【精華】公司年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的公司年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司年度工作總結(jié) 篇1
****年我公司經(jīng)營形勢十分復(fù)雜。鉛錠價格高位振蕩，鋅錠價格一路上揚(yáng)。鉛鋅原料價格一直處于高位運(yùn)行，且變化頻率不斷加快。燃油、煤焦價格漲多跌少，鋼材、冶化材料等輔助材料價格相繼上漲，原、燃料市場資源嚴(yán)重不足，行業(yè)競爭激烈。面對如此激烈而復(fù)雜的市場環(huán)境，我部全體員工在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司與部年度方針目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、沉著應(yīng)戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏，較好地保證了生產(chǎn)用料。1－10月份，共采購進(jìn)廠鋅精礦****金屬噸、粗鋅****噸、鋅焙砂****噸、鋅粉****噸、鉛精礦****金屬噸、粗鉛****噸、析出鉛****噸、煤焦****噸、其他各類原、燃輔材料都較好的滿足了生產(chǎn)供應(yīng)。通過招標(biāo)拍購共為公司降低采購成本****萬元。
一、加強(qiáng)分析預(yù)測，踩準(zhǔn)市場節(jié)拍，處變不驚，沉著應(yīng)對，確保原料供應(yīng)。
今年國內(nèi)鉛、鋅市場受各大小****企業(yè)無序和非理性競爭及國內(nèi)****生產(chǎn)能力的不斷增加對供求關(guān)系的影響，呈現(xiàn)出資源嚴(yán)重不足，價格持續(xù)走高的態(tài)勢。各****企業(yè)為了維持生產(chǎn)，瘋狂搶購原料。如北方**、**金鉛、赤峰**、**鋅業(yè)等企業(yè)，不但在**與**等地加強(qiáng)采購，而且加大了在**、**、**、**市場的原料爭奪；南方的**也在**等地展開了激烈的爭奪；一方面造成中間公司資金壓力增大，另一方面各礦山企業(yè)也因原料緊俏而對資金回籠的要求不斷加強(qiáng)，這些都給我部原料采購工作增加了極大的難度。面對不斷出現(xiàn)的新問題，部長***、副部長***毫不畏懼迎難而上，帶領(lǐng)原料采購室的全體員工通過加強(qiáng)市場調(diào)研，多種渠道收集市場信息，并且從宏觀、微觀各方面進(jìn)行分析預(yù)測市場走勢，為公司決策出謀劃策，規(guī)避風(fēng)險，沉著應(yīng)對，采購積極有效措施，變被動為主動，確保了原料供應(yīng)。
1.鋅精礦是20xx年我部原料采購難度最大之一。今年以來，各****廠通過上調(diào)價格，放寬雜質(zhì)，預(yù)付貨款等手段瘋狂搶購，我部采取緊貼市場，積極跟進(jìn)，及時調(diào)整原料價格，并積極與礦山企業(yè)、中間公司聯(lián)系，做好穩(wěn)定工作，確保了供貨渠道的暢通，**月份鋅精礦采購量超計劃完成，連續(xù)突破****噸大關(guān)，保持了較高的庫存量，在原料價格大幅上漲時把握了先機(jī)。
2.為了滿足今年我公司**需求旺盛的要求，在因原料供應(yīng)影響導(dǎo)致市場**逐漸供不應(yīng)求的情況下，我部積極走向市場開拓新的渠道，在****等地尋找補(bǔ)充資源，使今年的**采購量有了較大的突破。在生產(chǎn)正常的季節(jié)，**采購量一直保持在月***噸金屬量，有效確保了生產(chǎn)系統(tǒng)的金屬投入。
3.為了控制**價高位風(fēng)險，我部貫徹調(diào)整了**精礦采購策略，嚴(yán)格控制數(shù)量，提高品質(zhì)，保持適量庫存。**精礦的采購以維持重點(diǎn)客戶關(guān)系為主，放棄部分貨源，有效地規(guī)避了高價位風(fēng)險。對***采購堅持用足公司政策，加大采購力度，***采購量逐步上升，基本上滿足了生產(chǎn)需要。
4.充分發(fā)揮各采購站、點(diǎn)在的原料市場爭奪戰(zhàn)中的積極作用。各采購站、點(diǎn)緊靠礦山選廠，能夠及時了解當(dāng)?shù)厥袌鰞r格及資源情況，為快速反應(yīng)贏得了時間，為更好地應(yīng)對市場，我部今年先后調(diào)整了部分采購站、點(diǎn)的設(shè)置和人員數(shù)量，使駐外原料采購站、點(diǎn)達(dá)到十多處，駐外采購站、點(diǎn)人員20余人，他們長期奔波在全國各地礦山企業(yè)，條件艱苦，任務(wù)繁重，他們舍小家為大家，為滿足株冶原料供應(yīng)作出了貢獻(xiàn)。
5.為解決鐵路運(yùn)輸緊張的困難，年初以來，我部便與****進(jìn)行協(xié)商采用水運(yùn)的辦法，而****等地則采用公路運(yùn)輸?shù)霓k法，****采購站則利用鐵路部門路局調(diào)整之機(jī)，加強(qiáng)溝通，融洽關(guān)系。今年****被天水站列為重要客戶，使原料運(yùn)輸?shù)拿艿玫搅溯^好的解決。
二、精心運(yùn)作，合理安排，確保燃化材料供應(yīng)。
