【精品】年度工作總結(jié)7篇

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié) 篇1

　　20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現(xiàn)對(duì) 20xx 年的后勤工作總結(jié)如下：

　　一、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù)，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　(一)提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿意。

　　搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。20xx年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí)，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

　　(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。

　　員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。

　　(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

　　二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

　　后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

　　(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

　　經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購席夢(mèng)思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。

　　(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購監(jiān)督。

　　在采購價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。

　　(三)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

　　節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間;二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題。

　　(四)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

　　后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料(煤炭)費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

　　1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

　　4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

　　5、對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

　　針對(duì)以上問題，后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

　　1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。

　　2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

　　3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。

　　4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

　　5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

　　總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

年度工作總結(jié) 篇2

　　一、建筑管理工作

　　三季度，我們按照年初工作安排部署，一是督促各建筑公司工程處對(duì)有關(guān)證照進(jìn)行了年檢，完善了各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了建筑企業(yè)的法紀(jì)意識(shí)，做到了依法施工建設(shè)；二是對(duì)建筑公司工作目標(biāo)進(jìn)行了檢查，在注重工程進(jìn)度與質(zhì)量的同時(shí)，狠抓了責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、任務(wù)落實(shí)；三是充分發(fā)揮了企業(yè)主管部門指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能作用，重點(diǎn)加大了建筑企業(yè)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題。例如蜀新建筑公司因過去欠農(nóng)業(yè)銀行的貸款未還，導(dǎo)致一項(xiàng)目的款項(xiàng)被銀行扣壓，事發(fā)后，在委領(lǐng)導(dǎo)的鼎力相助下，我們積極與與銀行協(xié)調(diào)溝通，使這件事在短時(shí)間內(nèi)得到了圓滿解決，從而確保了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、建材管理工作

　　針對(duì)我縣建材業(yè)生產(chǎn)企業(yè)點(diǎn)多、面寬，不便于管理的特殊情況，為嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高企業(yè)管理水平，樹立整體形象，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營者合法權(quán)益，奮力推動(dòng)建材工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。從7月初開始召集各建材企業(yè)研究磋商成立xx縣建材工業(yè)協(xié)會(huì)，經(jīng)過近兩個(gè)月不懈努力的籌備工作，終于8月22日正式成立了xx縣建材工業(yè)協(xié)會(huì)，從此，為建材企業(yè)搭建起了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)，從而使我縣建材工業(yè)步入了健康有序發(fā)展軌道。

　　三、 非煤礦山安全管理工作

　　非煤礦山安全生產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)長期的艱巨任務(wù)，責(zé)任重大，因此我們把它作為本股工作的重中之重來抓，尤其xx汶川“5.12”大地震以后，我們更是全力以赴抓這項(xiàng)工作，7至9月，先后三次以會(huì)代訓(xùn)對(duì)各企業(yè)業(yè)主進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從安全教育入手，并結(jié)合實(shí)際，分析全縣安全形勢(shì)，廣泛宣傳國家安全法律、法規(guī)以及安全生產(chǎn)基本常識(shí)和操作規(guī)程，在進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)上，股室人員全體出動(dòng)，深入企業(yè)檢查20余人次，發(fā)放整改通知書5份，發(fā)現(xiàn)事故隱患，責(zé)令企業(yè)限期進(jìn)行整改排除。由于安全生產(chǎn)管理工作抓得扎實(shí)，截止目前全縣非煤礦山企業(yè)沒有發(fā)生任何大小安全事故。

　　四、其他方面工作

　　一是從5月15日至8月1日歷時(shí)兩個(gè)多月中，在股室人少事多的情況下，為完成我縣電煤保障供給任務(wù)，本股抽了一名同志到夾柏樹電煤運(yùn)輸檢查站值勤，較好地完成了委里臨時(shí)交辦的突擊性工作。

　　二是完成了協(xié)助、指導(dǎo)天師紙板廠xx縣麻紡廠企業(yè)改制，以及原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)上訪人員的接待與釋疑維穩(wěn)工作。

　　三是協(xié)調(diào)勞動(dòng)、社保局解決了原建筑企業(yè)部分老同志的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　五、下步工作打算

　　1、繼續(xù)抓好非煤礦山安全生產(chǎn)管理工作，努力將非煤礦山企業(yè)控制在零事故內(nèi)。

　　2、充分發(fā)揮建材工業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用，加大對(duì)建材企業(yè)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

　　3、抓好年初目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，力爭全面完成委里下達(dá)的年度工作任務(wù)。

　　**年十一月二十日

年度工作總結(jié) 篇3

　　“十三五”規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康的規(guī)劃，是實(shí)現(xiàn)第一個(gè)“一百年目標(biāo)”的規(guī)劃�！� “十三五”時(shí)期是全面建成小康社會(huì)最后沖刺的五年，也是全面深化改革，全面依法治國，全面從嚴(yán)治黨要取得決定性成果的五年。“十三五”時(shí)期xx街道社會(huì)管理綜合治理工作的主要任務(wù)是：按照中央和省、市、區(qū)委關(guān)于社會(huì)管理綜合治理工作部署，大力開展創(chuàng)建“平安xx”活動(dòng)，健全基層基礎(chǔ)工作，不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，為街道經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。

