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《非暴力溝通》讀書(shū)心得（經(jīng)典15篇）
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的《非暴力溝通》讀書(shū)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得1
《非暴力溝通》這本書(shū)是美國(guó)著名的馬歇爾。盧森堡博士所著，他通過(guò)采用神奇而又平和的非暴力溝通方式來(lái)讓人們獲得愛(ài)、和諧與幸福，下面我來(lái)分享一下讀書(shū)心得。
1、非暴力溝通主要集中在四個(gè)方面：觀察、表達(dá)觀察結(jié)果、表達(dá)自己的感受、告知具體的請(qǐng)求。在很多時(shí)候我們說(shuō)的話(huà)往往沒(méi)有取得想要的結(jié)果，十有八九是因?yàn)槲覀兊谋磉_(dá)方式不對(duì)。如果你從剛開(kāi)始的談話(huà)中就就加上自己的主觀判斷與情緒，對(duì)方很可能不愿意對(duì)你展開(kāi)心扉甚至?xí)a(chǎn)生抵觸心理。很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)區(qū)分評(píng)論和觀察。
2、批評(píng)往往暗含了期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上表達(dá)了我們未滿(mǎn)足的需要。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，很可能獲得申辯或反擊。如果我們直接說(shuō)出需要，比較可能獲得積極地回應(yīng)。比如說(shuō)我覺(jué)得你很差和我希望你努力變好帶來(lái)的效果就是不一樣。學(xué)會(huì)直接表達(dá)自己的需要，而不是顧左右而言他。
3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。放下已有的.想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。在安慰他人或提議前，先看看那是否是他們需要的。
4、在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過(guò)”“但是”“可是”這類(lèi)的詞。
5、接受自己的不完美。失誤揭示我們的局限性，并引導(dǎo)我們成長(zhǎng)。盡量避免對(duì)自己說(shuō)“應(yīng)該”，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情說(shuō)“應(yīng)該”只會(huì)使自己更加自責(zé)。相反，我們應(yīng)該專(zhuān)注于自己的需要得到了怎樣的滿(mǎn)足，這樣我們就可能從自我評(píng)價(jià)中受益，比如說(shuō)比賽獲得第二名，很多人都會(huì)說(shuō)我“應(yīng)該”再努力，都怪自己懈怠了，但是如果能從第二名中找到滿(mǎn)足自己的點(diǎn)，就不會(huì)產(chǎn)生自責(zé)的情緒，總有人要第二名，結(jié)果已經(jīng)很不錯(cuò)了，下回再努力就好了。
6、憤怒其實(shí)是由于我們的思維方式造成的，它的核心就是尚未滿(mǎn)足的需要，同一件事情，不同的需要會(huì)導(dǎo)致不同的感受。對(duì)他人的指責(zé)就是別人的行為不符合自己的需要。我們生氣的原因不在于別人做了什么，而在于我們?nèi)绾慰创龑?duì)方及其行為。
7、往往正確表達(dá)憤怒有四個(gè)步驟：①停下來(lái)，除了呼吸，什么也不做。②想一想是什么想法使我們生氣了。③體會(huì)自己的需要④表達(dá)感受和尚未滿(mǎn)足的需要。其實(shí)我們想一想，我們生氣就是想要達(dá)成自己的目的，不然生氣干嘛。
我在讀書(shū)的時(shí)候還摘抄了一些我比較喜歡的語(yǔ)錄，跟大家分享一下：
1、為了幸福，必須把“別人怎么看我”這個(gè)問(wèn)題放在一邊。
2、如果有人傾聽(tīng)你，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這多么沒(méi)好啊�！慨�(dāng)我們得到人們的傾聽(tīng)和理解，我就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)。
3、一件值得做的事情做得不怎么樣也是值得的。
這本書(shū)適合老師和父母閱讀，在面對(duì)小孩子的調(diào)皮搗蛋時(shí)，如何控制情緒理性溝通，這需要我們慢慢地學(xué)習(xí)，也適合處理人際關(guān)系。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得2
讀完《非暴力溝通》，我有以下幾點(diǎn)感想。
其一，馬歇爾。盧森堡是個(gè)很聰明的人，他能通過(guò)無(wú)關(guān)或反面的語(yǔ)言了解說(shuō)話(huà)的人背后的感受和需要，讓對(duì)方有種遇到知音樣的感覺(jué)，而人一旦覺(jué)得自己被理解了，后面的事情就好說(shuō)了。我們與人交流的時(shí)候要“放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會(huì)他人”。人與人之間隨著年齡、閱歷、立場(chǎng)的不同，想法也會(huì)不同，但是哲學(xué)上說(shuō)“別人也是另一個(gè)我”，也就是說(shuō)人性有很多共通的東西，與人溝通時(shí)如果能站在對(duì)方立場(chǎng)上去想問(wèn)題，可能就容易理解他為什么會(huì)有那樣的言行。準(zhǔn)確了解到對(duì)方的感受和需要，是有效溝通的基礎(chǔ)。
其二，控制好自己的情緒，做到心平氣和。當(dāng)我們生氣時(shí)，很容易把自己的憤怒情緒怪到別人身上，“都怪你，我都被你氣死了！”這樣的話(huà)我們可能都說(shuō)過(guò)。這樣的話(huà)一出口，對(duì)方要么是否認(rèn)，心想“怎么能怪我呢？你就知道怪別人”，要么是自責(zé)、內(nèi)疚，反正都是不舒服的`感受�？梢�(jiàn)生氣的時(shí)候少說(shuō)話(huà)，減少語(yǔ)言傷害發(fā)生率。先傾聽(tīng)自己內(nèi)心的感受和需要，再心平氣和地表達(dá)出來(lái)。生氣的時(shí)候也少做決定，因?yàn)槲覀冊(cè)谛那楹玫臅r(shí)候和心情差的時(shí)候做出的決定可能完全相反。
其三，這本書(shū)的作者是個(gè)外國(guó)人，我們是中國(guó)人，我們的溝通模式跟老外又有些不一樣。老外溝通模式比較開(kāi)放，有一說(shuō)一，心里有想法會(huì)直接說(shuō)出來(lái)，照章行事。而我們中國(guó)人常常心口不一，說(shuō)是，可能是不是，說(shuō)不是可能是是。我們比較含蓄，很少會(huì)把想法直接說(shuō)出來(lái)，甚至一句話(huà)可能有好幾個(gè)意思，中國(guó)人是最難琢磨的。我們還容易反駁別人，即使心思被對(duì)方猜中了，也要嘴硬說(shuō)“不是”。據(jù)說(shuō)國(guó)際上通用的重要文件都是用英文寫(xiě)的，不能用中文，因?yàn)橹形囊痪湓?huà)含義太多，有爭(zhēng)議的時(shí)候不好解釋。
要知道我們是一個(gè)處處留余地的民族，一點(diǎn)是相通的，那就是心里有對(duì)方，開(kāi)心好說(shuō)話(huà)，心情好的時(shí)候說(shuō)什么都愿意聽(tīng)。愿我們成為心平氣和的人，用和氣的磁場(chǎng)去感染別人，有愛(ài)，有心，好好說(shuō)話(huà)，開(kāi)心工作，舒心生活。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得3
感覺(jué)這是一本“How too”的書(shū)，講的很好，作者在向世人講授了“非暴力溝通”的概念，列舉了許多客觀、可信的事例，很值得我們學(xué)習(xí)掌握，是提高溝通能力的好工具。個(gè)人感覺(jué)要用好這個(gè)工具，除認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正掌握書(shū)中所講的知識(shí)點(diǎn)外，還需做好以下幾點(diǎn)：
一、高素質(zhì)，健康的人格。人從小到大，在肉體發(fā)育的同時(shí)，我們的精神世界也在不斷充實(shí)，從幼兒一門(mén)心思尋好東西吃，到少年時(shí)想辦法滿(mǎn)足種種幻想，再到成年時(shí)想辦法得到各種物質(zhì)、精神方面的追求，在這里，正確的世界觀非常重要，這是最根本的要求，在與人溝通方面也是如此。假設(shè)與一個(gè)道德高尚的人談事情，是一種享受，哪怕意見(jiàn)相左，也不留遺憾，如果與一個(gè)品行敗壞、聲名狼藉的人交往，恐怕是避之不及，更談不上心平氣和的交談。說(shuō)到底，“非暴力溝通”是一種好用的交流方法，是一種技巧，像一把鋒利的'劍，就看放到什么人手中。
二、有勇氣，大膽運(yùn)用。善意的、有誠(chéng)意的溝通是人的基本需要。人們都渴望被人理解，但可曾想過(guò)試著理解別人？《非暴力溝通》這本書(shū)給我們提供了很好的事例，他是運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的典范，在思維層面教了我們方法。剩下的，就看我們敢不敢用，怎樣去用。
馬克思主義中國(guó)化的一個(gè)重要成就是“實(shí)事求是”，放到這里也是如此。本書(shū)的作者是西方人，讀者是面向全世界的，作為有著五千年歷史的華夏民族，有著更多的溝通方式與技巧，如何將“非暴力溝通”中的“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四個(gè)要素很好（這里不用完美，難度太大）的融合在一塊呢？必須要大膽的運(yùn)用。我們的溝通習(xí)慣，特別是家庭成員之間，很多時(shí)候是在命令，更多的是在單方面的表達(dá)自我的感受“我這是為你好”“你太讓我失望了”“你太沒(méi)良心了“等等，按書(shū)中的觀點(diǎn)，這都是語(yǔ)言暴力的范圍，但往往表達(dá)者并不認(rèn)為自己這樣說(shuō)有什么不妥，這應(yīng)該都是溝通方法不科學(xué)的表現(xiàn)。
三、看效果，不斷改進(jìn)。事物發(fā)展的客觀規(guī)律告訴我們，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷改進(jìn)提升的過(guò)程，而非終點(diǎn)。我們要想很好的用“非暴力溝通”的方法來(lái)提高自己的溝通效果，就需要批判的吸收，靈活運(yùn)用，將此方法結(jié)合自己的實(shí)際不斷改進(jìn)。因?yàn)槊總�(gè)人的習(xí)慣不同，思維方式不同，有的人性情暴躁，容不得別人提反對(duì)意見(jiàn)，有的好絮叨，老是說(shuō)不到重點(diǎn)，自己還埋怨別人不理解他……不能一概而論，我們一定不能僅讓知識(shí)停留在紙上，不能只是生搬硬套“非暴力溝通”四要素，而是要靈活運(yùn)用，不斷改進(jìn)。真正讓它成為自己身體的一部分，張口就來(lái)，伸手就有。
讓時(shí)間來(lái)證明一切吧。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得4
終于花了大概兩個(gè)月的時(shí)間認(rèn)真讀完《非暴力溝通》的理論篇與實(shí)踐篇。很多書(shū)籍、講座或許對(duì)別人有很大作用，對(duì)我未必，可能是這些知識(shí)、講座對(duì)我不夠新奇的緣故，可能是書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺的緣故，可能是作者根據(jù)不同年代、不同地理位置、面對(duì)不同人群寫(xiě)的緣故，可能是我與作者生活背景相差甚遠(yuǎn)的緣故，可能我的需要與別人需求不同的緣故......
