìn)行施工。
因此，協(xié)調(diào)工作對(duì)保證機(jī)電系統(tǒng)施工正常進(jìn)行尤為重要。機(jī)電系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作概括而言分為兩個(gè)方面：現(xiàn)場(chǎng)工序協(xié)調(diào)和施工技術(shù)協(xié)調(diào)，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我、我中有你，工序問題的解決需要技術(shù)支持，而技術(shù)問題的解決又需要從工序上著手。通常是通過二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行解決。
針對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的各種技術(shù)問題，機(jī)電部每周及時(shí)從各機(jī)電分部進(jìn)行搜集，會(huì)同設(shè)計(jì)小組相關(guān)分部協(xié)商，看看是否可以通過調(diào)整施工工序、重新進(jìn)行管線布置進(jìn)行解決，對(duì)確實(shí)解決不了問題的及時(shí)與xx及市政設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員聯(lián)系并進(jìn)行匯總，在每周的機(jī)電監(jiān)理例會(huì)上提出并加以解決，并將解決結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)分部。
為使問題不致遺漏，確保每一個(gè)問題均得到可靠的解決，我們對(duì)所有提出的問題實(shí)行消項(xiàng)，只有確實(shí)了的問題，才可以進(jìn)行消項(xiàng)。
過去一年里整理機(jī)電技術(shù)問題五十余期，解決各種技術(shù)問題二百多項(xiàng)，促使設(shè)計(jì)院發(fā)放機(jī)電專業(yè)設(shè)計(jì)變更三十余份、簽認(rèn)圖紙會(huì)審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛(wèi)生潔具的定位、消火栓箱的選型確定、水泵風(fēng)機(jī)參數(shù)型號(hào)的確認(rèn)及各種管線的交叉矛盾等問題，有效地解決了現(xiàn)場(chǎng)施工的難題，促進(jìn)了機(jī)電施工進(jìn)度。
由于設(shè)計(jì)深度不夠，許多細(xì)節(jié)部位管線布局矛盾現(xiàn)象相當(dāng)普遍。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的這類問題，我們組織相關(guān)機(jī)電分部現(xiàn)場(chǎng)查看，按照“管道讓通風(fēng)、有壓讓無(wú)壓、小管讓大管、電管讓水管”的原則協(xié)商出可行性強(qiáng)、成本較低的方案。
抓好內(nèi)業(yè)資料的管理，為計(jì)量索賠和工程竣工提供支持。由于本工程的特殊性，設(shè)計(jì)變更不斷發(fā)生，施工圖紙換版頻繁。因此如何及時(shí)正確的將有關(guān)變更洽商和施工圖紙發(fā)放到施工分部手中，對(duì)貫徹設(shè)計(jì)意圖、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工具有重要的意義。
為此，我們機(jī)電部克服人員不足的矛盾，指定一人兼職主要進(jìn)行資料發(fā)放管理工作。按照“變更文件不過夜，施工圖紙不隔天”原則及時(shí)發(fā)放各種變更洽商文件，并做好記錄、分類整理。同時(shí)積極配合技術(shù)部做好機(jī)電施工技術(shù)資料的管理工作、傳達(dá)落實(shí)機(jī)電資料檢查精神，監(jiān)督檢查機(jī)電資料整改情況。配合合約預(yù)算部做好變更令的發(fā)放和索賠工作量的簽認(rèn)工作。
三、積極接受新鮮事物和新技術(shù)，堅(jiān)持樣板指路；積極推進(jìn)精裝修工作，努力開創(chuàng)工作新局面：
目前，在人們的日常生活中，建筑智能化已經(jīng)給人們帶來(lái)越來(lái)越多的舒適性和安全性，而xx更是一個(gè)集數(shù)字化、綜合化、智能化的新型建筑群，建成后將成為全國(guó)乃至亞洲的機(jī)場(chǎng)。在參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理的過程中我們碰到了一些陌生的新事物，如xxx等，均是以前沒有接觸過的。
尤其是xx這個(gè)機(jī)電設(shè)備單元，是將通風(fēng)、消防、采暖、電氣等通用機(jī)電設(shè)備管道集中在一個(gè)建筑空間內(nèi)安裝，不僅如此，本工程中的“羅盤箱”還包括綜合布線、廣播、航顯、時(shí)鐘、廣告、消防、通風(fēng)等十四個(gè)弱電系統(tǒng)，施工難度較大，設(shè)計(jì)單位下發(fā)的圖紙中也未明確各家單位設(shè)備的具體安裝方式和位置。
我們積極組織相關(guān)弱電單位研討和確定相關(guān)技術(shù)問題，并首先以樣板的形式現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)來(lái)各個(gè)系統(tǒng)的完善情況以及設(shè)備定位，這為整個(gè)T3航站樓的后續(xù)后續(xù)樓盤箱施工打下了良好的基礎(chǔ)。也開拓了我們的視野，為精裝修工作提供了作業(yè)面。