　　一、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，深化平安創(chuàng)建

　　1、深入推進(jìn)“兩網(wǎng)融合”工作。按照以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，整合信息資源，匯總信息網(wǎng)絡(luò)的要求，以充分發(fā)動(dòng)群眾參與社會(huì)治理和平安建設(shè)為切入點(diǎn)，以社會(huì)治理信息采集上報(bào)為牽引，推動(dòng)“浙江省平安建設(shè)信息系統(tǒng)”與“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”的深度融合。構(gòu)建統(tǒng)一的基層社會(huì)治理網(wǎng)，建立社會(huì)治理信息采集隊(duì)伍。推廣應(yīng)用“平安通”移動(dòng)終端，推進(jìn)短信、微信平臺(tái)建設(shè)，以街道為單位設(shè)立平安建設(shè)公眾號(hào)、qq群、政務(wù)微博等，社區(qū)網(wǎng)格長要引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與信息采集。搭建綜合指揮平臺(tái)。充分發(fā)揮“浙江省平安建設(shè)信息系統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，成立區(qū)、街道、社區(qū)平安建設(shè)信息中心，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，街道社會(huì)服務(wù)管理中心與“110”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)有機(jī)對(duì)接，有效發(fā)揮“110”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的綜合指揮功能，實(shí)現(xiàn)資源共享、統(tǒng)一指揮。

　　2、全面構(gòu)建矛盾糾紛大調(diào)解體系。按照“專群結(jié)合”的要求，建立并完善錢江市場(chǎng)、建華建材市場(chǎng)等具有區(qū)域性、行業(yè)性和專業(yè)性的人民調(diào)解組織，扎實(shí)有效推進(jìn)具有品牌創(chuàng)新意識(shí)的xx流動(dòng)人口調(diào)解委員會(huì)的特色服務(wù)工作。全街道共有調(diào)委會(huì)76個(gè)，其中建立民營企業(yè)調(diào)委會(huì)60個(gè)，事業(yè)單位調(diào)委會(huì)16個(gè)，擁有調(diào)解人員達(dá)347名，大專學(xué)歷近50%以上，努力構(gòu)建具有xx特色的主體多元、手段多樣、功能互補(bǔ)、環(huán)環(huán)緊扣的矛盾糾紛大調(diào)解工作體系。

　　3、不斷推進(jìn)平安創(chuàng)建活動(dòng)。全面開展平安街道、平安社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮公安派出所、司法所等在基層平安建設(shè)中的骨干作用。深化平安醫(yī)院、平安學(xué)校、平安市場(chǎng)、平安企事業(yè)單位等基層平安創(chuàng)建活動(dòng)，形成各行各業(yè)齊創(chuàng)平安的良好氛圍。

　　二、注重源頭治理，促進(jìn)社會(huì)和諧

　　4、全面落實(shí)重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。按照“誰主管理誰負(fù)責(zé)、誰評(píng)估誰負(fù)責(zé)、誰決策誰負(fù)責(zé)”的原則，把穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為重大事項(xiàng)決策的必經(jīng)程序，按照“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”的要求，切實(shí)做好重大決策意見、工程項(xiàng)目、重大不穩(wěn)定問題的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，通過評(píng)估協(xié)調(diào)各方利益，確定實(shí)施意見，制定應(yīng)急預(yù)案，提出應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)預(yù)防和排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，從源頭上預(yù)防和化解社會(huì)矛盾。

　　5、開展重大疑難信訪、不穩(wěn)定因素攻堅(jiān)年活動(dòng)。分類管理信訪化解對(duì)象，落實(shí)“三色預(yù)警”。加強(qiáng)對(duì)涉穩(wěn)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事的滾動(dòng)排查，對(duì)重點(diǎn)人、事做到情況明、底數(shù)清并逐一建檔，每月不少于一次召開研討會(huì)，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)疑難信訪的協(xié)調(diào)工作。

　　6、不斷強(qiáng)化流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。繼續(xù)開展出租房屋消防安全、出租房屋及流動(dòng)人口管理、出租房屋電力設(shè)施安全“三個(gè)專項(xiàng)整治”工作，針對(duì)農(nóng)民工維權(quán)、勞資糾紛事件多發(fā)，進(jìn)一步落實(shí)民工欠薪維權(quán)機(jī)制，匯同勞動(dòng)保障等有關(guān)部門做好各方維權(quán)保障工作，同時(shí)積極推進(jìn)智能門禁系統(tǒng)推廣實(shí)施工作。

　　三、突出群防群治，完善防控體系

　　7、不斷完善社會(huì)治安防控體系。按照“全面設(shè)防、一體運(yùn)作、有效防控、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的要求，全面整合各種社會(huì)防控資源，建立健全社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、立體化治安防控體系。加強(qiáng)特保隊(duì)伍、網(wǎng)格協(xié)管員隊(duì)伍、平安巡防隊(duì)伍等，充實(shí)一線打、防、控管控，積極參與突發(fā)性事件處置，進(jìn)一步提升xx街道群防群治隊(duì)伍的專業(yè)化、正規(guī)化水平。

