管理評審部門工作報(bào)告（精選27篇）

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告對我們來說并不陌生，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編整理的管理評審部門工作報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

　　管理評審部門工作報(bào)告 1

　　公司自建立環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系至今，始終保持著有效的運(yùn)行狀態(tài)，其產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中，環(huán)境因素及危險(xiǎn)源均得到有效辨識(shí)與控制，各項(xiàng)管理活動(dòng)，符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，基本滿足公司持續(xù)發(fā)展需求�，F(xiàn)將體系運(yùn)行情況及改進(jìn)方面向評審組作如下匯報(bào)，并為管理評審決策輸入可靠依據(jù)。

　　一、 環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件建立情況

　　公司年初開始籌劃環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立，5月完成了管理手冊、程序文件和作業(yè)文件的初稿，并于5月31日經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。共建立了Q/TEG6800—20xx《環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》、《環(huán)境/職業(yè)健康安全程序文件匯編》和30項(xiàng)作業(yè)文件。

　　在管理手冊、程序文件的編制中，按照GB/T24001—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T28001—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》對公司環(huán)境/職業(yè)健康安全體系要求進(jìn)行了描述，規(guī)定了各部門的職責(zé)及各個(gè)過程的控制。在后續(xù)的環(huán)境/職業(yè)健康安全體系運(yùn)行過程中，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，對文件進(jìn)一步完善，對存在的問題進(jìn)行整改，使得公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性得到穩(wěn)步提高。

　　二、 環(huán)境/職業(yè)健康安全方針的貫徹執(zhí)行情況

　　公司的環(huán)境和職業(yè)健康方針是經(jīng)過多方征求意見（包括員工代表），并結(jié)合我公司實(shí)際制定的，體現(xiàn)了環(huán)境/職業(yè)健康安全的

　　三個(gè)承諾：一是滿足適用的法律法規(guī)要求的承諾；二是持續(xù)改進(jìn)體系有效性的承諾，三是做到預(yù)防污染的承諾，并且為環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)的制定提供了框架。方針突出了安全、環(huán)保、遵規(guī)守法重要性，體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨，融入了公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃。

　　從體系運(yùn)行的情況來看，我公司的環(huán)境職業(yè)健康安全方針比較適宜。

　　三、 環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

　　今年公司共制定環(huán)境目標(biāo)7個(gè)，職業(yè)健康安全目標(biāo)4個(gè)，其中：

　　環(huán)境目標(biāo)：公司廢水、噪音、粉塵排放符合國家排放標(biāo)準(zhǔn)，危險(xiǎn)廢物交由具有資質(zhì)的廠商定期集中處置。對于辦公類能源消耗方面，由于改建擴(kuò)等原因，正常的生產(chǎn)與辦公水電消耗暫時(shí)無法統(tǒng)計(jì)、分析。

　　職業(yè)健康安全目標(biāo)：1—9月份公司無死亡、重傷事故發(fā)生，無火災(zāi)事故發(fā)生，新增職業(yè)病人數(shù)為零，發(fā)生輕傷事故1起，安全事件8起，刑事、治安案件1起。

　　通過以上數(shù)據(jù)，說明環(huán)境方面關(guān)于能源消耗方面缺失統(tǒng)計(jì)，職業(yè)健康安全方面關(guān)于刑事、治安目標(biāo)未完成，年輕傷

　　人數(shù)雖控制在1人以內(nèi)，但安全事件發(fā)生較多。公司將對明年能源消耗方面的目標(biāo)重新調(diào)整并加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)，對職業(yè)健康安全運(yùn)行過程加強(qiáng)控制，加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場的安全檢查以及對違章行為的'處罰力度。

　　四、內(nèi)部審核情況

　　內(nèi)部審核的有效實(shí)施，是評價(jià)公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的`適宜性、充分性和有效性的最佳途徑，也是自我修正、自我完善的必要手段。公司依據(jù)各體系覆蓋部門所承擔(dān)的條款要素，組織3個(gè)審核小組，于20xx年9月22日至23日分別對公司高層領(lǐng)導(dǎo)和13個(gè)部門實(shí)施內(nèi)部審核。

　　此次內(nèi)部審核共開具一般不符合項(xiàng)x項(xiàng)，涉及環(huán)境/職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)要素6項(xiàng)。提出34項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)，并對上述不符合及改進(jìn)項(xiàng)提出整改要求，截止10月10日，所有的不符合項(xiàng)已全部關(guān)閉。

　　通過審核收集的證據(jù)表明，公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行基本持續(xù)有效。其審核過程，進(jìn)一步加深了公司各級管理人員對體系文件和標(biāo)準(zhǔn)的理解，也同時(shí)提高了公司內(nèi)審人員審核水平與技能。

　　五、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行情況

　　通過今年環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立，公司的安全環(huán)保管理在以下方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)：

　　1、環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)體系不斷完善

　　公司今年成立了雙體系認(rèn)證工作組，發(fā)布了《環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》和《程序文件匯編》，質(zhì)量安全部在年初安全責(zé)任書的基礎(chǔ)上，制定了《20xx年公司及各部門環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案》。在環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的運(yùn)行當(dāng)中，質(zhì)量安全部對各部門的實(shí)施情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保了環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)基本完成。

　　2、人力資源控制方面

　　目前，在公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系受控范圍內(nèi)共配置管理人員138人、工程技術(shù)人員148人，其中專兼職安全管理人員共8人。公司加強(qiáng)員工技能鑒定、生產(chǎn)工人與管理人員的崗位培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際崗位操作技能和理論水平，20xx年1月份以來累計(jì)252人全部經(jīng)過崗位能力評定，其中絕大部分滿足了任職崗位能力要求并予以任職。20xx年截止9月份累計(jì)共完成環(huán)境/職業(yè)健康安全內(nèi)部培訓(xùn)17期，培訓(xùn)人數(shù)479人次。完成外部培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)50人次。通過培訓(xùn)有效滿足了生產(chǎn)經(jīng)營對員工素質(zhì)不斷提高的要求。

　　3、職業(yè)健康控制方面

　　今年9月份公司發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范職業(yè)危害作業(yè)人員上崗前及離崗時(shí)體檢工作的通知》，截止9月底，已對2人進(jìn)行了崗前職業(yè)危害健康體檢。9月1日，質(zhì)量安全部共組織對75名職業(yè)危害作業(yè)人員進(jìn)行了20xx年職業(yè)危害在崗體檢。

　　管理評審部門工作報(bào)告 2

　　評審目的：

　　公司最高管理層通過對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理體系進(jìn)行評審（包括管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要），以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，保證“三標(biāo)一體化”管理體系的良好運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

　　評審依據(jù)：

　　1、GB/T19001－20xx質(zhì)量管理體系要求

　　2、GB/T24001－1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南

　　3、GB/T28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范

　　4、法律法規(guī)及其他要求

　　5、管理體系內(nèi)審結(jié)果；

　　6、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度。

　　評審的主要議題：

　　1、管理方針是否持續(xù)適用，適應(yīng)公司未來管理戰(zhàn)略發(fā)展的需要

　　2、目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及管理方案貫徹執(zhí)行情況，是否需要調(diào)整改進(jìn)；

　　3、法律、法規(guī)的遵守情況，顧客及其他要求的滿足程度；需要加強(qiáng)和改進(jìn)的領(lǐng)域有哪些；

　　4、重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源的控制情況，應(yīng)加強(qiáng)控制的領(lǐng)域有哪些；

　　5、內(nèi)部審核反映的薄弱環(huán)節(jié)及需要改進(jìn)的領(lǐng)域，糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況；

　　6、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿足要求；

　　管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評價(jià)，管理體系存在的主要問題，今后發(fā)展和努力的方向，評審后需完善的工作（包括糾正和預(yù)防措施的決定）。

　　管理體系運(yùn)行概述：

　　公司三標(biāo)一體化管理體系的建立和運(yùn)行經(jīng)歷了“組織發(fā)動(dòng)策劃設(shè)計(jì)文件編制試運(yùn)行審核”等6個(gè)階段，認(rèn)證工作即將于9月份進(jìn)行。

　　20xx年8月，根據(jù)首屆董事會(huì)精神和開展“管理年”活動(dòng)的計(jì)劃安排，靖電公司決定進(jìn)行企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)修編，同時(shí)開展三標(biāo)一體化貫標(biāo)工作。并任命總工程師李文學(xué)同志為公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、進(jìn)行了工作分工，確定了實(shí)施步驟、制定了貫標(biāo)工作進(jìn)度表。委托北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司給予咨詢指導(dǎo)，并制定了貫標(biāo)工作計(jì)劃，管理體系設(shè)計(jì)規(guī)劃工作逐步開始。

　　經(jīng)過反復(fù)斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關(guān)文件編寫完畢，20xx年5月9日，召開了“三標(biāo)一體化”管理體系文件發(fā)布會(huì)暨管理體系試運(yùn)行動(dòng)員大會(huì)，明確了公司“三標(biāo)一體化”管理方針，發(fā)布了貫標(biāo)文件（即：20xx年版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），“三標(biāo)一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開始試運(yùn)行。為此，總經(jīng)理?xiàng)钌兄t做了題為《深入開展三標(biāo)一體化貫標(biāo)活動(dòng)，穩(wěn)步提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平》的重要講話。

　　為了保證貫標(biāo)工作地順利進(jìn)行，公司先后開展了“內(nèi)審員”的培訓(xùn)取證、管理人員“貫標(biāo)”知識(shí)講座和“三標(biāo)一體化”管理知識(shí)考試等工作；培養(yǎng)內(nèi)審員100名。黨委中心組專門組織了“三標(biāo)一體化”認(rèn)證專題學(xué)習(xí)會(huì)。各部門也根據(jù)實(shí)際情況開展了多種形式、多層次的貫標(biāo)相關(guān)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)制度的培訓(xùn)工作。

　　自5月10日自8月底，公司各部門依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建立完善了相關(guān)記錄、報(bào)表等運(yùn)行證據(jù)，對文件管理以及實(shí)際工作中存在的不符合要求的內(nèi)容，依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行了有效整改，因客觀原因造成的一時(shí)難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目，結(jié)合公司實(shí)際編制了相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃，使管理體系相關(guān)文件得到了有效的落實(shí)。

　　20xx年7月8日至11日實(shí)施了第一次內(nèi)部審核，7月29日對第一次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了驗(yàn)證關(guān)閉。20xx年8月5日至8日實(shí)施了第二次內(nèi)部審核，8月22日對第二次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合以及第一次內(nèi)部審核遺留事項(xiàng)進(jìn)行了全部驗(yàn)證關(guān)閉。8月27日，又針對管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了管理評審。從驗(yàn)證情況看，歷次審核中發(fā)現(xiàn)的問題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經(jīng)具備了迎接外審的條件。

　　對管理方針、目標(biāo)適宜性的評價(jià)：公司三標(biāo)一體化管理方針是：

　　精益生產(chǎn)，強(qiáng)化過程控制；保護(hù)環(huán)境，降低資源消耗；控制風(fēng)險(xiǎn)，保障健康安全；誠信為本，追求卓越品質(zhì)。

　　這一管理方針既能與企業(yè)宗旨相適應(yīng)，又能滿足“一個(gè)框架，兩個(gè)承諾”基本要求，與和“團(tuán)結(jié)誠信奉獻(xiàn)創(chuàng)新”的`企業(yè)精神、“動(dòng)力之源追求不息”的經(jīng)營理念緊緊融合在一起，具有很強(qiáng)的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性和適宜性。

　　公司在管理方針的框架指導(dǎo)下，按照“組織應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立并保持目標(biāo)和指標(biāo)”的要求，充分考慮了法律法規(guī)和相關(guān)方的要求與期望，并有機(jī)地結(jié)合了公司年度經(jīng)營計(jì)

　　劃、年度目標(biāo)責(zé)任書、以及火力發(fā)電廠一流企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)，在公司層面上從電能產(chǎn)品、安全管理、設(shè)備管理、節(jié)能管理、技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境保護(hù)、員工素質(zhì)等6個(gè)方面建立了54項(xiàng)具體的可測量的年度目標(biāo)、指標(biāo)，具有符合性和一定的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了目標(biāo)指標(biāo)與管理方針的一致性，進(jìn)一步體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量、污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)等方面的承諾。目標(biāo)指標(biāo)完成情況良好。

　　對管理體系運(yùn)行有效性的評價(jià)：

　　1、在當(dāng)前電力體制改革，不斷適應(yīng)電力市場競爭的特殊時(shí)期，公司開展的三標(biāo)一體化貫標(biāo)工作是符合公司當(dāng)前需要的，符合公司的客觀實(shí)際。

　　2、5月10日至今，公司兩級干部對貫標(biāo)工作認(rèn)識(shí)明確，組織得力，從公司總經(jīng)理到部門主要管理負(fù)責(zé)人，以及公司絕大部分職工，已深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化管理的重要作用，貫標(biāo)工作開展積極主動(dòng)，效果明顯。

　　3、職責(zé)分配注重協(xié)調(diào)性，避免了部門貫標(biāo)職責(zé)和權(quán)限上的空白、重疊與矛盾，各部門的貫標(biāo)職責(zé)與權(quán)限較明確和清晰，能滿足和保證“三標(biāo)一體化”管理體系運(yùn)行的實(shí)際需要。

　　4、體系文件結(jié)構(gòu)清晰、層次明確、銜接協(xié)調(diào)、符合性好、操作性強(qiáng)、便于理解掌握和執(zhí)行，能滿足公司程序化、規(guī)范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的基礎(chǔ)。

　　5、運(yùn)行期間相關(guān)文件基本能夠及時(shí)變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關(guān)文件，確保了體系文件的充分與適宜。

　　6、按照計(jì)劃及時(shí)組織了內(nèi)部審核和管理評審，兩次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉，審核中提出的問題得到了有效整治，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)（共計(jì)228項(xiàng)）和觀察項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)證，已全部關(guān)閉，整治效果良好。

　　管理評審部門工作報(bào)告 3

　　20xx年，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚，帶領(lǐng)全體員工把握機(jī)遇，克服重重困難，開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)高新技術(shù)在企業(yè)中的比重，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，對于不符合或落后時(shí)代的產(chǎn)品堅(jiān)決予以淘汰。焦化二廠也正是在當(dāng)前市場形勢大起大落的情況下生產(chǎn)經(jīng)營、基本建設(shè)兩條線上都取得了良好的效益。我們備煤車間順應(yīng)形勢，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮出了重要作用，多次受到廠領(lǐng)導(dǎo)的好評�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　我們備煤車間在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對輸、配煤皮帶實(shí)行無人值守，無疑就是大膽的嘗試創(chuàng)新，體現(xiàn)了不走尋常路的勇氣和決心，也是節(jié)能減排工作中一項(xiàng)舉足輕重的一項(xiàng)重要舉措。為了保證這一制度順利執(zhí)行。我們幾次開會(huì)，首先從思想認(rèn)識(shí)上做到了統(tǒng)一，同時(shí)也感到了壓力和責(zé)任重大，為此，我們組織了黨員、班長、工段長參加輸煤段的電纜、皮帶鋪設(shè)，并派有經(jīng)驗(yàn)的維修工盯到現(xiàn)場監(jiān)督安裝，逐一進(jìn)行調(diào)試，安全保護(hù)裝置逐一進(jìn)行試驗(yàn)，直至將煤成功的送入煤塔。王新華、王玉柱、周劍等同志積極參予，出謀劃策。為了這項(xiàng)工作的順利實(shí)施，王新華拖著一條傷病的腿上下奔波，連續(xù)幾天不回家吃住在廠里；周劍的愛人生孩子顧不上照料匆匆趕回工地，像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，只有他們這些樸實(shí)無華的優(yōu)秀員工無私的奉獻(xiàn)，才塑造了一個(gè)紅旗班組。在他們的帶動(dòng)下其它工段也紛紛展開了比、學(xué)、趕、幫、超的活動(dòng)，充分體現(xiàn)了神西人的精神風(fēng)范，也是我備煤車間的標(biāo)桿隊(duì)伍。

　　循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念已經(jīng)深入人心，但是真正能做到跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)間廢物循環(huán)利用，清潔生產(chǎn)，從源頭上減少廢物的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)由末端治理向污染預(yù)防和生產(chǎn)全過程控制轉(zhuǎn)變，控制和減少污染物的排放，提高資源利用率。公司、廠級領(lǐng)導(dǎo)敏銳的認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，所以在二廠基建方面幾乎每一個(gè)角落都能體現(xiàn)出這一理念。在我們車間最具代表性的就是除塵機(jī)的`大量使用，它大大降低了粉塵對空氣的污染，減少了空氣中懸浮物的數(shù)量，減輕了對人的傷害，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對員工深深地愛。以人為本，不再是一句口號(hào)。

　　節(jié)能減排指的是減少能源浪費(fèi)和降低廢氣排放。當(dāng)前，節(jié)能減排的形式十分嚴(yán)峻，但是節(jié)能減排的措施也很到位和得力。我們車間除嚴(yán)格執(zhí)行廠里的有關(guān)規(guī)定以外，還特別要求各工段堅(jiān)決杜絕長明燈、長流水。前段時(shí)間拆下的臨時(shí)照明線又重復(fù)使用，這不僅避免了浪費(fèi)，同時(shí)也在倡導(dǎo)一種節(jié)約地理念。而維修工段將每條皮帶下料口進(jìn)行了密封，不但在節(jié)能減排工作中做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，而且極大的'改善了崗位工的操作環(huán)境。

　　在平時(shí)的班前、班后會(huì)上，我們也在強(qiáng)調(diào)人、機(jī)、環(huán)境的和諧問題。要求員工做到垃圾不亂扔，人走關(guān)燈，設(shè)備檢修停轉(zhuǎn)，節(jié)約用水，不用或少用一次性餐具或塑料袋。積極倡導(dǎo)每位員工為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

　　今后，我們要做到照明用電隨手關(guān)燈且使用高效節(jié)能燈，洗澡節(jié)約用水，節(jié)省取暖和制冷的能源，垃圾分類處理，辦公室沒人關(guān)燈關(guān)電腦，檢修時(shí)停止在用設(shè)備，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廠里的有關(guān)規(guī)章制度。我們相信在廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下我們車間工作一定會(huì)做得更好。

