【精選】年度工作總結(jié)十篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，20xx年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作小結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地接受了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”培訓(xùn)活動(dòng)，政治理論進(jìn)一步加強(qiáng)，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力。
和剛走上工作單位時(shí)相比，自己在教育教學(xué)能力方面有了進(jìn)一步的提升。作為第二班主任，自己能夠協(xié)助第一班主任參與班級(jí)管理。關(guān)心班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，班級(jí)工作無(wú)小事，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)。
在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，認(rèn)真參加備課組的集體備課活動(dòng)，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程教學(xué)理念。自己能認(rèn)真執(zhí)行“青藍(lán)工程” ，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動(dòng)。在教學(xué)之余，自己也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時(shí)在教學(xué)過(guò)程中的所感所想及時(shí)總結(jié)成文字形式，這不僅是一次經(jīng)驗(yàn)的凝練，也是對(duì)教學(xué)的再思考，對(duì)自己教學(xué)理論水平的一次提升。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
在一年中自己擔(dān)任一個(gè)班級(jí)的第二班主任，執(zhí)教5個(gè)班級(jí)的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參加學(xué)校、學(xué)科的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，沒有缺席和病假。
四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的一年中，自己撰寫的教育案例《“罪”與“罰”》被選錄進(jìn)入學(xué)校的德育叢書；《你快樂所以我快樂》在“名師之路”大型教育科研活動(dòng)征文評(píng)選中獲三等獎(jiǎng)；20xx年4月7日在“初中新課程研討”活動(dòng)中向市教研員開設(shè)了一堂匯報(bào)課；在南通市20xx——20xx年度“走進(jìn)新課程”教學(xué)研究活動(dòng)中執(zhí)教公開課《禮儀展風(fēng)采》一節(jié)；回顧這一年的工作，學(xué)校提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。
年度工作總結(jié) 篇2
我于20xx年11月進(jìn)入公司****部進(jìn)行工作，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的工作開展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門及時(shí)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進(jìn)步。同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個(gè)大家庭是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
在這三個(gè)多月里，我跟4S店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實(shí)際行動(dòng)讓他們看到了我的真誠(chéng)！光有激情沒有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是低下的。出單員得工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都還必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單！
經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的4S車險(xiǎn)銷售，自己細(xì)心總結(jié)以下幾點(diǎn)，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷售目標(biāo)。
1、 我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)客戶，多一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)；
2、 對(duì)潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認(rèn)為攻下客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個(gè)客戶上。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷售技能。
3、 業(yè)務(wù)上，了解客戶的需求、車險(xiǎn)購(gòu)買渠道、講解在4S購(gòu)買車險(xiǎn)的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
4、 意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是車險(xiǎn)理賠知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處！