　　8、繼續(xù)完善社會(huì)治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)后續(xù)工作。xx街道在前期大量調(diào)查研究工作基礎(chǔ)上，根據(jù)各社區(qū)具體實(shí)際，科學(xué)確定監(jiān)控密度和監(jiān)控點(diǎn)，做到全面覆蓋，合理布局，努力消除盲區(qū)和失控點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)10個(gè)社區(qū)治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的升級(jí)改造。今后將繼續(xù)組織牽頭社區(qū)電子動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)更新?lián)Q代后續(xù)完善工作，進(jìn)一步架起社區(qū)治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)組織，以確�！捌桨瞲x”建設(shè)工作落到實(shí)處。

　　9、進(jìn)一步強(qiáng)化特殊人群服務(wù)管理。進(jìn)一步建立健全特

　　殊人群社會(huì)關(guān)懷幫扶制度，重點(diǎn)落實(shí)規(guī)范社區(qū)矯正日常工作機(jī)制。較其他街道，xx街道矯正人員數(shù)量較多，任務(wù)較重，今后仍要認(rèn)真規(guī)范社區(qū)矯正日常工作機(jī)制。完善社區(qū)矯正人員電子及紙質(zhì)檔案，做好信息輸入和檔案裝訂工作。嚴(yán)格要求簽名制度、個(gè)別談話制度、請(qǐng)銷假制度及公益勞動(dòng)制度。堅(jiān)持例會(huì)制度，聯(lián)合街道綜治辦、各社區(qū)每月召開社區(qū)矯正例會(huì)。加強(qiáng)對(duì)精神病人、吸毒人員等的治療、教育和管理。

　　10、切實(shí)加強(qiáng)校園周邊安全整治工作。深入推進(jìn)平安校

　　園創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校安全防護(hù)能力建設(shè)，落實(shí)校長、園長安全管理責(zé)任。完善校園及周邊矛盾糾紛和治安問題聯(lián)合排查整治機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段治安巡邏防控，堅(jiān)決消除各類隱患，依法嚴(yán)厲打擊針對(duì)師生、學(xué)校的犯罪活動(dòng)。

　　四、加強(qiáng)法制宣傳，強(qiáng)化法治保障

　　11.加強(qiáng)法制宣傳陣地載體建設(shè)。堅(jiān)持把普法宣傳作為法治xx建設(shè)的基礎(chǔ)來抓，結(jié)合3.8婦女節(jié)、3.15消費(fèi)者權(quán)益保障日、6.26禁毒宣傳日等節(jié)日，采取舉辦法律咨詢活動(dòng)、開辦法治講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式，充分發(fā)揮廣播站、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等宣傳陣地的作用，開辟專欄，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和教育，力求使全街道干部與居民群眾都能做到知法、守法、護(hù)法，依法辦事。

　　12.開展豐富多采的法制宣傳教育活動(dòng)。為提高法制宣傳教育的效果，要采取“通讀法律、法規(guī)原文與專題輔導(dǎo)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合”等學(xué)習(xí)形式，不斷提高學(xué)習(xí)的效率；要有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展多層次的知識(shí)競賽、演講比賽等有一定規(guī)模和影響的法制宣傳教育活動(dòng)，努力營造法制宣傳教育的氛圍�！奥蓭熯M(jìn)社區(qū)”工作也是創(chuàng)先爭優(yōu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要把“律師進(jìn)社區(qū)”工作融入日常工作，實(shí)現(xiàn)與法制宣傳、人民調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正等有機(jī)結(jié)合。

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年4月至12月在韶關(guān)學(xué)院校園網(wǎng)發(fā)稿44篇、在《韶關(guān)學(xué)院報(bào)》發(fā)稿119篇、在廣東省教育廳網(wǎng)站發(fā)稿40篇，三方面共計(jì)達(dá)203篇。當(dāng)然，我們的二級(jí)學(xué)院記者站也發(fā)揮了相當(dāng)積極的作用，從第一屆二級(jí)學(xué)院記者站的建立至今，記者站累計(jì)投稿達(dá)114篇。正是各位校園記者的辛勤付出，為全校師生和校外各界提供了最及時(shí)準(zhǔn)確的校園資訊。

　　為了不斷提高校園記者的專業(yè)素質(zhì)和采寫能力，我們又在今年4月至6月、10月至12月分別開設(shè)了新聞攝影技巧培訓(xùn)班和新聞寫作技能培訓(xùn)班，專門針對(duì)記者團(tuán)采編部門和各學(xué)院記者站的宣傳骨干進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并相應(yīng)舉辦了韶關(guān)學(xué)院首屆新聞攝影大賽和首屆新聞寫作大賽。這一系列活動(dòng)也得到了各學(xué)院記者站乃至學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的積極響應(yīng)和支持。從兩次比賽的結(jié)果可以看出，相應(yīng)的新聞技能培訓(xùn)使校園記者的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，即將出版的新聞寫作大賽優(yōu)秀作品集又將為這次有益的嘗試記錄上精彩的一筆。

