年度工作總結(jié)匯總9篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊在縣委、縣政府和商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，以黨的十八大及十八屆四中全會和五中全會重要理論為方向，依靠執(zhí)法大隊全體人員的共同努力，緊緊圍繞縣委、縣政府及縣商務(wù)局黨組年初安排的各項工作目標(biāo)任務(wù)，狠抓各項工作的落實，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法工作綜合素質(zhì)
一是狠抓學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。今年以來，針對大隊執(zhí)法人員的行政執(zhí)法水平不高、法律文書制作不熟、書面文字表達(dá)能力不強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)，專門從市執(zhí)法支隊聘請具有專業(yè)特長的人員定期對大隊執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，還組織執(zhí)法人員旁聽法院的行政審判和開展執(zhí)法案卷觀摩。同時，還組織執(zhí)法人員參加省商務(wù)廳舉辦的商務(wù)執(zhí)法法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使執(zhí)法人員的執(zhí)法水平規(guī)范化能力有較大幅度的提高。二是狠抓規(guī)章制度建設(shè)。為保證日常行政工作的正常運(yùn)行，以制度約束人，以制度規(guī)范人。大隊對全體隊員考勤、請假、著裝、儀容、違反規(guī)定的處罰都做出了明確要求，要求執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時，必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，著裝整齊。認(rèn)真規(guī)范執(zhí)法程序，使用統(tǒng)一的行政執(zhí)法文書，從規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書，到下達(dá)處罰決定、送達(dá)回執(zhí)、采集證言筆錄、建檔立卷等各個執(zhí)法環(huán)節(jié)，達(dá)到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當(dāng)，適用法律準(zhǔn)確的目標(biāo)。
二、加強(qiáng)宣傳力度，為商務(wù)執(zhí)法營造良好環(huán)境
為了營造良好的商務(wù)執(zhí)法環(huán)境，擴(kuò)大12312商務(wù)服務(wù)舉報投訴熱線在廣大群眾中的知名度，讓廣大群眾了解12312商務(wù)舉報投訴的業(yè)務(wù)范圍及工作職責(zé)，一是于今年的3.12、3.15日在友阿世茂廣場設(shè)立咨詢臺利用圖片展示、資料發(fā)放等多種方式開展商務(wù)綜合行政執(zhí)法暨12312商務(wù)舉報投訴熱線的宣傳活動，在活動中共計發(fā)放宣傳資料20xx余份，接受群眾現(xiàn)場咨詢100余次。通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識，城鄉(xiāng)居民對商務(wù)綜合行政執(zhí)法暨12312商務(wù)服務(wù)舉報投訴熱線有了更深一步的認(rèn)識。二是開展了知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動。4月24日，在友誼阿波羅商業(yè)廣場設(shè)置展臺、展板、懸掛宣傳條幅，向過往行人和群眾發(fā)放知識產(chǎn)權(quán)宣傳材料3000余份，接受群眾答疑咨詢150余人次，并展示我縣打擊知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動的成果。三是開展了誠信興商宣傳活動。11月30日，以“倡導(dǎo)誠信興商理念，共創(chuàng)誠信營商環(huán)境”為主題，在友阿世茂廣場舉行了現(xiàn)場咨詢活動，向市民發(fā)放《酒類流通管理辦法》、《成品油市場管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》、《國務(wù)院社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（20xx年-20xx）》、《商務(wù)部關(guān)于加快推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)工作的實施意見》等宣傳資料3000余份，現(xiàn)場咨詢500余人次，制作宣傳展版8塊，很好的向廣大市民宣傳了“誠信興商”的必要性和重要性。四是充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體和宣傳車、廣告標(biāo)語、橫幅多種方式對商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能職責(zé)和對涉及到商務(wù)領(lǐng)域的20多部法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，讓經(jīng)營者和消費(fèi)者接受和了解商務(wù)執(zhí)法的具體內(nèi)涵，營造了良好的商務(wù)綜合行政執(zhí)法氛圍。
三、加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)成品油監(jiān)管，確保群眾用上“放心油”
為切實加強(qiáng)我縣成品油市場監(jiān)管，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)成品油流通體制規(guī)范化發(fā)展：一是積極配合內(nèi)貿(mào)股開展成品油經(jīng)營資格年檢換證工作，指導(dǎo)企業(yè)按時上報年檢材料，在資格審查過程中，對不符合年檢要求的，不符合安全生產(chǎn)的加油站責(zé)令限期整改，及時完成了上級下達(dá)的年檢換證工作。二是1－6月份在全縣范圍內(nèi)開展了車用燃油專項整治行動。先后組織執(zhí)法人員148余人次，對全縣成品油企業(yè)進(jìn)行檢查。對存在安全隱患的企業(yè)，現(xiàn)場責(zé)令整改，購銷臺賬、油品來源情況填寫不全的現(xiàn)場給予行政指導(dǎo)，責(zé)令限期完善。通過整治，確保了油品質(zhì)量，減少了環(huán)境污染，做到誠信經(jīng)營，確保人民群眾用上“放心油”。三是對非法加油站（點）和群眾反響強(qiáng)烈的加油站進(jìn)行了整改。今年，執(zhí)法大隊對全縣非法加油站（點）和流動加油車（船）進(jìn)行了整改，對違反了《成品油市場管理辦法》有關(guān)規(guī)定的，送達(dá)了責(zé)令改正書（停止非法經(jīng)營通知書），并對加油機(jī)、加油槍及儲油罐進(jìn)行了封存，貼上了封條。今年共開展了5次成品油專項整治行動、查處非法加油站﹙點﹚2家，行政處罰3.5萬元。有力維護(hù)了成品油經(jīng)營市場。
�。ǘ┘訌�(qiáng)酒類管理，確保群眾喝上“放心酒”
