2017商務禮儀實訓報告范文
商務禮儀實訓是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，在課程理論學習的基礎上，通過禮儀實訓，使學生將所學的理論知識與實際相結合，系統(tǒng)的鞏固所學課程基本理論和基本方法，掌握商務禮儀基本技能和基本規(guī)范要求。下面是語文迷小編整理的2017商務禮儀實訓報告范文，歡迎大家閱讀!
【2017商務禮儀實訓報告范文1】
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
【2017商務禮儀實訓報告范文2】
禮儀很重要，中國自古以來就很注重禮儀，山東更是被看作是禮儀的典范之省。禮儀存在于生活的各個方面，但因地域、歷史等原因，各地的禮儀方式不盡相同。商務禮儀，因為全球化進程的推動形成了一套完整縝密的程序，可以說，商務禮儀放之四海而皆準。也可以說，遵守了商務禮儀，便對自己的成功和公司的發(fā)展增加了重要的砝碼。
金正昆老師講，講禮儀就是在講規(guī)矩，講禮儀就是在講教養(yǎng)�，F(xiàn)在就把金教授講的“規(guī)矩”和同事們分享一下：
一、
金教授列舉了三條規(guī)矩，若做到了其中的兩條，就可以看做是禮儀中的強人，若三條都能夠做到，就可以看作是禮儀中的神人，若都沒有做到，就要好好學習了。
第一條：小勝以術。術理解為技巧，也就是禮儀中的“儀”。比如想要別人的名片時要先把自己的名片給別人，“預先取之，必先予之”、“來而不往非禮也”人家就不好意思不給了，若遇人家主動先提交名片而自己卻沒有時，不要掃了人家的性，委婉的.說一聲自己的用完了，千萬別說不好意思，俺沒有……;女生戴首飾時要遵循同質、同色的原則;夸人的時候要對事不對人，不要說你長的真漂亮之類的話……
第二條：大勝以智。智理解為智慧。智的本質是換位思考。智就要求交往時以對方為中心，照顧好別人的感受，照顧好特殊的人際關系。金教授講越是鐵的哥們兒就要越在乎他，要遵循“循序漸進”的方法來處理問題，而不是越走越差。比如吃飯，請人家吃飯應該遵循這一次的要比上一次的高檔一點，因為人都有得寸進尺的本性;發(fā)短信時一定要署上對方的名字以示尊重……
第三條：至勝以德。德的境界是“上德若谷”。金教授講氣度決定高度，君子尚寬。我們自己的敵人都是自己創(chuàng)造出來的。若懷上德，則不以物喜，不以己悲，不以人怨，不以事怒。德是什么境界?金教授援引了乾隆皇帝南巡時在濟寧講的一句話：“不聾不瞎，不會當家�！�
二、
禮儀的規(guī)范操作：
(一).著裝：是你教養(yǎng)、修養(yǎng)以及重視交往對象的表現(xiàn)。
1.什么是正裝?正裝的特點就是上衣“有領有袖”，可以一防走光，二防腋毛;下裝不光腿，男穿長褲女穿襪子。金教授提醒：女士不穿有領有袖的衣服是失禮;越正規(guī)的地方越不能穿涼鞋、拖鞋等。
2.職場(上班)的六不準：
(1).過分鮮艷：要遵循三色原則，全身衣服的顏色不要超過3種;領帶的選擇要與襯衫或西裝顏色一致;不是制服的話短袖襯衣不要打領帶。
(2).過分雜亂。
穿西裝要注意的問題(禁忌問題)：A.用領帶夾(一般情況下是國家領導人和制服的專利)。B.起來要系扣子，坐下要解扣子。C穿西服不要穿羊毛衫，可以將羊毛衫外套襯衣。
(3).過分暴露。不要暴露胸、肩、胃、腰、腳趾、腳跟等。
(4).過分透視。(5).過分短小，正式場合不穿半袖、短裙、短袖。(6).過分緊身。
3.按場合著裝：不同場合換不同衣服。公務(上班)場合穿有領有袖的莊重、文雅、保守的衣服。金教授認為：一個公司正不正規(guī)，看上班服裝就可以。 社交(請客人吃飯、游覽、團拜等活動)場合，穿時裝、禮服、民族等能讓人記住的衣服。休閑場合要求舒適、隨意、自然。
(二).商務人員的修飾：
1.基本原則：(1).修飾避人。(2).符合身份：女員工上班時不應該戴胸花、胸針、大耳環(huán)、腳鏈等。
2.化妝：重要的場合需要化妝，化妝的原則應該顯示出自然。
3.首飾要求應該是：以少為佳，越少越好一般來講不戴兩種以上，同樣的不戴兩種。
4.上班時頭發(fā)不能為零，不染發(fā)燙發(fā)，公共場合男人不留胡須。
金老師強調：員工個人形象代表企業(yè)形象，代表產品和服務的形象。
(三).商務交談：
基本問題：(1).說什么?業(yè)務介紹最重要的是什么?金教授認為：突出人無我有，與眾不同。
(2).商務交談六不準：金教授認為人不應該有很大的好奇心，因為痛苦來自于比較。
A.不能非議黨和政府 B不涉及國家秘密和行業(yè)秘密
C、不當眾否定別人 D.不在背后議論領導和同事
E.不要談論地位不高的人 F不談個人隱私問題
(3).商務交往五不問：不問收入、歲數、婚姻家庭、健康問題、職業(yè)經歷
(4).交談中形式不能五錯：否定別人(君子不言他人之非)，一個有教養(yǎng)的人不否定別人;不爛開玩笑，只能上級開下級，長輩開晚輩的玩笑;不打斷別人;不補充別人;不置疑別人。
(四).商務應酬:
介紹
(1).自我介紹五要素
誰先做介紹：地位低、男人、晚輩、主人先做自我介紹;
先遞名片再介紹;時間要簡短，一般來說半分鐘;
內容全面，涉及單位、部門、職務、姓名;
公司名稱在第一次介紹時要用全稱，介紹完畢后可用簡稱。
(2).介紹別人：例：去機場接客人回來后要先介紹主人(客人有優(yōu)先知情權。)
誰當介紹人：一般性交往為專業(yè)認識(秘書、前臺、公關等)
來貴賓時(本單位職務最高的人)
家里來客人時(女主人當介紹人)
(3).名片交換：A索要名片最好的方式就是先提交自己的名片;
B接受名片時一定要認真看一分鐘以上，最好默念。
(4).握手：A.地位高、女人、長輩先伸手;
家里來客人時主人先伸手，表示歡迎，客人走時，客人先伸手表示感謝;
B.握手五大禁忌：握手不用力，不晃動。金教授建議看對方雙眼，用2公斤的力氣;
握手不看別人的眼鏡;
握手的時候千萬不要戴墨鏡;
握手一般不用左手;
人多的時候不要交叉握手。
(五).商務交往中的位次排列：
1.一般要求：內外有別;中外有別;外外有別;禮出于俗。金教授一再強調：世界具
有多樣性!
舉例：電梯中，陪同人員要先進后出。
金教授認為：好員工一要遵守規(guī)則，二要愛崗敬業(yè)。
2.待客：坐并排，平起平坐是基本規(guī)則。政府講左大，社交講右大。
3.宴會：面門為主，以右為賓，分側排列。金教授認為這樣不必分副陪副賓等，面對
而坐可以加深印象。
4.斟酒的順序：中國：先賓后主，先女后男;
宴請外賓：順序為男主人-女主人-男客人-女客人。
(六).商務禮品：(是人際交往的潤滑劑)
選擇依據：紀念性，獨特性，對象性，便攜性。重要的客人不要送大陸貨。