　　今年又值《韶關(guān)學(xué)院報(bào)》創(chuàng)刊十周年之際，為此，記者團(tuán)在新聞中心的指導(dǎo)下，特地于4月中旬到5月末舉辦了以“拾·年”為主題的慶�！渡仃P(guān)學(xué)院報(bào)》創(chuàng)刊十周年紀(jì)念活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)包括：策劃出版以《拾·年》為名的優(yōu)秀新聞作品集、出版校報(bào)十周年紀(jì)念特刊、舉行韶關(guān)學(xué)院首屆新聞主題攝影比賽、開展“尋找最達(dá)人”搜星活動(dòng)、主題展板宣傳系列活動(dòng)、以及舉行創(chuàng)刊十周年紀(jì)念晚會(huì)等內(nèi)容。這些活動(dòng)不但獲得了老師同學(xué)們的肯定和支持，也使校報(bào)和記者團(tuán)的形象逐步升級(jí)，擴(kuò)大了校報(bào)和記者團(tuán)在學(xué)校的知名度和影響力。

　　從今年11月開展的校報(bào)讀者問卷調(diào)查活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果來看，經(jīng)過這一年的努力，我們記者團(tuán)和校報(bào)的知名度又有了明顯的提高，校報(bào)也將在同學(xué)們的支持和鼓勵(lì)下不斷進(jìn)步和成長。這一切都表明著我們社團(tuán)在不斷的擴(kuò)大發(fā)展，在學(xué)校的輿論宣傳報(bào)道中承擔(dān)的責(zé)任越來越重，在學(xué)生社團(tuán)里所扮演的角色越來越多。

　　第一，在社團(tuán)建設(shè)方面：

　　記者團(tuán)一直在為打造校園平面媒體先鋒團(tuán)隊(duì)而不斷努力，并已經(jīng)逐漸形成了自身的特色。

　　首先是社團(tuán)文化建設(shè)方面，記者團(tuán)于今年5月22日正式成立了新聞中心記者團(tuán)團(tuán)友會(huì)，并籌集了第一期團(tuán)友會(huì)基金7000元，為記者團(tuán)今后活動(dòng)的開展和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，打下了良好的基礎(chǔ)。記者團(tuán)、記者站工作制度、以及各個(gè)部門的制度也在不斷完善，并以書面形式固定下來。

　　第二，在開展社團(tuán)活動(dòng)方面：

　　今年4月，在學(xué)校新聞中心的組織和帶領(lǐng)下，記者團(tuán)和廣播臺(tái)宣傳骨干到惠州學(xué)院、肇慶學(xué)院進(jìn)行了為期兩天的交流學(xué)習(xí)采風(fēng)活動(dòng)，使我們能學(xué)習(xí)到其他院校同類機(jī)構(gòu)的長處，并不斷改進(jìn)自身的不足；6月6日，記者團(tuán)又組織了鴻潤生態(tài)園野戰(zhàn)、燒烤、水陸拓展等戶外一日游活動(dòng)，增強(qiáng)了社團(tuán)內(nèi)部的溝通，促進(jìn)了團(tuán)友之間的感情；11月8日，為慶祝中國記者節(jié)，記者團(tuán)舉辦了學(xué)生記者媒體實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，使大家在業(yè)務(wù)和感情上都得到了很好的交流。

　　第三，在社團(tuán)組織建設(shè)方面：

　　記者團(tuán)八大部門各司其職，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，尤其是外聯(lián)部、美編部、網(wǎng)絡(luò)部和秘書處四個(gè)部門，盡管沒有直接參與到校園新聞的采、寫、編工作中來，但正是他們的默默付出，才使得記者團(tuán)的各項(xiàng)事務(wù)能正常運(yùn)作，從而保證了各項(xiàng)工作的如期完成。在這個(gè)學(xué)期初，新聞中心記者團(tuán)黃田壩校區(qū)工作站正式成立，從而解決了學(xué)校部分學(xué)院新聞報(bào)道缺失的問題，工作站同學(xué)們的努力和付出也頗見成效。當(dāng)然，在完成工作之余，我們也和17個(gè)二級(jí)學(xué)院記者站建立起掛點(diǎn)指導(dǎo)聯(lián)系的機(jī)制，為今后開展工作和活動(dòng)提供便利。

　　可以說，在這一年里，記者團(tuán)的同學(xué)們每天都在力求進(jìn)步，在忙碌的同時(shí)，也在不斷地成長；在辛勤付出的同時(shí)，也取得了驕人的成績。在今年揭曉的20xx年度廣東省高校校報(bào)好新聞評(píng)選結(jié)果中，我校選送的11件作品全部獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二等獎(jiǎng)五項(xiàng)，三等獎(jiǎng)四項(xiàng)，位居全省同類院校前列，并創(chuàng)歷史最好成績。標(biāo)題類、版面類、消息類、通訊類的獲獎(jiǎng)作品均為記者團(tuán)成員作品。20xx年暑假期間，記者團(tuán)共推薦18人到韶關(guān)日?qǐng)?bào)和韶關(guān)電視臺(tái)等社會(huì)媒體實(shí)習(xí)，在此期間，18名實(shí)習(xí)記者共計(jì)上稿73篇。這些成績的取得，既是我們努力的證明，也是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。