　　節(jié)能減排的意義：

　　我國經(jīng)濟(jì)快速增長，各項(xiàng)建設(shè)取得巨大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日徐尖銳，群眾對環(huán)境污染問題反映強(qiáng)烈，這種狀況與經(jīng)濟(jì)不合理，增長方式粗放直接相關(guān)，不加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，資源支撐不住，環(huán)境容納不下，社會(huì)承受不起，經(jīng)濟(jì)發(fā)展難以為繼。只有堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。同時(shí)，溫室氣體排放引起全球氣候變暖，備受國際社會(huì)廣泛關(guān)注。進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能減排工作，也是應(yīng)對全球氣候變化的迫切要求，是我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　　管理評審部門工作報(bào)告 4

　　根據(jù)手冊要求，本部門歸口管理的過程有：技術(shù)文件及圖樣控制、過程設(shè)備、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)、測量、分析和改進(jìn)、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，協(xié)助質(zhì)量分析活動(dòng)。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，對本部門的體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：

　　一、 體系文件的學(xué)習(xí)和執(zhí)行情況

　　1. 部門制定完善了各項(xiàng)操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，要求每位員工必須按照作業(yè)指導(dǎo)書、制度和規(guī)程進(jìn)行工作，技術(shù)部組織全體員工，按照體系的要求，以手冊為總依據(jù)，以上榜為指導(dǎo)思想，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)、過程設(shè)備及測量、員工工作環(huán)境和安全保障有了大幅度的.提高，企業(yè)收到明顯的效益。

　　2. 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，技術(shù)部立即組織相關(guān)人員召開臨時(shí)會(huì)議，分析原因，制定出糾正預(yù)防措施立即整改。

　　3. 在保證生產(chǎn)的情況下對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證了設(shè)備的可靠運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需求。

　　4. 對技術(shù)文件進(jìn)行控制，做到了文件受控。

　　5. 與營銷部溝通，及時(shí)了解市場需求信息，積極組織新產(chǎn)品開發(fā)工作和產(chǎn)品改進(jìn)工作，滿足客戶的需求。

　　6. 為了滿足市場的需求，公司的今年準(zhǔn)備新建兩條OPC鼓涂布生生線，技術(shù)部根據(jù)多年生產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)與前年建線的經(jīng)驗(yàn)，目前4#的加工與安裝工作已基本完成，已進(jìn)入調(diào)試階段，5#線正在生產(chǎn)加工階段。

　　二、 部門防治改進(jìn)工作

　　1. 經(jīng)過一段時(shí)間的體系運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的可追溯性，與生產(chǎn)相關(guān)的重要數(shù)據(jù)可以追溯，本部門的工作從細(xì)化到量化，尤其是各種文件及各種記錄，使管理做到數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化，能保證其工作的正常運(yùn)行。

　　2. 在節(jié)水節(jié)電上，辦公室人員做到人走燈滅的要求，自來水沒有跑、冒、滴、泥坑現(xiàn)象。

　　3. 設(shè)備管理方面，對公司所有的生產(chǎn)工藝設(shè)備登記入賬，并制定了設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)記錄，按計(jì)劃的安排由維修人員及時(shí)進(jìn)行維修并填寫維修記錄，基本上能滿足生產(chǎn)需求，對生產(chǎn)起到保駕護(hù)航的作用。

　　三、 部門指標(biāo)完成情況

　　指標(biāo)方面，與本部門有關(guān)的過程績效指標(biāo)有新產(chǎn)品和文件受控率以及設(shè)備故障停線率等。

　　1. 新產(chǎn)品開發(fā)：全年開發(fā)新產(chǎn)品共有個(gè)。

　　2. 文件受控率100%。

　　3. 設(shè)備故障停線率2%

　　四、 對今后體系運(yùn)行的建議

　　1. 公司的產(chǎn)品開發(fā)和新生產(chǎn)線的建造工作，對技術(shù)人員的數(shù)量、素質(zhì)能力都有新的要求，目前技術(shù)部的力量不足，今年技術(shù)部新補(bǔ)充了四應(yīng)屆畢業(yè)生，因剛從學(xué)校出來要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)才能上崗，目前需要有經(jīng)驗(yàn)的PLC和機(jī)械設(shè)計(jì)人員，加強(qiáng)技術(shù)力量的建設(shè)。

　　2. 技術(shù)部下一步將提高產(chǎn)品的性能，鞏固新產(chǎn)品合格率，新生產(chǎn)線的建設(shè)為工作重點(diǎn)。

　　管理評審部門工作報(bào)告 5

　　一、公司組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配適宜

　　通過幾年質(zhì)量體系運(yùn)行公司組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分配的運(yùn)行、現(xiàn)己適應(yīng)旺峰公司發(fā)展和生產(chǎn)的需要，所以沒有任何變動(dòng)。

　　二、人力資源需求情況

　　公司現(xiàn)有員工240人，其中：技術(shù)人員13人，管理人員19人，工人208人；學(xué)歷情況：本科5人，大專13人，中專中技36人，高中58人，初中及以下128人。

　　現(xiàn)有人員的分布情況

　�。�1）技術(shù)人員13人5.4％

　�。�2）管理人員19人7.9％

　　（3）檢驗(yàn)人員25人10.4％

　�。�4）保衛(wèi)人員4人 1.6％

　�。�5）生產(chǎn)人員179人74.6％

　　三、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況

　　目標(biāo) 達(dá)成情況（1）人員培訓(xùn)合格率 100% 96%（2）人力資源配置 聘用中專以上畢業(yè)生5-20名 已完成

　　四、人力資源的需求情況

　　根據(jù)公司發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)來看，公司的人力資源比較短缺，技術(shù)崗位、管理崗位、關(guān)鍵設(shè)備操作崗位需要補(bǔ)充，針對這些情況，公司通過向社會(huì)公開招聘，引進(jìn)技術(shù)人員3名、管理人員2名、其他相關(guān)工種人員，暫時(shí)緩解公司人力資源不足的問題，為了更好地充分合理運(yùn)用好人力資源，公司有關(guān)部門的人員進(jìn)行調(diào)整，使公司的人力資源得到充分運(yùn)用和合理配置。

　　五、人員培訓(xùn)情況

　　共計(jì)培訓(xùn)39次，培訓(xùn)人員451人次，其中：

　　1、新員工廠紀(jì)廠規(guī)培訓(xùn)2次，參加人51人次；

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)26次，參加人283人次；

　　3、質(zhì)檢員崗位培訓(xùn)1次，參加人18人次；

　　4、熔煉工崗位培訓(xùn)1次，參加人8人次；

　　5、數(shù)控銑床崗位培訓(xùn)1次，參加人14人次；

　　6、顧客向?qū)嘤?xùn)1次，參加人9人次；

　　7、管理過程培訓(xùn)1次，參加人7人次；

　　8、支持過程培訓(xùn)1次，參加人7人次；

　　9、硬模操作培訓(xùn)1次，參加人9人次；

　　10、生產(chǎn)過程控制培訓(xùn)1次，參加人8人次；

　　11、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)培訓(xùn)1次，參加人17人次；

　　12、產(chǎn)品預(yù)防控制培訓(xùn)1次，參加人18人次；

　　13、倉庫貯存和儲(chǔ)運(yùn)培訓(xùn)1次，參加人2人次。

　　六、基礎(chǔ)設(shè)施配置完成情況

　　為創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，提高工作效率，20xx年初公司進(jìn)行了廠房改造及引進(jìn)新設(shè)備，投入資金76萬元。

　　七、部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況

　　1、制定培訓(xùn)計(jì)劃、并按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。

　　2、采用多種方式對人員進(jìn)行培訓(xùn)，各部門已按計(jì)劃進(jìn)行。

　　3、及時(shí)對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià)，各部門已按計(jì)劃進(jìn)行。

　　4、督促檢查各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況，按計(jì)劃進(jìn)行。

　　5、公司已招聘相關(guān)人員，同時(shí)公司內(nèi)部也適當(dāng)做出調(diào)整，保證人力資源配置到位。

　　6、對檢驗(yàn)人員、技術(shù)員、內(nèi)審員和特種設(shè)備操作人員的評定。根據(jù)公司對各崗位的能力要求，進(jìn)行管理人員和相關(guān)人員的崗位能力評定，進(jìn)行評定25人，評定方式：現(xiàn)場考察，其中滿足能力需求的(超63分)有8人，占32%，基本滿足的(51分~62分)有13人，占52%，還需培訓(xùn)的(50分以下)有4人，占16%。以上評價(jià)分析，滿足和基本滿足能力需求人員達(dá)84%，起到了支持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的作用，還需培訓(xùn)的人員屬于新進(jìn)公司的員工，他們從事崗位工作時(shí)間較短，我們將針對各人的具體情況制定培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。

　　7、在6月份及12月份通過發(fā)放員工滿意度調(diào)查表分析：

　　調(diào)查問卷共有28道問題，是以滿意、不滿意、棄權(quán)三種答案來確定的，調(diào)查結(jié)果顯示滿意的占76.9%，不滿意的占13.65%，棄權(quán)的占9.45%，現(xiàn)就問卷調(diào)查的情況分析如下。

　　1）這幾年隨著公司的快速發(fā)展，員工們也一同目睹了公司的發(fā)展，對公司的發(fā)展前景是有信心的，是充滿希望的，大多數(shù)員工認(rèn)為能成為廣西旺峰的一員非常自豪，在為廣西旺峰辛勤勞作的同時(shí)，他們在各方面也都得到培養(yǎng)、學(xué)習(xí)、鍛煉和提升，在工作中不斷地進(jìn)步和成長，表示愿意為公司的發(fā)展付出自己的力量。公司近幾年新品開發(fā)種類比較多，產(chǎn)值年年遞增，有著大好的形勢，員工們都有十足的信心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)也迫切希望公司建立鮮明的企業(yè)文化，以增強(qiáng)員工的凝聚力。

　　2）公司管理層人員精誠團(tuán)結(jié)，對工作兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益都忘我地努力工作，領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)精神受到員工們的好評，并起了榜樣的作用。

　　3）公司在發(fā)展中不斷完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度和規(guī)定，這些制度、規(guī)章都能盡快地傳達(dá)給廣大員，并組織員工們學(xué)習(xí)。在這次調(diào)查中大多數(shù)員工認(rèn)為公司還是要加強(qiáng)管理，還是要在管理上下功夫，管理出效益。

　　4）部門之間、同事之間、各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間相互溝通，相互團(tuán)結(jié)，員工們有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，同事之間可以通過交流成功經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法以提高工作效率，同意的占85.3%，這說明工作中溝通及時(shí)、順暢和人際關(guān)系和諧，員工們在工作中是輕松愉快的，工作中有什么困難相互幫助、相互理解，相互支持，這也就給公司的發(fā)展帶來巨大的'力量。5）從員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及個(gè)人的發(fā)展前途進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果表明：大部分員工對自己目前的工作表示比較適合和喜歡，并且有信心、有能力在崗位上充分發(fā)揮能力和施展才華。有的員工認(rèn)為除薪酬外，最看中提高自己能力的機(jī)會(huì)。還有部分員工認(rèn)為目前的工作是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺，同時(shí)有少部分員工則認(rèn)為目前的工作不太適合，希望換一個(gè)崗位。有62.4%的員工愿意在公司工作10年以上，同時(shí)對于自己目前的工作，多數(shù)人覺得工作較緊迫，較有挑戰(zhàn)性，并且已經(jīng)盡自己的所能來完成工作。有部分員工對自己的薪酬、福利不是很滿意，工作時(shí)間安排是否合理持不確定態(tài)度。

　　6）員工在工作中提出的意見和建議，可以得到公司的及時(shí)回復(fù)和落實(shí)，公司對員工的投訴都做到了嚴(yán)肅處理，贊成的占70.63%，說明總體反映是好的，有部分員工持有不確定和不同意的態(tài)度，這也說明我們的工作還存在著不足，希望在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　7）近幾年公司在培訓(xùn)員工方面做了大量的工作，公司要發(fā)展，人才是主要的，公司要根據(jù)發(fā)展的需要，加大員工培訓(xùn)力度，增加員工的素質(zhì)，可以是內(nèi)培或是外培的方式，從而為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。員工在培訓(xùn)方面同意調(diào)查問卷的占58.15%，這說明在培訓(xùn)方式比較單一，還需要加強(qiáng)，為了工作的需要應(yīng)舉辦多樣化培訓(xùn)，以滿足生產(chǎn)工作的需要。

　　8）調(diào)查顯示，公司對違反規(guī)章制度的員工，無論是誰都會(huì)受到批評和處罰，同意這點(diǎn)的占83.36%，還有部分人員有不同意見，這也說明我們的工作還存在不足，應(yīng)多了解他們對公司的想法和意愿。

　　9）在公司工作有很多發(fā)揮能力施展才華的地方，大部分同意此說法。公司近幾年發(fā)展很快，新品任務(wù)較多，這也就給有準(zhǔn)備的人有施展和發(fā)揮自己才華的機(jī)會(huì)和空間，只要努力耕耘了，就會(huì)有收獲的。

　　八、改進(jìn)措施

　　通過廣大員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了存在的不足，我們將在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：

　　1）加強(qiáng)管理，規(guī)范管理，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度、用制度辦事、用制度說話、用制度管人。

　　2）加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度。在崗位知識(shí)、管理技能、組織協(xié)調(diào)與溝通等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，盡可能的挖掘員工的潛力，要求員工以質(zhì)量為先，提高工作效率，提高工作積極性，公司應(yīng)采取多種形式對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3）各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與員工溝通、認(rèn)真聽取員工提出的意見和建議，及時(shí)了解員工對公司的看法和思想動(dòng)態(tài)。

　　4）部門之間，員工之間應(yīng)多交流工作經(jīng)驗(yàn)，遇到問題多溝通。

　　5）公司企業(yè)文化的建立。

　　管理評審部門工作報(bào)告 6

　　一、評審目的

　　為了確保我公司質(zhì)量體系的持續(xù)適用和有效，檢查質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量手冊》、《程序文件》要求提供質(zhì)量保證，根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)審結(jié)果、糾正措施實(shí)施情況，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適用性進(jìn)行正式評價(jià)，并進(jìn)行必要的修改和改進(jìn)。

　　二、評審依據(jù)

　　1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適用性及完成情況

　　2、質(zhì)量體系文件的適用性和有效性

　　3、質(zhì)量體系是否應(yīng)進(jìn)行修改

　　4、檢測結(jié)果是否符合規(guī)范

　　5、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)狀況

　　6、上次管理評審的執(zhí)行情況

　　7、其他需要評審的內(nèi)容。

　�。�1）分析、匯總不符合項(xiàng)，查找不符合項(xiàng)產(chǎn)生原因，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量體系運(yùn)行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質(zhì)量帶來的不利影響。

　　（2）確認(rèn)整改措施的正確性和可行性。

　�。�3）對整改結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和驗(yàn)證。

　　三、評審結(jié)論

　　1、政策和程序的適應(yīng)性

　　本中心各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規(guī)定，對全部19個(gè)要素進(jìn)行了有效的控制和管理，檢驗(yàn)工作能夠做到“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”。通過建立本中心質(zhì)量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規(guī)范和不合理的過程及內(nèi)容，同時(shí)也調(diào)整和完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中的不符合實(shí)際情況的條款、文字，使本中心質(zhì)量體系文件更加適應(yīng)檢驗(yàn)工作需要，使本中心的質(zhì)量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進(jìn)，質(zhì)量體系各要素得到更為有效的控制，體系運(yùn)行正常、有效。

　　2、管理和監(jiān)督人員的報(bào)告

　　為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規(guī)范化的運(yùn)行，公司對各個(gè)檢驗(yàn)工作環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制和監(jiān)督。公司任命各室主任為本室質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員能夠按照程序，按照計(jì)劃，對所監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際的監(jiān)督檢查，分別對人員、環(huán)境、檢測方法、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)過程、收樣及樣品處理、原始記錄、報(bào)告質(zhì)量、控制執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量；新開展檢驗(yàn)項(xiàng)目、新上崗人員的檢測操作過程；對客戶反饋的問題處理過程的監(jiān)督。在監(jiān)督檢查過程中，監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，并進(jìn)行有效糾正，對未構(gòu)成不符合項(xiàng)的問題由責(zé)任人現(xiàn)場糾正，避免發(fā)生潛在的不符合。

　　3、近期內(nèi)部審核的結(jié)果

　　本年度我公司分別于8月、11月組織開展了兩次內(nèi)部審核。審核范圍覆蓋了所有部門和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。針對兩次內(nèi)部審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，及時(shí)召開了會(huì)議，分析原因，明確了整改措施，組織相關(guān)部門按照整改方案認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行了整改。全部不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。上述程序的運(yùn)行體現(xiàn)了我中心質(zhì)量活動(dòng)不符合的糾正、預(yù)防、改進(jìn)運(yùn)行情況，同時(shí)充分驗(yàn)證了管理體系、方針、目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性及充分性。管理體系運(yùn)行是有效性的。

　　4、糾正和預(yù)防措施

　　為確保管理體系的有效運(yùn)行和檢測工作質(zhì)量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》。年初修訂、規(guī)范了C層作業(yè)指導(dǎo)書、儀器規(guī)程、規(guī)章制度、方法等文件，D層各類表格等，將質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)更加細(xì)化，將預(yù)防措施更加具體化。

　　無論是在內(nèi)部審核、外部評審還是在日常的監(jiān)督工作中，針對不符合項(xiàng)質(zhì)量部門均填寫《不符合項(xiàng)目及糾正措施跟蹤單》，各責(zé)任部門均能正確對待發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析原因，按要求采取糾正和預(yù)防措施，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行了整改。不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合工作或潛在不符合時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理及改進(jìn)，使管理體系運(yùn)行不斷完善。

