市行評(píng)辦：
根據(jù)市行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的工作部署，7月份，我市旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作轉(zhuǎn)為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，對照評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行自查自評(píng)。堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會(huì)的監(jiān)督之下的原則，廣泛征求社會(huì)各界意見；堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合的原則，認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題；通過查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題和廣泛征求意見，為第三階段落實(shí)整改工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、 自查自糾階段工作小結(jié)
1、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。機(jī)關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評(píng)當(dāng)作重要工作來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確和履行各自的職責(zé)，同時(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，促進(jìn)自查自糾階段的工作得到落實(shí)。
2、采取多種形式，認(rèn)真排查問題。自查自糾階段，分別就依法經(jīng)營、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業(yè)、文明服務(wù)等方面做了調(diào)查，各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議，共發(fā)放征求意見表800份；共收集到各類意見、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點(diǎn)參評(píng)單位向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷3540份，廣泛征求意見。收集到各類意見和建議15條，梳理為8大類，分發(fā)到機(jī)關(guān)各責(zé)任處室研究整改。
3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦通過走訪旅游企業(yè)、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游，聽取匯報(bào)，查看臺(tái)帳等多種形式對旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處理機(jī)制、對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查，我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦行動(dòng)。對他們提出的問題和意見及時(shí)改正，做到未評(píng)先改，邊評(píng)邊改。特別是有針對性地研究制定了下一階段整改計(jì)劃，努力通過行評(píng)工作促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
4、研究部署了“千企大走訪計(jì)劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀，本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游行業(yè)誠信建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為歸依，轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)工作方式，注重從源頭上、機(jī)制創(chuàng)新上解決問題，制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃，細(xì)化了任務(wù)，明確了目標(biāo)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)治理，推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點(diǎn)內(nèi)容，指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“**風(fēng)光一日游”公司，“統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”，提升一日游品質(zhì)；開展旅游廣告規(guī)范治理活動(dòng)，從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營行為；會(huì)同工商、宗教部門，檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營行為，切實(shí)保障旅游消費(fèi)者的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。
6、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，以“三幫五服務(wù)”活動(dòng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，大力開展“評(píng)議處室”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)處室作風(fēng)建設(shè)的動(dòng)力，切實(shí)解決“中間梗阻”、政令不暢等問題，提高機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)的水平，為保增長、保民生、保穩(wěn)定和加快**旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。
二、檢查整改階段工作計(jì)劃
1、深入進(jìn)行再動(dòng)員，進(jìn)一步提高對行評(píng)整改工作重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點(diǎn)參評(píng)單位干部職工的共同努力，行風(fēng)評(píng)議工作有了一個(gè)良好的開端和可喜的局面，但面上工作開展還不夠平衡，個(gè)別責(zé)任單位責(zé)任還不落實(shí)，工作不細(xì)不實(shí)，轉(zhuǎn)入第三階段工作后，要對各級(jí)旅游局和重點(diǎn)參評(píng)單位進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、細(xì)化工作。
2、梳理問題，制定措施，認(rèn)真抓好整改工作的落實(shí)。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問題及行評(píng)代表、監(jiān)督員提出的意見建議，按照各參評(píng)類別進(jìn)行分類歸納、梳理，并制定切實(shí)可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時(shí)無法整改到位的也明確了整改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)抓好整改落實(shí)。
3、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造性地開展行評(píng)整改各項(xiàng)工作。把整改工作與旅游業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專項(xiàng)工作，做到相輔相承、互相促進(jìn)�！氨Ｔ鲩L、促轉(zhuǎn)型，打造全國最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工作在下階段要繼續(xù)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，要有階段性的成果，為測評(píng)工作打基礎(chǔ)。
4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場監(jiān)管方面，要曝光以一批違規(guī)企業(yè)，加強(qiáng)正面典型宣傳，發(fā)揮好正、反典型的示范和警示作用。近期加強(qiáng)與電視媒體聯(lián)動(dòng)，開展幾次暗訪活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳營造良好的行評(píng)氛圍。
5、強(qiáng)化對行評(píng)工作事項(xiàng)的督辦。一是對《政風(fēng)熱線》開辦以后，繼續(xù)轉(zhuǎn)辦下來的事項(xiàng)；二是市行評(píng)辦繼續(xù)轉(zhuǎn)辦、督辦的事項(xiàng)。三是對制定的整改措施的落實(shí)，杜絕辦理超時(shí)、責(zé)任不清等現(xiàn)象，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。
6、全面推進(jìn)“千企大走訪”計(jì)劃的實(shí)施。全局從上到下按照職責(zé)分工不折不扣走訪企業(yè)，認(rèn)真聽取企業(yè)意見和建議，認(rèn)真做好走訪臺(tái)帳的記錄，撰寫走訪調(diào)研報(bào)告；根據(jù)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，努力為企業(yè)和基層解難題、辦實(shí)事。
7、啟動(dòng)“保增長、促轉(zhuǎn)型，打造全國最誠信旅游城市”專項(xiàng)工作。緊緊圍繞市委、市政府今年的工作主線，動(dòng)員全處和行業(yè)廣泛開展誠信建設(shè)，通過開展旅游誠信等級(jí)測評(píng)公示、旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、旅游合同規(guī)范與監(jiān)控、企業(yè)誠信臺(tái)賬檢查規(guī)范等工作，完善旅游誠信體系，形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠信”的工作格局。
8、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)，豐富充實(shí)行業(yè)管理手段，提升旅游管理專業(yè)化、制度化水平。著重抓好《旅游購物商店規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的制定、《特色旅游街區(qū)》、《商務(wù)便捷型酒店》的實(shí)施完善工作，以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)行風(fēng)行規(guī)建設(shè)。
9、完善導(dǎo)游管理體制。加強(qiáng)導(dǎo)游管理規(guī)章制度建設(shè)，加大對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查；加強(qiáng)導(dǎo)游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷提高導(dǎo)游管理服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)導(dǎo)游的培訓(xùn)，不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；建立導(dǎo)游員核心隊(duì)伍，明確管理服務(wù)責(zé)任，發(fā)揮帶動(dòng)示范作用