xx年的工作展望：
雖然xx年機(jī)電系統(tǒng)在進(jìn)度和目標(biāo)上取得階段性的成果，但是即將到來(lái)的xx年有更多和更細(xì)節(jié)的工作等著我們。全面開展機(jī)電工程調(diào)試工作、做好各種弱電分包的管理協(xié)調(diào)、通用機(jī)電項(xiàng)目收尾；進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，都是我們面臨的新的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目的整體竣工是我們總包對(duì)業(yè)主的鄭重的承諾，作為總包的機(jī)電職能部室，我們要從宏觀上考慮加強(qiáng)對(duì)西門子、龐巴迪、IT系統(tǒng)的管理協(xié)調(diào)與控制；保證14個(gè)弱電分包的總體施工配合與精裝修同步進(jìn)行；還要組織各個(gè)通用機(jī)電系統(tǒng)與弱電系統(tǒng)有效銜接、有條不紊地開始調(diào)試工作。
另外，在下一步的機(jī)電安裝工程中，大部分的機(jī)電安裝工程是機(jī)房?jī)?nèi)部的和裝飾面上的關(guān)鍵性工序，對(duì)使用功能的影響和外觀的成型質(zhì)量都有著極為重要的意義，并且機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備安裝跟土建交叉作業(yè)不是很多，在這種條件下，要求各機(jī)電分部苦練內(nèi)功、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量、杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
總部機(jī)電部在質(zhì)量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每周匯同各分部技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)電安裝工程進(jìn)行例行檢查、注重各種細(xì)節(jié)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，能做到把質(zhì)量問題控制在施工過程中，從而保證驗(yàn)收時(shí)的，為魯班獎(jiǎng)的最終取得奠定基礎(chǔ)。
年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的費(fèi)用也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用
②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1。容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4．設(shè)施設(shè)備維保未落實(shí)到位。
5．交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年是鐵路改革快速發(fā)展的一年，是我段三段合一的第一年，設(shè)備車間在全年的工作中消滅了一切違法亂紀(jì)和不良反映，保證了設(shè)備使用。為段的總體方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行提供了保證，下面從以下幾個(gè)方面對(duì)全年的工作做以概括總結(jié)。
設(shè)備車間現(xiàn)有職工127人，其中維修29人、電力18人、暖房32人、車庫(kù)14人、微機(jī)11人、革新9人、車間辦14人（其中包括干部3人）。共有14個(gè)工種分布在各個(gè)班組的各個(gè)崗位上，負(fù)責(zé)段內(nèi)齊地區(qū)386臺(tái)機(jī)械動(dòng)力設(shè)備的檢修工作。xx年設(shè)備車間全面完成生產(chǎn)任務(wù)，小修設(shè)備共402臺(tái)，項(xiàng)修設(shè)備11臺(tái)，車間紅旗設(shè)備8臺(tái)，臨時(shí)工作共189項(xiàng)，小改小革、技術(shù)攻關(guān)32項(xiàng)，加班加點(diǎn)342次，2萬(wàn)余小時(shí)/人次。安全生產(chǎn)上無(wú)人身重大傷害事故，無(wú)設(shè)備一般事故，信訪無(wú)越級(jí)上訪人員，“3.18”車間班子調(diào)整后平穩(wěn)過渡，車間管理制度化，民主管理深入人心，車間內(nèi)堅(jiān)持召開民管會(huì)，真正做到了賬物公開。黨員素質(zhì)明顯提高，榜樣作用不斷增強(qiáng)，黨員隊(duì)伍建設(shè)逐步發(fā)展，團(tuán)青工作活躍，朝氣蓬勃，突出表現(xiàn)在技術(shù)攻關(guān)，生產(chǎn)突擊，組織職工技術(shù)表演賽等活動(dòng)。
一、適應(yīng)新時(shí)期鐵路發(fā)展、開拓思路、嚴(yán)抓嚴(yán)管
1、認(rèn)清形勢(shì)、規(guī)范管理、提升職工隊(duì)伍凝聚力。