　　5、由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審

　　自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督審核評價(jià)中心評審組，對我中心進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)證復(fù)查+擴(kuò)項(xiàng)評審的現(xiàn)場考核。對照《評審準(zhǔn)則》評審組認(rèn)為我中心存在的不足有10項(xiàng)（基本符合項(xiàng)），即：補(bǔ)充完整CMA標(biāo)識(shí)管理辦法；未提供實(shí)驗(yàn)間和內(nèi)部比對管理程序；外保溫系統(tǒng)抗沖擊原始記錄無檢驗(yàn)過程描述；水泥流動(dòng)度測定儀、砌墻磚振動(dòng)臺(tái)安裝不符合要求；60噸萬能材料試驗(yàn)機(jī)無安全防護(hù)網(wǎng)；安全網(wǎng)試驗(yàn)區(qū)無警示標(biāo)識(shí)；超聲波作業(yè)指導(dǎo)書未按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新；未提供GB/T9914.3-20xx標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網(wǎng)格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項(xiàng)，我公司及時(shí)完成整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將《整改報(bào)告》及時(shí)上報(bào)評審組復(fù)核。在計(jì)量認(rèn)證證書有效期內(nèi)取回新的.證書，確保了我中心檢測活動(dòng)的正常流程。

　　在此次的整個(gè)評審過程中，我中心質(zhì)量管理體系能夠滿足評審要求，針對評審組提出的問題，做到了及時(shí)糾正、預(yù)防、整改工作，充分驗(yàn)證了管理體系、方針、目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性與有效性。

　　6、比對與驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)情況一是內(nèi)部進(jìn)行比對。根據(jù)年初制定的《質(zhì)量控制計(jì)劃》，完成了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對4次，二是外部比對試驗(yàn)。今年年初，我公司擬開展新的檢測項(xiàng)目聚氯乙烯絕緣電纜,對此專門開展了試驗(yàn)間的比對，檢測數(shù)據(jù)基本接近。通過分析，反映出我公司檢測人員的技術(shù)水平、設(shè)施和環(huán)境條件的控制均可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，能確保檢測工作正常、有效開展及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效。

　　7、工作量和工作類型的變化

　　和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗(yàn)項(xiàng)目工作量與上年度相比基本相同。

　　8、申訴、投訴及客戶反饋

　　年度隨機(jī)抽查報(bào)告165份，對檢測報(bào)告的規(guī)范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了抽查。檢測報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、檢測結(jié)果出錯(cuò)率未超過1%。驗(yàn)證了我公司出具的檢測報(bào)告滿足了公司質(zhì)量目標(biāo)。

　　9、改進(jìn)的建議

　�。�1）提高人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好的為客戶服務(wù)。

　　（2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓(xùn)力度。進(jìn)行《程序文件》、《質(zhì)量手冊》宣貫，加強(qiáng)對檢測人員技術(shù)文件、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　�。�3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎(jiǎng)金掛鉤，結(jié)合中間核查，重點(diǎn)監(jiān)督存在問題人員。

　�。�4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應(yīng)更加合理、明確。

　　10、質(zhì)量控制活動(dòng)、資源及人員培訓(xùn)情況

　　在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿足要求，并保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行基本上符合《質(zhì)量手冊》《程序文件》和其他質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求，體系文件符合檢測工作過程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質(zhì)量穩(wěn)定，質(zhì)量管理體系保持了平穩(wěn)運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的勢頭，基本上滿足了公司內(nèi)環(huán)境變化的需求。

　　為了最大限度的滿足檢驗(yàn)工作需要和更好的為客戶服務(wù)的宗旨，公司本年度共安排檢驗(yàn)人員參加試驗(yàn)檢測員崗位取新證培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)，其他人員參加質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員取證培訓(xùn)等共二十余人次。

　　通過一年來全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，但是由于本中心規(guī)模小，管理基礎(chǔ)薄弱，人力資源不足，內(nèi)部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理體系，按照標(biāo)準(zhǔn)要求做好檢測工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理進(jìn)一步的健康發(fā)展。

　　管理評審部門工作報(bào)告 7

　　一、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況報(bào)告

　　自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來，我們嚴(yán)格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，在咨詢老師的指導(dǎo)下，編制了程序文件、三、四階文件等相關(guān)文件，以及相應(yīng)的各種表單。這些文件經(jīng)過試運(yùn)行及不斷改進(jìn)完善，更切合實(shí)際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行，并且能真實(shí)有效反映實(shí)際情況。質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)以來，通過培訓(xùn)和加強(qiáng)交流，使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件，并嚴(yán)格按照文件要求開展工作。

　　二、過程業(yè)績

　　1、原物料檢驗(yàn)控制：

　　公司的.質(zhì)量目標(biāo)：進(jìn)料檢驗(yàn)合格率為≥98%，實(shí)際進(jìn)料檢驗(yàn)合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗(yàn)歷月的月總結(jié)可以看出，原物料主要存在純度不達(dá)標(biāo)、黑點(diǎn)等不合格現(xiàn)象。對于來料不合格情況，都及時(shí)反饋給供應(yīng)商整改，或由采購部與供應(yīng)商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗(yàn)證改善措施有效。

　　2、流程控制：

　　公司的質(zhì)量目標(biāo)：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗(yàn)月總結(jié)可以看出，流程控制最易出現(xiàn)的品質(zhì)問題為白度、回潮率等不合格現(xiàn)象。針對以上不合格現(xiàn)象及時(shí)與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃及糾正措施，現(xiàn)正在實(shí)施過程中，跟蹤效果有明顯改善。

　　3、成品出貨控制：

　　公司的質(zhì)量目標(biāo)：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時(shí)按量交貨

　　率100%，顧客滿意率100%,按時(shí)按量交貨率100%。9月份發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標(biāo)簽脫落現(xiàn)象，經(jīng)及時(shí)有效的糾正措施跟進(jìn)，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應(yīng)與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類似品質(zhì)情況防患于未然。

　　三、人力資源

　　品質(zhì)部由于檢驗(yàn)員大部份都為新進(jìn)人員，對于品質(zhì)判定及檢驗(yàn)方面都欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)，故從檢驗(yàn)員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓(xùn)須加強(qiáng)。

　　四、內(nèi)審報(bào)告

　　品保部在此次內(nèi)審中未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。作為質(zhì)量管理體系的重要監(jiān)督部門，品保部在標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行及運(yùn)作上都能很好的貫徹和落實(shí)。

　　五、總結(jié)

　　從品保部質(zhì)量體系的運(yùn)行情況來看，我公司質(zhì)量體系是適用的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的`。質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中經(jīng)過不斷持續(xù)改進(jìn)，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，我們將嚴(yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)，節(jié)約成本，在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，從而達(dá)到推行ISO9001的最終目的。

　　管理評審部門工作報(bào)告 8

　　自公司推行TS16949質(zhì)量管理體系推行以來，生產(chǎn)部充分利用現(xiàn)有條件展開工作，在基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等方面均取得了一定成績：

　　一、生產(chǎn)業(yè)績：

　　1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，我們對客戶的交期為100%，一次送檢合格率超過了99. 7%（詳見質(zhì)保部每月質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)趨勢圖），總體交貨還是滿意的。

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)控制較易出現(xiàn)的品質(zhì)問題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸 等狀況，3月份品質(zhì)控制累計(jì)不合格次數(shù)為4次，其中嚴(yán)重不合格為1次，針對這些品質(zhì)事故制定了糾正預(yù)防措施，4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數(shù)為1次，無嚴(yán)重不合格，從這就可看出我們3月份所制定的糾正預(yù)防措施是有效的。

　　二、生產(chǎn)現(xiàn)場“5S”：

　　自出臺(tái)后5S檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場就再?zèng)]出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。設(shè)備工具擺放也較整齊，整個(gè)車間給人整潔、清爽的感覺，針對“5S”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，跟進(jìn)效果滿意。

　　三、20xx年度，生產(chǎn)部共接到銷售部下達(dá)的訂貨清單或客戶訂單共2412多份，均全部按計(jì)劃完成，完成率達(dá)100％，具體措施為：

　　1、為了滿足客戶的'須求，經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部采取了改進(jìn)措施，在生產(chǎn)部全體員工的努力，在生產(chǎn)線管理方面有了很大的改進(jìn)，證明了生產(chǎn)部、技術(shù)部制定改進(jìn)措施的有效。

　　2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結(jié)分析來看，僅作考核的廢品率10月份為0.24%，雖然生產(chǎn)部采取一些措施，但11月份廢品仍為 0.18%，這說明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處，12月份還需要繼續(xù)跟進(jìn)，且須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

　　3、公司現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備6臺(tái)，已全部通過驗(yàn)收，并建立了相關(guān)設(shè)備管理卡、

　　保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄和日常點(diǎn)檢表等，通過這些措施，公司的所有設(shè)備基本未出現(xiàn)重大問題，說明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。

　　4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，各道工序均采用質(zhì)量記錄來改善不良和預(yù)防不良的產(chǎn)生，每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。

　　5、生產(chǎn)部以每周至少進(jìn)行兩次培訓(xùn)為基準(zhǔn)，對員工進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，讓每一位員工養(yǎng)成了良好的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí)。

　　6、對產(chǎn)品的交貨期，生產(chǎn)部做到一準(zhǔn)時(shí)、二提前的原則，使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶手中，每次訂單下至生產(chǎn)部時(shí)，生產(chǎn)部干部即對其進(jìn)行周密的策劃，使生產(chǎn)能夠順暢的進(jìn)行。

　　四、建議：

　　按公司現(xiàn)有人力和設(shè)備的配置，其產(chǎn)能為800萬元/月，但目前由于訂單比較少，產(chǎn)能沒有完全發(fā)揮，建議銷售部加大市場拓展力度，來滿足公司現(xiàn)有實(shí)際產(chǎn)能，以減少因此帶來的設(shè)備閑置、人員流動(dòng)頻繁等問題。

　　總之，由于在生產(chǎn)中嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，公司內(nèi)、外部都沒出現(xiàn)批量性退貨，在今后的工作中繼續(xù)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)決使不良品不流入到客戶手中，以提高公司美譽(yù)度。

　　管理評審部門工作報(bào)告 9

　　評審時(shí)間：

　　xx年xx月xx日

　　評審依據(jù)：

　　ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。

　　評審目的：

　　評審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

　　評審范圍及評審重點(diǎn)：

　　對全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

　　評審內(nèi)容：

　　本次管理評審按照2000版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評審程序文件的要求，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評審輸入：審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人，對所報(bào)告的管理評審信息，尤其是報(bào)告中提出的問題和改進(jìn)建議，發(fā)表了意見、并展開了討論和評價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評價(jià)意見，做出了本次評審的決定和措施：

　　管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的報(bào)告》，其內(nèi)容包括：

　�。�1）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核情況；

　�。�2）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況及適宜性；

　�。�3）質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行狀況；

　�。�4）上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施情況及有效性；

　�。�5）有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。

　　各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《采購部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》的報(bào)告。

　　與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認(rèn)真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當(dāng)場落實(shí)到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：

　　一、本次管理評審基本上達(dá)到了預(yù)期的`目的，為持續(xù)改進(jìn)工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了積極作用。同時(shí)為我公司通過2000版/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。

　　二、本次評審結(jié)論為：通過體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決情況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系符合IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際情況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改進(jìn)中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認(rèn)證的條件。

　　三、在xx期間對公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為xx，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此xx要求xxxx部門分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由xx部門監(jiān)督實(shí)施。本次管評共開出糾正預(yù)防措施xx個(gè)，改進(jìn)措施xx個(gè)，詳見相應(yīng)記錄。

　　管理評審部門工作報(bào)告 10

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實(shí)行一年多了，基本上運(yùn)行良好。通過內(nèi)部審核可以說明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的.`改進(jìn)。具體有以下三方面情況：

　　一、不合格數(shù)量、分布、性質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析情況

　　本次內(nèi)審，三個(gè)體系共發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合項(xiàng)，為輕微不符合。其中，質(zhì)量管理體系，發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)；環(huán)境管理體系，一般不符合0個(gè)；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)。

　　二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀況

　　通過本次審核，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內(nèi)符合審核準(zhǔn)則，并得到有效實(shí)施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力，同時(shí)在環(huán)境保護(hù)和職工健康、安全保障方面執(zhí)行了國家法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并做了大量的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷滿足體系改進(jìn)，以保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。通過對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的分布和原因分析，認(rèn)為三體系在運(yùn)行方面，存在以下問題：

　　1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)方面，各部門均對公司管理目標(biāo)進(jìn)行了分解，確定了部門目標(biāo)，但對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總、分析和改進(jìn)。

　　2、Q7.4采購過程，責(zé)任部門對合格供方進(jìn)行了業(yè)績評定與管理控制，但還有待加強(qiáng)。

　　3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識(shí)別環(huán)境因素、危險(xiǎn)源后，對管理方案的落實(shí)情況進(jìn)行了相關(guān)的監(jiān)督檢查。

　　4、在S4.4.6、S4.4.7運(yùn)行控制、應(yīng)急響應(yīng)兩要素方面，各部門對相關(guān)生產(chǎn)、管理活動(dòng)進(jìn)行了控制，但還有不足。

　　5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執(zhí)行了審批制度。

　　6、在ES4.5.1監(jiān)測和測量方面，各部門對所屬職能，缺少主動(dòng)監(jiān)測和自查。綜上所述，通過對不符合項(xiàng)中要素的分布、分析，能夠明確產(chǎn)生不符合項(xiàng)的最主要的原因是各部門對標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊》、《程序文件》的學(xué)習(xí)不夠，造成在管理活動(dòng)中出現(xiàn)不符合情況。因此，各部門要加強(qiáng)對體系標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)，貫徹執(zhí)行，才能有效地實(shí)施體系。同時(shí)各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、體系文件、相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，使體系置于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善之下，并得到有效地持續(xù)改進(jìn)。

　　三、體系運(yùn)行成效

　　1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)建立并使體系有效運(yùn)行。

　　2、根據(jù)公司的總目標(biāo)，各部門都進(jìn)行了分解，通過檢查，對照指標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目交驗(yàn)合格率100%，顧客滿意度達(dá)到90%；各類環(huán)境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標(biāo)準(zhǔn)。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災(zāi)事故為零。

　　3、現(xiàn)場情況：工作現(xiàn)場干凈整潔，資料清晰、完整。

　　4、本年度危險(xiǎn)源、環(huán)境因素做了基礎(chǔ)性的辨識(shí)，評價(jià)出了相應(yīng)的重要環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，均得到有效控制。

　　四、體系在下一步需改進(jìn)的方面：

　　1、加強(qiáng)危險(xiǎn)固廢的分類管理、處置。

　　2、加強(qiáng)高技術(shù)人才引進(jìn)

　　3、加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)

　　4、繼續(xù)維持高精度消防排查

　　管理評審部門工作報(bào)告 11

　　根據(jù)質(zhì)量手冊要求，本部門主要職責(zé)有：技術(shù)文件控制、工裝管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購信息、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。

　　一、一季度質(zhì)量目標(biāo)完成情況及目標(biāo)結(jié)果分析：

　　1、 質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

　　1）按公司要求制定了《項(xiàng)目章程》，部分項(xiàng)目已按計(jì)劃實(shí)施，但個(gè)別項(xiàng)目因具備條件不足等原因，實(shí)施日期進(jìn)行了順延；

　　2）圖紙、工藝、定額、工裝共完成1531份，一般失誤26次（其中： 差錯(cuò)率小于3%；

　　3）及時(shí)準(zhǔn)確處理現(xiàn)場技術(shù)問題，并對生產(chǎn)過程中特殊工序進(jìn)行技術(shù) 指導(dǎo)；

　　4）暫未實(shí)施降低產(chǎn)品成本技術(shù)革新。

　　2、目標(biāo)結(jié)果分析：

　　該季度部門目標(biāo)的考核結(jié)果說明GJB9001B-2009體系運(yùn)行正常，主要存在以下問題：

　　1）文件中圖紙、工藝、工裝設(shè)計(jì)質(zhì)量有所提升，但定額上錯(cuò)誤增多，主要因不夠細(xì)心造成，后期需提升設(shè)計(jì)人員的責(zé)任心，同時(shí)加大審核力度；

　　2）部分項(xiàng)目拖期，需加快實(shí)施步伐，盡可能與計(jì)劃保持一致。

　　二、體系文件執(zhí)行情況：

　　1、技術(shù)文件控制：

　　嚴(yán)格按《文件管理制度》有關(guān)要求實(shí)施文件管理與控制：

　　1）編制了《技術(shù)文件編號(hào)辦法》，并對文件的編號(hào)實(shí)施嚴(yán)格控制；

　　2）文件按制度要求進(jìn)行相應(yīng)級別的簽字；

　　3）文件修改：嚴(yán)格按程序要求審批、修改；

　　4）文件實(shí)施定置管理，方便檢索；

　　5）加強(qiáng)了現(xiàn)行文件和參考、作廢文件的識(shí)別與管理。

　　2、工裝管理：

　　1）指定專人對公司現(xiàn)有工裝進(jìn)行了梳理，分類建立了工裝管理臺(tái) 帳，并按相關(guān)規(guī)范及時(shí)組織相關(guān)部進(jìn)行了100%工裝驗(yàn)證工作；

　　2）制定了《工裝維修計(jì)劃》，按計(jì)劃要求組織維修人員及時(shí)進(jìn)行工 裝的維修、保養(yǎng)，并做好相應(yīng)記錄，并對發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)次采取相應(yīng)措施加以糾正，保證了設(shè)備的可靠運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需求。

　　3、設(shè)計(jì)和開發(fā)控制：

　　按制度要求有效開展了各階段的設(shè)計(jì)活動(dòng)與質(zhì)量控制，后期按需完善三級控制文件。

　　4、采購信息：

　　按制度要求編制了采購規(guī)范、檢查與試驗(yàn)要求以及驗(yàn)收準(zhǔn)則，后期按需完善三級控制文件。

　　5、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：

　　按制度要求以圖紙、工藝與操作規(guī)程的形式向生產(chǎn)車間及相關(guān)部門提供了產(chǎn)品特性的信息和作業(yè)指導(dǎo)文件。另外，根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)審情況，為提高工藝的適用及可操作性，目前正在對各類作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行整改，

　　預(yù)計(jì)年底完成。

　　6、生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn)：

　　按制度要求技術(shù)部對焊接與表面涂裝兩個(gè)特殊過程制定了相應(yīng)管理規(guī)程和工藝評定準(zhǔn)則并已組織完成。

　　三、質(zhì)量體系改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃：

　　1、加強(qiáng)預(yù)防與糾正工作：對于生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的.問題，技術(shù)部應(yīng)立即組 織相關(guān)人員召開臨時(shí)會(huì)議，分析原因，制定出糾正預(yù)防措施立即整改，同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)工作，定期由技術(shù)主管針對各類錯(cuò)誤組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，深入了解錯(cuò)誤產(chǎn)生的根源；