總之，書(shū)認(rèn)真讀就好，至于能否有收獲及其大小，那就隨緣，又反而想哪怕只有一個(gè)啟發(fā)也是不錯(cuò)的。所以讀書(shū)的宗旨不要信賴(lài)什么權(quán)威，只要可以讓自己變得更完善、更幸福的書(shū)都是有益的書(shū)。
《非暴力溝通》的理論篇介紹了：什么是愛(ài)、什么東西蒙蔽愛(ài)、體會(huì)與表達(dá)愛(ài)、傾聽(tīng)的力量等；實(shí)踐篇介紹了：在親密關(guān)系中如何表達(dá)真實(shí)的自我、如何修復(fù)關(guān)系、如何表達(dá)憤怒等。其實(shí)兩本書(shū)的內(nèi)容很多書(shū)籍都有，并不是作者的獨(dú)創(chuàng)，只是作者結(jié)合長(zhǎng)期咨詢(xún)工作的實(shí)踐第一次提出“非暴力溝通”，并形成一套系統(tǒng)的理論與實(shí)踐的操作指南。從這個(gè)角度說(shuō)來(lái)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在自己熟悉的領(lǐng)域里形成一些理論與方法，它是最鮮活且有意義的。
非暴力溝通是作者基于對(duì)愛(ài)的理解與對(duì)愛(ài)表達(dá)的渴望而提出的一種和平溝通方式，從書(shū)中看到，它不但適用于兩性之間、親子關(guān)系之間，也適用于發(fā)生沖突的國(guó)家之間。作者認(rèn)為我們每個(gè)人的內(nèi)心真實(shí)需要對(duì)別人而言是一件禮物，通過(guò)表達(dá)各自需要，我們?cè)鰪?qiáng)彼此的理解，從而傳達(dá)了愛(ài)，真愛(ài)也只有在了解與滿(mǎn)足對(duì)方的需要中得以實(shí)現(xiàn)。
作者強(qiáng)調(diào)了非暴力溝通中的`幾個(gè)要素或者叫幾個(gè)步驟：
一是要察覺(jué)自己的需要，即內(nèi)心的真正需要，它往往被其他因素如評(píng)判所代替或掩蓋，特別是我們處于消極情緒如憤怒時(shí)更難以察覺(jué)。
二是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不僅了解對(duì)方話(huà)語(yǔ)的內(nèi)容，還要知道對(duì)方話(huà)語(yǔ)背后的內(nèi)心需要，這種需要同樣有時(shí)是被憤怒所掩蓋，即作者認(rèn)為的“憤怒是一種未被滿(mǎn)足的需要的悲哀表達(dá)”。了解對(duì)方的需要，要應(yīng)用到同理心，即與別人在一起，理解對(duì)方的感受，不是大腦所謂的理解而是心里情感的理解，更不是指同情心。
三是非暴力溝通提倡正面地表達(dá)需要，而不是采取否定的表達(dá)形式，這樣的需要因?yàn)閷?duì)方更明確而更容易被滿(mǎn)足。這里碰到一個(gè)心理的坎——表達(dá)需要總被認(rèn)為是極其困難的。為什么呢？因?yàn)閷?duì)需要的理解存在誤區(qū)或者因?yàn)槲覀冊(cè)诒磉_(dá)需要時(shí)常常受到過(guò)對(duì)方的拒絕，這使得我們羞于或害怕表達(dá)內(nèi)心需要。
關(guān)于誤區(qū)，作者寫(xiě)到：大多數(shù)人認(rèn)為表達(dá)內(nèi)心需要是自私、依賴(lài)或懦弱的表現(xiàn)，如果這是誤區(qū)，這該是多大的誤區(qū)��！關(guān)于對(duì)方的拒絕，作者認(rèn)為拒絕恰好是了解對(duì)方需要的重要途徑。當(dāng)然這樣高理智高情商的溝通，我認(rèn)為只有大人參與的溝通才可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)雙方都是低幼的兒童不適合。
怎樣做到非暴力溝通，特別在我們出現(xiàn)憤怒情緒時(shí)呢？我們一般人會(huì)認(rèn)為憤怒是因?yàn)槟硞�(gè)外界事件沒(méi)有滿(mǎn)足我們的需求導(dǎo)致的，認(rèn)為這是別人的錯(cuò)。作者認(rèn)為，外在事件是誘因，自己內(nèi)心的需要沒(méi)有滿(mǎn)足特別是對(duì)事件的負(fù)面評(píng)價(jià)才是導(dǎo)致我們憤怒的真正原因，這個(gè)觀點(diǎn)與埃利斯創(chuàng)建的ABC情緒療法是一致的。當(dāng)然真正憤怒的根源有時(shí)是很難找到，這就需要我們靜下心來(lái)，傾聽(tīng)?wèi)嵟�，做到“閉嘴”——我認(rèn)為這本書(shū)處理憤怒最簡(jiǎn)易最實(shí)用的方法。這樣看來(lái)，憤怒就有了價(jià)值——找到憤怒的原因，察覺(jué)內(nèi)心的需要。
怎樣做到非暴力溝通，特別在面對(duì)孩子的家務(wù)活問(wèn)題時(shí)，這幾乎是所有家長(zhǎng)都煩惱頭疼的問(wèn)題。我們常常的做法是“要求、命令、甚至是強(qiáng)迫”，作者認(rèn)為這些手段能在一定程度上起到立竿見(jiàn)影的效果，但從滿(mǎn)足內(nèi)心需要角度上是極少的。孩子們也許會(huì)因?yàn)樾呃�、�?nèi)疚、壓力等負(fù)面情緒做家務(wù)——這是我們不希望看到的。在孩子的家務(wù)活上，作者認(rèn)為更好的溝通方式還是非暴力溝通，即表達(dá)我們的感受，提出請(qǐng)求、從而才有可能被滿(mǎn)足需求。比如說(shuō)我會(huì)希望孩子做家務(wù)，我會(huì)提出我的感受與請(qǐng)求，孩子一旦發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有被剝奪自由選擇的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)可以為別人帶來(lái)幸福，應(yīng)該會(huì)更愿意做家務(wù)活。
比如在面對(duì)親密關(guān)系時(shí)，對(duì)方責(zé)怪我們忘記做他交代的事情，一瞬間我們也是很來(lái)氣，這時(shí)安靜下來(lái)，閉嘴，透過(guò)對(duì)方的憤怒看到對(duì)方的需要，也覺(jué)察自己的需求，然后表達(dá)出來(lái)，理解了對(duì)方，對(duì)方就會(huì)更好地理解自己，這時(shí)再來(lái)表達(dá)被責(zé)怪的感受。當(dāng)然恕我很難做到！
又比如媽媽們一看到孩子的玩具扔了一地，一瞬間也是很生氣的，按以往會(huì)責(zé)罵，這時(shí)覺(jué)察我們真正的需要——我們對(duì)于整潔環(huán)境與孩子良好習(xí)慣養(yǎng)成的需要。表達(dá)這個(gè)需要，采用請(qǐng)求的方法，那樣我們的需要是更容易滿(mǎn)足的，當(dāng)然這也是很難做到的。
之所以很難做到，而還要生氣憤怒，是因?yàn)檎J(rèn)為那是對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，抱怨就是這樣產(chǎn)生的。
所以說(shuō)，我如果有什么收獲，那就是更學(xué)會(huì)了“說(shuō)”與“不說(shuō)”�！罢f(shuō)”就是更會(huì)表達(dá)自己真實(shí)的需要與請(qǐng)求；“不說(shuō)”就是適時(shí)的閉嘴，盡可能的傾聽(tīng)，可能閉嘴更簡(jiǎn)單易行些。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得5
是一本想要安利給全世界的實(shí)用性溝通教科書(shū)。
在翻開(kāi)書(shū)之前我從沒(méi)想到會(huì)是這樣一種閱讀體驗(yàn)，很有趣啊，是很久沒(méi)有讀過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)科研文章型指導(dǎo)讀物，讀起來(lái)邏輯通暢條理清晰，實(shí)操性這方面怎么說(shuō)呢，是一種要讓人一點(diǎn)一點(diǎn)潛移默化從而達(dá)到純熟運(yùn)用的方法。
中文是一種含蓄的語(yǔ)言，中國(guó)人也是一個(gè)含蓄的民族，我們總是更期待別人通過(guò)自己的字里行間來(lái)感悟到自己想要表達(dá)的真實(shí)含義，從而更吝嗇于真誠(chéng)通透地表達(dá)，這樣反而會(huì)造成人與人之間的猜忌及隔閡。（看完書(shū)發(fā)現(xiàn)其實(shí)所有人類(lèi)都有這種依賴(lài)性造成的溝通不暢）
這本書(shū)旨在教人更精確理性地表達(dá)以及溝通，更或者說(shuō)，教人更精確理性地認(rèn)識(shí)以及表達(dá)自己。觀察并了解自己的情緒，以及引起情緒的真實(shí)需要，從而推己及人地去了解別人，幫助別人，傳遞“非暴力，愛(ài)自己”的精神，以達(dá)到溝通的`效果。
觀點(diǎn)和理論非常實(shí)用，閱讀的過(guò)程中也反思了很多自己遇到的情況，不時(shí)在想“如果運(yùn)用非暴力的溝通方法應(yīng)該怎么表達(dá)呢”，練習(xí)的這種過(guò)程其實(shí)也很有趣。至于具體實(shí)際操作，其實(shí)真的挺難，因?yàn)檫@種溝通方式需要順暢的溝通環(huán)境或者說(shuō)需要更多的思考空間，而現(xiàn)實(shí)生活中，哪怕自己內(nèi)心真的非常想要去溝通想要去愛(ài)人人，但是當(dāng)遇到銅墻鐵壁一般拒絕溝通的對(duì)象，或者說(shuō)一時(shí)之間的情緒波動(dòng)，（就比如真正在路上開(kāi)車(chē)遇到不遵守交通規(guī)則的人）還是會(huì)很苦惱于難以控制自身情緒，無(wú)法熟練運(yùn)用非暴力技巧啊哈哈。
