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卷煙營銷工作報告
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的卷煙營銷工作報告，希望對大家有所幫助。
卷煙營銷工作報告 1
20xx年以來，xx縣卷煙營銷工作在州公司的正確領導下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，貫徹落實省局、州公司相關會議精神，進一步打牢卷煙營銷市場基礎和工作基礎，扎實推動卷煙營銷工作再上新水平，實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標�，F(xiàn)將20xx年一季度以來各項工作開展情況匯報如下：
一、主要工作及措施
�。ㄒ唬┳龊镁頍熓袌稣{(diào)查分析，充分掌握市場變化情況。為及時掌握全縣卷煙消費情況，我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費群體展開調(diào)查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農(nóng)村消費群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價格持續(xù)走高。
�。ǘ┘哟蠡閼c督促、檢查，指導，確保婚慶工作規(guī)范有序開展。我縣把卷煙婚慶活動作為提結(jié)構(gòu)、上水平、引導消費的切入點。按照《20xx年卷煙婚慶促銷實施方案》的要求，及時將州局（公司）下達的婚慶促銷任務分配到各站、
所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實施：一方面是通過、座談、制作海報與酒店合作等措施加強婚慶工作的宣傳；另外一方面，加大了督促、檢查和指導的力度，并認真做好相關痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動，完成計劃任務353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農(nóng)村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈卷煙794條，兌現(xiàn)床上用品219套。
（三）加大品牌培育宣傳，積極引導消費。我縣根據(jù)市場實際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關品牌培育要求，達到了預期目標。
�。ㄋ模┘訌娍蛻舴⻊占芭嘤柫Χ�。一是組織召開零售客戶理論會及現(xiàn)場會，做好對零售客戶的培訓，提高零售客戶經(jīng)營能力和經(jīng)營水平。二是與零售客戶座談，交流，認真收集客戶意見及建議，及時掌握零售客戶需求，與客戶建立親情協(xié)作關系，為卷煙營銷各項工作更好開展打好基礎。20xx年以來，我縣共開展零售客戶理論培訓20場次，現(xiàn)場會培訓55場次，培訓零售客戶2000余人。三是強化對客戶經(jīng)理服務客戶工作的考核和檢查，按照20xx年州公司《客戶經(jīng)理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經(jīng)理進行了嚴格的考核，并針對存在的問題進行了通報。
�。ㄎ澹┳龊每蛻艏毞帧⒄\信等級管理及終端建設工作。一是做好客戶細分的客戶誠信等級管理工作，對客戶宣傳新客戶細分辦法，讓客戶知道新客戶細分誠信等級評定的重要性，從而有效的.對客戶進行管理。二是加強零售終端形象建設，按照州公司的統(tǒng)一要求，進一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進了市場上標簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。
�。├^續(xù)做好手機訂貨服務工作。一是密切關注手機訂貨運營系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或與運營商聯(lián)系解決；二是通過推廣手機訂貨，取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為，促進終端網(wǎng)絡建設。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機訂貨，手機訂貨率47.25%。
�。ㄆ撸┳龊谩疤靸r煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照20xx年上級相關文件精神，在全縣范圍內(nèi)開展高價位卷煙治理工作，對20xx年以來經(jīng)營高價位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》，各站、所每月上報高價位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價煙及相關投訴現(xiàn)象。
（八）強化專銷合力，共同維護卷煙市場。今年以來，我縣進一步細化了專銷聯(lián)動機制，做到專銷信息互通，通過專銷聯(lián)席會議等形式，及時通報各類市場信息，共同維護好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
（九）營銷隊伍建設全面加強。今年以來，我縣強化了營銷隊伍的學習和培訓，認真開展各種教育培訓，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風貌，通過七彩服務，推動各項工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓，有效提升了隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務能力。