鐵路的跨越式發(fā)展正在如火如荼的進(jìn)行，我們?cè)O(shè)備車間也發(fā)生了較大的變化，3月21日設(shè)備車間主任、書記進(jìn)行調(diào)整，新領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)對(duì)班組管理、檢修質(zhì)量、支部建設(shè)、隊(duì)伍穩(wěn)定、安全控制等工作做好控制，與此同時(shí)做好了以下三項(xiàng)工作；
一是明確思想導(dǎo)向。鑒于車間班子換屆，各班組職工中存在的活躍思想及種種疑慮，主任、書記及各職能人員，在班子調(diào)整后的第一件事便是大力做好職工思想穩(wěn)定工作，廣泛與職工談心，熨平職工心中的疑慮，并告訴大家“雖然車間班子調(diào)整了，但是我們?nèi)匀皇且粋�(gè)優(yōu)秀的整體，是一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的隊(duì)伍，我們的心緊緊貼在了一起，每個(gè)職工都是設(shè)備大家庭的一員”。與此同時(shí)，車間主任、書記就車間當(dāng)前和今后的形勢(shì)與職工進(jìn)行了深入交流，對(duì)職工在工作做出的貢獻(xiàn)及成績(jī)給予了高度肯定，并為今后的道路指出了明確的方向，從思想上保證了下步工作的有利開局。
二是夯實(shí)安全基礎(chǔ)。車間各職能人員及班組工長(zhǎng)真正在生產(chǎn)一線靠前指揮，并無(wú)時(shí)無(wú)刻不在強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性。在職工中間車間的管理人員講的最多的是安全形勢(shì)，看得最多的是安全隱患，其目的只有一個(gè)，確保車間全面工作的安全有序、確保車間職工隊(duì)伍的安全穩(wěn)定。車間不失時(shí)機(jī)的將路局關(guān)于安全事故的電報(bào)向職工進(jìn)行傳達(dá)，并認(rèn)真吸取各類事故中存在的安全薄弱環(huán)節(jié)，舉一反三認(rèn)真吸取教育，使大家感知壓力、明確責(zé)任。同時(shí)，車間檢測(cè)組經(jīng)常對(duì)各處設(shè)備的作業(yè)情況，進(jìn)行認(rèn)真的檢查，將發(fā)現(xiàn)的不良隱患及時(shí)反饋班組，或在交班會(huì)上予以通報(bào)，能當(dāng)場(chǎng)解決的要求職工立即解決，遺留的問題，車間管理人員劃分職責(zé)，精心研究方案，逐一解決。截止目前，發(fā)現(xiàn)的問題已全部都處理完畢，為段的安全生產(chǎn)提供了保障。
三是完善綜合管理。車間職能人員分工包保，細(xì)化考核項(xiàng)點(diǎn)，量化考核指標(biāo)，每月定期、定量到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。各帳項(xiàng)在車間統(tǒng)一管理下，已經(jīng)逐步走向規(guī)范。在車間新班子領(lǐng)導(dǎo)下，車間規(guī)范了各班組的留存料，對(duì)于留存料登記上帳，規(guī)范管理。杜絕了材料浪費(fèi)現(xiàn)在的再次發(fā)生，杜絕了干私活用公家料的現(xiàn)象。20xx年12月9日為車間的成本控制打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、查找薄弱、強(qiáng)化整改、提升職工隊(duì)伍向心力。
在20xx年工作中，設(shè)備車間按照段的總體要求，認(rèn)真開展了安全大檢查、安全管理年、安全專項(xiàng)整治、大檢查大反思等活動(dòng)，在各項(xiàng)活動(dòng)中車間都能按照活動(dòng)的要求做到廣泛宣傳、細(xì)化落實(shí)、全面整改。與此同時(shí)車間也能夠針對(duì)班組職工各個(gè)時(shí)期在工作中暴露出的職工責(zé)任心不強(qiáng)，巡檢、檢修質(zhì)量不高，技術(shù)業(yè)務(wù)平庸的現(xiàn)象。車間不失時(shí)機(jī)的借助活動(dòng)的契機(jī)開展了巡檢、定檢質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，扭轉(zhuǎn)了在以往工作中職工經(jīng)常在設(shè)備出現(xiàn)了故障才去處理、被動(dòng)推著干的局面，現(xiàn)在職工積極主動(dòng)地查找故障、發(fā)現(xiàn)故障、解決故障或者通過小改小革的方式將故障消滅在萌芽之中。職工的巡檢、定檢以及設(shè)備質(zhì)量有了很大地提高，同時(shí)也提升了職工為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的意識(shí)。特別是在今冬的工作準(zhǔn)備工作中，自7月下旬開始車間就進(jìn)入了準(zhǔn)備階段，如：對(duì)各蒸汽管路檢修、鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行檢修。與此同時(shí)車間組織班組骨干力量對(duì)特種設(shè)備、叉車、電瓶車、客車磨合機(jī)（原震動(dòng)力大，危險(xiǎn)性高，目前達(dá)到良好狀態(tài)）進(jìn)行檢修，對(duì)吊車軌道進(jìn)行檢修、安裝輪檢風(fēng)泵等工作十余項(xiàng)。