一是強(qiáng)化酒類流通隨附單管理。酒類批發(fā)企業(yè)在批發(fā)酒類商品時必須按酒類商品來源、去向、品名、數(shù)量等內(nèi)容的填寫酒類流通隨附單，切實做到單隨貨走，單貨相符，確保酒類商品自出廠到銷售終端全過程流通信息的可追溯性。二是嚴(yán)把市場酒類商品準(zhǔn)入關(guān)。今年，先后對全縣77家酒類批發(fā)企業(yè)、65家ktv、150家酒類零售企業(yè)進(jìn)行了全面檢查，查處了無酒類批發(fā)許可違法從事酒類批發(fā)的企業(yè)2起。三是嚴(yán)厲打擊假冒偽劣酒類商品。今年共開展專項整治行動8次，查處酒類流通案件11宗，查獲假冒偽劣酒38瓶、侵權(quán)酒品24件，行政處罰近1.5萬元。
（三）依法對再生資源市場的清理和整頓
今年，我執(zhí)法大隊對全縣再生資源回收市場的亂堆、亂放、無證經(jīng)營等不戶現(xiàn)象進(jìn)行了整頓，并加強(qiáng)了對典當(dāng)、拍賣及二手車市場等行業(yè)的管理，推動了我縣再生資源市場的規(guī)范、健康、有序發(fā)展。
（四）加強(qiáng)舉報投訴受理，努力把12312辦成老百姓服務(wù)熱線
為加強(qiáng)商務(wù)12312舉報投訴服務(wù)中心的工作，完善了《舉報投訴服務(wù)職責(zé)》、《限時辦結(jié)制》。做到了12312舉報投訴熱線電話24小時有專人接聽，群眾舉報投訴件件有著落，事事有回音。今年，共回復(fù)縣長熱線3起，受理群眾投訴43起，上門咨詢15起，辦結(jié)率達(dá)100%，在廣大人民群眾中樹立了良好形象。
�。ㄎ澹┓e極開展單用途商業(yè)預(yù)付卡領(lǐng)域非法集資風(fēng)險排查
為進(jìn)一步加強(qiáng)單用途商業(yè)預(yù)付卡管理，有效防范和化解當(dāng)前可能存在的非法集資風(fēng)險，維護(hù)市場秩序和人民群眾合法權(quán)益，20xx年4月，縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊執(zhí)法人員對全縣30多家企業(yè)及已備案的8家企業(yè)的單用途預(yù)付卡進(jìn)行了專項排查，對未簽訂購卡協(xié)議、未有效建立購卡人信息登記臺賬的企業(yè)下發(fā)了《責(zé)令整改通知書》。通過單用途商業(yè)預(yù)付卡領(lǐng)域非法集資風(fēng)險宣傳和排查工作，切實增強(qiáng)了廣大人民群眾防范非法集資的意識，使廣大流通領(lǐng)域員工和群眾充分認(rèn)識到非法集資的危害性，起到了對社會公眾提示風(fēng)險，引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。
四、其他中心工作齊頭并進(jìn)
社會治安綜合治理、信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、人事組織、黨務(wù)、計劃生育等其他中心工作齊頭并進(jìn)，促進(jìn)我局各項事業(yè)有序推進(jìn)。
五、認(rèn)真梳理法律法規(guī),拓展新的商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域
為把商務(wù)綜合行政執(zhí)法向廣度和法度推進(jìn)，按照商務(wù)部一年促提高，兩年促鞏固，三年促發(fā)展的總體工作要求，在鞏固完善已開展的酒類、定屠、成品油等商務(wù)行政執(zhí)法工作的基礎(chǔ)上，新拓展了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》、《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》、《洗染業(yè)管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等新的執(zhí)法領(lǐng)域，并扎實有效地開展了前期宣傳，調(diào)查摸底和造冊工作，為新的執(zhí)法領(lǐng)域執(zhí)法工作開展?fàn)I造了氛圍奠定了基礎(chǔ)。
六、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬�、做好“12312”信息工作。繼續(xù)做好“12312”舉報投訴咨詢服務(wù)工作，將群眾反映的問題及時傳達(dá)到相關(guān)股室，爭取第一時間解決所反映的問題，有力的保障服務(wù)工作順利進(jìn)行。
（二）、加大執(zhí)法力度。重點對酒類經(jīng)營戶、流動加油車、非法加油點進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費(fèi)安全。
�。ㄈ�、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)對商務(wù)綜合行政執(zhí)法涉及的20多部法律法規(guī)學(xué)習(xí)，全面掌握商務(wù)行政執(zhí)法法律法規(guī)。
�。ㄋ模�、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)法行為，按照商務(wù)綜合行政執(zhí)法程序嚴(yán)格執(zhí)法，按規(guī)定程序?qū)嵤�，確保所辦案件不發(fā)生違規(guī)操作。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)部門聯(lián)動。進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)動，促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管到位，要加強(qiáng)同公安、工商、安監(jiān)等職能部門的聯(lián)系和協(xié)作，依據(jù)法律、法規(guī)，強(qiáng)化對商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營活動的執(zhí)法監(jiān)管。
�。┩卣剐律虅�(wù)執(zhí)法領(lǐng)域。隨著形勢發(fā)展，商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管的生豬定點屠宰，酒類流通執(zhí)法劃歸其他職能部門。因此，我們必須認(rèn)真梳理法律法規(guī)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，把新拓展的執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法工作卓有成效地開展起來，促進(jìn)和提高商務(wù)執(zhí)法的職能轉(zhuǎn)變，為推進(jìn)我縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作上新臺階而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇2
這是我在六十四中學(xué)工作的第二個年頭了，回想一年的歷程，讓我感慨萬千，工作中的一幕幕浮上心頭。
