20xx年7月18號-20xx年10月18號

　　三、 實習地點：

　　上海蘇寧電器

　　四、 實習單位和部門

　　上海蘇寧徐家匯旗艦店冰洗部

　　五、 實習內(nèi)容

　　十月十六號：再過兩天，就是我們來蘇寧電器三個月的日子，在感嘆時光匆匆而過的同時，也該對自己三個月來在蘇寧的實習做一個小結(jié)了。

　　一 初到上海

　　七月十八號：我們跟隨著學校的大巴來到我們實習的地方：上海，這是一個讓很多人向往的地方，我也不例外。下午三點，車子�？吭邶堜盥�218弄，走下車子，第一次如此真實的感受上海，總體的感覺是：迷茫!

　　之后是租房，吃飯，坐地鐵，我的感覺是：貴和擠!原來上海并不只有繁華，還有艱辛!

　　二 蘇寧徐家匯旗艦店

　　七月二十號：在經(jīng)過兩天簡單而充實的培訓后，我和另外九名1200被安排到了蘇寧肇家浜店，也就是徐家匯旗艦店!聽到旗艦店三個字就覺得這肯定是一個大店.

　　在店人事的帶領(lǐng)下，我們簡單的認識了這個店并熟悉了店面的一些基本情況，之后我被分在了白店，即冰系部門，督導(dǎo)姚瑋晨!

　　三 發(fā)傳單的生活

　　去到徐家匯旗艦店，我接到的第一件任務(wù)是發(fā)傳單，且只有我一個去發(fā)，另外九個1200被安排了其他工作。

　　我的目的地是徐家匯公園，目標人群家庭主婦，因為這次傳單的內(nèi)容是小家電和空調(diào)!

　　發(fā)傳單讓人體驗被拒絕的感受。有時候覺得發(fā)傳單和生活很相似，首先我們要主動，永遠別抱著等待別人主動找你要一張傳單，生活也是，在生活中我們應(yīng)該主動，任何時候，請找別人多一些，而不是等著別人找你!

　　然后，通過連續(xù)發(fā)了五天傳單，我這里談一下個人總結(jié)的發(fā)傳單技巧：1 觀察行人的表情 2 要有禮貌 3 制造吸引點 4 選好一個位置 5 不怕丟臉 不怕拒絕 6 死皮賴臉堅持就是勝利

　　之后也斷斷續(xù)續(xù)的發(fā)過幾次傳單，感覺已經(jīng)好多了，發(fā)傳單的時候沒必要把自己想的低下，好像在求著別人似地，我們應(yīng)該把它想成是一種工作和一種體驗。

　　四 經(jīng)歷重裝

　　這里是重點，說實話，來蘇寧我所最大的收獲和最多體驗的就是這次重裝，這次重裝讓我重新認識了自己，可以說讓自己有了一個很大的升華!

　　<一>關(guān)于外拓

　　外拓，重裝工作的重點，我們之中六個1200被安排為外拓組長，這意味著我們將要擔當更多的責任，作為組長之一的我，不得不表示一下愧疚，因為這次在負責外拓組組長的職位時，我們做的不夠好，沒能按照店面的要求去做，而且由于種種原因，我們沒能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，我們1200集體失敗了一次。之后外拓的工作進行了調(diào)整，由營業(yè)員負責，而我們1200更換為負責預(yù)售。

　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這個詞真的很高深，之前我們一直想當領(lǐng)導(dǎo)，而真正將領(lǐng)導(dǎo)的職位交給我們時，才發(fā)現(xiàn)我們不會的太多，管理別人并讓別人聽我們的話真的不是一件簡單的事。通過這次外拓的經(jīng)歷，讓我明白自己應(yīng)時時刻刻把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的位置，逐漸的讓自己適應(yīng)和感受領(lǐng)導(dǎo)這個位置，為以后打下基礎(chǔ)!

　　<二>關(guān)于預(yù)售

　　預(yù)售是重裝的重中之重，不管是連管還是店面都抓的很緊，我們1200之后就一直負責預(yù)售工作�？傮w來說做的還不錯，每天平均起來大概50-60個預(yù)售量。

　　我覺得預(yù)售首先要吸引住顧客，讓顧客肯停留聽我們介紹具體的活動形式和活動內(nèi)容，熱情主動也很重要，另外輔以附近發(fā)傳單最好，這樣正好可以把顧客引過來。

　　<三>關(guān)于陌拜

　　重裝銷售三件事，外拓，預(yù)售，陌拜。

　　陌拜其實是一件很有挑戰(zhàn)性的工作，因為你不知道電話的那頭是處于什么狀況，而且你還要向?qū)Ψ浇榻B公司的活動，并鼓動其參與進來。我支援了四次陌拜，吃過苦頭，也成功過�？偨Y(jié)起來，我認為陌拜最重要的是熱情，選好時間，要有種不怕死的精神!