同時(shí)在如何保證4S店續(xù)保車險(xiǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)這一問(wèn)題時(shí)，積極學(xué)習(xí)總結(jié)其它公司經(jīng)驗(yàn)，在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)，主動(dòng)說(shuō)明、解釋在4S進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)和續(xù)保車險(xiǎn)的各種好處和對(duì)比，達(dá)到客戶滿意。比如：
1、客戶問(wèn)：4S店保險(xiǎn)怎么這么貴？答：因?yàn)殡U(xiǎn)種齊全，保障全面，價(jià)格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險(xiǎn)種價(jià)格自然就下來(lái)了。來(lái)我給您介紹介紹這些險(xiǎn)種。您自己來(lái)選擇決定。
2、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險(xiǎn)公司爭(zhēng)對(duì)低
端客戶設(shè)置的裸式投保方式，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議保險(xiǎn)全都去掉了，所以價(jià)格自然便宜點(diǎn)，如果您購(gòu)買電話投保，將享受不到一系列4S店與保險(xiǎn)公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比如，以后出險(xiǎn)了Χㄋ鵂鄹襠暇陀興區(qū)別。在4S店購(gòu)買的保險(xiǎn)能夠按4S店要求價(jià)格定損，而電銷就不可以了。保險(xiǎn)是一個(gè)大件商品，能一味的只看價(jià)格。您買的就是個(gè)未來(lái)。難道您愿意買份縮水保險(xiǎn)嗎。
3、我有個(gè)朋友做保險(xiǎn)，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實(shí)買保險(xiǎn)，我個(gè)人感覺還是不找熟人的好。找一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)買比找熟人好。出險(xiǎn)了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會(huì)最怕欠的就是人情債。在4S店購(gòu)買，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù)。我們有專業(yè)的車險(xiǎn)管家為您24小時(shí)服務(wù)。
做到主動(dòng)給講解客戶在4S店買車險(xiǎn)所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4S店新購(gòu)保險(xiǎn)和續(xù)保。其實(shí)客戶買保險(xiǎn)說(shuō)到底買的還是一種保障，這種保障只有通過(guò)有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來(lái)。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車主才能體會(huì)得到。 在4S店買保險(xiǎn)，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便、保費(fèi)合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。 對(duì)比價(jià)格，現(xiàn)在的價(jià)格都比較透明化，因此也貴不到哪里去，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品，選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。同時(shí)，在4S店買保險(xiǎn)，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于4S店來(lái)講，是一種延伸的服務(wù)。4S店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主，
從而帶動(dòng)新車的持續(xù)銷售。
到4S店投保優(yōu)點(diǎn)：
1、省心劃算。這主要是從出險(xiǎn)后理賠的角度來(lái)講。一方面，投保人車輛出險(xiǎn)后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時(shí)，報(bào)險(xiǎn)后可直接到4S店內(nèi)定損、理賠及修理，節(jié)省了時(shí)間。σ環(huán)矯媯由于4S店在修理技術(shù)上都很過(guò)硬，無(wú)須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂。所以Υ臃獎(jiǎng)憧旖鶯褪⌒牡慕嵌壤唇玻在4S店投保更劃算。另外，到4S店續(xù)保，定損、維修都在4S店里完成，定損價(jià)和修車價(jià)格是一致的，車主無(wú)需額外付出修車差價(jià)。
2、在4S店投保的好處是售后服務(wù)沒的說(shuō)。出險(xiǎn)后的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障。消費(fèi)者自行購(gòu)買車險(xiǎn)可以便宜幾十塊錢，但保險(xiǎn)公司推薦的綜合維修站、零部件品質(zhì)難以保證。
3、對(duì)于可修可換的件，4S店都會(huì)選擇換件而不是修理，至于定損員那邊，它有辦法搞定。從保險(xiǎn)公司的角度上講，它寧愿能修就修能補(bǔ)就補(bǔ)。換新件自然是對(duì)咱的愛車是百利而無(wú)一害。
4、4S店的服務(wù)客戶相對(duì)于保險(xiǎn)公司要少得多，客戶去保險(xiǎn)公司理賠往往要排隊(duì)等很久，而4S店是一對(duì)一管家式服務(wù)，保證更加細(xì)致的為您服務(wù)。
到保險(xiǎn)公司投保的缺點(diǎn)：
1、在保險(xiǎn)公司投保，到出險(xiǎn)理賠的時(shí)候往往比較麻煩，無(wú)論是定損、理賠等都需要花費(fèi)比較多的時(shí)間，需將車開到指定的地點(diǎn)定損、維修。