但還是會(huì)盡量去做去練習(xí)吧，如果真的能熟練運(yùn)用感覺(jué)還是非�？岬陌 �
《非暴力溝通》讀書(shū)心得6
這本書(shū)由老師推薦的，其實(shí)我也只是看了序言和一則故事，但是卻覺(jué)得格外值得閱讀。
非暴力溝通，這本書(shū)寫(xiě)的是馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)一種溝通方式，依照它來(lái)說(shuō)話(huà)和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
每個(gè)人都有自我保護(hù)的意識(shí)，不希望在與他人接觸時(shí)受到傷害；同時(shí)當(dāng)今的社會(huì)關(guān)系是如此的復(fù)雜，以至于人與人之間的溝通常常會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地對(duì)他人做出評(píng)判以此來(lái)確認(rèn)他人是否值得信任；另外出于人類(lèi)語(yǔ)言本身的缺陷，在溝通時(shí)人所要表達(dá)的思想可能在溝通中改變甚至缺失。以上的原因?qū)е屡c人有效的進(jìn)行溝通常常是一件十分困難的事。而非暴力溝通是增加與人溝通效率的一種有效途徑。
就拿我之前經(jīng)歷的一件事情來(lái)說(shuō)吧：學(xué)校組織了研學(xué)旅行，要出發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)名單上并未出現(xiàn)我的名字，我焦急的有點(diǎn)煩躁，負(fù)責(zé)人讓我打電話(huà)聯(lián)系老師，可我聯(lián)系老師時(shí)，語(yǔ)氣既不尊重又處處展現(xiàn)著“暴力”，可老師那時(shí)的'聲音聽(tīng)起來(lái)明顯是被我吵醒，可我依舊得理不饒人，老師也依舊耐心指導(dǎo)我，幫助我。在我終于如愿以?xún)敽�，我才反�?yīng)過(guò)來(lái)，自己當(dāng)初的行為多么的不好，我就得老師和我說(shuō)的一句話(huà)：“以后遇事要冷靜點(diǎn)�！贝_實(shí)，我是個(gè)不太能冷靜下來(lái)的人，我也后悔了，我為什么不能冷靜坦然地去處理問(wèn)題，為什么要對(duì)他人使用“語(yǔ)言暴力”，我很懊悔，倘若當(dāng)時(shí)我可以理智一些，不使用“語(yǔ)言暴力”，那結(jié)果是不是會(huì)不一樣？
《非暴力溝通》確實(shí)是一本值得我們仔細(xì)閱讀的書(shū)，用非暴力來(lái)讓愛(ài)融入世界。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得7
這本書(shū)其實(shí)有點(diǎn)戳著我的內(nèi)心，自己從前認(rèn)為正確的做法，但是在過(guò)程中，我正在不知不覺(jué)的“暴力”對(duì)待他人。而我在這本書(shū)中漸漸學(xué)會(huì)了如何更好對(duì)待他人和更愛(ài)自己。
“我這個(gè)人說(shuō)話(huà)直，你別介意。”是我以前經(jīng)常說(shuō)的第一句話(huà)。而現(xiàn)在，我想對(duì)以前的自己說(shuō)：“對(duì)不起，我介意�！蔽乙恢币詾�，只要出發(fā)點(diǎn)是好的，不管說(shuō)話(huà)的'方式是什么，別人都可以接受，但是事情好像并不是這樣。我總是理所當(dāng)然的認(rèn)為，如果你無(wú)法接受我的“忠言逆耳”，是你的小肚雞腸。
說(shuō)到這兒，真的要感謝那些一直在包容我的朋友們。但是我無(wú)形中的“暴力”一定曾經(jīng)讓我的朋友們受傷。讀完這本書(shū)后我認(rèn)為非暴力溝通真的是創(chuàng)造幸福的溝通方法。
而我認(rèn)為最重要的就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)愛(ài)自己。用“祥和的語(yǔ)言”去對(duì)待“暴力的語(yǔ)言”，這比恐嚇更有效果。人類(lèi)很自私，都具有自我保護(hù)的功能。書(shū)中其中一個(gè)章節(jié)給我很深的啟示，他告訴人們應(yīng)該如何去愛(ài)自己。把自己放進(jìn)一個(gè)大環(huán)境中，學(xué)會(huì)愛(ài)自己，愛(ài)別人。但首先要學(xué)會(huì)愛(ài)自己，才能愛(ài)他人。當(dāng)我明白了自己的需要，同時(shí)試圖用理解自己的方式去積極理解別人，我和父母現(xiàn)在的溝通也是如此，畢竟能和最珍惜的人進(jìn)行成功的溝通是多么幸福的事。
我想我會(huì)反復(fù)琢磨《非暴力溝通》，積極地將它帶進(jìn)我的生活中。我想當(dāng)我學(xué)會(huì)正確地和別人溝通，這也是愛(ài)他人和保護(hù)他人的體現(xiàn)吧！
《非暴力溝通》讀書(shū)心得8
在寒冬臘月中聆聽(tīng)最美的“春天”。這是最冷的一個(gè)周四，也是最暖的一個(gè)周四。紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪如期而至，早晨起來(lái)，白茫茫一片，學(xué)校昨天已宣布停課，兒子還在睡夢(mèng)中，看著身邊安安靜靜酣睡的小人兒，忍不住俯首親了親他紅撲撲的小臉蛋，許是擾了他的美夢(mèng)，他抽搐了一下嘴角，小手深出被窩掃了一下自己臉頰，又安靜的進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)，輕輕地掖了掖他的被子，不禁想起了昨晚的對(duì)話(huà)。
“媽媽?zhuān)也幌腴L(zhǎng)大！”坐在被窩里，兒子靠著我說(shuō)。
“長(zhǎng)大了多好啊，可以學(xué)到很多本領(lǐng)，做自己想做的事情！”我以為兒子懷念幼兒園的.無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，開(kāi)始為期末的復(fù)習(xí)焦慮。
“媽媽?zhuān)议L(zhǎng)大了你是不是就變老了？”兒子坐起身，扭頭看著我的臉，期盼的問(wèn)。
“肯定了！”我摸摸他的頭回答。
“雖然我想做很多事情，但我還是不想長(zhǎng)大。”兒子對(duì)我的回答有些失落，撅著最開(kāi)始賭氣的樣子，我不明他氣什么？
“你是在擔(dān)心媽媽變老嗎？”我試探著問(wèn)他。
“媽媽?zhuān)愕膵寢屧谀�？”兒子�?wèn)的我有些心酸，我是遠(yuǎn)嫁，一年半載回娘家一次，兒子從小爺爺奶奶帶帶，對(duì)外公外婆沒(méi)有太大的概念。
待我回答之后兒子又說(shuō)：“媽媽?zhuān)矣X(jué)得你好可憐啊，你都不能跟你媽媽一起！”
我這才明白，兒子不想長(zhǎng)大，是怕長(zhǎng)大了就要與我分開(kāi)。我安慰他說(shuō)：“沒(méi)事，你長(zhǎng)大了就不需要媽媽照顧了，可以自己照顧自己了�！�
兒子擺擺手，著急地說(shuō)：“不是的，不是的！媽媽?zhuān)沂窍氲侥銢](méi)有媽媽照顧好可憐，我怕我長(zhǎng)大了離開(kāi)了你，你就更可憐了�！眱鹤拥脑�(huà)似一股暖暖的氣流，氤氳我心。
我很慶幸自己沒(méi)有在一開(kāi)始討論這個(gè)問(wèn)題時(shí)，就打斷兒子，實(shí)際是中途我確實(shí)有強(qiáng)制中終止話(huà)題的打算，因?yàn)槲覂鹤咏?jīng)常會(huì)跟我說(shuō)：“媽媽?zhuān)也幌胱兝�！”、“媽媽�(zhuān)也幌肜纤�！”之�?lèi)的話(huà)。小小的年紀(jì)，小小的腦瓜，裝的東西讓我覺(jué)得不可思議，他奶奶每次聽(tīng)到他說(shuō)“老啊、死啊”之類(lèi)的也是很忌諱，所以我們每次都沒(méi)有讓這個(gè)話(huà)題繼續(xù)下去，而是用斥責(zé)或轉(zhuǎn)移話(huà)題終止。
《非暴力溝通》第七章中，告訴我們要用全身心傾聽(tīng)，在非暴力溝通中，傾聽(tīng)他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意的體會(huì)他人，也許正是因?yàn)槲曳畔聦?duì)兒子“這個(gè)問(wèn)題太沒(méi)意義”的主觀判斷，才讓我在寒冬臘月中聆聽(tīng)到最美的“春天”。
是我在過(guò)去的所讀的書(shū)中最喜歡的一本，也認(rèn)為，在讀完第一遍后，它確實(shí)對(duì)于我個(gè)人產(chǎn)生了的影響和改變。它是我當(dāng)初加入《媽媽你聽(tīng)》全國(guó)讀書(shū)會(huì)大群讀的第一本書(shū)，和其他群里的媽媽們每天讀書(shū)打卡，每次閱讀都能感受到收獲良多。每天讀書(shū)，也會(huì)特意留意觀察自己與別人相處的日常，反思了自己與周?chē)说南嗵幠Ｊ绞遣皇怯胁煌椎牡胤健?/p>