20xx年9月，剛一開學(xué)便投入到包河區(qū)課堂教學(xué)大賽的準(zhǔn)備之中，作為一個已有十七年工作經(jīng)歷的老師，我深知此次比賽機(jī)會的難得。想當(dāng)年，眼巴巴地看著一次次比賽機(jī)會從身邊溜走，自己都無緣參與，足足等了八年才得到一次參與的機(jī)會，這八年的等待讓我充分認(rèn)識到比賽機(jī)會的重要，剛到六十四中學(xué)不久的我自然不敢輕易把此次機(jī)會據(jù)為己有。校長了解到情況后，親自找我談話，鼓勵并要求我認(rèn)真準(zhǔn)備比賽。這才讓我贏得了此次難得的比賽資格。那天，王校長、董主任、張組長及小語組的同仁們不辭辛勞陪我一起到衛(wèi)崗小學(xué)參賽，給我壯膽，幫我助威。我早飯沒吃，董主任遞來小糖，給我補(bǔ)充能量;輪到我上課了，何老師幫我擦黑板，插U盤;當(dāng)我走下講臺正感口渴的時候，王老師早已給我泡好了茶。
這一次次的關(guān)心和幫助讓我感動，令我難忘。
課堂教學(xué)評比結(jié)果還沒出來，包河區(qū)的普通話大賽又拉開了序幕。董主任找到我說：“小梅，這次比賽由你去吧！”我心想：這怎么使得，我剛參加完比賽，這次賽事又只給學(xué)校一個名額，又讓我占了多不好�。∮谑俏彝妻o了，可董老師說：“就你去，我看行。”恭敬不如從命，那就去吧。此時我想到校長多次在公開場合表揚(yáng)我的普通話說得好，現(xiàn)在又加上董老師如此的信任，怎么辦，要是做不好，自己丟人事小，連帶領(lǐng)導(dǎo)難看就太對不起人了。比賽當(dāng)天，我抽的簽靠后，從早上一直等到晚上六點多鐘才輪到我上場，這么漫長的等待并沒有消磨掉我比賽的銳氣，正是因為有了領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵作支撐，我順利得到了一等獎。
緊接著課堂教學(xué)評比的結(jié)果也出來了，我是那個參賽組一等獎的第一名。教研室安排我在包河區(qū)十年課改成果展示會上上一節(jié)展示課。當(dāng)我站在屯小的報告廳的講臺上和著優(yōu)美的音樂，朗誦著詹天佑的那慷慨激昂的話語的時候，坐在前排的同事可能都看到我突然停了幾秒鐘，因為我的眼圈紅了，嗓子哽咽了，眼淚奪眶而出，因為我看到了臺下的校長和我的親愛的同事們，想到大家給予我那么多的關(guān)愛和幫助，想到我能拿什么來感謝大家呢......一時間不能自已，就流下了不爭氣的眼淚。
時間還沒來得及洗去接二連三的比賽留下的辛苦的時候，學(xué)校又迎來了合肥市特色學(xué)校創(chuàng)建的攻艱階段。這是一場硬仗，學(xué)校全體總動員，大家齊上陣，我更是責(zé)無旁待，為此，我不僅經(jīng)常性地把工作帶回家，還連續(xù)加班，以至于孩子她媽責(zé)怪我不顧家，甚至連晚由舒城跑到合肥來查看，因為普通人不敢相信學(xué)校會有如此長時間的加班。評估驗收那天，為了做好服務(wù)工作，從早到晚我開著車是不停地奔波，從西城到東城，從南城到北城，單香樟雅苑一處我就跑了四個來回，還有市教育局，盧老師家，可以講清楚的就有12個單邊。一天下來，我雖是筋疲力盡，卻感覺很充實，因為我把它當(dāng)成了感恩學(xué)校的實際行動。
忙碌中結(jié)束了第一學(xué)期的工作，我的辦公室工作也漸漸上手了。新學(xué)期開始后，明顯感覺比上學(xué)期輕松了一些。三月份學(xué)校安排我到屯溪路小學(xué)去掛職學(xué)習(xí)，這邊還兼任著六年級的語文教學(xué)和正常的辦公室事務(wù)。一下子我又忙得不可開跤。以前我是個生活很有規(guī)律的人，一到晚上就要睡覺，正常不超過九點，可這學(xué)期幾乎沒有享受過這樣的待遇，工作至零晨是家常便飯。老師們可能都還記得我們一起去華西的時候，我背著筆記本電腦，當(dāng)時正值重感冒，嗓子都無法發(fā)出聲音，晚上大家都在休閑的時候，我還要帶病堅持坐在電腦前加班至深夜。因為屯小的任務(wù)，64的任務(wù)我一個也不敢懈怠。
感恩學(xué)校，所以我能超負(fù)荷工作，因為心中有了這份感恩的情結(jié)，一年來無數(shù)次加班中我只報過一次，那是因為這一次校長明確指示報加班，且牽涉了教務(wù)處、政教處、教研處、總務(wù)處的相關(guān)人員，報這一次加班屬于“不得不”。這里要說明一下，秦發(fā)林老師陪我加班一次，我也沒有給他報，因為他是我的好朋友，這個加班算是為學(xué)校，也算是為了我，我不報，也不能給他報。我知道學(xué)校不在乎我的這點加班費(fèi)，校長更不會不同意報這幾百元的小錢。然而，我自以為學(xué)校對我不錯，做點小事就算是報答吧。
作為辦公室的服務(wù)人員，行政工作做得再好，要是教不好學(xué)生，那肯定還是“罪莫大焉”。為了在干好繁忙的雜務(wù)的同時不影響正常的教學(xué)，除了起早貪黑改作業(yè)，上班早到晚走以外別無他法。哪天上午要到屯小的話，我就早早地到校先把學(xué)生上午的學(xué)習(xí)安排妥當(dāng)后再開車到屯小，來到屯小還經(jīng)常遇到辦公室的門打不開(我沒鑰匙，而其他人又沒來)。功夫不負(fù)有心人，我的學(xué)生并沒有因為我的雜務(wù)繁忙而受到任何影響，在期中和期末質(zhì)檢中均取得了優(yōu)異的成績。
教好學(xué)生是本職，做好服務(wù)是分內(nèi)。跟學(xué)校給我的關(guān)照和厚愛相比，我所做的一些事微不足道，所以我的心中一直保留著一些沖動、一點心意、一份情結(jié)，想著要為六十四中學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。然而風(fēng)云變幻的局勢并不能由著我的意愿所左右，下學(xué)期我將不得不離開我曾打算工作一輩子的64中學(xué)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師們，你們給予我的關(guān)心和幫助令我感動終身，在這里說一聲“感謝大家！”，我將永遠(yuǎn)保存著對64中學(xué)的這份感恩的心。謝謝！
年度工作總結(jié) 篇3
這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為
在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
三、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患 起（客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。
�。ǘ┮孕б鏋槟繕�(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
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績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
年度工作總結(jié) 篇4
一、20xx年主要開展的各項環(huán)保工作
1、規(guī)范項目管理，嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)。我局在認(rèn)真貫徹落實《環(huán)境影響評價法》和《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》的同時強(qiáng)化新建項目環(huán)境管理，按照國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)把審批關(guān)，杜絕違反國家產(chǎn)業(yè)政策、浪費(fèi)資源、嚴(yán)重污染環(huán)境和破壞生態(tài)的項目;加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的日常監(jiān)管，定期開展項目清查，對未按規(guī)定履行環(huán)評報批手續(xù)的、未批先建的項目，督促限期補(bǔ)辦環(huán)評手續(xù)，對已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行"三同時"驗收的企業(yè)，督促完善驗收手續(xù)。今年以來，鳳凰山工業(yè)園區(qū)新建項目13個，轄區(qū)內(nèi)新建建筑項目10個，三產(chǎn)服務(wù)業(yè)110家，通過環(huán)保驗收的項目共有xx家，另有6家進(jìn)入驗收程序，確保了建設(shè)項目"環(huán)評"執(zhí)行率達(dá)100%，"三同時"執(zhí)行率達(dá)90%以上。