2、到保險(xiǎn)公司投保，出險(xiǎn)之后定損往往價(jià)格偏低ζ修廠修車的價(jià)格一般要比定損價(jià)高Τ抵魍往要自己掏腰包補(bǔ)上差額τ械氖焙蛘飧霾疃鉅比定損價(jià)高好幾倍。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)后，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會(huì)做好。我一定不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。感謝安捷各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒�，更專業(yè)。
以上總結(jié)，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！
年度工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼這一學(xué)期就過(guò)去了,在這一學(xué)期里，我校全體科學(xué)教師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，按照教研室對(duì)本學(xué)科的教學(xué)要求，認(rèn)真鉆研教材教法，積極開展教研活動(dòng)，努力探討科學(xué)課程的教法，積極完成各項(xiàng)教研任務(wù)。一學(xué)期來(lái)，我校科學(xué)老師團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極、勇于探索，努力提高教研、教學(xué)質(zhì)量�，F(xiàn)就一學(xué)期來(lái)科學(xué)組的學(xué)習(xí)、教學(xué)工作著簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，制定科組工作計(jì)劃。
為了使這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，在學(xué)期初，我們科學(xué)組全體教師一起學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)部門的工作計(jì)劃和學(xué)校的工作計(jì)劃，明確該學(xué)期的有關(guān)教學(xué)要求及開展的教研活動(dòng)的基本情況。根據(jù)學(xué)校提出的要求及要開展的教研活動(dòng)，本科學(xué)組制訂好該學(xué)期的教學(xué)工作、活動(dòng)、學(xué)習(xí)計(jì)劃。全體科學(xué)老師深入鉆研教材，明確各單元的計(jì)劃及須開展的活動(dòng)的情況，使這學(xué)期的教學(xué)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有層次地開展。
二、認(rèn)真做好科學(xué)的常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，努力提高學(xué)生素質(zhì)。
在制訂好活動(dòng)計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃后，本科學(xué)組在按計(jì)劃進(jìn)行各種教學(xué)、教研活動(dòng)的同時(shí)，定期檢查各成員的教案，嚴(yán)格要求每一位科學(xué)組成員認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、每一個(gè)實(shí)驗(yàn)及每一次活動(dòng)，便于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，全面提高學(xué)生的各種能力和綜合素質(zhì)。
三、積極開展教研，促進(jìn)科學(xué)組成員的教學(xué)、教研水平不斷提高。
本學(xué)期我們科學(xué)教研組根據(jù)區(qū)教研室安排開展了“導(dǎo)、學(xué)、議、練”課堂教學(xué)模式的研究，通過(guò)導(dǎo)學(xué)議練教學(xué)模式的開展，我們教研組積極進(jìn)行了磨課教學(xué)。
在磨課活動(dòng)中，老師們開展集體備課，上課的老師圍繞自己的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行說(shuō)課交流，大家積極討論，在不同見解中磨擦，在不同思想中碰撞，集思廣益，共同提高。上課老師在大家的幫助下，把別人的教育經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的教學(xué)行為，進(jìn)行試教，本教研組教師聽課，相互評(píng)議，交換心得體會(huì)。我們一方面挖掘課堂的亮點(diǎn)，另一方面指出不足，并提出合理的意見和建議，促使上課的老師開拓思路，誘發(fā)智慧，促進(jìn)反思。根據(jù)第一次的課堂教學(xué)的缺失，上課老師修改教案，再次開展上課、聽課評(píng)課活動(dòng)。這種經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐、思考、改進(jìn)，再實(shí)踐的課，可以在最大限度上讓教學(xué)過(guò)程貼近學(xué)生的實(shí)際，幫助學(xué)生找到最佳的學(xué)習(xí)方法，讓老師們深入地思考教學(xué)中出現(xiàn)的某個(gè)問(wèn)題，找到相應(yīng)的最佳解決辦法。
磨課活動(dòng)直面課堂，老師們?cè)谀フn中生成出實(shí)踐性智慧，引導(dǎo)老教師改進(jìn)教學(xué)行動(dòng)，更好地促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，切實(shí)提高了老師們對(duì)教材的鉆研和駕馭能力。
在反復(fù)磨課中，無(wú)論對(duì)于執(zhí)教者還是聽課者，都是受益匪淺，在交流中大家的見解相互摩擦，思想相互碰撞，使每位老師對(duì)于“導(dǎo)、學(xué)、議、練”課堂教學(xué)模式有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，自身專業(yè)素質(zhì)也得到有效提升。
