篇1
今年我院工作在民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照印民字2015[50]號(hào)文件精神，以“加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高自費(fèi)老人入住率”為重點(diǎn)，以開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展各項(xiàng)老年服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、基本工作開(kāi)展情況
(一)切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步明確責(zé)任分工
嚴(yán)格按照印民字[2015]50號(hào)文件精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理模式，為加強(qiáng)管理，強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)工作人員實(shí)行參照企業(yè)化管理，根據(jù)工作需要，對(duì)崗位重新進(jìn)行了調(diào)整分工，并根據(jù)工作人員的特點(diǎn)，為了人盡其能，人盡其材，大膽起用新人和先進(jìn)積極分子，只要是適應(yīng)單位發(fā)展需要的，不管是國(guó)家工作人員還是聘請(qǐng)人員能者上，打破論資排輩的扛桿，工作人員實(shí)行定崗定人，責(zé)任明確，工作明確，管理明確;進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和物資保管，做到賬錢(qián)物分人管理，為服務(wù)工作做好了人員保障。
(二)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，把他們的思想統(tǒng)一在如何抓發(fā)展上來(lái)，如何求進(jìn)步上來(lái)，增強(qiáng)他們的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，工作人員的報(bào)酬與院民的民主測(cè)評(píng)掛溝，有效的提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
(三)經(jīng)費(fèi)使用情況
根據(jù)總帳記錄今年1月到11月份，單位共計(jì)收各種款項(xiàng)198338元(其中:局撥五保老人城市低保金72552元[時(shí)間從2013年11月至今年10月]，護(hù)理費(fèi)工資26400元，烤火費(fèi)3480元，管理費(fèi)7773元，其它收入4372元，2013年低保余額6954元，接轉(zhuǎn)蔡文富經(jīng)辦余額260元，自費(fèi)老人及搭活人員收入76547元)，單位共計(jì)支出各種款項(xiàng)188987元，到11月30日止，今年度共結(jié)余經(jīng)費(fèi)9351元(煤炭費(fèi)5000多元未結(jié)帳)。
(四)五保老人工作
我院現(xiàn)有五保老人22人，為加強(qiáng)對(duì)他們的管理，單位相繼出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，并吸收先進(jìn)積極的五保老人協(xié)助管理，為他們分了班，明確了班長(zhǎng)和副班長(zhǎng);通過(guò)實(shí)踐表明班長(zhǎng)和負(fù)班長(zhǎng)能積極帶頭遵守單位的規(guī)章制度，積極幫助單位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，實(shí)踐的效果說(shuō)明院內(nèi)在管理上需要大膽探索，通過(guò)實(shí)踐如果效果明顯繼續(xù)保留鞏固，如果效果較差的及時(shí)糾正，在管理上還著重引導(dǎo)教育五保老人加強(qiáng)自我管理，自我約束，改變?cè)瓉?lái)在農(nóng)村的漏習(xí)，鼓勵(lì)他們自己的事情自己做，通過(guò)多方面的幫助與引導(dǎo)，大多數(shù)五保老人都能配合院內(nèi)管理，支持院內(nèi)工作，安心敬老院生活。
(五)老年公寓(自費(fèi)老人)工作
發(fā)展好老年公寓是我們的工作重點(diǎn)，自費(fèi)老人的入住率是檢驗(yàn)我們工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，今年我公寓在民政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由于我公寓服務(wù)工作的提高，先后吸引入住了20多個(gè)自費(fèi)老人，使我單位的床位利用率達(dá)到了95%，社會(huì)效益也得到了提升，入住率達(dá)到了歷史以來(lái)空前提高。在護(hù)理服務(wù)工作上，實(shí)行分人頭分責(zé)任落實(shí)任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)，在炊事員的服務(wù)工作上，實(shí)行大體分工，服務(wù)人員在開(kāi)展工作起來(lái)責(zé)任分工明確，開(kāi)展工作有序;多聽(tīng)取自費(fèi)老人的建議和意見(jiàn)，單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常抓督促，多聽(tīng)取老人意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)整改，通過(guò)經(jīng)常性的抓督促與檢查，我們的服務(wù)工作得到了及時(shí)提高，也為自費(fèi)老人進(jìn)得來(lái)留的下，營(yíng)造了一種栓心留人的環(huán)境。
篇2
我鎮(zhèn)敬老院創(chuàng)辦于1991年年底，占地面積36畝，現(xiàn)有工作人員6名，供養(yǎng)五保老人45名，寄養(yǎng)3名。現(xiàn)擁有各類(lèi)生產(chǎn)、生活用房86間，建筑面積4000多平方米，其中住宅樓為800平方米，生活用房和輔助用房1300平方米，生產(chǎn)用房1900平方米。多年來(lái)，我鎮(zhèn)一直把建一流敬老院作為一項(xiàng)愛(ài)心工程來(lái)抓，以營(yíng)造美好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)老有所樂(lè)為宗旨，立足自我，艱苦創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，不等不靠、積極創(chuàng)收，以院養(yǎng)院。創(chuàng)辦以來(lái)，我院連續(xù)多年被姜堰市民政局評(píng)為先進(jìn)敬老院，得到了上級(jí)的好評(píng)。我們的具體做法是：
一、精心選人，配備一支賴以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子
為了把敬老院辦成具有一流水準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，我們首先是精選管理人員。敬老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)篩選的。院長(zhǎng)***是原安倫村黨支部副書(shū)記，她組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員劉愛(ài)加是一名專(zhuān)職廚師，手藝精良。保管員花龍余具有多年的財(cái)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一名理家能手。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們把敬老院工作人員列入機(jī)關(guān)工作人員的管理序列，同等對(duì)待，享受同等待遇，及時(shí)為他們辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，并做到調(diào)資同步，增幅同步，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，安心地工作。
