同志是省縣鄉(xiāng)農(nóng)村信用社的柜臺柜員工作者。自年1月參加信用社工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到倆年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。年，省縣鄉(xiāng)信用社優(yōu)秀綜合柜員。
，女，25歲，XX年參加工作，大專文化，自從年就開始擔任信用社會計接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點工作。面對金融市場“山雨欲來風滿樓”：的局勢。威縣方營信用社在迫在眉睫之時推出“優(yōu)質(zhì)滿意”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我們在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
同志就像他的名字一樣，讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣子，成為我們社一道獨特而亮麗的風景線。有一次有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要同志將假幣拿出柜臺給他看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣”。面對這樣尷尬的局面同志并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，“這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你”。
為了不影響其他辦理業(yè)務的客戶，同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對這位小姐說：“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個小時的自行車來我們社申辦信用卡，同志在了解他的來意之后耐心的指導他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過了半個小時在臨下班的時間同志在整理柜臺前的資料時發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和電話薄。就根據(jù)電話薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無法聯(lián)系老先生。同志考慮到老先生肯定正在著急當中。再說社里到縣城的如果汽車快的話也就半個小時。于是下班后情急之下同志沒有回家一口氣沖進了縣城醫(yī)院。當時老先生特別的感激，并打電話到我們社表示感謝。