慢慢懂得了，原來(lái)自己與別人的溝通并不是真正的溝通，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果不是解決了問(wèn)題，而是使我們之間矛盾更加激烈化了。以前的我們總以不是你輸就是我贏，或是兩敗俱傷收?qǐng)觥?/p>
把書(shū)讀了第一遍后我懂得了觀察、感受、需要，請(qǐng)求，是讓非暴力溝通順利進(jìn)行的四個(gè)基本要素。我也把它運(yùn)用到我的日常生活中，對(duì)于有時(shí)孩子無(wú)理取鬧，我也多了一份耐心。
有時(shí)候，有些話(huà)，從老人嘴里說(shuō)出來(lái)，我在以前可能會(huì)不高興立馬反駁，但是我現(xiàn)在不會(huì)，因?yàn)樗麄冋f(shuō)出的并不一定是事情的全部，或是他們說(shuō)的不一定就是他們真正想表達(dá)的。他們之所以感受到不滿(mǎn)意或憤怒的言論，只是因?yàn)樗麄冏约旱挠^察結(jié)果，給他們帶來(lái)的評(píng)價(jià)而已。當(dāng)初因?yàn)樘矚g它，迫不及待想更多的人分享它，所以在閱讀完第一遍之后，就在參與的同城讀書(shū)會(huì)中把它和其他人的書(shū)給交換了，目前它還是沒(méi)有被交換回來(lái)。
很高興，在進(jìn)精進(jìn)小組后，我還能再次和大家再次閱讀這本書(shū)，但我不想耽誤進(jìn)度，想跟上和大家一樣的讀書(shū)進(jìn)程，我就再在網(wǎng)上買(mǎi)了一本新的。因?yàn)槲艺J(rèn)為，這本書(shū)它是值得反復(fù)去讀，多讀多領(lǐng)悟。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得9
由于時(shí)間緊迫，對(duì)于非暴力溝通只能做到淺嘗輒止。雖然只是隨機(jī)選讀了一部分章節(jié)，也不乏有所收獲。
我耐性不好，在傾聽(tīng)這一方面表現(xiàn)差強(qiáng)人意，所以我選讀的這部分就是關(guān)于傾聽(tīng)的。我贊同書(shū)上很多觀點(diǎn)，也能理解，我們?cè)趦A聽(tīng)別人時(shí)，需要認(rèn)真并放下自己的想法，這是我們對(duì)他人表現(xiàn)出的一份尊重和真誠(chéng)，不然，我們將辜負(fù)了他人對(duì)我們傾訴的信任。
用心傾聽(tīng)他人的苦痛不容易，如果我們內(nèi)心不夠強(qiáng)大，則受到他人負(fù)面情緒的影響。對(duì)此，我不禁想到心理咨詢(xún)師這一職業(yè)，看來(lái)做一名心理咨詢(xún)師需要的不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，更需要一顆強(qiáng)大的寬容的心靈。
如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽(tīng)到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺(jué)得不舒服。這句話(huà)淺顯易懂，卻是我們?nèi)菀缀鲆暫妥龅牟磺‘?dāng)?shù)囊环N行為。
我想，大多數(shù)傾訴的人都會(huì)經(jīng)歷過(guò)這種感受吧，雖然得到了朋友的關(guān)懷，但是卻感覺(jué)不到滿(mǎn)足感，好像他們不能理解自己的感受，挺苦悶的；對(duì)于傾聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，發(fā)覺(jué)自己的關(guān)懷沒(méi)有起到作用，也會(huì)有或多或少的挫敗感吧。在看到一些建議性的例句，我發(fā)現(xiàn)，那些話(huà)語(yǔ)我們?nèi)粘Ｉ钪泻苌儆玫剑膊缓靡馑颊f(shuō)出口，更像是在影視上聽(tīng)到的臺(tái)詞，由此可見(jiàn)，我們是不善表達(dá)的。
書(shū)中不僅闡述理論知識(shí)，更是舉了許多日常生活中經(jīng)常遇見(jiàn)的例這些舉例具有代表性又切實(shí)，便于人們的理論理解，也能與人們產(chǎn)生心靈的共鳴。在這些舉例中，我印象比較深刻的一則是一對(duì)關(guān)系緊張的夫妻之間對(duì)話(huà)，妻子指責(zé)丈夫不好好聽(tīng)她講話(huà)，丈夫不以為然。
他們兩個(gè)人因?yàn)檎镜慕嵌炔煌紤]的.問(wèn)題重點(diǎn)不同，以至于交流目的沒(méi)有達(dá)到，反而適得其反，造成雙方失望關(guān)系緊張。通過(guò)作者在中調(diào)解，雙方都意識(shí)到對(duì)方對(duì)自己的需要，兩人都得到了理解和接納，關(guān)系自然也得到了好轉(zhuǎn)。文章中說(shuō)這段是對(duì)他人反饋，我想到在管理學(xué)上學(xué)到的信息傳遞的反饋，反饋的重要性不言而喻。
當(dāng)我們痛苦的無(wú)法傾聽(tīng)時(shí)，我們無(wú)法顧及他人的感覺(jué)和需要，自然也不能給予傾訴者想要的東西，這時(shí)，為了不讓雙方都感覺(jué)不舒服，我們需要及時(shí)告訴他們我們也處于痛苦中。雖然不至于讓他人反過(guò)來(lái)安慰自己，但自己一定要重視起來(lái)自己的感覺(jué)，自我調(diào)節(jié)，自我排解。
我們繼續(xù)讀下去這本書(shū)，取彼之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷改進(jìn)和完善自己的溝通方式。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得10
這是一篇遲到了兩天的心得，在這之前，我看了《非暴力溝通》的第十章，這之后我的腦子里一直在回憶，在思考，為什么人會(huì)用語(yǔ)言或者行為暴力來(lái)解決問(wèn)題，發(fā)泄情緒？在一個(gè)人出于情緒的邊緣時(shí)，什么才會(huì)遏制這種暴躁？暴力的情緒發(fā)泄方法有多大的危害？
第十章，我記得提到一個(gè)人之所以會(huì)用暴力解決情緒問(wèn)題是因?yàn)�，發(fā)生事情之后總是從別人身上尋找原因，不去關(guān)心自己的內(nèi)心需要。我忽然想起來(lái)，在家庭環(huán)境中，暴力的溝通對(duì)個(gè)人以及對(duì)孩子的影響。
過(guò)去的半年，我們不大不小，置辦了一套小房子，買(mǎi)了一輛低端車(chē)，而在這段時(shí)間我在忙著事業(yè)編考試，老公工作并不穩(wěn)定，還有一個(gè)上幼兒園的孩子，處處要錢(qián)，經(jīng)濟(jì)可想而知。這半年我們的信用卡幾乎因?yàn)檐?chē)貸，學(xué)費(fèi)，裝修……等等經(jīng)濟(jì)原因造成欠款好幾萬(wàn)的現(xiàn)狀。我們都不是心大的人，五六萬(wàn)早就讓我們活得壓力山大，不堪重負(fù)了，我們倆更是處于崩潰的邊緣。后來(lái)，因?yàn)檫@些壓力老公情緒很大，稍不順心就會(huì)吼，我本來(lái)就是一直壓抑的狀態(tài)，根本受不了他的暴脾氣，于是我們經(jīng)常吵架，每次吵架不管孩子在不在身邊，他也不考慮這些后果。我生氣就是因?yàn)樗魂P(guān)注孩子的感受，不理解孩子的'需要，不分場(chǎng)合的說(shuō)摔就摔，說(shuō)吼就吼。
有一天我爆發(fā)了，在他過(guò)年返回公司的時(shí)候，我要求離婚，不讓他走了，孩子我留給他，他只要不認(rèn)錯(cuò)，我就把孩子扔給他媽媽或者我直接放家里，你不管我也不管，你覺(jué)得你厲害，我也不是一個(gè)沒(méi)用的人，只要他出門(mén)一步，我也出門(mén)，直到他認(rèn)識(shí)到，自己的暴脾氣對(duì)我造成的傷害，以及這個(gè)家這個(gè)孩子失去媽媽之后他幾乎一無(wú)所有。那一刻，我害了女兒，孩子哭，拉著媽媽不讓媽媽走，可是我明明知道，如果我不這么做，她爸爸永遠(yuǎn)不清醒，要不然是她媽媽這輩子就這么忍受要不然就是以后我們倆動(dòng)不動(dòng)吵架影響她更深刻。與其讓這些痛無(wú)限的綿延不如讓他此時(shí)就完全暴露。
這種暴力對(duì)孩子的傷害是很深的，那天，我閨女聽(tīng)到一首歌歌詞中有一句“爸爸和媽媽我們從來(lái)不吵架”她跑到洗手間告訴我，“媽媽?zhuān)懵?tīng)到了嗎？人家爸爸媽媽從來(lái)不吵，你和爸爸也不能吵架……”一個(gè)五歲的孩子，腦子里總是裝著當(dāng)時(shí)爸爸媽媽吵架的畫(huà)面，這是有多殘忍。
讀了第十章，我內(nèi)心不是考慮我每次情緒不佳時(shí)我的感受，而是我們身邊的人，他們的感受，無(wú)緣無(wú)故卻要為你的不開(kāi)心買(mǎi)單，更重要的是孩子的感受，內(nèi)心一直恐懼和不安。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得11