二、各項指標完成情況
截至到3月31日，全縣共銷售卷煙3419.94箱，完成預計卷煙銷售量11000箱的31.52%，同比增加215.76箱,增幅6.73%，實現(xiàn)卷煙銷售收入7903.23萬元，同比增加1331.38萬元。單箱值23109.29元，同比增加2599.01元，增長比例12.67%。其中：一類煙408.11箱，占銷量的11.93%，同比增加125.35箱,占比增長3.11%；二類煙305.36箱，占8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%；（一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%），三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%；五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問題及不足
今年以來，xx縣卷煙銷售工作在州局（公司）及營銷中心的正確領導下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于我縣卷煙市場價格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低，現(xiàn)代終端建設工作推進緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅(qū)駛，無證經(jīng)營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序。四是對客戶的服務及指導還有待加強，特別偏遠農(nóng)村的服務及指導還不到位。五是品牌維護培育工作還有待加強。
四、下步工作安排
在二季度工作中，xx縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項目標任務，一如既往地按照上級部門的要求，提前謀劃、高標準、嚴要求、真抓實干，進一步夯實卷煙營銷網(wǎng)建基礎，努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平，全力以赴抓好各項工作任務。
一是開展市場調(diào)查，增強市場洞察力。進一步了解卷煙銷售市場狀況，了解消費者需求，對市場變化作出快速反映，作好分析，加強對市場銷售的掌控。二是加強品牌培育，找準品牌定位。根據(jù)品牌特征，依據(jù)劃分的客戶商圈，采取分
卷煙營銷工作報告 2
根據(jù)市局（公司）下發(fā)的《20xx年卷煙營銷戰(zhàn)線基礎管理全面進入“深水區(qū)”工作方案》，我部圍繞“三服務、三提升”工作目標，深刻剖析薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，不斷提升營銷工作效益和客戶服務水平，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、基礎管理中存在的短板。
20xx年，xx營銷部在市、縣級局領導的正確領導下，以服務客戶為核心，以客戶滿意為標準，以“三服務三提升”為工作目標，推動基礎管理進入“深水區(qū)”。但是對照全年基礎工作目標，仍存在一些差距：
�、迤放婆嘤嬖诙贪�，低焦油品牌銷售工作仍需加強。 今年任務目標同比減少50箱，但是零售戶進貨量在春節(jié)前后經(jīng)歷了兩個訂貨高峰期之后一路走低，回流卷煙減少，社會庫存多集中在消費者手中沒有被消化，導致社會需求量減少，銷售壓力增加。此外，去年全縣低焦油品牌同比增長僅2.18%，離10%的目標相去甚遠，品牌培育力度不足。
�、嫘畔⒉杉ぷ鞔嬖诙贪�，時效性及真實性要加強。 客戶經(jīng)理的工作方法有待改進，對客戶的培訓力度不夠，導致客戶對信息采集工作認識不足，不能夠積極主動地提報信息數(shù)據(jù)，庫存信息存在滯后性、誤差較大等不足。
�、缈蛻舴⻊展ぷ鞔嬖诙贪�，零售戶盈利水平有待提高。 20xx年客戶盈利1877.73萬元，戶均盈利20432萬元，同比增長23%。相對于其他兄弟縣市，我轄區(qū)零售戶盈利還處在較低水平。客戶服務工作有待提高，經(jīng)營指導力度需要加強。
�、鑼ｄN協(xié)作存在短板，互動工作需要緊密協(xié)同。
專銷結(jié)合機制不夠完善，專銷協(xié)作脫節(jié)現(xiàn)象仍然存在，互動雙方對彼此業(yè)務及協(xié)作內(nèi)容了解不深入，實際操作中不能緊密配合，不能全面發(fā)揮“188專銷互動平臺”效能。
二、工作措施
㈠重視制度建設，推進“精細化”管理。
一是落實“優(yōu)化服務，精細管理，創(chuàng)優(yōu)提效，持續(xù)發(fā)展”的工作思路，制定營銷工作精細化管理實施方案，將“精、優(yōu)、強、細、和”融入到卷煙營銷管理工作實際中，將精細化管理作為營銷隊伍的一項管理文化來抓，進一步優(yōu)化服務流程，強化員工隊伍執(zhí)行力；二是嚴格執(zhí)行規(guī)范化管理，設計20xx年營銷隊伍基礎工作月度考核指標，以該項考核為主線，貫穿覆蓋到基礎工作的方方面面，確保各片區(qū)崗位職責到人，全面落實“誰管理，誰負責”的管理制度。
�、鎻娀鞒炭刂疲瑑�(yōu)化卷煙營銷業(yè)務體系。
1.嚴格遵循業(yè)務流程，自下而上開展需求預測。月初由客戶經(jīng)理根據(jù)片區(qū)卷煙銷售相關因素開展預測需求，提報給市場部經(jīng)理，再由市場部經(jīng)理根據(jù)轄區(qū)市場動態(tài)修正數(shù)據(jù)確定市場部預測量，最后客戶服務部結(jié)合全局銷售走勢，參照銷售計劃對預測量進行最終審核，通過這種層級審核把關，促使月度需求預測能夠穩(wěn)定保持在90%以上。
