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超市收貨部工作總結(jié)（通用9篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。為了讓您在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的超市收貨部工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市收貨部工作總結(jié) 1
xx年全年已經(jīng)過(guò)去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤(pán)點(diǎn)，下面工作總結(jié)如下：
1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng)，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來(lái)的時(shí)間里，針對(duì)性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高，積極與各部門(mén)溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階。
2、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊，通過(guò)每天的部門(mén)例會(huì)和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對(duì)公司文件、制度及時(shí)傳達(dá)到每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)本部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)糾正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過(guò)日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫(kù)管員，強(qiáng)化管理，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個(gè)人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。
xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過(guò)員工加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門(mén)做好各項(xiàng)支援工作。
進(jìn)入六月份，市政開(kāi)始對(duì)桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此，門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車(chē)輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車(chē)輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低。進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。
制定培訓(xùn)教案，在xx年全年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意。
3、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開(kāi)始對(duì)掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的'盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀pos現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品。對(duì)收貨過(guò)程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無(wú)違反流程現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣(mài)場(chǎng)。
4、 庫(kù)房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們?cè)谝恍瞧趦?nèi)搭完，現(xiàn)大庫(kù)有96個(gè)bay，小庫(kù)及外庫(kù)有87個(gè)bay。重新對(duì)庫(kù)房進(jìn)行了劃分，實(shí)行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫(kù)存管理，做到日清日結(jié)；現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放；標(biāo)識(shí)張貼齊全，庫(kù)存單粘貼及填寫(xiě)規(guī)范，通道暢通，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫(xiě)各種單據(jù)并及時(shí)錄入系統(tǒng)。對(duì)每個(gè)區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對(duì)該區(qū)域的維護(hù)；要求收貨部當(dāng)班人員，必須愛(ài)惜商品，做到輕拿輕放，對(duì)開(kāi)箱商品及時(shí)封箱，降低損耗；定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出；隨時(shí)整理庫(kù)存區(qū)，將所有整理出來(lái)的庫(kù)位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫(kù)位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。
庫(kù)房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點(diǎn)，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去，按照一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫(kù)房工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，各部門(mén)的快訊商品庫(kù)存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū)，對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。通過(guò)經(jīng)理對(duì)庫(kù)房人員的調(diào)整有了專職的退貨員�，F(xiàn)在退貨庫(kù)的商品明顯比以前少多了。
6、耗材及成本控制：我們?cè)诠ぷ髦�，�?yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對(duì)手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費(fèi)。在白天樓面員工不提貨時(shí)關(guān)閉庫(kù)房部分照明電源，想盡各種辦法，努力降低運(yùn)營(yíng)成本。