　　2、加強(qiáng)與生產(chǎn)車間的聯(lián)系、溝通與技術(shù)指導(dǎo)。只有這樣，才能及時(shí)掌握實(shí)際制造情況，逐步將圖紙與工藝完善，并將影響質(zhì)量的疵點(diǎn)控制在萌芽中；

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)，消除隱患。由于技術(shù)部新員工較多，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與程序文件尚不熟悉，只有通過加強(qiáng)新員工相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，才能消除設(shè)計(jì)隱患；

　　4、加強(qiáng)優(yōu)化設(shè)計(jì)，降本增效。通過對產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中各關(guān)鍵點(diǎn)的研究，以優(yōu)化設(shè)計(jì)、簡化流程等一系列措施來降低設(shè)計(jì)成本，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

　　管理評審部門工作報(bào)告 12

　　一、評審目的：

　　確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定變更的需要。以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應(yīng)力。

　　二、評審時(shí)間：

　　20xx年7月8日(一天)

　　三、評審地點(diǎn)：

　　公司二樓會(huì)議室

　　四、參加部門與人員：

　　總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理、質(zhì)量體系覆蓋的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及全體內(nèi)部質(zhì)量體系審核員

　　五、管理評審綜述及結(jié)論：

　　根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求和公司制定的《管理評審控制程序》的規(guī)定，2012年7月8日在總經(jīng)理的主持下，召開了2012年度管理評審會(huì)議。根據(jù)議程安排，各部門分別就本部門、本系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況及改進(jìn)措施作了匯報(bào)，并分組討論，針對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題以及如何改進(jìn)如何提高企業(yè)的競爭力，擴(kuò)大市場占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益，滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意做出決議，經(jīng)過討論達(dá)成一致意見：

　　1、質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行評價(jià)

　　⑴、公司領(lǐng)導(dǎo)層的'變更并未對我公司質(zhì)量體系運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。隨著公司去年下半年總工程師及總經(jīng)理的外調(diào)，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質(zhì)量管理體系的連續(xù)性和有效運(yùn)行。

　�、啤①|(zhì)量方針在全廠上下得以貫徹，員工質(zhì)量意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)進(jìn)一步提高，“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

　　2012年第一季、第二季度對我廠定期檢驗(yàn)中合格率100%；水泥產(chǎn)品在委托省質(zhì)檢站的各類檢驗(yàn)中合格率100%，水泥產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)合格率100%；本廠成品檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，產(chǎn)品重大工序質(zhì)量事故為零。2012年上半年，客戶嚴(yán)重質(zhì)量問題為0次，客戶投訴為0，在3月份，銷售公司對公司的主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，顧客滿意度達(dá)到95.04%，圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。評審組認(rèn)為公司質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，通過全員的努力和不斷的持續(xù)改進(jìn)是可以完成的。公司產(chǎn)品質(zhì)量是穩(wěn)定的，完全滿足大型工程對水泥質(zhì)量的要求。

　�、�、監(jiān)視和測量設(shè)備得到合理配置，裝臵進(jìn)行了全面檢定，制定了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、主機(jī)臺(tái)時(shí)、產(chǎn)品單位電耗等考核指標(biāo)和考核辦法，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的監(jiān)視。加大設(shè)備更新改造力度，提高了公司的技術(shù)裝備水平和設(shè)備運(yùn)行效率。截止6月底，設(shè)備校準(zhǔn)或檢定率為100%；

　�、�、員工崗位任職能力和技能水平進(jìn)一步提高。

　　今年以來，我廠緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓(xùn)工作。制訂出全廠2012年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，內(nèi)容涉及綜合和專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作等幾大類。半年來，我廠創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，大力開展職工教育和崗位技能培訓(xùn)，共計(jì)劃培訓(xùn)24課時(shí)，已實(shí)施完成36課時(shí)，目前培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施率達(dá)150%。

　�、�、在現(xiàn)場管理方面，通過推行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加大了現(xiàn)場整治力度，規(guī)范了員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各車間設(shè)備、生產(chǎn)半成品、現(xiàn)場物品實(shí)行定臵管理，車間物流有序，場所整潔，生產(chǎn)工作環(huán)境明顯改觀，現(xiàn)場管理水平進(jìn)一步提升。

　�、�、質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、檢查、改進(jìn)和完善機(jī)制已建立，糾正預(yù)防性措施均已落實(shí)且效果明顯。今年上半年通過了1次企業(yè)內(nèi)部審核，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題2項(xiàng)，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門均按要求對進(jìn)行了原因分析，制定并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

　　2、需要改進(jìn)的方向：

　�、拧⒓訌�(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織新進(jìn)工作人員全面系統(tǒng)的`培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識(shí)，進(jìn)一步提高對實(shí)施質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。

　�、�、按照持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，充分挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

　　⑶、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量的過程控制及監(jiān)視和測量工作，加強(qiáng)對質(zhì)量記錄、服務(wù)流程、法律法規(guī)依據(jù)等規(guī)范性的質(zhì)量控制，確保公司質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上不斷提升。加強(qiáng)與客戶和內(nèi)

　　管理評審部門工作報(bào)告 13

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們: 我于20xx年上半年到康威煤焦化安全生產(chǎn)技術(shù)科工作，期間主要參與現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)公司的新員工帶隊(duì)培訓(xùn)以及負(fù)責(zé)備煤的現(xiàn)場建設(shè)。按照公司“快、好、省”目標(biāo)履行職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、全年工作情況：

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工程建設(shè)為中心，克服人員少、困難多等不利因素，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在公司“三保五到位”的工作思路要求下用心做事、奮力拼搏，是各項(xiàng)工作在對標(biāo)管理中開展并呈現(xiàn)出好的成績。

　　1、積極投入工程建設(shè)

　　在今年全面開工的基礎(chǔ)上，科學(xué)組織人員全力以赴加入工程征地、倒排工期、分解工程量，編排施工計(jì)劃，帶領(lǐng)新員工為1#爐11月1日點(diǎn)火烘爐做基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作不遺余力，并創(chuàng)造性地開展工作，是前期工作“基礎(chǔ)扎實(shí)”。同時(shí)在克服了備煤現(xiàn)場人員少、施工“戰(zhàn)線”長的客觀因素，采取“分片聯(lián)�！必�(zé)任到人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和以身作則的表率作用，勤轉(zhuǎn)各施工點(diǎn)，加強(qiáng)夜間現(xiàn)場施工監(jiān)管力度，狠抓工程質(zhì)量關(guān)；創(chuàng)造性地對煤4#、煤5#皮帶間基礎(chǔ)預(yù)埋件提出了施工二次找準(zhǔn)方案；對擋土墻毛石砌筑中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場糾正；特別是發(fā)現(xiàn)回填土的不規(guī)范和防凍措施不到位問題，我更是表現(xiàn)出了毫不留情、一絲不茍的工作態(tài)度，為公司的利益和工程質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　2、帶隊(duì)外出培訓(xùn)注重實(shí)效

　　對新員工的安全與技能培訓(xùn)，堅(jiān)持以貼近公司的生產(chǎn)實(shí)際為導(dǎo)向、以日常的設(shè)備操作為重點(diǎn)，認(rèn)真宣貫公司的企業(yè)文化和管理模式，強(qiáng)調(diào)員工的`標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在外出培訓(xùn)中要求新員工每日有收獲、每日寫心得、每周有交流、有總結(jié)、每月有考評；并采取制度約束和考核機(jī)制。使新員工在有限的培訓(xùn)時(shí)間中都學(xué)有所成，為公司全面提升人員素質(zhì)起到了積極作用，更為焦?fàn)t烘爐和明年的投產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、抓施工安全竭盡全力

　　全年來本人緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“保安全”文明施工。合理的制定安全工作計(jì)劃，并深入現(xiàn)場做安全宣傳、開展安全教育、抓安全違章、查安全隱患，從而實(shí)現(xiàn)了備煤現(xiàn)場安全施工“零目標(biāo)�！贝_保了備煤的.基建工程計(jì)劃進(jìn)展順利。

　　二、存在不足及改進(jìn)方向；

　　1、施工監(jiān)管的安全意識(shí)教育還需加強(qiáng)

　　2、對工程質(zhì)量監(jiān)督的力度還需進(jìn)一步加大；

　　3、工程還需加快進(jìn)度；

　　對以上的不足，我已經(jīng)有清醒認(rèn)識(shí)和采取進(jìn)一步改進(jìn)的措施。首先加強(qiáng)自身隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，使備煤員工的專業(yè)基礎(chǔ)更精、安全知識(shí)更牢、防范意識(shí)更強(qiáng)、綜合素質(zhì)更高；同時(shí)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場施工隊(duì)伍安全文明施工。其二是對備煤現(xiàn)場的各施工點(diǎn)分片包保到人，標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)到人、責(zé)任考核到人。最后認(rèn)真梳理20xx年工作計(jì)劃，為計(jì)劃定措施，為計(jì)劃做協(xié)調(diào)、想方設(shè)法抓落實(shí)、緊盯目標(biāo)促工期。

　　三、20xx年工作心得

　　極不尋常的20xx年即將過去，作為康威安全生產(chǎn)技術(shù)科的備煤負(fù)責(zé)人，經(jīng)過與公司上下共同的努力，看著一年來公司取得的成績，讓我有些激動(dòng)。認(rèn)真仔細(xì)的回顧自己所做的工作，我認(rèn)識(shí)到自己的工作成績離公司發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。自己在工作當(dāng)中還有不足。從不足中我找到了原因和改進(jìn)的方法；同時(shí)也從一年的工作實(shí)踐中積累了更多的理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)；特別是對企業(yè)的文化、理念和模式更加認(rèn)同和融入。我也會(huì)在保留和發(fā)揚(yáng)成績中改進(jìn)不足，從而在今后的各項(xiàng)工作中用心做事，追求卓越。

　　四、20xx年的工作重點(diǎn)；

　　抓好備煤新員工的培訓(xùn)，是人員深度融入公司企業(yè)文化理念、全面提升安全意識(shí)、操作技能；做到現(xiàn)場：“能安全、保進(jìn)度、保質(zhì)量”的同時(shí)。開展好“雙基”建設(shè)、“三化”管理和各項(xiàng)規(guī)程、制度的制定完善；認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃、做好施工監(jiān)督和設(shè)備的安裝調(diào)試。在提前做好設(shè)備設(shè)施完備和人員技能保證的基礎(chǔ)上，為圓滿完成公司的1、2號(hào)焦?fàn)t投產(chǎn)目標(biāo)盡職盡責(zé)。

　　回望過去一年，感謝公司給我崗位予以鍛煉，新的年已經(jīng)到來，新的工作目標(biāo)正在等待我，我會(huì)更加振奮精神，以自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。

　　謝謝大家！

　　管理評審部門工作報(bào)告 14

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實(shí)行一年多了，基本上運(yùn)行良好。通過內(nèi)部審核可以說明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)。具體有以下三方面情況：

　　一、不合格數(shù)量、分布、性質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析情況

　　本次內(nèi)審，三個(gè)體系共發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合項(xiàng)，為輕微不符合。其中，質(zhì)量管理體系，發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)；環(huán)境管理體系，一般不符合0個(gè)；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)。

　　二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀況

　　通過本次審核，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內(nèi)符合審核準(zhǔn)則，并得到有效實(shí)施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力，同時(shí)在環(huán)境保護(hù)和職工健康、安全保障方面執(zhí)行了國家法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并做了大量的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷滿足體系改進(jìn)，以保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。通過對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的分布和原因分析，認(rèn)為三體系在運(yùn)行方面，存在以下問題：

　　1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)方面，各部門均對公司管理目標(biāo)進(jìn)行了分解，確定了部門目標(biāo)，但對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總、分析和改進(jìn)。

　　2、Q7.4采購過程，責(zé)任部門對合格供方進(jìn)行了業(yè)績評定與管理控制，但還有待加強(qiáng)。

　　3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識(shí)別環(huán)境因素、危險(xiǎn)源后，對管理方案的落實(shí)情況進(jìn)行了相關(guān)的監(jiān)督檢查。

　　4、在S4.4.6、S4.4.7運(yùn)行控制、應(yīng)急響應(yīng)兩要素方面，各部門對相關(guān)生產(chǎn)、管理活動(dòng)進(jìn)行了控制，但還有不足。

　　5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執(zhí)行了審批制度。

　　6、在ES4.5.1監(jiān)測和測量方面，各部門對所屬職能，缺少主動(dòng)監(jiān)測和自查。綜上所述，通過對不符合項(xiàng)中要素的分布、分析，能夠明確產(chǎn)生不符合項(xiàng)的最主要的原因是各部門對標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊》、《程序文件》的.學(xué)習(xí)不夠，造成在管理活動(dòng)中出現(xiàn)不符合情況。因此，各部門要加強(qiáng)對體系標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)，貫徹執(zhí)行，才能有效地實(shí)施體系。同時(shí)各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、體系文件、相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，使體系置于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善之下，并得到有效地持續(xù)改進(jìn)。

　　三、體系運(yùn)行成效

　　1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)建立并使體系有效運(yùn)行。

　　2、根據(jù)公司的總目標(biāo)，各部門都進(jìn)行了分解，通過檢查，對照指標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目交驗(yàn)合格率100%，顧客滿意度達(dá)到90%；各類環(huán)境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標(biāo)準(zhǔn)。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災(zāi)事故為零。

　　3、現(xiàn)場情況：工作現(xiàn)場干凈整潔，資料清晰、完整。

　　4、本年度危險(xiǎn)源、環(huán)境因素做了基礎(chǔ)性的辨識(shí)，評價(jià)出了相應(yīng)的重要環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，均得到有效控制。

　　四、體系在下一步需改進(jìn)的方面：

　　1、加強(qiáng)危險(xiǎn)固廢的分類管理、處置。

　　2、加強(qiáng)高技術(shù)人才引進(jìn)

　　3、加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)

　　4、繼續(xù)維持高精度消防排查

　　管理評審部門工作報(bào)告 15

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和全體老師的大力支持下，學(xué)校信息中心所有人積極努力，全身心投入，圓滿完成了本年度學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)一下這一年來信息中心工作中的得與失是非常必要的。

　　一、硬件建設(shè)與教師培訓(xùn)

　　1、本年度完成了錄播室、學(xué)生云教室以及十個(gè)教室的一體機(jī)三項(xiàng)安裝工作，從前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、各工程的招標(biāo)工作、利用暑期黃金安裝時(shí)間積極協(xié)調(diào)各部門順利完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

　　2、對不同的教師進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)：30個(gè)教室的白板使用再培訓(xùn);錄播教室的操作培訓(xùn);云課堂微機(jī)教師的培訓(xùn);新安裝的一體機(jī)教室的操作培訓(xùn);錄播教室的平板使用操作培訓(xùn);暑期我們信息中心兩位年輕教師對全體教師進(jìn)行了微課制作培訓(xùn)，“一師一優(yōu)課一課一名師〞曬課注冊培訓(xùn)，針對office辦公軟件深入培訓(xùn)等。

　　3、上下半年分兩次同后勤合作，對三樓微機(jī)室(20xx 年建成的)和學(xué)校其他教學(xué)設(shè)備，按程序進(jìn)行準(zhǔn)備，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成報(bào)廢工作。

　　二、教學(xué)資源建設(shè)

　　1、我們利用工作間隙在學(xué)校效勞器上安裝了由學(xué)校購置的《中國夢——美麗中國多媒體資源》。本資源由260張光盤組成，在效勞器中占有100G的空間容量，類別分“自然資源篇〞、“人文地理篇〞、“文化藝術(shù)篇〞、“歷史傳承篇〞四大局部。每個(gè)局部都由文字、圖片、視頻組成。每個(gè)章節(jié)介紹都簡明扼要，通俗易懂。這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為全體師生學(xué)習(xí)和工作提供的又一個(gè)難得的數(shù)據(jù)資源庫。

　　供全體師生在校內(nèi)查閱，也可供學(xué)生活動(dòng)課上觀看。中國夢—美麗中國多媒體資源 ……

　　2、廣泛搜集高質(zhì)量的學(xué)科資源，充實(shí)學(xué)校教育資源。連續(xù)七年和小學(xué)資源網(wǎng)……簽約定制我校的資源，讓每一位教師都能利用現(xiàn)有的`素材稍做處理就能成為自己的課件。積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新的公共資源：山西根底教育網(wǎng)……和山西教育資源公共效勞平臺(tái)……以及國家教育資源公共效勞平臺(tái)……等，為全校的`教師教育教學(xué)工作效勞。

　　三、信息技術(shù)保障

　　1、提供周到的技術(shù)支持為教師教育教學(xué)效勞。推廣網(wǎng)絡(luò)視頻下載軟件、音視頻編輯及格式轉(zhuǎn)化軟件，充分調(diào)動(dòng)廣闊教師的積極性，

　　鼓勵(lì)他們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，利用原創(chuàng)性資源和教學(xué)軟件自制課件，為課堂教學(xué)效勞。

　　2、積極主動(dòng)參與學(xué)校的“一師一優(yōu)課一課一名師〞活動(dòng)，制定學(xué)校的活動(dòng)方案，并組織培訓(xùn)和教師注冊工作，目前已有111名教師完成注冊任務(wù)。

　　3、對各處室電教設(shè)備做好了維護(hù)保養(yǎng)及維修工作，定期對各處室及教師電腦檢查“病毒〞，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而保證了學(xué)校教育教學(xué)的正常開展。

　　4、協(xié)助學(xué)校完成了市教研室組織的第二屆教學(xué)團(tuán)體賽——英語賽場的課堂教學(xué)以及評課說課的錄制工作。這次英語團(tuán)體賽也讓我們第一次嘗試了錄播室的另一功能——校園內(nèi)直播和城域網(wǎng)中直播功能。錄播室的建成和使用是學(xué)校信息技術(shù)上的又一里程碑，它標(biāo)志著課堂教學(xué)在不受影響的情況下直接錄制，也可在同網(wǎng)中控制(通稱“手動(dòng)錄制〞)，也可自動(dòng)錄制。至今已錄制英語、道德講堂、平安示范課、語文等課程類型以及工會(huì)組織的活動(dòng)達(dá)四十多節(jié)。

