有關(guān)機械公司生產(chǎn)經(jīng)營工作報告
機械有限公司成立于2012年7月，公司注冊資金300萬元，占地面積40畝。從成立至今，在我市部門的公正監(jiān)督和大力支持下，在公司領導的正確引領下，堅持“依法治企”、“規(guī)范經(jīng)營”的方針，緊抓基礎設施建設的同時，把安全生產(chǎn)原則和質(zhì)量管理放在首位。經(jīng)過近3年的發(fā)展，我公司已經(jīng)擁德國制造的加工中心、數(shù)控機床、中走絲線切割、火花機等完善的設備，2014年還添置了多臺注塑機；于年順利通過了ISO9001：2000質(zhì)量體系認證，公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得了業(yè)界的認可�，F(xiàn)將本公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況報告如下：
一、公司各項經(jīng)濟指標情況良好
(一)2012年各項經(jīng)濟指標情況
1、產(chǎn)量：基于2012年7月公司初創(chuàng)，其后半年的生產(chǎn)計劃定為件，年底實際統(tǒng)計生產(chǎn)量為件，超產(chǎn)件，實現(xiàn)收入萬元，圓滿完成了公司首年的生產(chǎn)任務，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了充足的信心和動力。
2、材料費：本著資源的充分合理利用的原則，2012年下半年，公司計劃的材料費為萬元，實際發(fā)生材料費萬元，共節(jié)余萬元。其中計劃萬元，實際發(fā)生萬元；計劃萬元，實際發(fā)生萬元；計劃萬元，實際發(fā)生萬元。
3、工資：本著不拖欠、不克扣、及時足額發(fā)放的原則，2012年下半年計劃發(fā)放工資萬元，實際發(fā)放工資萬元，超過計劃萬元，公司人均收入達到萬元。工資超過計劃數(shù)額的原因是生產(chǎn)數(shù)量的提升。
4、工效：本著合理高效的原則，在2012年5個月的生產(chǎn)過程中，達到平均件/月，總的產(chǎn)品良品率為%，受到客戶加工商的廣泛贊揚，其效果非常理想。
(二)2013年各項經(jīng)濟指標情況
1、產(chǎn)量：全年計劃產(chǎn)量為件，年底實際統(tǒng)計生產(chǎn)量為件，超產(chǎn)件，實現(xiàn)收入萬元，實現(xiàn)利稅總額萬元。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，公司信譽不斷得以提升，穩(wěn)固老客戶的同時，不斷有許多新的客戶與公司產(chǎn)生合作意向，致使公司的生產(chǎn)定單持續(xù)增長，遠遠超過了原計劃的產(chǎn)量數(shù)值。
2、材料費：全年計劃材料費為萬元，實際發(fā)生材料費萬元，共節(jié)余萬元。其中計劃萬元，實際發(fā)生萬元；計劃萬元，實際發(fā)生萬元；計劃萬元，實際發(fā)生萬元。
3、工資：全年計劃發(fā)放工資萬元，實際發(fā)放工資萬元，超過計劃萬元，公司人均收入萬元，員工的滿意度有增無減。
4、工效：全年平均件/月，總的產(chǎn)品良品率為%。
(三)2014年各項經(jīng)濟指標情況
1、產(chǎn)量：全年計劃產(chǎn)量為件，年底實際統(tǒng)計生產(chǎn)量為件，超產(chǎn)件，實現(xiàn)收入萬元，比去年增長%，實現(xiàn)利稅總額萬元，比去年增長%，發(fā)展勢頭穩(wěn)中有漲。
2、材料費：全年計劃材料費為萬元，實際發(fā)生材料費萬元，超計劃費用萬元。(原因是為進一步提高生產(chǎn)效率和滿足日益增長的生產(chǎn)量需求，公司新增了加工設備，如、、、等)其中計劃萬元，實際發(fā)生萬元；計劃萬元，實際發(fā)生萬元；計劃萬元，實際發(fā)生萬元。
3、工資：全年計劃發(fā)放工資萬元，實際發(fā)放工資萬元，超過計劃萬元，(原因主要是公司新招聘了一批高技術(shù)人才和普工的增員)公司人均收入萬元。
4、工效：全年平均件/月，總的產(chǎn)品良品率為%。