3、明確重點(diǎn)、強(qiáng)化控制、提升職工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
在20xx年工作中車間將勞動(dòng)安全、特種設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備的定檢檢修、重點(diǎn)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作為日常檢察監(jiān)督的重點(diǎn)部位，在班組工長(zhǎng)做好自控的同時(shí)，車間各職能人員隨時(shí)抽查各班組的工作。在日常工作中設(shè)備車間做到了“四加強(qiáng)”。
一是加強(qiáng)設(shè)備巡檢、檢修質(zhì)量。我們齊設(shè)備車間突出了重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)管，一般設(shè)備隨機(jī)管的管理方式。加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的管理，對(duì)易發(fā)生故障的設(shè)備真正做到重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。全面調(diào)動(dòng)和促進(jìn)職工為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識(shí)。對(duì)于一般設(shè)備我們要求職工要充分利用一切時(shí)間，對(duì)隱患及故障進(jìn)行全面的檢修。由于今年夏季段內(nèi)沒有放假做設(shè)備整修，對(duì)此車間里用7月末段內(nèi)缺少輪對(duì)放假時(shí)間較多的時(shí)機(jī)，做好各種設(shè)備的檢修工作，在此期間車間對(duì)23臺(tái)設(shè)備的51處隱患故障進(jìn)行檢修。通過加班加點(diǎn)的檢修，有效的保證了設(shè)備使用率。同時(shí)也有效的杜絕了夜間加班處理故障的現(xiàn)象。
年終工作總結(jié) 篇5
忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來(lái)了新的一年。20xx年是有意義的，有價(jià)值和有成長(zhǎng)的一年。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在將工作總結(jié)做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，把新的一年的工作做好，為公司的發(fā)展再盡一份力。
保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：
首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié) 做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。
最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線q把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。
年終工作總結(jié) 篇6
一、經(jīng)營(yíng)方面
截至20xx年11月份，項(xiàng)目部總收入約6604.8萬(wàn)元，其中工程款6050.8萬(wàn)元，技改項(xiàng)目553.94萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約550.09萬(wàn)元，其中工程款203.83萬(wàn)元，技改346.26萬(wàn)元。在4月份一期合同到期后，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和項(xiàng)目部共同努力，于今年8月底，順利完成了二期檢修維護(hù)合同的簽定。
二、各項(xiàng)目完成的大修、技改及各類日常檢修維護(hù)任務(wù)情況
1、氧化鋁項(xiàng)目截至11月份已完成溶出壓煮器、蒸發(fā)器、磨機(jī)等大修21項(xiàng)，溶出片區(qū)停車檢修16次，小修及技改共29項(xiàng)，累計(jì)日常維護(hù)、消除各類缺陷9339余項(xiàng)。在檢修隊(duì)伍精心維護(hù)下，晉北鋁業(yè)氧化鋁產(chǎn)量又創(chuàng)下了新高。
2、自備電廠項(xiàng)目在管理上求發(fā)展，規(guī)范灰場(chǎng)灰渣運(yùn)送管理，汽機(jī)、鍋爐、電氣各專業(yè)消積極配合除各種缺陷，完成輸渣機(jī)大修及技改、4臺(tái)鍋爐停爐檢修；中標(biāo)并大修#1、#3鍋爐，#2、#3汽機(jī)。累計(jì)消除各類缺陷7900余項(xiàng)。有力地保證了電廠各項(xiàng)工作的順利完成及各項(xiàng)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、原燃料運(yùn)行分廠（礦業(yè)、項(xiàng)目在檢修隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)上，積極配合公司廠容廠貌治理工作，對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)及材料場(chǎng)現(xiàn)存放進(jìn)行了徹底的清理整頓，面貌煥然一新。對(duì)料廠4臺(tái)取料機(jī)進(jìn)行了大修及技改，完成了石灰爐多次技改項(xiàng)目，出色完成了8次皮帶更換及多次搶修粘接等日常檢修維護(hù)工作。9月16日，回收了均化料場(chǎng)車隊(duì)進(jìn)行自己管理，目前為止，該項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。礦業(yè)部門在檢修維護(hù)工作中不斷創(chuàng)新求發(fā)展，累計(jì)日常維護(hù)檢修4780次，確保了氧化鋁原燃料的供應(yīng)和正常生產(chǎn)。