二、立足自我，闖出一條以副補(bǔ)院的發(fā)展路子
我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，鎮(zhèn)財(cái)政十分拮據(jù)，敬老院的費(fèi)用全由財(cái)政列支難度較大。因此，我鎮(zhèn)敬老院在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副補(bǔ)院的路子，實(shí)現(xiàn)三輪齊轉(zhuǎn)，抓好“三個(gè)開(kāi)發(fā)”，一是開(kāi)發(fā)種植項(xiàng)目。我們把院前院后的8畝空閑地全部栽上蔬菜，一年四季從不間斷。不僅解決了敬老院的吃菜問(wèn)題，而且近80%的蔬菜可以上市出售，增加收入。僅種植蔬菜一項(xiàng)敬老院增加年純收入1.8萬(wàn)元;二是開(kāi)發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目。在多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上，我們本著因地制宜的原則，首先選擇了技術(shù)難度不高，易于掌握的蛋雞為突破口，通過(guò)嘗試，效益十分明顯，于是逐年擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，目前我院蛋雞欄存飼養(yǎng)量1000多只、肉雞6000多只。其次增加養(yǎng)殖項(xiàng)目，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們開(kāi)挖漁塘6畝，放養(yǎng)了青魚(yú)、扁魚(yú)等多種魚(yú)種，年上市量達(dá)1000公斤，同時(shí)通過(guò)自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大生豬飼養(yǎng)量，近年來(lái)，每年上市生豬達(dá)150頭。今年已上市生豬89頭，目前生豬欄存飼養(yǎng)量達(dá)150頭。僅養(yǎng)殖項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年可收入4.5萬(wàn)元;三是開(kāi)發(fā)工業(yè)項(xiàng)目。在狠抓農(nóng)副生產(chǎn)的同時(shí)，我們積極轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，大力發(fā)展工業(yè)，首先將院內(nèi)閑置的房屋整修一遍出租給私營(yíng)企業(yè)發(fā)展工業(yè)生產(chǎn)。房屋租金年收入達(dá)3萬(wàn)元。其次，我們通過(guò)預(yù)收三年租金和多方集資的辦法在敬老院的空閑廢地上新建廠房8間出租給私營(yíng)企業(yè)主新辦企業(yè)。今年通過(guò)招商引資，院內(nèi)已有2家私營(yíng)企業(yè)竣工投產(chǎn)。
目前我鎮(zhèn)五保老人年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為1800元/年，由于狠抓了“三個(gè)開(kāi)發(fā)”，我院的經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，院內(nèi)集中供養(yǎng)的五保老人年生活標(biāo)準(zhǔn)已增加到2500元/年，還按月發(fā)放每人10—15元的零用錢(qián)。
三、強(qiáng)化管理，建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心
為了加強(qiáng)敬老院的管理，使之有序運(yùn)行，我們成立了院務(wù)管理委員會(huì)，落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“三個(gè)到位”。一是生活管理到位。征求大多數(shù)院民的意見(jiàn)，及時(shí)制定了食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織院民學(xué)習(xí)討論，不斷完善，不斷補(bǔ)充。在老人之間，建立了室長(zhǎng)制、互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。二是生產(chǎn)管理到位。為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的生產(chǎn)創(chuàng)收積極性，我們落實(shí)經(jīng)濟(jì)考核責(zé)任制，人人都有生產(chǎn)項(xiàng)目，人人都有創(chuàng)收指標(biāo)。年終按年初簽訂的經(jīng)濟(jì)考核責(zé)任書(shū)考核兌現(xiàn)，不打和牌，拉開(kāi)分配檔次。三是經(jīng)營(yíng)管理到位。作為民政福利單位，我們始終堅(jiān)持勤儉持家、勤儉辦院的方針，扎扎實(shí)實(shí)地狠抓了敬老院的經(jīng)營(yíng)管理，這些年來(lái)，我們敬老院沒(méi)有人報(bào)過(guò)一次車(chē)票，也沒(méi)有拿過(guò)一分出差補(bǔ)助，他們處處精打細(xì)算，外出辦事不管多遠(yuǎn)總是騎自行車(chē)，來(lái)回往返。
四、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園
為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，始終把服務(wù)工作放在第一位，主要強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。一是社會(huì)化服務(wù)。這些年來(lái)，全鎮(zhèn)上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，鎮(zhèn)婦聯(lián)每年都組織婦女干部到敬老院五保戶家中為老人們洗衣、洗被、縫補(bǔ)衣服。學(xué)校組織紅領(lǐng)巾小分隊(duì)定期上門(mén)為他們打掃衛(wèi)生、挑水送柴、表演文娛節(jié)目。二是親情化服務(wù)。對(duì)敬老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆⻊?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去世。如今，敬老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿意，過(guò)得幸福。
這些年來(lái)，我鎮(zhèn)敬老院的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很大差距。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，在創(chuàng)特色上做文章，繼續(xù)走多種經(jīng)營(yíng)的路子，力爭(zhēng)年純收入達(dá)10萬(wàn)元，爭(zhēng)創(chuàng)一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。