采用最佳的教學(xué)策略是一種良好的學(xué)習(xí)心理素質(zhì)的表現(xiàn)。學(xué)生獲得知識(shí)的方法比知識(shí)本身更重要,教師應(yīng)為學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法提供良好的模式,并為學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)支持服務(wù)。例如杜*老師在區(qū)教研室組織的“導(dǎo)、學(xué)、議、練”送課下鄉(xiāng)教學(xué)活動(dòng)中執(zhí)教的（太陽(yáng)家族）一課上的非常地道，簡(jiǎn)潔明快，思路清晰。教師優(yōu)美的語(yǔ)言、恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥、適時(shí)的引導(dǎo)，無(wú)不彰顯著老科學(xué)能手的功力，特別是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、科學(xué)價(jià)值觀的培養(yǎng)等方面。一節(jié)課滲透于學(xué)生合作意識(shí)、探究意識(shí)。正向她在教后反思中所說(shuō)的：“授之以魚，不如授之以漁”。
再如史*靜老師在學(xué)校開展的導(dǎo)學(xué)議練教學(xué)模式青年教師賽課活動(dòng)中執(zhí)教的（凸透鏡）一課首先進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)湔n，研究確定教學(xué)整體思路，把握教學(xué)目標(biāo)，接著緊緊圍繞“導(dǎo)、學(xué)、議、練”設(shè)計(jì)教學(xué)流程，然后教師精心準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料，并制作了精美的課件。整堂課，較好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生探究的積極性，動(dòng)手動(dòng)腦動(dòng)口，學(xué)生思維活躍，參與度高，效果明顯，較好地體現(xiàn)了“導(dǎo)、學(xué)、議、練”四環(huán)節(jié)，本節(jié)課受到了評(píng)委高度評(píng)價(jià)，榮獲綜合學(xué)科第一名的好成績(jī)。
孟*云老師在這次磨課中也表現(xiàn)的特別突出，兩次磨課都上出了自己的教學(xué)風(fēng)格，進(jìn)步非常大。
總之，一節(jié)好課需要凝聚集體的智慧，需要傾注團(tuán)隊(duì)的力量，更需要執(zhí)教者用心去揣摩、去內(nèi)化。
“導(dǎo)、學(xué)、議、練”教學(xué)模式猶如一盞明燈，為我們今后教學(xué)工作指明了道路。在今后的教學(xué)實(shí)踐中，我們要更加努力學(xué)習(xí)，積極參與這一課堂教學(xué)模式的研究中去，讓“導(dǎo)、學(xué)、議、練”教學(xué)模式思想永遠(yuǎn)在我們的課堂教學(xué)中生根、發(fā)芽！
反思我們的課堂教學(xué)，在“學(xué)”和“議”這兩個(gè)環(huán)節(jié)還十分欠缺，駕馭課堂教學(xué)的能力還有待提高。這次學(xué)習(xí)，我有新的收獲，有了觀念上的更新，還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步去應(yīng)用。在今后的教學(xué)中，我們一定緊跟教學(xué)改革的步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)—實(shí)踐——反思，不斷充實(shí)自己，提高自己的教學(xué)素養(yǎng)。
四、準(zhǔn)備積極，迎接五年級(jí)抽測(cè)
為了提高我校的科學(xué)教學(xué)水平，我們五年級(jí)的老師認(rèn)真上好每一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，精心輔導(dǎo)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)，做到了人人會(huì)說(shuō)，會(huì)做，會(huì)記錄。通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)試優(yōu)秀率百分之百，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
年度工作總結(jié) 篇4
XX年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
抓好營(yíng)銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。
年度工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過(guò)去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長(zhǎng)提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。
繼續(xù)依照校長(zhǎng)先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí)，盡努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來(lái)，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任�？梢哉f(shuō)，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過(guò)這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從XX年9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長(zhǎng)在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確 “服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針；我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì)，起到良好的綜合效益；通過(guò)每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人；既要主動(dòng)工作，又要用心工作；通過(guò)這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì)，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識(shí)上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