三、隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)方面
1、安排學(xué)習(xí)了集團(tuán)及檢修公司的各類有關(guān)“隊(duì)伍建設(shè)年”的文件，通過各類會(huì)議，宣傳開展隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng)的重要意義；
2、項(xiàng)目部制定了“隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng)計(jì)劃”，成立了活動(dòng)工作組，明確了責(zé)任人，并以備忘錄下發(fā)《隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng)安排》；
3、根據(jù)導(dǎo)師帶徒管理辦法，組織了導(dǎo)師資格認(rèn)定和公示，并簽訂了導(dǎo)師帶徒合同。
4、組織員工隊(duì)伍分析工作，將所有員工按照骨干人員、能干人員、一般人員、富余人員、需充實(shí)人員等進(jìn)行了分類。
5、積極落實(shí)各類培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)去年底征集的培訓(xùn)計(jì)劃，以備忘錄的形式下發(fā)了項(xiàng)目部的xx年培訓(xùn)計(jì)劃；積極督促、落實(shí)各類培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，各類計(jì)劃實(shí)施較好，累計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班17個(gè)，培訓(xùn)職工159人次。同時(shí)做到了宣傳報(bào)道的及時(shí)跟進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇7
�？谑协h(huán)境信息系統(tǒng)建設(shè)工作總結(jié)�？谑协h(huán)境保護(hù)局信息中心是依據(jù)國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局《關(guān)于籌建第一批37個(gè)全國(guó)環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)城市環(huán)保局環(huán)境信息系統(tǒng)的通知》（環(huán)計(jì)〔1995〕XX3號(hào)）文件要求，于1995年2月15日成立，為全額撥款事業(yè)單位，編制15人。現(xiàn)有在編人員14人，其中：大學(xué)本科5人，�？�7人。中級(jí)職稱4人，初級(jí)6人。下設(shè)辦公室、信息研究室、系統(tǒng)開發(fā)室、淘汰氟里昂室、消除“白色污染”室、局打字室、環(huán)保信息服務(wù)部和�？诳婆d環(huán)境評(píng)估有限公司八個(gè)部門。 主要職責(zé)是環(huán)境信息采集、加工處理及研究、環(huán)境信息系統(tǒng)建設(shè)和管理、環(huán)境信息產(chǎn)品研制與開發(fā)、環(huán)境信息咨詢、環(huán)境影響評(píng)估、環(huán)境工程驗(yàn)收調(diào)查，實(shí)施“淘汰氟里昂”工作，協(xié)助實(shí)施“白色污染”防治工作。
國(guó)家、市政府直接投入項(xiàng)目建設(shè)約271.45萬(wàn)元，其中,首期建設(shè)資金105萬(wàn)元;b-1擴(kuò)項(xiàng)目國(guó)家配備50萬(wàn)元,市政府配套50萬(wàn)元; 多媒體系統(tǒng)27.75萬(wàn)元；環(huán)保地理信息系統(tǒng)30萬(wàn)元；黨政辦公網(wǎng)8.7萬(wàn)元。目前,信息中心共有服務(wù)器3臺(tái)、工作站12臺(tái)、手提電腦4臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、打印機(jī)6臺(tái)，車輛3輛。已完成的項(xiàng)目有b-1擴(kuò)項(xiàng)目和多媒體系統(tǒng)，正在建設(shè)的項(xiàng)目是環(huán)保地理信息系統(tǒng)和環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)。
一、建設(shè)項(xiàng)目情況
