(一)堅持依法辦事。工作中按照衛(wèi)生法律法規(guī)及國家省、市的各項政策規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，堅持做到有法可依、程序到位、手續(xù)清楚。
(二)堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試管理工作、醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處理等各項工作，能夠做到以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，善于傾聽醫(yī)療單位及醫(yī)務(wù)人員、患者的的意見和建議，對他們提出的問題積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報并與各部門溝通，幫助他們解決實際困難和問題，熱心對待服務(wù)對象的咨詢。
(三)堅持高效行政。為認(rèn)真履行醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置、執(zhí)業(yè)許可審批、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入的審批，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等各項規(guī)章制度。在工作中力求變“被動”監(jiān)管為“主動”幫扶，變“硬性”監(jiān)督為“真情”服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升綜合管理的有效性，切實改進(jìn)工作作風(fēng)。
(四)堅持廉潔行政。在日常具體工作中，始終堅持公開、公平、公正、便民的原則，文明履職、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在平時工作中，努力做到熱情主動、及時高效，切實維護(hù)群眾利益。嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”和“中央八項規(guī)定”，杜絕謀私、以職謀利和“吃、拿、卡、要、報”等行為。
三、工作完成情況
1、開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)清理整頓，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。根據(jù)上級衛(wèi)生行政統(tǒng)一部門布置及我局工作安排，對全縣408家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)等情況開展集中清理整頓，對達(dá)不到要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)令停業(yè)整頓21家，注銷27家;按要求完成了352家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息錄入。接待醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置、許可咨詢68人次，設(shè)置、審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)6家。完成260多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證換發(fā)證工作。
2、嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，完成醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)考試報名及注冊工作。按照醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)的報名、注冊工作相關(guān)要求，嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn)，杜絕弄虛作假，順利完成182名執(zhí)業(yè)醫(yī)師報名工作和58名護(hù)士報名考試現(xiàn)場審查、確認(rèn)工作;完成 2012年度執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試合格人員首次注冊73人，護(hù)士首次注冊68人材料收集上報工作。日常32名護(hù)士、36名醫(yī)師執(zhí)業(yè)變更。
3、加強(qiáng)宣傳，依法處理醫(yī)患糾紛。在接待患者投訴及處理醫(yī)療糾紛工作中，始終做到熱情、耐心，注重法治知識和政策的宣傳，堅持中立、公正的原則，指導(dǎo)醫(yī)患雙方依法處理醫(yī)患矛盾。全年共接待醫(yī)療糾紛咨詢、投訴38人次，調(diào)處醫(yī)療糾紛18起，其中重大醫(yī)療糾紛4起，均妥善予以處理。
4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。通過組織開展學(xué)術(shù)會議及h7n9禽流感等知識培訓(xùn)，加強(qiáng)全縣在崗醫(yī)務(wù)人員及村衛(wèi)生室人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)，不斷提高其專業(yè)技術(shù)水平。
5、以專項檢查為抓手，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。以院感、病歷質(zhì)量、合理用藥等為重點(diǎn)督查內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量專項督查;并按照我省等級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評審標(biāo)準(zhǔn)，完成3家等級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試評工作，使全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理走上了規(guī)范化、科學(xué)化的道路。
四、取得成效
衛(wèi)生行業(yè)事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，責(zé)任重大，各級政府和社會各界對衛(wèi)生工作關(guān)注度日益提高。開展“公述民評”活動是加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)自身民主和法制建設(shè)，維護(hù)人民群眾在衛(wèi)生領(lǐng)域合法權(quán)益的重要途徑，也是人民群眾關(guān)心、支持和參與衛(wèi)生工作的重要方式。把評議干部工作好壞的尺子交給群眾，用人民群眾的滿意度來評判中層干部的工作成效，為我們與人民群眾的溝通搭建橋梁，取得了初步成效：一是拓寬了監(jiān)督渠道。通過這種形式，將中層干部置于群眾的陽光監(jiān)督之下，讓群眾有足夠的權(quán)力對干部進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督，增強(qiáng)中層干部勤政廉政的自覺性，促使中層干部時刻注重自身作為衛(wèi)生工作者的形象，做到踏踏實實做人、干干凈凈干事。二是強(qiáng)化了責(zé)任意識。通過開展此項活動，把評議好壞的尺子交給群眾，讓群眾來為中層干部打分，這種由單位內(nèi)部評價轉(zhuǎn)變成社會評價的方式觸發(fā)了干部的責(zé)任意識，有效地促使干部樹立以民為本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)中層干部的為民服務(wù)觀念。三是開展了換位思考。通過公開述職述廉，讓服務(wù)對象來評價工作的好壞，給廣大干部帶來了較大的壓力，也更讓這些受評議的中層干部增加了危機(jī)感，從而激發(fā)每個中層干部時時刻刻注意自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，站在服務(wù)對象的角度思考服務(wù)中存在的問題，從各個環(huán)節(jié)來檢查問題的存在，理解服務(wù)對象的難處，從而樹立自覺為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。四是拉近了干群距離。通過中層干部與服務(wù)對象、監(jiān)管對象及社會各界的面對面交流，虛心接受意見和建議，增進(jìn)相互理解，拉近干群距離。中層干部要使自己的各項工作得到服務(wù)對象和社會各界的認(rèn)可和肯定，就必須將工作重心下移，經(jīng)常地深入群眾，了解和掌握實際情況，切實提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
五、存在的不足和今后努力方向
對照科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神及黨員干部的要求，對照組織和群眾的期盼，本人工作中還存在著不足和差距。主要表現(xiàn)在：一是運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)工作，特別是解決工作中面臨的深層次問題，增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性的能力和水平還有待進(jìn)一步提高，對于是當(dāng)前醫(yī)患糾紛矛盾的調(diào)處技巧有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是工作中還存在一定的畏難情緒，主動向不夠。在今后的工作中，需要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，加強(qiáng)理論知識及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員干部的作用，更大膽主動地開展工作。
總之，我將以科學(xué)發(fā)展觀和“十八大”精神為指引，按照“公述民評”活動的總體要求，以“開展黨的群眾路線教育實踐活動”為契機(jī)，嚴(yán)格遵守“中央八項規(guī)定”，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求約束自己，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，做一名務(wù)實清廉的人民公仆。
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