2、加大排污費(fèi)征收力度，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管。為進(jìn)一步拓寬開征面，我局加大對建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區(qū)企業(yè)的排污費(fèi)征收力度，嚴(yán)格執(zhí)行排污申報和排污費(fèi)征收使用管理的相關(guān)規(guī)定，依法開展排污收費(fèi)工作。同時，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取對策，深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規(guī)，不僅增強(qiáng)了排污企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的法律意識，同時也促進(jìn)了企業(yè)污染治理的積極性。截至目前，上繳排污費(fèi)88.8萬元(三產(chǎn)33萬、建筑52.8萬、園區(qū)3萬)，入庫率100%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的56%。
3、強(qiáng)化飲用水源保護(hù)，加大現(xiàn)場監(jiān)管力度。為了做好集中式飲用水源地的保護(hù)工作，保障人民群眾飲用水安全，我局加大環(huán)境執(zhí)法力度，加強(qiáng)對飲用水源地的監(jiān)督、檢查和管理，并按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)劃分的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)要求，對全區(qū)9眼集中式飲用水源井進(jìn)行實地勘查，確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎(chǔ)情況，并設(shè)立標(biāo)志明確的保護(hù)區(qū)邊界，進(jìn)行警示和提醒。目前，我區(qū)9眼集中式飲用水源均達(dá)到二級保護(hù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，飲用水合格率達(dá)100%。
4、著力解決熱點難點，深入開展環(huán)保專項行動。年初以來，我局加大執(zhí)法力度，深入開展了一系列嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益的環(huán)保專項行動。以開展專項行動作為環(huán)保執(zhí)法的一個有力抓手，把環(huán)保執(zhí)法滲透至方方面面。一是加大力度集中整治了一批群眾反映強(qiáng)烈的飯店油煙、娛樂噪聲擾民問題;二是加強(qiáng)對鍋爐煙塵的專項整治，最大程度的減少和控制煙塵的排放，同時，對新上項目強(qiáng)力推行使用清潔能源。三是加大對新"五小"和"十五小"的關(guān)停力度。四是在高、中考禁噪期間我局和多家相關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)文件進(jìn)行事前告知，并由環(huán)保牽頭聯(lián)合公安、城建、市容等部門對轄區(qū)所有建筑工地、噪聲敏感集中區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保禁噪工作落到實處。五是全面開展環(huán)境專項執(zhí)法檢查工作。年初我局成立了環(huán)境專項執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組并制定工作方案，對轄區(qū)玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險化學(xué)品等企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和安全隱患排查，有效保障了群眾合法環(huán)境權(quán)益和我區(qū)環(huán)境安全。六是扎實開展大氣污染防治工作。今年4月份，我局聯(lián)合土地、安監(jiān)、公安、供電等多家部門依法對相山轄區(qū)內(nèi)的十家非法石料加工場進(jìn)行依法取締，有效控制了我區(qū)大氣環(huán)境污染，提升了轄區(qū)空氣質(zhì)量。
年初以來，我局開展的各項環(huán)保專項行動共出動執(zhí)法人員980多人次，車輛480多輛次，監(jiān)察企業(yè)660多家。
(一)、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益。
1、及時查處環(huán)境污染投訴，保障群眾切身利益。我局一直高度重視群眾來信來訪工作，對處理信訪案件建立一套完善的規(guī)章制度。同時，我局本著"熱情主動，有訴必應(yīng)，及時處理，迅速反饋"的原則，妥善處理群眾來電來訪，切實維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益，得到了群眾的好評。全年共受理環(huán)境污染投訴案件21件(油煙8件、噪聲6件、其他污染7件)，處理率100%，結(jié)案率100%，群眾滿意率98%以上。
2、全面落實秸稈禁燒工作，著力提升轄區(qū)空氣質(zhì)量。
我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量作為一項重要工作來抓，為確保在秸稈禁燒期內(nèi)"不著一把火，不冒一處煙"，我局早打算、早安排，積極制定《XX區(qū)秸桿禁燒工作實施方案》和《秸稈禁燒巡查工作方案》，成立XX區(qū)秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組，實行逐級分包、責(zé)任到人、上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的機(jī)制。秸稈禁燒期間，全區(qū)共印發(fā)秸稈禁燒宣傳單8萬余份，印發(fā)《禁燒秸稈告家長書》3萬余份，懸掛宣傳條幅6000余條，制刻光盤300余盤，出動禁燒宣傳車300余輛，簽訂禁燒承諾書19678份，印制文化衫20xx余件，印發(fā)簡報22期，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視臺宣傳報道260余篇次。全面實現(xiàn)秸稈禁燒，使空氣污染得到有效控制。
(二)、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)