　　當(dāng)然，在這一年的工作中我們也看到了很多不足之處。比如工作效率仍待提高、工作方法仍需改進(jìn)，社團(tuán)文化建設(shè)和組織建設(shè)環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，業(yè)務(wù)素質(zhì)水平不夠高等問題，這些都需要我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中不斷摸索和前進(jìn)。

　　以上是對(duì)記者團(tuán)一年以來工作發(fā)展?fàn)顩r的總結(jié)。總的來說，在過去的一年里，成績與不足常有，收獲與遺憾并存。我們要感謝新聞中心領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心和培養(yǎng)，感謝各二級(jí)學(xué)院記者站對(duì)我們工作上的支持與配合，最要感謝的還是全團(tuán)成員這一年來盡心盡力的付出。今天的我們是自豪的，相信在我們所有人的共同努力下，明年將會(huì)是更有收獲、更為精彩的一年。

　　謝謝大家。

年度工作總結(jié) 篇5

　　自踏入這個(gè)崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以"師德"規(guī)范自己的教學(xué)工作，以"當(dāng)一名好老師"作為自己工作的座右銘，##年度教師工作總結(jié)(4篇)。本學(xué)期我擔(dān)任高一(3、4、5、6)班的生物科的教學(xué)工作，現(xiàn)將一學(xué)期的如下：

　　一、認(rèn)真鉆研教材。為更加透徹的理解高中新課程教學(xué)工作的要求，認(rèn)真解讀《生物課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研課程具體目標(biāo)中的知識(shí)、情感態(tài)度與價(jià)值觀、能力目標(biāo)。針對(duì)本學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。在教學(xué)過程中除了加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握外，我更注重的是學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在課堂中經(jīng)常地滲透有關(guān)生物熱點(diǎn)新聞，讓學(xué)生積極參與生物科學(xué)知識(shí)的傳播，促進(jìn)生物學(xué)科知識(shí)進(jìn)入學(xué)生個(gè)人的生活中。

　　二、關(guān)注學(xué)生。通過一年的教學(xué)讓我深刻的感覺到做為一名教師，不僅要重視知識(shí)的傳授，更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生情感的培養(yǎng)，用心聆聽用心體會(huì)學(xué)生的感受。"缺乏情感的認(rèn)識(shí)失去了認(rèn)識(shí)的深入。人的思想只有被濃厚的情感滲透時(shí)，才能得到力量，引起積極的注意、記憶和思考。"對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我們不應(yīng)打罵、諷刺他們，而應(yīng)該的開導(dǎo)他們，只有這樣，課堂才能真正成為師生智慧飛揚(yáng)的新天地。

　　三、在作業(yè)的設(shè)計(jì)中，注意分層次，對(duì)不同程度的學(xué)生留有不同水平的作業(yè)，使每個(gè)學(xué)生都能有所發(fā)展、提高。對(duì)自覺性不高的學(xué)生，實(shí)施切實(shí)可行的措施保證其作業(yè)的質(zhì)量。做到每一次的作業(yè)都能批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況。對(duì)于部分中等學(xué)生的作業(yè)利用晚自修時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)別輔導(dǎo)。

　　四、課后及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，由于是高中新課程的新教師，在教學(xué)過程中難免會(huì)遇到很多問題，因此寫好課后反思是提升自我教學(xué)能力的一種好方法，通過反思記錄自己的感受、體會(huì)、評(píng)價(jià)及修訂(再備課)，總結(jié)積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，尋找更好的，更適合我們學(xué)生現(xiàn)狀的教學(xué)方式。

　　五、多聽課、多交流。教師之間的相互聽課交流能夠大大促進(jìn)教學(xué)水平的提高，特別是對(duì)于新教師，本學(xué)期我除了積極走進(jìn)本校老師課堂外，還參加了晉江市組織的教學(xué)研討活動(dòng)，與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流，是提高自我素質(zhì)的一種很有效的方法。

　　以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)，由于經(jīng)驗(yàn)尚淺，還有很多不足之處，爭取在以后的工作中繼續(xù)努力，取得更好的成績。

年度工作總結(jié) 篇6

　　伴隨著期末考試的結(jié)束，又一個(gè)學(xué)期的瑣碎繁雜的班務(wù)及教學(xué)工作也將告一段落，回首來路，倍覺欣喜，因?yàn)�，我和我�?0幾名學(xué)生們，在教育的田園中又留下了長長的一串最真實(shí)也最堅(jiān)實(shí)的腳印—————