2.掛點督辦，加強信息采集工作的檢測和應用。一是各級營銷管理人員對信息點采集質(zhì)量實行督辦掛點，分管業(yè)務局長掛點3個，客戶服務部主任、市場部主任掛點5-7個，不定期地對采集點進行檢查督辦，確保手動采集點和自動采集點都能夠按時、準確的提報信息；二是針對農(nóng)網(wǎng)片區(qū)零售戶零星散布，交通不便的情況，由縣營銷部適時調(diào)配車輛，優(yōu)化拜訪線路，協(xié)助客戶經(jīng)理開展工作，使采集工作按時完成和上報；三是充分發(fā)揮我縣煙葉站（組）分布廣泛的特點，在煙葉站（組）設置無線路由器接入行業(yè)網(wǎng)站，使農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理能夠及時上傳和下載信息數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)時效性。
�、珈柟唐放脐嚨兀瑢崿F(xiàn)品牌價值提升。
1.提升品牌培育水平，以品牌壯大促進終端效益。一是落實好市局各項品牌培育作業(yè)指導書，以實現(xiàn)上柜率為先導，提升品牌再購率為后續(xù)，發(fā)揮品牌引領作用；二是加強對客品牌培育指導工作。沿襲去年五月份縣營銷部組織零售戶開展品牌培育座談會的工作經(jīng)驗，進一步提升零售客戶對終端品牌培育的重視；
2.規(guī)范高端品牌市場環(huán)境，確保品牌健康發(fā)展。今年年初我轄區(qū)對高檔煙的需求量較為旺盛，其中黃鶴樓1916和省外高價位卷煙投放面也覆蓋到我轄區(qū)。對此專銷部門采取一系列措施確保市場價格穩(wěn)定，一是制定“天價煙”治理方案，確定工作方針及目標；二是專銷接軌，開展“天價煙”整治宣傳，組織零售戶簽署規(guī)范經(jīng)營協(xié)議書，粘貼警示標識；三是開展專項行動，全面無死角地清理和打擊“天價煙”違規(guī)行為，由營銷部組織工作組進行暗訪，考核行動成效；四是客戶經(jīng)理負責做好零售戶對高端品牌的'進銷存記錄，每月開展一次庫存盤點，切實做好控量、穩(wěn)價工作。
3.緊跟市局（公司）步伐，探索事件營銷和體驗營銷新模式。一是借鑒其他縣市事件營銷和體驗營銷的方式方法，結(jié)合我縣實際制定切實可行的實施方案；二是篩選出2-3名客戶建立體驗專區(qū)，開展體驗營銷試點，探索體驗營銷在卷煙營銷工作中的應用；三是找準事件營銷工作的著手點，發(fā)揮事件本身的信息價值，吸引媒體、社會團體和消費者的關注，樹立品牌的良好形象。
�、柩由旆⻊绽砟睿蛟炜臀一有赂窬�。
以“知音三萬行”活動為契機，深化客我關系，鞏固零售終端陣地，實現(xiàn)客戶價值的再提升，是貫徹“四同”理念的必然要求。
1.結(jié)合“知音三萬行”開展終端幫扶。一是在去年年底“三萬行”走訪對象的基礎上定位一批老、弱、病、殘、特客戶作為幫扶對象，共上報14戶幫扶戶，建立了專項檔案。二是準備下季度制定具體的幫扶指導實施方案，開展專項服務和供貨措施，對服務工作進行全程跟蹤，實現(xiàn)走訪幫扶常態(tài)化；三是營銷人員向老、弱、病、殘、特客戶捐款捐物，自籌慰問金1500余元，有力改善了他們的經(jīng)營狀況。
2.開展增值服務。一是在501戶電子結(jié)算戶的基礎上抽取10%，與銀行部門協(xié)調(diào)，宣傳推廣網(wǎng)上銀行支付工作，加強對客戶的培訓力度，進一步提升貨款支付的便利性；二是與銀行部門溝通，推行卷煙經(jīng)營貸記卡服務，上報15%符合條件的零售戶，解決零售客戶卷煙經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)的困難；三是要求客戶經(jīng)理以片區(qū)為單位，小范圍、多批次地開展零售戶經(jīng)營指導培訓，培訓要點涵蓋經(jīng)營推介、店面陳列、網(wǎng)上訂貨等技巧，培訓面不低于30%；四是在古夫B片區(qū)選取10戶銷售實力較強的零售店，在其自愿參與的前提下進行互助自律小組的探索，開展組織銷售、形象展示、終端亮化、誠信經(jīng)營活動，充分發(fā)揮互助自律小組的輻射帶動效應。
3.篩選優(yōu)質(zhì)客戶，打造現(xiàn)代零售終端。根據(jù)《現(xiàn)代零售終端形象建設標準》要求，我部準備在古夫、昭君每個片區(qū)篩選1-2個店鋪選址好、店面形象佳、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒔K端價值高、戶主經(jīng)營能力強，以零售業(yè)為主的店面，在戶主的配合下開展現(xiàn)代零售終端建設，鼓勵其開展店招、煙柜等設施的形象改造，同時爭取市局（公司）的資金支持，給予零售戶一定的補貼，促使終端硬件設施完善亮化。同時還要向其他客戶做好解釋工作，避免不必要的誤會。
㈤狠抓基層建設，發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)工作效能。
1.持續(xù)推動創(chuàng)優(yōu)工作，樹立良好的基層形象。我部已于20xx年通過優(yōu)秀縣級營銷部驗收，標準化市場部建設達標率100%。下一步，一是要在總結(jié)前期創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)推動創(chuàng)建工作深入全面地貫徹到營銷工作方方面面，以創(chuàng)建標準衡量全年工作。
卷煙營銷工作報告 3
即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
（一）對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。 創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的.時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