　　5、每周的升旗儀式和每天的課間操、大課間，我們積極參與，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。

　　6、配合教導(dǎo)處完成了學(xué)校的防震應(yīng)急演練、家校教育、演講比賽、班隊(duì)活動(dòng)、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、每月一次的黑板報(bào)等采集圖像資料。

　　7、配合大隊(duì)部完成了利用校園播送系統(tǒng)組織的室內(nèi)外班隊(duì)會(huì)的直播等工作。

　　8、期末考試期間，組織四五六年級教師錄制英語聽力測試題，編排學(xué)生考試試場，期末考試成績錄入前的準(zhǔn)備和錄入以及打印工作等，我們都做到了準(zhǔn)確無誤。

　　四、電腦制作活動(dòng)

　　在20xx年山西省中小學(xué)生電腦制作比賽中，我校由楊晉萍、李高明、何詩慧三位教師輔導(dǎo)的27件作品，獲一等獎(jiǎng)2件，二等獎(jiǎng)6件，三等獎(jiǎng)15件，優(yōu)秀獎(jiǎng)4件。為我校奪回了“山西省第十五屆中小學(xué)電腦制作活動(dòng)團(tuán)體獎(jiǎng)〞。李高明獲“省優(yōu)秀輔導(dǎo)教師〞。在全市中小學(xué)生電腦制作比賽中，27件作品全部獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)5件，二等獎(jiǎng)15件，三等獎(jiǎng)7件。

　　五、其他工作

　　除完成常規(guī)工作外，我們還協(xié)助辦公室和教導(dǎo)處完成一些學(xué)校安排的臨時(shí)性工作。

　　1、會(huì)計(jì)室組織統(tǒng)計(jì)的自96年至今所有在編人員養(yǎng)老金的各種表格，信息收集工作量創(chuàng)近年來之最;

　　2、今年11月至12月，我們協(xié)助辦公室做了年終超課時(shí)統(tǒng)計(jì)的各種表格制作與計(jì)算工作;

　　3、學(xué)校工會(huì)每年組織的兩次活動(dòng)，我們積極參與并對各種作品進(jìn)行照相、攝像以及編制等。

　　每一項(xiàng)工作從接任務(wù)到最后完成我們都是一絲不茍、認(rèn)真對待。

　　管理評審部門工作報(bào)告 16

　　按本公司20xx年度管理評審會(huì)議計(jì)劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會(huì)議。會(huì)上各部門按照相關(guān)文件的要求，匯報(bào)了本部門近幾個(gè)月來按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求所開展的各項(xiàng)主要工作，總經(jīng)理針對各部門匯報(bào)的工作情況做出了相關(guān)的評審。在此，將總經(jīng)理所做的評審內(nèi)容作如下總結(jié)，希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行：

　　一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)

　　自201年本公司開始推行ISO9001：2008質(zhì)量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴(yán)重不符出現(xiàn)）。這說明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的'作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏，對相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴(yán)格和細(xì)致，如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合：

　　因此，各部門在今后的工作中，一定要進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的管理理念和要求，從發(fā)現(xiàn)問題解決問題的角度出發(fā)，多檢討各自工作：好好學(xué)習(xí)社區(qū)中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn)，不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。

　　二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)

　　目前，通過推行ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過去確實(shí)有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產(chǎn)品沒有提出特別的新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質(zhì)量管理活動(dòng)，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)的得到貫徹和落實(shí)，以此真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

　　三、資源需求

　　從各部門管理評審報(bào)告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會(huì)存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)資源，公司均會(huì)盡現(xiàn)有的最大努力來予以滿足。

　　管理評審部門工作報(bào)告 17

　　一、評審目的

　　通過公司內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況，總結(jié)質(zhì)量管理體系全面運(yùn)行以來的相關(guān)工作，系統(tǒng)評估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應(yīng)性，確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作。

　　二、評審內(nèi)容

　　1、內(nèi)部質(zhì)量審核的評審和總結(jié)。

　　2、質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應(yīng)性評價(jià)。

　　3、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況。

　　4、向中國船級社申請壓力容器工廠認(rèn)可資質(zhì)證書的情況

　　5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評價(jià)。

　　三、評審時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議議程。

　　四、評審情況概述

　　本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評審。通過對內(nèi)部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評價(jià)，會(huì)議肯定了近期工作成績，確認(rèn)了20xx年管理評審問題的整改落實(shí)情況，并為體系建設(shè)的下一步工作指明了方向。

　　本次管理評審，按照會(huì)議議程完成了既定的各項(xiàng)事宜，評審了內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審不合格項(xiàng)糾正實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況報(bào)告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評價(jià)分析報(bào)告，討論了各部門提交的有關(guān)問題并形成決議，批準(zhǔn)了糾正和預(yù)防措施。整個(gè)過程規(guī)范，達(dá)到了評審目的。

　　本次管理評審，制定糾正和預(yù)防措施4項(xiàng)，將在會(huì)后由質(zhì)量保證中心牽頭落實(shí)，并報(bào)管理者代表驗(yàn)證。

　　五、存在問題及有關(guān)糾正預(yù)防措施

　　1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒按制度執(zhí)行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監(jiān)督、監(jiān)管不到位；烘干時(shí)間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級庫臺(tái)帳不健全等。

　　糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應(yīng)嚴(yán)格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規(guī)定》執(zhí)行。通過組織相關(guān)人員進(jìn)行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內(nèi)容和職責(zé)；通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高保管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心；從而通過人員素質(zhì)的提高來加強(qiáng)庫房管理，隨時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，各車間保管員做好臺(tái)帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號(hào)、爐批號(hào)、檢驗(yàn)編號(hào)等內(nèi)筒要齊全，使各種記錄逐步規(guī)范、清晰。

　　2、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中，針對用戶反饋的問題，有時(shí)沒有及時(shí)滿意回應(yīng)或解決。用戶回訪流于形式，沒有真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立用戶檔案沒有做到細(xì)致，容易造成用戶產(chǎn)生不滿情緒。

　　糾正措施：細(xì)分客戶群體，根據(jù)不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務(wù)工作，根據(jù)用戶反饋問題，及時(shí)解決，積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務(wù)模式，逐步設(shè)立駐外服務(wù)站點(diǎn)，配備專職服務(wù)人員駐守，收集用戶信息并提供日常服務(wù)。

　　3、生產(chǎn)工藝的指導(dǎo)性或操作性不強(qiáng)，個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設(shè)備能力不匹配，出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。

　　糾正措施：對工藝人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并要求工藝人員對制定的.生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，定期到車間一線進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，對于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時(shí)改正和完善。加強(qiáng)部門之間的溝通，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程，切實(shí)做到使工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。

　　4、雖然建立了質(zhì)量問題臺(tái)賬，但對其的應(yīng)用較少，各單位沒有根據(jù)記錄的質(zhì)量問題臺(tái)賬做進(jìn)一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢，預(yù)防質(zhì)量問題。

　　糾正措施：對建立的質(zhì)量問題臺(tái)賬定期進(jìn)行分類匯總，分析原因，制定整改和預(yù)防措施，及時(shí)掌握質(zhì)量趨勢，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生；各單位要加強(qiáng)質(zhì)量管理，每周召開質(zhì)量分析會(huì)，開展質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，通過分享與溝通把好的做法及時(shí)推廣和傳播，提高公司整體質(zhì)量管理水平。

　　六、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評審

　　本次管理評審，通過對質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。

　　會(huì)議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會(huì)人員重新討論了現(xiàn)有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的具體含義，認(rèn)為其是適宜的，適應(yīng)公司現(xiàn)在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。

　　質(zhì)量方針為：追求卓越安全優(yōu)質(zhì)高效持續(xù)改進(jìn)滿足顧客需求質(zhì)量方針釋義：

　　追求卓越——在所有崗位工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以建設(shè)“國內(nèi)第一、國際一流的”的管道設(shè)備制造專業(yè)化公司為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，使公司一步步向卓越級邁進(jìn)。

　　安全優(yōu)質(zhì)高效——公司產(chǎn)品多為特種設(shè)備，屬于國家強(qiáng)制性的監(jiān)管產(chǎn)品，行業(yè)特點(diǎn)決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要保障。

　　持續(xù)改進(jìn)——任何事情沒有最好、只有更好，完善質(zhì)量管理工作、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量永無止境。

　　滿足顧客需求——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造在符合安全技術(shù)規(guī)范、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求，才能適應(yīng)市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　質(zhì)量目標(biāo)：

　　產(chǎn)品出廠合格率100%

　　無損檢測一次合格率96%

　　工序一次交檢合格率90%

　　壓力試驗(yàn)一次合格率98%

　　合同履約率100%

　　顧客反饋處理及時(shí)率100%

　　顧客滿意度95%（根據(jù)企業(yè)實(shí)際逐年提高）

　　檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具周檢率100%，周檢合格率98%。

　　安全生產(chǎn)0事故

　　質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)公司方針和目標(biāo)制定本部門的質(zhì)量工作目標(biāo)。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標(biāo)考核細(xì)則》的要求，組織檢查實(shí)施效果，考核兌現(xiàn)。未完成的目標(biāo)，須采取措施；已完成的目標(biāo)，應(yīng)重新制定。通過上述方法，確保實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。

　　會(huì)議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。隨著質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。

　　管理評審部門工作報(bào)告 18

　　一、20xx年度風(fēng)險(xiǎn)管理工作有關(guān)情況

　　為配合風(fēng)險(xiǎn)管理工作計(jì)劃的執(zhí)行更好地發(fā)揮計(jì)算機(jī)在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用，提高辦公自動(dòng)化的整體應(yīng)用水平，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及公司信息的安全管理，特制定了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理辦法。

　　二、20xx年度風(fēng)險(xiǎn)管理工作計(jì)劃

　　根據(jù)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理辦法加強(qiáng)對信息安全和信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　（一）信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理：計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和信息包括公司計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備里內(nèi)存儲(chǔ)的銷售數(shù)據(jù)、活動(dòng)方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工資料、客戶資料、生產(chǎn)技術(shù)、各種合同和檔案資料等。

　　一、各種數(shù)據(jù)及信息嚴(yán)格控制在公司內(nèi)部，任何人不得泄露公司的數(shù)據(jù)及信息；

　　二、涉及機(jī)密的資料處理按公司的保密規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁將存有涉及公司經(jīng)營管理、銷售合同等信息的'移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備帶離公司；

　　三、公司計(jì)算機(jī)里的保密資料文件夾不提供共享。

　　四、對個(gè)人使用的公司計(jì)算機(jī)中的重要數(shù)據(jù)文件，員工定期備份到移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備；電腦管理員負(fù)責(zé)將服務(wù)器上的oa數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)庫每月底備份一次，每半年一次將備份數(shù)據(jù)刻錄成光盤，并做好記錄。

　　五、加強(qiáng)對系統(tǒng)服務(wù)器的安全管理，及時(shí)升級更新各系統(tǒng)。

　　（二）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理：

　　從信息處理的過程來看，一個(gè)信息系統(tǒng)模型大致包括幾個(gè)要素：信息數(shù)據(jù)、輸入、數(shù)據(jù)處理/信息處理、輸出、過程控制和結(jié)果反饋。管理信息系統(tǒng)是特定的信息系統(tǒng)，是信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)中包括管理數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)。it在信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略與解決方案主要表現(xiàn)在軟、硬件兩個(gè)方面。

　　一、計(jì)算機(jī)在使用中發(fā)生故障或困難，使用者作簡易處理仍不能解決的，由電腦管理員負(fù)責(zé)維護(hù)、維修。

　　二、計(jì)算機(jī)維修維護(hù)過程中，首先確保對公司資料和個(gè)人資料進(jìn)行拷貝并且妥善保管，防止丟失或者失效。

　　三、計(jì)算機(jī)操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)或具有一定操作經(jīng)驗(yàn)，未經(jīng)培訓(xùn)或無操作經(jīng)驗(yàn)者一律不準(zhǔn)使用公司計(jì)算機(jī)。

　　四、計(jì)算機(jī)的使用要嚴(yán)格按照有關(guān)操作要求進(jìn)行，要做到人走停機(jī)斷電。

　　五、嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)旁存放易燃品、易爆品、腐蝕品和強(qiáng)磁性物品，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)鍵盤附近放置水杯、食物。

　　六、定期對使用中的軟件進(jìn)行軟件更新檢查，及時(shí)升級，保持其可用性。

　　七、定期對系統(tǒng)垃圾、磁盤碎片等進(jìn)行清理、整理和維護(hù)工作。

　　八、嚴(yán)禁隨意復(fù)制他人軟件及使用來歷不明的光盤、閃存和其他移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，以防感染病毒。

　　九、嚴(yán)禁安裝各種盜版軟件，防止盜版軟件留下軟件后門造成的信息泄露。

　　十、嚴(yán)禁擅自修改系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的設(shè)置（如ip地址、瀏覽器的相關(guān)配置、oa的參數(shù)設(shè)置、殺毒軟件的設(shè)置、操作系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置等)。

　　十一、如工作需要，需對計(jì)算機(jī)的軟件設(shè)置進(jìn)行改動(dòng)的，應(yīng)按程序申請同意后，由計(jì)算機(jī)管理員實(shí)施加強(qiáng)以上管理不斷完善和改進(jìn)。

　　三、信息安全和信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

　　按照制定的有關(guān)規(guī)章制度加強(qiáng)對公司各系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、管理，設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站管理和信息安全管理。

　　管理評審部門工作報(bào)告 19

　　根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結(jié)合中心20xx年內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗(yàn)，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開管理評審會(huì)議，評審一年來（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、存在問題以及下一年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

　　一、運(yùn)行情況

　　中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行良好。20xx年通過內(nèi)審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識(shí)，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責(zé)完成各項(xiàng)工作，并采取一定的糾正和預(yù)防措施推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。各部門工作符合質(zhì)量體系運(yùn)行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后的全過程監(jiān)控，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　二、主要成效

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕�(guī)范，工作規(guī)范適宜性進(jìn)一步提高。20xx年，根據(jù)中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調(diào)整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結(jié)合，質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的要求。

　　（二）通過嚴(yán)格執(zhí)行控制程序，圓滿完成各項(xiàng)工作。中心嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行，認(rèn)真貫徹任務(wù)分配權(quán)、審核權(quán)、復(fù)核權(quán)相互制約相互協(xié)調(diào)的原則，各部門積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規(guī)范化、法制化水平，項(xiàng)目合格率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，工作圓滿完成。

　　三、內(nèi)審作用

　　根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計(jì)劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內(nèi)部審核小組對各部門進(jìn)行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場觀察、抽查相結(jié)合的方式，通過內(nèi)部審核小組與各部門人員談話了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)和理解，并對在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過內(nèi)審，查找出了中心工作中存在的`問題，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過程，增強(qiáng)全體干部職工質(zhì)量管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和依法評審意識(shí)，確保中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　四、存在問題和整改措施

　　通過對一年來質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過內(nèi)審和外審，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問題，主要體現(xiàn)在：

　　（一）歸檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無人簽收。

　�。ǘI(yè)務(wù)部門的表格格式不統(tǒng)一。

　�。ㄈ┲薪闄C(jī)構(gòu)簽名后未注明日期。

　�。ㄋ模┐嬖陧�(xiàng)目超時(shí)未進(jìn)行說明的現(xiàn)象。

　�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。

　�。┰诤藢ξ抑行脑u審業(yè)務(wù)工作規(guī)范與實(shí)際操作是否吻合的過程中，外審專家提出了1個(gè)觀察項(xiàng)，相關(guān)工作規(guī)范應(yīng)按照上級文件要求及時(shí)修訂。

　　根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責(zé)和工作流程，對相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，主要整改措施有：

　�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應(yīng)在接收時(shí)進(jìn)行簽收。

　�。ǘ┍砀窀袷叫杞y(tǒng)一。

　�。ㄈ⿷�(yīng)向中介機(jī)構(gòu)明確簽名需注明日期。

　　（四）對不屬于我中心責(zé)任的超時(shí)項(xiàng)目，需對復(fù)核過程進(jìn)行記錄、說明。

　　（五）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。

　　（六）我中心在實(shí)際操作中，已嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行，要求每個(gè)項(xiàng)目都需填寫"過程記錄表"，針對審核發(fā)現(xiàn)問題，我中心立即著手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見對"業(yè)務(wù)工作規(guī)范"進(jìn)行修改。

　　五、下一年計(jì)劃

　　（一）根據(jù)業(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對工作規(guī)范進(jìn)行修訂。根據(jù)市相關(guān)文件要求，我中心計(jì)劃在主管局領(lǐng)導(dǎo)下對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規(guī)范，使工作規(guī)范與流程修改同步進(jìn)行。

　　（二）做好20xx年內(nèi)審工作，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區(qū)質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內(nèi)審準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問題，提高中心質(zhì)量管理水平。

　　管理評審部門工作報(bào)告 20

　　xx客運(yùn)有限公司于2009年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì)議室召開2009年度管理評審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

　　與會(huì)者一致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。

　　至于資源配置方面，上次管理評審輸出的.三項(xiàng)任務(wù)：

　�、傩抡窘ㄔO(shè)、老站改造

　�、诟鬈囌咎碇梦ｋU(xiǎn)品檢查儀

　　③提高營運(yùn)車輛檔次，均已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應(yīng)形勢需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準(zhǔn)備。

　　通過討論，會(huì)議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

　　1、各分公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對駕駛員安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)（由安機(jī)部門牽頭）。

　　2、應(yīng)對火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應(yīng)針對性地進(jìn)行市場調(diào)研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分市場，一方面開發(fā)新線路，一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時(shí)刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運(yùn)務(wù)部門牽頭）。

　　3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，要求各分公司繼續(xù)進(jìn)行車輛更新?lián)Q代（由安機(jī)、運(yùn)務(wù)部門牽頭）。

　　4、針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個(gè)分公司加強(qiáng)對員工以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)工作：

　�。�1）質(zhì)量意識(shí)（服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)）

　�。�2）崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。

　　5、為培育公司新的利潤增長點(diǎn)，公司決定除增加現(xiàn)有運(yùn)營車輛中公車公營的份額外，再進(jìn)行客車租賃方案的可行性探索（由運(yùn)務(wù)部門牽頭）。