朱永新說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的精神發(fā)育史就是一個(gè)人的閱讀史。作為教師，閱讀就更不可或缺。閱讀，不僅能促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，同時(shí)也讓自己更有信心，去面對(duì)各式各樣孩子們。本學(xué)期，我們低數(shù)組全體教師在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下閱讀《非暴力溝通》一書(shū)，書(shū)中闡述了一種溝通方式，依照這種方式來(lái)進(jìn)行溝通，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
在接觸這本書(shū)之前，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。但是如果稍微留意一下，在日常的教學(xué)工作中，我們?cè)诿鎸?duì)孩子時(shí)，一些言語(yǔ)上的指責(zé)，嘲諷，否定，說(shuō)教以及任意打斷，拒不回應(yīng)，隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論，給孩子帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至?xí)润w罰更加可怕。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話(huà)和聆聽(tīng)的`方式。書(shū)中詳細(xì)介紹了非暴力溝通的四個(gè)要素，首先是觀察，觀察是把你看到真實(shí)的行為不含任何情感或情緒，不帶任何批判表達(dá)出來(lái)。比如，最近一段時(shí)間的家校訪談，在約談某位家長(zhǎng)之前，我會(huì)認(rèn)真仔細(xì)的觀察這個(gè)孩子，做出詳細(xì)的記錄，以便做到心中有數(shù)。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，我就可以客觀的描述事實(shí)，比如說(shuō)，在上課時(shí)，孩子有沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，積極發(fā)言，敢不敢舉手，舉了幾次手，回答對(duì)了沒(méi)有。在做作業(yè)時(shí)，孩子對(duì)了幾個(gè)，錯(cuò)了幾個(gè)，有沒(méi)有改正？是沒(méi)有理解，還是粗心算錯(cuò)。這樣，家長(zhǎng)對(duì)孩子的表現(xiàn)也能夠做到心中有數(shù)，溝通起來(lái)也更為順暢。對(duì)待孩子也是一樣，如果能客觀的描述問(wèn)題，孩子才樂(lè)于跟老師溝通，問(wèn)題也能夠更好的解決。
第二是表達(dá)感受。我們的需要與期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。有些時(shí)候，我們總是羞于表達(dá)自己的感受。非暴力溝通則鼓勵(lì)我們要善于表達(dá)自己的感受。例如：我們會(huì)發(fā)現(xiàn)班上的同學(xué)經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的原因引發(fā)沖突，比如說(shuō)，A同學(xué)不小心碰到了B同學(xué)，B同學(xué)如果還手可能機(jī)會(huì)立刻引發(fā)一場(chǎng)沖突。如果B立刻發(fā)表自己的感受，你不小心碰到我了，我有些不高興。相信A同學(xué)都會(huì)小心道歉，一場(chǎng)沖突就會(huì)即刻避免。那就是非暴力溝通鼓勵(lì)發(fā)表自己的感受的重要意義。
第三，感受源于我們的需要。如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會(huì)，實(shí)際上如果能直接說(shuō)出來(lái)，更容易獲得積極的回應(yīng)。例如：我的先生是一個(gè)不怎么浪漫的人，生日，紀(jì)念日，情人節(jié)，什么鮮花，禮物，紅包從來(lái)也沒(méi)有，有時(shí)也羨慕別人，從而感覺(jué)到委屈，自己去生悶氣。而他并不知道我在生氣什么。在接觸《非暴力溝通》以后，我嘗試表達(dá)自己的需要，我需要你擁有一些儀式感，這樣我會(huì)比較開(kāi)心。漸漸地，他會(huì)做出一些積極的回應(yīng)。我們的關(guān)系也變的越加和諧。
最后，非暴力溝通的最后一步是提出自己的要求，就是要明確的提出具體的要求。在面對(duì)班上的孩子們時(shí)，要求一定要非常具體可操作。
非暴力溝通說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)，包羅萬(wàn)象。要想應(yīng)用的得心應(yīng)手，也絕不是一件簡(jiǎn)單的事�？傊�，在教育教學(xué)的過(guò)程中，時(shí)刻注意用非暴力溝通的方式與孩子溝通，用客觀，公正的態(tài)度去觀察他們，認(rèn)真傾聽(tīng)孩子的心聲，重視他們的感受和需要，讓教育工作更加順暢。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得12
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)？在思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)某些語(yǔ)言和表達(dá)方式的負(fù)面影響。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活，這會(huì)使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)。
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)？在思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)某些語(yǔ)言和表達(dá)方式的負(fù)面影響。它們雖然致力于滿(mǎn)足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。這些語(yǔ)言和表達(dá)方式，即“異化的溝通方式”。
主要表現(xiàn)為：
道德評(píng)判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。
進(jìn)行比較：回避責(zé)任！
為什么要打掃房間？因?yàn)槲也坏貌蛔觥＃ㄊ苷f(shuō)不清楚的力量驅(qū)使）
為什么喝酒？因?yàn)槲沂蔷乒�。（個(gè)人情況，成長(zhǎng)歷程、自我形象等）
為什么要打小孩子？因?yàn)樗艿今R路上去。（其他人的行為）
為什么欺騙顧客？因?yàn)槔习遄屛疫@樣做。（上級(jí)的命令）
為什么要打掃房間抽煙？因?yàn)槲宜械呐笥讯汲闊�。（同伴壓力�?/p>
為什么要停別人的職？因?yàn)槟氵`規(guī)了，根據(jù)規(guī)定，我必須這么做。（機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度及政策）
為什么必須做討厭的工作？因?yàn)槲沂且粋�(gè)父親，要養(yǎng)家。（性別角色、社會(huì)角色、年齡角色）
為什么吃巧克力？因?yàn)槌郧煽肆Φ臎_動(dòng)征服了我。（無(wú)法控制的沖動(dòng)）
一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。
強(qiáng)人所難：對(duì)別人的要求往往暗含威脅，如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。
“應(yīng)當(dāng)”想法：有些行為應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，另一些行為應(yīng)當(dāng)被懲罰。
人天生熱愛(ài)生命，樂(lè)于互助。可是異化的`溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)。道德評(píng)判就是其中的一種，它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或邪惡的。進(jìn)行比較也是一種評(píng)判，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得13
這次國(guó)慶出行的路途上，爸爸用提前準(zhǔn)備好的《非暴力溝通》的有聲書(shū)代替了音樂(lè)和廣播，我們和孩子一邊“共讀”，一邊分享，讓這次旅程有了不一樣的感受。在這樣的分享中，我驚訝于孩子的一些觀點(diǎn)，他對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解，遠(yuǎn)超出我對(duì)他的預(yù)估。