�。ㄒ唬゜-1擴(kuò)項(xiàng)目b-1擴(kuò)項(xiàng)目是世行貸款，國(guó)家環(huán)�？偩珠_展的城市級(jí)環(huán)境信息系統(tǒng),國(guó)家配備50萬(wàn)元的設(shè)備、軟件和相關(guān)技術(shù)資料,市政府配套資金50萬(wàn)元,用于機(jī)房和多媒體演播廳裝修。目前已完成局域網(wǎng)的建立，局局域網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)（web）架構(gòu)已完成，內(nèi)容在逐步健全和完善中；完成與黨政辦公信息網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的連接，已進(jìn)行正常的電子收發(fā)文；辦公自動(dòng)化軟件框架已基本完成，收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、會(huì)議通知、工作動(dòng)態(tài)均可在局域網(wǎng)上進(jìn)行，但由于操作界面不比我市黨政辦公集成環(huán)境簡(jiǎn)單、方便，因此該辦公自動(dòng)化軟件尚未實(shí)施。
�。ǘh政辦公信息網(wǎng)2XX2年初海口市黨政辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)光纖接入我局局域網(wǎng)，鋪設(shè)光纜約2公里，價(jià)值約6萬(wàn)元，并依照要求配備交換機(jī)、網(wǎng)卡等相關(guān)設(shè)備約2.7萬(wàn)元，并對(duì)連入市黨政辦公網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行ip地址等網(wǎng)絡(luò)配置，實(shí)現(xiàn)我局局域網(wǎng)與�？谑悬h政辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全面貫通。目前我局接入黨政辦公網(wǎng)的計(jì)算機(jī)工作共19臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)工作順暢。
�。ㄈ┒嗝襟w系統(tǒng)建設(shè)海口市多媒體系統(tǒng)是我市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市整改項(xiàng)目的要求之一，2XX0年立項(xiàng)，預(yù)算費(fèi)用43萬(wàn)元，核準(zhǔn)實(shí)撥27.75萬(wàn)元。目前已配備了sony dsr-pd1XXap攝像機(jī)、nikon f90y照像機(jī)等軟硬件設(shè)備，共計(jì)27.75萬(wàn)元。 先后制作了“創(chuàng)建海口市環(huán)保模范城”、“加強(qiáng)城市環(huán)境綜合整治和生態(tài)建設(shè) 鞏固創(chuàng)建模范城成果”和“1999年度環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書”等多媒體演示材料，演示效果顯著，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化及信息化的要求。
（四）環(huán)保地理信息系統(tǒng)2XX0年11月上報(bào)建立�？谑协h(huán)境地理信息系統(tǒng)，預(yù)算費(fèi)用81.9萬(wàn)元，至2XX1年3月通過立項(xiàng)，最后核準(zhǔn)76.58萬(wàn)元，2XX2年3月首撥30萬(wàn)元。目前已完成城市概況、水環(huán)境質(zhì)量查詢、大氣環(huán)境質(zhì)量查詢、噪聲環(huán)境質(zhì)量查詢、環(huán)境規(guī)劃功能設(shè)計(jì)等功能模塊的開發(fā)。與海口市信息中心接觸，商議電子地圖購(gòu)置事項(xiàng)。但由于46.58萬(wàn)元未到位；�？谂c瓊山合并，全市地圖數(shù)字化需一段時(shí)間等原因，故該項(xiàng)工作尚未完成。
�。ㄎ澹┉h(huán)境信息（數(shù)據(jù)）庫(kù)根據(jù)海口市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市整改項(xiàng)目的要求，于2XX3年四月份已上報(bào)建立環(huán)境信息（數(shù)據(jù)）庫(kù)，預(yù)算97.34萬(wàn)元。并通過計(jì)劃局下屬投資顧問公司進(jìn)行估算，核準(zhǔn)資金50萬(wàn)元。
二、環(huán)境信息化人才培訓(xùn)情況環(huán)境信息化人才隊(duì)伍建設(shè)是環(huán)境信息化建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)環(huán)境信息化目標(biāo)的重要保證。從中心成立至今，人員培訓(xùn)共計(jì)39人次，其中，b-1擴(kuò)項(xiàng)目8人次，多媒體系統(tǒng)2人次，環(huán)保地理信息系統(tǒng)6人次，黨政辦公網(wǎng)23人次。
