年終工作總結(jié)

時間：2021-04-15 15:08:48 工作總結(jié) 我要投稿

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　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】年終工作總結(jié)六篇

年終工作總結(jié) 篇1

　　我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)。

　　一、工作的整體回顧：

　　一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

　　二、xx年我完成了以下工作：

　　1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

　　2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

　　3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

　　4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

　　三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

　　1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

　　2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

　　3.各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

　　4.設施設備維保計劃未落實到位。

　　5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　　四、關(guān)于明年，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

　　3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。

　　4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　5、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

　　6、認真做好上門散客的銷售工作。

　　7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

　　8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

　　9、多學習其他東西，充實自己。

　　實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

　　在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，思想?yún)R報專題踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

年終工作總結(jié) 篇2

　　本學期，我從各方面嚴格要求自己，結(jié)合本班學生的實際情況，認真開展各項教育教學活動，使教學工作力爭有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)：

　　一、在本學期教學工作開始之際，我仔細地分析了教材，確定本冊教材的教學、編寫思路和教材的主要特點：教材的主要教學目的是激發(fā)學生學習英語的興趣，使學生樹立學習英語的自信心；培養(yǎng)學生的'英語語感，為日后的英語學習打好語音、語調(diào)、閱讀和書寫等方面的基礎(chǔ)；具有以下一些特點：強調(diào)語言的運用，注重能力的培養(yǎng)，突出興趣的激發(fā)，重視雙向交流，融合學科內(nèi)容，得視靈活擴展，實現(xiàn)整體設計，提供多媒體的配套材料，把知識學習與意識、情感培養(yǎng)結(jié)合在一起，如培養(yǎng)學生的愛國情感、環(huán)保意識等情感。經(jīng)過這一系列分析后，結(jié)合本學期的畢業(yè)自查準備工作擬定了教學工作計劃，并根據(jù)教學計劃逐步實施教學工作。在本冊教材教學過程中，根據(jù)它的特點與學生的年齡特征，學習風格與興趣愛好，選擇了一些教學方法，如情景教學法、游戲法、歌曲法、表演法、交際法等等，收到了良好的教學效果。

　　二、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。特別是這個學期我校舉行了“教師全員培訓人人行動”的教研活動，從中我收獲不淺，教學能力有所提升。

　　三、認真批改作業(yè)，布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。本學期作業(yè)習慣較差的學生有：黃浪，曾海強等，對于這些同學我及時檢查，適當講評，效果不錯。

　　四、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對后進生的輔導的力度。對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。

　　五、認真搞好期末總復習。本學期的復習，有相當?shù)姆萘�，�?nèi)容較多，任務也相對繁重。本學期的復習先擬定了復習計劃，掌握了目的要求，明確了重難點及關(guān)鍵，擬定好了課時分配情況。然后按照計劃進行復習，同時又靈活運用，對復習了的知識，又編了相應的練習題，讓學生練習，力爭人人掌握，做到了一課一得，個個過關(guān)。

　　六、取得了較好的成績。本學期，期末考試六年級數(shù)學學科平均分為良，合格率達到了70%的好成績。尖子生參加中心校舉行的學科比賽，也取得了不錯成績，其中翁啟堯和林丹陽同學獲得了全鎮(zhèn)的三等獎。存在的不足是，高分生不多，優(yōu)秀生源少。學生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完整，小學的知識系統(tǒng)還存在很多真空的部分。與家長的聯(lián)系不夠，缺乏溝通。這些都有待以后改進。

　　本學期工作圓滿結(jié)束，總的來說，在其中，我積累了不少經(jīng)驗，也獲得了一定的成績。但這遠遠不夠，教學是漫無邊際的，在以后的教學工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

年終工作總結(jié) 篇3

　　救在20xx年的工作中，我站認真學習黨的群眾路線精神，堅持一貫以來的以人為本的方針，用熱忱的態(tài)度面對每一位前來求助的群眾。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。