近年來由于煤炭行業(yè)整頓，煤價的開放與電煤需求的增長，使煤焦，特別是我公司需用量大的焦粉、洗小塊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀態(tài)，同時受國際原油價格的頻繁波動的影響，較大部分化工、油料、冶化材料的價格也有不同程度上漲。加之國家對環(huán)保要求的提高，****市今年開展“藍(lán)天行動”對燃料中含硫采取嚴(yán)格監(jiān)控的措施，對我部的燃料采購工作增加了很大難度。在困難面前，我部及時調(diào)整采購策略，采取積極有效的措施，防患于未然，收到了較好的效果。
1.拓寬采購渠道。我部過去的煤焦客戶一是數(shù)量較少；二是個別客戶存在供貨信譽(yù)差；三是部分供應(yīng)商煤焦含硫超標(biāo)。因此一旦受到市場環(huán)境及外界影響就會造成供貨困難或退貨，使采購計劃無法完成。今年我部在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上廣泛收集信息，在擴(kuò)大供貨商數(shù)量的同時，注重其供貨能力與信譽(yù)以及煤焦的質(zhì)量，特別是嚴(yán)格控制含硫指標(biāo)，現(xiàn)煤焦各品種的供貨商都確定有了3家以上，有力的保證了貨源的提供。
2.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，取得他們的理解與支持，今年我部主管煤焦工作的領(lǐng)導(dǎo)某某同志多次帶領(lǐng)相關(guān)采購人員走訪客戶，調(diào)查資源。特別是注重了與一些供貨量大、信譽(yù)好的客戶，保持密切的溝通與聯(lián)系，促使其穩(wěn)定供貨，均衡進(jìn)廠，真正做到了變被動為主動。
3.篩選中間公司，堅持就近采購。在煤焦采購中，通過招標(biāo)采購與廠家直供相結(jié)合的方式在價格上占據(jù)主動，同時還抑制了個別分供方過分的或不合理的提價要求。在煤焦質(zhì)量基本相同的情況下，盡可能從****等地，就近采購，既可以緩解運(yùn)輸矛盾，確保及時供貨，又可節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低采購成本。
4.保持合理庫存。合理的庫存量是保持生產(chǎn)穩(wěn)定的條件，今年我們結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前市場動向，確立一個比較合理的庫存量。認(rèn)真做好計劃統(tǒng)計工作，對采購難度大的燃、輔材料做到既不搞大庫存也不搞零庫存，通過加強(qiáng)市場預(yù)測，準(zhǔn)確把握時期，實(shí)施長周期跨年度平衡。在市場價格合理，運(yùn)力較松的時候，擴(kuò)大采購量以提升庫存，有備無患。
三、穩(wěn)步推進(jìn)招標(biāo)直購，努力降低采購成本。
招標(biāo)拍購作為一種新的采購方式較好地體現(xiàn)了公平競爭的原則，是降低采購成本加強(qiáng)廉政建設(shè)的有效措施，正為各行各業(yè)所采用。幾年來，我部在部分燃輔材料采購中推行，取得了較好的效果。
1.穩(wěn)步推行招標(biāo)拍購。今年我部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在及時掌握市場信息，進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，作出了擴(kuò)大招標(biāo)拍購面。*月份共組織招標(biāo)拍購****次，為公司節(jié)約采購資金****萬元。其中招標(biāo)議標(biāo)****次，****萬元，拍標(biāo)***次***萬元，燃輔材料招標(biāo)達(dá)****，輔助材料招標(biāo)達(dá)****。重視抓好廢舊物資的回收和讓售工作，**月份共回收廢舊物資****余噸，銷售收入****萬元，組織廢舊物資拍賣*次，多創(chuàng)效益****萬元。
2.擴(kuò)大直購比例，在燃、輔材料的采購中我部堅持按計劃采購，今年初，便對所有的分供方進(jìn)行了梳理，通過扎實(shí)工作，輔助材料直購比例達(dá)**％，燃化材料直購比例達(dá)****。
3.針對今年的市場變化，我部始終把掌握價格信息放在價格管理的.重要位置，將價格管理納入規(guī)范化、制度化管理中。副部長譚志偉經(jīng)常到一些重要輔助材料供貨單位、生產(chǎn)廠家走訪，了解貨源情況與市場行情。價格管理人員通過組織市場調(diào)查、上網(wǎng)查詢、電話咨詢等多種手段來收集價格信息。我部還采取組織業(yè)務(wù)采購人員與客戶協(xié)商等方式，采取雙方共同消化漲價因素的做法，與供貨商通過成本核算，在價格上漲時得以較低價格采購，努力降低采購成本。
四、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部管理制度，健全完善監(jiān)督機(jī)制。
管理工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，必須嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度，讓各類人員明確自己的職責(zé)，及時解決工作中出現(xiàn)的各種問題，健全完善監(jiān)督機(jī)制，做到自我約束與檢查監(jiān)督相結(jié)合，獎罰分明，充分調(diào)動員工的積極性。