食堂在“規(guī)范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的措施；
1、對(duì)原料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、保管嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)不符合要求的原料堅(jiān)決拒收。2、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
3、本學(xué)期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強(qiáng)壯的身體，能更好地投身教學(xué)
4、在對(duì)員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動(dòng)去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變；
5、開學(xué)初由于人員變動(dòng)太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對(duì)食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時(shí)食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們?nèi)w員工一定會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理咨詢，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理咨詢的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華！
年度工作總結(jié) 篇7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是美心曲軸質(zhì)量部計(jì)量檢測(cè)中心外檢組的檢測(cè)員-——陳易。
即將過(guò)去，在一年中,我們一直在忙碌中度過(guò)：抽樣，檢尺寸，寫報(bào)告。然后把不合格的報(bào)告送配套部交相應(yīng)的部門簽字，再把他們簽好的報(bào)告和配套申請(qǐng)待檢單一起進(jìn)行蓋章整理，最后還要把配套申請(qǐng)待檢單送到庫(kù)房。在金融危機(jī)波及到我們廠的這一、二個(gè)月里，情況稍有緩解，但也只能說(shuō)是處于飽和。有時(shí)為了把當(dāng)天的事情做完，要延遲下班，第二天還要提前來(lái)上班。最忙的時(shí)候給人一種身心疲憊的感覺：既要保證外協(xié)件的質(zhì)量，又要完成當(dāng)天的事情。有時(shí)遇到急件而質(zhì)量又不合格的還要和相關(guān)部門溝通。在檢的過(guò)程中，遇到不合格的地方還要給送貨方當(dāng)時(shí)指出，說(shuō)出該怎么做。在整個(gè)檢測(cè)過(guò)程中，由于技術(shù)部圖紙不到位，特別是新產(chǎn)品，往往是東西都送來(lái)了，圖紙卻沒到，也給我們?cè)龃罅穗y度和工作量。在我們的不懈努力下，外協(xié)質(zhì)量在不斷地改進(jìn)：比如左的錐度，還有桿部外徑尺寸等都比原來(lái)變好。當(dāng)然在其它方面還存在不足，還需要我們不斷地努力，怎樣提高外供件的質(zhì)量，這是我們下一步的努力方向，也是我們今后的工作重點(diǎn)。
在一年中，我們一共檢了外協(xié)件通機(jī)曲軸類(包括毛坯，半成品，淬火件，鉆偏軸孔）共3945批次，其中不合格的有1193批次，占了30.24%，摩托車曲軸類（包括曲柄，連桿毛坯，半成品，淬火件，鉆深孔，滾花鍵齒等）共5411批次，其中不合格的有1666批次，占了總批次的30.79%，其它雜件類（包括各類正時(shí)，調(diào)速齒，滾針，軸承，墊片，甩油盤，鏈輪，定位銷，半圓鍵等）共1888批次，其中不合格的有128批次，占了6.78%。
通機(jī)曲軸類的不合格內(nèi)容主要包括：毛坯的金相，切邊模處的飛邊，非加工部位的氧化皮，桿部的錯(cuò)模以及精鍛毛坯的幾何尺寸等；半成品和淬火件的軸向長(zhǎng)度，中心孔偏，桿部跳動(dòng)大，曲拐分中偏以及表面銹蝕。
摩托車曲軸類的不合格項(xiàng)主要有：曲軸銷的金相，裂紋，外徑；曲柄的金相，銹蝕，中心孔深淺，消氣內(nèi)外環(huán)差，端面厚薄以及其它幾何尺寸和表面碰傷；淬火連桿的金相和硬度。
其它雜件類的不合格項(xiàng)主要包括以下方面：滾針的漂移和金相，軸承的清潔度，半圓鍵的金相和硬度，齒類的m值和外觀，鏈輪的孔徑和金相，甩油盤的外徑和厚度，定位銷的外徑等。
對(duì)我來(lái)說(shuō)是辛苦的一年，也是收獲的一年。通過(guò)對(duì)外協(xié)件的檢測(cè)，讓我對(duì)產(chǎn)品的常規(guī)錯(cuò)誤有了掌握，在檢測(cè)時(shí)能重點(diǎn)進(jìn)行抽查。既能很好地控制質(zhì)量，又提高了檢測(cè)的效率，也讓我的能力得到了進(jìn)一步的提升；通過(guò)在車間的走訪和與巡檢的溝通，知道哪些尺寸對(duì)后工序有無(wú)影響，讓我在作判斷時(shí)能心中有數(shù)，減少誤判，提高判斷的準(zhǔn)確性，從而避免了不必要的爭(zhēng)端；通過(guò)和不同部門的溝通，也讓我的協(xié)作能力得到了加強(qiáng)，在處理問(wèn)題時(shí)能更靈活，更得體。
讓我在辛苦的一年工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷成長(zhǎng)。
在即將到來(lái)的里，為了更好地控制外供件的質(zhì)量，力爭(zhēng)把不合格品控制在廠外�？s短外供件在車間的流轉(zhuǎn)周期，提高生產(chǎn)效率。為提高我廠外出件的質(zhì)量把好第一道關(guān)，還需要做好以下幾方面的事情：
1：技術(shù)圖紙或作業(yè)指導(dǎo)卡需即時(shí)發(fā)到我們這里，好讓我們提高檢測(cè)效率和準(zhǔn)確率；
2：產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，技術(shù)部門能即時(shí)將變更通知單發(fā)到我們這里，或是能即時(shí)將變更的尺寸在我們的圖紙上改過(guò)來(lái),減少因這種錯(cuò)誤而造成批量報(bào)廢的產(chǎn)生。
