《答案永遠(yuǎn)現(xiàn)場(chǎng)》的讀后感范文
還沒(méi)有看這本書(shū)之前，我猜測(cè)了一下這本書(shū)里面會(huì)有什么內(nèi)容，我想可能是偏向于制造業(yè)，在生產(chǎn)過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程，我不由想起了父親在做食品行業(yè)時(shí)，經(jīng)常提及的質(zhì)量問(wèn)題。
經(jīng)常會(huì)聽(tīng)父親說(shuō)，最近退貨很多，是由于殺菌沒(méi)有徹底，發(fā)出去的貨，沒(méi)幾個(gè)月就壞掉了;又經(jīng)常聽(tīng)父親說(shuō)，豆腐干由于著色不均勻，做出來(lái)的產(chǎn)品感官不好……，初中的時(shí)候，就常聽(tīng)父親說(shuō)，做生產(chǎn)管理，一定要防患于未然，著重過(guò)程控制，最后才談得上合理的結(jié)果。
停止對(duì)這本書(shū)的猜測(cè)，我瀏覽了這本書(shū)的提綱，從中國(guó)管理迷失真本到地頭力-答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)再到大機(jī)大用地頭力，里面穿插了很多故事，那么點(diǎn)滴故事，拾掇起來(lái)，就成了一本博大精深的書(shū)籍，亦文亦理�？焖俜喭赀@本書(shū)，串聯(lián)我在房事的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，分享一下心得。
一：本書(shū)P17，講述了這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司的老板，在企業(yè)發(fā)展到了一定的程度，慢慢的對(duì)基層運(yùn)作情況不了解，從而使得公司運(yùn)營(yíng)陷入僵局。
通過(guò)這個(gè)故事，得到的結(jié)果就是企業(yè)運(yùn)作久了以后，老板對(duì)企業(yè)運(yùn)作慢慢有了隔膜，不清楚一線的運(yùn)作，對(duì)企業(yè)的了解，也只是滿足于高管的匯報(bào)，由于對(duì)一線把握不準(zhǔn)確，產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。這里我想舉兩個(gè)反例，第一個(gè)故事是我在鑫源房產(chǎn)時(shí)，發(fā)展商老板的故事，第二個(gè)是我在花樣年集團(tuán)星彥成都分公司時(shí)，案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)巡展工作人員工作抽查的案例，來(lái)闡述高管是如何把握一線員工的。
故事一：在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)看到這樣的標(biāo)語(yǔ)：“建筑施工、安全生產(chǎn)”、“安全施工、人人有責(zé)”的標(biāo)語(yǔ)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)工人違規(guī)操作的情況出現(xiàn)，比如不帶安全帽進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，早上迷迷糊糊的工人，攪拌水泥砂漿不均勻等情況屢屢發(fā)生，工長(zhǎng)拿這些工人很是頭疼，老板想了一個(gè)絕招，有天早上6點(diǎn)多，就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的.時(shí)間基本是處于工長(zhǎng)監(jiān)控的空白地帶，工人們施工很是馬虎，老板就拿相機(jī)拍下違規(guī)操作情形，凡是逮住現(xiàn)行的，一律重罰。后來(lái)工人們知道老板會(huì)隨時(shí)來(lái)到工地現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)后，都規(guī)矩多了。質(zhì)量問(wèn)題也少了很多。
故事二：記得在星彥的時(shí)候，需要外出做巡展，有次在科分院做巡展，有些“老油條”就不在狀態(tài)。利用巡展的時(shí)間，溜出去玩耍，當(dāng)時(shí)的經(jīng)理就來(lái)了個(gè)突然襲擊，當(dāng)時(shí)不在崗的置業(yè)顧問(wèn)，就地重罰，扣了半個(gè)月工資，大會(huì)的時(shí)候，通報(bào)批評(píng)，后來(lái)做巡展的時(shí)候，再也沒(méi)有誰(shuí)偷懶了。
通過(guò)這兩個(gè)例子，我得出這樣一個(gè)結(jié)論：不管是高層還是中層，只有深入基層，才能多整個(gè)團(tuán)隊(duì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，關(guān)鍵時(shí)刻做出正確判斷和決定。
二：p145中說(shuō)道“老板沖在第一線”例舉了史玉柱創(chuàng)業(yè)征途的事例，說(shuō)史玉柱打前陣，樂(lè)于做客服，深入了解游戲玩家在游戲里的喜怒哀樂(lè)，是的征途上市后，如此的深入人心。
于是我想到了，管理者是否也該沖在第一線?
我想起了當(dāng)時(shí)在08年12月份，做案場(chǎng)管理的時(shí)候，那時(shí)項(xiàng)目正處于排號(hào)階段，由于受大環(huán)境影響，客戶大多進(jìn)入售樓部，第一句話，不是問(wèn)房子，而是問(wèn)房?jī)r(jià)會(huì)不會(huì)跌?當(dāng)時(shí)，為了力保開(kāi)盤(pán)完成銷售，我當(dāng)時(shí)把辦公室搬到了洽談桌，看每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)接待客戶的情況以及接待質(zhì)量，及時(shí)作調(diào)整�？蛻舢愖h也是一個(gè)一個(gè)的過(guò)，做模擬演練。同時(shí)，自己也以身作則，示范接待客戶。雖然當(dāng)時(shí)的大環(huán)境很差，但是團(tuán)隊(duì)的凝聚力是相當(dāng)?shù)母摺?/p>
看完這本書(shū)，書(shū)里面無(wú)非講了幾個(gè)大道理：正確的策略→嚴(yán)格執(zhí)行→及時(shí)調(diào)整→結(jié)果。那么作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不僅需要正確的策略，正確的策略來(lái)自于哪里呢?一定是基層，一定是在現(xiàn)場(chǎng)，坐在辦公室里，閉門(mén)造車(chē)，是不可能會(huì)有正確的策略的，接下來(lái)就是嚴(yán)格的執(zhí)行，最后就是檢測(cè)策略的正確性，及時(shí)作出修正，使結(jié)果往我們?cè)O(shè)置的方向走。
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