　　【學(xué)生】：

　　一、每周班會(huì)，學(xué)生自行組織，彰顯學(xué)生特長和能力。

　　每周的班會(huì)，學(xué)生圍繞學(xué)校的大主題設(shè)計(jì)班級(jí)的班會(huì)主題，從主題的確定到搜集資料，都由班級(jí)干部帶領(lǐng)同學(xué)們完成，他們的設(shè)計(jì)很有針對(duì)性，更有實(shí)效性。谷明珈、閆思彤、李抒蒙、董書源等同學(xué)主持的“愛我校園”、“書中自有黃金屋”等主題班會(huì)讓大家耳目一新。為他們的精彩與能力感到自豪！我，作為老師，只是一個(gè)傾聽者，一個(gè)觀察者，一個(gè)總結(jié)者。

　　收獲與感慨：看著他們的成長，我特別欣喜！

　　二、校園活動(dòng)，學(xué)生自編自演，給足學(xué)生空間和權(quán)力。

　　學(xué)校的讀書節(jié)匯報(bào)活動(dòng)，科普劇活動(dòng)、“倫好聲音”英語競賽活動(dòng)，等等，我盡量不做過多的參與，孩子們自己找劇本、排練，加之特長老師的適時(shí)指導(dǎo)，每一個(gè)表演的節(jié)目都充滿童趣與個(gè)性，真可謂精彩無限！

　　收獲與感慨：給孩子們足夠的空間與權(quán)力，他們才會(huì)有施展才華的機(jī)會(huì)！

　　三、新聞早播報(bào)，學(xué)生人人參與，拓寬視野和思維。

　　“新聞早播報(bào)”，這是本班的一個(gè)特色語文活動(dòng)，每周一和周五的早自習(xí)，同學(xué)們分小組自行依次組織、主持，新聞快訊、實(shí)時(shí)播報(bào)、時(shí)事點(diǎn)評(píng)、一周熱點(diǎn)、天氣預(yù)報(bào)，圖文結(jié)合、影音畫結(jié)合，不時(shí)又來幾句調(diào)侃，嚴(yán)肅與幽默并存，鍛煉了同學(xué)們搜集信息的能力及口語表達(dá)能力，輕松中了解了世界。人人參與，人人有主持權(quán)，導(dǎo)演權(quán)、撰稿權(quán)，同學(xué)們制作的ppt、視頻等，讓為師的我們自嘆不如。一個(gè)個(gè)小主持人，儼然一副央視cctv的主持人風(fēng)范。

　　收獲與感悟：課本是孩子的小世界，世界才是孩子的大課堂！

　　四、班級(jí)圖書角，捐書愛書讀書，好書大家看。

　　圖書角有專任管理員：羅湘寧，有專任借書記錄員：張子蘇，有圖書保護(hù)與整理志愿者，有監(jiān)督員，孩子們自己設(shè)計(jì)了借書卡，制定了借書規(guī)則，老師借書也要守規(guī)則。學(xué)生看書有秩有序。

　　收獲與感悟：學(xué)生自己的事情自己做，有 時(shí)老師最好別參與。

　　五、抓錯(cuò)別字，時(shí)刻行動(dòng)中，夯實(shí)母語基礎(chǔ)。

　　從練習(xí)本到大作文，寫字就寫正確的字，師生、生生，隨時(shí)糾錯(cuò)字。

　　收獲與感悟：人人不寫錯(cuò)別字，持之以恒，功德無量！

　　六、期末成績，提升很大，可見多數(shù)同學(xué)后勁十足。

　　數(shù)學(xué)應(yīng)用題全班41人未丟分，操作題52認(rèn)未丟分；語文作文全班53人得滿分；英語平均分較上學(xué)期有大幅度提升。

　　收獲與感悟：隨著年級(jí)增高，同學(xué)們后勁越足，相信孩子們還會(huì)有更大更強(qiáng)的后勁！

　　【教師】：

　　七、難忘區(qū)班主任基本功大賽第二輪決賽————為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)

　　自以為，我這般年齡，區(qū)班主任基本功競賽的第二輪決賽，可以“逃過參戰(zhàn)”，故一直心存僥幸，可沒想到還是接到了“參戰(zhàn)通知”，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，這一輪至關(guān)重要，要為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)！因此便投入了緊張的賽事準(zhǔn)備之中，說不在乎比賽的成績是假的，因?yàn)�，個(gè)人成績倒無所謂，但絕不許給團(tuán)隊(duì)拉分！我們由六人組成的團(tuán)隊(duì)，從搜集演講稿資料到撰寫演講稿，島復(fù)習(xí)案例分析的體例，再到一遍遍在校內(nèi)的試講，的確勞心費(fèi)神，但，為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)，力量倍增！與我們一起努力、辛苦著的，還有我們的校領(lǐng)導(dǎo)，值得一提的是，每篇稿子，各位領(lǐng)導(dǎo)都親自傾聽、修改、與我們共同切磋，整個(gè)過程校領(lǐng)導(dǎo)給予全力支持與參謀，也正是他們給了我們六位隊(duì)員無盡的力量和信心。我們努力著！同心協(xié)力，全力以赴，心系一處，為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)————六人組合終于在第二輪比賽中再創(chuàng)佳績，勇奪第一！

