讀《郵差弗雷德》有感800字

　　弗雷德，本是一個(gè)郵差的名字，可他用自己的真誠、激情與創(chuàng)新賦予了“弗雷德”這三個(gè)字生命力，并無時(shí)無刻不在激勵(lì)著我們每一個(gè)人，讓我們重新認(rèn)識(shí)到平凡的人在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力也能創(chuàng)造出不平凡的工作。其中的關(guān)鍵在于我們能否學(xué)會(huì)工作，那么平凡的人也可以不平凡。具體說來我的.體會(huì)主要有以下三個(gè)方面：

　　一是在工作中要學(xué)會(huì)尊重。本來郵遞員的工作是一個(gè)再平凡不過的職業(yè)，可是弗雷德卻使這項(xiàng)普通的職業(yè)變得無尚光榮，究其緣由就是因?yàn)閷?duì)工作的尊重。在我們國家，也有許多普通的人使他們的工作有了尊嚴(yán)，讓他們贏得了所有人的尊重，如戰(zhàn)士雷鋒、鐵人王進(jìn)喜等等。其實(shí)，對(duì)工作的尊重，既是對(duì)生活的尊重，也是對(duì)自己的尊重。按照馬斯洛的需求理論，工作解決的不僅是人們物質(zhì)層面的東西，同時(shí)也能滿足人們心理層面的東西，如歸宿感、成就感等。我們沒有理由不好好工作，不論是否喜歡這份工作，是否會(huì)得到升遷，是否有抱怨，我們都應(yīng)該尊重自己所選擇的工作，尊重自己的生活，讓每一天都在充實(shí)的忙碌中度過。

　　二是在工作中要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。俗話說：“做一件好事不難，難得的是做一輩子好事”。持之以恒正是弗雷德所有品質(zhì)中最閃光的優(yōu)秀品質(zhì)之一，這個(gè)品質(zhì)之所以重要和可貴，在于多數(shù)人在失敗時(shí)缺乏再堅(jiān)持一下的勇氣。無論前面你做的再完美無瑕，由于你的放棄，頃刻間都將化為烏有。而要有這種堅(jiān)持的寶貴精神，則需要我們有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，要學(xué)會(huì)用理智和意志駕馭自己，控制自己的情緒，這樣才能取得最終的成功。

　　三是在工作中要學(xué)會(huì)貼心。學(xué)會(huì)貼心是老生常談了，但隨著社會(huì)的發(fā)展，貼心的內(nèi)涵也在與時(shí)俱進(jìn)。那么要學(xué)會(huì)貼心，一方面是要學(xué)會(huì)追求客戶利益最大化。追求客戶利益最大化與追求公司利益最大化表面是矛盾的，實(shí)質(zhì)卻是相輔相成的。只有那些追求短期利益的公司才會(huì)“見一個(gè)宰一個(gè)”，要做長久的企業(yè)，自然要在追求企業(yè)自身價(jià)值最大化的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。只有這樣，客戶才會(huì)從內(nèi)心推崇我們。那么追求客戶利益最大化，需要我們?cè)谄綍r(shí)工作中細(xì)心觀察，揣摩客戶心理活動(dòng)，恰如其分地采取行動(dòng)。另一方面是要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶進(jìn)行換位思考。實(shí)際工作中，我們的一些做法盡管自認(rèn)為是替客戶著想，但客戶并不理解，換位思考，我們做了，卻沒有效果，原因是我們只做了一半。把自己當(dāng)客戶只是手段，只是過程，而成功讓客戶換位思考才是目的。

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