1、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳，大力開展生態(tài)創(chuàng)建。一是在深入企業(yè)日常監(jiān)管的同時，積極向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規(guī)、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神，積極推行"清潔生產(chǎn)"，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì);。二是結(jié)合"6.5"世界環(huán)境日、"4.22地球日宣傳周活動，積極組織企業(yè)，采取多種形式，共制作宣傳條幅200余條，散發(fā)宣傳資料3000余份，同時，為加強(qiáng)對企業(yè)職工的環(huán)境知識的宣傳，在企業(yè)大門口設(shè)置宣傳咨詢臺，認(rèn)真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問題;三是向重點企業(yè)宣傳《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理環(huán)境污染刑事案件適用法律若干問題的解釋》，同時向他們宣講了紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司銅礦重大污染事故案、重慶云光化工有限公司環(huán)境污染事故案等典型案例，通過以案說法的形式進(jìn)行宣傳，切實維護(hù)了環(huán)保法的尊嚴(yán)，真正讓企業(yè)負(fù)責(zé)人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)成一種自覺行動。通過多種形式的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人的環(huán)境意識。
2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本，積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治。我區(qū)農(nóng)村連片整治項目實施以來，我局按照區(qū)農(nóng)村環(huán)境連片整治領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合渠溝鎮(zhèn)實際，以"打造清潔鄉(xiāng)村，建設(shè)美好家園"為總體思路，重點實施推廣改善農(nóng)村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設(shè)施建設(shè)等項目。通過項目的實施，使我區(qū)受益人口達(dá)2.97萬人，受益面積達(dá)5.06萬畝，農(nóng)村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。
(三)、以優(yōu)化環(huán)保部門自身職能為目標(biāo)，全面強(qiáng)化隊伍能力建設(shè)
1、強(qiáng)化管理，全面開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。完善內(nèi)部管理、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)發(fā)展多項制度措施，查擺自身問題，制定強(qiáng)化措施加以整改。同時，全局工作人員分別作出工作效能和工作職責(zé)承諾，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)效能。通過一系列措施，提高了環(huán)保干部隊伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。
2、健全機(jī)制，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和警示教育，完善教培和管理制度，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實的責(zé)任感和緊迫感。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升環(huán)保執(zhí)法能力。為進(jìn)一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和相關(guān)保護(hù)執(zhí)法培訓(xùn)計劃，同時堅持學(xué)習(xí)《環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境管理條例》等相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)，以適應(yīng)新時期環(huán)保工作的要求，打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊伍。
二、20xx年工作打算
20xx年，我局將繼續(xù)圍繞環(huán)保中心工作，以求真、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，積極謀劃，重點推進(jìn)，力爭使各項工作取得新成效。
1、繼續(xù)嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)。進(jìn)一步強(qiáng)化對污染源頭的控制，嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行并落實"環(huán)境影響評價法"和"三同時"制度，抓好項目環(huán)保審批管理。
2、繼續(xù)加大工業(yè)污染防治力度。鞏固和推進(jìn)重點企業(yè)污染減排工作成果，繼續(xù)加大工業(yè)污染源防治力度，加快污染防治設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化污染防治工作，完成減排任務(wù)。
3、繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察。嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，依法調(diào)查處理環(huán)境糾紛和環(huán)境污染事故。繼續(xù)開展好"整治違法排污企業(yè)，維護(hù)群眾健康"環(huán)保專項行動。
4、切實加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作。扎實開展農(nóng)村環(huán)境整治工作，重點抓好農(nóng)村飲用水水源地保護(hù)、生活垃圾和污水處理、畜禽養(yǎng)殖污染防治及農(nóng)村工礦企業(yè)污染監(jiān)管。
5、繼續(xù)強(qiáng)化排污費(fèi)征收工作。進(jìn)一步拓寬排污費(fèi)征收面，依法開展排污費(fèi)征收工作，做到應(yīng)收盡收完成年度征收任務(wù)。
6、繼續(xù)加大環(huán)境保護(hù)宣傳教育力度。繼續(xù)以綠色創(chuàng)建、"6.5"世界環(huán)境日為契機(jī)，開展形式多樣的宣傳教育，提高人們的環(huán)境保護(hù)意識，大力弘揚(yáng)和發(fā)展環(huán)境文化，倡導(dǎo)生態(tài)文明。