3：配備必需的檢測(cè)工具或工裝，減小檢測(cè)誤差；
4：給外協(xié)單位提供和我們用的一致的作業(yè)指導(dǎo)卡，讓他們提供的報(bào)告規(guī)范，和我們自己做的保持一致，以備外單位來(lái)檢查。
5：希望采購(gòu)部在通知外供單位來(lái)貨時(shí)，能合理安排時(shí)間（特別是毛坯和半成品），不要在同一時(shí)間幾個(gè)廠都來(lái)，特別是要到下班的時(shí)候。這樣，給我們和金相檢測(cè)的準(zhǔn)確性都增大了難度。
6：遇到需即時(shí)解決的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)相關(guān)部門的相關(guān)人員能即時(shí)給于答復(fù)，不要讓外供件在我處停滯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免耽誤生產(chǎn)計(jì)劃和進(jìn)度。
是艱辛的一年，也是充滿希望的一年。在我們大家的共同的努力下，團(tuán)結(jié)一致，共克時(shí)艱，打造精品曲軸，走向世界，創(chuàng)造美心曲軸的輝煌一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇8
今年以來(lái)，我局依法行政工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市法制辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年市直機(jī)關(guān)依法行政目標(biāo)責(zé)任考核辦法》精神，堅(jiān)持以依法行政為核心，以普法教育為先導(dǎo)，以制度建設(shè)為保障，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督為手段，不斷推進(jìn)我局安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的法制化、程序化和規(guī)范化，確保了全市安全生產(chǎn)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將20xx年度安全生產(chǎn)依法行政工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、依法行政工作主要情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)法律法規(guī)，努力提高依法行政工作能力。
為加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局20xx年度安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法工作計(jì)劃》（隴市安監(jiān)發(fā)〔20xx〕54號(hào)）和《XX市安全生產(chǎn)行政執(zhí)法考核辦法》（隴市安監(jiān)執(zhí)法發(fā)〔20xx〕103號(hào)），對(duì)依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，責(zé)任落實(shí)到具體科室，明確責(zé)任分工，定期召開專題會(huì)議，全面推進(jìn)依法行政工作，并將依法行政工作納入目標(biāo)考核中，堅(jiān)持常抓不懈。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作的同時(shí)，我局還廣泛開展了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、守法、用法的良好風(fēng)氣；各科室加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)工作，同時(shí)由局里統(tǒng)一購(gòu)買《安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察手冊(cè)》并發(fā)放給所有人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。全體職工依法行政的水平不斷提高，安全生產(chǎn)工作取得了明顯成效。
（二）加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
堅(jiān)持以依法行政統(tǒng)攬安全生產(chǎn)管理行政執(zhí)法工作，把依法行政這根主線貫穿到安全督查、隱患排查治理和事故調(diào)查處理等監(jiān)管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到人人守法，事事依法，不斷提高依法行政水平。
一是逐級(jí)層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，把任務(wù)層層分解，落實(shí)到人頭。嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管“黨政府同責(zé)、一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書管理及“三位一體”考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，推行了安全生產(chǎn)控制指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控、定期通報(bào)、誡勉談話、一票否決機(jī)制。
二是完善規(guī)范了XX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局依法辦事程序，研究制定了非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全檢查規(guī)范綱要，通過(guò)市安監(jiān)局網(wǎng)站向全社會(huì)進(jìn)行了公布。三是做好事故案件的報(bào)告?zhèn)浒腹ぷ�。我局制定了《XX市生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理掛牌督辦及備案辦法》《XX市重大安全生產(chǎn)事故隱患掛牌督辦制度》，嚴(yán)格按照省安監(jiān)局有關(guān)工作要求，依法嚴(yán)格事故查處，組織有關(guān)人員進(jìn)行討論，并對(duì)事故查處實(shí)行掛牌督辦，確保事故查處過(guò)程依法合規(guī)。