　　一、重病大病流浪人員救助及安置

　　20xx年關(guān)于患重病的流浪人員救助工作中，經(jīng)群眾撥打“110”“120”送**市中醫(yī)院治療求助流浪人員共4人。我站積極醫(yī)治流浪重癥病人并關(guān)注其病情。在救助的重病住院流浪人員中，查找到籍貫并找到親人，經(jīng)我站治療后護送回原籍的老人一名。無法查找的重病智障人員在經(jīng)治療康復后，安置于長石鄉(xiāng)敬老院一名。臨時重病的流浪人員經(jīng)我站治療救助，康復后自愿返回原籍的2人。

　　二、流浪乞討精神病人員的救助

　　20xx年全年經(jīng)我站送至**市青花精神病院的流浪乞討精神病人共計9人。20xx年累計在青花精神病院治療的流浪乞討精神病人共計29人次。目前在站治療的，無法查找其籍貫和家庭住址、親屬的精神病人共計24人。在對流浪的精神病人工作中，我站通過詳細排查之后，了解每一位精神病人的治療狀況和康復狀況，對于康復較好的病人能夠較為詳細說出自己籍貫及住址的流浪精神病人員，及時聯(lián)系其親屬，全年通過我站治療后查找到親屬的有5人已回家。護送有精神病的孕婦1人。

　　三、全年未成年人救助及護送記錄：

　　20xx年，因政府對未成年人的保護工作力度及宣傳力度加大未成年人流浪乞討人數(shù)大為減少。在全年對于未成年人流浪人員的工作和統(tǒng)計中共有5名未成年人來我站求助。其中年滿16周歲未到17周歲的未成年人2人。16歲以下未成年人3人。安置及護送記錄：20xx年9月有一名被群眾引領(lǐng)的兒童由110巡警在和我站聯(lián)系后，直接送往福利院安置。一名因母親精神病一起流浪的兒童王志，由我站工作人員于20xx年9月11日與其母親一起護送至陜西省寶雞市救助站。由110巡警引領(lǐng)來我站求助的未成年人，在我站聯(lián)系到其親人后，由其家人接回的2名。年滿16周歲，且為**市太平鎮(zhèn)本地戶籍，自愿回家的1名。

　　四、日常臨時救助人員

　　全年的日常臨時救助，身體健康的流浪人員共計1327人次，殘疾人：206人次。其中60歲以上老人共計28人。全年期間，臨時求助人員出現(xiàn)的問題：（1）反復求助。在身體健康的流浪人員中，部分求助人員反復求助，并且態(tài)度橫蠻無理。不予救助便耍賴要協(xié)。

　�。�2）殘疾人或患慢性重大疾病的流浪人員，因身患殘疾或疾病，有的已喪失勞動能力，常年漂泊流浪。前來重復求助，不得不給予救助。

　　五、求助人員信息錄入工作

　　全年救助對象的相關(guān)信息全部錄入了微機，建立臺帳。便于查詢和規(guī)范管理。每月及時向民政局報送工作月報及向達州市民政局報送了當月的救助管理工作情況報表。

年終工作總結(jié) 篇4

　　轉(zhuǎn)眼間，××年即將過去，在公司領(lǐng)導、項目領(lǐng)導及各部門的大力支持和配合下，我們滿懷堅定的信心，迎來了最具挑戰(zhàn)的××年，過去的一年里：我們付出了辛苦，也感受到了收獲。我對××年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、安全及生產(chǎn)方面：在公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力下，本年安全生產(chǎn)混凝土8萬立方，完成生產(chǎn)產(chǎn)值××萬元。在新的工作之前，我們制定了工作流程，以實驗室攪拌操作人員為中心，控制砼的生產(chǎn)質(zhì)量。從攪拌樓、泵車、鏟車、攪拌車及后勤人員的安全教育開始;進行了攪拌站生產(chǎn)制度的制定，由于自建站新人多，經(jīng)驗嚴重不足，還有很多的工作及困難需要我們客服和改正，為此在××度要做以下幾方面工作。

　　1、加強與介休指揮部各項目的溝通聯(lián)系，增強砼的供應量，努力把自建站的效率盡可能的發(fā)揮，較好的完成生產(chǎn)目標。

　　2、重點安排好自建站的安全工作，時刻警鐘常鳴，加強司機的安全意識，嚴格執(zhí)行交通安全，按照操作規(guī)程安全駕駛.

