公司業(yè)務(wù)員個人工作報告
工作報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告。工作報告主要是在匯報例行工作或臨時工作情況時使用,是報告中常見的一種。除工作報告之外,報告還有情況報告和答復(fù)報告兩類。公司業(yè)務(wù)員個人工作報告,我們來看看。
公司業(yè)務(wù)員個人工作報告1
當您踏上工作崗位以后,一般的公司會要求有基本的工作周報,工作月報,工作年報等等,這就開始了您寫工作報告的歷史。也許您這個時候還停留在文字的描寫上,用大量的形容詞,這是我想說的最基本的工作報告是請仔細審查您的內(nèi)容,把所有形容詞去掉。一份不成熟的或者過度渲染的報告才會有大量的形容詞出現(xiàn)。如果您不想讓老板覺得您是一個不務(wù)實的人,那請刪除掉那些無用的形容詞。
寫好一份工作報告其實是您和老板之間溝通最好的機會。筆者曾經(jīng)親歷過一個部門的小組長,因為自己堅持給老板寫工作報告,最好做到了這個公司的副總經(jīng)理的位置上的過程。工作報告不僅是向老板表明您干了多少工作,也是您提意見和表明您對項目或者事情看法的好的機會。
工作報告有主動型和被動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發(fā)現(xiàn)問題,并且找到答案,這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報告;而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作,而不主動思考問題,或者發(fā)現(xiàn)了問題也提出來了,但并不提出解決辦法的。
當然,工作報告除了有給老板的,也有給客人或者合作伙伴的,每一種都不一樣,但基本的有以下幾點:
1. 工作報告內(nèi)容物理的真實性:寫工作報告之前,您必須充分的了解您所匯報或者總結(jié)的工作的前因后果和整個內(nèi)容,如果不了解,那請做好調(diào)查或者向同事了解,老板或者客人最煩的就是有錯誤的數(shù)據(jù)存在里面,這樣會引導(dǎo)他們有一個錯誤的總結(jié),做一個錯誤的判斷,最后影響了整個項目的進展。所以物理的錯誤是絕對不允許發(fā)生的。
2. 工作報告不夾雜個人觀點:大多數(shù)情況下,工作報告盡量陳述一個事實,一般反對在陳述事實的時候夾雜個人觀點,我們不否認作者個人的思想是對的,但每個人的思想都是片面的,而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法,那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法,那就請注明,這是您個人的想法。
3. 簡單明了是工作報告的原則:這一點上面已經(jīng)提到了。做到這一點最簡單的辦法是在您的每一段開頭先寫上總結(jié)性的話或者標題,段落明確,觀點清晰,這樣能讓閱讀者在五秒內(nèi)知道您整個報告的中心思想。無論是老板或者客人,都不會很有耐心象讀言情小說一樣的讀您的工作報告的,他們更關(guān)心的是結(jié)果,所以您不要說花了多大力氣去求證一件事情,而花同樣的力氣去把整個過程寫下來,我可以明確告訴您,即使您寫下來,讀者了不會同情您,他只需要一個結(jié)果,這就是您應(yīng)該去做的。
4. 有解決問題的辦法:一份優(yōu)秀的工作報告除了有主題,有內(nèi)容,一定有解決問題的辦法,如果您只告訴老板前面有一個大坑,但不告訴他拿這個大坑怎么辦,那就是您的問題了。您也許會說可以修橋,可以填坑等,要看老板預(yù)算多少,我決定不了,那您就錯了,您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里,并且最好附上各自的預(yù)算,這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5. 有必要的抄送:這種情況多數(shù)出現(xiàn)在項目進程匯報里,如果您是一個項目經(jīng)理,當您在向老板匯報項目進展的時候,最好抄送給項目組相關(guān)的人一份,因為抄送以后,大家會對您對項目的認識有一個認同感,如果描述有出入,也會第一時間通知您,這樣您也有準備面對老板的問話。
·工作轉(zhuǎn)正報告 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)** ·共青團工作報告 ·年度工作報告 ·企業(yè)工作報告
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的`事,這大多數(shù)只有兩種原因,一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解,二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候,如果您寫不出來,最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解,所以您寫不出來,不寫,那我想下一個開掉的對象可能就是您,因為您缺乏工作的主動性和熱情,不了解就去問,問技術(shù)這個產(chǎn)品是怎么實現(xiàn)的,問客服最近客人都投訴什么樣的問題,問市場最近都有些什么宣傳手段,這些您都了解嗎?還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報?再一次提醒您,您不是老板,不是等人來匯報,而是需要主動向別人匯報的。
所以學(xué)習(xí)寫好工作報告,也是幫助您審核您自己的重要因素。
公司業(yè)務(wù)員個人工作報告2
