醫(yī)院工作報告情況
20XX年醫(yī)院工作報告
20XX年，全院員工團結一心、克服困難，出色的完成了各項工作，門診工作量和營業(yè)額再創(chuàng)新高，在朝陽區(qū)衛(wèi)生局組織的年度績效考核中成績優(yōu)秀，確立了我院在望京地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作的主導地位。
一、醫(yī)政工作完成情況
�。ㄒ唬┬l(wèi)生站的搬遷與組建
1、元月8日，南湖東園衛(wèi)生站在裝修
2、根據(jù)朝陽區(qū)社區(qū)衛(wèi)生機構設置規(guī)劃，20XX年，我院承擔了望京西園三區(qū)、南湖渠、花家地和季景4個衛(wèi)生站的籌建任務。經過2個多月的標準化房屋裝修，4月末完成了建站的前期工作。員工們放棄“5.1”假日休息，加班籌備，保證了西園、南湖渠和花家地3個衛(wèi)生站在5月5日同一天開診，并在5月6日順利的通過醫(yī)保中心驗收。
中心和各衛(wèi)生站基本情況
概況/名稱中心東園站西園站花家地站南湖渠站季景站合計 房屋租金(萬元)1037.4919.11免免66.6
服務居委會(個)72332219
服務人口(萬人)4.771.81.881.751.71.1513.05 以我中心為主導，下設7個衛(wèi)生站（包括2個非直屬衛(wèi)生站）的望京社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡基本確立，服務面積覆蓋了望京3/4的社區(qū)，對我中心的長遠發(fā)展有著非常重要的戰(zhàn)略意義。
（二）醫(yī)院房屋的裝修
根據(jù)北京市社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設規(guī)劃，政府出資430余萬元對我院的房屋進行裝修和用電增容改造。為了保證裝修工程順利完成，同時，不影響居民的基本醫(yī)療，我院在公司工會和金坤物業(yè)的大力支持下，臨時搬遷至公司禮堂，在禮堂二樓搭建了簡易門診接待病人。
裝修改造后，中心的醫(yī)療環(huán)境和工作環(huán)境有很大改善，安裝了電梯，增加了針灸、理療、推拿和眼科，以及健康管理、社區(qū)康復、精神衛(wèi)生等科室；增添了彩色超聲和多種理療、康復儀器，更換了x光機，完善了我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務功能。
�。ㄈ┤藛T結構調整與業(yè)務培訓工作
根據(jù)我院新建衛(wèi)生站和新建科室的工作需求，08年，我院共引進員工39名（含退休反聘5人），包括：醫(yī)生20人、護士14人、藥劑3人。新員工的加盟充實了我院針灸理療、社區(qū)康復、公共衛(wèi)生和衛(wèi)生站等重點工作崗位。
堅持開展各類業(yè)務培訓，盡快提高員工執(zhí)業(yè)能力。08年，共組織院內各類業(yè)務學習290次、6090人次參加；在季度專業(yè)考試中增加了中醫(yī)、急救藥品、心電圖診斷和慢性病管理等內容，共組織69次院內考試，1300人次參加。堅持開展每周的病例討論，提高醫(yī)務人員的診療水平。
11月份，我院召開年度“醫(yī)學論文交流會”。共收到39篇論文，其中15篇在論文會上發(fā)表，其余論文刊登在我院網(wǎng)站上與員工交流。
（四）倡導優(yōu)秀文化，開通醫(yī)院網(wǎng)站
3月15日，我院開通了自己的網(wǎng)站（chc.wangjing.cn）。通過網(wǎng)站擴大對外宣傳，介紹我院的科室職能、服務項目和發(fā)展動態(tài)，宣傳健康常識，解答居民咨詢；同時，為員工提供了交流、互動的平臺，倡導勤奮上進的敬業(yè)精神，營造團結和諧的氛圍和誠信規(guī)范的執(zhí)業(yè)作風，為醫(yī)院文化建設起到積極促進作用。網(wǎng)站開通以來，共有78名員工投稿549篇。
�。ㄎ澹┥鐓^(qū)衛(wèi)生工作完成情況
完成望花路西里等5個居委會的1400余婦女的“兩癌篩查”工作。 負責望京社區(qū)的800余名殘疾人進行康復指導，并為148名貧困殘疾人進行健康體檢。
開展防病治病的健康教育，共在16個居委會舉行健康講座講座、健康咨詢55次。通過“糖尿病俱樂部”、“知己能量門診”、“家庭保健員”等多種形式，積極開展慢性病管理工作。