四是由法規(guī)信息科牽頭，各科室配合，開展了行政執(zhí)法事項(xiàng)的清理，報(bào)市法制辦審批執(zhí)法主體資質(zhì)和執(zhí)法人員的資格審查、編制執(zhí)法權(quán)力目錄并向社會(huì)公布。
五是建立健全執(zhí)法責(zé)任和“兩錯(cuò)”責(zé)任追究制，堅(jiān)持持證上崗、亮證執(zhí)法。目前，按照市法制辦的統(tǒng)一安排，正在組織單位人員更換辦理第四輪執(zhí)法證換證工作。
六是嚴(yán)格落實(shí)新修訂的《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》若干問(wèn)題的解釋，嚴(yán)格規(guī)范安全生產(chǎn)監(jiān)管、檢查、事故查處等執(zhí)法行為。
（三）有力有序開展兩個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查。
今年以來(lái)，我市共開展安全生產(chǎn)綜合大檢查22次，安全生產(chǎn)大檢查168次，其中市級(jí)開展綜合大檢查8次，安全生產(chǎn)大檢查52次，對(duì)全市確定的9處重大安全隱患進(jìn)行掛牌督辦，整改率達(dá)到94%。
一是1月26日，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)XX區(qū)政府及市、區(qū)安監(jiān)等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，深入武都城區(qū)開展了春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
二是1月19日至21日，市安委辦組成工作組，深入XX縣、XX縣等縣對(duì)煙花爆竹進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查，排查各類問(wèn)題30余條，均整改到位。
三是3月15日至18日,由市安監(jiān)局組織，采取市縣區(qū)聯(lián)合檢查、邀請(qǐng)專家排查隱患、相關(guān)部門協(xié)作配合的方法，對(duì)全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)地檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)了整改指令。
四是3月18日至25日，由市安委辦牽頭，組織市交通、安監(jiān)、公安交警、公路等部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)工程技術(shù)人員，對(duì)全市道路交通險(xiǎn)路險(xiǎn)段進(jìn)行了隱患排查，共排查道路交通安全隱患30處（其中省級(jí)治理3處、市級(jí)治理2處、縣級(jí)治理25處）。
五是4月20日至30日、7月15日至30日，市政府組成2批次6個(gè)督查組先后深入各縣區(qū)，就節(jié)假日安全生產(chǎn)工作、安全大檢查工作、汛期安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查。
六是5月23日至24日，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全市重大項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。
七是5 月27日至29日，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市安監(jiān)局負(fù)責(zé)人和部分專家，對(duì)XX縣、XX縣、XX縣尾礦庫(kù)進(jìn)行汛期安全檢查，共查出隱患30條，下發(fā)限期整改通知書6份。
八是6月至8月底，國(guó)家和省、市安全大檢查活動(dòng)開展后，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)，先后深入縣區(qū)、部門、企業(yè)檢查指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作，查找安全隱患，督促整改落實(shí)。
九是對(duì)停產(chǎn)整頓的51家水電站、5戶非煤礦山企業(yè)、2戶危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、3戶煤礦企業(yè)；依法關(guān)閉的9戶非煤礦山企業(yè)名單，按照 “四個(gè)一律”、“六個(gè)一批”的要求，在隴南日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了公布。
十是扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動(dòng)。12月初開始，在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)了為期3個(gè)月的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。市上成立了以王月成副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了10個(gè)檢查工作組，認(rèn)真扎實(shí)地開展了該項(xiàng)工作。確保元旦、春節(jié)期間生產(chǎn)安全的有力措施。今年以來(lái)，全市共開展各類安全生產(chǎn)督查檢查215次，查處隱患1954條，其中現(xiàn)場(chǎng)整改1670條，限期整改184條，責(zé)令停產(chǎn)整頓企業(yè)26家，市局實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰82.4329萬(wàn)元，縣局實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰213.45萬(wàn)元。
年度工作總結(jié) 篇9