1.針對工作中暴露出來的問題，我們及時進(jìn)行分析處理，用制度來進(jìn)行規(guī)范。堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，重視安全工作，組織消防安全演練，特別是對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到“四不放過”。今年*月，當(dāng)了解到****情況后，部長****立即指示相關(guān)人員到事故現(xiàn)場了解具體情況，查明原因，進(jìn)行整改，把安全工作真正落到了實(shí)處。結(jié)合我部實(shí)際，****月份共制定修改完善各種管理制度與相關(guān)實(shí)施細(xì)則等***多項。
2.針對我部與****等公司內(nèi)外單位在工作中存在的一些不協(xié)調(diào)問題，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時組織人員與有關(guān)單位進(jìn)行溝通或召開協(xié)調(diào)會，共同進(jìn)行分析研究，形成會議紀(jì)要給雙方相關(guān)人員共同執(zhí)行。
3.為解決客戶來公司辦事往返奔波，辦事程序復(fù)雜的問題，我部把改善經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量作為樹形象工程來抓。克服自身困難，調(diào)整相關(guān)室、庫工作職能，整合工作流程，簡化辦事手續(xù)，推出了一站式服務(wù)的新舉措，受到客戶的高度稱贊。
4.****拆遷，繼而牽涉****庫拆遷等一系列維修改造工程。我部以大局為重，在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，精心組織、周密安排，想辦法調(diào)整庫房，合理安排各種物料的存放，確保在按時全部搬出的同時，滿足生產(chǎn)用料，同時確保了技改進(jìn)度。
5.明確責(zé)任認(rèn)真做好“三合一”貫標(biāo)認(rèn)證與“5S”達(dá)標(biāo)工作�！叭弦弧必灅�(biāo)認(rèn)證與“5S”達(dá)標(biāo)是今年公司的兩項重要工作，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確定了我部工作的目標(biāo)是“三合一”順利通過，不拖公司后腿，“5S”一次達(dá)標(biāo)。由于分工明確，責(zé)任到人，在幾個倉庫同時搬遷，現(xiàn)場管理難度極大的情況下，圓滿地完成了兩項工作任務(wù)。“5S”達(dá)標(biāo)一次成功，獲“5S”達(dá)標(biāo)單位稱號，并且已順利通過公司“5S”達(dá)標(biāo)單位復(fù)查驗(yàn)收。順利通過在10月份“三合一”一階段進(jìn)行的外審工作。
6.加強(qiáng)檢查監(jiān)督與考核，我部采取定期或不定期檢查相結(jié)合，部、室檢查相結(jié)合，進(jìn)行勞動紀(jì)律，倉庫業(yè)務(wù)，安全環(huán)境等單項或綜合性檢查，對檢查的情況分別進(jìn)行通報并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤。由綜合管理室每年兩次對駐外采購站進(jìn)行綜合檢查，并寫出檢查報告上交部領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時對涌現(xiàn)出來的好人好事及時進(jìn)行表彰獎勵。
五、堅持以人為本，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。
我部現(xiàn)有在崗人數(shù)****多人，分散在公司內(nèi)外各個不同地點(diǎn)崗位上，有****等等。長期外出人員占我部總?cè)藬?shù)三分之一以上，人員的分散給我部管理工作帶來了很大難度，怎樣加強(qiáng)對駐外人員的管理，把思想政治工作做到位，把各項管理制度落實(shí)到實(shí)處，部黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際開展了卓有成效的工作。
1.及時把上級的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各采購站、點(diǎn)供駐外人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻(xiàn)。部室領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各駐外采購站、點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時及時收集了解情況，找員工談心，有針對性地做好思想工作。部里還及時為駐外人員排憂解難辦實(shí)事，采取了獎金向駐外人員傾斜、適時安排休假、改善工作生活條件、照顧家屬到駐外采購站點(diǎn)探親等等，較好地穩(wěn)定了駐外人員的思想，使他們安心工作。
