有關(guān)年終工作總結(jié)6篇
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
日月如梭，光陰似箭。眼看20xx年將離我們而去，新的一年即將到來，靜靜地坐下來，梳理著自己零亂的思緒，感慨萬千。有成就也有失敗，有喜悅而更多的則可能是悲傷。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）工作成果：
1、現(xiàn)場文明生產(chǎn)有長足進步。
乙炔工段占地面積廣，設(shè)備戰(zhàn)線拉的長是有目共睹的，電石粉塵與電石渣污染給現(xiàn)場文明生產(chǎn)帶來一定的困難。但是本年度，我工段內(nèi)外皆修，狠抓現(xiàn)場文明生產(chǎn)。包括員工的精神面貌、現(xiàn)場定置管理、現(xiàn)場與設(shè)備衛(wèi)生、防腐保溫、管道與閥門標(biāo)識都有很明顯的進步。班與班之間能互諒互信、崗位與崗位之間能緊密配合、班組與工段之間能密切協(xié)作。尤其是現(xiàn)場衛(wèi)生，我們制定了切實可行的包片、包機制度，并認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，收到了良好的成果。
2、設(shè)備維護保養(yǎng)有顯著成效。
乙炔工段的粗破機、大渣泵等重要設(shè)備檢修率居高，讓我們焦頭爛額。在本年度我工段配合設(shè)備專工與檢修師傅，對反復(fù)檢修的設(shè)備故障進行深入的剖析，找出原因，制定切實可行的方案進行落實。經(jīng)過反復(fù)的改進與試運行，都達到了理想的狀態(tài)，使反復(fù)檢修的“病機”，變成了長周期運轉(zhuǎn)的“好機”，降低了檢修費用，也節(jié)約了生產(chǎn)成本。
3、員工勞動紀(jì)律有所提高。
人、機、料、法、環(huán)是整個化工生產(chǎn)中必備的五大要素，而人是排在首位的第一要素。要管好人、用好人、進行合理的任務(wù)分配，便可以提高工作效率。面對層差不齊的人員素質(zhì)，怎樣做好管理工作？本年度我工段深入思考，決定走制度化管理的路子。為此，我們充分采取一線員工的建議，組織班長參與的起草小組，制定了《乙炔工段日常管理細則》，用可操作性強的行為標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范大家的操作，剛開始大家還不適應(yīng)，前面兩月的處罰達400多元，到后來，目前每月的處罰只有幾十元。說明員工遵章守紀(jì)的觀念逐漸加強，同時我們以各種獎勵，包括檢修發(fā)放的聚餐費等達一千多元，充分遵循獎優(yōu)罰劣的原則，調(diào)動了工段員工的積極性。
4、工段對班組實行量化考核，為下一步的班組建設(shè)與精細化管理奠定了一個基礎(chǔ)。
工段上本著按效取酬、客觀公正的的原則，實事求是地對每個班進行了綜合考評，并把考評結(jié)果作為班長的績效依據(jù)。讓大家清醒地認(rèn)識到，只有把工作做細、做扎實，從安全環(huán)保、節(jié)能降耗、勞動與工藝紀(jì)律、質(zhì)量與工藝指標(biāo)控制、文明生產(chǎn)五個方面進行得分計算，做到公平、公正，使每個人心服口服，為下一步的班組建設(shè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。
（二）工作不足：
1、安全管理工作做的不細致。
雖然在本年度，我們工段在安全管理工作中做了大量的工作。如隱患的排查、安全培訓(xùn)、安全臺帳的建立與完美、安全學(xué)習(xí)與活動的組織等各項工作都有明顯的進步。但還做的不細致、不扎實。因此才釀成12·15的爆炸事故。塵埃落定，我們也深刻反省自己的不足，如果把分析取樣監(jiān)測做的再全面一點，再跟進一些，也許可以避免這場災(zāi)難。
2、設(shè)備潤滑管理還不健全。
本年度我工段也出過因潤滑不及時而導(dǎo)致大渣泵軸承燒壞的責(zé)任性設(shè)備事故。這充分暴露出我工段在設(shè)備潤滑管理上還存在著不足。另外，在我們的《設(shè)備潤滑登記》臺帳上大多登記的是“補加”，“更換”的很少；而且，“更換”的頻次缺乏規(guī)律性與科學(xué)依據(jù)，隨意性很強；制度也不健全、無章節(jié)可循，無可操作性、缺乏指導(dǎo)意義。
3、工段一級管理不成熟，缺乏主動性。
隨著公司的發(fā)展，工段一級的管理愈顯落后，在各個領(lǐng)域里面都顯的很不成熟。甚至已經(jīng)遠離了公司前進的步伐，在公司精細化管理的浪潮中，工段往往是很被動地去執(zhí)行，缺乏工作熱情與積極性。部門間的互相推諉，專業(yè)口之間的相互扯皮，讓工段的管理更是束手無策。無形中便造成了“人浮于事”，“不求有功，但求無過”的消極思想。
4、對民工的管理仍有漏洞。
鑒于民工的素質(zhì)，著實讓我們傷透了腦筋，無論其勞動紀(jì)律與安全意識，都存在著很大的問題。工段上也想了很多的辦法，但都沒有從根子上解決問題，因此，民工素質(zhì)低下將會成為一個重要的安全隱患。