　　<四>店面布置

　　當我們進一個品牌的店面，店面的形象就代表著這個品牌的形象，一進門，第一大的感覺是整個布局，如果店面陳列不好的話，那一進門就是很亂感覺無從下手，這時就需要很好的進行陳列，讓店面形成品質(zhì)感。蘇寧作為電器連鎖巨頭之一，同樣不能忽視店面整體布局和店面整體形象!

　　首先是店外整體情況，我覺得肇家浜店布置的很好，而我現(xiàn)在所在的古美店就存在很多問題，第一是蘇寧電器四個大字晚上不夠明亮，晚上我在外面觀察了一下，如果不注意的話，根本看不到這兒還有一個蘇寧電器店。

　　然后是店內(nèi)部門的分配，之前的肇家浜店我覺得職能部門有些分散，而且有些職能部門不能輕易找到。其他的都比較合適!而現(xiàn)在的古美店由于所租場地的限制，造成了很多無法改變的事實，首先是這邊只有一層樓，電梯的位置又是在中間，導(dǎo)致顧客上來后視野不夠?qū)掗�，這會讓顧客覺得難受，對銷售有一定的影響!

　　至于店內(nèi)的裝飾，我的想法是盡量簡潔和鮮明。另外店內(nèi)的歌曲最好是歡快的，令人心情愉快的。

　　<六>重裝感受

　　經(jīng)歷旗艦店重裝即是幸運的，因為我能有機會體驗到這種大規(guī)模的改變，為以后店面重裝積累經(jīng)驗，但重裝還可以用另外一個字形容，那就是累，重裝的十幾天里，我們幾乎每天是早九晚十，而且那時正值酷暑，沒有空調(diào)，又是在外面預(yù)售或外拓，還經(jīng)常扮演清潔工，搬運工的角色，這其中的辛苦非親自經(jīng)歷而不能感受到的。

　　這十幾天對我們每個成員都是人生一筆無價的財富，因為它讓我們與社會完全零距離接觸，體驗作為一名社會人的與學校完全不同的生活。無論是每天早上八點擠公交來到公司，晚上十點再同樣地擠回租房處，還是頂著三十度的高溫，烈日炎炎下舉牌發(fā)單做外拓，都與我們向往的社會生活的瀟灑大相徑庭。但我很慶幸，我們蘇寧團隊是值得信賴的，即使毒辣的太陽灼燙著皮膚，大家只是不斷擦拭臉頰的汗水，但嘴角流露的依然是最真誠的笑容。中間沒有一人退縮，沒有一句抱怨。有的只是在工作時候相互鼓勵與以苦作樂的堅強，有的只是在完成一項工作后歡呼的快感，有的只是太多太多對于未來無限的憧憬。我想對自己和那些同樣經(jīng)歷過重裝的同事們說一句，你們是好樣的!

　　五 市場調(diào)查

　　來蘇寧另外一個工作是做市場調(diào)查，由于競爭對手比較多，而且大家實力相當，做市調(diào)就顯得很有必要，自己也親身去市調(diào)過幾次，感觸頗深。

　　第一次裝的不像，因為去調(diào)查的是冰箱，所以我自己也有些心虛，因為我覺得買冰箱的一般是家庭主婦或夫妻，而我一副學生樣，根本不像是買冰箱的。我覺得我們應(yīng)該去調(diào)查3c類商品比較合適，特別是手機電腦方面的東西，因為這適合我們買，我們可以更自然的去試探價格，去調(diào)查到我們需要的東西!

　　之后又去過百思買，國美調(diào)查過，去百思買的印象最深，因為那里的環(huán)境吸引了我，那里面的整體布局寬松，大方，整潔，舒適，真的不是我們蘇寧或國美永樂可以比的，希望我們國內(nèi)這些電器商業(yè)能向百思買這樣的全球連鎖學習。

　　六 總結(jié)

　　三個月只是一個階段，接下來還有更多的知識等著我去學習，當然前期也還有很多體驗沒有寫下來，都留在下次一起寫吧。

　　我會和其他1200一起繼續(xù)努力完成公司交給我們的任務(wù)，同時也時刻把自己當做領(lǐng)導(dǎo)一樣去負起責任，擔當我們該做的。

　　六、 實習總結(jié)和心得

　　我懷著美好的期盼來到蘇寧電器公司開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調(diào),有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的銷售工作讓我對電器產(chǎn)品有了初步的了解,正式開始后，有一位學姐帶著我教我怎樣銷售，。我的學姐是一個很開朗的人，跟著她隨時會被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。