所以，在這次跟孩子的`分享之后，更多的是來(lái)自媽媽的反省――這可能也是在徐老師的預(yù)料之中吧。其實(shí)，從我的自我認(rèn)知來(lái)說(shuō)，除了媽媽對(duì)孩子毋庸置疑的愛(ài)，我一直認(rèn)為自己是懷著一顆包容和尊重的心來(lái)對(duì)待孩子的成長(zhǎng)的：他看事情想問(wèn)題時(shí)常過(guò)于天真單純，我珍惜他一顆赤子之心；他對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)不糾結(jié)、不攀比，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠，上進(jìn)心不足，我鼓勵(lì)他就跟自我做比較，肯努力，有進(jìn)步就是好的�？墒�，接觸了這本書(shū)中的文字之后，我注意到了一個(gè)問(wèn)題：聆聽(tīng)――我其實(shí)很少真正靜下來(lái)去聽(tīng)到孩子自己的想法。
成為一個(gè)媽媽之后，其實(shí)我很多的表達(dá)欲都留給了孩子。我的孩子很乖，他可以安靜地聽(tīng)我說(shuō)很多話(huà)。我跟他表達(dá)認(rèn)可和激勵(lì)，我也跟他說(shuō)很多道理，想幫助他過(guò)好這一生。但是，我很少聽(tīng)到他“長(zhǎng)篇大論”地來(lái)跟我表達(dá)他內(nèi)心的感受和想法，比如面對(duì)落后和失敗的時(shí)候，他內(nèi)心的真正感受是什么？是平靜亦或沮喪？
我現(xiàn)在更加深刻地體會(huì)到：既然愛(ài)是相互的，表達(dá)應(yīng)該也是如此。讓媽媽的嘴巴少說(shuō)一點(diǎn)，耳朵多聽(tīng)一些。這個(gè)世界不僅是媽媽所知道的樣子，更應(yīng)該成為孩子自己所認(rèn)識(shí)、所表達(dá)的樣子。
“聽(tīng)媽媽的話(huà)”，是媽媽所希望的好孩子；“聽(tīng)孩子的話(huà)”，可能才會(huì)讓我們成為真正的好媽媽。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得14
在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒(méi)有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫�。讀完之后，我才知道，原來(lái)非暴力即意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
首先，我們要做到心中有愛(ài)，讓愛(ài)融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚的描述下來(lái)。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話(huà)和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
也許我們并不認(rèn)為自己的談話(huà)方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。這時(shí)候我們就非常需要“非暴力溝通”了，非暴力生活的關(guān)鍵是我們要感激生活的賜予而不貪心。非暴力溝通又稱(chēng)為愛(ài)的語(yǔ)言，英文簡(jiǎn)稱(chēng)NVC。
第一：用充滿(mǎn)愛(ài)的方式溝通
避免如下四種掩蓋愛(ài)的溝通方式：
1、道德批判：站在道德制高點(diǎn)去評(píng)判他人
2、進(jìn)行比較：過(guò)多的比較讓人排斥
3、逃避責(zé)任：遇事一味歸罪于外界，生活不順，工作太煩，而回避自身的責(zé)任
4、強(qiáng)人所難：強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)給別人，是對(duì)別人生活方式和想法的不尊重
第二：慎作“評(píng)論者”
區(qū)分評(píng)論和觀察，不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智慧的最高境界。
我們習(xí)慣于通過(guò)自己?jiǎn)伪〉拈啔v和皮毛的觀察貼標(biāo)簽。
我們要區(qū)分話(huà)語(yǔ)是觀察還是評(píng)論，從觀察的角度進(jìn)行陳述。
NVC不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式。
第三：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受
很多人喜歡隱藏自己的感受，這和我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷和教育環(huán)境有關(guān)，比如小時(shí)候父母擅自把孩子的玩具送出，而非征詢(xún)孩子的想法，這樣的成長(zhǎng)環(huán)境下孩子更傾向于隱藏自己的感受。與此同時(shí)，我們要注意在溝通時(shí)
1、區(qū)分感受和想法
2、示弱有助于解決沖突：雙方劍拔弩張時(shí)，以一種圓潤(rùn)的姿態(tài)觸碰對(duì)方，能使對(duì)方也收斂鋒芒
3、當(dāng)我們有需要時(shí)，坦誠(chéng)說(shuō)出，而非考慮到對(duì)方的過(guò)錯(cuò)去指責(zé)
4、厘清感受和自身的關(guān)系句式：如我感到（高興、難過(guò)、憤怒），因?yàn)槲摇?/p>
第四：學(xué)會(huì)表達(dá)請(qǐng)求
但要明白請(qǐng)求不一定能實(shí)現(xiàn)。在請(qǐng)求時(shí)要注意
1、請(qǐng)求要說(shuō)具體。談話(huà)前先明確自己的目的和需求，防止無(wú)效溝通。在談話(huà)時(shí)，注意自己的表達(dá)，要說(shuō)希望對(duì)方做什么，而不是希望對(duì)方不做什么，以免引起排斥和反感。
2、談話(huà)中可以多需求反饋，比如詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否理解自己的意思，這樣有助于知道對(duì)方是否理解你的請(qǐng)求，以及對(duì)你的請(qǐng)求的態(tài)度。
3、要區(qū)分請(qǐng)求和命令，命令讓人難以接受。判斷方法如下，如果對(duì)方認(rèn)為不答應(yīng)請(qǐng)求就會(huì)收到責(zé)罰，或者對(duì)方?jīng)]有滿(mǎn)足我們，我們就隨便指責(zé)別人，這樣都是命令不是請(qǐng)求。
第五：傾聽(tīng)
真正的傾聽(tīng)是放下心中已有的想法和判斷，一心一意體會(huì)他人，在對(duì)方充分表述之前，不急著去分析和評(píng)論。要注意傾訴者話(huà)語(yǔ)里包含的：他的觀察，他的感受，他的需求，他的請(qǐng)求。但有些情況我們可能需要適當(dāng)?shù)腵打斷對(duì)方，當(dāng)對(duì)方情緒很激烈的時(shí)候，或者我們不確定是否正確理解對(duì)方的表達(dá)，我們需要適當(dāng)?shù)拇驍啵磉_(dá)自己的反饋。另外如果我們自身處于焦躁?duì)顟B(tài)，最好讓自己平靜后再開(kāi)始溝通。
第六：學(xué)會(huì)愛(ài)自己
非暴力溝通最重要也最核心的運(yùn)用即是培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)。一個(gè)愛(ài)自己的人，才能更好的去溝通。在這里我們要 做到如下幾點(diǎn)
1、自我評(píng)價(jià)：當(dāng)我們出現(xiàn)失誤時(shí)，要明白這是對(duì)自我局限性的揭示，不必過(guò)分自責(zé)自己的失誤
2、自我改變：當(dāng)出現(xiàn)失誤后，我們會(huì)開(kāi)始改變，但改變的動(dòng)機(jī)不應(yīng)該是出于羞愧和內(nèi)疚，而是出于對(duì)生命的愛(ài)，為了更好的生活，這樣的改變才是積極的。
3、自我寬�。好靼兹藷o(wú)完人，擁抱自己的各個(gè)方面，理解自己的價(jià)值觀。把表述“我不得不（工作，教導(dǎo)孩子）……”變成“我選擇做（工作，教導(dǎo)孩子）……，是因?yàn)椋üぷ髂荏w現(xiàn)我的價(jià)值，我愛(ài)自己的孩子）……”，去思考做事背后的動(dòng)機(jī)，如果這個(gè)動(dòng)機(jī)無(wú)法說(shuō)服你，那就可以不做這件事了。
第七：如何表達(dá)憤怒
首先要明白憤怒的來(lái)源是因?yàn)樽陨砩杏行枨笪幢粷M(mǎn)足，而不是因?yàn)樗恕?/p>
先要冷靜，使自己恢復(fù)理智，思考為什么而憤怒，從自身的需求出發(fā)，體會(huì)自己的感受和需要，同時(shí)聆聽(tīng)對(duì)方的需求，最后坦誠(chéng)地說(shuō)出自己感受和需要。
第八：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，用強(qiáng)制力保護(hù)雙方。
一般在沒(méi)有足夠的時(shí)間溝通時(shí)，我們需要用強(qiáng)制力讓溝通更有效率。但是要注意出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是保護(hù)雙方，所以應(yīng)該把注意力集中在自己和他人的需要上，而非評(píng)價(jià)這個(gè)人的行為。如果出發(fā)點(diǎn)變成了懲罰，我們傾向于認(rèn)為對(duì)方是邪惡的，需要用懲罰讓其悔改，這樣就變成了施暴者，很難獲得友善的回應(yīng)。
第九：表達(dá)感激