根據(jù)北京市的統(tǒng)一部署，對望京3256名3歲以下兒童的奶粉食用情況進行篩查。 （六）積極參與奧運期間的衛(wèi)生保障工作
在“兩會、奧運會、殘運會和亞歐首腦會議”期間，預防保健人員在上級有關部門的統(tǒng)一安排下，為奧運場館周邊的餐飲從業(yè)人員注射傳染病疫苗；負責望京轄區(qū)內的精神病人管理、餐飲衛(wèi)生檢查等衛(wèi)生防疫工作，為奧運等會的順利召開做出貢獻。
�。ㄆ撸┕窘y(tǒng)籌醫(yī)療工作 （八）工會工作
我們的員工來自全國22個省份，大部分員工遠離故鄉(xiāng)和親人來北京創(chuàng)業(yè)。工會組織員工參加登幕田峪長城活動，海南、云南和北戴河旅游，為員工提供交流、溝通的機會，使新員工盡早溶入我們的團隊。
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共有80名員工參加了院內年度績效考核，考核結果成績優(yōu)秀38名，良好34名，合格8名。員工在工作總結談到來到醫(yī)院后的工作體會，談到團隊協(xié)作的重要，談到業(yè)務培訓的收獲，看到了醫(yī)院的發(fā)展，對醫(yī)院的未來充滿信心。
�。ㄊ┵|量控制檢查和年度績效考核情況
08年，朝陽區(qū)衛(wèi)生局加強了對區(qū)內各社區(qū)衛(wèi)生服務中心及衛(wèi)生站的監(jiān)控和考核力度，包括質量控制檢查和社區(qū)衛(wèi)生工作績效考核。
08年5月份和3季度的質量控制檢查，我院均獲第一。
08年度社區(qū)衛(wèi)生工作績效考核，我中心成績優(yōu)秀，名列第五（望京辦事處對我院考核98）。
二、08年經營情況 中心和各衛(wèi)生站的門診量單位：萬人次
部門/年度20XX年20XX年增加人次增長幅度%
中心9.469.570.111.17 其它衛(wèi)生站00.790.79 三、08年回顧
08年，我們堅韌執(zhí)著、共同度過了異常艱難的時期，并取得了非凡的成績。回顧總結，有幾點值得深思：
1、社區(qū)醫(yī)院的發(fā)展離不開政府扶持
08年，政府加大了對社區(qū)衛(wèi)生工作的扶持力度，用于望京地區(qū)的公共衛(wèi)生經費約1200萬元，包括房屋租賃、裝修費用、添置醫(yī)療設備等。正是充分利用了這一機遇，我們完成了人員結構調整，得到了望京5個衛(wèi)生站的經營管理權，獲得了政府衛(wèi)生經費補助，拓展了我院長遠發(fā)展的新局面。
2、社區(qū)衛(wèi)生工作離不開公司和社會力量支持
我們的社區(qū)衛(wèi)生工作，大多是在公司離退辦、家委會，以及街道、居委會的支持下完成的，如健康教育、預防保健、精神衛(wèi)生、社區(qū)康復、健康檔案等等。尤其是在我院的房屋裝修期間，公司工會為我們提供了臨時的經營場地，金坤物業(yè)及時在禮堂安裝了水、電等臨時設施，幫助我們度過難關。
3、理念和意識的決定性作用
長期以來，企業(yè)的“質量是企業(yè)的生命”、“質量是永恒的主題”和注重細節(jié)等管理理念，以及企業(yè)的市場危機意識、競爭意識影響著我們，在潛移默化中形成了我院不同于其它醫(yī)院的管理風格和經營理念:“自強自立、穩(wěn)步經營、誠信經營、回報社會”。正是這樣的理念與意識，決定了我們在嚴峻的市場壓力中能夠保持清醒的頭腦和必勝的信心。
4、能力建設是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的根本動力。
我院始終堅持能力建設，包括團隊文化建設、制度與流程建設和執(zhí)業(yè)能力建設。因此，無論在什么樣的困難面前，我們的團隊始終保持昂揚向上、銳意進取的工作狀態(tài)。
在醫(yī)院搬遷的工作中，員工們自己動手，不怕疲勞，特別是在醫(yī)院的回遷工作中，為了完成第二天接診前的各項準備工作，有30名員工忙于搬遷工作到晚上9點多。
在公司禮堂極其簡陋的環(huán)境中，空氣污濁、光線昏暗，員工們依舊嚴肅認真、有條不紊地做每一件事情，4個月接待患者23600人次，未發(fā)生一例醫(yī)療差錯。同時，努力創(chuàng)造條件，積極開展業(yè)務培訓。