二、我公司安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢。公司始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，貫徹“管理、培訓、設備并重”的原則，一直致力于安全生產(chǎn)制度和安全管理體系的完善，安全工作全面落實。同時，我市部門的領導們也非常關(guān)心我公司在安全生產(chǎn)方面的建設，甚至親自深入到作業(yè)現(xiàn)場視察工作，對我公司的安全狀況提出了非常中肯的指導性意見和期望，公司全員都深受啟發(fā)和鼓舞。基于此，我公司采取多樣形式，舉辦了范圍廣泛的“安全生產(chǎn)月”、“安全日”、“安全風險管控”等活動以及自查自糾的專項活動，取得了著實有效的成果。截止到2012年月日，公司累計運行天，期間無一例重大安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了月月都是安全月、年年都是安全年的終極目標。
(二)制定安全目標，完善安全保障體系。不盲目經(jīng)營，不盲目擴大，我公司所制定的生產(chǎn)目標始終是以實際生產(chǎn)情況為基準，滿足客戶需求的同時充分考慮公司的消化能力，在工作量方面盡量不給公司員工太大壓力以至于產(chǎn)生安全隱患。安全生產(chǎn)目標確定后，逐步按層次進解落實，讓目標更具體化。我公司現(xiàn)已形成了橫向到科室、縱向到班組完整的目標網(wǎng)絡體系。一面實行責任制，讓基層員工充分自主管理和自我控制，一面輔以領導的組織、管控與協(xié)調(diào)。
(三)嚴格實施安全評估、考核方法。我公司嚴格執(zhí)行安全積分累積制度，檢查、評比務求實效，確保防范未然，及時發(fā)現(xiàn)隱患和事故苗頭，科學處理，防止重大事故的發(fā)生。加強考核和違章查處，據(jù)實兌現(xiàn)獎懲。
三、積極探索、完善經(jīng)營方式，不斷提高顧客滿意度
(一)樹立企業(yè)營銷理念，提高顧客滿意度。
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的發(fā)展應該看到“企宣”的作用，如果仍然秉承“酒好不怕巷子深”的企業(yè)營銷理念，即使企業(yè)產(chǎn)品很優(yōu)秀，也無法廣泛贏取市場，在產(chǎn)品質(zhì)量同等的情況下，誰能把宣傳做的更好，誰就能得到更多的客戶。我公司從成立至今，一直非常重視建立公司的品牌戰(zhàn)略，一方面通過不斷引進更先進的生產(chǎn)設備，從本質(zhì)上做到自我完善，另一方面運用媒體、網(wǎng)站、口碑等方式做多渠道包裝和宣傳，通過日益提高的認知度和認可度來塑造并維持公司良好的社會形象，進而提高顧客滿意度。
(二)培養(yǎng)專業(yè)人才，以服務水平來提高顧客滿意度。
完善公司的人才結(jié)構(gòu)，是提高顧客滿意度的一條行之有效的方法，讓專業(yè)的、對公司有極大熱忱的`員工來保證公司的服務水平。優(yōu)秀的客戶服務人員應具備如下素質(zhì)：首先，良好的語言表達能力，這是和客戶交流溝通的必備技能；其次，豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備良藥。作為客戶，最希望得到的就是專業(yè)服務人員的幫助；再次，強烈的集體榮譽感，客戶服務強調(diào)的是一個團隊合作，企業(yè)的客戶服務人員，需要互相幫助，必須具備較強的團隊意識；最后，客服人員應具備優(yōu)雅的形體語言表達技巧。掌握該項技能，能充分體現(xiàn)出客戶服務人員的專業(yè)素質(zhì)。我公司在成立之初，由于各方面積淀淺薄，在客服人才儲備上無力投放過多的資金，但隨著這兩年企業(yè)的發(fā)展壯大，本著上述原則，我公司采取了兩種培養(yǎng)專業(yè)服務人員的方式：內(nèi)部挖掘、自我培養(yǎng)和直接外部引進，現(xiàn)已經(jīng)認真篩選出一批優(yōu)秀的客戶服務人員，提高了公司客服能力，提高了公司的社會影響力，同時提高了顧客滿意度。
(三)提高產(chǎn)品質(zhì)量，進而提高客戶滿意度。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品做后盾，其他方面做得再好，也只是一張白紙。我公司一直以“強化生產(chǎn)管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量”為生產(chǎn)管理目標，嚴格按現(xiàn)代企業(yè)標準要求規(guī)范生產(chǎn)管理，從原材料采購、選料、加工等各個環(huán)節(jié)均制定了科學的工藝流程及嚴謹完善的作業(yè)標準，以確保高質(zhì)量產(chǎn)品的合格率。因為消費者最關(guān)心的還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，再優(yōu)秀的客服也無法提高客戶滿意度。