7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個(gè)，創(chuàng)收 2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對(duì)供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì)，每月初上報(bào)財(cái)務(wù)，收取費(fèi)用。條碼共打印259690個(gè)，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個(gè)，后九月為0.05元/個(gè)),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財(cái)物扣款提供正確數(shù)據(jù)。
8、 設(shè)備管理：叉車(chē)現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及使用較多，大部分叉車(chē)都有問(wèn)題，對(duì)小問(wèn)題我們自己修理，無(wú)法處理的拖至水電班進(jìn)行維修，現(xiàn)仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對(duì)損壞的棧板自行進(jìn)行維修。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長(zhǎng)其使用壽命
9、其他：
A、支援樓面盤(pán)點(diǎn)工作，并在盤(pán)點(diǎn)前針對(duì)庫(kù)存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法。在盤(pán)點(diǎn)后，對(duì)出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找，及時(shí)解決。
B、支援團(tuán)購(gòu)，對(duì)團(tuán)購(gòu)出貨工作，優(yōu)先安排，保障銷售。
C、支援收銀
D、其它修路期間每日早晨派人去前門(mén)修路等、如在，每擋開(kāi)擋每日早晨派人支援生鮮賣(mài)菜。
在工作中，我對(duì)現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個(gè)有凝聚力的高效的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)有問(wèn)題：
1、庫(kù)房偏小，庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理
庫(kù)房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣(mài)場(chǎng)局限，造成庫(kù)房存貨品項(xiàng)較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。
建議：
A、樓面加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)小庫(kù)及架頂?shù)睦�，將一件半件商品盡量全提至賣(mài)場(chǎng)，不能將壓力全壓至庫(kù)房。
B、樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實(shí)，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。
C、合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。
D、合理囤貨，大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備。
E、庫(kù)房在保證安全及賣(mài)場(chǎng)提貨方便的情況下，加大整庫(kù)力度
F、對(duì)做完快訊還有大量庫(kù)存，與采購(gòu)溝通可否退貨，對(duì)銷量不好的商品保持最低庫(kù)存即可。
G、對(duì)滯銷品加大清退力度，且要及時(shí)清退。
H、樓面提貨時(shí)，配合庫(kù)房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場(chǎng)一片狼籍，雖然提貨時(shí)有庫(kù)管監(jiān)督，但收貨忙時(shí)，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺(jué)配合，相互理解。
2、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心還需加強(qiáng)。
A、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。
B、加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。
3、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)
如多次強(qiáng)調(diào)的整庫(kù)時(shí)不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強(qiáng)自身管理，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實(shí)，監(jiān)督到位。
隨著與華聯(lián)的發(fā)展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)熱情”的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。
xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營(yíng)運(yùn)流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、倉(cāng)庫(kù)管理、消防常識(shí)等。根據(jù)需要隨時(shí)培訓(xùn)，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過(guò)培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。
2、做好棧板及叉車(chē)等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門(mén)人員的使用中要做好維護(hù)的同時(shí)，提醒樓面人員愛(ài)護(hù)棧板及叉車(chē)等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài)。
3、倉(cāng)庫(kù)管理，持之以恒，堅(jiān)持做好每日庫(kù)房整理工作，合理利用庫(kù)容，提高利用率，確保庫(kù)房商品碼放安全、整齊、有序，提取方便。加大庫(kù)房的管理力度，減少出入庫(kù)房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫(kù)區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅(jiān)持每日上下班兩次的清理，使庫(kù)區(qū)有一個(gè)好的環(huán)境。與樓面共同維護(hù)好商品，及全店的庫(kù)存天數(shù)。加大退貨力度，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫(kù)存壓力及庫(kù)位。
4、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查。規(guī)范檔案、報(bào)表管理。做好各項(xiàng)收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為上級(jí)決策提供依據(jù)。