光陰荏苒,時光流逝,20**年在緊張和忙碌的工作中即將離去!耙糟~為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興衰。”回顧過往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。我在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心和幫助下,面對今年以來工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點,周密部署、扎實應(yīng)對,不斷加強自身鍛煉,嚴格履行工作職責(zé),始終堅持黨中央的最高指示,不斷突破工作難點,依靠集體的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力,依靠全體同事的鼎力支持,認真履行職責(zé),很好的完成了自己的本職工作,取得了一定的成績。下面我將今年的工作總結(jié)如下:
一、20**年工作情況
。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習(xí),提升自我修養(yǎng)
履職公司負責(zé)人以來,我不僅獲得了展示自己才能的機遇,同時也感覺到自己肩負著重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,我始終不忘加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),從準確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強化自身素質(zhì)入手,從做好本職工作為起點,加強自身業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提升工作能力,積累專業(yè)知識儲備。同時,作為負責(zé)人,我時刻保持與黨的政治思想一致,自覺加強政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認識水平,才能在工作中、事業(yè)中增強使命感和責(zé)任感,形成正確的人生觀、價值觀、世界觀,樹立求真務(wù)實的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),自覺抵御各種誘惑,提高防腐拒變的能力。今年通過學(xué)習(xí)十八大精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等,我不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結(jié)合,進行探討和研究,堅持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實踐,不斷提高自己的工作效率。把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面相結(jié)合,在工作和事業(yè)面前顧全大局,不爭名奪利,不計較個人得失,樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。
。ǘ┕ぷ髑闆r
1、緊抓聯(lián)網(wǎng)報警市場發(fā)展:20**年以來針對市市場需求,我花了很大功夫用在了聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務(wù)的市場宣傳上,在不同片區(qū)范圍內(nèi)每個星期都堅持進行各種大小不一的宣傳活動,拉近了聯(lián)網(wǎng)戶與我公司之間的距離,取得了積極的反響。宣傳的同時,大力發(fā)展了聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務(wù)。
2、摩托車駕駛培訓(xùn):這一年,我嚴格遵守國家政策法令以及公司制度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織指導(dǎo)下對保安開展教學(xué)工作,熱情對待每一個學(xué)員,對大家做到公平、負責(zé)、耐心答問,特別是對待一些接受能力較緩慢的學(xué)員更是做到耐心細致地因人施教,使得每一位學(xué)員都能掌握駕駛技能。在整個教學(xué)過程中,我認真加強對學(xué)員的管理,嚴格要求學(xué)員的紀律,將安全行駛放在首位,并且嚴格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)范,自己以身作則,言傳身教,一視同仁,讓學(xué)員在輕松的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。今年,共名學(xué)員學(xué)會了摩托車駕駛技術(shù)。
3、視頻監(jiān)控:視頻監(jiān)控是各種隱患和事故的第一反應(yīng)器,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。我著重加強監(jiān)控人員的監(jiān)督,督促監(jiān)控人員盡職盡責(zé)。并對部分出現(xiàn)老化現(xiàn)象的設(shè)備進行了日常維護以及更換。保障了監(jiān)控室的正常運作。
4、GPS定位系統(tǒng)安裝服務(wù):今年GPS主要工作為梳理以前遺留下來未交費和不再繼續(xù)使用的GPS車輛。期間還安裝了部門的車輛,截至20**年12月共安裝GPS定位系統(tǒng)車輛輛。
5、人力保安服務(wù):加強與客戶的交流,保證人力保安服務(wù)的工作順利,及時。
通過持之以恒的不斷教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí),保安隊伍整體素質(zhì)等到了提升,在公司承擔的多次重大活動保衛(wèi)工作任務(wù)中,派出的大批保安人員動作迅速,恪盡職守、愛崗敬業(yè),不怕困難幸苦,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽。使得“市保安服務(wù)公司”品牌得到了不斷深化。
。ㄈ┮匀藶楸,提高保安隊伍整體素質(zhì)