�。ǘ┊斍皣鴥�(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡的建設，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡建設。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
�。ㄈ┛責煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調(diào)查和研究分析進行市場細分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
�。ㄋ模┘訌妼α闶劢K端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內(nèi)容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務。對內(nèi)培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。 團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
卷煙營銷工作報告 4
通過這幾天的走訪，我深有感觸 ！
一、當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的落后，嚴重制約著卷煙消費結(jié)構(gòu)的提升。
沂蒙山區(qū)屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低。在農(nóng)村市場，吸食者可以說沒有品牌意識，卷煙價格是其選擇的決定因素。在農(nóng)村市場，銷量較好的品牌就是價格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費水平較低的市場，價格是決定消費者選擇決定因素。不管你說得多好，老百姓手中沒錢這是一個現(xiàn)實，這種情況決定了購買力低下，在短時間內(nèi)也沒法改變。關于拉升消費結(jié)構(gòu)這一問題，我認為，農(nóng)村市場不是主力軍，農(nóng)村市場潛力很小或者說暫時沒有潛力。現(xiàn)在如果只單純強調(diào)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村這塊市場就會受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會迅速占領市場，這一點，也是值得我們考慮的。
二、城區(qū)市場，中高檔煙的消費可以。低檔卷煙有需求但不是必需！
城區(qū)居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大！對拉升卷煙結(jié)構(gòu)的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應屬沂蒙山精品哈德門銷量較差�？傮w來說，將軍集團的卷煙銷量好于頤中集團的卷煙。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習慣有很大的關系，一般情況下，不會變化。
針對這塊市場，我們要堅決切斷低檔卷煙的供應，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實處。城區(qū)市場雖然對低檔煙有需求，但城區(qū)居民的消費水平相對較高，這樣一來，如果市場上沒有低檔卷煙，人們有實力購買中檔煙，價位主要在20元/條—40元/條。城區(qū)市場應成為拉升消費結(jié)構(gòu)的主力軍。
三、卷煙市場有待于進一步的規(guī)范。
規(guī)范是任何事物進步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了，發(fā)展才會有后勁。當前的卷煙銷售存在著諸多的不規(guī)范，比如，低檔煙回流到城區(qū)市場，個人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等，這樣一來，不僅自己的'市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴重的是打亂了整個公司的計劃，影響了整個費縣市場。因此，我們不應只看自己的市場，也不要只看個人的利益，應該樹立全局意識！大戶批發(fā)現(xiàn)象也值得我們重視，有時，公司低檔卷煙都沒有，可是一些大的批發(fā)部卻有，他們加價批發(fā)，這不僅影響了小的經(jīng)銷商的利益，也影響了市場的規(guī)范。這樣看來，進一步規(guī)范市場，要先規(guī)范我們的意識，提高營銷人員的整體素質(zhì)。
四、關于貨源問題。
從當前的形勢看，低檔卷煙將越來越少，而我們的現(xiàn)在的營銷方式，很多情況下，還是以低檔卷煙為誘餌，經(jīng)銷商說不要中高檔卷煙，我們的營銷員就以低檔煙味擋箭牌，以此為誘餌，吸引經(jīng)銷商。這種情況在低檔貨源還有的情況下可以，如果以后低檔卷煙貨源更為困難時，我們怎么辦呢？所以，從現(xiàn)在，我們就應該積極宣傳，生產(chǎn)低檔卷煙，煙廠賠錢，以后會越來越少，15元/條的卷煙有可能斷貨，20元/條的卷煙有可能就是最便宜的，到時候肯定還是比較的緊缺，鼓勵經(jīng)銷商多購進20元/條左右的卷煙。同時，向銷售商說明，臨近年關，打工者陸續(xù)返鄉(xiāng)，銷量必將增加，卷煙銷售不僅僅是低檔煙，人們手中有錢了，肯定會提高檔次。宗旨。鼓勵經(jīng)銷商增加購貨量。
通過這幾天的走訪得知，喜慶大雞雖然價格較低，但人們并不認同，銷售情況很差。經(jīng)銷商反映，該品牌香煙口味不好，吸食后有惡心的感覺。當營銷人員解釋說。該品牌即為以前的琥珀時，人們不認同，說不如以前的琥珀好，普遍認為，喜慶大雞就是以前的花大雞。所以，我們是否要建議廠家改進配方？
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