5、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)流程工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。
6、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫(kù)區(qū)商品出入庫(kù)的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。
7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項(xiàng)工作安排。
超市收貨部工作總結(jié) 2
時(shí)間過(guò)得很快，短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。這段時(shí)間，讓我不僅發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，同時(shí)也加深了我未來(lái)投入社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。展望未來(lái)，我對(duì)自己今后的工作有了更加充滿信心和希望，以便制定更好的目標(biāo)，取得更好的成績(jī)。以下是我對(duì)參加實(shí)習(xí)工作以來(lái)情況的總結(jié)：
一、思想認(rèn)識(shí)
每個(gè)人在工作中都應(yīng)該有明確的思想認(rèn)知，無(wú)論成功與否或調(diào)整中。我認(rèn)為，作為一名普通工作人員，我應(yīng)該在思想和工作上構(gòu)建與同事、學(xué)生良好互惠互利的關(guān)系，以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)，以培養(yǎng)積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍為目標(biāo)，積極起到榜樣力量。
此外，作為一名防損工作人員，我知道工作中存在巨大的壓力，我們需要不斷監(jiān)督工作人員，并且保持商場(chǎng)的安全和防盜。因此，在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我不僅參與領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的實(shí)習(xí)檢查，同時(shí)也需要全力以赴完成工作，相信自己的努力會(huì)在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中獲得更大的發(fā)展。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
盡管我之前有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但學(xué)校安排的實(shí)踐內(nèi)容對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我需要摸索實(shí)踐，需要慢慢熟悉和了解這項(xiàng)工作。作為一名防損偵察員，這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域。在實(shí)習(xí)階段的工作中，我對(duì)這份工作有了更深的理解。以前，我總是認(rèn)為防損部門(mén)只是保安，整天站著，沒(méi)啥好大不了的。然而，在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)錯(cuò)誤的想法，防損部門(mén)包含了太多的任務(wù)。因此，我總結(jié)了一下，在大福百貨超市工作作為優(yōu)秀偵察員時(shí)，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1. 形象問(wèn)題
作為超市的門(mén)面，防損員是顧客到店后的第一個(gè)見(jiàn)面對(duì)象。因此，我的儀容儀表和言行會(huì)直接影響到商場(chǎng)的形象。作為一名優(yōu)秀的防損員，要注重自己的形象。
首先，防損員需要具備朝氣蓬勃和充滿活力的特點(diǎn)。他們的站姿要端正，儀容儀表要整潔大方，以給顧客留下好的'印象并激發(fā)購(gòu)物熱情。相反，若防損員形象不佳或態(tài)度不好，會(huì)給顧客留下討厭的印象，影響他們?cè)俅钨?gòu)物的心情。
其次，防損員需要保持店內(nèi)物品的整潔。包括購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃、存包柜等貨物陳列的整齊清潔，保證顧客通道通暢，隨時(shí)清理收銀臺(tái)及出入口附近的紙屑，處理水漬和污垢等。
最后，文明服務(wù)是做好防損員工作的關(guān)鍵。防損員需要具備良好的素質(zhì)修養(yǎng)，遵循“顧客永遠(yuǎn)正確”的原則，掌握一定的商品知識(shí)，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品擺設(shè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同樣重要的是，防損員需要使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)向顧客提供服務(wù)，讓他們感到受到關(guān)心和尊重。例如，當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí)，防損員說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨”、“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)，會(huì)給顧客留下深刻的印象，增加他們?cè)俅喂馀R超市的可能性。
第二，防損員的另一項(xiàng)工作是防止商品被盜和意外事故的發(fā)生。由于超市有著豐富的商品和眾多的顧客，常常發(fā)生盜竊行為或因電器設(shè)備或商品性質(zhì)等問(wèn)題而引起的安全隱患。因此，防損員在工作抓防盜和防損時(shí)，采取措施刻不容緩。
在防盜方面，防損員要有高度的安全意識(shí)。他們需要采取措施確保商品的安全性，主要從顧客入手。舉例來(lái)說(shuō)，防損員應(yīng)阻止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，并鼓勵(lì)他們將其寄存在存包處； 當(dāng)顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)要密切留意顧客行為；當(dāng)人多時(shí)，需提醒顧客切勿將付款的商品帶入賣(mài)場(chǎng)，以避免誤會(huì)；及時(shí)制止顧客在賣(mài)場(chǎng)邊走路邊吃東西的行為。
另一方面，防損員要防災(zāi)害，需要定期對(duì)消防器材進(jìn)行維護(hù)和清理，保持器材狀態(tài)良好。其次，他們要對(duì)門(mén)店內(nèi)電器、電路和發(fā)電設(shè)備進(jìn)行檢查，以預(yù)防安全隱患。同時(shí)，防損員要向員工普及防災(zāi)害知識(shí)，例如禁止在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙等。
最后，防損員需要執(zhí)行公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。
