【必備】年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)4篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
在團(tuán)學(xué)會(huì)已經(jīng)工作了一年，特別是這學(xué)期，工作有點(diǎn)沉重。期間，有產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭，可是，想想這一路走來(lái)，不禁又有一種留戀，畢竟，堅(jiān)持比放棄高尚得多。
不管下學(xué)期還是不是在這個(gè)工作的位置，至少今年，我學(xué)會(huì)了很多，成長(zhǎng)的道路上，這是極為重要的一年。
一、 工作概述
本學(xué)期，學(xué)科部主要所做的工作有
1、縱橫杯之班級(jí)之間辯論賽
縱橫杯辯論賽的活動(dòng)范圍是整個(gè)浙江工業(yè)大學(xué)大一生。辯手由班級(jí)與班級(jí)之間辯論后的優(yōu)秀辯手產(chǎn)生。班級(jí)之間的辯論實(shí)行的是淘汰制，9進(jìn)4,4進(jìn)2,進(jìn)行決賽。
兩個(gè)辯論賽，目的在于鍛煉同學(xué)們的演講與口才能。充分發(fā)揮大學(xué)生的各項(xiàng)交流溝通能力。
2、青春嘉年華之游園
學(xué)科部的活動(dòng)是“海底傳月”。前期在干事中征集活動(dòng)點(diǎn)子，從中選出一個(gè)較好的一個(gè)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，安排兩個(gè)人具體負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，副部偶爾查看以保證活動(dòng)好的秩序。
3、XX年運(yùn)河杯科技基金立項(xiàng)獎(jiǎng)金發(fā)放統(tǒng)計(jì)
在輔導(dǎo)員處領(lǐng)一份獎(jiǎng)金補(bǔ)助人員名單，把名單平均分配給干事，再由干事收集人員的信息。信息全部統(tǒng)計(jì)完畢后再進(jìn)行一一核實(shí)。
4、協(xié)助文藝部舉行了班團(tuán)風(fēng)采晚會(huì)。晚會(huì)上負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。從現(xiàn)場(chǎng)效果來(lái)看，部門(mén)的干事很好地完成了工作。
二、部門(mén)經(jīng)驗(yàn)（教訓(xùn)、體會(huì)）
經(jīng)過(guò)一年的工作，我已經(jīng)熟悉了團(tuán)學(xué)會(huì)的整個(gè)操作流程，很好得融入了這個(gè)團(tuán)體。學(xué)科部作為一個(gè)主要是管理學(xué)院內(nèi)學(xué)風(fēng)問(wèn)題的部門(mén)，肩負(fù)著很大的責(zé)任，所以，上課點(diǎn)名等工作就顯得非常重要了。但是，本學(xué)期由于選課的原因，導(dǎo)致同學(xué)們所上的課很是分散，這給上課點(diǎn)名增加了許多不便和難度�？紤]到實(shí)際原因，我們調(diào)整了上課點(diǎn)名的方式，不再每節(jié)課都點(diǎn)名，也不再每個(gè)人都點(diǎn)名，而是選擇抽點(diǎn)的方式，但還是要保證每個(gè)同學(xué)每周能夠點(diǎn)名至少一次。這樣既減少了干事的負(fù)擔(dān)，又提高了效率。
當(dāng)然，對(duì)于英語(yǔ)晨讀的活動(dòng)沒(méi)有繼續(xù)實(shí)施感到很是遺憾，功利地講，晨讀是一個(gè)很好的提高英語(yǔ)成績(jī)的手段，而事實(shí)上，晨讀不僅能夠提升同學(xué)們的英語(yǔ)口語(yǔ)，而且能夠提起同學(xué)們一天的精神狀態(tài)�？上В�(dāng)征集報(bào)名同學(xué)的情況后發(fā)現(xiàn)，報(bào)的人寥寥無(wú)幾。因此，這個(gè)活動(dòng)只能停止實(shí)施，真的比較遺憾。
整個(gè)學(xué)期的工作，也存在著許多不足，比如在做通知工作時(shí)，有些學(xué)習(xí)委員通知不到位或是不及時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致工作進(jìn)行受阻。
任何的工作都需要團(tuán)隊(duì)的配合，不僅僅是部門(mén)內(nèi)的干事之間，部門(mén)與部門(mén)間的交流也必不可少，比起上學(xué)期，在本學(xué)期的工作上，部門(mén)間的交流與合作明顯增強(qiáng)了許多，當(dāng)然存在的少許誤會(huì)或是矛盾需要我們用心去化解，畢竟，每個(gè)人做事方式不同，所以，學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)換位思考，我們彼此就會(huì)有更好的合作。
一路走來(lái)，一路學(xué)習(xí)，一路進(jìn)步。在奮斗中領(lǐng)略成功的喜悅，在豐收中感受集體的欣慰，路上，有我們的淺淺但又執(zhí)著的足跡。
三、改進(jìn)措施（完善手段）
在接下來(lái)的工作中，我覺(jué)得在以下方面需要改進(jìn)。
1、充分挖掘并發(fā)揮每一個(gè)干事的能力，盡量放手讓他們做些能力范圍的事，而不是把所有的工作都攬?jiān)谧约旱纳砩稀?/p>
2、在每一次工作之前都做好充分的策劃，并且盡可能多的要想到該次工作會(huì)發(fā)生的突發(fā)情況，以避免臨時(shí)顯得準(zhǔn)備不足。
3、在部門(mén)內(nèi)時(shí)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)的活動(dòng)，在批評(píng)中更好的成長(zhǎng)