2.關(guān)心員工。在今年初公司安排我部員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時結(jié)合我部業(yè)務(wù)人員在外應(yīng)酬多、傳染病可能性大的實(shí)際情況，我部先后組織安排員工做了“兩對半”、注射乙肝疫苗，平時部里堅持對生病住院的員工及家屬進(jìn)行慰問，夏季高溫送清涼，對重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購買了人身意外傷害保險，在獎金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。
3.認(rèn)真組織開展各項活動，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，今年我部認(rèn)真組織開展了崗位練兵、勞動競賽、提合理化建議活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、評選公司部崗位明星活動、安全月活動、質(zhì)量月活動、工會小組活動、女工活動、團(tuán)員活動等等，通過各種活動開展進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為株冶的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4.結(jié)合我部實(shí)際情況，從5月份有計劃、分步驟對駐外采購站站長、各室主任、各倉庫主任進(jìn)行了崗位輪換，同時重視加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，這對于揚(yáng)長避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分調(diào)動人員的積極性將起著重要作用。
六、認(rèn)真抓好黨員教育管理、著力增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力。
一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，對于做好本部工作，完成年度方針目標(biāo)任務(wù)，起著十分重要的作用。結(jié)合我部今年個別黨員骨干發(fā)生的違法違紀(jì)問題的實(shí)際情況，黨支部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變壓力為動力，采取有力措施認(rèn)真抓好黨員教育管理，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
1.按照公司黨委要求認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。支部嚴(yán)格要求，做到每個階段都有教育動員、有任務(wù)要求、有教育總結(jié)，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)達(dá)到保先教育之目標(biāo)。
2.注重加強(qiáng)對黨員的教育管理。黨支部書記****十分重視支部建設(shè)，經(jīng)常組織召開支、組聯(lián)系會，布置工作任務(wù)，召開黨支部大會組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，上黨課。利用各種機(jī)會加強(qiáng)對黨員的教育，開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動、組織黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓活動以及每季開展黨員自評考核，使黨員時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求自己，自覺為黨旗爭光添彩。
3.注重加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)和考核工作，嚴(yán)格按照組織程序與要求做好黨員發(fā)展工作，為黨組織增添新鮮血液。按照成熟一個發(fā)展一個的要求，今年共發(fā)展黨員三名。
4.著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年結(jié)合我部實(shí)際情況，本著對黨員負(fù)責(zé)，對組織負(fù)責(zé)的原則，重新制定了****黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定、重要崗位人員輪換制度、****員工行為規(guī)范、****廉政協(xié)議等制度，同時逐步完善了監(jiān)督考核制約機(jī)制。
5.認(rèn)真做好思想政治工作，密切黨群關(guān)系，保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了各項任務(wù)的圓滿完成。
應(yīng)當(dāng)說****年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們?yōu)榇硕械礁吲d，同時我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到存在的不足。一是存在有個別黨員骨干法紀(jì)觀念淡薄收受他人賄賂的問題。二是存在個別員工自身要求不夠嚴(yán)格、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、主動性不夠高、服務(wù)意識不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服不足，揚(yáng)長避短，再創(chuàng)輝煌。