每個(gè)公司都有其自己的規(guī)章制度。在我作為防損員實(shí)習(xí)于大福超市期間，我必須遵守公司的紀(jì)律，并對(duì)工作人員進(jìn)行監(jiān)管。無(wú)論是經(jīng)理還是工作人員，我們都有權(quán)利對(duì)他們的不良行為或?qū)纠嬗形：Φ男袨檫M(jìn)行改正。例如，我們需要監(jiān)管員工們的考勤并且禁止代打卡等行為。我們的目的是確保公司的紀(jì)律管理工作得以落實(shí)，防止工作人員心態(tài)不自覺(jué)，助力營(yíng)造良好的工作氛圍。
三、本次實(shí)習(xí)的主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
雖然我將來(lái)可能不從事銷售行業(yè)，甚至未來(lái)可能也無(wú)法從這一領(lǐng)域跨出。但是在大福超市期間，我依然學(xué)到了很多。無(wú)論是由黃主管到促銷阿姨，每個(gè)人都在不辭辛苦地教育我，不僅關(guān)注與做事的方法，還重點(diǎn)關(guān)注做人的方面。因此，我在此特別感謝這些人的辛勤教導(dǎo)�？偟膩�(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我不僅加強(qiáng)了與人溝通的技能，還在實(shí)際生活中學(xué)到了許多在學(xué)校無(wú)法獲得的實(shí)務(wù)知識(shí)。在和工作人員一起學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我養(yǎng)成了艱苦適度的優(yōu)良作風(fēng)，這也是當(dāng)代大學(xué)生所必需具備的素質(zhì)之一。因此，這次實(shí)習(xí)之旅不僅鞏固和加深了我們的理論知識(shí)，還培養(yǎng)了我們的獨(dú)立工作能力。這對(duì)我畢業(yè)后找工作有重要影響，因此我對(duì)以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行了總結(jié)：
（一）態(tài)度要認(rèn)真，不僅僅是對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更需要對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)。只有這樣別人才會(huì)處處尊重你，并且你才能把公司交到的任務(wù)完成得更加優(yōu)秀；
�。ǘ⿺[正自己的位置，主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，處理好各個(gè)方面的關(guān)系。只有這樣，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥斜３址e極好學(xué)的態(tài)度，才能有所進(jìn)步。正所謂，“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，只有這樣，我們才能不斷提高自己。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，展望未來(lái)的發(fā)展方向
“隔行如隔山”，常言道。之前，我從未接觸過(guò)防損這個(gè)職位，說(shuō)實(shí)話我對(duì)于這份工作感到不安，但在過(guò)去的三個(gè)月中，我已經(jīng)熱愛(ài)上了它。雖然這份工作繁瑣無(wú)聊，充滿了例行公事，但我深刻地感受到了我的價(jià)值。同時(shí)，我也注意到可能是由于我的職責(zé)重大，而我的知識(shí)、能力以及經(jīng)驗(yàn)都與其不太相符，因此我總是不敢放松警惕，并且向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。這樣下來(lái)，我感到自己在過(guò)去的三個(gè)月中已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。例如，在協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)方面，我都有了很大的提高。 對(duì)于將要畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)莫大的幫助。在我與大福超市實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，領(lǐng)悟很多。希望在未來(lái)的學(xué)校生活和工作中，我能夠不斷提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一步步變得更加完美。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總。雖然我的實(shí)習(xí)就要結(jié)束，但這只是我與大福工作告別的開(kāi)始。在未來(lái)的工作和生活中，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，并以新的形象、新的面貌為自己的成長(zhǎng)而奮斗。
超市收貨部工作總結(jié) 3
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、進(jìn)貨方面：
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
二、招送貨員方面：
早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。
三、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：
酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
四、工作職責(zé)方面：
有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
五、超市虧損方面：
這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的.虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
六、電話回訪方面：
這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
七、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：
這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市收貨部工作總結(jié) 4
20xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)頭。作為百貨大樓的一名專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售力氣，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不行比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是任憑推舉產(chǎn)品，推舉時(shí)更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對(duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡(jiǎn)潔。還要學(xué)會(huì)協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推舉的同時(shí)，還要留意觀看對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的'心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售過(guò)程中特殊重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣(mài)的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也準(zhǔn)備了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的歡樂(lè)，用的放心。你得讓顧客開(kāi)心而興奮，情愿買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小當(dāng)心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作方案，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最終，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。