三、環(huán)境信息宣傳報(bào)道工作顯著環(huán)境信息宣傳報(bào)道工作成績(jī)斐然。連續(xù)多年被市委、市政府評(píng)為“信息工作先進(jìn)單位”，并連續(xù)2年排名在全市前3名，2XX2年在國(guó)家環(huán)�？偩秩珖�(guó)政務(wù)信息直報(bào)點(diǎn)省會(huì)城市考核中，我局從過去倒數(shù)幾名上升至第7名，被評(píng)為全國(guó)環(huán)保信息工作先進(jìn)單位，1人被評(píng)為全國(guó)環(huán)保信息工作先進(jìn)個(gè)人。環(huán)境信息服務(wù)小有成效。成立了�？诃h(huán)境評(píng)估有限公司，建立評(píng)估專家?guī)�，繪制環(huán)境狀況圖304幅。
年終工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年又將過去，在這一年內(nèi)，我和全體的班員們?cè)诰o張忙碌的工作中而過，留下很多感想和眾多感受，在這里我總結(jié)如下：
一、在班組安全管理上，我每天按時(shí)召開班前后會(huì)，把生產(chǎn)安全交通安全時(shí)時(shí)講，當(dāng)作警鐘長(zhǎng)鳴，班組每月出安全板報(bào)兩期，每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次，每月學(xué)習(xí)安委會(huì)紀(jì)要內(nèi)容等�？偨Y(jié)案例中存在的一些問題，結(jié)合我們的本職工作預(yù)防事故發(fā)生，把學(xué)到的知識(shí)利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習(xí)，消防帶對(duì)接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發(fā)事都能臨危不懼，在最快的時(shí)間內(nèi)做出合理的搶險(xiǎn)。
二、在工藝管理上，重點(diǎn)關(guān)注驗(yàn)爐，調(diào)節(jié)飽和用量，提高煤氣熱值，超過6500KJ，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣時(shí)間，減少非正常上下網(wǎng)，原始開車 為了節(jié)約時(shí)間，減少煤氣放散，同時(shí)兩臺(tái)爐送氣，直接到加壓機(jī)取樣分析，O2含量達(dá)標(biāo)后，加壓機(jī)啟動(dòng)，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣，及時(shí)開停皮帶，及時(shí)開關(guān)照明燈，及時(shí)開停設(shè)備，是設(shè)備達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。
三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)涵去推進(jìn)。我們把握九項(xiàng)基本原則，去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，用規(guī)范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財(cái)富是人，只有我們這支團(tuán)隊(duì)這群人才組成了一種活力一種力量，敢于創(chuàng)新，敢于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的勇氣，是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來(lái)。 十月份我們把四個(gè)凡是的內(nèi)容，深刻去領(lǐng)悟，去品味，去認(rèn)真執(zhí)行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
四、5S的管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，去整理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，清理廢舊物質(zhì)，利用下班時(shí)間加班整理一些停用的廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現(xiàn)場(chǎng)物品定置擺放，廢舊物資移除，為組織管理創(chuàng)新做扎實(shí)的推進(jìn)作用，使企業(yè)的發(fā)展 既有強(qiáng)大的推動(dòng)力和執(zhí)行力，又有足夠的控制力，把5S工作落到實(shí)處。
我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個(gè)別員工換班沒有作為考核，影響班組考評(píng)，個(gè)別崗位衛(wèi)生差，沒有考核到本人，班組所有人做了承擔(dān)，致使年初工作被動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)力下降，經(jīng)過總結(jié)后，特制定下年計(jì)劃：
1.制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行為。
2.合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環(huán)境不受污染 。控制好水源。
3.參與班組驗(yàn)爐，共同協(xié)力把班組工作做好，增強(qiáng)班組凝聚力和向心力。