7、抓基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)環(huán)保自身能力建設(shè)
一是抓環(huán)保隊伍自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升每位員工的工作能力和依法行政水平，堅持每周例會學(xué)習(xí)，和定期組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境管理條例》、《環(huán)境監(jiān)察》以及業(yè)務(wù)工作程序及內(nèi)容等，同時積極參加省、市環(huán)保部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);二是抓廉政建設(shè)，定期組織學(xué)習(xí)《中央八項規(guī)定》及《環(huán)保部六項禁令》等關(guān)于黨風(fēng)廉政方面的規(guī)定，切實做到干干凈凈做人、老老實實做事，打造一支素質(zhì)精良、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊伍。分頁閱讀第1頁：環(huán)保局年度環(huán)境保護(hù)監(jiān)察工作總結(jié)第2頁：以優(yōu)化環(huán)保部門自身職能為目標(biāo)，全面強(qiáng)化隊伍能力建設(shè)
年度工作總結(jié) 篇5
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水堡鎮(zhèn)黨委、政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大干部群眾,緊緊圍繞全縣“13445”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真謀劃，周密部署，立足實際，提振精神，迎難而上，發(fā)揚(yáng)要干事、敢干事、干成事的作風(fēng)，各項工作進(jìn)展順利，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各項社會事業(yè)都實現(xiàn)了既定目標(biāo)。
一、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，提升戰(zhàn)斗力。在班子自身建設(shè)上，我們建立了“橫分管、縱分包”工作機(jī)制(“橫分管”，就是要求每位科級干部認(rèn)真研究分管工作，做分管工作的謀劃者、決策者和工作落實指導(dǎo)者;“縱分包”，就是要求每位科級干部分包1-2個村，明確為所包村黨建、穩(wěn)定和發(fā)展的直接責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)所分包村各項工作的安排部署、督導(dǎo)落實、協(xié)調(diào)推進(jìn)、信息反饋)、年輕干部多崗位鍛煉工作機(jī)制(針對基層干部能力素質(zhì)多元化要求，明確要求一人多崗)、定期談話交流機(jī)制(書記、鎮(zhèn)長定期與各位副職及各村書記主任進(jìn)行談話交流，科級干部定期與一般干部談話交流，了解他們的工作、生活、學(xué)習(xí)情況，幫助他們解決生活中的實際困難)。通過完善工作機(jī)制，下放了權(quán)力，也傳導(dǎo)了壓力，極大地增強(qiáng)了全體干部的工作責(zé)任感。在村級組織建設(shè)上，一是我們深入開展了“兩比一看”活動�！皟杀取�，即比穩(wěn)定(村里沒有發(fā)生到縣以上的信訪問題)、比干事(落實上級工作部署、為群眾辦實事);“一看”，就是看村容村貌和民意民風(fēng)的向好變化。通過開展“兩比一看”活動，極大地調(diào)動了各村維護(hù)穩(wěn)定、扎實干事的積極性。二是我們率先實施了 “動車組工程”，先后組建了以龍家莊村為車頭的核桃產(chǎn)業(yè)、以柳溝村為車頭的扶貧開發(fā)養(yǎng)驢、以大臺峨村為車頭的規(guī)范化建設(shè)三列動車組，在各村又劃分了若干個黨員動車組。三是深入開展基層建設(shè)年活動。20xx年,井子會、泉塘、水堡三個村被列為加強(qiáng)基層建設(shè)年活動幫扶村，我們按照“盡力而為、量力而行和多數(shù)人受益、長久性受益”的原則，圓滿完成了水電路等十件實事。
二、強(qiáng)化工作舉措，維護(hù)穩(wěn)定，確保安全。信訪穩(wěn)定方面，我們堅持完善和落實信訪逐級負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪接待、每周排查等制度，小問題科級干部上，大問題書記鎮(zhèn)長親自上。安全生產(chǎn)方面，大力開展打非治違和危爆物品整治活動，堅持每周一巡查、每月一例會，每季一分析調(diào)度，同時，加強(qiáng)日常監(jiān)管，大力開展了安全生產(chǎn)大檢查活動，共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書31份，開展聯(lián)合專項安全檢查活動20余次，日常巡查50余次，下發(fā)安全提示卡130余份，有效遏制了安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。防火方面，采取包村、包片，入村入戶辦法，突出宣傳、巡查、監(jiān)控、打擊手段，發(fā)放各類防火宣傳資料3000多份，簽訂防火保證書20xx余份，刷寫標(biāo)語100余條，出動巡邏車200多次。防汛方面，嚴(yán)格落實各項防汛工作制度,鎮(zhèn)政府與各行政村、各有關(guān)單位簽訂了防汛責(zé)任狀，投入大量人力物力、財力，認(rèn)真開展河道清理工作，全面開展轄區(qū)尾礦庫進(jìn)行專項檢查。全鎮(zhèn)村共投入人工680余個，動用鏟車、挖掘機(jī)25臺次，清理河道淤積物、垃圾1.6萬方，河道樹木6.2萬余棵。
三、加大落實力度，促進(jìn)發(fā)展，保障民生。扶貧攻堅工作中，我們堅持扶貧攻堅與產(chǎn)業(yè)片區(qū)發(fā)展相結(jié)合，大力發(fā)展了以龍家莊、大臺硪、龍門等村為重點的核桃基地建設(shè)，以井子會村為中心的優(yōu)質(zhì)蘋果基地建設(shè)，以柳溝、井子會村為重點的中藥材基地建設(shè)，以柳溝村為中心的肉驢基地建設(shè)。一年來，我鎮(zhèn)共新栽植核桃3100畝，種植蘋果300多畝，中藥材300多畝。引資開發(fā)工作中，投資5000萬元的甘林土特產(chǎn)加工項目，已完成內(nèi)裝修和設(shè)備定購;投資2.4億元的柳溝旅游休閑滑雪度假村項目，已完成租地、立項等前期工作;投資700多萬元的柳溝村大牲畜屠宰場項目，已完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修和設(shè)備安裝。環(huán)境綜合整治工作中，大力開展了以“四清四化”為主的農(nóng)村面貌改造提升工作。動用人工1000人次，整修河道3000多米，護(hù)村護(hù)堤壩1800多米，清理垃圾20xx多立方，清柴草50余處。同時，投資200多萬元新建柳溝、龍家莊兩個村民文化中心，水堡村、龍家莊、井子會村修建護(hù)村護(hù)堤壩1170米，水堡、井子會、大臺峨等村的街道硬化工程也已全面完工。在計生方面，緊緊抓住營造宣傳氛圍要濃、掌握基本情況要準(zhǔn)、開展季服務(wù)、民心工程服務(wù)要周、統(tǒng)計報表要實、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度要大幾個環(huán)節(jié),扎實落實好各項工作。