二、20xx年工作計劃：
針對20xx年存在的問題與不足，我工段將制定以下措施進行改善與提高，努力把工作做的完善、扎實。
進一步細化安全環(huán)保工作，努力提高安全管理水平；嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全防護措施。吸取XX年的事故教訓(xùn)，讓我們感慨很多，用一個科學(xué)辯證的觀點看問題，“許多的偶然就會造成一個必然”，“只有相對安全，沒有絕對安全”，另外再用一分為二的觀點去剖析一個事故，“它是一件壞事，同時也是一件好事”。
（1）許多的偶然就會造成一個必然。
在安全管理上有一個公式就是每一次事故都是有成百上千次的習(xí)慣性違章為前提的，它就是著名的海恩里希法則。這也等同于我們經(jīng)常講的“許多的偶然就會造成一個必然”。20xx年我工段將會深入細致地對每一項檢修工作的安全防護做一個全面的分析，并寫出一個防護措施方案的文字性東西，然后依據(jù)方案進行認(rèn)真填寫《操作票》，并逐項落實。從根子上消除這些“偶然”，杜絕習(xí)慣性違章，不想當(dāng)然、不怕麻煩、不憑經(jīng)驗、不折不扣地去執(zhí)行各項安全防護措施。
（2）只有相對安全，沒有絕對安全。
在每一次操作或檢修過程中，我們要牢記這樣一個理念，就是“只有相對安全，沒有絕對安全”。你做的第一次動火分析，可能是合格的，但是隨著時間的推移，十分鐘后就可能不安全、會爆炸。因此，要求我們要做跟進分析，不能馬虎。你的這一次操作可能是安全的，沒有出任何事，但是下一次同樣的操作可能就會出事。因為有許多內(nèi)在的因素你可能沒有考慮到，這就要求我們要多思多想，把所有可能發(fā)生的危險都想到，然后出臺相對應(yīng)的防范措施，一項一項逐步落實，確保人身與設(shè)備的安全。
（3）把壞事變成好事。
發(fā)生安全事故我們都很痛心，但是在悲憫的同時，我們不防一分為二地想一想，從另一個角度講我們要努力把壞事變成好事。以前我們忽略的或者意識不到的，甚至是習(xí)慣性的違章，從今天開始，我們驚醒了。要重新審視自我的操作與管理，比如安全防護的落實、操作票的辦理與執(zhí)行、分析程序的漏洞等都是我們應(yīng)該改進的地方，今天的事故象一面鏡子一樣照出自己的不足，以此來整改，確保明天的平安。
1、加強設(shè)備潤滑管理，并制定切實可行的制度。
XX年我工段將配合設(shè)備專工對我工段的所有動設(shè)備的減速機、軸承箱進行列表登記，并根據(jù)負荷與運轉(zhuǎn)周期，制訂切實可行的潤滑管理制度，該加什么型號的油品、一次加多少、多長時間更換一次都要有一個規(guī)范，不能僅憑感覺，然后建立相對應(yīng)的臺帳，使我工段的設(shè)備潤滑管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的道路。
2、不斷學(xué)習(xí)、拓寬視野，學(xué)習(xí)先進的管理模式，努力提高自身素質(zhì)，提高管理水平。
XX年我們將利用下班時間，學(xué)習(xí)兄弟單位先進的管理模式，不斷地為自己充電，緊跟公司前進的步伐，做好班組的培訓(xùn)工作，努力使工段一級的管理真正起到“職能”作用，“組織”作用，有計劃、有布置、主動地去開展一系列工作，為安全生產(chǎn)保駕護航。
3、定期對民工進行安全教育，考勤實行簽到制。
民工的安全意識淡薄，讓我們很擔(dān)心，違章勞動與抽煙現(xiàn)象屢禁不止。盡管工段上做了大量的工作，但也是時好時壞，因此XX年我工段將重拳出擊，加強安全教育的前提下，嚴(yán)罰重罰，絕不手軟。另外，我們針對民工遲到早退現(xiàn)象，將實行考勤簽到制。按規(guī)定交接班時間來工段為公室進行簽到，下班時進行簽字離崗，中夜班由班長負責(zé)。這樣便可以有效地監(jiān)控與管理民工的正常出勤，肅清勞動紀(jì)律與秩序。
XX年即將過去，XX年消然而至。在未來的日子里，我們將滿懷著信心與希望，克己奉公，兢兢業(yè)業(yè)干好每一件事情，為公司的發(fā)展添一把力，盡一份心。
年終工作總結(jié) 篇2
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47％，移動秘書的使用率22、4％，來電顯示普及率66、5％，信息點播使用率25、4％，達到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標(biāo)兵4人，先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責(zé)任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部10名，青年文明號4個。
以上是XX工作的`基本情況，新的一年開始了，XX年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動**事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