公司年度工作總結(jié) 篇2
在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個人20___年的工作總結(jié)如下。
一、在安全意識方面
作為VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ)，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。
二、在業(yè)務(wù)成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。
2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。
3、切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了X%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對，容易錯過處理問題的最佳時機(jī)。
2、相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。
3、服務(wù)意識不夠堅定。有的時候會因?yàn)閭�人的情緒影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進(jìn)。堅持做到以下幾點(diǎn)：
1、不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力。
3、樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。
公司年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，在景區(qū)管理處、總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商貿(mào)公司強(qiáng)化工作措施，加大工作力度，使各項工作有計劃、有目標(biāo)、有步驟的開展，進(jìn)一步規(guī)范和整頓景區(qū)商業(yè)門面房的經(jīng)營秩序。進(jìn)一步加大招商力度，真抓實(shí)干，使各項指標(biāo)得到了很好的完成。公司完成營業(yè)額688250元和保證金90600元。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
1、建立健全規(guī)章制度
建立和完善公司規(guī)章制度是一個企業(yè)運(yùn)作發(fā)展強(qiáng)大的重要保證。規(guī)章制度的建立和完善，不僅是對一些具體工作中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化形式管理和推動，同時進(jìn)一步挖掘職工的潛能，調(diào)動了職工的積極性。商貿(mào)公司在今年上半年建立了經(jīng)理職責(zé)，辦公室規(guī)章制度，管理科規(guī)章制度等，使公司日常工作進(jìn)入了正規(guī)化、軍事化，保證公司穩(wěn)健、快速、健康運(yùn)作，促進(jìn)公司的發(fā)展壯大。
2、切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營秩序
花果山景區(qū)共有商業(yè)門面房95間，還有藝猴道具照相等有償服務(wù)項目，分布在景區(qū)主要景點(diǎn)，是景區(qū)對外的窗口。商貿(mào)公司克服“人少面廣”等不利因素，采取人員“分片包干”等辦法，
每人負(fù)責(zé)一片，每月調(diào)整一次，對有違反《景區(qū)商業(yè)門面房準(zhǔn)入制度》、《景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營合同》和不文明現(xiàn)象采取照相取證等方法，對違反規(guī)定的承包人員采取收取保證金，責(zé)令退出，收回經(jīng)營權(quán)的辦法，使景區(qū)商業(yè)門面房經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范化、有序化，保證每一個游客高興而來、滿意而去。
3、扎實(shí)做好門面房承租工作，嚴(yán)格遵守“公平、公開、公正”的原則
商貿(mào)公司在今年上半年對景區(qū)居民再次進(jìn)行剩余門面房招租，公司重新制定了商業(yè)門面房準(zhǔn)入制度，分配方案，及時對外公示，在抓鬮過程中請管理處信訪辦，總公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督，嚴(yán)格查處、清退，違反《景區(qū)商業(yè)門面房準(zhǔn)入制度》的人員，做到了程序公開、透明。商貿(mào)公司還在新的承租合同中增加了交納“保證金”條款，對違反合同規(guī)定的不服從管理加大處罰力度，確保景區(qū)經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。