一年以來，全鎮(zhèn)共出生92人，人口出生率11.46‰，符合政策生育率為90.89%， 人口自然增長率-1.50‰，出生人口性別比為100：61。在教育方面，爭取資金對柳溝、石塘溝、三合莊三所小學(xué)進(jìn)行打倒重建，在井子會小學(xué)新建營養(yǎng)餐食堂7間。水堡中心學(xué)校被縣委、縣政府授予“教育教學(xué)工作先進(jìn)單位”。在醫(yī)療和保險方面，爭取資金對鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了的更新改造，新建標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)7個。全鎮(zhèn)有7357人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá)95%;有4099人參加了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險，參保率到達(dá)97.1%。
年度工作總結(jié) 篇6
時間過得很快，XX年馬上就要過完了。從XX年10月12日開始，我來到xxx工作已經(jīng)兩個多月了。時間催促我即將告別XX，憧憬激勵我在XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將XX年工作情況總結(jié)如下：
一、公司主要活動：
1、手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行
2、西元國際公關(guān)傳播
二、活動總結(jié)：
1）活動現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題：
1、手機(jī)電視鄭大第一場時候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果，造成了公司意外的損失。這個事件給我的啟示是：條幅，海報都要整平整，達(dá)到最好的宣傳效果。
2、中州大學(xué)第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情，造成活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。
3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動換了兩次場地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。教訓(xùn)總結(jié)：活動場地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來幾個備用的場地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了活動進(jìn)行到一半時突然斷電的'現(xiàn)象，電源提前沒有談好價錢。問題總結(jié)：電源提前談好價錢，溝通到位。
5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到，出現(xiàn)保安來找麻煩的問題�？偨Y(jié)：場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動和意外。
6、鄭州交通學(xué)院的場地問題，總結(jié)同上。
2）現(xiàn)場執(zhí)行中活動現(xiàn)場的安全問題：
1、水院第二天是大風(fēng)天氣，在布置現(xiàn)場時沒有事先固定帳篷和展臺，導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺造成現(xiàn)場混亂。經(jīng)過這次教訓(xùn)我學(xué)會了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺保證現(xiàn)場安全，活動前一天查看天氣預(yù)報做好預(yù)防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動結(jié)束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問題總結(jié)：在活動結(jié)束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
3、活動現(xiàn)場的用電安全問題：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負(fù)荷造成的。在以后的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
3）活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況：
1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn)，使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi)，并影響了活動的時效。這次運(yùn)輸車輛的問題事先對車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生，以后用車時一定要選對車輛。
2、出現(xiàn)問題及時解決。農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。教訓(xùn)總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。
4）西元國際公關(guān)傳播活動總結(jié)：
1、活動進(jìn)行時出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個問題沒有及時解決，給活動方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動的宣傳效果。問題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，維護(hù)公司形象和利益。
2、活動流程沒有在活動進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動進(jìn)行的不順暢，問題總結(jié)：在每次活動進(jìn)行前最好去活動現(xiàn)場把活動流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
3、活動結(jié)束后對活動進(jìn)行總結(jié)找出問題，積累經(jīng)驗。
5）活動責(zé)任到人，服從安排�；顒恿鞒痰木唧w環(huán)節(jié)落實到個人身上。
6）個人需要提高的地方：
1、遇事不夠冷靜，喜形于色。
2、考慮問題不全面。
3、與人溝通存在問題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
4、專業(yè)知識欠缺，有待提高。