年終工作總結(jié) 篇3
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等；二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識更深入；對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)” 問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺服從？辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨�，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進一步增強責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
年終工作總結(jié) 篇4
新的一年將至，又要有一個新的開始�；厥讀x年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在xx年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。面對明年的工作，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將過去，這一年中，我擔(dān)任過高一段三個班級的英語教學(xué)工作，教學(xué)任務(wù)也比較重，相較上學(xué)期，這一學(xué)期我更加了解學(xué)生，能夠深入分析學(xué)情，以調(diào)整自己的教學(xué)工作。我認(rèn)真體會學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，并且研究課標(biāo)，梳理知識結(jié)構(gòu)，有計劃地開展必修2和必修3的相關(guān)新知識的教學(xué)任務(wù)，以及復(fù)習(xí)任務(wù)，順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、分析學(xué)情
經(jīng)過上學(xué)期和本學(xué)期以來的教學(xué)工作，我全面地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)情況，更好地“因材施教”，針對不同的學(xué)生，實施不同程度的指導(dǎo)，對其設(shè)定的相應(yīng)目標(biāo)和要求也不同。高一(2)班和高一(3)班為普通班，學(xué)生英語基礎(chǔ)不是很好，但總體來說，相較上學(xué)期有所提高。2班的女生英語基礎(chǔ)和成績明顯勝過男生，英語高分成績也常出現(xiàn)在這個班級，但部分學(xué)生消極對待英語這門學(xué)科，上課不認(rèn)真聽講，自我放縱。我對提高他們的學(xué)習(xí)興趣和積極性也苦思無果，十分苦惱。而3班雖相對均衡一些，女生基礎(chǔ)相對較好。但總體而言，3班的學(xué)生學(xué)習(xí)更加認(rèn)真和自覺，對英語學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍也比較好，在本學(xué)期取得了很大的進步。而高一(1)班為美術(shù)班，對語數(shù)外三門主科相對更為重視，但學(xué)生的英語基礎(chǔ)并不好，在這學(xué)期一些原來有相對基礎(chǔ)的學(xué)生進步很快，勤能補拙，但也有一部分學(xué)生呈現(xiàn)出上課散漫，作業(yè)不認(rèn)真對待的現(xiàn)象，
為此，我多次調(diào)整教學(xué)進度，細致分析練習(xí)和基礎(chǔ)知識，好讓相對落后的學(xué)生能夠重拾信心，學(xué)得知識。
二、大量練習(xí)促進學(xué)生對基礎(chǔ)知識的鞏固和能力的提高
1、課本復(fù)習(xí)是學(xué)生能力提高的關(guān)鍵。
從開學(xué)之初我就對學(xué)生強調(diào)課本的重要性，對課本知識點認(rèn)真歸納和反復(fù)梳理，通過練習(xí)的形式進行學(xué)習(xí)反饋。
2、作好聽力訓(xùn)練是為學(xué)期考試和高考打好基礎(chǔ)。
學(xué)生在每一單元必定會有一次或多次的聽力訓(xùn)練。聽力教學(xué)往往容易受忽視，但我認(rèn)為，聽力和口語教學(xué)是相互促進的，也是培養(yǎng)學(xué)生語感和基礎(chǔ)技能的一種手段。
3、擴大閱讀，培養(yǎng)英語閱讀能力。
要想英語取得好成績，課外閱讀必不可少。為此，我搜集了一些完型填空和閱讀理解題來讓學(xué)生訓(xùn)練，以提高學(xué)生的閱讀能力。
4、認(rèn)真批閱學(xué)生英語作文，推薦學(xué)生優(yōu)秀作品。