　　3、加強對車輛用油的跟蹤及控制，保證了公司生產(chǎn)運輸?shù)男枰?/p>

　　4、以實驗為中心，加強不同標號砼強度的試配次數(shù)，滿足砼的質(zhì)量技術(shù)要求，控制好進場原材的質(zhì)量，以實驗檢測，材料員，門衛(wèi)三方共同參與的進場材料收料制度，從源頭控制砼的強度穩(wěn)定及自建站的成本。

　　5、完善自建站的管理制度，修訂建立各崗位職責，建立健全獎罰制度，依照集團公司節(jié)點績效考核辦法，制定適合可行的考核辦法，激勵員工積極性。

　　6、加強攪拌站的設備保養(yǎng)、日檢工作保證設備正常運行，充分發(fā)揮其效率。維修工定期檢查機械使用情況，電工人員定期檢查現(xiàn)場正常供電和電氣設備運行安全。

　　7、加強源頭治超工作力度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極響應政府“打非治違”要建立磅房及門衛(wèi)的管理制度。

　　8、建立健全后勤管理制度，廚房制度，宿舍制度，食堂做好各項衛(wèi)生工作。

　　二、試驗室在××年完成了從C20到C50的配合比的試配生產(chǎn)工作，共生產(chǎn)普通砼、泵送砼、道路砼、膨脹砼、細石砼、早強砼、高強砼，混凝土合格率達到98%以上。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓：過去一年自建站還存在很多不足

　　1、加強對自建站設備的檢查保養(yǎng)，避免重大設備故障。

　　2、積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗，穩(wěn)定砼質(zhì)量，保證出廠砼質(zhì)量的合格率。

　　3、要控制原材料的進場成本，規(guī)范原材料的進場驗收工作。

　　4、嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度，對車輛進行安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以順利開展。

　　5、加大管理力度，勤上路和到工地檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便和有關(guān)項目及公司有關(guān)部門的溝通，完善應有的安全措施，保證按時完成生產(chǎn)任務。

　　我們總結(jié)過去，是為了更好的展望未來，××年我們有公司領(lǐng)導的正確決策和全體員工的共同努力，讓我們以百倍信心，在以公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)勝一切困難，努力做好本職工作，為公司、為××工程部創(chuàng)造更多的效益!

年終工作總結(jié) 篇5

　　第一學期已接尾聲了，我作為班長，在從事班上事物的管理，各項活動的開展的過

　　程中，清楚的看到我們的進步與缺點。

　　這一學期來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在人打交道這個方面上獲益匪淺。通過了一學期和同學們溝通觀察，也了解了同學們的想法，看法，進而更好得為同學服務。

　　從這一方面來看，我自己覺得我這一方面做得還好，因為我基本上做到了和每一位同學保持友好的關(guān)系，認真傾聽他們對班級各項意見，盡量使班級一片和諧。

　　在校運會和技能展示，加強了同學之間交流，增加了班級的凝聚力，增進了同學們之間的感情。我們班上已取得良好的成效，現(xiàn)在從各方面總結(jié)班級各項工作：

　　一學習方面：

　　班上的同學是非常認真聽專業(yè)課，解剖時也非常主動去做，學校組織的活動，也非常積極，對專業(yè)的一種熱情，形成優(yōu)良的學風建設，增強同學們的積極向上的一種精神，也看的到班內(nèi)的學習氣氛非常濃烈。