超市收貨部工作總結(jié) 5
20xx年終歲末，緊急繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛進(jìn)入超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新穎的，也是生疏的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作慢慢得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，超市給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一般員工提升為資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必需認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就確定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的.人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。留意自己在工作中存在的不足，并主動(dòng)改正。
同年，超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好"機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人得，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的支配人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)頭嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了確定的進(jìn)步和成果，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為我們超市的進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
超市收貨部工作總結(jié) 6
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題漸漸得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員聘請(qǐng)是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的'職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時(shí)時(shí)常來(lái)攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)覺(jué)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，其次期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有接著再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類確定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。
超市收貨部工作總結(jié) 7
一、工作內(nèi)容概述
在過(guò)去的一年中，超市收貨部始終圍繞商品驗(yàn)收、入庫(kù)管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)、庫(kù)存控制等核心職責(zé)展開(kāi)工作。具體包括：
1. 商品驗(yàn)收：嚴(yán)格按照采購(gòu)訂單和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)到貨商品進(jìn)行數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期、包裝完整性等方面的檢查，確保入庫(kù)商品符合銷售要求。
2. 入庫(kù)管理：及時(shí)準(zhǔn)確地錄入商品信息，更新庫(kù)存系統(tǒng)，確保賬實(shí)相符；妥善安排商品上架或入庫(kù)儲(chǔ)存，維持倉(cāng)庫(kù)整潔有序，確保商品存儲(chǔ)條件符合規(guī)定。
3. 供應(yīng)商協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商保持良好溝通，協(xié)調(diào)到貨時(shí)間、處理退換貨事宜，對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)率等方面進(jìn)行定期評(píng)估，為采購(gòu)決策提供依據(jù)。
4. 庫(kù)存控制：定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，分析庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況，提出滯銷品處理建議，協(xié)助制定合理的訂貨策略，避免商品積壓或缺貨現(xiàn)象。
二、工作成果展示
1. 驗(yàn)收準(zhǔn)確率提升：通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善驗(yàn)收流程，本年度商品驗(yàn)收準(zhǔn)確率達(dá)到99%，有效減少了因驗(yàn)收錯(cuò)誤導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。
2. 入庫(kù)效率提高：通過(guò)引入電子化入庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品信息快速錄入與庫(kù)存實(shí)時(shí)更新，入庫(kù)效率提升約30%。
3. 供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化：定期開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)估與反饋會(huì)議，推動(dòng)供應(yīng)商改善服務(wù)質(zhì)量，本年度供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率提升至95%，商品質(zhì)量問(wèn)題投訴率下降了20%。
4. 庫(kù)存管理水平增強(qiáng)：實(shí)施精細(xì)化庫(kù)存管理，合理調(diào)整訂貨策略，使庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)較上年度縮短了10天，滯銷品占比下降15%，有效降低了庫(kù)存成本。