4.對(duì)異常指標(biāo)分析原因，采取措施，達(dá)到工藝指標(biāo)合格，并認(rèn)真做好記錄。
5.開展組織管理創(chuàng)新活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)四清四化及四個(gè)凡是，把5S工作做得更細(xì)。
6. 組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能。
7.鼓勵(lì)員工多提合理化意見。
年終工作總結(jié) 篇9
在即將過去的這一年里，針對(duì)我在工作上的不足，我進(jìn)行了長(zhǎng)久的反思總結(jié)，我存著的不足之處有以下幾點(diǎn)：
第一、 計(jì)劃不明確，不連貫；
第二、 工作的持續(xù)跟蹤做的不到位；很多業(yè)務(wù)的開發(fā)有時(shí)候是從
老客戶的持續(xù)跟蹤開始，通過客戶轉(zhuǎn)介紹等的一些方式開發(fā)的。
第三、 老客戶轉(zhuǎn)化做的不夠。
針對(duì)這幾個(gè)問題，新的一年結(jié)合工作性質(zhì)取長(zhǎng)補(bǔ)短我的工作計(jì)劃是：
第一、 注重老客戶的轉(zhuǎn)化，原來(lái)有一些貸款客戶平時(shí)從銀行貸款
資金一時(shí)花不完會(huì)希望做一些理財(cái)，原來(lái)我不太重視這些，現(xiàn)在已經(jīng)開始跟蹤維護(hù)。
第二、 指定客戶開發(fā)計(jì)劃，從年前這段時(shí)間的市場(chǎng)開發(fā)情況來(lái)看，
總結(jié)分析客戶群體，根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的喜好和承受能力鎖定客戶群，通過參加理財(cái)講座、專業(yè)會(huì)議、社區(qū)活動(dòng)等方式跟這些群體取得聯(lián)系，開發(fā)業(yè)務(wù)。
第三、 積極參加社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)造更多條件開發(fā)客戶資源。
第四、 對(duì)于客戶的持續(xù)跟進(jìn)，要細(xì)致耐心，做好詳細(xì)的客戶跟蹤
筆記，耐心的為客戶答疑解惑，成交在于持續(xù)的跟蹤之下。 第五、 積極的跟公司優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)溝通。
第六、 平時(shí)加強(qiáng)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己的大腦 第七、 嚴(yán)格要求自己按照以上計(jì)劃開展新一年的工作。
年終工作總結(jié) 篇10
設(shè)備部一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在岳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過設(shè)備部全體人員的共同努力下及各部門的大力支持下，完成了20xx年的設(shè)備維修，設(shè)備維護(hù)，及設(shè)備管理。確保了設(shè)備運(yùn)行正常，滿足了生產(chǎn)任務(wù)的需求。下面是設(shè)備部20xx年的總結(jié)和20xx年的計(jì)劃。
20xx年是重要的一年，老廠搬新廠，斷斷續(xù)續(xù)經(jīng)過了數(shù)月時(shí)間，在設(shè)備轉(zhuǎn)移之前經(jīng)過了周密的測(cè)量和規(guī)劃，提前把設(shè)備基礎(chǔ)預(yù)留孔做好為設(shè)備的轉(zhuǎn)移打好了良好的基礎(chǔ)。從設(shè)備的拆卸到設(shè)備的搬運(yùn)安裝犧牲了好多的休息時(shí)間提前完成做到了安全，準(zhǔn)確，及時(shí)，順利的搬到了新廠。所有的參加施工人員不怕臟，不怕嚴(yán)寒，不怕累，齊心合力順利完成設(shè)備搬遷任務(wù)。截止到××年4月份共搬遷安裝設(shè)備45臺(tái)。
對(duì)于新購(gòu)設(shè)備做到了精密測(cè)量，精確施工，妥善安排，做到了準(zhǔn)確安裝新設(shè)備工作。截止到××年××月××日共安裝新設(shè)備包括《大卷板機(jī)，數(shù)顯式對(duì)鏜床等共6臺(tái)》，另外又自行設(shè)計(jì)，自行制造了一臺(tái)2400t壓彎?rùn)C(jī)。
下半年在xx老師指導(dǎo)下，建立了新的設(shè)備管理流程，對(duì)設(shè)備管理工作有了很大的促進(jìn)改善，使廠區(qū)的設(shè)備環(huán)境煥然一新昔日老廠的設(shè)備，臟，亂，差，一去不復(fù)返，呈現(xiàn)出東風(fēng)廠欣欣向榮的面貌。
在設(shè)備的維修工作中，做到了，隨叫，隨到，遇見問題及時(shí)解決，遇見安全隱患及時(shí)處理，不影響車間的正常生產(chǎn)任務(wù)。
新的一年就要到了，新舊設(shè)備都已投入正常工作，明年的主要任務(wù)就是，設(shè)備的保養(yǎng)，維護(hù)。設(shè)備部人員的維修技術(shù)水平提升等工作。我們?cè)O(shè)備部一定做到不驕，不燥，再接再厲圓滿完成廠里的維修，保養(yǎng)任務(wù)。為生產(chǎn)第一線提供最完美的服務(wù)。
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