日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己已站在學(xué)年之末，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。人總是在嘗試中成長(zhǎng)。在這一年里面，我嘗試了許多以前沒有過(guò)的事情，自己在能力方面也有所提高。在學(xué)習(xí)部的各種活動(dòng)中，我學(xué)了很多東西，現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作都是比較瑣碎的，也許這就是在鍛煉我們的耐心。每次工作無(wú)論如何瑣碎，我們都要盡力去完成。個(gè)人就是在學(xué)習(xí)部的工作中也學(xué)會(huì)了去承擔(dān)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，盡自己的努力去完成它。部門中的一項(xiàng)任務(wù)是寫通訊稿，這也是對(duì)個(gè)人寫作能力的鍛煉。自己知道在寫通訊稿方面有待提高，所以還是得繼續(xù)努力��！
學(xué)習(xí)部組織各個(gè)活動(dòng)，如新生中文演講，師范生技能大賽，英語(yǔ)角等等。在開始時(shí)候，我只是參與到其中，師兄師姐分配任務(wù)，我們只要認(rèn)真完成就好了。每個(gè)人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同，做為干事，任務(wù)就是做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的任務(wù)，并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。有的時(shí)候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個(gè)人都應(yīng)該有能力做盡量做的想法。有的時(shí)候事情很勞累，每個(gè)人都有齊心完成任務(wù)的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。漸漸地，師兄師姐也放手把一些事情也我們做了，鍛煉我們做事情了。我們參與到活動(dòng)最初的準(zhǔn)備，籌劃等方面。也就是在討論與參與中，我了解了如何去舉辦一個(gè)活動(dòng)，把活動(dòng)舉辦成功。
每個(gè)活動(dòng)的背后，是整個(gè)部門的付出。每個(gè)人都在舉辦活動(dòng)中努力著，考慮到其中的每個(gè)細(xì)節(jié)，不容許其中出錯(cuò)，只希望活動(dòng)可以圓滿完成。我們都拿出了對(duì)待工作的熱情，在大家的齊心協(xié)力下完成了我們的工作。從中收獲到一種團(tuán)隊(duì)的合作精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的重要性。只有發(fā)揮合作精神，才能更加容易在所有的工作中感到輕松自如從而達(dá)到的效果。我們都能在工作過(guò)程中得到更進(jìn)一步的交流、認(rèn)識(shí)和了解，增進(jìn)了與其他人之間互相合作的信任感，以便在以后的工作中更加順利地完成我們的工作。每個(gè)活動(dòng)可以圓滿完成活動(dòng)是所有人共同努力的成果。
在部門工作中，我們主動(dòng)與部長(zhǎng)溝通，自我組織，自我完成，部長(zhǎng)也是花時(shí)間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時(shí)間完成，如果有什么比較特殊的情況也直言不諱地告知我們，心里有數(shù)，這樣工作才有目的。
在這一年里面，我自己改變了很多，也同時(shí)學(xué)會(huì)了承擔(dān)，學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問(wèn)題。在一些方面我做得不是很好，接下來(lái)的時(shí)間里面我會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的能力。學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。
在學(xué)生會(huì)這塊鍛煉我，磨練我，激勵(lì)我，成長(zhǎng)我，成熟我的地方，我留下了太多太多的回憶，這其中有苦，但也有甜，的還是充實(shí)，非常感謝學(xué)生會(huì)給了我這個(gè)可以展示自己，鍛煉自己的舞臺(tái)！
年度工作總結(jié) 篇10
過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
(一)搞好三項(xiàng)基本建設(shè)
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無(wú)不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%，而市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的場(chǎng)所。正如有些同事說(shuō)，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下
2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設(shè)。
為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。
(二)抓住了一個(gè)中心
去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷為中心開展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷部門，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
(三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。
20xx年，全年客房入住率為65%，平均房?jī)r(jià)為120元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
20xx年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬(wàn)元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來(lái)，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng)，任務(wù)多重，從沒有影響過(guò)工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng)。
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