4、積極開展評比“文明誠信經(jīng)營戶”活動
針對上一年度門面房管理存在的問題，為了促進(jìn)景區(qū)商業(yè)門面房人員遵章守法，商貿(mào)公司積極與景區(qū)工商分局聯(lián)系，對景區(qū)商業(yè)門面房進(jìn)行一次“文明誠信經(jīng)營戶”的評比工作，經(jīng)過公司與工商局評比的結(jié)果，景區(qū)商業(yè)門面房共評出2星“文明誠信經(jīng)營戶”3戶，3星“文明誠信經(jīng)營戶”2戶，極大地調(diào)動了廣大商戶參與的積極性，使公司日常管理更上一個臺階。
5、加大對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施的改造，做好服務(wù)工作，完成總公司交辦的
其他任務(wù)
商貿(mào)公司是管理單位，也是服務(wù)單位，為了更好地讓承包戶安心經(jīng)營，商貿(mào)公司對大村門面房，步行道原有舊的門面房進(jìn)行改造，重新做了防水措施，管道改造，線路更換等工作。公司4個商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外墻油漆脫落，原有柜臺貨架陳舊，玻璃破損，公司于3月份對其改造，重新粉刷，更換了新式貨柜并增加了燈光照明、招牌，設(shè)立了投訴電話，改善了購物環(huán)境。為了創(chuàng)建“全國文明城市”，總公司對老山門門面房、九龍橋門面房進(jìn)行重新油漆，我公司克服時間緊、任務(wù)重等困難，積極聯(lián)系工人，協(xié)調(diào)商戶，并在工程結(jié)束后，組織公司職工對周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃和清理，在規(guī)定時間內(nèi)圓滿的完成總公司交辦的任務(wù)。
二、工作計劃
1、拓寬思路，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
商貿(mào)公司準(zhǔn)備充分利用閑置門面房，成立景區(qū)紀(jì)念品批發(fā)部，努力提高紀(jì)念品的消費(fèi)檔次，消除低俗紀(jì)念品、劣質(zhì)商品。開《西游記》系列旅游商品。在旅游紀(jì)念品的紀(jì)念性、實(shí)用性、消費(fèi)性上下功夫，不斷開發(fā)不同檔次的旅游紀(jì)念品。公司還對連云港的土特產(chǎn)品市場進(jìn)行了調(diào)研，對花果山景區(qū)開設(shè)土特產(chǎn)品超市可行性進(jìn)行了一系列的調(diào)查研究，并做了《花果山土特產(chǎn)品超市可行性分析報告》努力使其成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
2、加大招商力度，積極采取“走出去、引進(jìn)來”的思想態(tài)度
景區(qū)還有10間左右的商業(yè)門面房，我公司為了更好的利用閑置資源，準(zhǔn)備對全市進(jìn)行招商，對要求進(jìn)入景區(qū)的，要求商品品種必須有產(chǎn)品特色或帶有《西游記》文化的產(chǎn)品。公司還對五圣廣場閑置的廣告牌、老山門門面房廣告位對外進(jìn)行洽談，尋找有資質(zhì)，有實(shí)力的廣告公司進(jìn)行合作，目前公司正在洽談中，爭取在下半年達(dá)成協(xié)議。
公司年度工作總結(jié) 篇4
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO(shè)及應(yīng)用
1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。集團(tuán)為解決這個問題，決定部署WSUS補(bǔ)丁服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動更新，在經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時間緊、任務(wù)重。總部支援物資也不斷送達(dá)，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在20xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。
5、在20xx年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
�。ǘ┤粘ＴO(shè)備維修及維護(hù)
公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改進(jìn)了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。
在日常工作當(dāng)中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進(jìn)行維修，并對其進(jìn)行維修記錄登記。對使用時間較長的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避免因此造成設(shè)備的損壞。
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