　　各部門、各分公司要圍繞本次會(huì)議確定的重點(diǎn)，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　管理評審部門工作報(bào)告 21

　　20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會(huì)議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學(xué)新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車間的行政領(lǐng)導(dǎo)40余人參加了會(huì)議。

　　副總工程師、企管處處長賈俊江向與會(huì)人員匯報(bào)了公司Q/E/H三合一管理體系運(yùn)行情況，與會(huì)人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行了評審，對體系需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了討論，會(huì)議形成報(bào)告如下：

　　一、三合一管理體系運(yùn)行的符合性和有效性：

　　1、第三方審核結(jié)果

　　20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)河南有限公司的第三方審核，不符合15項(xiàng)，各組外審老師提出的問題經(jīng)過企管處整理共127項(xiàng)，已整改結(jié)束并完成驗(yàn)證。

　　2、內(nèi)部審核及結(jié)果

　　20xx年2月，對新區(qū)一動(dòng)進(jìn)行了文件/記錄專項(xiàng)審核，問題23項(xiàng)，審核問題已全部整改并驗(yàn)證。

　　20xx年3月，對氨綸和新區(qū)進(jìn)行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個(gè)部門，不符合8項(xiàng)，問題104項(xiàng)，舉一反三問題12項(xiàng)，完成整改并驗(yàn)證。

　　20xx年3月，企管處與標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量信息中心的專業(yè)人員聯(lián)合，對新區(qū)18個(gè)部門進(jìn)行了信息系統(tǒng)運(yùn)行審核，問題6項(xiàng)，由標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量信息中心完成驗(yàn)證。

　　20xx年3月，企管處與設(shè)備處專業(yè)人員聯(lián)合對新區(qū)18個(gè)部門進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施縱向?qū)徍耍瑔栴}40項(xiàng)，由設(shè)備處完成驗(yàn)證。

　　20xx年4月，企管處再次與設(shè)備處專業(yè)人員、車間技術(shù)員聯(lián)合，對老區(qū)20個(gè)部門進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施縱向?qū)徍耍瑔栴}78項(xiàng)，全部交設(shè)備處驗(yàn)證。其中部分問題的整改由設(shè)備處負(fù)責(zé)，有4項(xiàng)問題的整改仍未完成。

　　3、上次管理評審提出的改進(jìn)措施及效果驗(yàn)證。

　　20xx年三合一管理體系管理評審會(huì)議形成了17項(xiàng)評審決議，其中有1項(xiàng)未關(guān)閉，分別是：

　　五長絲車間南、北區(qū)過道每天出入開關(guān)門的次數(shù)較多，造成車間內(nèi)溫濕度變化，對車間南區(qū)部分機(jī)臺(tái)可紡性影響較大。建議公司在南北區(qū)過道之間搭建彩板房，去掉南北區(qū)的過道門。

　　一年來，在公司的大力支持和指導(dǎo)下， 隨著各部門對管理體系的認(rèn)識(shí)和貫徹執(zhí)行力度的逐年提高，體系運(yùn)行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預(yù)判法、同類工藝對比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責(zé)法、創(chuàng)新質(zhì)量攻關(guān)小組、專項(xiàng)技術(shù)檢查等方式、方法加強(qiáng)了生產(chǎn)過程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可防可控；信息化系統(tǒng)的改進(jìn)和完善，使得信息化工具更好地為生產(chǎn)和管理提供服務(wù)；應(yīng)急預(yù)案的修訂整理，對重點(diǎn)崗位人員的模擬操作測試，達(dá)到了預(yù)期要求，提高了崗位職工的應(yīng)急能力；文件預(yù)審等多項(xiàng)閃光點(diǎn)為體系的運(yùn)行注入了新的活力。審核關(guān)注點(diǎn)不再僅僅拘泥于作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度，而是緊密結(jié)合公司年度工作計(jì)劃、月度工作會(huì)、調(diào)度會(huì)以及第三方審核時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的各項(xiàng)要求，將審核工作重點(diǎn)從以前的各部門、各要素條款的對標(biāo)落實(shí)轉(zhuǎn)移到公司的各項(xiàng)決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實(shí)情況上來。

　　公司通過內(nèi)、外部的多次體系審核，管理體系的.符合性、適宜性和運(yùn)行的持續(xù)有效性得到了檢驗(yàn)。各部門能夠合理地把體系標(biāo)準(zhǔn)和和生產(chǎn)管理實(shí)際相結(jié)合，體系標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要素得到了應(yīng)有的重視和監(jiān)控，各職能處室能認(rèn)真履行體系賦予的管理職責(zé)，注重主控要素和制度的落實(shí)檢查，以專項(xiàng)治理為重點(diǎn)，規(guī)范體系的運(yùn)作，使各項(xiàng)操作及管理規(guī)定得以落實(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營得到了持續(xù)改進(jìn)。

　　二、方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及其適宜性：

　　一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達(dá)到了100%，綜合評價(jià)內(nèi)外部顧客滿意度為91.25%（目標(biāo)：85％以上），公司產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場具有較強(qiáng)的競爭力。

　　產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長絲系統(tǒng)連續(xù)紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續(xù)紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。

　　職業(yè)健康安全管理體系方面：

　　目標(biāo)內(nèi)容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。

　　環(huán)境管理體系方面：

　　目標(biāo)內(nèi)容：搞好清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區(qū)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本穩(wěn)定，COD日平均值為45mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放。清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過了省廳組織的驗(yàn)收。

　　20xx年公司新廠區(qū)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本穩(wěn)定，COD日平均值為226mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)為300mg/L以下）；廢水全部進(jìn)入小店污水處理廠進(jìn)行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。

　　總之，20xx年全年公司新、老廠區(qū)廢水、廢氣等排放口都做到了達(dá)標(biāo)排放。 因此，體系方針、目標(biāo)是適宜的。

　　三、體系運(yùn)行中所采取糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況。

　　對于體系運(yùn)行中存在的問題，公司各部門實(shí)施的糾正和預(yù)防措施共有121項(xiàng)。尤其是針對管理體系內(nèi)審中統(tǒng)計(jì)分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預(yù)防措施，做好《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，企管處隨內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題整改驗(yàn)證時(shí)一并進(jìn)行了驗(yàn)證。

　　各要素主控部門針對各自的職責(zé)，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開展各項(xiàng)管理工作，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設(shè)動(dòng)處、安環(huán)處、計(jì)劃處等要素主控部門圍繞體系運(yùn)行、工藝、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析、節(jié)能降耗、安全等方面開展專項(xiàng)檢查，對重點(diǎn)項(xiàng)目成立攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，積極調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績效

　　長絲方面：公司產(chǎn)能6萬噸，國內(nèi)市場占有率27%，出口量占全國的37％。連續(xù)紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢保持相應(yīng)的價(jià)格穩(wěn)定，傳統(tǒng)紡在高檔產(chǎn)品方面繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開發(fā)方面，積極推進(jìn)細(xì)旦絲和多F絲的銷售市場，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)與有前景的公司或廠家聯(lián)系交流，通過重點(diǎn)公關(guān)在部分廠家取得了突破，開發(fā)出了新的客戶，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)龍頭地位。

　　短絲方面：產(chǎn)能10萬噸，市場占有率3.4%，我們加大了內(nèi)銷力度，提高市場占有率，鞏固老用戶，開辟新用戶，培育發(fā)展直銷用戶。產(chǎn)品延伸方面，認(rèn)真落實(shí)公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場積極開發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內(nèi)衣、抗菌空調(diào)濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風(fēng)險(xiǎn)能力打下基礎(chǔ)。

　　氨綸方面：產(chǎn)能2萬噸，市場占有率5.6%，質(zhì)量處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。20xx年市場持續(xù)低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價(jià)格一直是向下運(yùn)行。下一步，在鞏固老用戶的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷商和直接廠家，為新區(qū)氨綸做準(zhǔn)備。在同一地區(qū)原有經(jīng)銷商在銷量不能有效增長的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷商，打破地區(qū)的銷售壟斷。勇于創(chuàng)新，有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用戶，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴(kuò)大氨綸產(chǎn)品的市場占有率。

　　職業(yè)健康安全方面：堅(jiān)持持續(xù)性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進(jìn)行了復(fù)審培訓(xùn)；強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)制度，消除漏洞，減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生的概率；及時(shí)辨識(shí)危險(xiǎn)源，落實(shí)危險(xiǎn)源安全控制措施。

　　2月份，各部門對生產(chǎn)過程中有變化的設(shè)備設(shè)施、工藝操作中的危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí)更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門報(bào)送的危險(xiǎn)源進(jìn)行了二次評價(jià)。

　　安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時(shí)向給相關(guān)車間下達(dá)隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時(shí)有效地予以整改。公司�；C(jī)械、電氣、構(gòu)筑物、綜合等5個(gè)安全專業(yè)檢查組，對�；贰⒔ㄖ�、構(gòu)筑物、電氣安全、職業(yè)衛(wèi)生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險(xiǎn)源管理、車間安全管理等8個(gè)專項(xiàng)進(jìn)行檢查，一年來，對發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)安全隱患下發(fā)的整改通知單共計(jì)749項(xiàng)，均已完成整改驗(yàn)證。

　　管理評審部門工作報(bào)告 22

　　ISO9001質(zhì)量管理體系20xx年度內(nèi)審工作在質(zhì)檢部門的監(jiān)督指導(dǎo)下剛剛劃上一個(gè)比較完美的句號(hào)。總結(jié)這半年來的體系管理工作，從編制部門體系文件、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、文件試運(yùn)行、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、整改，在這個(gè)過程中我們做了大量的過去沒有細(xì)化管理過的工作。這些工作雖然很繁瑣，但是對于技術(shù)部今后的工作卻有著立竿見影的指導(dǎo)作用，也規(guī)范了技術(shù)部今后的工作流程，使得技術(shù)部門的工作從此之后有章可循、有據(jù)可依、有序可遵。

　　作為一個(gè)有著高科技含量的精密不銹鋼極薄板軋制的高新企業(yè)，技術(shù)部門可謂是公司的核心部門，是整個(gè)生產(chǎn)線的前方指揮部，技術(shù)部門的工作正確與否以及效率高低直接會(huì)影響到整個(gè)公司的'產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，進(jìn)而影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益和職工收入，所以技術(shù)部門的ISO9001質(zhì)量管理體系建立和評審工作顯得頗為重要。

　　20xx年生產(chǎn)技術(shù)部做的工作主要有：

　�。ㄒ唬┖贤瑓R總與工藝單下達(dá)

　　工藝單下達(dá)是生產(chǎn)技術(shù)部門一項(xiàng)主要工作，工作流程為：接收銷售部遞送的訂單合同；對合同進(jìn)行電子表格登記整理；查看庫存，依據(jù)庫存鋼卷以及合同訂單的輕重緩急下達(dá)工藝單，每一份工藝單下達(dá)后都會(huì)在訂單匯總電子表格中記錄，用以查詢合同量執(zhí)行進(jìn)度，如果有的合同所安排的鋼卷出現(xiàn)質(zhì)量問題無法正常轉(zhuǎn)序，工藝員必須在合同進(jìn)度表中標(biāo)明該鋼卷對于原來的合同已經(jīng)失效，必須盡快安排別的鋼卷遞補(bǔ)缺陷鋼卷導(dǎo)致的合同空白，保證客戶合同按時(shí)間、按質(zhì)量、按噸位交貨。同時(shí)對于因質(zhì)量問題無法正常轉(zhuǎn)序的鋼卷生產(chǎn)技術(shù)部要會(huì)同專業(yè)化公司、檢測中心、銷售部一起給予不合格品會(huì)審，要在24小時(shí)之內(nèi)對不合格鋼卷拿出處理方案，比如改軋成合適的規(guī)格供應(yīng)合適的客戶，確保生產(chǎn)現(xiàn)場不滯留不合格品，做到工藝工序空置率100%，提高原材料使用率，產(chǎn)品成材率，入庫合格率。

　　合同匯總與工藝單下達(dá)的工作我們已經(jīng)駕輕就熟，操作上的錯(cuò)誤基本上完全杜絕，只是有一些方面還有著設(shè)計(jì)上的或者說是方法上的一些缺陷，如合同執(zhí)行進(jìn)度，鑒于鋼卷單卷重受限，下達(dá)鋼卷重量與合同訂單重量總是會(huì)有或大或小的出入，如何確定某個(gè)合同重量已經(jīng)安排地滿足客戶需求，這是一個(gè)比較難以把握的量度問題，也是一個(gè)不具備確定性的問題，這種問題地解決至今沒有一個(gè)文件性的東西來界定，只能是具體到某個(gè)客戶某個(gè)規(guī)格，由生產(chǎn)技術(shù)部與銷售部協(xié)商，銷售部再與客戶協(xié)商。

　　再一個(gè)是工藝單的問題，工藝單是生產(chǎn)技術(shù)部指導(dǎo)車間生產(chǎn)的指揮棒，具體到每一道工序的工藝，其內(nèi)容和形勢的整改已經(jīng)進(jìn)行過多次，目前來說已經(jīng)臻于完美，就是在具體的工藝單編制、審核、批準(zhǔn)過程中由于相關(guān)人員個(gè)人的工作習(xí)慣，有時(shí)工藝單還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤和瑕疵，這種情況還是要求生產(chǎn)技術(shù)部員工提高個(gè)人的工作警惕性，嚴(yán)把編制關(guān)，確保工藝單編制過程中少出不出錯(cuò)誤。

　�。ǘ┕に囇矙z與監(jiān)督

　　響應(yīng)ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，生產(chǎn)技術(shù)部制定了《操作規(guī)程》、《工藝規(guī)程》《崗位職責(zé)》等體系文件，依據(jù)這些體系文件，技術(shù)部又編制印刷了各機(jī)組工藝參數(shù)巡檢記錄本，制定專人每日對車間各個(gè)機(jī)組進(jìn)行工藝巡查，并且將巡查內(nèi)容、巡查結(jié)果都填寫在機(jī)組工藝參數(shù)巡檢記錄本中，其目的是為了監(jiān)督設(shè)備機(jī)組操作員是不是按照體系文件中要求的內(nèi)容對機(jī)組進(jìn)行操作，對鋼卷進(jìn)行工藝參數(shù)設(shè)定，防止他們擅自更改操作順序和參數(shù)設(shè)定，同時(shí)記錄本身也可以在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故或者設(shè)備出現(xiàn)故障地時(shí)候進(jìn)行翻閱，用以分析事故或者故障地原因出現(xiàn)在哪里，到底是鋼卷的原因還是設(shè)備的原因還是操作員本身的原因。

　　說到底，工藝巡檢與監(jiān)督還是緊緊圍繞著質(zhì)量管理體系的終極目的---產(chǎn)品一次交檢合格率達(dá)到95%，出廠合格率100%，顧客總體滿意率95%以上而做的。

　　工藝巡檢與監(jiān)督工作前期我們存在的問題是巡檢頻率過低，并且巡檢內(nèi)容與要求與《操作規(guī)程》《工藝規(guī)程》中規(guī)定的尚有一些出入，經(jīng)過檢測中心的指導(dǎo)，我們對此進(jìn)行了整改，如加大了巡檢頻率、巡檢力度，重新編制了工藝參數(shù)巡檢記錄表格。

　　（三）新產(chǎn)品研發(fā)與科技項(xiàng)目申報(bào)

　　20xx年度生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行科技立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目有兩個(gè)---高平高硬不銹鋼帶和半蝕刻精密不銹鋼帶，其中高平高硬度不銹鋼包括鋼筘、汽缸墊、內(nèi)圓刀片、全蝕刻四種類型，項(xiàng)目經(jīng)歷了初期的多方案制定、論證與選擇，確定承擔(dān)項(xiàng)目的主要人員，制定技術(shù)工藝路線，制定工藝圖表，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鋼卷工藝測試單下達(dá)，工藝測試跟蹤記錄單記錄，按照項(xiàng)目進(jìn)度表中的計(jì)劃，我們現(xiàn)在已經(jīng)到了新產(chǎn)品小規(guī)模生產(chǎn)的階段。并且申請山東省科技成果鑒定，目前申請資料正在整理中。

　　新產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行地比較順利，從原材料采購到工藝單測試工藝下達(dá)，過程中與客戶隨時(shí)溝通，工藝參數(shù)修改論證、最終確定制作工藝。

　　但是由于生產(chǎn)技術(shù)部是頭一次自主掌控研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度，很多事情還是做得沒有條理性，許多細(xì)節(jié)比較雜亂，比如工藝單下達(dá)，僅僅表明該鋼卷是工藝測試卷，具體該工藝單測試內(nèi)容是什么，在那道工序上進(jìn)行測試沒有標(biāo)明過，近期對其進(jìn)行了整改，工藝單上加注測試內(nèi)容，另外制定了工藝測試跟蹤記錄表格，對工藝測試單的具體內(nèi)容，進(jìn)度，效果分析，跟蹤改進(jìn)進(jìn)行了細(xì)化，這樣就讓能科研工作更加規(guī)范了。

　　進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平，在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

　　管理評審部門工作報(bào)告 23

　　按本公司20xx年度管理評審會(huì)議計(jì)劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會(huì)議。會(huì)上各部門按照相關(guān)文件的要求，匯報(bào)了本部門近幾個(gè)月來按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求所開展的各項(xiàng)主要工作，總經(jīng)理針對各部門匯報(bào)的工作情況做出了相關(guān)的評審。在此，將總經(jīng)理所做的評審內(nèi)容作如下總結(jié)，希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行：

　　一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)

　　自20xx年本公司開始推行ISO9001：2008質(zhì)量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴(yán)重不符出現(xiàn)）。這說明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏，對相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴(yán)格和細(xì)致，如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合：

　　因此，各部門在今后的工作中，一定要進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的管理理念和要求，從發(fā)現(xiàn)問題解決問題的角度出發(fā)，多檢討各自工作中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn)，不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。

　　二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)

　　目前，通過推行ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過去確實(shí)有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產(chǎn)品沒有提出特別的.新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質(zhì)量管理活動(dòng)，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)的得到貫徹和落實(shí)，以此真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

　　三、資源需求

　　從各部門管理評審報(bào)告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會(huì)存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)資源，公司均會(huì)盡現(xiàn)有的最大努力來予以滿足。

