2017企業(yè)頂崗實習(xí)報告范文
2017企業(yè)頂崗實習(xí)報告范文1：
一、實習(xí)單位基本情況、實習(xí)崗位、實習(xí)任務(wù)完成情況
(一)實習(xí)單位的基本情況：南寧xxx裝飾工程有限公司始創(chuàng)于2005年5月，是邕城一家集家裝和工裝的設(shè)計、施工、材料銷售于一體的專業(yè)資質(zhì)的裝飾裝修公司。卓藝公司一貫秉承“讓您的生活更有品位”的裝修服務(wù)宗旨，專注于為廣西市民提供高效、專業(yè)、細(xì)致的裝修服務(wù)。經(jīng)過數(shù)年的耕耘，公司打造出了一流的設(shè)計團(tuán)隊，堅不可摧的施工隊伍和嚴(yán)謹(jǐn)向上的 管理精英。
(二)實習(xí)崗位：實習(xí)設(shè)計師
(三)實習(xí)任務(wù)完成基本情況：熟練的掌握cad.3d.ps等制設(shè)計軟件運用，了解室內(nèi)裝潢設(shè)計在南寧的市場現(xiàn)狀和前景以及加深了對本 崗位實習(xí)設(shè)計師的認(rèn)知，懂得成為設(shè)計師所要具備的能力，初探做好室內(nèi)設(shè)計師的方法，熟悉室內(nèi)設(shè)計的方法和程序步驟。在盡可能短的時間內(nèi)適應(yīng)職場生活，通過與客戶的溝通，培養(yǎng)自己的人際交往以及社交能力。
二、實習(xí)內(nèi)容：
首先需要了解室內(nèi)設(shè)計的程序步驟：
(一)設(shè)計準(zhǔn)備階段
設(shè)計準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書，簽訂 合同，或者根據(jù)標(biāo)書要求參加投標(biāo);明確設(shè)計期限并制定設(shè)計 計劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào);熟悉設(shè)計有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息，包括對現(xiàn)場的調(diào)查踏勘以及對同類型實例的參觀等。明確設(shè)計任務(wù)和要求，如室內(nèi)設(shè)計任務(wù)的使用性質(zhì)、功能特點、設(shè)計規(guī)模、等級標(biāo)準(zhǔn)、總造價，根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi) 環(huán)境氛圍、 文化內(nèi)涵或 藝術(shù)風(fēng)格等;在簽訂合同或制定投標(biāo)文件時，還包括設(shè)計進(jìn)度安排，設(shè)計費率標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)設(shè)計收取業(yè)主設(shè)計費占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。
(二)方案設(shè)計階段
方案設(shè)計階段是在設(shè)計準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集、分析、運用與設(shè)計任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構(gòu)思立意，進(jìn)行初步方案設(shè)計，深入設(shè)計，進(jìn)行方案的分析與比較。確定初步設(shè)計方案，提供設(shè)計文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：平面圖、室內(nèi)立面圖、室內(nèi)裝飾材料實樣版面、設(shè)計意圖說明和造價概算。初步設(shè)計方案需經(jīng)審定后，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計。
(三)施工圖設(shè)計階段
施工圖設(shè)計階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構(gòu)造節(jié)點詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線圖，編制施工說明和造價預(yù)算。
(四)設(shè)計實施階段
設(shè)計實施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設(shè)計人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計意圖說明及圖紙的技術(shù)交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據(jù)現(xiàn)場實況提出對圖紙的局部修改或補(bǔ)充;施工結(jié)束時，會同質(zhì)檢部門和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗收。
(五)施工現(xiàn)場管理
要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質(zhì)量得到良好的管理與恰當(dāng)?shù)目刂疲�使其工期、進(jìn)度得到保證。關(guān)鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業(yè)團(tuán)隊的管理系統(tǒng)有所強(qiáng)化，縱觀公司的施工管理 工作，做為一個工程項目的管理者在完成施工管理任務(wù)與職責(zé)時主要應(yīng)注意以下幾個方面：