南湖東園站的場地狹小，工作環(huán)境差。但東園站的員工們年復一年、任勞任怨，用真情換取居民的信任，門診量和門診收入較07年翻番增長。
健康管理人員主動走向社區(qū)，與街道辦事處、各居委會建立聯(lián)系，爭取各部門的支持，開展居民建擋、健康教育和社區(qū)康復等工作。健康教育工作獲得“朝陽區(qū)優(yōu)秀健康教育活動”稱號，社區(qū)康復成為我中心獲得居民表揚信最多的團隊。
在4個衛(wèi)生站的建站過程中，辦公室、藥庫、藥房和財務人員加班加點，完成了藥品、物品的籌備工作。衛(wèi)生站開診后，藥品的采購、發(fā)放和費用結算等工作量成倍增加，他們努力依舊，沒有絲毫怨言。
預防保健人員積極參與奧運公共衛(wèi)生保障工作，為奧運志愿者及服務人員注射疫苗；對轄區(qū)內精神病人進行管理；協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查餐飲衛(wèi)生，為奧運會順利召開做出貢獻。
藥房堅持藥品監(jiān)護工作，獲得北京市“規(guī)范化藥房”稱號。醫(yī)技科室在人員少的情況下，擴大營業(yè)時間，積極配合其它科室，完成各項體檢任務。
年底，門診病人成倍增加，日門診量高達500人次，門診收費和藥品調劑工作超負荷運轉，收費人員和醫(yī)務人員一起，頂住壓力，順利度過了門診高峰階段。
南湖渠、花家地和西園站建站時間短，尚未成為醫(yī)保站，患者少，但員工并沒有消極等待。他們在站長的帶領下，主動為小區(qū)居民宣傳、建檔，開展社區(qū)康復，并積極參與中心的搬遷、盤點和支援南湖東園站的工作。
5、團結的力量
XX年的工作繁多，從房屋裝修、醫(yī)院搬遷、建立衛(wèi)生站，全民建擋、“糖尿病俱樂部”、“知己能量門診”、“家庭保健員”、“腦卒中”康復、“兩癌”篩查、“問題奶粉”篩查、成人慢性病危險因素監(jiān)測，直至年底門診微機網(wǎng)絡程序更換、啟用醫(yī)生工作站、超負荷的門診量等等一系列沒完沒了的工作，都是在多個部門的集體配合下完成的。“團結就是力量”，一句古老樸實的名句，08年的工作再一次驗證了這條真理。
盤點醫(yī)院的發(fā)展歷程，我們最大的收獲是什么？
在08年緊張繁忙的工作中，我們的員工團隊得到了磨礪和考驗。凡親身經歷者一定會有許多感觸和體會，特別是公司禮堂戰(zhàn)地醫(yī)院的工作場面至今令人難忘。成就了一支堅韌頑強，從不動搖、永不懈怠的'優(yōu)秀員工團隊。08年我們最大的收獲就在于此。
四、XX年經營形勢與管理工作重點
2009年，面對全球性金融危機，政府將加快城鄉(xiāng)基礎醫(yī)療設施和基本醫(yī)療保障體系的建設。我們看到了社區(qū)醫(yī)院的廣闊的發(fā)展前景，也應意識到快速變換的形勢給我們帶來的嚴峻的市場壓力。
1、醫(yī)改新政策即將出臺；社區(qū)工作內容越來越多；政府對社區(qū)衛(wèi)生機構的考核更加嚴格。
2、媒體的宣傳過度，居民對社區(qū)衛(wèi)生機構的期望與要求越來越高，增加了工作難度。
3、日益增加的門診量伴隨著巨大的醫(yī)療風險。
4、我院的經濟基礎很薄弱，資金面上存在著很大的壓力。
5、新建衛(wèi)生站的運作，對我院人事管理和運營機制的考驗。
6、醫(yī)院連續(xù)幾年的發(fā)展，出現(xiàn)“高原平臺”現(xiàn)象，管理工作中存在亟待解決的問題。
2009年，我院的發(fā)展至關重要的一年。我們將堅持“一個中心、兩個確�！�，即：以能力建設為醫(yī)院管理工作的中心，確保醫(yī)療質量、確保我院在社區(qū)衛(wèi)生服務機構中的領先地位。我們將不斷提升管理決策能力與指揮能力；堅持業(yè)務培訓，提高員工在工作中解決問題的能力；不斷完善制度與流程建設，保證在任何條件下，各部門的業(yè)務工作高效運行。
員工們，08年在緊張忙碌中匆匆過去，我們歷經坎坷，風雨無阻。流失的歲月給我們留下收獲、感慨和思索，但留給我們更多的是信心和希望，一種對醫(yī)院發(fā)展的堅定信心和對美好明天的真誠希望。
我們必須堅定信心、迎難而上，齊心協(xié)力，在20XX9年實現(xiàn)我們新的希望！
醫(yī)院發(fā)展中的每一點成績都離不開員工的辛勤努力！
向員工們表示誠摯的感謝！
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