　　管理評審部門工作報(bào)告 24

　　20xx年1月1日至今，公司在改版后的質(zhì)量體系運(yùn)行下，進(jìn)一步明確了公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)。此次改版工作遵循了適用是前提、完善是基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)的原則，改版進(jìn)行較為徹底。使我們在工作中明確了職責(zé)，明確了目標(biāo)，工作中有章可循，有法可依。大家的責(zé)任心提高了，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)了，管理工作更趨規(guī)范了，現(xiàn)就工程管理部作為公司職能部門在整個(gè)管理體系的運(yùn)行和執(zhí)行情況作如下報(bào)告：

　　一、質(zhì)量目標(biāo)與KPI指標(biāo)考核具體實(shí)施

　　1、20xx年上半年設(shè)備安全事故發(fā)生率為零。

　　工程管理部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全管理工作放在首位，對設(shè)備之安全事故零容忍。每月工程管理都會(huì)組織部各專業(yè)技術(shù)人員對各物業(yè)服務(wù)中心的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)性徹查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改要求，下單整改，并跟蹤落實(shí)整改質(zhì)量。堅(jiān)持倡導(dǎo)設(shè)備維修以預(yù)防維修為主，事后維修為輔的指導(dǎo)思想，及時(shí)處理設(shè)備故障及隱患，基本上把設(shè)備故障隱患消滅在“褓襁”之中，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。至今未發(fā)生因管理疏漏或人為責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備設(shè)施安全事故。

　　2、20xx年上半年設(shè)備設(shè)施完好率為99%。

　　在切實(shí)落實(shí)公司年度責(zé)任目標(biāo)下，工程管理部加大對設(shè)備設(shè)施的維保管理工作，嚴(yán)格按照年度維保計(jì)劃分解到月度落實(shí)和實(shí)施。并通過月度工程例會(huì)和月度安全檢查平臺(tái)，和各服務(wù)中心工程技術(shù)人員進(jìn)行零距離的溝通交流，確保第一時(shí)間掌握設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)協(xié)助、指導(dǎo)解決設(shè)備技術(shù)困難，為項(xiàng)目排憂解難，真正做到作為公司職能部門服務(wù)與項(xiàng)目的`自責(zé)。尤以對國家規(guī)范要求中的年檢設(shè)備，工程管理部均不折不扣組織執(zhí)行（包括電梯年檢、高壓繼電保護(hù)年檢、生活水質(zhì)檢測等等）。在各項(xiàng)目工程技術(shù)人員的積極努力，大力協(xié)作下，按照公司核查標(biāo)準(zhǔn)， 20xx上半年度各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備完好率基本達(dá)到99%。

　　3、節(jié)能降耗管理工作顯著。

　　年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，為貫徹實(shí)施公司戰(zhàn)略方針，達(dá)到降耗增效的目的，工程管理部收集大量數(shù)據(jù)，科學(xué)計(jì)算并結(jié)合實(shí)際制定出各項(xiàng)目各季節(jié)的能耗KPI指標(biāo)。通過對能耗的管理與績效的掛鉤，截止到6月底統(tǒng)計(jì)，今年上半年度與去年同期相比，公司整體電能耗同比率平均下降5.3%，水能耗同比率平均下降23.8%。其中櫻花同比下降24%、城花同比下降13%、新南門同比下降11%、新廣同比下降6%、（東湖同比上升8%，琴臺(tái)同比上升14%），新項(xiàng)目去年沒有同比數(shù)據(jù)。創(chuàng)建節(jié)能降耗，低碳環(huán)保是需要我們每一個(gè)人的共同參入，這種意識(shí)上的提高，其意義遠(yuǎn)大于降耗的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、弱電系統(tǒng)故障維修率100%。

　　為優(yōu)化整合弱電專業(yè)維修技術(shù)力量，工程管理部于今年3月成立弱電維修部，集中較專業(yè)的弱電技術(shù)工程師處理弱電系統(tǒng)的各類故障、中大修的維護(hù)及弱電設(shè)備重大的技術(shù)改造工作，彌補(bǔ)各項(xiàng)目弱電專業(yè)薄弱現(xiàn)狀，充分發(fā)揮專業(yè)人做專業(yè)事之優(yōu)勢，對此，工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各服務(wù)中心的大力協(xié)助下，建立了一套較為可行的弱電系統(tǒng)故障報(bào)修流程，并明確了項(xiàng)目與弱電維修部之責(zé)任區(qū)分。經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行，弱電維修部與各項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、配合默契順暢，弱電系統(tǒng)的故障維修得到了保障。結(jié)止到6月底，弱電維修組共接到弱電報(bào)修單171宗，完成維修171宗，維修率達(dá)到100%，弱電維修部也制定了有針對性的系統(tǒng)維保方案，并正在逐步落實(shí)，致使報(bào)修單成數(shù)量呈逐月遞減趨勢，相信這樣的模式更能提高弱電系統(tǒng)維修工作的及時(shí)性、有效性，確保維修質(zhì)量和技術(shù)的提升。

　　5、培訓(xùn)及技術(shù)資料的管理

　　只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高。工程管理部每月都將組織培訓(xùn)，加強(qiáng)對改版后的體系文件學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和提高，使之操作流程與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，使我們的工作真正做到程序化，制度化，流程化。今年上半年，工程管理部集中力量，在各項(xiàng)目鼎力相助下，建立了一套較為完整的公司級設(shè)備檔案資料，包括各項(xiàng)目的配電、給排水、安防監(jiān)控、消防設(shè)備系統(tǒng)圖，設(shè)備臺(tái)帳，維修保養(yǎng)記錄，各類系統(tǒng)軟件備份光盤，外包服務(wù)檔案等，使之能有效掌控各項(xiàng)目設(shè)備的管理和備查。

　　6、公司級客戶訴求處理100%。

　　公司于今年新成立的客戶關(guān)系部，是基于提升對客戶服務(wù)的質(zhì)量要求，搭建公司與客戶需求的溝通平臺(tái)。對此，客戶關(guān)系部建立了質(zhì)保維修業(yè)戶資料及業(yè)戶投訴、求訴跟蹤回訪檔案，及時(shí)處理業(yè)戶的房屋質(zhì)量維修和善后安撫工作，突出服務(wù)、不推托。對客戶的投訴，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和處理，做到事事有著落、件件有回音，盡可能做到弱化或化解業(yè)戶與物業(yè)公司之間的矛盾。僅20xx上半年共維修滲漏水5戶，室內(nèi)粉刷恢復(fù)8戶，門窗質(zhì)量問題48戶，賠付安撫2戶，受理公司級的有效訴求8宗，其中城花2宗、琴臺(tái)2宗、新國2宗、新廣1宗、世紀(jì)坊1宗。處理關(guān)閉情況100%，回訪率100%，滿意度100%。尤為對質(zhì)保期結(jié)束項(xiàng)目，客戶關(guān)系部極力配合項(xiàng)目服務(wù)中心做好動(dòng)用維修基金的引導(dǎo)，溝通解釋工作，確保質(zhì)保期滿后的服務(wù)保障。

　　7、工作計(jì)劃完成率100%、20xx年上半年共有47項(xiàng)工作計(jì)劃，其中有1項(xiàng)因公司要求進(jìn)行了變更調(diào)整，其他46項(xiàng)全部完成。工作計(jì)劃完成率100%。

　　二、持續(xù)改進(jìn)的方向

　　1、根據(jù)各部門、各崗位的實(shí)際情況，制定更具有針對性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)體系文件的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，使優(yōu)化后的新體系運(yùn)作得到有效的貫徹、落實(shí)，結(jié)合體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)行力，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

　　2、建全客服關(guān)系部管理機(jī)制，加強(qiáng)維修隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)做好各類公司級訴求的受理、回訪監(jiān)管工作。

　　3、科學(xué)、客觀的做好工程能耗KPI指標(biāo)的考核工作，通過問責(zé)制實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心與工程管理部的能耗控制管理的統(tǒng)一。

　　4、全面規(guī)范建立好設(shè)備、設(shè)施的資料檔案，完善設(shè)備的操作程序和管理制度。

　　綜上所述，工程管理部和客戶關(guān)系部將本著高度的責(zé)任感、務(wù)實(shí)地工作態(tài)度，一如既往地做好技術(shù)支持和售后維修服務(wù)工作，更進(jìn)一步凸顯職能部門的服務(wù)職責(zé)，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和落實(shí)力度，使工程服務(wù)管理上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　管理評審部門工作報(bào)告 25

　　時(shí)光荏苒，自20xx年7月工作至今已將近一年時(shí)間了。在這段時(shí)間的工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲�，F(xiàn)將這一年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

　　一、 政治思想上要求進(jìn)步。

　　作為一名共產(chǎn)黨員，我堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，并時(shí)刻以”三個(gè)代表“重要思想精神作為自己工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于 工程建設(shè)中，思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)頻繁，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成工作任務(wù)，表現(xiàn)出我們管理人員的責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)的我們公司，我們項(xiàng)目部連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　三、專業(yè)水平及業(yè)務(wù)能力

　　這一年來，我一直從事現(xiàn)場技術(shù)管理工作，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)圖集及規(guī)范，堅(jiān)持工作在建筑工程施工第一線，注重理論聯(lián)系實(shí)際，掌握了多項(xiàng)建筑工程方面專業(yè)技能，且能熟練office等辦公應(yīng)用軟件及 Auto CAD的建筑制圖軟件。這一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場專項(xiàng)施工方案及進(jìn)度計(jì)劃的'編制、圖紙會(huì)審及現(xiàn)場技術(shù)管理工作，積極同業(yè)主、設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位進(jìn)行溝通，保證了現(xiàn)場工作能有序展開。

　　四、小結(jié)

　　以上是我這一年來從事技術(shù)工作的簡要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有 了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的�？朔蛔悖瑢W(xué)無止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報(bào)效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位和國家貢獻(xiàn)我的全部精力。

　　管理評審部門工作報(bào)告 26

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)三年，來啟源工作也已經(jīng)三年了，在啟源工作的三年里既有收獲的踏實(shí)和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚

　　啟源公司是一個(gè)以生產(chǎn)變壓器裝備為主的一個(gè)研發(fā)型企業(yè)，它是國內(nèi)著名的變壓器裝備制造企業(yè)，是目前亞洲最大的電工裝備制造企業(yè)。生產(chǎn)部的工作是繁重和艱巨的，因?yàn)樗缲?fù)著公司所有設(shè)備的裝配和現(xiàn)場安裝調(diào)試任務(wù)。我在車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊校^好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。過去的三年，我參與了較多的產(chǎn)品裝備和設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試工作，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，對動(dòng)機(jī)裝設(shè)備有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我認(rèn)真工作，堅(jiān)持自學(xué)，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：

　　一、20XX年的工作成績（以時(shí)間為序）

　　我是一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，2005年畢業(yè)于陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造及其自動(dòng)化程專業(yè)。作為新員工，首先，參加公司的培訓(xùn)工作，了解了公司的基本情況，了解了自己在公司崗位工作的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工，同時(shí)，我也積極地參加公司組織的其它培訓(xùn)，學(xué)到了許多以前沒有接觸到的知識(shí)和理念。正式進(jìn)入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，我雖然是學(xué)機(jī)械專業(yè)的。在學(xué)校只學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少，車間是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好地方。到車間后發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)太膚淺，工作起來非常困難，在工地我就向工人師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問。對這些設(shè)備圖紙看起來都是很忙然，只有走上工作崗位后，才知道自己的學(xué)識(shí)很膚淺，要學(xué)習(xí)的東西很多，所以，我就虛心向師傅請教，多問，多看圖紙，立足于崗位工作，從基本做起不怕不會(huì)，就怕不學(xué)，不問。在見習(xí)期間，由于我勤奮好學(xué)，加上師傅的指導(dǎo)有方，很快，就對公司的設(shè)備有了基本的了解。見習(xí)期，我的工作主。要是協(xié)助師傅裝配，到庫房領(lǐng)零部件，同時(shí)，也是對零部件有一個(gè)認(rèn)識(shí)，在裝配中，知道它在整個(gè)設(shè)備中所起的作用。在裝配工作中，只能做一些基本的工作，攻絲，鉆孔之類的。雖然這些工作看起來不起眼，但是，它也是做一個(gè)裝配工作應(yīng)有的基本功夫。所以，我對這些小的工作，做的也是特別仔細(xì)，做不好的話就要?jiǎng)e人來返工，同時(shí)也是浪費(fèi)別人的工作時(shí)間。

　　在工作的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)械制圖能力不是很好，我結(jié)合工作的需要和我個(gè)人的實(shí)際情況，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了AutoCAD制圖方面的有關(guān)知識(shí)。使得自己在機(jī)械制圖方面的基本功有了很大的提高。這給我以后的工作帶來了很大的幫助。

　　通過這一年的工作實(shí)習(xí)，使我在機(jī)械知識(shí)和工作方面，都有了很大的提高。

　　二、20XX的工作成績

　　經(jīng)過一年多工作的鍛煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素

　　由于我們的見習(xí)工作結(jié)束后，就是正式參與設(shè)備的裝配了。也就是要獨(dú)立的去工作了，師傅只是起指導(dǎo)的作用，關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的`好學(xué)和認(rèn)真的工作態(tài)度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順利，識(shí)圖能力也很不錯(cuò)，很快就適應(yīng)了獨(dú)立裝配的這份工作，而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于我在實(shí)習(xí)期見，一直在箔繞機(jī)小組，所以，獨(dú)立工作后，也就是跟著師傅們一起繼續(xù)裝配箔繞機(jī)。由于箔繞機(jī)是一個(gè)液壓元件比較多的設(shè)備，它主要靠液壓驅(qū)動(dòng)來完成工作。所以，它就有很多液壓閥和油管。由于液壓是一個(gè)比較麻煩 也是一個(gè)比較難搞懂的問題，剛開始，老是搞不清每一個(gè)液壓閥的原理和它所控制的部件，不是裝反就就是把進(jìn)油與回油弄反，后來在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下，慢慢的掌握了它的竅門，加上平時(shí)多和設(shè)計(jì)人員溝通，這些問題也就慢慢的隨之解決，現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的，只是，沒有掌握竅門而已。還有就是，箔繞機(jī)有一個(gè)眾所周知的難題，那就是硬路油管的彎制。由于以前采用膠管連接，時(shí)間長了，就容易出現(xiàn)老化現(xiàn)象，漏油現(xiàn)象嚴(yán)重。為了解決這一問題，采用無縫鋼管連接。由于膠管軟可以任意布置，可是硬管就不行了。硬管必須在連接前采用氣焊加熱后，將它彎制成各種不同的角度，難就難在角度的控制上，大了或小了都不行的。彎制成型的油管既要外觀漂亮美觀，還要保證焊接的地方無砂眼，不漏油，這就憑的是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)了。由于，我剛開始，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，對管子的角度控制不好，不是大了就是小了。彎制出來的管子老是裝不到位，或者就是長了，短了，在設(shè)備上無法布置，很多管子都報(bào)廢了，在這時(shí)候，我就及時(shí)向師傅請教，多學(xué)習(xí)他們在彎制油管時(shí)的一些方法，看他們彎制時(shí)是如何控制角度的，我再自己結(jié)合師傅們講的，以及參照他們的方法，先彎制一些角度簡單的，在其中慢慢的摸索經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，終于在我的刻苦努力下，攻克了這個(gè)難關(guān)。

　　三、20XX－20XX年的工作成績

　　經(jīng)過兩年的裝配工作，平時(shí)在實(shí)踐中的積累，以及從師傅身上學(xué)到的東西，多多少少也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。由于公司是生產(chǎn)設(shè)備，我們生產(chǎn)部的工作不光是裝配，更重要的設(shè)備的調(diào)試工作。調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)是最重要的。從07年開始，我就慢慢接觸設(shè)備的調(diào)試工作，當(dāng)然剛開始，還是跟著師傅一起調(diào)試。調(diào)試就是在設(shè)備裝配工作完成后，通電，檢查設(shè)備的各部分傳動(dòng)是否正常，并對設(shè)備進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查，排除一切異常情況，并完成設(shè)備的合格出場，給現(xiàn)場安裝調(diào)試工作提供更好的便利條件。

　　由于在平時(shí)的裝配工作中注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，知道每一部分的控制元件，每一部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。所以，學(xué)起來并不是很難，由于很多零部件都是外協(xié)加工的所以難免會(huì)存在一些問題。調(diào)試時(shí)，稍不細(xì)心，就很難發(fā)現(xiàn)問題的所在，哪一個(gè)部分不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或是沒有動(dòng)作，或是著是動(dòng)作不靈活，就會(huì)走很多的彎路，找不到問題的所在，不能及時(shí)處理問題。平時(shí)我跟著師傅慢慢的學(xué)，看著他們怎樣去做，遇到每一個(gè)問題，怎樣處理，把每一個(gè)問題都細(xì)心的記下來，等自己獨(dú)立調(diào)試的時(shí)候，遇到同樣的問題就容易解決了。

　　自己獨(dú)立開始調(diào)試了，剛開始的時(shí)候，也是很不順利，問題很多，每次遇到問題，我都能把它記下來，有些問題就是在裝配時(shí)，由于沒有安裝好，所造成的，比如油泵裝配不正，噪音大�；蚴且簤洪y進(jìn)出油管接反，或是部件配合過緊。等原因造成的。發(fā)現(xiàn)了這些問題，以后在裝配中就會(huì)注意這些問題，避免在調(diào)試時(shí)帶來麻煩。有些問題時(shí)因?yàn)橥鈪f(xié)件的不合格所造成的，運(yùn)裝不正常等，這些問題在以后裝配工作中可以提前排除的，就可以排除，不能排除的，在以后的調(diào)試的工作中，發(fā)現(xiàn)這些問題，就知道原因在那了，如何去解決了。