我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想,實事求是,對保安隊伍嚴格管理、整頓好中層隊伍,深化“保安”品牌。并以此為契機,緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù),協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安這個中心任務(wù),加強隊伍職業(yè)道德教育,培養(yǎng)隊員的敬業(yè)精神,教育保安員要時刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù),把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強內(nèi)部保衛(wèi)放在首位,切實履行好自己的職責(zé)。堅持從實際出發(fā),以“嚴格管理,保證上崗質(zhì)量,開拓領(lǐng)域培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標О湊鍘把轄鰲⑽袷、科学、高效′^吶嘌搗秸耄不斷改進培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法,從端正隊員認識入手,加強政治思想教育,引導(dǎo)隊員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀。培養(yǎng)隊員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情,加強保安理論與保安實踐的結(jié)合,強化技能訓(xùn)練,努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì),為人防增添新鮮血液。
保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)型工作,公司要不斷發(fā)展,關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,我始終堅持公司“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念,狠抓保安隊伍的建設(shè),不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)。根據(jù)保安工作開展的實際情況,強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴格執(zhí)行對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督。減少了違法違紀問題發(fā)生,受到客戶以及領(lǐng)導(dǎo)的好評,不斷加強了保安隊伍正規(guī)化建設(shè),努力提高了保安隊伍的整體戰(zhàn)斗力。
。ㄋ模┨嵐ぷ,廉潔自律
一年來,我始終能夠積極參加各種學(xué)習(xí),認真貫徹上級黨風(fēng)廉政建設(shè)精神,時刻嚴格要求自己。我在工作中能夠自覺、自警、自省,能正確履行組織賦予自己的權(quán)利,嚴以律己,自覺接受領(lǐng)導(dǎo)以及同志的監(jiān)督,保持良好的自控能力;在工作中嚴格遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,做到公平、公正;在自律的同時,加強對所管保安的管理教育,提醒他們在工作中貫徹制度,秉公辦事,不做違法亂紀和違反制度的事。在長久的堅持下,樹立了良好的工作作風(fēng)。
二、存在的問題
今年的任務(wù)雖然完成的非常順利,但離上級要求還存在一定的距離,中間也暴露出一些問題:
1、保安員年齡偏高、文化較低,隊伍流失率居高不下,人員難招更難留,嚴重影響了隊伍培訓(xùn)教育的延續(xù)性和整體素質(zhì)的提高。
2、部分保安人員素質(zhì)不高,客戶有不滿意現(xiàn)象。
3、少數(shù)保安隊員工作責(zé)任心不強,服務(wù)意識差,被客戶退崗,受到公司批評、警告、辭退、終止合同的人員較多。
4、聯(lián)網(wǎng)報警及GPS定位系統(tǒng)安裝服務(wù)的發(fā)展較緩慢。
三、20**工作計劃
1、對于聯(lián)網(wǎng)報警及GPS車輛定位業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的問題,在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的客戶群,積極與公司其他部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司合作(例如電信等公司合作),創(chuàng)新宣傳方式,設(shè)立新型服務(wù)套餐,并開辟向住宿小區(qū)的聯(lián)網(wǎng)防盜方向進行發(fā)展,爭取在明年擴大聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)面。
2、進一步加強常規(guī)管理,實行逐級管理和績效考核,提高工作效率獎罰力度。全面行優(yōu)勝劣汰。
3、進一步提高保安隊伍總體素質(zhì),強化培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強保安員服務(wù)意識,繼續(xù)加強保安管理,不斷提高保安素質(zhì),定期組織保安進行培訓(xùn),并且組織各種學(xué)習(xí)交流會,深化服務(wù)理念。
4、進一步加強督查力度,全面推進崗前培訓(xùn)教育和在崗培訓(xùn)活動,提高全體保安人員的文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)行為。
5、進一步樹立“市保安服務(wù)公司”品牌,加強宣傳力度,提高公司知名度。
對于今年取得的成績,我要戒驕戒躁,認清在新形勢下距離新任務(wù)的要求還有一定的距離,仍需踏踏實實,一絲不茍的工作!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海!保**年,我要不斷學(xué)習(xí),不斷努力,不斷前進,要以嶄新的面貌、昂揚的斗志、必勝的信念、創(chuàng)新的舉措投入到明年的工作中,明年的工作將會越做越好。
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