　　收獲與感悟：又一次教育歷程中難忘的經(jīng)歷，為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)———我們快樂著！幸福著！自豪著！

　　八、為更多的語文教師搭建切磋技藝及成長的平臺(tái)————成立了語文名師工作室

　　感謝學(xué)校及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，成立了以我的名字命名的語文工作室，并添置了書籍，配備了各種辦公用品。同時(shí)，我也倍感肩上責(zé)任的重大。

　　收獲與感悟：我會(huì)盡我所能，不辜負(fù)大家的期望與厚愛，與大家一道，同心協(xié)力，為學(xué)校、為愛好語文教學(xué)的同仁們出一份力，做一點(diǎn)事。

　　九、赴天津參加全國“教改大課堂”活動(dòng)————

　　5月22日，帶著無比激動(dòng)與自豪的心情前往天津參加全國“教改大課堂”活動(dòng)，之所以激動(dòng)，是因?yàn)樵谀抢锟梢择雎牭饺珖�各地�?yōu)秀教師的精彩授課，學(xué)習(xí)他們身上的特色與優(yōu)點(diǎn)；之所以自豪，是因?yàn)榭梢院瓦@些優(yōu)秀的.老師在這樣的大城市同臺(tái)授課，不禁倍感欣喜自豪。

　　課上，不知為何，課件里的音樂卻無法打開，結(jié)果，上了一節(jié)沒有音樂的課。

年度工作總結(jié) 篇7

　　一轉(zhuǎn)眼，20xx年即將過去，雖然在過去的這些日子中，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和用自己的努力和勞動(dòng)創(chuàng)造了不一般的業(yè)績，思想?yún)R報(bào)專題但它永遠(yuǎn)都屬于過去，現(xiàn)在即將要迎接新的一年，更需要努力，讓陽光飄灑進(jìn)來，開拓自己的人生吧！

　　現(xiàn)將本年度工作做個(gè)簡要總結(jié)。

　　一、業(yè)務(wù)技能的提高；

　　1、特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我在本年3月份到8月份輪崗學(xué)習(xí)的這個(gè)機(jī)會(huì)，在這短暫的半年時(shí)間中我不僅熟悉了客房及房務(wù)中心流程及職責(zé)也學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺，使我的業(yè)務(wù)技能及自身素質(zhì)有所提高。

　　2、在以前各種污跡的處理方法，地面石材的清潔保養(yǎng)、機(jī)器的設(shè)施設(shè)備的清潔及使用，在以前只是有所了解，但在過去的這些日子中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下讓我掌握了，并能順利地操作。

　　3、在以前從未接觸過園林綠化這方面的工作，但在PA這些日子和實(shí)際工作中，也學(xué)會(huì)了許多綠化的管養(yǎng)知識(shí)，但自身現(xiàn)還缺乏許多：如室內(nèi)花的布置及擺設(shè)，今后我會(huì)在加強(qiáng)，在日常的工作中不斷的和別的同事學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的去掌握。

　　二、本年度所完成的工作做個(gè)簡要匯報(bào)。

　　1、完成東西樓及整個(gè)園區(qū)公共衛(wèi)生的日常保潔工作；

　　2、完成每周一次東西樓2m以上的高空除塵工作；

　　3、完成每周一次的東西樓衛(wèi)生間的大清潔工作；

　　4、完成每周一次所有家具底部的清潔工作；

　　5、完成每周一次花園包房外的地面及石雕上油質(zhì)的清洗工作；

　　6、完成每周一次東西樓大堂石柱的清潔吸塵工作；

　　7、完成每周一次東西樓大堂內(nèi)外的玻璃清洗工作；

　　8、完成每周一次的東西樓所有痰桶、大碗上水垢的清潔工作；

　　9、完成各公共區(qū)域蜘蛛網(wǎng)的清潔工作；

　　10、完成各區(qū)域地毯的清洗工作；

　　11、完成各公共區(qū)域的玻璃清洗工作；

　　12、完成東西樓、別墅、SPA前臺(tái)地面石材清潔保養(yǎng)工作；

　　13、完成每月園區(qū)、酒店客房路燈、走道燈清潔工作；

　　14、完成各種會(huì)議接待，衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔工作；

　　15、完成公寓主房間各種污漬的處理及清潔工作；

　　16、完成D6棟及商品部的木地板清潔打蠟工作；

　　17、完成園區(qū)加熱泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作；

　　18、完成每周東西樓、別墅、D6棟地墊的清洗工作。

　　19、完成每周一次的西樓及F組團(tuán)的電梯大清潔及保養(yǎng)工作；

　　20、完成每天的出勤情況及每月的考勤核對(duì)。

　　21、完成東樓走梯結(jié)晶3次，西樓走梯結(jié)晶2次，餐廳門外走梯結(jié)晶1次，東一樓衛(wèi)生間旁走梯結(jié)晶1次。

　　22、完成東西樓衛(wèi)生間每月2——3次的高空射燈清潔工作。

　　三、物資成本的控制。

　　1、每天認(rèn)真發(fā)放工具，并做好記錄，如有別的部門借用，需寫借條。對(duì)工作間的工具，不定時(shí)的檢查，隨時(shí)提醒員工對(duì)工具的清潔及保養(yǎng)愛護(hù)。

