步行街工藝品商場每月的工作報告

　　11月

　　1．工作總結(jié)

　　我商場在十一月份期間，能按照公司的基本要求，做到（一）加強員工的勞動紀律。（二）搞好商品陳列清潔衛(wèi)生，每周進行登記檢查。（三）自行學習商品業(yè)務知識。（四）保持本商場的“誠信、時尚、安全、休閑、舒適”的商業(yè)形象。

　　在服交會期間，我們召開了多次早會及會議，指明了商場目前存在一股不良的壞風氣，覺得商場淡，客流不多，形成無事做，容易產(chǎn)生精神不振，還有的員工經(jīng)常聚攏閑談，聊天，見到顧客不愿站立起來，不笑面迎人。我們針對這種現(xiàn)象重申，任何員工，不論有任何理由，一旦發(fā)現(xiàn)立即指出及時糾正，老是屢犯不改的，我們都要從嚴處理。

　　同時，我們也將售貨員崗位責任制及《迅速提高我商場服務質(zhì)量的具體要求》，發(fā)給每位員工，重溫和簽名確認，招呼聲、介紹聲、道別聲，是我們每一個員工、“商業(yè)者”必須做到的一門學問，而“營業(yè)準備”、“服務工作”、“營業(yè)結(jié)束”、“物質(zhì)責任”，也是我們每一位員工必備而不可決少的一門學科。并對員工進行經(jīng)常性的衛(wèi)生檢查，要求售貨員每周進行一次大搞衛(wèi)生工作。

　　由于社會是發(fā)展的，而公司也是根據(jù)市場變化情況在改變和變動，但我們在適應公司發(fā)展的同時，必須做到“笑面迎人”，對顧客購買商品時要有熱情和有禮貌，一定要具備熟悉業(yè)務的素質(zhì)，有解釋商品技能的.水平，這樣才算得上是一個合格的售貨員。

　　2．下月工作計劃：

　　2.1做好十二月份旺季的商品促銷工作，積極組織貨源，爭取在三大節(jié)日（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）中讓商品銷售有明顯的好轉(zhuǎn)。

　　2.2繼續(xù)穩(wěn)定員工的思想，讓每個員工都清楚地知道，只要員工熱愛企業(yè)，并做好本職工作，做到有招呼聲、介紹聲、道別聲及遵守公司的各項規(guī)章制度，有敬業(yè)精神，企業(yè)依然是需要有素質(zhì)的人才。

　　2.3服務工作要求。做好接待服務工作，熱情，耐心有禮貌，不因做賬務工作而怠慢顧客，不聚攏閑談，不會友長談。

　　2.4秋高氣爽，每天都要注意搞好商品陳列衛(wèi)生，營業(yè)空閑期間，做到三勤，對商品勤整理，勤清潔，勤補貨。并使商品干凈，陳列豐滿，美觀，整齊，不出現(xiàn)有“老虎口”現(xiàn)象。

　　2.5風高物燥，注意防火，年尾時候，注意防盜，加強防范意識，不斷提高員工整體素質(zhì)。

　　工藝品商場

　　十一月三十日

　　3．批復意見：

　　副/總經(jīng)理簽署：

　　日期：