三、存在問(wèn)題分析
1. 高峰期收貨壓力大：在節(jié)假日或促銷活動(dòng)前夕，大量商品集中到貨，收貨部人手緊張，可能導(dǎo)致驗(yàn)收工作不細(xì)致、入庫(kù)延遲等問(wèn)題。
2. 部分員工技能有待提升：部分新入職員工對(duì)商品知識(shí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作等掌握不夠熟練，影響工作效率和準(zhǔn)確性。
3. 庫(kù)存預(yù)警機(jī)制不完善：現(xiàn)有庫(kù)存管理系統(tǒng)對(duì)某些熱銷商品的缺貨預(yù)警不夠靈敏，可能導(dǎo)致臨時(shí)補(bǔ)貨不及時(shí)，影響銷售。
四、改進(jìn)措施規(guī)劃
1. 合理排班與人員調(diào)配：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)估高峰期收貨量，提前做好人員調(diào)度與加班安排，必要時(shí)考慮臨時(shí)外包部分收貨任務(wù)，以應(yīng)對(duì)收貨壓力。
2. 強(qiáng)化員工培訓(xùn)：定期舉辦商品知識(shí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)課程，設(shè)置新員工導(dǎo)師制度，加速新員工技能提升。
3. 優(yōu)化庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)：與IT部門(mén)協(xié)作，調(diào)整庫(kù)存預(yù)警參數(shù)，提高熱銷商品的預(yù)警靈敏度，同時(shí)完善應(yīng)急補(bǔ)貨流程，確保快速響應(yīng)。
五、未來(lái)展望
展望新的一年，超市收貨部將繼續(xù)以提升收貨效率、保障商品質(zhì)量、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，積極推動(dòng)數(shù)字化、智能化技術(shù)的`應(yīng)用，如引入RFID、AI圖像識(shí)別等技術(shù)提升驗(yàn)收與入庫(kù)效率，利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)預(yù)測(cè)商品需求，進(jìn)一步提升庫(kù)存管理水平。
同時(shí)，我們將持續(xù)深化與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，共建高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，為超市的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
超市收貨部工作總結(jié) 8
一、工作概述
回顧過(guò)去一年，超市收貨部始終堅(jiān)守崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定及操作流程，確保商品從入庫(kù)到上架的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為超市運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的商品保障。本年度，收貨部共完成供應(yīng)商送貨接收、商品質(zhì)量檢驗(yàn)、入庫(kù)登記、庫(kù)存管理等各項(xiàng)任務(wù)共計(jì)XXX批次，涉及商品種類XXX種，總價(jià)值約XXXX萬(wàn)元，有效保障了超市的正常運(yùn)營(yíng)及商品供應(yīng)的穩(wěn)定。
二、主要工作成果
1. 規(guī)范收貨流程：全年嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化收貨程序，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、送貨單據(jù)、商品包裝、保質(zhì)期等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保每一批次商品的質(zhì)量安全。通過(guò)定期培訓(xùn)和日常監(jiān)督，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，有效避免因收貨環(huán)節(jié)疏漏導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 高效入庫(kù)管理：運(yùn)用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品入庫(kù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，精確掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，合理規(guī)劃庫(kù)區(qū)布局，優(yōu)化商品存儲(chǔ)條件，減少貨損貨差，確保商品新鮮度。
3. 嚴(yán)格質(zhì)量把控：強(qiáng)化商品驗(yàn)收環(huán)節(jié)，對(duì)所有入庫(kù)商品進(jìn)行細(xì)致檢查，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的商品堅(jiān)決拒收，并及時(shí)反饋供應(yīng)商，督促其改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。年內(nèi)共發(fā)現(xiàn)并退回不合格商品XX批次，有效維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益和超市品牌形象。
4. 緊密協(xié)作配合：積極與采購(gòu)部門(mén)、銷售部門(mén)、物流部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行，商品快速上架，滿足市場(chǎng)需求。特別是在節(jié)假日促銷活動(dòng)、新品上市等重要節(jié)點(diǎn)，提前做好收貨安排，確保商品準(zhǔn)時(shí)到位，有力支持了超市銷售業(yè)績(jī)的提升。
5. 成本控制與節(jié)能降耗：通過(guò)精細(xì)化管理，嚴(yán)格控制收貨過(guò)程中的能耗和物料消耗，如合理安排收貨時(shí)間以避開(kāi)用電高峰期，推廣使用可循環(huán)利用的`包裝材料等，有效降低了部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管收貨部工作取得了一定成效，但依然存在一些需要改進(jìn)的地方：
1. 部分供應(yīng)商送貨不規(guī)范：部分供應(yīng)商在送貨時(shí)間、單據(jù)填寫(xiě)、商品包裝等方面存在不規(guī)范行為，影響收貨效率。擬加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，明確送貨要求，對(duì)屢次違規(guī)者考慮調(diào)整合作等級(jí)或更換供應(yīng)商。
2. 信息系統(tǒng)偶發(fā)故障：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性有待提升，偶發(fā)的系統(tǒng)故障影響了收貨數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入和查詢。建議IT部門(mén)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)升級(jí)，同時(shí)建立健全應(yīng)急處理預(yù)案，確保在系統(tǒng)故障時(shí)仍能高效完成收貨工作。