每個(gè)人都有對(duì)感激的渴望，當(dāng)別人幫助我們時(shí)，我們一定要善于表達(dá)感激。可以采用如下的結(jié)構(gòu)表達(dá)感激：
1、對(duì)方做了什么使我們的生活得到了改善？
2、我們有哪些需要得到了滿(mǎn)足
3、我們的心情怎么樣？
同時(shí)，當(dāng)別人對(duì)我們表達(dá)感激時(shí)，我們也應(yīng)該坦誠(chéng)大方的接受，不要自我膨脹或者假謙虛。
第十：重獲生活的熱情
快節(jié)奏的生活讓我們隨波逐流的去追逐一些東西，我們自己都不知道是否喜歡，是否需要，只是跟著人群往前走，我們充滿(mǎn)迷茫困惑，所以動(dòng)力源不足。適當(dāng)停下來(lái)，問(wèn)問(wèn)自己內(nèi)心到底想要什么，什么才是真正有意義的事。用非暴力溝通教會(huì)我們的方法，觀察自己，感受自己的需求，提出請(qǐng)求，讓自己的內(nèi)心得到釋放才能更好的生活。
老子說(shuō)“圣人不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”。道家講無(wú)為之為。非暴力溝通也是這個(gè)道理：在一些敏感話(huà)題上，你只有放下了說(shuō)服對(duì)方的念頭和動(dòng)機(jī)，轉(zhuǎn)而充分和安全地表達(dá)自己的看法，內(nèi)心軌跡和體會(huì)，這樣才會(huì)有最好的結(jié)果（無(wú)論是否最終說(shuō)服了對(duì)方）。
我們要用同理心和對(duì)方溝通，不只是單單的講道理！
認(rèn)知心理學(xué)早已揭示，我們的理只是騎象人，情才是大象，騎象人基本是被大象拉著跑的，只有一些特殊的方法能協(xié)調(diào)兩者。非暴力溝通里的共情同理就是一種協(xié)調(diào)大象與騎象人的途徑。反之，在敏感問(wèn)題上更不應(yīng)該單用說(shuō)理，或者“曉之以理，動(dòng)之以情”的傳統(tǒng)策略來(lái)說(shuō)服對(duì)方。這在很多時(shí)候都是徒勞的，徒增挫敗感。
在溝通中，情比理重要的多的多！對(duì)方認(rèn)可你的理只是你的情傳達(dá)后一個(gè)自然附帶的結(jié)果！你的理是要自然與和諧地埋在傳達(dá)的情里面。這時(shí)就能做到，曉之以情，動(dòng)之以禮。
那么到底非暴力溝通和我們平常工作即企業(yè)管理有什么樣的聯(lián)系呢，它是如何和企業(yè)管理發(fā)生協(xié)同作用的呢 ？我認(rèn)為可以從以下三方面著手。
第一：個(gè)人發(fā)展層面。通過(guò)學(xué)習(xí)非暴力溝通，員工可以掌握人性化溝通的技能，學(xué)習(xí)主動(dòng)調(diào)整情緒狀態(tài)的方法，提升工作的專(zhuān)注度和效率，舒緩職場(chǎng)中的壓力。另外，管理者和人力資源部能夠借助非暴力溝通幫助公司形成一個(gè)有效的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)和人才培養(yǎng)制度，支持員工成長(zhǎng)。最后，針對(duì)關(guān)鍵人才和公司高管，非暴力溝通還可以用于高管輔導(dǎo)，突破成長(zhǎng)瓶頸，激發(fā)高層管理團(tuán)隊(duì)更大的潛能。
第二，團(tuán)隊(duì)管理層面。非暴力溝通講人類(lèi)共性的需要，在需要層面人們沒(méi)有沖突，這一點(diǎn)能夠支持團(tuán)隊(duì)形成真正意義的共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的雙贏。
另一方面，非暴力溝通還能協(xié)調(diào)和解決跨部門(mén)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)沖突之間的難題，幫助公司部門(mén)間優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，提高部門(mén)合作的效益。
第三，組織戰(zhàn)略層面。非暴力溝通能夠支持領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重新整合企業(yè)的使命、愿景和文化，制定順應(yīng)企業(yè)內(nèi)在需要和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略，通過(guò)使命、文化和制度打造企業(yè)內(nèi)部的自適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)，使得企業(yè)以整體組織的形式不斷地進(jìn)化并適應(yīng)時(shí)代的要求，而不再單純依賴(lài)某位個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)的魅力和作用，同時(shí)讓企業(yè)管理層從根本上理解并有可能說(shuō)到并做到所謂的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，真正為社會(huì)和民眾做出一個(gè)組織本然的貢獻(xiàn)，并提高社會(huì)和民眾的幸福指數(shù)。這是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展和變革的新課題，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、鍛造基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路。
需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，非暴力溝通和企業(yè)管理的聯(lián)系以及相互作用是基于以下的三個(gè)假設(shè)，也是企業(yè)管理的非暴力溝通根基所在。
1、需要：在企業(yè)中我們稱(chēng)需要為目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和方向。企業(yè)管理人員是否可以把注意力放在此，是企業(yè)是否能夠達(dá)成績(jī)效的關(guān)鍵。
2、以人為本：關(guān)注一個(gè)完整的人而不僅僅是與人相關(guān)的任務(wù)、流程、期限、成本和產(chǎn)出，以人為本有助于組織和管理者與個(gè)人建立連接，而這種連接特別有利于提高組織效率、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和穩(wěn)固員工敬業(yè)度。
3、企業(yè)的天賦使命：如果社會(huì)是個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)好比是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，這個(gè)細(xì)胞有著它天賦的使命，就是服務(wù)于社會(huì)這個(gè)有機(jī)體，而社會(huì)作為人類(lèi)存在的集合，其本質(zhì)就是服務(wù)于人。
所以，企業(yè)的根本作用是服務(wù)于人——通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)提高社會(huì)和人的幸福指數(shù)。這是構(gòu)建一個(gè)面向未來(lái)的自適應(yīng)生態(tài)組織系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。
在我們所有的活動(dòng)與追求中，無(wú)非是學(xué)會(huì)愛(ài)與相處，讓自己和他人都獲得滿(mǎn)足和幸福。但是，我們往往發(fā)現(xiàn)，越想得到的東西，越可遇而不可求。于是，我們開(kāi)始沮喪，不知道哪里出了問(wèn)題，也不知道怎么解救，惶惶不可終日。
非暴力溝通是一種讓自己和他人都感到輕松、舒服、溫暖的溝通方式，是一種讓自己和他人都不受傷害的溝通方式。
我們大多數(shù)人都是在暴力或者隱蔽暴力中成長(zhǎng)的。由于缺乏了解，我們常常認(rèn)識(shí)不到自身的暴力。我們認(rèn)為，只有打人、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭(zhēng)才算是暴力，而這類(lèi)事與我們無(wú)關(guān)。
認(rèn)識(shí)暴力，有助于理解非暴力。
其實(shí)人都一樣，你試圖用指責(zé)、原則、說(shuō)教、恐嚇、壓迫、威逼、沉默、逃避等方式，來(lái)讓對(duì)方做到自己想要的，以求心安和滿(mǎn)足；那么你永遠(yuǎn)只會(huì)得到一種感覺(jué)，那就是我最開(kāi)始說(shuō)的，越想得到就越遙不可及。
因?yàn)槿嗣鎸?duì)不中聽(tīng)的話(huà)，或受到無(wú)法接受的待遇時(shí)，會(huì)有四種反應(yīng)：
1）責(zé)備自己；
2）指責(zé)他人；
3）體會(huì)自己的感受和需要；
4）體會(huì)他人的感受和需要。