(四)創(chuàng)建優(yōu)秀健康的企業(yè)文化，提高客戶滿意度。
所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)通過經(jīng)營管理等方面的工作所展現(xiàn)出來的精神、思想、理念的總和，是一定企業(yè)的綜合特征。一個公司有了好的企業(yè)文化，多待一天，員工的思想就會前進一步；而在一個沒有好的企業(yè)文化的公司里，多待一天，就會后退一大步。在公司內(nèi)部營造開心愉悅的工作氛圍，工作環(huán)境規(guī)范有序，讓員工充分感受集體的溫暖。我公司一直都在不斷修改完善制度、流程、標準、激勵手段等，創(chuàng)建適合公司自身特點的健康企業(yè)文化。員工在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的引領下，各方面的能力自然會得到提升，進而提高客戶滿意度。
四、堅持以人為本，積極探索企業(yè)精神文明建設新路子
(一)加強精神文明建設。
提升企業(yè)精神文明水平。最重要的一點，是堅持文明教育。本公司所實施的精神文明教育包括三個內(nèi)容：一是愛國主義、社會主義和集體主義教育。通過教育，使公司廣大職工產(chǎn)生熱愛祖國、熱愛社會主義的情懷和正確看待二者利益的利益觀。二是“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”教育。通過教育，使我公司廣大職工自覺遵守社會公德規(guī)范、職業(yè)道德準則和家庭美德的具體要求，引導大家在社會做一個好公民，在企做一個好職工，在家庭做一個好成員。三是企業(yè)文化教育。把公司所有干部職工的行為標準統(tǒng)一到企業(yè)文化的體系之中，用本公司的價值觀凝心聚力，開展企業(yè)文化教育，通過不同形式反復宣貫，使企業(yè)文化真正入腦入心，成為公司職工的共同準則、共同目標、共同追求。
(二)確立員工主體地位，保障員工合法權(quán)益。
員工是企業(yè)的第一資源，是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的主體。以總為首的我公司領導們始終保持牢固的馬克思主義群眾觀，非常注重加強同一線員工的聯(lián)系，全面了解員工工作、生活上存在的困難和意愿，切實為他們辦實事、謀福利，拓寬民主管理渠道，充分調(diào)動廣大職工參與企業(yè)文化建設的積極性，創(chuàng)造良好的文化氛圍，在建立互相尊重的關(guān)系基礎上，為職工，尤其是一線職工創(chuàng)造參與管理的機會，讓他們提出合理化建議。積極鼓勵職工參與到技術(shù)創(chuàng)新與文明生產(chǎn)中來，真正確立了員工的主體地位，切實保障他們的合法權(quán)益。
(三)開展豐富多彩的文化活動。
開展活動是企業(yè)精神文明建設的重要內(nèi)容和重要手段�；顒邮悄馨呀ㄔO目標、重點、形式、效果融為一體的組織行為，是企業(yè)基本的、經(jīng)常的建設重心，也是充分體現(xiàn)企業(yè)，尤其是黨政工領導抓建設意識、態(tài)度、水平的標志所在。因此，我公司時常在開展活動上作文章、下功夫，在這塊陣地、這個舞臺上讓員工展示業(yè)績風采。我公司活動的基本要求是實際、可行、有效，實事求是，強調(diào)符合公司實際，強調(diào)針對性、目的性。既圍繞企業(yè)的中心工作又要能反映和體現(xiàn)精神文明建設本質(zhì)，力爭找準兩者的結(jié)合點和切入點。其次，選擇最佳的形式和載體。確�？吹靡姟⒚弥�、做得到，確保公司職工積極參與、樂于參與，從活動的快樂中感受公司精神文明建設帶來的積極有利的因素。
最后再次感謝我市部門對本公司的支持和幫助。我公司全體人員必將更同心同德、勤勤懇懇，為公司更美好的明天努力奮斗，為推進我市模具制造行業(yè)的發(fā)展壯大貢獻力量。
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