　　通過一段時(shí)間的調(diào)試，慢慢的設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)積累了一些。就到現(xiàn)場安裝調(diào)試。剛開始每次也是跟著師傅去現(xiàn)場，主要工作還是協(xié)助師傅完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。但是，更重要的工作是學(xué)習(xí)如何順利完成現(xiàn)場的設(shè)備安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)現(xiàn)場安裝調(diào)試工作如何去做。不到現(xiàn)場是不知道，設(shè)備是如何工作的，在公司的每次調(diào)試，都是空載運(yùn)行，只知道各部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，無法了解到每一部分的具體的工作情況。只有到現(xiàn)場才能看到。同時(shí)到現(xiàn)場不光是看到公司的設(shè)備，同時(shí)，還可以看到同類設(shè)備，可以學(xué)到更多的機(jī)械方面的知識(shí)�？吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)。

　　箔繞機(jī)主要是生產(chǎn)低壓線圈的繞制。同時(shí)，因?yàn)樵诂F(xiàn)場要完成驗(yàn)收工作。就要生產(chǎn)成品。調(diào)試時(shí)，會(huì)遇到在公司調(diào)試所不能以到的問題，主要問題就是跑偏，收料不齊的現(xiàn)象，我就協(xié)助師傅查找原因，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)比較多，遇到問題就很快就解決了，每遇到一個(gè)新的問題，我都把它記下來，為自己積累工作經(jīng)驗(yàn)。

　　等到我自己獨(dú)立現(xiàn)場安裝時(shí)，我就憑借著平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，遇到問題及時(shí)都能解決，或是及時(shí)和設(shè)計(jì)人員溝通。在這一年里，我獨(dú)立的完成了公司分配的各項(xiàng)安裝調(diào)試工作，順利的拿回了設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告！獨(dú)立完成了國內(nèi)多條生產(chǎn)線的安裝調(diào)試工作，并隨國際市場部遠(yuǎn)赴阿聯(lián)酋，順利完成了單雙層箔繞機(jī)的安裝調(diào)試工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評。

　　四、做得不足的地方

　　過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，我適應(yīng)了這種工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，需要我引以為戒。比如：我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干�，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與別人溝通。在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn) ，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)油田建設(shè)發(fā)展的新形勢，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。

　　管理評審部門工作報(bào)告 27

　　一、管理評審的目的：

　　為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，滿足市場需求，促進(jìn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續(xù)改進(jìn)。通過管理評審，查找管理體系運(yùn)行中需提高和改進(jìn)的方面和環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的糾正或預(yù)防措施，并對管理體系文件進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　　二、管理評審形式：

　　年月日在4樓會(huì)議室召開管理評審會(huì)。

　　主持人：夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長和、言旺軍

　　記錄人：xxx

　　三、評審的依據(jù)：

　　GB/T19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)；

　　GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)；

　　GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)；

　　公司《管理手冊》、《程序文件》。

　　四、管理評審主題內(nèi)容：

　　1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標(biāo)準(zhǔn)、市場及社會(huì)持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。

　　2、公司體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，對公司的適宜性和可操作性。

　　3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)的貫徹、實(shí)現(xiàn)情況及適宜性。

　　4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行與法律法規(guī)的符合性。

　　5、組織機(jī)構(gòu)和資源配置是否滿足管理體系運(yùn)行要求。

　　6、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、運(yùn)行的有效性。

　　7、顧客、社會(huì)對我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度等。

　　8、上次管理評審提出的改進(jìn)措施跟蹤落實(shí)情況。

　　9、環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的評價(jià)情況予以評審。

　　五：評審輸入信息：

　　公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的《管理評審計(jì)劃》，各職能部門和基層施工單位按計(jì)劃的要求做了認(rèn)真準(zhǔn)備，并于11月10日前將書面報(bào)告提交到工程部。在管理評審會(huì)上輸入了以下信息：

　　1、管理者代表唐偉作了2006公司管理評審會(huì)確定的2項(xiàng)改進(jìn)措施的落實(shí)情況報(bào)告。

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理部匯報(bào)了本單位管理體系的運(yùn)行情況。

　　3、機(jī)關(guān)7個(gè)職能部門匯報(bào)了主管過程的運(yùn)行情況。

　　4、辦公室匯報(bào)了公司對適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求的遵循情況的評價(jià)結(jié)果。

　　5、工程部匯報(bào)了“三體系”20xx年內(nèi)部審核情況，管理方針、管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，以及糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況。環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的遵循情況信息報(bào)告和固定區(qū)域和臨時(shí)場所環(huán)境合規(guī)性評價(jià)報(bào)告。

　　六、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗(yàn)證和糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況

　　1、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗(yàn)證

　　上年度管理評審提出了2項(xiàng)改進(jìn)建議，一是要求各單位針對管理體系在運(yùn)行中的情況提出文件修改意見，二是加強(qiáng)對各級各類人員的培訓(xùn)和教育，夯實(shí)貫標(biāo)工作基礎(chǔ)。

　　去年管理評審會(huì)議以后，對這兩項(xiàng)建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份，公司組織管理體系文件修改， 結(jié)合去年外審時(shí)審核組專家的意見，3月1日，形成體系文件修改意見下發(fā)，保證了管理體系的持續(xù)有效性。二是組織了多種培訓(xùn)，提高了各級各類人員素質(zhì)。

　�。�1）今年5月份，公司派出機(jī)關(guān)職能部門和項(xiàng)目貫標(biāo)人員共計(jì)5人參加了集團(tuán)公司組織的貫標(biāo)培訓(xùn)，全部通過考核。

　　（2）對今年招收的11多名大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)量、安全、貫標(biāo)等方面的培訓(xùn)，充實(shí)了公司技術(shù)力量。

　�。�3）公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗(yàn)、司機(jī)等專業(yè)人員的培訓(xùn)，通過考核后分配到各個(gè)崗位，提高了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力水平。

　　2、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況

　　糾正和預(yù)防措施是實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)的重要手段之一。通過幾年的貫標(biāo)，各單位在運(yùn)用糾正和預(yù)防措施解決問題方面，在主動(dòng)性、實(shí)用性、靈活性方面進(jìn)行了不斷的探索、完善，并取得很好的效果。從收到的反饋信息看，各單位在針對管理評審中提出的改進(jìn)建議、內(nèi)審不合格項(xiàng)、日常工作中發(fā)現(xiàn)的不合格品，以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現(xiàn)或潛在的問題，采取有針對性的糾正、預(yù)防措施加以實(shí)施。在具體落實(shí)上基本做到了按程序進(jìn)行，先分析原因、制定措施、評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、再實(shí)施措施，最后跟蹤、評審措施的有效性。

　　七、管理體系評價(jià)：

　　總經(jīng)理主持對管理評審計(jì)劃安排的評審內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了評議，會(huì)議總體認(rèn)為：公司運(yùn)行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場社會(huì)環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實(shí)際是相適宜的。目前三個(gè)管理體系運(yùn)行基本正常有效。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從公司管理體系運(yùn)行情況看，公司管理方針和管理目標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際是適宜的，各部門、各項(xiàng)目部制定的管理目標(biāo)經(jīng)過努力均可望實(shí)現(xiàn)，從而能夠保證公司的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、組織結(jié)構(gòu)和資源配備基本合理，能夠滿足公司和三體系運(yùn)行的需要。在人力資源配置方面，公司20xx年接收大中專畢業(yè)生10余人，全部充實(shí)到施工生產(chǎn)一線，為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎(chǔ)設(shè)施配置方面，公司的'基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作需要，為保證管理目標(biāo)實(shí)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎(chǔ)。

　　3、施工生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。今年竣工單位工程2件，工程一次驗(yàn)收合格率100%，無質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，成都市沙河整治工程榮獲集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)。

　　根據(jù)《顧客滿意度監(jiān)視和測量程序》的規(guī)定，公司安質(zhì)部對顧客滿意度情況進(jìn)行了收集和分析，顧客總體滿意度指數(shù)為98。各單位應(yīng)針對顧客的意見，確定更高的目標(biāo)，在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的前提下，做好文明施工和環(huán)境保護(hù)工作，加強(qiáng)施工安全防護(hù)力度，采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施，防微杜漸，確保不出現(xiàn)任何安全事故，不斷增強(qiáng)顧客的滿意度。

　　在相關(guān)方的意見方面，公司從去年管理評審會(huì)至今尚未收到相關(guān)方的投訴。

　　4、加強(qiáng)對環(huán)境的運(yùn)行控制，固定區(qū)域的污水排放均進(jìn)入城市管網(wǎng)；對生產(chǎn)廢物、

　　辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類并按協(xié)議及時(shí)清運(yùn)；現(xiàn)場采取回收、掩埋等方法對垃圾實(shí)施控制。施工現(xiàn)場實(shí)行限額發(fā)料，減少材料的浪費(fèi)。

　　5、加強(qiáng)對職業(yè)健康安全的運(yùn)行控制，公司嚴(yán)格控制識(shí)別重大危險(xiǎn)源，現(xiàn)場普遍配置了消防器材、避雷設(shè)施、漏電保護(hù)設(shè)施等，針對可能出現(xiàn)的緊急情況制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；注重對運(yùn)行過程監(jiān)測，安全員堅(jiān)持日常安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證體系正常運(yùn)行；做到特種作業(yè)人員持證上崗；施工中勞保用品足額及時(shí)發(fā)放，確保了勞動(dòng)安全。

　　6、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進(jìn)機(jī)制在有效發(fā)揮作用。各部門各單位對日常質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)糾正；公司組織具備資格的內(nèi)審員組成內(nèi)審組對公司機(jī)關(guān)各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行了2006年內(nèi)部管理體系審核，共開出8項(xiàng)一般不符合項(xiàng)報(bào)告，其中質(zhì)量管理體系2項(xiàng)；環(huán)境管理體系3項(xiàng)；職業(yè)健康安全管理體系3項(xiàng)，通過整改使管理體系得到改進(jìn)。2006年管理評審會(huì)確定的2項(xiàng)改進(jìn)措施均得到較好落實(shí)。策劃并認(rèn)真實(shí)施了20xx年管理評審工作，通過20xx年管理評審會(huì)必將進(jìn)一步推動(dòng)公司的體系完善和有效運(yùn)行。

　　7、公司識(shí)別和獲取了適用的法律法規(guī)及其它要求，并有效貫徹，經(jīng)逐級評審，基本符合要求。今年新識(shí)別公司適用的法律法規(guī)及其他要求12個(gè)，其中質(zhì)量方面法律法規(guī)6項(xiàng)、環(huán)境方面法律法規(guī)2項(xiàng)、職業(yè)健康安全法律法規(guī)2項(xiàng)、其它要求2項(xiàng)。目前適用于公司的法律法規(guī)及其它要求77個(gè)。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制情況與相應(yīng)的法規(guī)要求逐條對照的方法，進(jìn)行了符合法律法規(guī)及其它要求情況的評價(jià)和分析，評價(jià)結(jié)果表明：全公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行活動(dòng)是符合法律法規(guī)及其它要求的。

　　8、公司各項(xiàng)管理活動(dòng)基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求，實(shí)現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。各部室、項(xiàng)目部根據(jù)公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》，均已識(shí)別出本部室、本項(xiàng)目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素，對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險(xiǎn)廢物名錄》中明確規(guī)定的含涂料、染料廢物和含硒廢物，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規(guī)定：“收集、貯存、運(yùn)輸、利用、處置固體廢物的單位和個(gè)人，必須采取防揚(yáng)散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施；不得擅自傾倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”，各部室、項(xiàng)目部均按照公司規(guī)定上交辦公室，封存于密封性較好的紙箱中，在公司辦公樓五樓貯存室單獨(dú)保存，待以后交由有處理資質(zhì)的公司進(jìn)行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛(wèi)生間生活污水為主，屬于一般性生活污水，不含有國家明令禁止的各種化學(xué)物質(zhì)，各項(xiàng)污染物排放指標(biāo)均符合《北京市水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》的要求，并按市政部門的規(guī)定，排入城市污水管網(wǎng)，未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進(jìn)行100%分類，送到附近垃圾站進(jìn)行處理，符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條“對城市生活垃圾應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)定，在指定的地點(diǎn)放置，不得隨意傾倒、拋撒或者堆放�！钡囊�(guī)定，實(shí)現(xiàn)了公司“廢棄物100%分類，并進(jìn)行有效處置”的環(huán)境目標(biāo)。公司各種電器設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、電暖器等，按照辦公室制定的《辦公區(qū)域環(huán)境管理辦法》，做到了人走燈滅、人走機(jī)停，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約用電、安全用電，符合《中華人民共和國節(jié)約能源法》第二十一條“用能單位應(yīng)當(dāng)按照合理用能的原則，加強(qiáng)節(jié)能管理”和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國節(jié)約能源法〉辦法》第二十條 “ 用能單位應(yīng)當(dāng)建立、健全節(jié)能工作制度，加強(qiáng)能源計(jì)量、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、利用分析等節(jié)能基礎(chǔ)性管理工作”的規(guī)定。20xx年公司和個(gè)人所有的車輛均按照規(guī)定到政府部門指定地點(diǎn)進(jìn)行了尾氣檢測，并順利辦理了《尾氣排放合格證》，符合《北京市實(shí)施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機(jī)動(dòng)車污染物排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，不得上路行駛”的規(guī)定。

　　八、評審結(jié)論：

　　1、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實(shí)際適宜、充分，運(yùn)行基本有效。

　　2、公司的管理方針和目標(biāo)與公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際適宜，本公司有能力實(shí)現(xiàn)。公司2006年上半年實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的情況是好的。

　　3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實(shí)際，但需做適當(dāng)修改。

　　4、公司的組織機(jī)構(gòu)和資源配置與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。

　　5、顧客對我公司產(chǎn)品質(zhì)量是滿意的，顧客滿意度測量結(jié)果是100%。

　　6、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運(yùn)行活動(dòng)處于受控狀態(tài)，各項(xiàng)特性指標(biāo)和運(yùn)行活動(dòng)與國家和地方法律法規(guī)及其它要求基本符合。

　　7、公司各項(xiàng)管理活動(dòng)基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求，實(shí)現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。

　　九、對管理體系改進(jìn)的要求：

　　為保證管理體系的正常運(yùn)行，對下一步的貫標(biāo)工作提出以下要求：

　　1、充分認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保貫標(biāo)工作的順利開展。

　　首先要把對貫標(biāo)工作認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度。企業(yè)是通過投入產(chǎn)出這一過程創(chuàng)造效益的經(jīng)濟(jì)組織，工程項(xiàng)目部是公司運(yùn)作的主要方式，最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集合，貫標(biāo)涵蓋了企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的方方面面，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)重要方面，是提高企業(yè)管理水平一個(gè)很好的手段和方式。項(xiàng)目管理工作要與貫標(biāo)工作緊密結(jié)合起來，努力提高企業(yè)管理水平，建造優(yōu)質(zhì)精品工程，搞好環(huán)境保護(hù)，防止安全事故，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　其次，要認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的長期性。貫標(biāo)的目的不是為了通過認(rèn)證，而是為了提高企業(yè)綜合管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，社會(huì)在不斷進(jìn)步，企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展，必須能有適應(yīng)市場的能力，特別是鐵道部推行的質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)，參照實(shí)行的質(zhì)量、環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn)，而且比公司審核要求更高更嚴(yán)格，要想在市場競爭中生存發(fā)展，必須嚴(yán)格按照這個(gè)要求去執(zhí)行，因此貫標(biāo)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

　　然后，要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門、單位和過程，貫標(biāo)工作績效如何，關(guān)鍵就看各級部門和各個(gè)崗位人員的執(zhí)行程度如何。各單位領(lǐng)導(dǎo)一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，為貫標(biāo)工作創(chuàng)造良好的氛圍，引導(dǎo)全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)參與貫標(biāo)工作中來。

　　2、強(qiáng)化培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，保證貫標(biāo)工作的貫徹落實(shí)。

　　管理體系文件比較符合公司的實(shí)際，但是要落實(shí)執(zhí)行到位，要靠各個(gè)層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)和指南，對文件的學(xué)習(xí)不僅是貫標(biāo)的要求，也應(yīng)該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓(xùn)，加深對標(biāo)準(zhǔn)和文件的理解，吃透文件精神，確保貫標(biāo)工作的全面落實(shí)�，F(xiàn)在鐵道部在推行質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)，2008年開始監(jiān)理公司也要強(qiáng)制性貫徹三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量、安全、環(huán)保同等要求，因此對貫標(biāo)工作提出了新的要求�，F(xiàn)在就要開始策劃全面貫標(biāo)，特別要加強(qiáng)對重要崗位、特殊崗位人員的培養(yǎng)和教育，要結(jié)合其自身工作和貫標(biāo)工作的實(shí)際，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，有效的貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和文件。機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)職能部門人員都是業(yè)務(wù)骨干，首先自身要學(xué)好吃透文件，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，其次要制定出完善的制度和措施，指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展，顯示出機(jī)關(guān)人員的素質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)過程控制，確保工作落實(shí)到位。

　　企業(yè)貫標(biāo)的重點(diǎn)在職能部門和基層，貫標(biāo)效果如何，主要看職能部門和施工一線按照標(biāo)準(zhǔn)和文件進(jìn)行管理和施工的程度如何。 “三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”最精髓的內(nèi)容就是“PDCA循環(huán)”，策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)四個(gè)步驟形成一個(gè)前進(jìn)的閉環(huán)。隨著企業(yè)改革及貫標(biāo)工作的不斷深入，管理日趨科學(xué)化、程序化、規(guī)范化，僅靠傳統(tǒng)的各類檢查已不能滿足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項(xiàng)目工作開展的實(shí)際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置，定期按照標(biāo)準(zhǔn)和文件對本單位、本崗位的工作進(jìn)行檢查。自查自糾要查出問題，查出問題要分析原因，分析出原因后要制訂出相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，制訂出的措施必須要落實(shí)并得到驗(yàn)證是有效的。機(jī)關(guān)職能部門到項(xiàng)目要帶著任務(wù)出差，回來要有書面性的報(bào)告，對問題的解決情況或方法建議作出明確的說明。這樣才能不斷地發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，從根本上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，提高工程質(zhì)量，搞好環(huán)境保護(hù)和職工健康安全，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的生命力和競爭力。

　　十、持續(xù)改進(jìn)決議：

　　1、各單位要加強(qiáng)“三標(biāo)一體”管理體系宣貫工作，工程部配合勞人部組織一次大型的貫標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件的理解。

　　2、安質(zhì)部在明年年初針對危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的識(shí)別和評價(jià)制定一套完整的方法下發(fā)到各項(xiàng)目，加強(qiáng)對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。

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