四、未來(lái)工作展望
面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，超市收貨部將在下一年度重點(diǎn)做好以下工作：
1. 進(jìn)一步優(yōu)化收貨流程，引入更先進(jìn)的物流設(shè)備和技術(shù)，提升收貨效率。
2. 加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游的深度合作，推動(dòng)建立更緊密、更高效的協(xié)同機(jī)制。
3. 持續(xù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收貨隊(duì)伍。
4. 積極響應(yīng)綠色環(huán)保政策，探索更環(huán)保、更經(jīng)濟(jì)的收貨與倉(cāng)儲(chǔ)模式，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
總結(jié)過(guò)去，我們深知成績(jī)來(lái)之不易；展望未來(lái)，我們滿懷信心，將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的服務(wù)，為超市的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)收貨部的力量。
超市收貨部工作總結(jié) 9
值此歲末之際，我作為超市收貨部負(fù)責(zé)人，謹(jǐn)代表部門(mén)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行詳細(xì)梳理與總結(jié)，旨在回顧我們的工作成果，分析存在的問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)工作提出規(guī)劃與展望。
一、工作概述
過(guò)去一年中，超市收貨部在公司整體戰(zhàn)略指引下，秉持“精準(zhǔn)、高效、規(guī)范”的工作原則，負(fù)責(zé)商品的接收、驗(yàn)收、入庫(kù)以及相關(guān)數(shù)據(jù)錄入等工作，確保商品供應(yīng)的順暢與庫(kù)存管理的精準(zhǔn)，為超市運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
二、主要工作成績(jī)
1. 供應(yīng)鏈管理優(yōu)化：與供應(yīng)商保持良好溝通，科學(xué)制定采購(gòu)計(jì)劃，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，確保各類商品及時(shí)、足量、有序到貨。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行收貨標(biāo)準(zhǔn)與流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全年無(wú)重大商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
2. 工作效率提升：通過(guò)引入數(shù)字化工具，如電子收貨系統(tǒng)、條形碼掃描設(shè)備等，大大提高了收貨、驗(yàn)貨、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的工作效率，減少了人為錯(cuò)誤，使商品從到貨到上架的時(shí)間顯著縮短。
3. 庫(kù)存管理水平提高：定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握商品實(shí)際數(shù)量，及時(shí)調(diào)整訂貨策略，有效控制滯銷品與缺貨情況，保證貨架商品的豐富度與周轉(zhuǎn)率。同時(shí)，對(duì)臨期商品實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控與快速處理，減少損耗。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：定期組織收貨專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，營(yíng)造積極向上的.工作氛圍，全年無(wú)重大工作失誤與安全事故。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但也意識(shí)到存在一些待改進(jìn)之處：
1. 供應(yīng)商協(xié)同有待加強(qiáng)：部分供應(yīng)商送貨時(shí)間不固定，影響收貨節(jié)奏。擬通過(guò)進(jìn)一步協(xié)商，建立更穩(wěn)定的送貨周期與預(yù)約制度，提升收貨工作的預(yù)見(jiàn)性與計(jì)劃性。
2. 異常處理流程需細(xì)化：針對(duì)商品短少、破損、規(guī)格不符等特殊情況，雖然已有一套處理流程，但在實(shí)際操作中仍存在響應(yīng)速度慢、責(zé)任界定不清等問(wèn)題。計(jì)劃細(xì)化并完善異常處理流程，明確各方責(zé)任，提升問(wèn)題解決效率。
3. 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用不足：雖然已積累大量收貨數(shù)據(jù)，但對(duì)其深度挖掘與應(yīng)用還不夠充分。未來(lái)將加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，通過(guò)對(duì)收貨數(shù)據(jù)的分析，為采購(gòu)決策、庫(kù)存控制、供應(yīng)商評(píng)估等提供更有力的數(shù)據(jù)支持。
四、未來(lái)工作展望
面對(duì)新的一年，超市收貨部將繼續(xù)以提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化工作流程、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心目標(biāo)，具體規(guī)劃如下：
1. 深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型：探索運(yùn)用更多先進(jìn)的數(shù)字化工具，如AI智能識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，進(jìn)一步提升收貨效率與準(zhǔn)確性，降低人工成本。
2. 強(qiáng)化供應(yīng)商管理：建立健全供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。
3. 提升員工職業(yè)素養(yǎng)：定期開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)與技能競(jìng)賽，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供更多的晉升與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
總結(jié)過(guò)去，我們深感成績(jī)來(lái)之不易；展望未來(lái)，我們滿懷信心與期待。超市收貨部將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的辛勤付出，讓我們攜手共進(jìn)，迎接新一年的挑戰(zhàn)與機(jī)遇！
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