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，我來華設(shè)已經(jīng)一年的時間了，在華社我擔(dān)任售后工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，公司本著做中國最好的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名華社員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我一年以來的。
一、主要負(fù)責(zé)的工作：
在公司我主要負(fù)責(zé)全國的自助繳費(fèi)終端，POS機(jī)的安裝和維護(hù)。
二、近期計劃：
1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。
2、努力學(xué)習(xí)管理知識，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
自我評價：
有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
年度工作總結(jié) 篇8
本學(xué)年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)下,在學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工的共同努力下,學(xué)校的各項工作開展的有條不紊,取得了顯著的成效:
學(xué)校先后獲得或被評為:第十九屆全國"推廣普通話宣傳周"贛榆縣系列活動中獲"組織獎"、連云港市"花果山"首屆校長峰會成員校、20xx年度連云港市青少年紙模型飛機(jī)比賽獲"優(yōu)秀組織獎"、20xx年度連云港市第六屆中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)讀書活動中獲"團(tuán)體獎"、贛榆縣第五屆中小學(xué)生藝術(shù)展中獲"優(yōu)秀組織獎"、20xx年全縣中小學(xué)陽光體育大課間評比"一等獎"、20xx年連云港市中小學(xué)車輛模型比賽中獲"團(tuán)體總分二等獎"、贛榆縣創(chuàng)建生態(tài)縣"百通能源杯"電視知識競賽優(yōu)秀組織獎、20xx-2016學(xué)年度初中教學(xué)工作先進(jìn)集體、贛榆縣教育系統(tǒng)"模范職工之家"、"中國夢我的夢"主題征文大賽中獲"優(yōu)秀組織獎"、20xx年全縣中小學(xué)教師教干業(yè)務(wù)培訓(xùn)中被評為"研修先進(jìn)單位"、"愛贛榆.愛家鄉(xiāng)"全縣中小學(xué)作文大賽中獲"優(yōu)秀組織獎"、連云港市語言文字規(guī)范化"示范校"、江蘇省健康促進(jìn)學(xué)校銅獎、"教育經(jīng)費(fèi)管理年"先進(jìn)單位、先進(jìn)黨總支等。教師個人獲省級表彰4人次,市級表彰8人次,縣級表彰50人次,發(fā)表論文省級及以上30篇。
學(xué)校舉辦或承辦了各級各類活動多次,如縣化學(xué)青藍(lán)課程、地理教研活動、語文教研活動、山塔鎮(zhèn)黨員冬訓(xùn)暨表彰大會等。
特色與成效
一、連云港市“花果山”首屆校長峰會成員校(20xx-2018年)
學(xué)校在打造“立體互動式”教學(xué)模式中,做到人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,有力地促進(jìn)學(xué)校教學(xué)發(fā)展,使我校成為整體優(yōu)化、杰出而獨(dú)特的開放性學(xué)校,在市縣教育教學(xué)改革中起到了示范引領(lǐng)的作用,全面地提升了教育質(zhì)量和整體辦學(xué)水平。經(jīng)市教育局組織專家公開答辯評審,我校因“立體互動式”課堂教學(xué)改革有實質(zhì)性突破,并取得顯著的成效而被確定為連云港市初中“花果山”校長峰會成員學(xué)校。這一殊榮的獲得,有效地促進(jìn)了我校與全市各初中學(xué)校之間的聯(lián)系交流,共享教學(xué)改革成果和辦學(xué)經(jīng)驗,也必將推動我校的教學(xué)改革向更高層次進(jìn)一步發(fā)展。
二、打造學(xué)校柳編特色教育
柳編作為山塔鎮(zhèn)傳統(tǒng)手工藝歷史悠久,是重要的文化遺產(chǎn),學(xué)校以柳編為特色開展相關(guān)課程開發(fā)與整合,并積極開展綜合實踐活動,采取“走出去,請進(jìn)來”、“有特色、有作品”、“專家引領(lǐng),不斷提高”的三步走方針,扎實開展柳編教育與實踐活動。
三、連云港市課改領(lǐng)航學(xué)校
學(xué)校自20xx年開始打造“立體互動式”教學(xué)模式,目前已經(jīng)逐步成熟并初見成效,發(fā)揮了課改領(lǐng)航和區(qū)域的輻射力,最近被市專家認(rèn)定為課改領(lǐng)航學(xué)校,目前全市只有13家。
年度工作總結(jié) 篇9
一、網(wǎng)站的配色
我們公司主要是做一些醫(yī)療網(wǎng)站的，因此在整體配色的問題要特別小心，特別是我們做部隊醫(yī)療行業(yè)這一塊的，主打色是軍綠、海藍(lán)、寶藍(lán)，兼且要一些部隊元素，這樣才能體現(xiàn)部隊?wèi)?yīng)有的權(quán)威性、穩(wěn)重性和聲望、精神。只有這樣醫(yī)院網(wǎng)站才能給用戶帶來更踏實的視覺和吸引的人來就診。
二、網(wǎng)站的布局
做美工設(shè)計的不單要對色彩要有好的感覺外，對布局也要有很好的把握，組合的好壞直接影響作品的效果。整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內(nèi)容等各個方面的敲著。
三、網(wǎng)站的細(xì)節(jié)
對美工設(shè)計人員來說，這點也是非常重要的，細(xì)節(jié)能否處理得當(dāng)也能體現(xiàn)做事明細(xì)，這也是我在不斷提升的一塊。比如背景色、色彩漸變、各組件間間距、標(biāo)題樣式、字體/大小/顏色、行/段間距、插圖位置/邊緣處理、輸入框?qū)捀?邊框色/背景色、按鈕的位置等等太多了。還是之前的話，只有你看得多了，比較得多了，那么處理細(xì)節(jié)方面也會有很大的提升。
四、用戶體驗度
一個網(wǎng)站的如果美工設(shè)計得好，給人們的第一印象是非常好，這代表著人們可能還會停留在你的網(wǎng)站里面繼續(xù)瀏覽，這樣也大大提高用戶體驗度。因為我們做醫(yī)院網(wǎng)站的，要保持美觀、權(quán)威、明細(xì)等，比如人們來到了網(wǎng)站瀏覽，如果美工圖片做得非常不清晰也會影響患者對整個網(wǎng)站的印象。
還有廣告圖片的位置問題，要放在一些比較顯眼的地方，同時不會影響到患者查看其他內(nèi)容，對于圖片廣告的圖片，也要突出權(quán)威性和真實感，這樣對就診率的提高也會有很大的幫助的。還有美工圖片的好壞直接影響了用戶對網(wǎng)站的印象。用戶體驗是對美工更高的一個要求，甚至有點兒超越美工的范疇，但只有美工了解這些才能更合理地設(shè)計界面布局，整體搭配等等。
五、個人心態(tài)
美工本身就是細(xì)活，著急是沒用的。有了基本的審美觀，需要創(chuàng)作時心情放松，做些想做的事，吃點想吃的東西，隨心所欲，給提供自己創(chuàng)作靈感環(huán)境。不要意味的坐在電腦前去想，事倍功半，會把自己郁悶死。所以我的建議就是：多看，多模仿，多做，多比。切忌自己沒有什么審美觀就盲目創(chuàng)作，其實模仿沒什么可恥的，是學(xué)習(xí)的畢竟階段。
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