我們通常只會(huì)有前兩種反應(yīng)，因?yàn)檫@是自然反應(yīng)，也是成長(zhǎng)環(huán)境教會(huì)我們的反應(yīng)。而非暴力溝通是讓我們學(xué)會(huì)后兩種反應(yīng)，出于對(duì)事情本身的探尋，出于對(duì)自己和他人的愛(ài)。
一旦對(duì)自己和他人有了負(fù)面情緒或評(píng)價(jià)，我們看不到生命的美，我們就會(huì)忘記人是“特殊的生命”，而不是任何一種工具。如果我們習(xí)慣于將自己或他人視為工具，一種充滿(mǎn)各種缺陷的工具，隨即會(huì)產(chǎn)生自我憎恨或者不滿(mǎn)和憎惡他人。
面對(duì)自己或他人的表現(xiàn)不完美，所有情緒和指責(zé)，都是尚未滿(mǎn)足的需要的可悲表達(dá)。
不管是自責(zé)，還是指責(zé)他人，或者被指責(zé)，其目的和原因都不在責(zé)備上，而是自己或他人的某種需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。
比如，有人匆匆忙忙出門(mén)，忘記帶鑰匙，他可能會(huì)責(zé)備自己，或者責(zé)備他人，或者被責(zé)備。如果事情比較嚴(yán)重，責(zé)備就會(huì)變成懲罰，因?yàn)槲覀儚男【捅唤逃鲥e(cuò)事情，就應(yīng)該受到批評(píng)和懲罰。可是從來(lái)都沒(méi)有人想過(guò)，什么是錯(cuò)的事情，懲罰到底有沒(méi)有意義。
在我的印象里，錯(cuò)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，只要有人說(shuō)你錯(cuò)了，他就可以批評(píng)和懲罰你。
語(yǔ)言使我們陷于是非之中。它擅長(zhǎng)將人分類(lèi)，把人看作好人或壞人，正�；虿徽＃�(fù)責(zé)任或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，等等。而個(gè)人價(jià)值觀，又將很多事情對(duì)的或錯(cuò)的，有意義的或沒(méi)意義的，道德的或不道德的……
這些都是很個(gè)人的認(rèn)識(shí)。
而樸實(shí)世界觀告訴我們，負(fù)面的就應(yīng)該打擊和摒棄。
可問(wèn)題是，你的價(jià)值觀和判斷有沒(méi)有問(wèn)題？你這樣做的意義何在？你是想解決問(wèn)題，還是想站在裁判的位置，享受那種快感和優(yōu)越感？
我相信，對(duì)于我們想過(guò)好生活的來(lái)說(shuō)，最終的目的都是解決問(wèn)題，找到與自己和他人相處的方式，從此得到自己想要的幸福。
那些通俗到一片美好的小說(shuō)，之所以大家喜歡看，是因?yàn)樗趧∏槔镒尳巧舜藵M(mǎn)足。如果再仔細(xì)想想，就又會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的愛(ài)都是基于彼此滿(mǎn)足才持久存在的。我們做不到小說(shuō)里的心有靈犀，但我們可以找到一種溝通方式，讓愛(ài)不斷加溫延續(xù)。
如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ�。非暴力溝通是用�?lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們的改變和行動(dòng)，是出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是為了逃避批評(píng)和傷害。一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令。
通過(guò)閱讀此書(shū)，讓我意識(shí)到，很多痛苦和不幸，是因?yàn)槲覀兊闹R(shí)太少，也是因?yàn)槲覀兊倪x擇。換句話(huà)說(shuō)，就是我們可以選擇不痛苦和幸福，但你選擇了承受。所以很多時(shí)候，自己的情緒和感受，沒(méi)必要讓別人負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是我們自己的選擇。
所謂的無(wú)奈之舉，往往不是環(huán)境的問(wèn)題，而是我們沒(méi)有知識(shí)和勇氣跳出這個(gè)局，去選擇和擁抱更好的生活。
我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。異化的溝通方式是十分危險(xiǎn)的，它基于人性本惡的基礎(chǔ)。同時(shí)我們?cè)谶M(jìn)行非暴力溝通即長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言的時(shí)候要時(shí)刻注意價(jià)值評(píng)判不等同于道德評(píng)判，非暴力溝通精髓在于樂(lè)于互助。你取之于我，是我得到的最好的禮物。當(dāng)你知道我會(huì)與你而快樂(lè)。
《非暴力溝通》讀書(shū)心得15
看過(guò)那么多雞湯，都提到，要好好做人，就先從好好說(shuō)話(huà)開(kāi)始。
可很多人，都是對(duì)外人和風(fēng)細(xì)雨，對(duì)家人狂風(fēng)暴雨。
隔了一層血緣而已，有的人就不愿再做人了。
我們總是有一個(gè)誤區(qū)，好像越親近的人越有責(zé)任接受我們的不滿(mǎn)和負(fù)面情緒。
大學(xué)那會(huì)看過(guò)一篇文章，叫《你好好說(shuō)話(huà)會(huì)死嗎》，里面舉到一個(gè)例子：
“家里的父母年紀(jì)大了，接受新鮮事物比較慢。拿著一個(gè)智能手機(jī)，小心翼翼地找你來(lái)學(xué)。頭兩遍是有耐心的，慢慢的就不耐煩了，甚至干脆甩下一句：說(shuō)了這么多遍還不會(huì)嗎？這個(gè)太麻煩了，要不你別學(xué)了�！�
上面的事情我也經(jīng)歷過(guò)，甚至說(shuō)出過(guò)更過(guò)分的話(huà)。
我覺(jué)得自己也是暴力溝通的.一把好手，尤其是對(duì)自己親近的人。
要么嘴巴閉得像個(gè)蛤蜊，要么張嘴便要吃人。
完全忘記了二十幾年前，他們是怎么一個(gè)個(gè)音節(jié)教我念“爸爸”“媽媽”的。
現(xiàn)在離開(kāi)了家庭，進(jìn)入了工作場(chǎng)所，一言一語(yǔ)也難免沒(méi)有撞擊。作為一名語(yǔ)文教師，在職業(yè)生涯中，需要頻繁的與學(xué)生打交道、與同事溝通，很多時(shí)候卻總是產(chǎn)生這樣那樣不盡人意的偏差，這就更需要我學(xué)會(huì)好好說(shuō)話(huà)。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷反思，不斷學(xué)習(xí)如何非暴力溝通。
畢竟，人的言語(yǔ)，雖然有利于彼此的理解，但也會(huì)留下一無(wú)是處的誤會(huì)。
書(shū)中講述了四個(gè)方面的要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求，它們構(gòu)成了非暴力溝通的重要模式。
觀察：不主張絕對(duì)化的評(píng)論，要清楚地描述觀察的結(jié)果。
感受：真實(shí)地表達(dá)感受，讓溝通更順暢。
需要：靜下心來(lái)傾聽(tīng)自己和他人未被滿(mǎn)足的需要。
請(qǐng)求：在表達(dá)自己請(qǐng)求時(shí)要具體說(shuō)明，避免使用抽象語(yǔ)言。
這是非暴力溝通具體的操作步驟，實(shí)用性很強(qiáng)，它可以變成我們說(shuō)話(huà)的萬(wàn)能公式，“我觀察到……我感覺(jué)……我想要……我請(qǐng)求……”。我試著和朋友練習(xí)過(guò)幾次，多少會(huì)有點(diǎn)別扭，甚至感覺(jué)都不懂得說(shuō)話(huà)了，但卻并不妨礙這種溝通方式的效果。
除了萬(wàn)能說(shuō)話(huà)公式，作者還給了我們4個(gè)溝通的好習(xí)慣：帶著同理心去傾聽(tīng)；充分表達(dá)感激而不是贊美；用非暴力溝通的方式來(lái)表達(dá)憤怒；培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)、明確自己的需求。
雖然這些步驟和習(xí)慣沒(méi)必要在每個(gè)場(chǎng)景中如實(shí)運(yùn)用，但學(xué)會(huì)基本的準(zhǔn)則是非常必要的。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，而是重視每個(gè)人的需要，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人進(jìn)行聯(lián)系。所以，我們最需要的是意識(shí)和信念，然后才是上述的溝通技巧。
溝通方式和性格有關(guān)，但也可以通過(guò)后天的修煉而得到更正。
盡管我們每個(gè)人的生活方式和價(jià)值觀并不相同，但我們都是人類(lèi)，都有人性，所以，作為人的感受和需要是相同的。
既然語(yǔ)言是扇窗，那就別讓它變成一堵墻。
好好說(shuō)話(huà)，關(guān)愛(ài)自己，同時(shí)把別人放在心上，是我們每個(gè)人的必修課。
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