(1)加強(qiáng)項目管理，落實管理目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化職能部門的指導(dǎo)監(jiān)督作用 公司的項目管理不同于一般企業(yè)的項目承包，以包代管。而是實行項目目標(biāo)管理，在工程任務(wù)下達(dá)之初，公司營業(yè)部即已將工程計劃成本及利潤詳細(xì)算出，項目在公司計劃成本的指導(dǎo)下完成質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)。這樣經(jīng)營風(fēng)險全部由公司承擔(dān)，各施工項目處于同一起跑線上，有利于調(diào)動項目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質(zhì)量。 工程部作為項目的直接管理部門，在公司計劃成本的控制下，負(fù)責(zé)施工管理人員的培訓(xùn)、考核，針對項目部每一崗位，工程部都有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，每一工程完工后，對項目管理人員按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)評定。從而對項目管理人員起到了檢查督促的作用。 在項目施工前期，工程部對各工種進(jìn)行必須的培訓(xùn)，培訓(xùn)即包括技能也包括文明施工細(xì)則的培訓(xùn)，從而保證施工技術(shù)人員對公司制度貫徹的連續(xù)性及準(zhǔn)確性。品管部做為公司質(zhì)量管理部門，主要負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的檢查驗收工作，對工程項目進(jìn)行不定期檢查，從體制上保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性�？偣まk做為技術(shù)管理部門，針對不同工程特點，制定相應(yīng)的施工方案，并 組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。
(2)認(rèn)真做好工程前期準(zhǔn)備工作，編制切實可行的施工組織設(shè)計，裝飾工程施工前期準(zhǔn)備工作大致可分如下幾個方面： a.施工管理人員的準(zhǔn)備 施工現(xiàn)場項目管理人員包括項目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、 統(tǒng)計核算員、安全管理員等幾個崗位，工程部依據(jù)工程規(guī)模及難易程度確定管理人員的數(shù)量并進(jìn)行職能分配，項目經(jīng)理做為項目的負(fù)責(zé)人，在工程部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本項目人員認(rèn)真熟悉圖紙，與營業(yè)部溝通現(xiàn)場用工及材料用量。提出人員及機(jī)具計劃，在公司要求工期內(nèi)制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃。 b.施工操作人員準(zhǔn)備 工程部依據(jù)項目部提出的勞動力計劃，結(jié)合公司整體施工項目的進(jìn)展情況，準(zhǔn)備各工種人員，并組織項目部有關(guān)人員對入場工人進(jìn)行入場前的 教育及相應(yīng)的技術(shù)安全培訓(xùn)，使工人在入場前對工程項目的技術(shù)難度、質(zhì)量要求有所了解�？偣まk針對工程的特殊工藝對項目人員進(jìn)行專項培訓(xùn)。如果工程單項需要分承包方，則由營業(yè)部負(fù)責(zé)分承包方的 聯(lián)系，由工程部進(jìn)行工程考察確認(rèn)，分承包方一旦確定，則由工程部組織項目部針對本工程對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工等方面。從而保證了在施工過程中，各班組均能全面執(zhí)行公司的各項施工管理制度，并能夠由項目部對其進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行控制。 c.施工技術(shù)的準(zhǔn)備 項目部在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對圖紙中的問題進(jìn)行匯總，由總工辦組織項目部及營業(yè)部結(jié)合本公司的施工特點，提出具體的修正方案，報甲方及設(shè)計單位共同探討，以達(dá)成一致，使得問題能夠在進(jìn)場施工前得到最大限度的解決。項目技術(shù)人員在工程部及總工辦的指導(dǎo)下，結(jié)合工程項目特點，編制出施工組織設(shè)計，內(nèi)容包括工程概況及施工特點，施工方案(包括施工準(zhǔn)備、施工順序、主要項目施工方法、質(zhì)量及安全保證措施、降低成本措施、保證工期及文明施工措施)，施工進(jìn)度計劃，勞動力、材料及機(jī)具需要量計劃，施工平面布署及項目管理人員職責(zé)分配等。公司在多年的施工過程中， 總結(jié)出一套比較成熟的施工作業(yè)方法，并編制成作業(yè)指導(dǎo)書，供項目人員參考，從而大大提高了工作效率，也方便了對施工操作人員的培訓(xùn)。d施工材料的.準(zhǔn)備 為了提高計劃材料的準(zhǔn)確性，由項目部依據(jù)營業(yè)部下發(fā)的分項材料表對各分項材料用量進(jìn)行核對，及時將修正材料量返回營業(yè)部預(yù)算員處，由預(yù)算員下發(fā)材料計劃表，此計劃表做為采購人員的采購依據(jù)提前聯(lián)系供貨單位，從而保證材料的供應(yīng)。項目部同時向采購人員提供材料進(jìn)場時間要求，從而使采購人員做到心中有數(shù)，按部就班的進(jìn)行材料的準(zhǔn)備。 e.施工機(jī)具的準(zhǔn)備： 裝飾工程所用施工機(jī)具大致可分為手使工具及電動工具，電動工具由公司采購部門供應(yīng)，采購部門依據(jù)項目部提供的機(jī)具名稱，對機(jī)具進(jìn)行檢修維護(hù)，從而保證機(jī)具在施工過程中的正常運轉(zhuǎn)。 f.施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備： 工程開工前，項目經(jīng)理組織項目部管理人員對工地進(jìn)行實地勘察，了解施工現(xiàn)場的環(huán)境，確定材料堆放地點、施工用水及用電情況，對原有 建筑的情況進(jìn)行摸底，并將實際勘察結(jié)果填入《交接備忘錄》中。原有結(jié)構(gòu)影響裝飾施工質(zhì)量及效果之處，以及修正措施要及時知會顧客，爭取顧客的同意。在特殊環(huán)境下要注意允許施工時間及道路運輸情況。