　　2、物資成本的控制是每一家酒店的重要工作，在以前會(huì)經(jīng)�？匆妴T工在丟垃圾時(shí)都會(huì)把垃圾袋一同丟掉，不斷的加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)及降低物資的成本，園區(qū)在收垃圾時(shí)用小板車，東西樓衛(wèi)生間用桶清理，統(tǒng)一7至10天更換一次。

　　四、人員。

　　在以前園區(qū)環(huán)路的清掃及樓道的清潔需7人，后經(jīng)過一段時(shí)間按員工的實(shí)際工作量的磨合，現(xiàn)只須5人且能按時(shí)按量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名領(lǐng)班及二名服務(wù)員，后經(jīng)過一段時(shí)間按員工的實(shí)際工作量的磨合，現(xiàn)只須一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員并能完成所制定的計(jì)劃衛(wèi)生及對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡視。工作質(zhì)量也有所提高，部分員工自己被淘汰，現(xiàn)每個(gè)人都以定崗，并編制出各崗位的工作流程表，定時(shí)及不定時(shí)的巡視檢查，衛(wèi)生質(zhì)量檢查合格才可下班。經(jīng)常與員工溝通，盡量減少人員的流動(dòng)，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷的提高。

　　五、設(shè)施設(shè)備。

　　1、東西樓設(shè)施設(shè)備維修比較頻繁，如馬桶長流水較多，并要求每班每天加強(qiáng)巡視檢查，保證能正常使用。

　　2、衛(wèi)生間的射燈、燈帶維修也比較頻繁，直接影響衛(wèi)生的美觀，工程部維修率很高，也給他們帶來難度。

　　3、西二樓女衛(wèi)生間窗臺(tái)漏水比較嚴(yán)重存在安全隱患，多次報(bào)到工程部，帝雅公司的也來處理過但一直未能處理好，現(xiàn)安排所負(fù)責(zé)該區(qū)域的員工對(duì)此處加強(qiáng)巡視及衛(wèi)生清潔。

　　六、培訓(xùn)。

　　環(huán)境科人員年齡有點(diǎn)偏大，培訓(xùn)難度較大，在上半年下來的培訓(xùn)效率很低，但經(jīng)過下半年每天堅(jiān)持班前班后會(huì)和實(shí)際工作中培訓(xùn)，所有人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)有所提高。

　　七、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

　　由于酒店的公共區(qū)域較廣，涉及到的事情也較廣，酒店公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)直接影響著賓客對(duì)酒店的第一印象，賓客、訪客們往往停留在公共區(qū)域品頭論足，將其作為整個(gè)酒店檔次的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　為了提高服務(wù)意識(shí)及衛(wèi)生質(zhì)量，園區(qū)每天定時(shí)和不定時(shí)的巡視檢查，東西樓每天認(rèn)真交接班，衛(wèi)生質(zhì)量合格才可下班。

　　八、不足之處。

　　1、計(jì)劃衛(wèi)生不完善，執(zhí)行力度不夠。

　　2、環(huán)境組員工文化基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能較欠缺，培訓(xùn)力度需加強(qiáng)；

　　3、管理思維力欠缺，不會(huì)想問題、找問題；

　　4員工的積極性、主動(dòng)性、應(yīng)變能力欠缺；

　　5、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。

　　6、公寓主用過餐后的餐具，餐飲部未能及時(shí)收走。

　　九、合理建議。

　　1、部門用經(jīng)費(fèi)購買一些禮品，并每月組織一次各項(xiàng)技能比賽，并給成績優(yōu)秀的員工發(fā)放，這樣不僅會(huì)提高員工的積極性還能提高業(yè)務(wù)技能，

　　2、建議定期組織管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　作為一名PA領(lǐng)班的我，我深知責(zé)任重大，因?yàn)閱T工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)欠缺，會(huì)直接給工作帶來不便。我們要想迎來更多的客人和回頭客，就必須以身作責(zé)，用樂觀的心態(tài)，積極的工作態(tài)度，隨時(shí)做到不分部門、不分你我去服務(wù)好每位客人。讓客人重走近酒店的那一刻起，就有種回家的感覺一樣，讓每位客人都發(fā)誓下次還要來住貴酒店。因?yàn)檫@里不僅是路過被風(fēng)景美、裝修風(fēng)格獨(dú)特而走近，而是還有服務(wù)員的服務(wù)讓我回到了家的感覺一樣。

　　讓我們一起努力吧，用我們的行動(dòng)去創(chuàng)造品牌酒店，打造品牌團(tuán)隊(duì)，描繪品牌人生。生活的美好在于創(chuàng)造，青春的絢麗在于拼搏永遠(yuǎn)只相信在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才是最寶貴的財(cái)富，面對(duì)挑戰(zhàn)才有生命力。

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