孔勝東讀與愛同行有感

　　孔勝東是杭州公交28路的駕駛員，也是全國勞動模范，免費為市民修車，在他的公交車上，有許多便民設(shè)施，比如免費茶水，免費看報紙等等。

　　在年復(fù)一年的行車中，孔勝東始終堅持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務(wù)宗旨。根據(jù)不同年齡、不同層次的乘客，他有的放矢地做好針對性服務(wù)工作。為了方便乘客，特別是外地乘客的出行，孔勝東在車廂里為乘客提供自己設(shè)計制作的沿線導(dǎo)游圖和車輛轉(zhuǎn)乘示意圖，“為民服務(wù)箱”里常備暈車等常用藥品、扇子、雨披等物品，為需要幫助的乘客排憂解難。從1999年6月開始，他還在自己駕駛的車輛上放了茶水桶，每天在家里把水燒開帶到車上，供乘客免費飲用。6年多來，孔勝東自費購買一次性茶杯31000多只，茶葉30余斤。2000年赴京參加全國勞模表彰大會回來的第二天，孔勝東辦的第一件事就是趕到中山中路羊壩頭炊具專賣店，自掏腰包花了320元買了一只不銹鋼茶桶，將原來有些陳舊的茶桶換下來。從事司乘工作10多年來，孔勝東先后收到表揚信(電)2000多件，沒有收到一件投訴，乘客們親切地稱孔勝東駕駛的公交車為“乘客之家”。為乘客提供溫馨服務(wù)的同時，孔勝東還充當(dāng)了“反扒”志愿者的`角色。多年的工作中，他共為乘客找回錢包、手機50余只……

　　這就是我們的主人公—孔勝東。雖然他今年已經(jīng)48歲，但是他還是堅守在工作崗位上，始終堅持“熱心，真心，誠心，愛心，耐心”的服務(wù)宗旨。他駕駛的這輛與眾不同的公共車，備有免費的茶水，暈車藥，扇子，雨披，還有自己設(shè)計的沿線導(dǎo)乘圖，每個座位上都有清潔袋，下雨天還準(zhǔn)備了裝雨傘的塑料袋。這些物品不僅都要他自掏腰包，還需每天花時間，花力氣去置辦。

　　1986年3月5日，23歲的孔勝東第一次在白井坊巷口擺攤，為杭州老百姓免費修車。這一干就是26年。不管刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑，每個周六，他都要去義務(wù)修車，從未間斷。26間，孔勝東不僅沒有收取過一分錢的修理費，而且還從自己微弱的收入中補貼小配件和用電的費用。到現(xiàn)在，孔勝東修過的自行車大約已有2.6

　　萬輛，幾乎可以擺滿兩個半足球場�？讋贃|的堅持，帶動了很多熱心人，先后有十多個人和他一起修車，還組建了一個志愿者修車團(tuán)隊。

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