(六)實習(xí)態(tài)度及紀(jì)律情況
在實習(xí)工作中，是我們不斷汲取知識拓寬高層次知識面的一個好時機(jī)，所以在完成自己的預(yù)算任務(wù)之余，我常常看書看定額，每一句話都要慢慢細(xì)嚼讀懂其意思。在施工現(xiàn)場是最能學(xué)到東西的，所以在完成預(yù)算任務(wù)外，我經(jīng)常下到施工現(xiàn)場去，向施工班組人員請教，有時還會上網(wǎng)查找一些專業(yè)知識。很多施工設(shè)備我之前都沒見過根本不懂是什么東西，向人請教后我都會上網(wǎng)查找其相關(guān)資料，得到很多好的見解。我們公司的上班時間是早上8點鐘到下午5點半，期間中午吃飯休息時間共有兩個半小時，每天我們都按時到班，從不遲到、缺勤、早退。
(七)收獲和 體會
這是我人生第一次走入 社會，第一次走向工作。感到生活真的很不容易。通過這次實習(xí)最大的收獲就是學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境，過了不久我也基本適應(yīng)了公司的生活。有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。另外就是在公司知道了一些與學(xué)校不同的問題，還知道了應(yīng)該怎樣去和同事、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理。相關(guān)部門的交流等。這次實習(xí)使我對工程方面的有關(guān)知識有了較深層次的了解。應(yīng)該說在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識也只是理論上的，與實際相差很大。這次實習(xí)對我的識圖能力也有了一定提高，識圖時知道哪些地方該注意、須細(xì)心計算，在結(jié)構(gòu)上哪些地方須考慮施工時的安全問題，既能程序化施工又符合規(guī)范要求，達(dá)到設(shè)計、施工標(biāo)準(zhǔn)化。
三、總結(jié)
(一)得到了什么
經(jīng)過這三個月的實習(xí)，我深刻體會到了做人做事要踏實，工作積極主動，切記浮躁：現(xiàn)在社會是一個誠信的社會，公司招人也希望能招個踏實認(rèn)真的人，認(rèn)真完成份內(nèi)的工作是你的職責(zé)，不管好不好做，我覺得這是起碼的 職業(yè)道德，勇敢和主動;能為你贏得更多的機(jī)會。
(二) 不足和今后的做法
經(jīng)過這次實習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在施工工藝以及在材料價格認(rèn)識太少，需要更多時間去施工現(xiàn)場了解施工工藝，常跑材料市場了解各種材料的價格以及新材料的入駐。在往后的日子里，會在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的 經(jīng)驗，在接下來的路上，我會好好走，一步一個腳印，努力的學(xué)習(xí)和 實踐，不斷提高自己，不斷向設(shè)計師邁進(jìn)!
四、致謝
在實習(xí)的這段日子里，首先南寧卓藝裝飾工程有限公司給了我這樣一個實習(xí)機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝工地上的現(xiàn)場管理人，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步，讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝我們二公司的所有同仁們，最要感謝的是我的師傅在我專業(yè)知識上的指導(dǎo)，感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
2017企業(yè)頂崗實習(xí)報告范文2：
一、 實習(xí)單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。
二、 本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊凝聚力，激-情，堅韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團(tuán)隊當(dāng)中。才能在團(tuán)隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、 工作中的見解
剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢�是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。
由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多�？墒峭磻�(yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會
在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的認(rèn)識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。
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