本學(xué)期我一共讓學(xué)生進行了3次英語寫作，其中有2次進行了寫作后課堂分析及優(yōu)秀范文學(xué)習(xí)。我悉心整理各類好詞好句，以及優(yōu)秀的學(xué)生作文，以供學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿。同時，對每一位學(xué)生英語作文進行面批和指導(dǎo)，提高他們的書面表達能力，一定程度上有效促進了學(xué)生英語學(xué)習(xí)的積極性。
三、師徒結(jié)對，聽課評課討論學(xué)習(xí)
本學(xué)期借著“師徒結(jié)對”這一難得的機會，我向師傅陳獻娥老師學(xué)習(xí)，收獲不少。我們高一段備課組開展了多次集體備課活動，并不斷地進行課堂互聽互評，以便提高教學(xué)質(zhì)量。聽課后的討論環(huán)節(jié)，是最讓我受益，也是最令我喜愛的。我們對教學(xué)設(shè)計的想法匯聚在一起，互相分享成果，達到了教學(xué)優(yōu)化的效果。
四、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
積極到外校聽課、評課，聽講座，虛心向同行和前輩學(xué)習(xí);與教研組的老師討論教育教學(xué)方法，集思廣益，提高教學(xué)水平。多看課外書籍，培養(yǎng)多種興趣愛好，不斷拓寬知識面，使教學(xué)內(nèi)容和形式豐富多樣化。
這一學(xué)期即將結(jié)束，我相信自己在這學(xué)期的教學(xué)工作中有所進步，取得了一定成效，但教學(xué)無止境，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，改善和提高自我，提升自身修養(yǎng)和教學(xué)水平。
年終工作總結(jié) 篇6
按照學(xué)校本年度的工作計劃制定了本年級的工作計劃和管理目標(biāo)，主要是針對高一年級是高中階段的基礎(chǔ)年級。以下是工作總結(jié)匯報：
1、管理育人
在入學(xué)第一天上午，我們就召開了有全體同學(xué)及全體家長參加的年級大會，在會上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向家長介紹了幾年來學(xué)校的辦學(xué)思路、教學(xué)改革、德育管理取得的成效，結(jié)合學(xué)校管理對全體同學(xué)提出了希望和要求。下午再次召開年級大會，由年級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本年級情況，對學(xué)生進行行為規(guī)范和一日常規(guī)教育及要求；對三五五課堂教學(xué)模式進行培訓(xùn)，晚上各班班主任結(jié)合本班情況，就每一件具體事項進行教育，通過這三次會議使學(xué)生對學(xué)校及本年級的工作和制度有了接本的認(rèn)識。
2、活動育人
一是以教師節(jié)、國慶節(jié)為契機，開展了感恩教師師生聯(lián)歡活動和愛國教育活動；二是利用軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞精神，磨練他們堅強的意志，同時為保持軍訓(xùn)成果，開展了文明宿舍、文明班集體的評選工作；三是以培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和理想與目標(biāo)教育為目的，每周召開一次特殊學(xué)生培訓(xùn)會。
3、全員育人
按照學(xué)校全員育人計劃，以我�！叭逦濉苯虒W(xué)模式為平臺，突出對學(xué)生的理想教育，人生觀、價值觀教育，道德規(guī)范教育，健康健全人格教育，良好心理素質(zhì)教育和學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成性教育，一是建立每位教師以任課班級學(xué)生小組為基本單位確立德育工作責(zé)任關(guān)系，負責(zé)該小組的全面德育工作的機制，實現(xiàn)面向全體，全員育人。二是建立以學(xué)生評價，包括主觀評價和客觀評價（學(xué)生全面表現(xiàn)）為主的多方面多層次教師德育工作評價機制，將教師德育工作評價納入教師年度評價內(nèi)容，促進教師德育工作的積極性，實現(xiàn)德育工作的針對性、實效性。三是以《育英中學(xué)學(xué)生成長記錄》為平臺，建立學(xué)校、責(zé)任教師、班主任、學(xué)生、家長等多位一體的合力育人機制，充分發(fā)揮的與功能。
4、學(xué)科育人
要求每位教師都要以三五五課堂為平臺，結(jié)合本學(xué)科的特點，一是培養(yǎng)學(xué)生自主合作探究的精神；二是對學(xué)生進行人生觀、價值觀教育，道德規(guī)范教育，健康健全人格教育，良好心理素質(zhì)教育和學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成性教育；四是對學(xué)生進行人才觀教育，是學(xué)生先成人，后成才。
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