　　二思想方面

　　1.大多數(shù)同學積極向上，進取，努力學習。

　　2.大多數(shù)同學為自己訂了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。

　　3.近段時間，同學們的思想團結(jié)，集體榮譽感，增強了很多。

　　班級存在的不足及解決方法：

　　1、有些同學目標不明確，整天渾渾噩噩，不明所以。

　　希望能舉行“職業(yè)生涯規(guī)劃”，畜牧獸醫(yī)的專業(yè)講座等活動，以讓部分同學明白并規(guī)劃好自己的生活。

　　2、有些極個別同學班級榮譽感不強，紀律觀不夠強，。

　　可以通過舉行一些班級活動來增強同學的班級榮譽感，以及通過向其展示班級所取得的榮譽及成績來增強其榮譽感。

　　3、班級整體比較沉默，缺乏一種激情。

　　盡量多組織同學活動，調(diào)動同學們的熱情

　　4、有一些同學的學習態(tài)度錯位嚴重，平時上課不認真聽講，到考試或者比賽時臨時抱佛腳。

　　我個人認為學習一定自覺自律，以端正其學習態(tài)度。

　　回首一學期，我們一路走來，一路上揮灑著我們的汗水和淚水，一路上也飄揚著我們年輕的笑聲，但這些都已成為美好的回憶。在下一學期，我們會繼續(xù)發(fā)揚我們團結(jié)奮進的精神奮勇拼搏，共同努力，再創(chuàng)佳績。

　　個人也有不足，有時候講話的口氣不好，等等。在下學期我會更改，等一系列問題。

　　不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家!

年終工作總結(jié) 篇6

　　你們好我是xx店廚師長xx，緊張而忙碌的xx已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年的工作有許多收獲和體會。為了今年的工作更上一層樓，總結(jié)一下去年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)：

　　一、工作的整體回顧

　　作為企業(yè)贏利是她的第一目標《需要解釋的是目標不是目的》，只有實現(xiàn)了贏利才可能實現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對員工對社會的承諾和責任，贏利也是企業(yè)生存的唯一法則。做為一個服務性部門為顧客提供——安全，清潔，可口的食品是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責任，一年來經(jīng)過分店全體員工和領(lǐng)導的共同努力，我店實現(xiàn)了雙達標。

　　在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對客服務和員工工作休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓，我們深知只有安全才能生產(chǎn)，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的利潤同時也是我們自己的。

　　二、xx年我完成了以下工作

　　1、順利接手華天廚師長的工作。xx年4月正式接手華天廚部的工作，因為我自己個性較強，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點擔心，不過我相信自己最終在領(lǐng)導的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩(wěn)。

　　2、對編制內(nèi)員工的輪崗培訓。現(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個工作崗位《不包括水吧》。

　　3、對新入職員工的培訓。自去年4月起到9月底，以接待培訓各店新入職新員工25人，在領(lǐng)導的幫助下按照《新員工培訓程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對一進行培訓，同時也注意給新員工一個好的第一映像，并尋求時機給其洗腦灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強化安全培訓，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓的新員工發(fā)生安全事故上報公司的。

　　4、店所有能自行處理的工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因為自己的工作而給別人添麻煩。

　　三、由于各種原因是，使我的工作中存在著一些問題

　　1、容易將個人情緒帶到工作中，心情好時運作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。

　　2、員工的衛(wèi)生意識還需要提高，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進行中。

　　3、自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓課程，拓展訓練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時候我放縱了自己，沒有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。

　　四、關(guān)于xx我的計劃是

　　1、認真做好每一天每一項的工作；

　　2、細化安全，出品，衛(wèi)生措施，提高顧客滿意度；

　　3、加強教育培訓，強化員工素質(zhì)，盡可能的實現(xiàn)——新員工一對一培訓；

　　4、約束自我，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓；

　　5、本月底針對節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細計劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行；

　　6、多學習其他東西，充實自己。