年度工作總結(jié) 篇2
一年來(lái)，我校全面落實(shí)區(qū)教育局“打造教育名區(qū)、營(yíng)造書(shū)香校園、建設(shè)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)素質(zhì)學(xué)生”的工作要求，深化精細(xì)化管理，精心開(kāi)展校園文化建設(shè)，致力于學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵的提升，努力實(shí)現(xiàn)“讓孩子在家門(mén)口享受優(yōu)質(zhì)教育”的目標(biāo)。在推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理的過(guò)程中，我們本著理想性與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合、程序性與靈活性相結(jié)合，緊緊圍繞學(xué)校管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，狠抓整改，穩(wěn)定強(qiáng)項(xiàng)，補(bǔ)足短板，在以下幾方面，取得了較好的效果。
一、 行政管理
1、行政值班護(hù)導(dǎo)，不留空白。一年來(lái)，我校結(jié)合中心《績(jī)效工資分配方案》《教師職務(wù)崗位聘任方案》的修訂，進(jìn)一步完善校內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到學(xué)校管理的方方面面都有制度，有檢查，有考核，有反饋，有整改，真正使規(guī)章制度發(fā)揮管理效應(yīng)。本學(xué)期，我們著重在規(guī)章制度的細(xì)化落實(shí)上下功夫。將《行政值班護(hù)導(dǎo)記錄》與“優(yōu)秀班級(jí)評(píng)先”有機(jī)結(jié)合，做到了從早上7:30到傍晚5:30, 從教師管理到學(xué)生管理，從教育教學(xué)、課后活動(dòng)、衛(wèi)生、午間用餐、特色培育、上學(xué)放學(xué)等學(xué)校一日常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面不留任何時(shí)段、任何地點(diǎn)的管理空白，起到了極好的細(xì)化管理、消除隱患、保證秩序、提升品質(zhì)的作用。同時(shí)，護(hù)導(dǎo)老師善于運(yùn)用溫馨提醒、經(jīng)驗(yàn)分享、友情互助等形式來(lái)提醒老師，因此，老師們對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)管理舉措更能理解、接受，干群關(guān)系、同事關(guān)系更為融洽，學(xué)校管理也更為順暢有效。
2、各種計(jì)劃表冊(cè)杜絕網(wǎng)上直接下載，內(nèi)容忌假大空，要符合學(xué)校實(shí)際，具有可操作性，各項(xiàng)工作明確確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題和直接負(fù)責(zé)人。
二、校園文化建設(shè)
全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。立足學(xué)校實(shí)際，不斷強(qiáng)化校園文化和環(huán)境建設(shè)；各項(xiàng)制度制定規(guī)范，健全，合理；教育教學(xué)管理人文化，制度化；關(guān)心教師，關(guān)愛(ài)學(xué)生，關(guān)注生命。在教學(xué)上充分發(fā)揮師、生二大主體的潛能，立足學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)和教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值動(dòng)機(jī)的激活，聚焦課堂教學(xué)，改進(jìn)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變師生教與學(xué)行為，加強(qiáng)教研組和備課組建設(shè)，使之成為教研、科研、師訓(xùn)的主陣地，加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，增強(qiáng)德育工作實(shí)效，創(chuàng)建“和諧校園”、“人文校園”。
“處處是教育之地”，是我們力求讓校園自然環(huán)境和人文環(huán)境體現(xiàn)出學(xué)校文化特有底蘊(yùn)的校園建設(shè)原則。走進(jìn)校門(mén)，“為中華之崛起而讀書(shū)”的大型標(biāo)語(yǔ)，激勵(lì)著師生；進(jìn)入校園，操場(chǎng)正中的校訓(xùn)，教學(xué)樓正面的三風(fēng)標(biāo)語(yǔ)時(shí)刻激勵(lì)著學(xué)生的斗志；文化長(zhǎng)廊中的《禮儀童謠》《弟子規(guī)》時(shí)刻提醒著學(xué)生注重禮儀規(guī)范；樓梯過(guò)道中的中外名著簡(jiǎn)介，激勵(lì)同學(xué)們與好書(shū)相伴快樂(lè)閱讀；教室內(nèi)《學(xué)生守則》、《學(xué)生日常行為規(guī)范》學(xué)生作品展欄等，展示了我校素質(zhì)教育的成果。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，墻壁會(huì)說(shuō)話，花草也賦詩(shī)，設(shè)施能啟智，學(xué)校的一草一木、一磚一瓦都成為知識(shí)的載體。通過(guò)精心設(shè)計(jì)，把教育目的和科學(xué)文化知識(shí)，融進(jìn)校園的每一個(gè)角落。
