煙草工作總結(jié)及后期工作要點(diǎn)

　　二○XX年元至四月，襄城局（營(yíng)銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，在市局各職能部門(mén)的大力支持下，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，突出卷煙銷售中心，扎實(shí)市場(chǎng)專賣管理和企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展；堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)卷煙銷售；堅(jiān)持打防結(jié)合，凈化卷煙市場(chǎng);堅(jiān)持“突出總量是重點(diǎn)，均衡銷售上結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化專賣與安全，精細(xì)管理創(chuàng)一流”的工作思路，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一季度的開(kāi)門(mén)紅。一、元至四月工作的回顧

　　元至四月卷煙銷售總量完成4547.98箱，占全年銷售任務(wù)14000箱的32.49；單箱結(jié)構(gòu)10454.81元/箱，占10000元/箱的104.5。專賣管理工作查處非法案件145起，其中：假冒卷煙案件77起，非渠道案件68起；查獲非法“三煙”1082.45條，其中：假冒卷煙644.95條，非渠道卷煙437.5條；涉煙案值12.978萬(wàn)元。

　　元至四月工作中，我們的主要做法是：

　　一、抓銷量、促結(jié)構(gòu),加強(qiáng)卷煙銷售力度。

　　把實(shí)現(xiàn)卷煙銷售增量工作放在首位。首先是認(rèn)真抓好市場(chǎng)信息的收集，積極提供社會(huì)庫(kù)存信息和客戶需求信息，做到時(shí)時(shí)心中有數(shù).高度重視農(nóng)村市場(chǎng)，針對(duì)過(guò)完年后兩個(gè)農(nóng)網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)打工者大多數(shù)重返外地這一情況，專門(mén)制作了“把家鄉(xiāng)煙帶到外地去交朋友”的宣傳橫幅懸掛到各客服部，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，促進(jìn)卷煙銷售。其次是加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，從四月份開(kāi)始設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)完成當(dāng)月任務(wù)，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象的市場(chǎng)經(jīng)理部和客戶經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性，促進(jìn)了卷煙銷售的完成。

　　其次是狠抓經(jīng)營(yíng)規(guī)范，宏觀調(diào)控主導(dǎo)品牌卷煙品種，嚴(yán)禁拆單分?jǐn)偟默F(xiàn)象發(fā)生，逐步達(dá)到上量穩(wěn)定銷售和均衡銷售。從緊俏品牌卷煙的管理和計(jì)劃上進(jìn)行調(diào)控，對(duì)“軟黃鶴樓”、“火之舞.火金龍”兩種適銷品牌卷煙實(shí)行公正、合理分配，由客服中心負(fù)責(zé)卷煙調(diào)撥計(jì)劃分解工作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主管領(lǐng)導(dǎo)從嚴(yán)監(jiān)督。計(jì)劃調(diào)配分解工作嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)原則：一是按各訪銷部總量比重分配，二是按卷煙銷售結(jié)構(gòu)比重分配，三是按區(qū)域線路分配。通過(guò)嚴(yán)肅規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)，確保了卷煙零售戶有足夠的卷煙銷售,未出現(xiàn)一起因卷煙品種問(wèn)題的投訴。

　　其三是搞好品牌的引導(dǎo)替換工作，我局（營(yíng)銷部）分別于3月2日和13日聯(lián)合武煙召開(kāi)佳品紅金龍、普制紅金龍新產(chǎn)品推介會(huì)、軟紅金龍（虹之彩）金蝶置換品牌評(píng)吸會(huì)，根據(jù)市局關(guān)于《進(jìn)一步做好三個(gè)新上市紅金龍品牌銷售的'通知》的文件要求，采用“選點(diǎn)限量投放”的銷售策略，挑選了50戶重點(diǎn)客戶進(jìn)行佳品紅金龍、普制紅金龍投放，向零售戶和消費(fèi)者做好宣傳解釋，并通過(guò)市場(chǎng)投放情況，收集、整理零售戶們好的意見(jiàn)及建議，使新品牌能順利取代舊品牌。并且加強(qiáng)省外煙、省產(chǎn)煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）上柜工作的檢查考核力度，局（營(yíng)銷部）對(duì)各市場(chǎng)部（所）每月實(shí)行交叉檢查（隨機(jī)檢查20戶）�？己艘陨瞎衤屎弯N售量為為標(biāo)準(zhǔn)。其中上柜率：省外煙整個(gè)轄區(qū)應(yīng)達(dá)100，上柜品種數(shù)量城區(qū)不少于１３個(gè)，集鎮(zhèn)不少于８?jìng)�(gè)，農(nóng)村不少于３個(gè)。省產(chǎn)煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）整個(gè)轄區(qū)應(yīng)達(dá)100，上柜品種數(shù)量3個(gè)。銷售量：省外煙、省產(chǎn)煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）各占月計(jì)劃的10。

　　二、抓網(wǎng)建，強(qiáng)服務(wù)，全面提升網(wǎng)建水平。

　　根據(jù)20XX年國(guó)家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（營(yíng)銷部）圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù)，強(qiáng)化四項(xiàng)措施，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，全面提升網(wǎng)建工作水平。

　　一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)市局要求成立襄城局（營(yíng)銷部）“網(wǎng)建整體推進(jìn)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”及考評(píng)工作專班，制定并完善2006年《網(wǎng)建整體推進(jìn)考評(píng)工作實(shí)施方案》。

　　二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。根據(jù)市局下發(fā)的關(guān)于《2006年一季度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、專賣專項(xiàng)工作督察考評(píng)細(xì)則》及《營(yíng)銷部門(mén)整改完善工作項(xiàng)目》中的每一項(xiàng)內(nèi)容，督導(dǎo)各部門(mén)差什么補(bǔ)什么，整改工作做到層層分解，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，逐項(xiàng)完善；同時(shí)印制了1550份客戶基礎(chǔ)信息表格發(fā)放給客戶經(jīng)理，要求對(duì)客戶基礎(chǔ)信息逐戶重新摸底進(jìn)行收集填寫(xiě)，做到內(nèi)容詳細(xì)，真實(shí)反映客戶情況，對(duì)零售戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行客戶分類，明確重點(diǎn)客戶，為制定并實(shí)施差異化客戶服務(wù)提供有效依據(jù)，建立完整的動(dòng)態(tài)零售客戶檔案。

　　三是強(qiáng)化督促檢查。根據(jù)“五化”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各單位的整改情況進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)有按時(shí)按要求落實(shí)整改的責(zé)任人進(jìn)行處罰。通過(guò)近期整改，各基層部所的桌椅、計(jì)算器、筆記本等辦公設(shè)施已全部配齊；微機(jī)、電話等通訊設(shè)施配備完好；床鋪、廚房用品、彩電、冰箱、空調(diào)、熱水器等生活設(shè)施配備齊全；門(mén)前標(biāo)牌均按市局統(tǒng)一要求的式樣規(guī)范制作和懸掛；部所人員的工作質(zhì)量有了較大提高，生活質(zhì)量有了較大改善。