三、教育教學(xué)管理
規(guī)范教學(xué)行為，優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。①.抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂效率。按照本學(xué)期計(jì)劃提出的常規(guī)要求，學(xué)校加強(qiáng)對(duì)教師常規(guī)過(guò)程的檢查，著力抓好常規(guī)中的備課、反思、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)的管理，從而改變了以前只是應(yīng)付式的完成檢查的任務(wù)，常規(guī)的質(zhì)量取得了較大的提高，同時(shí)學(xué)校建立了完善的教學(xué)跟蹤制度，開(kāi)展隨堂聽(tīng)課，對(duì)課堂情況進(jìn)行及時(shí)的交流和反饋，提高了課堂效率。②、加強(qiáng)校本研修，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師思想認(rèn)識(shí)。開(kāi)學(xué)初，組織大家學(xué)習(xí)了新修訂的“課程標(biāo)準(zhǔn)”，教導(dǎo)處就新學(xué)年教學(xué)教研工作計(jì)劃征求意見(jiàn)，并分析上學(xué)年末質(zhì)量檢測(cè)情況。通過(guò)意見(jiàn)的征集使學(xué)校的教研形式更加的豐富多彩。繼續(xù)加強(qiáng)畢業(yè)班級(jí)管理，促使交流分享提高。
四、學(xué)校德育工作
改變傳統(tǒng)的教育方式，注重學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，抓好素質(zhì)教育的切入點(diǎn)。
�、�.樹(shù)立德育為首理念，完善德育工作機(jī)制。進(jìn)一步完善德育工作機(jī)制。狠抓制度的落實(shí)與執(zhí)行，學(xué)校學(xué)生干部每天對(duì)學(xué)生的日常行為、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)行檢查評(píng)比，每周小結(jié)通報(bào)。狠抓養(yǎng)成教育。結(jié)合《守則》、《規(guī)范》，扎實(shí)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，抓好學(xué)生的禮儀、行為規(guī)范、衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)公物等教育。對(duì)各中隊(duì)的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操等情況進(jìn)行量化考核，公布檢查結(jié)果，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。少先隊(duì)結(jié)合重大節(jié)假日開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)，我們的節(jié)日”演講比賽，“快樂(lè)學(xué)習(xí)，幸福生活”，20xx年6月舉行慶六一暨書(shū)香校園文化節(jié)等一系列活動(dòng)，20xx年12月31日舉行“紅領(lǐng)巾我為你驕傲”少先隊(duì)入隊(duì)儀式喜迎元旦到來(lái)。
�、凇㈥P(guān)愛(ài)外來(lái)進(jìn)城務(wù)工隨遷子女，溫暖困難學(xué)生。我校外來(lái)務(wù)子隨遷子女占85%，學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)外來(lái)工接受義務(wù)教育享受與本地居民子女同等待遇的政策要求，讓每一位外來(lái)工子女都能就近入學(xué)。根據(jù)校情，學(xué)校開(kāi)展“高看一眼，厚愛(ài)十分”活動(dòng)，面向全體，關(guān)心呵護(hù)每一位學(xué)生。學(xué)校在“三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部”等評(píng)選中優(yōu)先照顧外來(lái)工子女，定期組織家訪，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地針對(duì)性教育，使每個(gè)學(xué)生都能感受到集體的溫暖。20xx年12月6日，學(xué)校和華僑大學(xué)工學(xué)院志愿者聯(lián)合組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女“七彩微心愿，共筑中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)，共征集了400個(gè)心愿，并幫其實(shí)現(xiàn)。
五、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴
學(xué)校與各部門(mén)、各位班主任、各學(xué)科教師簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》；與學(xué)生、家長(zhǎng)簽訂了《安全承諾書(shū)》。進(jìn)而形成了主要領(lǐng)導(dǎo)抓督促，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他成員抓落實(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)力量配合抓的良好局面。開(kāi)學(xué)初、放假前學(xué)校都要集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，播放交通安全教育光盤(pán)和電視片。以具體的事例、直觀的影像使學(xué)生受到教育。下發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》，協(xié)同家長(zhǎng)一起做好學(xué)生的交通安全教育工作。定期舉行安全應(yīng)急演練。
學(xué)校更新了監(jiān)控設(shè)備，改建了門(mén)衛(wèi)室，配全了滅火器。進(jìn)一步落實(shí)安全管理責(zé)任，學(xué)校安全機(jī)構(gòu)健全，安全工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案詳實(shí)，
對(duì)學(xué)校各角落進(jìn)行定期的安全隱患排查，并落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任，及時(shí)排除安全隱患，并做好記錄。
學(xué)校精細(xì)化管理涉及到經(jīng)費(fèi)保障、 人員素質(zhì)、以及教育環(huán)境，這些因素影響著精細(xì)化管理的進(jìn)展和水平。我們?cè)谂Γ匀挥性S多不足之處，在今后的工作中繼續(xù)加以改進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。
部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的.問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何
年度工作總結(jié) 篇4
XX年工程科年度工作總結(jié) XX年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，工程科成立也整一年了，借此機(jī)會(huì)共同來(lái)回顧一下這一年里工程科所做出的成績(jī)以及和大家共同探討一下工程科工作存在的問(wèn)題和今后努力的方向與目標(biāo)。
應(yīng)該說(shuō)，XX年這一年里，工程科所做出的努力和成績(jī)顯而易見(jiàn)的，首先這要?dú)w功于公司的正確決策和支持。原先技術(shù)標(biāo)這一塊沒(méi)有人領(lǐng)頭，也沒(méi)人負(fù)責(zé)，每次投標(biāo)都是總經(jīng)理親自調(diào)人和安排，對(duì)于標(biāo)書(shū)的管理和控制也沒(méi)具體負(fù)責(zé)人，做出的標(biāo)書(shū)也不是很有創(chuàng)意，也沒(méi)有共同提高和改進(jìn)的條件。自今年成立工程科以來(lái)，技術(shù)標(biāo)開(kāi)始納入由專(zhuān)門(mén)部門(mén)來(lái)管理，雖然寫(xiě)標(biāo)書(shū)的人還是從工地臨時(shí)抽調(diào)，但至少有管理系統(tǒng)，很多參與寫(xiě)標(biāo)書(shū)的人都體會(huì)現(xiàn)在好象有師傅指點(diǎn)和領(lǐng)頭了，跟以前盲目對(duì)著標(biāo)書(shū)抄是完全不一樣了。特別是公司原寫(xiě)標(biāo)書(shū)的一批骨干力量分散和調(diào)離本公司后，基本上公司只有一二個(gè)有寫(xiě)標(biāo)書(shū)經(jīng)驗(yàn)的人，這塊力量非常薄弱，但自公司決策成立工程科并運(yùn)行一年來(lái)，不僅培養(yǎng)了一大批公司年輕骨干技術(shù)力量，經(jīng)過(guò)努力的創(chuàng)新，這批年輕力量，不僅在短時(shí)間內(nèi)挑起了承提編制技術(shù)標(biāo)的大梁，而且編制的標(biāo)書(shū)以?xún)?nèi)容齊全、新穎，質(zhì)量上乘，贏得了寧波市建筑業(yè)廣大專(zhuān)家的肯定睡好評(píng)，并在公司內(nèi)從此拉開(kāi)了技術(shù)標(biāo)改革創(chuàng)新競(jìng)賽的好風(fēng)氣。
但工程科管理一塊也存在著很多難點(diǎn)和缺點(diǎn)，首先是各技術(shù)力量分散于各個(gè)項(xiàng)目部中，如要組織起來(lái)做事，還需得到各項(xiàng)目經(jīng)理的大力配合與幫助，工程科想定期組織公司技術(shù)人員進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)和新工藝推廣，可能會(huì)缺乏項(xiàng)目經(jīng)理的理解和支持而無(wú)法很好進(jìn)行。
總結(jié)過(guò)去，開(kāi)拓未來(lái)。XX年工程科將在不斷完善自身以及努力配合投標(biāo)工作的同時(shí)，將重點(diǎn)提高全公司技術(shù)人員技術(shù)水平和含量，嚴(yán)格把好上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)以及各施工專(zhuān)項(xiàng)方案的技術(shù)關(guān)，對(duì)工程施工過(guò)程新技術(shù)、新工藝和工程難點(diǎn)，擬能起到出謀劃策和指導(dǎo)，以達(dá)到公司內(nèi)技術(shù)共享、新技術(shù)共同提高的目標(biāo)，為把寧波公司持續(xù)保持集團(tuán)公司內(nèi)龍頭分公司的目標(biāo)而繼續(xù)努力。
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